運(yùn)營(yíng)工作述職匯報(bào)12篇。

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怎樣規(guī)劃一份完美的崗位的述職報(bào)告呢？在日常工作中寫崗位述職報(bào)告對(duì)我們來說并不陌生。述職報(bào)告數(shù)值報(bào)告更便于上級(jí)主管部門對(duì)員工的評(píng)估和考核，有關(guān)“運(yùn)營(yíng)工作述職匯報(bào)”的內(nèi)容是小編為您帶來的，僅供你在工作和學(xué)習(xí)中參考！

運(yùn)營(yíng)工作述職匯報(bào) 篇1

一、開拓市場(chǎng)——建立分支機(jī)構(gòu)

1、為了更好的了解市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有額，本年度我們組織部門人員對(duì)xx等七個(gè)省內(nèi)地級(jí)市和xx的招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)市場(chǎng)情況，拜訪認(rèn)識(shí)了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶xx家，有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的xx家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的xx家。

2、成立分支機(jī)構(gòu)：

（1）分公司xx家

（2）分所xx家

二、分支機(jī)構(gòu)完成項(xiàng)目業(yè)績(jī)

分支機(jī)構(gòu)簽訂合同xx個(gè)，合同總額xx萬(wàn)元，已到賬xx萬(wàn)元，實(shí)際已收管理費(fèi)xx萬(wàn)元。

三、電商運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目：

電商運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目一個(gè)，合同總金額xx萬(wàn)元，已收xx萬(wàn)元。

針對(duì)本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：

一、堅(jiān)持規(guī)范化管理

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，明確部門和個(gè)人的責(zé)任、目標(biāo)，對(duì)部門強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。

2、對(duì)業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查，制定詳細(xì)操作細(xì)則，實(shí)行有效地管理措施，防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門運(yùn)營(yíng)工作。

二、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進(jìn)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)

1、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的提升，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

2、開發(fā)新渠道、維護(hù)老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷開拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

3、主動(dòng)拜訪各地級(jí)市同行、開發(fā)商、建設(shè)主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊，造成反復(fù)審圖，耽誤時(shí)間，今后要多規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率。

3、對(duì)于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算，目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見，望控制在三到五個(gè)工作日內(nèi)。

回顧過去的一年，我們?cè)诜彪s而有困難的工作中，取得了較大成績(jī)，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進(jìn)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在20xx年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績(jī)只代表過去，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰(zhàn)！

運(yùn)營(yíng)工作述職匯報(bào) 篇2

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，XX年度，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作:1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量 宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。

4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見，敢于面對(duì)問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

三、開展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

本年度共開展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間)，管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)一》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平

運(yùn)營(yíng)工作述職匯報(bào) 篇3

時(shí)光飛逝日月如梭，轉(zhuǎn)眼20_年已悄然過去，在這舉國(guó)上下普天同慶的新年開端，我也滿懷著喜悅的心情對(duì)過去一年的工作作個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)和匯報(bào)，以求不斷豐富自己、完善自己、充實(shí)自己，將自己置身于__銀行改革和發(fā)展的最前沿。

自__銀行__支行成立至今，我一直都在儲(chǔ)蓄出納崗位工作，始終本著對(duì)工作認(rèn)真的態(tài)度和高度的責(zé)任心，刻苦鉆研，認(rèn)真提高政治(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)思想覺悟，堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的金融政策和法規(guī)，積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉正確及時(shí)地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

儲(chǔ)蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個(gè)崗位，也是銀行第一線、最基礎(chǔ)的工作。因此，我深刻地體會(huì)到此崗位的重要性和責(zé)任性，就是要堅(jiān)決按照崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，堅(jiān)持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲(chǔ)戶保密“的原則，嚴(yán)格按照“__銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“辦事。當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事。

在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲(chǔ)蓄出納崗位的一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。因此，我經(jīng)常利用下班后和業(yè)余時(shí)間在支行里刻苦學(xué)習(xí)，勤練技能，終于功夫不負(fù)有心人，在支行的每次技能測(cè)試中都能名列前茅。

新年新氣象，我仍然會(huì)不斷的努力，為__事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱!我由衷的相信，樹立“愛__、做主人、盡責(zé)任“的理念，弘揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新圖強(qiáng)“的企業(yè)精神，認(rèn)真履行“三個(gè)一流“的宗旨，__銀行一定能在新的一年里取得新的勝利!

運(yùn)營(yíng)工作述職匯報(bào) 篇4

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的匯報(bào):

1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營(yíng)方法，掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線。

2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃，根據(jù)營(yíng)銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品品牌做針對(duì)性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

4、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營(yíng)方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營(yíng)人員。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。

看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

運(yùn)營(yíng)工作述職匯報(bào) 篇5

回首這一段營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守的管理者。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一段時(shí)間來的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

一、試崗期間的工作的全面總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下，我由營(yíng)運(yùn)主管崗位調(diào)整到營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，忠于職守，盡自己的努力和責(zé)任來指導(dǎo)和推進(jìn)部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：

1、日常工作的部署及管理

作為營(yíng)運(yùn)部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控：

小編特別推薦

(1)負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;

(2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制;

(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等等;

(4)每早8：40開晨會(huì);尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶。

(5)招商工作

2、妥善處理好客商關(guān)系

客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通：

(1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài);

(2)本著誠(chéng)信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

(3)定期召開主力店座談會(huì)以及每?jī)芍芤淮蔚钠髣潟?huì)議，及時(shí)解決提出的問題或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(4)與步行街商戶的溝通主要以營(yíng)運(yùn)助理為主，及時(shí)收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。

在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺(tái)為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時(shí)反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：

(1)確保所轄員工為顧客提供誠(chéng)信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高;

(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面的了解需求和建議;

(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛;

3、與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通

營(yíng)運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績(jī)，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間，從以下幾個(gè)方面著手：

(1)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);

(2)就工作中的問題與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。

(3)定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告、對(duì)銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等。

4、部門管理，打造優(yōu)秀營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)

作為一個(gè)管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，主要從以下幾個(gè)方面著手：

(1)貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行;

(2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題，

(3)對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)和知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。

(4)考察部屬的實(shí)際工作能力，并正確的評(píng)估，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處;

(5)積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。

二、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

在積極投入工作的同時(shí)，我一直注重知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)的積累，并認(rèn)真分析每項(xiàng)工作的成敗原因，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積累，并成長(zhǎng)自己。

1、以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩

作為一名中層管理人員，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時(shí)候也堅(jiān)持一定的原則，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。

(1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅(jiān)持原則，以身作則。

(2)熟悉與工作相關(guān)的國(guó)家法律和公司規(guī)章制度;

(3)熟悉掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理知識(shí);

(4)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)，并合理的組織安排任務(wù)，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對(duì)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估考核，力爭(zhēng)按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。

2、知己知彼，做一個(gè)有準(zhǔn)備的管理者

現(xiàn)在的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，各個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)為了增加自己的市場(chǎng)份額和擴(kuò)大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)行推廣營(yíng)銷，新的商業(yè)廣場(chǎng)也在積極進(jìn)入洛陽(yáng)市場(chǎng)，使得洛陽(yáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們要在市場(chǎng)保持自己的優(yōu)勢(shì)，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行考察，以便做出相應(yīng)的回應(yīng)，平時(shí)主要是從以下方面進(jìn)行考察的：

(1)全面深入了解洛陽(yáng)萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項(xiàng)目做好解讀，全面分析自己在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)。

(2)進(jìn)行可類比已存在的項(xiàng)目進(jìn)行考察分析，了解對(duì)方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金結(jié)構(gòu)、管理方式、經(jīng)營(yíng)程度、消費(fèi)對(duì)象等，分析競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣勢(shì)。

(3)對(duì)即將進(jìn)入洛陽(yáng)市場(chǎng)的可類比項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析，并估算對(duì)我的影響。

(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查。

3、做好有效溝通，收集管理相關(guān)信息

在營(yíng)運(yùn)工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關(guān)信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時(shí)，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

(1)與商戶的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營(yíng)銷售模式及業(yè)績(jī)，在與商務(wù)洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對(duì)品牌定位和落位。平時(shí)關(guān)注商戶的經(jīng)營(yíng)信息，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。

(2)與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復(fù)，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn)，提升管理品質(zhì)和形象。

(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)，及時(shí)解決疑問，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。

(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個(gè)部門之間的協(xié)作和支持，加強(qiáng)部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。

4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力

營(yíng)運(yùn)部部門經(jīng)理，作為一個(gè)中層的管理人員，在上級(jí)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)和面對(duì)問題時(shí)，需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù)，在大家的共同努力下來完成任務(wù)和解決問題，這時(shí)要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達(dá)到員工和工作任務(wù)之間配置，工作中主要注意以下幾點(diǎn)：

(1)按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過科學(xué)化的合理分工來安排的，每個(gè)崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任，安排工作時(shí)要明確每個(gè)崗位的責(zé)任，該責(zé)任對(duì)整體工作任務(wù)的影響，并告知任務(wù)的接受者。

(2)了解自己?jiǎn)T工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務(wù)，使其樂于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。

(3)科學(xué)的分析和評(píng)估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量，合理科學(xué)的分割任務(wù)，并公平公正的分配任務(wù)。

5、建立和完善績(jī)效評(píng)估，公平公正考核員工

在公司人事考核的基礎(chǔ)上，更加注重部門內(nèi)部員工的考核，對(duì)其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效評(píng)估，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)，使其明白責(zé)任心的重要性，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù)。

運(yùn)營(yíng)工作述職匯報(bào) 篇6

20_年，_物流運(yùn)營(yíng)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下，認(rèn)真執(zhí)行公司整合施行的方案，精細(xì)化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品，緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài);積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破;有效執(zhí)行項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度;切實(shí)改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了20_年度的目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將20_年度工作總結(jié)以及工作打算報(bào)告如下：

一、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況

一年來，物流營(yíng)運(yùn)中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風(fēng)，克服了眾多困難，廣開營(yíng)銷渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保利潤(rùn)最大化，實(shí)現(xiàn)收入_x元，同比增長(zhǎng)_%，完成總進(jìn)度的_%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)_萬(wàn)元，完成利潤(rùn)目標(biāo)的_%;圓滿完成了_公司下達(dá)的收入利潤(rùn)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過半，收入過半，利潤(rùn)過半”的目標(biāo)。

二、主要工作開展情況

1、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營(yíng)業(yè)務(wù)

