xx市場營銷班的亓xx是個策劃高手，天生的，一直希望他能夠找個好的平臺，有個好師傅帶著！現在看來也不錯！就看能堅持多久，五年就可以自己開公司了。

實習單位簡介

秦皇島盛昱企業管理咨詢有限公司是河北省秦皇島市首家極具實力的管理咨詢公司，公司創建于20xx年11月，專注于為企業提供企業管理咨詢；商務咨詢；企業形象策劃；公關策劃等服務。

實習內容

回想自己這段時間所走過的路，所經歷過的事情，雖然沒有太多的驚喜，但是在這段時間里，收獲頗深我。

在這段時間里，我從一個一無所知的新人轉變成為一個尚不能獨立操作業務的業務員，算還未完成職業角色的轉換。到目前為止，這幾個月的實習時間還未能夠讓我完全蛻變。畢竟從一個學生轉變成為職業人需要一定的時間，但通過實習讓我得到多方面能力和技能的訓練。由于是初次接觸此類方面的工作，在實習的過程中感覺到理論和時間是有差距的，畢竟理論只是概括性的內容還有部分案例分析，在現實的工作中必須靈活多變才行得通。在這幾個月的工作中，我感覺銷售真得很鍛煉人，很充實。

由于是業務新人，我就不斷地跟有經驗的前輩們交流，向他們學習業務的基本功，他們告訴我，做業務首先要沉得住氣，吃得了苦，因為做業務的不比其他的工作能夠立竿見影，做業務是需要沉淀的，剛開始幾個月不開單是很正常的事情，不能太心急，需要等你沉淀到一定的時候，業務終究會有的。

在剛進公司的第一個星期，我主要通過網絡媒介各種書籍熟悉公司運作的流程和主營業務。我們這一間公司，屬于管理咨詢類，主要做的是企業管理咨詢；商務咨詢；企業形象策劃；公關策劃。由于公司成立時間較短，所以例如公司的行政部、財務部、公關部、策劃部、市場部的工作都得自己不斷學習掌握。通過朋友的介紹，我們聯系到了一家冶金公司，客戶約定三天后在他們廠房見面探討是否能夠合作的事項。當得到這個消息后，自己的內心十分激動，第一次見客戶又緊張又興奮的，一個小時后這種心情慢慢得到緩解，開始考慮該怎么和對方去談這件事情以致到最后合同的簽訂。接下來的三天時間堪稱不見天日的三天時間，首先在這三天時間里必須充分了解目前全世界以及國內鋼鐵行業總的信息，然后再進行地區細分細致到省市區都要對這方面的知識如數家珍般熟悉，總的方面了解了之后，我們就通過網絡專家以及搜集到的信息做了份這次業務的草案。時間一分一秒地在不斷接近與客戶的時間，我們這邊也在有條不紊地進行著手里的工作。終于到與客戶見面的時間了，我和我們王總通過精心的裝扮然后熱血沸騰的滿懷自信的就殺向了東方冶金公司。等到了之后，由于他們公司剛剛由外包公司轉為做實體經濟，所以和我們洽談的總經理也就特別的忙，于是我們就被安排到了休息區等待總經理忙完手頭的事情。十分鐘后，總經理邀請我們進入了她的辦公室，不大的辦公桌上一臺老式臺式電腦，兩部電話，以及一些還未來得及收拾的文件，辦公室中放著六盆高大綠意盎然的鐵樹。對面坐的身價上億的大老板三十歲出頭，單身女性，笑容可掬，非常隨和也很健談，因為和我們年紀相差不大所以那天下午聊了很多的話題。她說道；由于當今鋼鐵市場總體環境都不景氣，所以只能從什么什么方面入手，再加上他們公司剛剛轉型對于公司的管理也不是怎么熟悉，所以想找個這方面的公司試試。雖然我們這家管理咨詢公司剛成立沒什么經驗，但只要做出來的東西好，不管大公司小公司都是非常值得合作的公司。她的這番話給了我們很大的鼓舞，在后來的時間里，我們通過調查秦皇島周邊的冶金公司以及通過安排業務人員駐扎他們廠房搜索網絡數據等多種渠道做出了一份此次規劃的一個草案交到了對方手中，當對方拿到這份草案后對我們的方案連連稱贊，又經過兩個星期對草案的修改形成最終的執行方案，然后簽訂合同。雖然那段時間很辛苦很累，但是一切都有回報感到很滿足很有成就感很幸福，第一次與別人合作就成功了，那種內心的激動溢于言表。然而快樂永遠是短暫的，這個項目結束后，我們對本市空白區域的客戶逐一拜訪，在拜訪的過程當中也遇到了很多的問題，被問到一些尖銳的問題無法回答以及不懂得如何巧妙地處理突發狀況，最后被客戶拒絕。由于剛踏入社會，抗壓能力不是很強，在被客戶拒絕后，心里極度的失落和沮喪。在拜訪的過程中，心里都會擔心被客戶拒絕，害怕繼續下去，然后就越來越著急，可是心里越著急，拜訪的過程中越是被拒絕。反復如此，使我對拜訪客戶產生了恐懼感和抗拒感。

后來我把自己的這些問題告訴了一直幫助我們的一位稅務師事務所的阿姨，她告訴我，跑業務首先要學會被人拒絕。她還跟我舉了很多例子，說了很多人在這個行業做不下去的原因：很多新人除了不能吃苦，不能承受業務的低薪水，最大的原因是不能學會被人拒絕。像你們現在剛開始做成一單生意然后就有點急功近利心浮氣躁，都以為只要自己聯系了客戶就能夠簽合同，其實這個是不可能的。這個期間要不斷地與客戶進行溝通，讓客戶接受你接受你所拿出的方案然后才有可能成功。至于被問及尖銳的問題該如何回答如何處理，你要多看、多聽，了解和學習有經驗的人員的處理方法。

在阿姨的開解下，我慢慢地調整自己的心態，在接下來的時間里，我不斷在挫折中成長，承受著被人拒絕的壓力，不斷地總結，同時常觀看行業前輩與客戶談判、拉單的視頻，學習別人的經驗和談判技巧。雖然在后面的時間里，我們再也沒有新的業務，但因為思想的轉變，讓我不再會有之前的心理負擔，更能心平氣和地看待問題和分析問題，也能讓我慢慢找回信心和勇氣，以及不再對這份工作抱有恐懼和抗拒的'心理，能積極地融入這份工作，且加強自我的學習。