_項(xiàng)目完成收入_元，占總收入的_%。目前該項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)積極拓展相應(yīng)市場(chǎng)，目前分公司已和_市_公司_物流中心就_至__配送項(xiàng)目達(dá)成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測(cè)，_零售點(diǎn)布局，配送線路設(shè)計(jì)等前期工作。

2、改變營(yíng)銷策略

_收入_x元，占總收入的_%;_營(yíng)業(yè)部收入_x元;_營(yíng)業(yè)部收入_x元。度，物流營(yíng)運(yùn)中心認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針，即：由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場(chǎng)，讓駕駛員在運(yùn)輸配送過程中尋找客戶;動(dòng)員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營(yíng)銷策略。目前，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)并成功攻克的有_、_、_、_、_等大客戶。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有_、_等客戶。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，動(dòng)員廣大員工的積極性，使公司的發(fā)展更上一個(gè)新的臺(tái)階。

3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)

公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場(chǎng)，親力親為，積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場(chǎng)、礦產(chǎn)品市場(chǎng)、煙酒類市場(chǎng)等，目前已和_鋼材市場(chǎng)積極聯(lián)系，客戶有明確貸款意向，希望得到_公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)。

4、國(guó)際物流業(yè)務(wù)發(fā)展

公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方努力在_地區(qū)尋找發(fā)展到國(guó)外的的客戶。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討，通過_地理優(yōu)勢(shì)(接壤x，x，x)，發(fā)展省外國(guó)外的雙向運(yùn)輸中轉(zhuǎn)專線，已發(fā)展的目標(biāo)客戶目前僅_對(duì)外貿(mào)易。

三、下一步工作打算

認(rèn)真貫徹_公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線，明確發(fā)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細(xì)化管理人員和設(shè)備，節(jié)約成本，積極營(yíng)銷。

針對(duì)這一發(fā)展思路，物流營(yíng)運(yùn)中心對(duì)今后發(fā)展有以下幾點(diǎn)思考：

1、結(jié)合物流信息綜合管理平臺(tái)，精細(xì)化管理，節(jié)約成本擴(kuò)大效益。

2、維護(hù)目前合作客戶，提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴(yán)懲不良化”。

3、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展，開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項(xiàng)目，發(fā)展目標(biāo)客戶。

4、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營(yíng)銷策略，開拓市場(chǎng)、勇闖高峰。

運(yùn)營(yíng)工作述職匯報(bào) 篇7

通過學(xué)習(xí)電子商務(wù)這門課程，讓我知道怎么在網(wǎng)上購(gòu)物，怎么制作網(wǎng)站等等。 首先我知道了什么是電子商務(wù)。電子商務(wù)就是:電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。還知道了什么是b2c。b2c模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，電子商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。

一、為什么要選擇網(wǎng)上購(gòu)物:

1、商品的供應(yīng)量:比如有些商品某些城市供應(yīng)量很大，而有些城市卻很少，而你又非常想要那件商品。這時(shí)的你不防試試網(wǎng)上購(gòu)物了。

2、方便快捷:普通購(gòu)物太費(fèi)時(shí)費(fèi)力了，一早出門去上班回到家很想在沙發(fā)上躺著看會(huì)電視，買點(diǎn)東西就得要驅(qū)車出去到某某商城去買東西，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂，有時(shí)候到一個(gè)不是經(jīng)常去的商城去購(gòu)物時(shí)自己要買的東西在那個(gè)方向都不知道。真是麻煩！如果你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之后還要自己搬回家(國(guó)內(nèi)還是有一些買電器，送貨上門的一些大商城。)，自己還要遭累。但如果你是網(wǎng)上購(gòu)物的話就不用這么麻煩這么累了；打開電腦在某個(gè)網(wǎng)上商城里直接輸入自己想要的商品就出現(xiàn)在電腦的屏幕上。直接購(gòu)買就是了。

3、節(jié)約時(shí)間:處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)在，大家都知道時(shí)間就是金錢，如果是把普通購(gòu)物的時(shí)間來做其他的東西，說不定還會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值來。要是為人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯(cuò)的。

4、便宜:一般來說網(wǎng)上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成，網(wǎng)店加盟。

二、從網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)直到現(xiàn)在，如果我們仔細(xì)考察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)基本要經(jīng)歷三個(gè)階段:

1、拼命打基礎(chǔ)的階段:這一階段以接入網(wǎng)絡(luò)、建立網(wǎng)站為主要內(nèi)容。

很多企業(yè)會(huì)在這一階段建立了自己的網(wǎng)站。這期間，以all>本文標(biāo)題：最新電商運(yùn)營(yíng)個(gè)人年度述職工作總結(jié)匯編(四篇)文章由作者liutongbao投稿，，如果覺得有幫助歡迎收藏轉(zhuǎn)發(fā)！

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運(yùn)營(yíng)工作述職匯報(bào) 篇8

本人X×,自XX年X月份進(jìn)入公司經(jīng)營(yíng)部開始試崗,距今已有三個(gè)多月,現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:

一、崗位職責(zé)履行情況

物業(yè)經(jīng)營(yíng)部是一個(gè)新成立的部門,相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中,現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作,主要包括:1、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料2、建立合同管理信息系統(tǒng),錄入合同資料3、協(xié)助部門開展車位營(yíng)銷工作,擬制車位營(yíng)銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立,并正式投入使用,經(jīng)過一段時(shí)間的試用,已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果,使到期的合同得到及時(shí)的處理。第一、三項(xiàng)的工作亦在有序的開展中。

二、學(xué)習(xí)情況

為了禰補(bǔ)剛踏出校門,社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)方面的不足,同時(shí)亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要,一方面我通過留心觀察同事的一言一行,遇到不懂的地方虛心向同事請(qǐng)教,另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí),通過一個(gè)多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書,并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運(yùn)用。

三、業(yè)務(wù)設(shè)想及建議

由于物業(yè)經(jīng)營(yíng)工作在行業(yè)內(nèi)是一個(gè)比較新的課題,現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無(wú)成熟的經(jīng)營(yíng)模式可借鑒,我認(rèn)為X公司應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況,從以下幾個(gè)方面著手,構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營(yíng)平臺(tái):

1、開展房屋中介業(yè)務(wù)

房屋中介業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景廣闊,X公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù),有其獨(dú)特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢(shì),但同時(shí)也面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力,綜合分析公司的優(yōu)劣勢(shì),個(gè)人認(rèn)為可以采用兩種方法開展這項(xiàng)業(yè)務(wù):

1)在二手市場(chǎng)繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的方法,如寶安廣場(chǎng)、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場(chǎng)可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(tái)(可與嵩正票務(wù)中心共用平臺(tái)),將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心,既節(jié)約人力,又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息,還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌,指定人員兼職經(jīng)營(yíng)的方式開展試點(diǎn),并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。

2)如果管理處設(shè)點(diǎn)建立業(yè)務(wù)平臺(tái)困難,可由物業(yè)經(jīng)營(yíng)部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái),由各管理處物業(yè)經(jīng)營(yíng)聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)平臺(tái)提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息,而物業(yè)經(jīng)營(yíng)部通過建立的業(yè)務(wù)平臺(tái)與專業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣,如專業(yè)公司提供客戶資源,經(jīng)營(yíng)部提供業(yè)務(wù)信息,進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)合作,可避免恒基公司過多的成本投入,而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限,但可增加管理處的經(jīng)營(yíng)收益,如寶安廣場(chǎng)9544.07㎡(十月份數(shù)據(jù))的空置物業(yè)都盤活的話,可增加管理處管理費(fèi)及中央空調(diào)等費(fèi)用的收入。

2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)

商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟(jì)繁榮的必然產(chǎn)物,如:商業(yè)步行街、shopingmall、購(gòu)物中心、商業(yè)廣場(chǎng)、大型會(huì)所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點(diǎn)是既重視商業(yè)項(xiàng)目的前期策劃與招商引資,又非常重視后期的商業(yè)價(jià)值的持續(xù)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理,遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運(yùn)營(yíng)管理的要求,即使是國(guó)內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè),也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的瓶頸主要為:高層次運(yùn)營(yíng)人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場(chǎng)相對(duì)封閉、經(jīng)驗(yàn)積累不足。但市場(chǎng)空白在另一個(gè)方面也意味著市場(chǎng)機(jī)會(huì),如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項(xiàng)目的策劃服務(wù),不但是實(shí)力的一種彰示,更為后期參與項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理贏得市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

3、建立物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)配送中心

物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)小到一枚螺絲釘,大到一臺(tái)機(jī)器,五花八門,種類繁多。可分為以下幾大類:消防設(shè)施/消防用品、清潔用品、/停車安全設(shè)備、標(biāo)識(shí)牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對(duì)講機(jī)/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報(bào)警等。無(wú)論是新成立的物業(yè)公司,或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司,要備齊這所有的用品,至少跑遍幾家專業(yè)市場(chǎng),煩瑣程度不言而喻,同時(shí)亦費(fèi)耗大量的人力、物力及寶貴的時(shí)間。所以,如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心,為其提供物業(yè)用品配送,安裝,使用指導(dǎo)等一系列服務(wù),必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢(shì):1)物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢(shì)2)了解客戶的需求3)有一定的客戶資源,如市場(chǎng)部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系3)可提供用品以外,如技術(shù)指導(dǎo)、咨詢等配套服務(wù)。

四、個(gè)人展望

通過三個(gè)多月的工作實(shí)踐,本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能,并能在工作中得到很好的運(yùn)用,為了能夠更專心和踏實(shí)地做好本職工作,希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì),給我一個(gè)機(jī)會(huì),我可以支撐起一片天空!