實習體會

通過這幾個月的時間我學到了很多知識，而且明白不管做什么事情都是非常不容易的，特別是想要與客戶簽訂合同更是難上加難，但是不管自己遇到什么挫折都要去堅強的面對。在這段時間里，朋友們以及前輩們給了我足夠的支持和幫助，讓我感受到了溫暖的關懷。再者，我深刻體會到理論與實踐相結合的重要性，這兩個點都是相輔相成的，理論指導實踐，實踐反饋理論，缺一不可。

這段實習讓我明確了自己所處的位置，也明白了剛步入工作崗位要迅速適應角色的轉變，并且盡可能快速地掌握工作技能以應對突發事件，遇到困難不能解決時，要堅定并且保持最大熱情，想干有用的事的態度，不但要做好一些細節，同時也要勇于承認錯誤請教前輩，做好各項工作，熟悉自己的工作只能，找到自己的角色，明白自己該干什么，只要保持極大的熱情，相信自己一定會成功，沒有不會做，沒有做不好的事情。

實習建議

1、凡事都要投入百分之八十以上的熱情，積極主動。

2、盡量去了解別人，盡量設身處地地去想，他們為什么要這樣去做。

3、保持良好的工作習慣。

4、不要對事情感到倦怠，而應該使之充滿樂趣。

5、真誠的贊賞他人，真誠的關心別人。

6、注重那些看似小事的事情。

實習總結

“千里之行，始于足下”這段時間短暫而充實的學習，我認為對我走社社會起到了一個橋梁的作用一個過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對以后有很大幫助，可以避免以后眼高手低現象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認真的落實貫徹，好的生活習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學習的經驗和知識大多來自前輩們的指點以及朋友的教導，這是我一生當中一筆寶貴的財富。這次工作經歷也讓我深刻了解到，在工作當中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，怎么與人相處是當今未來做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的學生來說，需要學習的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們應當不斷學習，不斷充實自己的大腦，讓自己跟上社會的節奏以致引導社會的潮流。最后，感謝老師，是你們讓我對于工作知識有了專業系統的了解，感謝你們的辛勤教誨，教會我們許多做人的道理。此次實習，令我終身受益，我將繼續努力學習，爭取早日成為一名合格的建設者、商界傳奇！

業務報告 · 第4篇

業務助理是保障公司銷售部門正常運轉，方便銷售部門制定銷售計劃和實現銷售目標必不可少的崗位；是為公司銷售部門提供后勤服務，為業務人員提供必要協助的崗位，提高業務人員的工作效益。

到今天三個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。我于二零零七年四月二日成為公司的試用員工，根據公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔任銷售專員一職，負責傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個團隊中來了。 本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作能力責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。 作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。 現將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結如下：

一、 試用期期間工作

在實習期間，我是在傳媒部門學習工作的。傳媒部門的業務是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業知識有聯系，可也有一定的差距但是在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

業務方面的工作

1. 子夜時段項目 在子夜時段準備初期，內容由房產信息變為婚戀信息，在整個婚戀信息的產業鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業，我是主要負責線上的市場調研工作。了解到南京婚介行業的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關資料，同時對婚介行業的政策法規進行了詳細調研，了解到國家對婚介行業的要求，對銷售組調研具有一定幫助。除了針對婚介公司調研之外，還對婚介產業鏈上的相關公司進行了調研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。 通過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的內容和形式有了較大的調整。最后敲定欄目內容為職介單位實用性強的用工崗位信息。 隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的內容和形式已經確定，到現在與電視臺合同的簽訂已經完成，與智聯招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道，《職業早安排》欄目將于 16 號開播，同時其他頻道也要把百姓關注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎。

2. 華泰項目 根據傳媒確定的調研目標，前期我主要負責針對華泰現狀和證券行業的調研工作。

3. 印章媒體項目 隨著“商務領航——政企 e 通”項目的全面啟動，針對政企 e 通的宣傳方面，我參與了在 ca 的政企 e 通的媒體溝通會，與南京平面媒體經濟方面的記者建立初步關系，與李桂榮一起關于督促快報記者在快報上發表關于政企 e 通的宣傳稿。現代快報已發表完成。 經過這幾個月，我現在已經熟悉了公司的工作環境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業務，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經驗方面還有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。

管理主要工作： 我作為銷售組的一名成員，同時承擔了部門內部的內勤工作。

1.流程制定：配合張清、季海強完成市場調研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

2.年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒 xx 年目標、現狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從國盾公司的規劃和傳媒的規劃出發，明確傳媒在國盾公司的定位。xx年各項目的實施目標。

3.部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫。每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候，能提高自己的總結概括能力，對自己的工作任務、內容等也有較深的認識。

4.日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發現的問題和學習的內容。

5.預算制定：前期完成每月辦公用品預算和財務預算的制定。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7.值日檢查：完成每天的值日檢查。

二、 對國盾規劃和傳媒規劃的理解

對國盾規劃理解： 從公司的戰略定位，戰略目標來講，江蘇國盾是一家以電子政務為切入點的信息運營商。從事電子政務建設以獲取法人與自然人相關信息通過信息運營產生新的商業模式，逐步進入相關行業中介、物流、銷售、生產等領域。從政府角度而言，電子政務包含三個層次，一是政府機關內部的辦公自動化，二是政府上網工程，政務信息在網絡上發布，三是政府對外管理服務工作電子化網絡化。所以，戰略目標是一個長遠的過程，需要不斷的努力創新，開拓進取。 公司的目標是在二十年內成為世界一流的企業， 其營業指標達到世界五百強之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價滿足最大的需求。公共信息平臺可以節約很多資源，節省人力，物力，財力，為企業或者個人謀取更多利益，滿足最大的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進行信息收集和運營、以供人們進行信息使用和匯總的平臺。

建成公共信息平臺本身不是戰略目的，是為了達到愿景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業價值。 公司的價值觀是要求每一個員工把工作當事業，擁有主人翁的心態，有明確的目標感和使命感，盡自己最大的努力等等。我認為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關鍵，不管遇到什么問題，我們一起解決。自己的努力是必須的，但只有團結一致，才有成功的可能性。 對傳媒規劃理解： 國盾傳媒要做的不是傳統意義上的傳媒公司，她不同于現存的廣告公司、制作公司、公關公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢國盾傳媒不生產產品，只有靠創意和概念。

我們生產創意，然后通過創意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤，實現創意的價值。由此可見，策劃好的創意，再對好的創意進行完美的包裝，是國盾傳媒的核心競爭力，也是我們業務的關鍵點。傳媒的主要業務流程就是策劃出好的創意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實現，我們在中間起到調節作用。 雖然這個項目剛開始，但整體框架和目標定位已經很明確，并且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統媒體，積累運作經驗，同時積累運作資金，再發展成新媒體并進行專業化運作，直至創新若干新的商業模式，為國盾公司的總戰略方針服務。