運(yùn)營(yíng)部試用期工作總結(jié)5

轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了，恍如小沈陽(yáng)說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天。回首這一年來的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守的中層管理者。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng)，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一年來的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

運(yùn)營(yíng)工作述職匯報(bào) 篇9

20xx年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬(wàn)元，比年初凈增萬(wàn)元，日均存款萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增萬(wàn)元。現(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。YS575.com

思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中國(guó)共產(chǎn)黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，運(yùn)籌制勝千里。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。

1、抓好員工職業(yè)道德教育

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制

一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺性;

二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。

三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作

營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬(wàn)，取得了萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

三、求真務(wù)實(shí)，勇拓市場(chǎng)

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開戶單位狀況。

建立大戶臺(tái)帳，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌。

南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊(cè)資金xx萬(wàn)。

3、群策群力，挖掘存款源。

安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作。

今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn)。

運(yùn)營(yíng)工作述職匯報(bào) 篇10

時(shí)光飛逝日月如梭，轉(zhuǎn)眼20XX年已悄然過去，在這年終之際，我也滿懷著喜悅的心情對(duì)我過去一年的出納工作總結(jié)一番，以求不斷豐富自己、完善自己、充實(shí)自己，將自己置身于xx銀行改革和發(fā)展的最前沿。

一、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

自xx銀行xx支行成立至今，我一直都在儲(chǔ)蓄出納崗位工作，始終本著對(duì)工作認(rèn)真的態(tài)度和高度的責(zé)任心，刻苦鉆研，認(rèn)真提高政治思想覺悟，堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的金融政策和法規(guī)，積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉正確及時(shí)地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

二、恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)

儲(chǔ)蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個(gè)崗位，也是銀行第一線、最基礎(chǔ)的工作。因此，我深刻地體會(huì)到此崗位的重要性和責(zé)任性，就是要堅(jiān)決按照崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，堅(jiān)持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲(chǔ)戶保密“的原則，嚴(yán)格按照“xx銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“辦事。

當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平

在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲(chǔ)蓄出納崗位的一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。因此，我經(jīng)常利用下班后和業(yè)余時(shí)間在支行里刻苦學(xué)習(xí)，勤練技能，終于功夫不負(fù)有心人，在支行的每次技能測(cè)試中都能名列前茅。

新年新氣象，我仍然會(huì)不斷的努力，做好工作計(jì)劃，制定工作任務(wù)，為xx事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱！我由衷的相信，樹立“愛xx單位、做主人、盡責(zé)任“的理念，弘揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新圖強(qiáng)“的企業(yè)精神，認(rèn)真履行“三個(gè)一流“的宗旨，xx銀行一定能在新的一年里取得新的勝利！

運(yùn)營(yíng)工作述職匯報(bào) 篇11

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告模板篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是it運(yùn)營(yíng)規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)：

1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營(yíng)方法，掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線。

2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全網(wǎng)、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的it計(jì)劃，根據(jù)全網(wǎng)營(yíng)銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的it品牌做針對(duì)性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

4、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營(yíng)方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營(yíng)人員。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告模板篇2

回首這一段營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對(duì)處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守的管理者。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一段時(shí)間來的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

一、試崗期間的工作的全面總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下，我由營(yíng)運(yùn)主管崗位調(diào)整到營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，忠于職守，盡自己的努力和責(zé)任來指導(dǎo)和推進(jìn)部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：

1、日常工作的部署及管理

作為營(yíng)運(yùn)部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控：

（1）負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制；

（2）負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制；

（3）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等等；

（4）每早8：40開晨會(huì)；尋常早中晚三次；并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作；重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶。

（5）招商工作

2、妥善處理好客商關(guān)系

客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通：

（1）負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；

（2）本著誠(chéng)信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；

（3）定期召開主力店座談會(huì)以及每?jī)芍芤淮蔚钠髣潟?huì)議，及時(shí)解決提出的問題或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（4）與步行街商戶的溝通主要以營(yíng)運(yùn)助理為主，及時(shí)收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。

在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺(tái)為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時(shí)反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：

（1）確保所轄員工為顧客提供誠(chéng)信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高；

（2）確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面的了解需求和建議；

（3）積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛；

3、與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通

營(yíng)運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績(jī)，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間，從以下幾個(gè)方面著手：

（1）完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；

（2）就工作中的問題與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。

（3）定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告、對(duì)銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等。

4、部門管理，打造優(yōu)秀營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)

作為一個(gè)管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，主要從以下幾個(gè)方面著手：

（1）貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行；

（2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題，

（3）對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)和知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。

（4）考察部屬的實(shí)際工作能力，并正確的評(píng)估，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處；

（5）積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。

二、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

在積極投入工作的同時(shí)，我一直注重知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)的積累，并認(rèn)真分析每項(xiàng)工作的成敗原因，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積累，并成長(zhǎng)自己。

1、以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩

作為一名中層管理人員，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時(shí)候也堅(jiān)持一定的原則，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。

（1）愛崗敬業(yè)、忠于職守；品行端正，廉潔奉公；堅(jiān)持原則，以身作則。

（2）熟悉與工作相關(guān)的國(guó)家法律和公司規(guī)章制度；

（3）熟悉掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理知識(shí)；

（4）負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)，并合理的組織安排任務(wù)，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對(duì)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估考核，力爭(zhēng)按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。

2、知己知彼，做一個(gè)有準(zhǔn)備的管理者

現(xiàn)在的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，各個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)為了增加自己的市場(chǎng)份額和擴(kuò)大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)行推廣營(yíng)銷，新的商業(yè)廣場(chǎng)也在積極進(jìn)入洛陽(yáng)市場(chǎng)，使得洛陽(yáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們要在市場(chǎng)保持自己的優(yōu)勢(shì)，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行考察，以便做出相應(yīng)的回應(yīng)，平時(shí)主要是從以下方面進(jìn)行考察的：

（1）全面深入了解洛陽(yáng)萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項(xiàng)目做好解讀，全面分析自己在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)。

（2）進(jìn)行可類比已存在的項(xiàng)目進(jìn)行考察分析，了解對(duì)方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金結(jié)構(gòu)、管理方式、經(jīng)營(yíng)程度、消費(fèi)對(duì)象等，分析競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣勢(shì)。

（3）對(duì)即將進(jìn)入洛陽(yáng)市場(chǎng)的可類比項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析，并估算對(duì)我的影響。

（4）持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查。

3、做好有效溝通，收集管理相關(guān)信息

在營(yíng)運(yùn)工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關(guān)信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時(shí)，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

（1）與商戶的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營(yíng)銷售模式及業(yè)績(jī)，在與商務(wù)洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對(duì)品牌定位和落位。平時(shí)關(guān)注商戶的經(jīng)營(yíng)信息，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。

（2）與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復(fù)，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn)，提升管理品質(zhì)和形象。

（3）與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)，及時(shí)解決疑問，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。

（4）與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個(gè)部門之間的協(xié)作和支持，加強(qiáng)部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。

4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力

營(yíng)運(yùn)部部門經(jīng)理，作為一個(gè)中層的管理人員，在上級(jí)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)和面對(duì)問題時(shí)，需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù)，在大家的共同努力下來完成任務(wù)和解決問題，這時(shí)要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達(dá)到員工和工作任務(wù)之間最優(yōu)配置，工作中主要注意以下幾點(diǎn)：

（1）按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過科學(xué)化的合理分工來安排的，每個(gè)崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任，安排工作時(shí)要明確每個(gè)崗位的責(zé)任，該責(zé)任對(duì)整體工作任務(wù)的影響，并告知任務(wù)的接受者。

（2）了解自己?jiǎn)T工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務(wù)，使其樂于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。

（3）科學(xué)的分析和評(píng)估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量，合理科學(xué)的分割任務(wù)，并公平公正的分配任務(wù)。

5、建立和完善績(jī)效評(píng)估，公平公正考核員工

在公司人事考核的基礎(chǔ)上，更加注重部門內(nèi)部員工的考核，對(duì)其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效評(píng)估，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)，使其明白責(zé)任心的、重要性，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù)，在工作中主要以關(guān)鍵價(jià)值指標(biāo)法作為考核主要方法，具體操作如下：

（1）根據(jù)每個(gè)崗位的責(zé)任和任務(wù)目標(biāo)，確定其工作應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量作為關(guān)鍵價(jià)值，完不成則價(jià)值沒體現(xiàn)，完成則價(jià)值得以體現(xiàn)，超額完成則是價(jià)值高額體現(xiàn)；

（2）以責(zé)任和能力兩個(gè)維度進(jìn)行考核，根據(jù)工作性質(zhì)劃分其權(quán)重；

（3）把責(zé)任和權(quán)重細(xì)分為各個(gè)指標(biāo)，并為每個(gè)指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)重和分值；

（4）對(duì)員工的工作和任務(wù)量進(jìn)行公平公正的計(jì)量評(píng)估。

三、下一步工作的計(jì)劃

新的一年已經(jīng)過了兩個(gè)月了，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是為了提高我們的管理技巧，梳理工作流程，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任務(wù)，在新的工作年中，要有計(jì)劃有重點(diǎn)的安排工作，下面是我簡(jiǎn)要說明工作計(jì)劃：

（1）協(xié)助推進(jìn)室外步行街招商工作的持續(xù)開展，做好招商調(diào)鋪和收尾工作。

（2）完成合同的簽訂及合同相關(guān)費(fèi)用的收繳。

（3）為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲(chǔ)備和洽談。

（4）著手開展?fàn)I運(yùn)工作，做好營(yíng)運(yùn)物料的儲(chǔ)備及相關(guān)知識(shí)積累。

（5）建立健全品牌庫(kù)管理，收集相關(guān)的品牌資源，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備；

（6）建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫(kù)，包括客商基本信息，代理品牌，租金及物管費(fèi)收繳情況，日常經(jīng)營(yíng)情況等等，便于日常工作的有序進(jìn)行。

四、對(duì)公司（部門）的合理化的建議

我們公司的管理制度是比較先進(jìn)的，無(wú)論制度制定上，還是流程設(shè)計(jì)上，都是比較科學(xué)合理的，在日常的管控方面也是比較有效的，但也有一些小問題，我分別提一下：

（1）營(yíng)運(yùn)部是商管公司管理的核心，領(lǐng)導(dǎo)層要理解和提供更多的支持。無(wú)論是日常租金物管費(fèi)的收繳，還是多種經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)收以及商戶的招商調(diào)整，營(yíng)運(yùn)部全體員工都付出很多。日常的管理更是繁瑣復(fù)雜，更希望領(lǐng)導(dǎo)層的理解。

（2）對(duì)于公司的制度和流程方面，有些員工由于各方面的原因，理解的不夠透徹，經(jīng)常性的進(jìn)行一些制度和流程方面的講解和培訓(xùn)。

五、希望獲得的相關(guān)培訓(xùn)和支持

營(yíng)運(yùn)工作效率的提高是通過大家相互學(xué)習(xí)和交流來實(shí)現(xiàn)的，希望在新的工作年中，能夠有更多的機(jī)會(huì)到兄弟單位之間相互學(xué)西和參觀，工作經(jīng)驗(yàn)的交流與分享。

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告模板篇3

各位同仁各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

自2020進(jìn)入我們眾贏公司以來，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場(chǎng)部門，調(diào)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，分管公司市場(chǎng)運(yùn)作和管理，參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營(yíng)管理；推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃。

建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系，管理并激勵(lì)所屬部門的工作業(yè)績(jī)效。

在這半年的時(shí)間里，我們公司總體運(yùn)營(yíng)出色而且在原有的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)我們盈利x億的目標(biāo)，同時(shí)在員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等各項(xiàng)工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設(shè)，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu)，市場(chǎng)運(yùn)作、品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結(jié)果。

在這半年多的時(shí)間里，我的工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個(gè)企業(yè)價(jià)值及靈魂的集中體現(xiàn)。

我們眾贏公司的口號(hào)是，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠(chéng)至信，至尚至遠(yuǎn)的理念，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范。

我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù)，全情的呵護(hù)，創(chuàng)造忠誠(chéng)的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活。

這半年里，為推動(dòng)品牌的樹立。我展開了以下幾項(xiàng)工作：

1、創(chuàng)建我們卓越的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

在人力資源，市場(chǎng)部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。

形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間，我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛性的活動(dòng)。在客戶中形成了良好反響。

2、與各傳媒公司的合作。

為擴(kuò)大品牌影響力，我們積極接觸社會(huì)上的各種媒體力量。不僅在原來市場(chǎng)推廣等合作媒體基礎(chǔ)上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國(guó)各大主流報(bào)紙、各電視媒體，展開更深層次的合作。比如在__電視臺(tái)舉辦的大型游樂活動(dòng)紀(jì)錄電視節(jié)目上，我們通過廣告投入及贊助活動(dòng)等為我們廣大的客戶爭(zhēng)取可以展示自我的舞臺(tái)。同時(shí)通過這樣的活動(dòng)，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上，服務(wù)客戶的同時(shí)，提升我們品牌的社會(huì)關(guān)注度。

3、資源的整合。

主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合，包括獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立，內(nèi)部信息平臺(tái)的架構(gòu)等。同時(shí)打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。

通過以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們?cè)谏鐣?huì)的影響力和關(guān)注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。

通過機(jī)制改革，和平臺(tái)建立，讓我們的運(yùn)做更規(guī)范話，同時(shí)對(duì)于問題快速反應(yīng)起到了教好成效。

品牌的建立是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，關(guān)鍵就在于我們每時(shí)每刻對(duì)卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。

如：團(tuán)隊(duì)，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗(yàn)。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實(shí)際出發(fā)，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點(diǎn)。

最后，要學(xué)會(huì)管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨(dú)立性。這半年的工作，還沒達(dá)到理想的效果。但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對(duì)外公關(guān)上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度。

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告模板篇4

任何方法論永遠(yuǎn)是方法論，放在實(shí)際工作中可能并不適用，說一千道一萬(wàn)，不如自己親自去體驗(yàn)！

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是一個(gè)極其苦逼的工作，相信很多做過的人都有這個(gè)體會(huì)，很多人因此也選擇了轉(zhuǎn)行。沒受過委屈、吃過苦吃過虧、沒背過黑鍋、挨過用戶的罵、被同事領(lǐng)導(dǎo)公司質(zhì)疑、沒為工作哭過、寫過長(zhǎng)郵件、發(fā)過牢騷抱怨還得堅(jiān)忍著把工作做好、遇到瓶頸絞盡腦汁、請(qǐng)教別人沒人搭理。根本不算做過運(yùn)營(yíng)。

坦白講，我的確做的還不夠好，我也不會(huì)回避。我不是“神”，只是經(jīng)歷過于復(fù)雜，只是覺得我真的很用心做了很多年，做了一點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事，我知道很多人并不一定看的上，但我在其中找到了一些門路，我并不是個(gè)只知悶頭做事的人。國(guó)內(nèi)對(duì)于運(yùn)營(yíng)這塊還沒有系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的教程可供參考，我只是希望我總結(jié)、悟出來的一些道理、一些方法，能夠給看到我的文章的人一些啟示。

一、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)有三個(gè)前提：

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的前提1、你必須熱愛自己的工作。把興趣融于工作，才能發(fā)揮出最大的潛力和威力。

這點(diǎn)我想不用我過多解釋，大家都懂。但最難的是，你是否能夠一直堅(jiān)持。

你是否曾為了多拿幾百、幾千甚至幾萬(wàn)的月薪，跳槽到了一個(gè)自己根本不喜歡的行業(yè)？我曾對(duì)我?guī)н^的人說，你在一個(gè)公司的價(jià)值，絕對(duì)不是以多了幾百幾千塊錢來衡量的，而應(yīng)該以倍數(shù)計(jì)算，這才是你應(yīng)該努力的方向。

你是否問過自己“究竟喜不喜歡這份工作”，如果不喜歡，那就換一份自己真正喜歡的工作吧。千萬(wàn)別勉強(qiáng)自己。30歲之前是積累經(jīng)驗(yàn)的黃金時(shí)期，30歲之后，有多少人還能虛心請(qǐng)教、深入一線？所以留給你的時(shí)間并不多。一年年蹉跎過去，曾經(jīng)的雄心壯志也便漸漸被磨平了棱角了。

如果你工作了幾年還找不到自己的真正興趣點(diǎn)，那只能用可悲來形容了。但是有一點(diǎn)必須說，興趣也是可以慢慢發(fā)掘甚至改變的。以我的親身經(jīng)歷為例，許多許多年前，我曾經(jīng)一直想去騰訊做個(gè)體育編輯，理由很簡(jiǎn)單也很幼稚，我喜歡NBA，我以為去騰訊能弄個(gè)五位QQ號(hào)。后來做了社區(qū)，雖然論壇我玩了很多年，從網(wǎng)易校友錄玩到chinaren，我卻不是玩貓撲的，去了貓撲之后，它改變了我，網(wǎng)友感化了我，工作感化了我。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的前提2、認(rèn)清和正視自我

我們?yōu)槭裁磁ぷ鳎繜o(wú)非是讓自己未來的簡(jiǎn)歷上，每次能夠多一點(diǎn)點(diǎn)光輝耀眼的亮點(diǎn)。我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)會(huì)“忍”？因?yàn)橐堰@個(gè)字變成“韌”。

我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)？因?yàn)樽约哼€做的不夠好，學(xué)海無(wú)涯，山外有山，人外有人。你選擇一個(gè)公司，選擇一份工作，問過自己“究竟要的是什么“么？如果清除了，那就堅(jiān)持去做。

我每次面試遇到工作2—3年的人，都會(huì)說：工作2—3年是一個(gè)心理浮動(dòng)期，你可能認(rèn)為自己積累的不錯(cuò)了，很多人甚至覺得自己都可以去創(chuàng)業(yè)了，其實(shí)不然。其實(shí)你還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該去一個(gè)公司，好好沉淀3—4年，哪怕這個(gè)公司再爛，你需要好好、系統(tǒng)化地熟悉下一個(gè)行業(yè)，讓自己經(jīng)歷一個(gè)和公司共同成長(zhǎng)的過程。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的前提3：學(xué)會(huì)感恩

你必須感激那些幫過你、帶給你變化、激勵(lì)/刺激的人、對(duì)你嚴(yán)苛的人。

我的啟蒙恩師，把我?guī)нM(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)，姓趙，17歲東北師范和河北美院的雙學(xué)位畢業(yè)，帶我時(shí)他32歲，當(dāng)了9年老師，做了6年互聯(lián)網(wǎng)。我從他身上，讀懂了做好工作的必要條件：無(wú)怨無(wú)悔、勤奮、付出。

現(xiàn)在網(wǎng)上負(fù)能量太多，很多人在無(wú)秘里宣泄公司多么多么不好，其實(shí)是壞事。抱怨、負(fù)面情緒是會(huì)傳染、帶壞好心情的，不喜歡就別勉強(qiáng)自己了。你該感謝你的公司，最起碼一點(diǎn)：給你薪水，讓你不至于餓肚子。

你必須感恩用戶，懂得這點(diǎn)，你就知道用戶運(yùn)營(yíng)的基本出發(fā)點(diǎn)，其實(shí)是出于對(duì)用戶的尊重需要，這樣你就學(xué)會(huì)了換位思考。

二、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要讓自己的思維經(jīng)歷幾個(gè)轉(zhuǎn)變：

1、一顆不滿足的'心

永遠(yuǎn)不要覺得自己做的很完美了，盡力做到讓自己滿意即可。

每天比別人多努力一點(diǎn)點(diǎn)，日積月累，你和他的差距將不是一倍、兩倍，因?yàn)檫@和財(cái)富的積累一個(gè)道理，有錢的永遠(yuǎn)越有錢。等人家打通了任督二脈，你如何還能追的上？

永遠(yuǎn)不要覺得自己的知識(shí)儲(chǔ)備足夠了。如果你真覺得自己做的很不錯(cuò)了，如果你有條件學(xué)習(xí)更多的東西，那就趁機(jī)會(huì)多學(xué)點(diǎn)，給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。比如你是個(gè)編輯，你完全可以學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)，可以學(xué)到產(chǎn)品相關(guān)的一些知識(shí)。其突破點(diǎn)，就在于他們交疊的部分。比如通過掌握社區(qū)的基本邏輯、功能，加上你的基礎(chǔ)底子和對(duì)社區(qū)的理解，你是完全有可能往產(chǎn)品人員過渡的。如果知道這些，你根本不會(huì)覺得你上班還有空閑的時(shí)間。

2、讓自己的思維不僵化

我多年前也曾經(jīng)做過編輯，也經(jīng)歷過思維僵化的過程。每天做重復(fù)的事，思維成了定式，我花了三個(gè)月時(shí)間才轉(zhuǎn)變過來。

當(dāng)你每天都做同樣事情的時(shí)候，你需要警惕了。也許你腦子已經(jīng)鈍了！這很可怕。讓自己思維不僵化的方法很簡(jiǎn)單：每天逼自己做一些不同的事情，開拓下思維。我成長(zhǎng)最快的階段，是09年負(fù)責(zé)貼貼的時(shí)候，其實(shí)就是不斷嘗試新的方法來突破自己，研究無(wú)線，做seo的工作，做微博等等第三方平臺(tái)的事情，而這些，根本不屬于我kpi的范疇。所以最終，運(yùn)營(yíng)工作的所有環(huán)節(jié)，我全部經(jīng)歷了一遍。最小的，你可以把平時(shí)的每一項(xiàng)工作，哪怕發(fā)一個(gè)帖子，也努力做到比別人多想一小步，這樣日積月累也很可怕。