三、自己的不足之處和需要改進的地方：

幾個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強，隨意性較大

2.有時候辦事不夠干練

3.工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠

4.業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

四、轉正后：

國盾傳媒現在分為內容研究組、媒體合作組、營銷策劃組和統籌管理組。我是被安排在媒體合作組和營銷策劃組里，配合陳旻工作。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合，以媒體為主，政府為輔，包括電視、報紙、雜志、廣播、網絡以及各種新媒體和廣告及制作分包公司。政府資源公司有專門的部門整合，媒體組起到配合作用。營銷策劃組的主要工作是研究商業模式，理解消化內容組的項目方案，拿出行之有效的營銷方案，解決如何向合作方推銷項目產品，包括政府、媒體、合作方等等。考核標準：每年拿出多少有效的營銷方案。在接下來的時間里，近期工作主要是從南京媒體著手，制定計劃什么時間與什么樣的媒體建立合作關系以及制作適合職介欄目的有效營銷方案。

這是我的第一份工作，這幾個月雖然時間不長，但我還是學到了很多，感悟了很多看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正自己的缺點，爭取在各方面取得更大的進步。在此我提出轉正申請，希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工，并根據公司的薪金福利情況，在轉正之后，工資能有所調整。懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來。

一、實習概述：

實習工廠：A制衣有限公司、B制衣有限公司

實習人：XXX（業務一部）

二、實習內容：

熟悉工廠生產流程及車間、倉庫分布，了解工廠各機構各人員的職能分工

了解工廠遇到的某些實際困難

X、Y、Z 3款出貨前陪同客戶驗貨

通過實際在工廠熟悉環境、熟悉人員，清楚了什么事情什么人負責，找誰能夠更好更快地解決問題，今后和冠宇溝通必然能夠更加順暢。

與工廠的人當面接觸時，他們也反映了不少實際困難，有的困難我們是能夠從源頭上控制的。比如，工廠管大貨的人反映，版子弧線弧度不能太大，弧度太大的話，切線后由于縫頭的余量就容易造成皺褶，特別是如果還要加裝飾線的話，裝飾線與邊緣切線間的皺褶就會十分明顯且難以控制。盡管客戶設計圖中的弧線是很完美的，我們還是應該在實際打樣時就將弧線修緩和一點，這樣才有利于大貨生產。另外，有一個款是條紋面料，需要對條。客戶原先的對條要求非常高，盡管我們在打樣時就向客戶建議、極力爭取減少了一些部位的對條，但是余下的有些對條要求還是讓工廠費了很大氣力。以后再對條要求的款式上，要盡量在保證主要部位的賣相的前提下再爭取更大的空間，減小對條量，降低大貨生產難度。在遇到一些問題后，我們應該多思考、多學習，提前想出對策、在以后的訂單中將這些問題扼殺在萌芽中。

在陪同客戶驗貨的過程中，感覺到了駐廠QC在整個大貨生產中傾注了大量的心血、工廠管理控制得也比較好，各項工作基本都做得很到位了，所以我這次驗貨的3個款還是比較順利地通過了通過了客戶的檢驗，還剩余一個款客戶將驗貨報告的工作做了一部分了，沒有提出什么重大問題。

三、實習總結和心得：

我非常感謝公司領導給我安排的這次工廠實習，讓我學到了不少做人做事的道理和方式，對今后的工作、生活都大有裨益。以下是實習回來總結的一些想法。

現在全球經濟不振，客戶需要從我們這里獲得較以前更大的支持，我們也同樣需要從我們的供應商和成衣工廠那里爭取更大的支持。對于成衣工廠，我認為我們應該帶動工廠、互惠互利、共同發展。

我認為要控制好工廠，有2點比較重要，一是引導工廠領導者的經營思路向客戶需求靠攏；二是充分發揮業務員的協調作用和駐廠QC的職能嚴格控制大貨生產各項環節。

僅從我管理的訂單和上一季比較，訂單數量減少、顏色多（包括多色相拼、印花、面輔料撞色）、質量要求更高，這就需要我們幫助工廠克服各種困難，帶動工廠樹立更高更嚴的目標，從而適應客戶訂單的新特點。工廠經營者的思路，會直接影響到工廠接單的款式。如果我們能夠引導工廠經營者的思路，讓他們意識到目前這種狀況下，只做常規款式、簡單工藝、質量要求不高的訂單已經沒有競爭力了，只有做款式更加新穎、工藝更加復雜、附加值更高的訂單才能提高競爭力、適應客戶需求，從而謀求工廠長遠發展。看工廠，其實工廠的規模、設備、工人還是放在第二位的考慮因素，工廠的管理者才是我們考慮工廠的第一因素。工廠管理者的想法會貫徹到工廠的每個工人、生產的每個環節中。在A和B兩家工廠中實習中，我感覺這兩家工廠最大的區別還是管理者的區別。B和A的規模差的不多，我沒有具體訂單在B做，但在看到B和A的車間倉庫就能感覺到管理上的差距了，B的車間里半成品堆放比較混亂，倉庫的料也堆放混亂，A的車間比較整潔，倉庫的物料也分類擺放得比較整齊，這看似不會影響大局，但實際操作中混亂必然會導致更多的失誤，點料點錯、用料用錯相信是比較容易發生的，自然會導致人力物力的浪費。總體看來，這兩家工廠都是不錯了，A管理得不錯，B也還有很大的發掘潛力。

在目前這種狀況下，只是一味要求工廠是行不通的，我們必須嚴格要求自己，在做與工廠相關的事務時盡量做到滴水不漏，因為我們如果要改變原先計劃只需要口頭和書面簡單說明，而工廠實際操作可能就需要大量的人力物力。如果因為業務管理不善導致工廠增加工作量，必然會打擊工廠的積極性、影響訂單的最終成果。所以我們必須做好與工廠相關的每一個細節工作。首先是制定大貨生產計劃要更加縝密，要綜合出貨時間、生產周期、面輔料到廠時間給出開工時間，所有的料發貨接貨環節都要跟蹤控制好，不能因某一種料到的不齊而延誤交期甚至導致空運。另外訂料要仔細，如果訂多了工廠使用時可能就不嚴格控制，造成浪費，退貨也會給公司和供應商造成損失，如果訂少了就需要及時補料，如果補晚了就影響工廠整個流水線的生產進度，給工廠和公司造成損失。我們現在的訂單很多都是用顏色特殊、帶LOGO的面輔料，訂料時應控制好不能少訂，因為如果補料很少，可能就沒辦法生產或者要額外支出小缸費，而且補料的時間也會比較長，生產線一般是等不及的。

在訂料損率控制上，公司有嚴格的規定，但我們業務員還是應該結合不同面輔料的特點，綜合前輩、駐廠QC的意見，如果需要超規定的損率時就要提前申請，而不能教條地少訂料，否則小缸費、停工費肯定是不小的損失。我們業務員應該權衡各方面利弊，從全局出發，盡量把利做到最大，把弊壓到最小，從而為公司追求更大的利潤。控制工廠，主要需要依靠駐廠QC的力量，包括物料和技術方面的控制。在根據業務員訂料資料對到廠物料數量和質量清查后才能允許工廠使用，發現多訂少訂應該在該物料使用前就提出來讓業務迅速解決，在物料使用過程中也應實時跟蹤，如果發現某些物料確實損耗太大，就應查明原因，并及時通知業務補料。但現實情況往往是大貨已經快下線時才通知補料，有些輔料品質顏色特殊的話補料非常困難，而且時間上也非常緊張。我操作的這幾個訂單，QC在對物料控制上基本還是比較到位的，因為他們跑幾個工廠，有時也顧不過來，的確會有困難；在對技術控制上我們QC十分給力，積極核對大貨樣板和工藝，在大貨中遇到問題也積極反映、積極地出謀劃策解決問題。我希望公司的QC都是這樣有責任心、有能力的有識之士，這對我們業務的工作是不可或缺的支持。

業務報告 · 第5篇

隨著金融信息化進程的加快和國內外金融市場的變幻，各金融機構紛紛推出個人資金匯劃業務，不斷蠶食匯兌市場；包括郵政綠卡在內的各金融機構銀行卡功能的豐富和完善，也加劇了郵政匯兌業務的分流趨勢。曾經叱咤個人資金匯劃市場百年的郵政匯兌品牌，在新形勢下該如何應對？郵政匯兌在今后的發展中應注意哪些問題？在此，筆者結合中國郵政匯兌面臨的現狀談一下自己的見解。

郵政匯兌業務發展的'優勢

社會經濟快速發展，網絡購物廣泛興起，人員流動大量增加，資金往來日益頻繁，必然促使支付、結算等交易需求呈現多樣化、豐富化的特點，這為郵政匯兌業務的發展創造了良好的環境機遇；郵政用近百年的時間，創下了匯兌品牌，兩億多的郵政匯款客戶，是郵政匯兌業務發展的寶貴客戶資源；中國郵政完成信息化建設，提升了網絡優勢。目前，已完成了覆蓋全國所有市縣的郵政電子匯兌系統骨干網絡建設，建成了連接 31個省（區、市）、 2468個縣市、 3萬個聯網網點的郵政電子匯兌計算機處理系統，實現了實時傳遞信息、實時資金清算；近幾年來，郵政匯兌業務依托網絡優勢，不斷推出的新服務，充分體現出人性化的設計，讓客戶感覺到更方便、更體貼，選擇的余地更大，與其他金融機構相比，有一定的優勢；不斷地進行流程改造和作業優化， 20__年 6月與儲蓄臺席整合使用資金，提高了匯兌業務的收益率；中國郵政匯款網絡是全國最大的個人匯款網絡，網點遍布城鄉，服務區域廣泛，特別是為偏遠地區客戶和外出務工人員提供了方便的支取方式，這是其他任何金融機構無法比擬的。

郵政匯兌業務發展面臨的挑戰

當前，各金融機構紛紛搶灘個人資金匯劃業務，匯兌業務已成為眾多金融機構競相爭奪客戶、挖掘經濟效益的重要金融工具，同業競爭越來越趨向白熱化。與此同時，郵政匯兌業務卻缺乏有針對性的、有效的業務宣傳和產品包裝。廣大客戶對郵政匯兌新推出的業務和服功能的改善幾乎一無所知。造成宣傳滯后的主要原因在客觀上雖然有客戶用郵習慣的因素，但從系統內部看，計劃經濟的烙印使郵政匯兌幾十年都是一副老面孔，沒有及時根據市場的變化，推出適合的業務品種并進行相應的宣傳。產品設計和包裝更多的是從內部作業考慮，老百姓不容易接受。更重要的一點是，窗口人員素質參差不齊，沒有實行有效的窗口宣傳和營銷。其主要原因是人員的頻繁流動和培訓的嚴重脫節。匯兌業務歷來歸屬傳統郵政業務，相關人員的行政管理和人事調整大多要與郵政人員統籌安排，從而造成了匯兌從業人員專業技能水平不專、不精。在培訓方面，有些領導沒有給予充分重視，管理人員沒有進行必要的檢查和督導，具體操作人員沒有實行有效的學習和改進。此外，部分管理人員“坐商”觀念嚴重，對新業務的認知度低，影響了新業務的推廣使用。

對郵政匯兌業務發展的幾點建議

面對新的機遇和挑戰，郵政匯兌業務必須在原有業務的基礎上，開發新的服務功能，尋找新的客戶群，以“創新”、“整合”為突破口，開辟更廣闊的發展空間。

（一）與儲蓄臺席整合辦理業務

20__年 6月份，郵政儲蓄和郵政匯兌實現了資金的整合使用，但多數局仍是分臺辦理業務，甚至儲蓄臺席與匯兌臺席分屬于兩個專業局管理，不利于業務的發展。整合臺席辦理業務主要有以下幾點優勢：一是利于資金的搭配使用和管理。儲匯資金整合使用后，提升了資金利用率，但分臺操作仍然使操作人員無法直接掌握和預測資金使用量，在資金的管理和監督上也存在一定的困難。二是利于部分業務的結合推廣宣傳。營業窗口可以根據客戶的需求，在更大的范圍內有選擇地向客戶推介優質業務。比如賬戶匯款業務對郵政客戶來說，具有一定的價格優勢，對郵政儲蓄來說，收匯局效益較高，如果儲匯臺席結合起來，更利于從客戶和企業的角度出發算總賬，以便為客戶提供更周到的服務。三是利于提升儲匯專業的核心競爭力，打造郵政金融服務品牌。儲匯臺席整合辦理業務，將使原臺席服務功能更加完善，減少客戶等候時間，提升整體服務水平。

（二）推行營業廳大堂經理制或在營業廳設立儲匯業務推廣員

儲匯窗口一般操作臺較高，實行密閉作業，仿佛設置了一道無形的屏障，對新業務的開發及解答客戶咨詢非常不利。儲匯業務專業性較強，很多客戶不知如何選擇業務、如何經辦業務，推行大堂經理制或設立儲匯業務推廣員，可以引導客戶辦理業務，使客戶感到溫馨體貼、安全方便，也可以向客戶整合推介郵政儲匯業務，提升郵政的服務形象。