3、學(xué)會(huì)讓自己的工作變的更簡(jiǎn)單

練好基本功是前提，熟能生巧。再者思維上，你也要努力這么想，讓工作簡(jiǎn)單，絕對(duì)不等于偷機(jī)取巧，而是要學(xué)會(huì)節(jié)省時(shí)間。工作是取巧不得的，思維決定行動(dòng)。

節(jié)省時(shí)間用來干什么？用來學(xué)習(xí)更多的知識(shí)、做更多更有意義的事情。

運(yùn)營(yíng)工作往往很細(xì)碎、很復(fù)雜，涉及的東西太多，又得花時(shí)間，而且，短期還不容易見效，這也是很多公司忽視運(yùn)營(yíng)的原因。所以，耐性不好的人做不到優(yōu)秀，對(duì)運(yùn)營(yíng)沒耐性的公司做不好運(yùn)營(yíng)這一環(huán)。

工作變得簡(jiǎn)單，有個(gè)很有效的辦法，就是學(xué)會(huì)總結(jié)歸納，把基本的運(yùn)營(yíng)工作變的流程化（但不是所有運(yùn)營(yíng)工作都可以流程化的）。比如用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等的細(xì)分工作，都可以形成一個(gè)流程的。

三、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要懂得幾個(gè)原則：

1、二八原則

這是運(yùn)營(yíng)工作中最重要的一個(gè)原則。所有工作都遵循這個(gè)原則。

比如版塊運(yùn)營(yíng)，需要重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)最核心的版塊。用戶運(yùn)營(yíng)，需要維護(hù)塔尖的用戶。工作時(shí)間分配，需要把80%的時(shí)間用來做20%最有意義的事情。做熱點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，要把主要精力鋪在那些最熱門、最出彩的內(nèi)容上。工作匯報(bào)，需要先總結(jié)出你做的最主要工作（領(lǐng)導(dǎo)很忙，一般不會(huì)看全部郵件的）。

關(guān)鍵一點(diǎn)，你能否把二八原則用到極致，這才是差別最大的。你往深了想下，就會(huì)知道，運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，都是可以再繼續(xù)細(xì)分的，這樣你還要二八原則了想。把最管用的辦法往死里做，就是極致。

2、用戶至上原則

運(yùn)營(yíng)工作中最基礎(chǔ)的一環(huán)就是用戶運(yùn)營(yíng)，最難的一環(huán)也是用戶運(yùn)營(yíng)。用戶至上、用戶為王，很多人從來都知道，從來掛在嘴邊，做的時(shí)候卻不是那么回事了。為什么？說白了就是根本不懂用戶。

一個(gè)和用戶連聊天都沒聊過的人，是沒資格談運(yùn)營(yíng)的，就像婚戀網(wǎng)的邵光榮所說，很多產(chǎn)品型的公司，核心需求都來自調(diào)研，這完全就是錯(cuò)的。真正的需求來自核心用戶，調(diào)研的結(jié)果只能作為參考。

3、冰山理論

這個(gè)就不贅述了，冰山以前的東西最難積累，你得花幾年，甚至要一生一直積累，但是不能不積累。

4、換位思考

這點(diǎn)其實(shí)比較難，不過關(guān)鍵時(shí)刻可以嘗試這么思考問題。比如處理用戶的一些問題，換一個(gè)角度，自然就明朗了。

用戶為什么來你這里，現(xiàn)在可用的工具那么多？選擇來你這里玩，至少說明對(duì)你還沒失望，那么，你有什么理由不珍惜他們？

5、類比推理

做運(yùn)營(yíng)，其實(shí)就好比管理一家公司。你就是ceo，想做的最好，是需要負(fù)責(zé)足夠感情的。所有用戶團(tuán)隊(duì)的管理，或者用戶工具的運(yùn)營(yíng)，都是需要分級(jí)管理的，好比管理一個(gè)部門，至少得有個(gè)leader吧！至少也得是兩級(jí)。

像用戶挖掘的工作，可以比作談戀愛，最好的人永遠(yuǎn)不是等來的（最好的用戶等不來的），需要做好充足準(zhǔn)備（運(yùn)營(yíng)基本功），你需要多去了解女孩的心理（用戶心理），多去認(rèn)識(shí)更多的自己合眼緣的用戶（目標(biāo)用戶、拓展渠道），因?yàn)槿思也灰欢ǘ即罾砟悖ú焕砟愕挠脩舳嗟氖牵坏┱业阶钸m合自己的就要用心去呵護(hù)對(duì)方（產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，培養(yǎng)足夠的忠誠(chéng)度）。

其實(shí)說到底，你真正具備了以上這些我所謂的那種“特質(zhì)“，你基本就到了馬斯洛需求層次理論里的最高階段：自我實(shí)現(xiàn)的需求。要知道，只有5%的人才能達(dá)到這個(gè)境界。這時(shí)候，公司根本就無(wú)需要求你加班、領(lǐng)導(dǎo)也根本不用天天催你，你自己已經(jīng)會(huì)逼自己成長(zhǎng)，去學(xué)習(xí)，去踏踏實(shí)實(shí)實(shí)踐，因?yàn)檎f白了，你是在為你自己而工作！

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告模板篇5

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

20__年，在公司大力提倡，講真話、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對(duì)分公司的監(jiān)督力度，各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計(jì)劃。

現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下：

一、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

多年來，本人對(duì)超市的現(xiàn)場(chǎng)管理，都是靠經(jīng)驗(yàn)，憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來，我個(gè)人深深的意識(shí)到，個(gè)人專業(yè)知識(shí)和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下，我堅(jiān)持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場(chǎng)員工的交流中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力和示范能力，對(duì)分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。

二、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

20__年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無(wú)檔庫(kù)存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個(gè)分公司都面臨著“老問題，現(xiàn)處理、后杜絕"管理磨練和思想引導(dǎo)。

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識(shí)、防損意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程度上的提高。

在門店的拓展上，我們加大了對(duì)利辛、亳州、臨泉三個(gè)公司的市場(chǎng)拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中。

三、求發(fā)展、抓成效

下半年，我的工作重點(diǎn)將著力于，制度的執(zhí)行、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場(chǎng)份額的擴(kuò)大等六個(gè)方面。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

運(yùn)營(yíng)工作述職匯報(bào) 篇12

一、主要工作情況。

1、對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。

大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對(duì)大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績(jī)的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?

市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?當(dāng)大學(xué)生們對(duì)公司整體有了全新深刻的認(rèn)識(shí)之后，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用。

2、建立淘寶商城平臺(tái)，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等。

在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。

初步建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

(1)經(jīng)過三個(gè)月的時(shí)間，成功開通了淘寶商城和，現(xiàn)已開始成功運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開通運(yùn)營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺(tái)和渠道;經(jīng)營(yíng)過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。

(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，計(jì)劃在10月份我們將把交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，并多次開會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn)。

隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。

(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì)，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。

開拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份計(jì)劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

(4)按照陶總的要求，并通過市場(chǎng)情況的對(duì)比，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍。

二、存在的主要問題

(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈。

透過競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的分析，顯而易見，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是相當(dāng)激烈。

競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格定位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。

(2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁(yè)展示的機(jī)會(huì)太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁(yè)展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴伲唾u的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來說，我們過去或者將來面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問題。

三、商城平臺(tái)的搭建。

商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和宣傳推廣，包括問答平臺(tái)、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。

結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：

(1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接;

(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核;

(3)SEO搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置;

(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化;

(5)定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。

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運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文精選11篇

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運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文 篇1

在農(nóng)行工作以來，上了一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)主管的班，這對(duì)于我來說，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷練，是成長(zhǎng)，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個(gè)月工作以來，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個(gè)月工作中，我將愛崗視為職責(zé)；將敬業(yè)視為本分；將奉獻(xiàn)視為崇高的追求。勇樹先進(jìn)旗幟，營(yíng)造合規(guī)文化，創(chuàng)造合規(guī)價(jià)值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器，

作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管，我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的是貨幣，我們的工作是來不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。

一個(gè)月來，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當(dāng)朝陽(yáng)還未升起時(shí)，我便早早起床，來到柜面針對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，來有迎聲,問有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量，宣揚(yáng)合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎(chǔ)，時(shí)常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險(xiǎn)損失的前提，更是員工 與銀行共成長(zhǎng)的不二法則，銀行事業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化！在工作中我從每一件小事，每一個(gè)崗位，每個(gè)操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念。共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，營(yíng)造合規(guī)的氛圍，實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”，“時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo)，達(dá)到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。

作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)

營(yíng)。

回顧過去的工作，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè)！

20xx年對(duì)我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：

一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)

（一）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處(轉(zhuǎn) 載 于:w :運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告)柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定。

（一）為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。

（二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)

務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。

回顧過去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績(jī)只代表過去，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)！

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文 篇2

根據(jù)工作需要和對(duì)金融業(yè)務(wù)中心發(fā)展的堅(jiān)定信心，我本人積極要求進(jìn)步并愿為現(xiàn)階段金融業(yè)務(wù)中心改革貢獻(xiàn)自己的力量，要求擔(dān)任營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的工作崗位，推動(dòng)改革計(jì)劃的順利發(fā)展。

一、金融業(yè)務(wù)中心現(xiàn)階段存在的問題；

1、集團(tuán)對(duì)金融業(yè)務(wù)中心圍繞現(xiàn)行業(yè)務(wù)的關(guān)注度以及自身業(yè)務(wù)成長(zhǎng)，業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)、培訓(xùn)了解不足，支撐不夠。

現(xiàn)有的管理方式是為了促進(jìn)發(fā)展，解決問題，通過營(yíng)運(yùn)部檢查和監(jiān)督保持業(yè)務(wù)的安全、穩(wěn)定發(fā)展。如此存在3個(gè)問題：

A、檢查和監(jiān)督的目的不僅是為了業(yè)務(wù)發(fā)展的正常化，包括業(yè)務(wù)的了解、跟蹤、指導(dǎo)、審查，員工團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等，包括典當(dāng)行的一個(gè)燈泡壞了該用什么樣的機(jī)制去長(zhǎng)期解決問題體現(xiàn)的不夠。