（三）加強匯兌業務的宣傳

深入開展社區宣傳。以往的宣傳活動主要以夾報、窗口散發傳單為主，而媒體宣傳往往投入太大。筆者認為社區宣傳資金投入較少，互動效果好，更貼近百姓的生活，有一定的宣傳廣度，應廣泛深入地開展。開展有效地窗口宣傳。窗口宣傳具有針對性強、互動效果好的特點。營業人員應充分利用客觀條件的優勢，積極主動地向客戶推介匯兌新業務。

利用郵政的行業特點開展宣傳。比如在國際信件和國際包裹上針對國際匯兌業務進行宣傳，非常有針對性，減少了資源浪費。

（四）加大匯兌新業務的推廣力度

首先郵政匯兌業務的定位是異地資金結算和支付業務。凡是有資金結算、支付及歸集需求的單位和個人，都應該是我們的客戶或潛在的目標客戶。

賬戶匯款業務，是與其他金融機構的異地資金匯劃業務最接近的一項業務，是郵政匯兌 20__年新推出的一項新業務。其特點是對收匯局來說收益較高，對客戶來說資費水平有了大幅降低，心理上比較容易接受。該業務可同時附地址、附言、回執，較其他金融機構的個人資金匯劃業務來說具有無可比擬的優勢。

網匯通業務，是一項新型的網上支付業務。它符合時代的潮流，采取了統一談判向商戶結算的方式，不收取客戶的任何費用。這種方式客戶比較容易接受，填補了郵政儲蓄業務

網上支付的市場空白，是一項具有巨大市場潛力的新業務。操作中還應進一步加強宣傳造勢，加大與商戶的合作力度，爭取知名網站加盟，做大業務規模，提升網匯通業務的知名度。

國際匯兌，是一項收益較高的國際資金結算業務。近幾年，中國郵政陸續與西聯公司和德意志銀行合作，推出了傳遞時間短、辦理手續簡單的國際金融產品種類，已逐步成為老百姓國際資金匯劃交易的首選。在發展中還應充分認識和發揮郵政的優勢，進一步提高重視程度，克服畏難心理，積累經辦國際金融業務的經驗，把國際匯兌業務規模做大。

商務匯款，是郵政匯兌適應網絡企業、連鎖經營企業和公用事業單位等集團客戶資金歸集、匯劃的需要而產生和發展的，體現了當前社會經濟、貿易方式等變化特點，反映了郵政匯兌滿足社會需求的愿望和能力。其特點主要是結算簡單，地域自由，服務靈活。郵政匯兌還應進一步挖掘網絡價值，開發出更能體現個性化服務的匯兌產品，在更廣泛的領域尋找合作伙伴，作好客戶關系維護和后續服務工作，把郵政商務匯款培育成為一項長效木本業務。

適當發展匯兌增值業務。近幾年，國家郵政局在原有業務的基礎上，結合時代特征開發了部分增值業務，滿足了廣大客戶不同層次的需求，比如短信回執、加急匯款等。但實際操作中，為完成業務收入，有的局把匯兌增值業務作為一項硬性指標層層下達到各基層單位。各基層單位在此基礎上，不加分析地采取了直接為客戶辦理增值業務的方法，影響了郵政企業的信譽和匯兌業務的正常發展。因此，要注意理清業務收入、客戶流失以及市場拓展之間的關系，正確引導基層單位辦理業務，避免竭澤而漁的發展方式。

在今后的發展中，郵政匯兌應緊緊依靠郵政網絡優勢和品牌優勢，在服務領域的拓展以及服務功能的完善等方面進行深層次的探索和挖掘，開發出更多的符合時代潮流的匯兌新業務，促進郵政匯兌業務健康、穩定地發展。

（五）提高基層人員的執行力

基層操作人員服務水平、專業素養和營銷能力的提高不是靠一兩次培訓和會議能夠達到的。各級管理人員要進一步改變“坐商”的觀念，經常深入基層進行市場調查，對營業人員進行經常性的現場指導和督促，及時了解客戶需求，并對流程改進和市場拓展提出合理化的建議和措施。各基層操作人員應加強業務學習，提高技能水平和營銷水平，滿足匯兌崗位對操作人員提出的新要求。

（六）制定更加合理的資費政策

結合客戶的需求情況和各專業銀行相應的資費標準，根據為客戶提供的不同的服務，適用不同的資費標準。適當增加資費檔次，為客戶提供更多的選擇，提高郵政匯兌業務的整體競爭力。

（七）加強信息管理終端建設

各級管理機構是信息收集、傳達決策、監督操作層執行的部門。現行的匯兌系統，針對各級操作崗位設置了操作終端，而各級管理人員由于沒有管理終端，不能直接得到第一手資料，對轄屬局業務開展情況、新業務推廣情況等不能進行及時有效地分析以及提出有針對性的建議。有的局管理機構與操作場地距離很遠，管理起來非常不方便。筆者認為，各級管理機構都應配備信息管理終端，可以方便管理人員取得所需要的各項數據及報表，并據此進行效益分析，改進發展措施，同時還可以得到同級局相應的業務發展情況，達到借鑒經驗、促進發展的目的。

業務報告 · 第6篇

在建行的正確領導下，在同事們的幫助支持下，我在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己近年來的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

一、認真學習，提高業務水平和工作技能

作為一名VIP柜柜員和國家金庫綜合崗兼業務主管，我意識到金融業不斷發展和業務創新對自己工作提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加行里組織的相關業務培訓，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業務的發展。

二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。

近年來，我切實按照建行的要求，認真努力工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為建行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。

我的述職報告完了，謝謝大家

業務報告 · 第7篇

經歷拉火車一夜的顛簸，我終于踏上這片如詩如畫的江南土地--杭州，這座素有“人間天堂”美譽的城市。清新的空氣，精致的城市布局，星羅棋布的街心公園，人們安逸閑適的神情，鉛華淡去，浮躁盡無，這些無一不讓我為之心動。坐車的勞累抑郁之情一掃而空，帶著清爽的心情，我游覽這座夕年“暖風熏的游人醉，只把杭州當汴州”的美麗城市，通過細心的體味，感悟，對比以前學過的知識和資料，我有拉一些自己新的見識，現通過幾個角度，對西湖境貌總結如下：

舊西湖位于杭州市中心，古稱武林水、錢塘湖、西子湖，宋代始稱西湖。而今，西湖水域面積擴展為約7平方公里，三面云山環繞，東部緊臨歷史文化名城杭州，形成以秀美為極致的湖泊型風景名勝區。

從地理上看，西湖有天目山余脈和錢塘江的山川作為依托，形成三面環山，中涵碧水的湖泊地貌。山不高而層巒疊翠，水不廣而平湖如鏡。湖外有山，山外有江，江湖相映，山川并秀。山水比例尺度恰到好處，給人以自然親切秀逸清雅的美感。湖區附近建筑充分尊重自然地勢的起伏陡緩，因地制宜，或在湖傍筑一水榭(平湖秋月)，或在峭壁之側做半亭之景(六一泉)，或在懸崖之畔做吊腳樓(四照閣)，建筑與自然氣韻相互滲透，色彩調和，淡雅，最大可能的融入拉周圍環境中，體現出人與自然的高度和諧統一。

從氣候上看，西湖十景“中由氣候和天氣形成的美景，春有”柳浪聞鶯“；夏有”曲院風荷“；秋有”平湖秋月“；冬有”斷橋殘雪“。晨有”蘇堤春曉“；晚有”雷峰夕照“。古人稱西湖”山山水水處處明明秀秀，晴晴雨雨時時好好奇奇。“各有各的彩圖，各有各的意趣。這些美景無一不與杭州地區的氣候環境有著直接關系，氣候的好壞直接影響到這幾處景觀的觀賞性和觀賞價值。

總的來說，一個好的景致設計，地理和氣候變化的因素是需要我以后注意考慮和學習利用的。

杭州是一座歷史悠久的文化名城，而西湖更是歷代文人騷客的揮毫潑墨的聚集地中的明珠。”水光瀲滟晴方好，山色空蒙雨亦奇。欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜。“千年的積淀使得她比其他地方擁有更深厚的歷史文化底蘊。西湖區附近的園林建筑則充分的把這深厚文化底蘊從另一個側面表現了出來。

該地區的園林建筑，多如淡雅的山水畫，建筑精致，布局以自然和諧為基調，盡可能的利用到周圍的環境，并容入其中，建筑色彩色調明快，處處透著一股唐詩宋詞般的意境美，悠遠而深刻。例如：十景之一的”柳浪聞鶯”，這里循湖岸行，鋪岸如茵，泉池碧澄，小橋流水，隱約不時傳來清脆悅耳的鶯啼，這鶯啼點出了靜中聞聲的絕好意境。又有萬樹柳絲倒掛輕垂，猶如一道綠色的帳幔，再加上“晴波淡淡樹冥冥，亂擲金梭萬縷青”的點景之作，意境不可不謂之清幽也。又如“天上月一輪，湖中影成三”素有“小瀛州”之稱的“三潭印月”，通過運用亭、榭、橋、石、廊等園林建筑，組成重重層次，構成富有變化的景區。雖然湖中有湖，但不感覺水多，陸地雖狹，卻處處引人入勝，特別是當游人踏著那九轉三回三十個彎的九曲橋，來到碑亭和“我心相印”亭時，景色變化其妙無窮。從曲橋的湖面望去，那亭亭玉立的三塔正好在“心心相印”亭的兩旁和中間圓洞門的框景之中，如是在中秋賞月，那皓月中天，塔內燈光、月色、湖波、塔影，相映成趣，詩情畫意，盡蘊育其中。

該地區環藝設計效法自然而又高于自然。寓情于景，情景交融，極富詩情畫意，具有典型的江南園林建筑風格，極力創造體現人與自然的高度和諧統一。在具體造園的手法上，如為了創造美好的園林意境，造園中很注意引注泉流，或為池沼，或為微縮的飛瀑。臨水又置以亭、榭等，注意劃分景區和空間，在大范圍內組織小庭院，并力求建筑的造型、大小、層次、虛實、色彩并與石態、山形、樹種、水體等配合默契，融為一體，具有曲折、得宜、描景、變化等特點，構思新穎奇特。整體建筑風格上不同于北方的厚重粗曠豪邁和嚴格等級制度下規整的結構布局，該區建筑布局靈活多變，以自然天道和諧為主，婉約精致而園景很少重復。

典型的如郭莊：園內臨流建閣，有船塢、假山，高低錯落有秩。同時該園還大量吸收蘇州園林的建園手法和紹興景致的特色(如園中兩個池塘，一個是自然形態，湖石堆砌，池畔曲廊，宛若蘇州園林；另外一個是石板砌成的方池，顯是紹興風格。)靈活而深富意境之美。

步入郭莊，先見“靜必居”，后入“一鏡天開”。前為宅園部分，是當年主人居家會客處。后為園林部分，是以水為主題的精致花園，也是郭莊特色集中體現的部分。進門經復廊幾經周折到正廳，上懸以匾額“香雪分春”。后堂舊有的一幅楹聯重新制作后掛在庭前：“紅杏領春風，愿不速客來醉千日；綠楊足煙水，在小新堤上第三橋”。頓時把人引入了高雅的意境。這是一座頗具浙江民居特色的四合院，左右廂房和后堂構成一小院，院中清一色的石板鋪裝，中間是一個用石板欄桿圍成的方池，池中涓涓細流不斷，形成江南居民特有的恬靜氣氛。園中的曲廊、池閣、后山、石橋形成了一幅精致的景色。湖畔的“乘風邀月”軒，敞室臨湖，正對六橋煙柳，覽盡湖光山色。晴日月夜，確有乘風邀月之妙趣。還有假山上的“賞心悅目”亭，居高臨下，四周湖山秀色盡收眼底，令人心曠神怡。中秋月夜，若能在亭中吟飲賞月，那真可謂神仙之樂。還有相鄰的一處佳景是二層樓的“景蘇閣”，原是繡樓，面臨蘇堤壓堤橋，背后有寧靜雅致的花園，此處也是庭園的主體建筑，樓下曾是主人下棋彈琴場所，樓上陳列著文房四寶，是當年主人詠詩作畫的地方。矮墻月門前分別題曰：“枕湖”、“摩月”。站在月門里透視，可見葛嶺等倩影，如攝入畫中一般，倍添人們游園的興致。跨出月門，便是船塢，不由引人下船，去暢游西湖美景。

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在現代代城市發展中，該區極注意開發，利用原有的`自然美景，逢石留景，見樹當蔭，依山就勢，按坡筑庭等因地制宜的造園，又新建立出一系列典型如“新西湖十景”。使的整個城市呈現出建筑，人文，自然和諧統一的風貌。

如何能把天人和一的建筑思想和以人為本的居家環境要求容入到設計理念當中，杭州之行給我深深上拉一課。

業務報告 · 第8篇

尊敬的各位領導、同志們：

對我來說，是不平凡的一年。今年3月，我從某某供電所調至農電管理中心工作。8月份公司機構優化，我又到了營銷科這個新的工作崗位上。近一年來，在公司黨委、行政的正確領導下，我本著“結合自身能力，不喊落實難，多想怎么辦”的工作理念，在各位同事的大力支持和共同努力下，盡心、盡職、盡責完成每一項工作任務。現就近一年的思想、學習、工作各方面情況匯報如下：