B、營(yíng)運(yùn)部的工作職能單一體現(xiàn)在對(duì)有關(guān)憑證的檢查和對(duì)手冊(cè)過于僵化的執(zhí)行，為完善管理流程設(shè)置了過多中間環(huán)節(jié)的表格和檢查內(nèi)容，由于職能過于單一，又未能深入典當(dāng)行實(shí)際了解情況，致使典當(dāng)行與營(yíng)運(yùn)部玩起了“貓捉老鼠”的游戲，疲于應(yīng)付檢查，部門間的促進(jìn)和合作沒能體現(xiàn)、營(yíng)運(yùn)部針對(duì)典當(dāng)行的職能成了典當(dāng)行的負(fù)擔(dān)。

C、營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)人財(cái)務(wù)管理出生，不了解經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷，對(duì)典當(dāng)?shù)牧私庀抻趯?duì)《手冊(cè)》的學(xué)習(xí)，對(duì)典當(dāng)行業(yè)務(wù)的了解限于檢查過程中的交流，綜合能力體現(xiàn)不足。典當(dāng)行需要了解和掌握的同行業(yè)資訊、經(jīng)典案例、市場(chǎng)概況、經(jīng)營(yíng)理念等信息營(yíng)運(yùn)部未能體現(xiàn)。

2、未能建立良好的絕當(dāng)機(jī)制，致使業(yè)務(wù)辦理思想過于保守和僵化，缺乏業(yè)務(wù)辦理熱情。

民品絕當(dāng)在管理和處置的過程中需要填寫大量表格，房產(chǎn)和車輛絕當(dāng)后缺乏絕當(dāng)品的快速變現(xiàn)渠道，業(yè)務(wù)經(jīng)理為確保安全，收當(dāng)時(shí)保守估價(jià)，擔(dān)心造成虧損不易變現(xiàn)處置，形成問題客戶。再加上民品、車輛單筆金額個(gè)人收益較低，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)典當(dāng)業(yè)務(wù)缺乏辦理熱情。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的力度不夠。

從典當(dāng)行自身角度來講，我們現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)缺乏榮譽(yù)感和自豪感，對(duì)未來業(yè)務(wù)的發(fā)展缺乏深度的了解，對(duì)公司未來的方向缺乏關(guān)注度，對(duì)自己的全面提高沒有信心。金融業(yè)務(wù)中心針對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)缺乏引導(dǎo)、對(duì)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和問題的解決支撐不夠，對(duì)員工的心理建設(shè)缺乏關(guān)注。

4、外部關(guān)系的協(xié)調(diào)力度不夠。

金融業(yè)務(wù)中心的首要工作任務(wù)是為典當(dāng)?shù)恼＿\(yùn)營(yíng)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，打通所有阻礙典當(dāng)行發(fā)展的外部環(huán)節(jié)，創(chuàng)造簡(jiǎn)便、高效、便利的外部環(huán)境才能保持典當(dāng)行的持續(xù)發(fā)揮。

5、典當(dāng)產(chǎn)品的定位不明確。

現(xiàn)有體制下，除了資金放貸業(yè)務(wù)外僅存的典當(dāng)產(chǎn)品就是“速當(dāng)通”，4.2%的綜合費(fèi)率是這一典當(dāng)產(chǎn)品的唯一亮點(diǎn)，產(chǎn)品制定后市場(chǎng)的推廣和維護(hù)僅依靠典當(dāng)行開創(chuàng)的單一模式，有種“閉門造車”的感覺。我認(rèn)為典當(dāng)產(chǎn)品體現(xiàn)的不僅是給

現(xiàn)有典當(dāng)業(yè)務(wù)找個(gè)名字，降低點(diǎn)費(fèi)用，更多表現(xiàn)為，了解本地區(qū)的典當(dāng)市場(chǎng)需求，利用科學(xué)的費(fèi)率設(shè)置，結(jié)合需求制定全面的典當(dāng)銷售產(chǎn)品，將專業(yè)的宣傳模式嫁接進(jìn)來，長(zhǎng)期推廣，形成規(guī)模化效應(yīng)。

6、市場(chǎng)營(yíng)銷的地位沒有確定。

典當(dāng)長(zhǎng)期從事資金放貸的經(jīng)營(yíng)，大金額的綜合業(yè)務(wù)占據(jù)了主要資金面，市場(chǎng)主要靠負(fù)責(zé)人的能力和上門客戶，由于是發(fā)放資金，眾晶典當(dāng)?shù)?業(yè)務(wù)推廣一直處于賣方市場(chǎng)，市場(chǎng)的全面營(yíng)銷沒有太多的概念。但今天面臨改革的需要，經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)典當(dāng)業(yè)務(wù)，過去的營(yíng)銷概念就是死穴，沒有明確和重點(diǎn)推廣市場(chǎng)營(yíng)銷模式，經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)典當(dāng)業(yè)務(wù)就是一句空話。

二、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的職責(zé)和職能。

1、結(jié)合現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況和金融業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理的指導(dǎo)意見，提出公司業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式建議，制定公司制度和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；并帶領(lǐng)營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)具體組織、落實(shí)，服務(wù)和指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門的具體工作。

2、推行公司的戰(zhàn)略方針和經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)加強(qiáng)優(yōu)化公司的企業(yè)文化，使方針和理念深入人心。負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)，組織開展員工隊(duì)伍的培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)的建設(shè)工作，滿足公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的拓展需要；結(jié)合組織構(gòu)架，領(lǐng)導(dǎo)公司內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)和人才開發(fā)建設(shè)，完善內(nèi)部管理機(jī)制，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系、合理配置各部門資源，保證典當(dāng)行優(yōu)化資源后的高效運(yùn)行；同時(shí)負(fù)責(zé)相關(guān)崗位的人員招募及培訓(xùn)鑒定；

3、全面主持公司的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行，帶領(lǐng)公司管理團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，組織實(shí)施董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的會(huì)議決議；組織階段性經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)任務(wù)制定、實(shí)施和監(jiān)督考核、監(jiān)測(cè)指標(biāo)，完成經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)；

4、建立業(yè)務(wù)運(yùn)行體系，協(xié)調(diào)推動(dòng)公司的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作，提升業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)效益，實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化、信息化、數(shù)字化管理；

5、負(fù)責(zé)外部關(guān)系的協(xié)調(diào)（政府、行政機(jī)關(guān)、重要客戶等）以及對(duì)外的合作和培訓(xùn)，使典當(dāng)行員工朝著先進(jìn)性、專業(yè)性的方向發(fā)展。

6、整體負(fù)責(zé)“xx典當(dāng)”的品牌運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督市場(chǎng)推廣計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，負(fù)責(zé)對(duì)外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及典當(dāng)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)；

三、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)關(guān)于改革中各項(xiàng)工作的具體實(shí)施辦法。

1、在保持和保障現(xiàn)有業(yè)務(wù)狀態(tài)的前提下，各典當(dāng)行保證各自1500萬(wàn)信貸余額基數(shù)不下降的前提下，逐步通過改革和現(xiàn)有客戶的延續(xù)，實(shí)現(xiàn)非標(biāo)準(zhǔn)典當(dāng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。

業(yè)務(wù)交接分為3個(gè)階段：過度期、成長(zhǎng)期、成熟期，由典當(dāng)行抽調(diào)人員成立綜合業(yè)務(wù)部，典當(dāng)行針對(duì)現(xiàn)有在當(dāng)?shù)木C合業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)結(jié)束后移交綜合業(yè)務(wù)部管理，放貸審批、財(cái)務(wù)管理、資金進(jìn)出由綜合業(yè)務(wù)部單獨(dú)操作，典當(dāng)行老客戶還了再貸的，典當(dāng)行負(fù)責(zé)聯(lián)合綜合業(yè)務(wù)部人員將手續(xù)辦理到位，業(yè)務(wù)提成按交辦業(yè)務(wù)處理，且原典當(dāng)行享有KPI考核的利潤(rùn)收入，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。通過過渡最終實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)的全面交接。

典當(dāng)行、營(yíng)運(yùn)部、綜合部聯(lián)合提交綜合業(yè)務(wù)的推廣方案，由xxx主導(dǎo)并確定

方案上報(bào)總經(jīng)理，一旦認(rèn)定便開始執(zhí)行，xxx、xxx參與貸款審批，并提交運(yùn)行建議和意見。

2、團(tuán)隊(duì)的打造和建設(shè)無(wú)外乎就是其分管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)的全面和強(qiáng)有力的帶動(dòng)能力，“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，負(fù)責(zé)人擺正位子、執(zhí)行公司準(zhǔn)則、宣揚(yáng)公司文化，以集體利益為重，為員工解決問題，為公司創(chuàng)造價(jià)值，思想不開小車，就能帶出一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)年?duì)伍。

2、聽取各崗位對(duì)現(xiàn)有工作的意見和建議，制定典當(dāng)行改革的詳細(xì)計(jì)劃。確定一部分儲(chǔ)備干部，外出學(xué)習(xí)和感受，根據(jù)改革過程中的任用和觀察，確定具體干部培養(yǎng)對(duì)象，經(jīng)過考核，競(jìng)爭(zhēng)上崗。

3、各崗位結(jié)合手冊(cè)具體管理規(guī)定，制定本崗位的發(fā)展規(guī)劃，簽訂無(wú)條件執(zhí)行本崗位職責(zé)的保證書，并提交本人在眾晶典當(dāng)改革中的發(fā)展規(guī)劃。

4、業(yè)務(wù)工作中對(duì)需要解決的問題，部門經(jīng)理承諾解決到位的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)長(zhǎng)期沒有解決的問題，各部門各盡其能，自動(dòng)請(qǐng)?jiān)福O(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)措施。

5、對(duì)晨會(huì)模式、業(yè)務(wù)推動(dòng)機(jī)制、客戶管理機(jī)制、營(yíng)銷渠道建設(shè)等方面進(jìn)行改革和刷新。

6、成立綜合業(yè)務(wù)部，改革的模式一旦確定，逐漸接管非標(biāo)準(zhǔn)典當(dāng)業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和客戶的全面、逐步交接。

7、各部門可針對(duì)所掌握的《公共管理手冊(cè)》《業(yè)務(wù)管理手冊(cè)》，結(jié)合前期的運(yùn)行和推敲提出合理化建議，在沒有針對(duì)手冊(cè)刷新之前，各部門、各崗位仍然參照其具體內(nèi)容執(zhí)行。

1、成立改革小組，小組成員由營(yíng)運(yùn)部、典當(dāng)行主管級(jí)別以上的人員組建，由xxx負(fù)責(zé)落實(shí)，前期xxx針對(duì)業(yè)內(nèi)典當(dāng)行進(jìn)行實(shí)地的洽談，聯(lián)系好培訓(xùn)接收單位，并參與學(xué)習(xí)過程，xx全面負(fù)責(zé)典當(dāng)行的培訓(xùn)期間的事物管理。

2、根據(jù)個(gè)人進(jìn)步意愿和領(lǐng)導(dǎo)審核，結(jié)合各崗位員工對(duì)個(gè)人未來的發(fā)展規(guī)劃，確定培訓(xùn)對(duì)象5人，人員分別來自下屬典當(dāng)行及營(yíng)運(yùn)部，公司負(fù)擔(dān)全部費(fèi)用，前往擬定地點(diǎn)進(jìn)行全面學(xué)習(xí)。

3、人員出發(fā)前，改革小組通過會(huì)議座談的方式確定需要考察的具體問題和階段性需要完成的目標(biāo)，使培訓(xùn)人員帶著問題去解決問題。

4、培訓(xùn)人員針對(duì)負(fù)責(zé)的工作交接程序按照《手冊(cè)》管理規(guī)定執(zhí)行，培訓(xùn)完畢后，需要回原崗位的繼續(xù)接手原有工作，調(diào)崗的人員按照調(diào)崗的程序執(zhí)行即可。

5、培訓(xùn)人員到達(dá)培訓(xùn)崗位后，需嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)方公司的管理要求，全面服從管理，并每周向營(yíng)運(yùn)部提交一份總結(jié)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容涵蓋崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)拓展方案的總結(jié)，具體管理思想的體現(xiàn)。改革小組匯總報(bào)告，總結(jié)內(nèi)容，擬定階段性改革綱要以及對(duì)培訓(xùn)人員的意見和建議，報(bào)總經(jīng)理批示，為培訓(xùn)工作指明方向。

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文 篇3

運(yùn)營(yíng)主管是網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)工作的直接管理者,是臨柜業(yè)務(wù)組織者，這一點(diǎn)決定了運(yùn)營(yíng)主管在整個(gè)銀行經(jīng)營(yíng)過程中所具有的獨(dú)特的、關(guān)鍵的、不可替代的崗位作用。下面是有xx年我在營(yíng)業(yè)室擔(dān)任運(yùn)營(yíng)主管，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落支行的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，強(qiáng)化管理，抓落實(shí)，在自己的崗位上，盡職盡責(zé)，力爭(zhēng)盡善盡美，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)，使我營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平得到提高

認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出，各項(xiàng)操作規(guī)程的重新修訂實(shí)施、各種操作系統(tǒng)的上線運(yùn)行如：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程.、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、BOEING系統(tǒng)的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動(dòng)、

個(gè)人存款利率市場(chǎng)化項(xiàng)目的上線，人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營(yíng)業(yè)室員工通過晨會(huì)、夕會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，支行組

織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法，加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí)，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在面對(duì)對(duì)各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì)。

二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程 加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對(duì)于操作過程中碰到的各類問題必須及時(shí)提出，不得對(duì)業(yè)務(wù)隨意操作。對(duì)于監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí)，并及時(shí)整改。對(duì)于發(fā)生的差錯(cuò)事故及時(shí)整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。 對(duì)掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題。促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

三、加大力度強(qiáng)化管理，全面推進(jìn)運(yùn)營(yíng)工作的開展，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階

今年以來我營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達(dá)到32萬(wàn)多筆，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達(dá)到19萬(wàn)多筆，加鈔1億4400萬(wàn)元。全年現(xiàn)金19億6949萬(wàn)元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬(wàn)元。開立對(duì)公賬戶30戶，撤銷對(duì)公賬戶16戶，個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶增加2698戶。處理ATM長(zhǎng)款17筆xx年里，本人在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善。自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

綜觀這一年的工作，按照支行運(yùn)營(yíng)主管委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責(zé)，強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作，使?fàn)I業(yè)室的運(yùn)營(yíng)管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，會(huì)計(jì)工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當(dāng)之處，懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)、指正，并加以監(jiān)督。

xx年對(duì)我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：

一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)

(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到xx年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。

(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。

回顧過去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在xx年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還有需要在xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績(jī)只代表過去，xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

xx年就要過去了，今天有幸在此為大家做xx年主管述職報(bào)告，今天我的報(bào)告分為兩個(gè)部分：過去一年的主要工作和xx年主要工作：

本人于xx年4月份在xx連鎖人事部任文員一職，于xx年七月調(diào)任xx任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了xx各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理xx先生、副總xx女士、財(cái)務(wù)部xx女士的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。

第一， 人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著xx各個(gè)部門，從縱向來看也將xx的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對(duì)xx各部門的大小事務(wù)了如指掌，在過去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對(duì)xx的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)。謝謝大家!

第二， 人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用，在xx負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以最大限度地為xx獲得利益而工作。具體工作項(xiàng)目主要有：xx員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實(shí)施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎(jiǎng)勵(lì)或懲處員工、xx內(nèi)部員工的流動(dòng)、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。

第三， 隨著洗浴行業(yè)的'競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關(guān)系，尤其是常客及有消費(fèi)能力的顧客群體，因此人事部也在xx領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行顧客意見回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息，在浴園的經(jīng)營(yíng)過程中爭(zhēng)取主動(dòng)。

第四， 在就職期間，除了加強(qiáng)對(duì)一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)對(duì)各崗位進(jìn)行相應(yīng)調(diào)節(jié)，并對(duì)各部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等方面進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。

第五， 出任xx主管以來，在工作當(dāng)中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作，逐漸的融入一線營(yíng)業(yè)的隊(duì)伍當(dāng)中。

第二部分，xx年的工作目標(biāo);

在即將到來的xx年，我和我的同事將繼續(xù)努力，具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

第一， 我們將致力于維護(hù)浴園賓客關(guān)系，積極建立VIP客戶的關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得VIP客戶的管理真正能使用到實(shí)際營(yíng)業(yè)當(dāng)中。

第二， 樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓(xùn)與管理，使得每個(gè)員工都能在工作當(dāng)中實(shí)現(xiàn)“想客戶所想,及顧客所需”。 最終達(dá)到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠(chéng)、顧客創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營(yíng)業(yè)利益的反復(fù)循壞過程。

第三， 一線運(yùn)營(yíng)主管在浴園必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠(chéng)、高效是主管的崗位性格描述，也是運(yùn)營(yíng)主管的自我要求，作為今天報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請(qǐng)各位審議!

謝謝大家!

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文 篇4

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告工作感悟

隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展和消費(fèi)者購(gòu)物行為的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)變得越來越重要。作為一名網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)員，我負(fù)責(zé)了網(wǎng)店的日常運(yùn)營(yíng)工作以及產(chǎn)品推廣和銷售。在過去的一年里，我積極學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新，不斷提升自己的能力，取得了一些成績(jī)，以下是我在工作中的一些感悟。

首先，知識(shí)更新速度是關(guān)鍵。在電商行業(yè)，技術(shù)和市場(chǎng)都在不斷變化，為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，我們網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人員必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能和了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。我通過閱讀行業(yè)資訊、參加培訓(xùn)和研討會(huì)，定期提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。例如，我學(xué)習(xí)了網(wǎng)店平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)技巧、SEO優(yōu)化、社交媒體營(yíng)銷等方面的知識(shí)，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行應(yīng)用。這些知識(shí)的更新和應(yīng)用，幫助我更好地理解和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，為網(wǎng)店的成功運(yùn)營(yíng)提供了有力支持。

其次，用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。在電商行業(yè)，用戶體驗(yàn)是決定網(wǎng)店成敗的關(guān)鍵。通過分析用戶行為和反饋，我發(fā)現(xiàn)了用戶關(guān)注的一些問題，例如頁(yè)面加載速度、產(chǎn)品描述的準(zhǔn)確性、客戶服務(wù)等。我與技術(shù)部門合作，優(yōu)化了網(wǎng)店的頁(yè)面設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)了網(wǎng)店的易用性和導(dǎo)航性，提高了頁(yè)面加載速度。同時(shí)，我也與供應(yīng)商合作，提高了產(chǎn)品質(zhì)量和包裝，確保客戶獲得滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。這些改進(jìn)措施得到了用戶的認(rèn)可和好評(píng)，提高了網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率和口碑。

另外，數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷策略的運(yùn)用。在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中，數(shù)據(jù)是寶貴的資源。通過對(duì)銷售數(shù)據(jù)、用戶行為和市場(chǎng)趨勢(shì)的分析，我能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的銷售機(jī)會(huì)和問題，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。例如，通過分析數(shù)據(jù)，我發(fā)現(xiàn)某一款產(chǎn)品的銷售量下降，于是我及時(shí)調(diào)整了產(chǎn)品的定價(jià)、推廣方式和促銷活動(dòng)，最終提升了該產(chǎn)品的銷售量。此外，我也善于利用社交媒體和內(nèi)容營(yíng)銷等方式，吸引用戶關(guān)注和提高品牌曝光度。通過這些數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷策略的運(yùn)用，我成功地提升了網(wǎng)店的銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)份額。

最后，團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中，團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。作為一名網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)員，我與技術(shù)部門、產(chǎn)品部門、客服部門等各個(gè)部門緊密合作，共同完成各項(xiàng)工作。我們通過定期的例會(huì)和交流，分享經(jīng)驗(yàn)和問題，形成合力，共同推動(dòng)網(wǎng)店的發(fā)展。在團(tuán)隊(duì)中，我尊重每個(gè)成員的意見和貢獻(xiàn)，善于與他人溝通和合作。通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和努力，我們網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)水平得到了提升，取得了良好的業(yè)績(jī)。

通過以上一年的工作經(jīng)驗(yàn)和感悟，我深刻認(rèn)識(shí)到網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的重要性以及自身的不足之處。為了更好地適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力和管理能力。同時(shí)，我也將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，與團(tuán)隊(duì)成員共同進(jìn)步，推動(dòng)網(wǎng)店的穩(wěn)步發(fā)展。

在未來的工作中，我將繼續(xù)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷優(yōu)化網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策略。通過不斷地實(shí)踐和總結(jié)，我相信我能夠在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)工作中取得更大的進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文 篇5

婚姻狀況： 未婚 戶 口： 廣州市 居 住 地： 廣東省廣州市近期任職： 運(yùn)營(yíng)專員 待遇要求： --3500/月 到崗時(shí)間： 1周以內(nèi) 希望地區(qū)： 廣州市 希望崗位： 企業(yè)管理

自我評(píng)論 我個(gè)性開朗，積極向上，具有良好的人際關(guān)系，較強(qiáng)的組織能力和團(tuán)體協(xié)作精神，勤奮，責(zé)任心強(qiáng)，而在幾年工作中，加強(qiáng)了工作能力，在公司得到同事的肯定，對(duì)一些銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)也有了解。

工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： 負(fù)責(zé)與銀聯(lián)，銀行的POS機(jī)業(yè)務(wù)的開發(fā)和安裝維護(hù) 教育經(jīng)歷 韶關(guān)學(xué)院 -09 - 2008-06

專業(yè)描述：管理學(xué),酒店管理,市場(chǎng)營(yíng)銷,與旅行社經(jīng)營(yíng)管理.