一、加強學習，注重思想政治素質和業務能力提高

經歷艱難的抗冰救災工作鍛煉，承受“戶戶通電工程”和6.22洪災的考驗，我的思想逐漸成熟。今年7月1日，我終于站在鮮紅的黨旗下，莊嚴的宣誓——我志愿加入中國共產黨。一年來，我自覺主動學習黨章、十七大報告等黨的政治理論，自覺提高思想認識水平和政治理論修養，促使自身不斷成熟，不斷完善。在工作中能夠樹立大局意識，盡量做到全面客觀的分析問題，冷靜沉著的解決矛盾。與此同時，為盡快適應不斷變化的工作環境和工作要求，提高業務能力，我力求做到勤學善問，博學深專，不斷學習充電，更新知識結構。并圍繞當前工作重點加強電力營銷知識理念、供電所臺區化規范化精細化管理、電力法律法規知識等內容的學習，順利通過省公司營銷知識調考。在工作中學習，在學習中工作，不斷探索，努力勝任本職工作。

二、優化人力資源，強化科室職能，進一步規范營銷管理

8月份到營銷科工作以來，我作為一名科室管理者，一直積極思考怎樣優化科室管理職能，尋找“人”與“事”的結合點，提高科室集體工作效益。在新的崗位上，我非常注重與科室同事間的互相溝通，在溝通中了解熟悉每個同事，了解他們對本職工作的想法和要求。在溝通了解的基礎上，結合科室管理職能，按因崗定員、因人定責的原則，將科室分為農電管理、檢定室管理、業擴報裝與小水電管理、線損計量管理、營業管理、營銷系統網絡管理、報表統計管理七個崗位，并確定了各自崗位職責和工作標準，通過以師帶徒、互幫互學的形式，使得專業互補、知識互補、個性互補、年齡互補，調動了每個人的工作積極性和主觀能動性。就近幾個月的工作情況來看，科室工作分工明確又緊密配合，各項工作緊張有序，員工工作積極主動，基本做到了上下一心，各施其責，人盡其能。

為公司決策提供有效信息，是科室基本職能之一。針對這一職能，營銷科從10月份開始編制每月一期的《營銷信息》，匯報近期的營銷工作，對公司的經營情況進行匯總、分析、預測，為公司決策層理清下一步發展思路，提供各項真實有效的數據。并與稽查大隊聯合制訂每月營銷稽查工作計劃，使營銷稽查工作進一步規范。

三、集思廣益，理清營銷管理工作思路

加強管理，降損增效，爭取效益化，是電力營銷管理人員的基本職責。為總結分析上半年的營銷工作情況，部署下半年的各項工作，營銷科于8月中旬組織召開了上半年營銷工作座談會。座談會上，根據公司的總體工作目標，營銷科本著“不喊落實難，多想怎么辦”的工作理念，確立了以營銷臺區精細化管理為基礎，以電力營銷系統應用為切入點，以創新服務機制，優化報裝流程，盤活營銷隊伍，降損增效為工作目標的營銷工作新思路。

下半年，營銷科圍繞這一新思路，從營銷臺區管理精細化管理入手，完成了三季度精細化考核工作。電力營銷臺區精細化管理是公司為了規范配電臺區營銷管理行為，提高配電臺區營銷管理水平和效益而進行的一項營銷體制改革。第三季度，8個供電營業所的151位農電工對605個配電臺區的安全生產、線損、均價、優質服務工作實施了精細化管理。通過管理，該季度臺區線損率(14.74%)比一季度(16.98%)下降了2.24個百分點，售電均價(0.6018元/kwh,0.5844元/kwh)上漲了0.0174元/kwh,與一季度相比為公司增加營銷收入20.1萬元。當然在管理及考核過程中出現的問題，在一定程度上影響了精細化管理的公平性、準確性、合理性。但臺區精細化管理使營銷臺區的管理方式由原來的松散型轉變為捆綁型，由粗放化過渡到精細化，促進了營銷管理者由被動管理向主動管理的轉變，經營質效得到了有效提升。以部門協作為基礎，提高整體工作能力。營銷科與稽查大隊聯合開展了“百日風暴”反竊電行動、配電臺區“五治一查”活動，進一步規范了用戶用電秩序和基層單位營銷管理行為。我們還與與調通信息中心緊密配合，通力協作，解決了電力營銷系統關口計量數據不能錄入、用戶欠費清單不能分冊、報表種類不全等問題，提升了系統維護人員的業務素質，為投入營銷系統打下了基礎。

以“百問百查”知識競賽活動為契機，從提升基層員工素質入手，在營銷系統內開展了優質服務知識抽考活動，在各基層單位掀起了比學、比用的新氛圍，展現出了一線營銷員工的風采和水平。

述職人：

20xx年____月____日

業務報告 · 第9篇

一、實習公司簡介

xxx有限公司是香港鵬都鑫國際機電旗下公司之一，座落在美麗的濱海之窗—深圳南山，毗鄰廣深高速，南光高速，南坪快速，交通便利，屬西麗水庫，鐵崗水庫二級水資源保護區，環境優美。公司成立于1999年3月，有著十多年的經營歷史，是一家致力于傳動設備和工業吸塵器研發制造、銷售服務綜合型、現代化企業。為滿足不同客戶的需要，公司同時代理、銷售部分國際知名品牌的傳動產品。十年多以來公司的產品已遍布全國各省市地區，深得用戶信賴!在各大城市均有銷售網點，在深圳、江蘇、上海、東莞、湖南等地區均設有銷售分公司。

二、實習時間、地點和崗位

實習時間：20xx年1月1日——20xx年4月30日

實習地點：深圳市xxxxx(寶石公路旁)第二工業區6棟 實習崗位：業務跟單員

三、實習目的和任務 實習目的：

(一)通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后工作和學習奠定初步的知識。

(二)通過本次實習，使我能夠親身感受到有一個學生轉變一個職業人的過程。

(三)通過本次實習對我完成畢業實習論文起到很大借鑒作用。

實習任務：

熟悉外貿業務流程，熟練操作網上業務平臺，能夠與國外客戶電郵電話聯系，把書本知識與現實操作做到完美結合，努力完成公司交給的任務，最好是能接單給公司創造利潤。

四、實習要求和形式 實習要求：

嚴格遵守實習紀律，積極參加各項實習，不無故不參加實習，不遲到不早退，實習過程積極思考，積極提問;實習過程做好實習筆記;實習時，盡量做到最好，不做有損大學生和學校形象的事。

實習形式：

以跟班實習為主,參加公司組織的培訓。

五、實習內容

xxxxx有限公司主導產品有PDX(鵬都鑫)高壓鼓風機，PDX(鵬都鑫)馬達，PDX(鵬都鑫)工業吸塵器，“城邦”齒輪減速機，而我在公司的主要工作就是學習設計和向客戶銷售這些產品，對一些新客戶的發展和老客戶的維護。本次實習是以現場跟班生產實習為主，生產實習是學習的一項重要環節，通過此次實習，我學到了很多課本上學不到的知識，使我更深刻地了解了外貿業務流程、自主創業等知識。

(一)客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的Order Inquiry給業務部，做一些細節上的了解。

(二)報價：業務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及柜型等。Performa Invoice 給客戶做正式報價。

(三)得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchase Order。

(四)下生產訂單：得到客人的訂單確認后，給工廠下訂單，安排生產計劃。 (五)業務審批：業務部收到訂單后，首先做出業務審核表。按"出口合同審核表"的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

(六)下達生產通知：業務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產通知, 通知工廠按時生產：

1.如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認L/C已經收到，收到L/C后應業務員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應立即請客人改證。

2.如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經到賬。

3.如果是放帳客戶，或通過銀行D/A等方式收匯等，需經理確認。

(七)驗貨

1.在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。

2.如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部。

3.如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯系，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。

(八)制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業發票，裝箱單等文件(應由業務跟單員制作，交給單證員)。

(九)商檢：如果是國家法定商檢產品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同，發票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應在發貨一周之前拿到商檢檢換證憑單/條。

六、實習認識及有關思考

此次實習應該算是畢業前最正式的一次實習了，沒有學校的安排，沒有老師的護，從尋找單位，到與單位簽訂就業實習合同，以及開始正式實習到現在，我慢慢的感受著自己的成長和成熟!在學校的時候，我們的身份是學生，思考問題以及行為舉止也總是學生的方式，思想和行動都流露著太多的不成熟，社會責任感不強。實習以來，通過公司的培訓以及自身的嚴格要求，思想品德方面有了較大的提高，比如如何與同事相處，如何處理上下級關系，以及如何做好自己的本職工作等。無論在語言還是在行為舉止方面都有了較大的提高。社會責任感加強，最自身有了較嚴格的要求。

以上是思想品德方面的收獲，從專業技術的角度而言，可能更多的是將我們平常在學校所學的理論知識運用到實際的工作中來。比如國際貿易理論，國際貿易實務，外貿函電，以及財政學和經濟學等。這些不僅有利于我們完成自己的本職工作，而且有利于鞏固課本知識，更有利專業技能的提高。

除了理論聯系實際之外，更重要的便是社會學習，每個人所接觸的工作領域不一樣，所面臨的知識局面就會不一樣，雖然我學的是國際貿易，進的也是外貿公司，但大學知識必然有限，有些知識只是學了皮毛，有的根本就沒有涉及，要想自己的專業技能有進一步的提高，就不斷加強自身的學習，不斷完善自己的知識結構。通過在公司的不斷學習，我的英語水平，以及與客人溝通的能力都有了很大的提高。

業務報告 · 第10篇

水文業務述職報告

一、工作背景

本人在某水務公司從事水文業務已有三年時間。水文業務是以分析和預測水資源供需情況為基礎，為水務管理提供決策支持的重要工作，是保障水資源合理配置和可持續利用的重要環節。在過去的三年中，本人積極參與了水文數據收集、分析和研究工作，為公司的管理決策提供了有效的支持。

二、工作職責

1. 水文數據收集和處理：負責根據公司需要，收集和整理相關的水文數據，包括水位、流量、降雨等數據，并進行質量控制和處理，確保數據的準確性和可靠性。

2. 水文分析和預測：利用收集到的水文數據，運用專業的水文分析方法和模型，對水資源供需進行分析和預測。通過分析結果，及時發現和解決水資源供需的問題，為公司的決策提供準確的數據支持。

3. 技術支持和咨詢：根據公司的需求，提供水文領域的技術支持和咨詢服務。協助解決在水務管理和決策過程中遇到的問題，提供專業的建議和方案。

4. 報告編制和匯報：負責編制水文分析報告和預測報告，對水資源供需情況進行全面的分析和評估，并將結果向公司領導和相關部門進行匯報。

三、工作亮點

1. 數據質量控制：通過對收集到的水文數據進行嚴格的質量控制，確保數據的準確性和可靠性。在數據處理過程中，采用了合適的方法和技術，避免了數據錯誤和偏差，提高了分析和預測的準確度。

2. 分析方法創新：在水文分析和預測方面，本人積極探索新的方法和技術，不斷提升分析和預測的精度和效果。通過引入數據挖掘和機器學習等技術，提高了分析的速度和質量。

3. 決策支持：通過對水資源供需情況的分析和評估，為公司的管理決策提供了有效的支持。在水資源分配和調度方面，提供了合理的建議和方案，為公司的運營管理和業務發展提供了有力的支持。

4. 溝通協調能力：本人能夠主動與相關部門和單位進行溝通和協調，及時解決在工作中遇到的問題和難題。與公司其他部門保持良好的合作關系，加強了工作效率和工作結果的質量。

四、工作展望

未來，本人將繼續加強水文數據的收集和處理能力，提高數據的抓取和存儲效率，確保數據的完整性和準確性。同時，將進一步深入研究和應用新的水文分析方法和技術，不斷提升分析和預測的精度和效果。

在工作中，本人還將繼續加強與相關部門的溝通和協調，配合公司的業務發展，提供更加全面的技術支持和咨詢服務。通過不斷提升自身的能力和水平，為公司的管理決策提供更加準確和可靠的數據支持，為公司的發展做出更大的貢獻。

五、總結

通過三年的水文業務工作經驗，本人深刻意識到水文業務對于水務管理的重要性。通過不斷學習和實踐，本人在水文數據處理、分析預測、技術支持等方面取得了一定成績。未來，本人將繼續努力提高水文業務能力，為公司的業務發展和水資源管理做出更大的貢獻。

業務報告 · 第11篇

業務報告 · 第12篇

近幾年，經濟金融的發展，財稅體制的變革，促使國庫會計業務有了飛速的發展。為此，人民銀行總行專門開發了《國庫會計核算系統（2.0版）》（以下簡稱《系統》），并配套印發了《國庫會計管理規定（試行）》，具體明確了國庫崗位設置和崗位職責。試行二年多來，由于種種原因，基層國庫一直被人員與崗位、業務與制度等實際問題交織和困擾著。國庫業務發展后，如何合理配置人力資源的問題，不可避免地擺在了各級國庫的面前。

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