培訓(xùn)經(jīng)歷 華師設(shè)計(jì)師培訓(xùn) 2011-03 - 2011-09 培訓(xùn)課程：平面設(shè)計(jì)師 專業(yè)描述：接受半年的.學(xué)習(xí)，懂PS,AI,CDR,ID,fd，CAD,3D等軟件，熟悉基本的HTML+CSS代碼，制作簡(jiǎn)單的靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)！！！了解印刷的基本知識(shí)！！！

技能專長(zhǎng)： 對(duì)于銀行的一些業(yè)務(wù)會(huì)了解，畢業(yè)后一直在銀聯(lián)的合作公司負(fù)責(zé)的POS機(jī)的業(yè)務(wù)開發(fā)和安裝維護(hù)。

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文 篇6

今天是20xx 年的第一個(gè)周一，第二個(gè)工作日，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新 的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進(jìn)入昆明朗高印務(wù)設(shè)計(jì)有限公司以來的第三個(gè)年頭。為 在20xx年更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)對(duì) 20xx的工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)吳總、 聞副總和各位同事批評(píng)指正。

“最好的福利是培訓(xùn)， ”我想確是如此， “授人以魚不如授人以漁” 。十分有幸也非常 感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，這樣高成本的付出，對(duì)于我自己來 說是一種莫大的福利，也是一個(gè)成長(zhǎng)、充電的機(jī)會(huì)。走出學(xué)校，不是學(xué)習(xí)的結(jié)束， 而是另一個(gè)探索未知的開始。在單仁資訊三天兩晚的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)，我感悟最深刻的 并不是網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大與營(yíng)銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我 感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全網(wǎng)營(yíng)銷、全民營(yíng)銷的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大 V，唯有改變，才能讓我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中略勝一籌。作為一個(gè)剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)包裝 設(shè)計(jì)、印刷行業(yè)，或許，我們目前還做到不到大 V，還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應(yīng)， 更無(wú)法實(shí)現(xiàn)一些類似“網(wǎng)站上線 3 天，訂單超過 X 億”的奇跡，但是我們一直在努力， 一直在學(xué)習(xí)，不求做到最好，只愿一年更比一年好!1

人員流動(dòng)對(duì)于企業(yè)來說是再正常不過的事， 對(duì)于尚停留在書本知識(shí)階段的我來 說，此事更正常，有人走了，再招就行，現(xiàn)在的招聘都不用出門，微博、網(wǎng)站都很 方便。但進(jìn)入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底顛覆，我深諳人 才流失對(duì)企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網(wǎng)站篩選簡(jiǎn) 歷到人員應(yīng)聘、試用、工作上手、進(jìn)入狀態(tài)，需要花費(fèi)多少的資金和人力成本。所 以今年公司的大范圍人事變動(dòng)讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對(duì)這 樣大范圍的人事變動(dòng)沒有預(yù)警機(jī)制，沒有做充分的準(zhǔn)備，對(duì)突發(fā)事件缺乏敏感。好 在吳總、聞副總運(yùn)籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運(yùn)作的基礎(chǔ)上，妥善處理 了這一系列的事情。

7 月份，參與生產(chǎn)部的工作(主要是生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤與記錄) ，讓我明白什么 叫：事無(wú)巨細(xì)。生產(chǎn)部的工作對(duì)于我來說，是一個(gè)全新的領(lǐng)域，我不懂印刷、不懂 工藝、不懂流程、不懂食品包裝設(shè)計(jì)、不懂營(yíng)銷型包裝……我只知道每天不停地追 問這個(gè)好了沒，那個(gè)發(fā)了沒。所以，這個(gè)工作做得很累，很被動(dòng)，沒有起到應(yīng)該有 的協(xié)調(diào)、預(yù)見作用。

而且出現(xiàn)了不少失誤，要么客戶沒有按時(shí)收到貨，要么貨的數(shù) 量有問題，還有就是因?yàn)楦蛻魷贤ú坏轿辉斐煽蛻羰肇洸槐恪＿@一樁樁、一件件 都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來，領(lǐng)導(dǎo)和同事都用包容和鼓勵(lì)的心態(tài) 接納我，特別感謝在那個(gè)期間，對(duì)我每天十幾個(gè)電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決 問題的老王——王家平。一路走來，領(lǐng)導(dǎo)和同事所給予我的不僅是批評(píng)，更多的是2 鼓勵(lì)和感動(dòng)，在此，一并謝過，感謝你們的溫柔相待。

朗高的微信訂閱號(hào)自 年 6 月 30 號(hào)上線發(fā)送第一條消息以來，如今已經(jīng) 半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結(jié)合、緊跟熱門話題的 4、5 篇文章， 閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的 300 多(其中還有不少是目標(biāo) 客戶) ，我們也從實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn)。這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一部分，我堅(jiān)信只要堅(jiān) 持，那么我們會(huì)習(xí)慣每天發(fā)布，粉絲也會(huì)習(xí)慣每天打開看。微信，不是直接的生產(chǎn) 力，但它是一個(gè)窗口，一個(gè)渠道，它是宣傳力，是傳播力，是公司的外在形象展示。

每天上班的第一件事是打開微信后臺(tái)，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的 閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)量，也許，在別人看來那只是一串冰冷的數(shù)字，而于我，那代表的是 一種認(rèn)可，這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)的 共同戰(zhàn)果，每一份收獲，都離不開每一個(gè)人的付出。

建設(shè)網(wǎng)站是一個(gè)曲折的故事， 從 7 月份無(wú)知懵懂的第一版到如今， 摸著石頭過 河， 也不知道下一步是對(duì)是錯(cuò)。

由于對(duì)建站流程的不熟悉和前期準(zhǔn)備工作的不到位， 導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)的步伐一拖再拖， 沒能按預(yù)定的計(jì)劃時(shí)間上線， 需要學(xué)習(xí)的還有很多， 只有不斷學(xué)習(xí)，不斷獲得新的技能才能提高工作效率;現(xiàn)在正在籌備上線的'這一版 幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設(shè)計(jì)，現(xiàn)已雛形初現(xiàn)，有望在 1 月中旬能 正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建 設(shè)，并針對(duì)存在的問題提出意見和建議，一起討論解決。

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文 篇7

我在XX支行擔(dān)任主管的一年以來。我除積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力工作之外，能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。

作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營(yíng)銷與簽約管理工作。

(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營(yíng)銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦，潛力客戶的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。

(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高。

(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。

本人在一年中雖取得了不少成績(jī)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營(yíng)銷層次，提高營(yíng)銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，加大營(yíng)銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。

以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。

述職報(bào)告是在改革大潮中產(chǎn)生的一種嶄新的文體。它是隨著人事管理改革和干部科學(xué)管理的實(shí)際需要而產(chǎn)生的。所謂述職，顧名思義，就是述說履行職責(zé)的情況。即述職人 (代表單位、部門領(lǐng)導(dǎo)集體或領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人)把一個(gè)階段履行職責(zé)的情況和稱職與否表述出來。所以說，它就是向上級(jí)機(jī)關(guān)和本單位群眾匯報(bào)單位、部門領(lǐng)導(dǎo)集體或領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人一個(gè)階段履行職責(zé)的情況并回答稱職與否的報(bào)告。

述職報(bào)告的外在結(jié)構(gòu)是格式化的，包括標(biāo)題、稱謂、正文和署名四部分。

述職報(bào)告的標(biāo)題，常見的寫法有三種：

①文種式標(biāo)題，只寫《述職報(bào)告》②公文式標(biāo)題，姓名時(shí)限事由文種名稱，如《××19××至19××試聘期述職報(bào)告》、《19××年至19××年任商業(yè)局長(zhǎng)職務(wù)的述職報(bào)告》③文章式標(biāo)題，用正題，或正副題配合，如《××年述職報(bào)告》、《思想政治工作要結(jié)合經(jīng)濟(jì)工作一起抓――××造紙廠廠長(zhǎng)王××的述職報(bào)告》

①書面報(bào)告的抬頭，寫主送單位名稱“如××黨委”、“××組織部”或“××人事處”等②口述報(bào)告的抬頭，寫對(duì)聽者的稱謂如“各位代表”、“各位委員”、“各位同志”，或“各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們”

①開頭：開頭，又叫引語(yǔ)，一般交代任職的自然情況，包括何時(shí)任何職，變動(dòng)情況及背景;崗位職責(zé)和考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)情況及個(gè)人認(rèn)識(shí);對(duì)自己工作盡職的整體估價(jià)，確定述職范圍和基調(diào)這部分要寫得簡(jiǎn)明扼要，給聽者予一個(gè)大體印象; ②主體：主體，是述職報(bào)告的中心內(nèi)容，主要寫實(shí)績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)或教訓(xùn)、問題，要強(qiáng)調(diào)寫好以下幾個(gè)方面： 對(duì)黨和國(guó)家的路線方針政策、法紀(jì)和指示的貫徹執(zhí)行情況;對(duì)上級(jí)交辦事項(xiàng)的完成情況;對(duì)分管工作任務(wù)完成的情況;在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些決策，解決了哪些實(shí)際問題，糾正了哪些偏差，做了哪些實(shí)際工作，取得了哪些業(yè)績(jī);個(gè)人的思想作風(fēng)、職業(yè)道德，廉潔從政和關(guān)心群眾等情況;寫出存在的主要問題，并分析問題產(chǎn)生的原因，提出今后改進(jìn)的意見和措施 這部分，要寫得具體、充實(shí)、有理有據(jù)、條理清楚由于這部分內(nèi)容涉及面廣，量多，所以宜分條列項(xiàng)寫出“條”、“項(xiàng)”要注意內(nèi)在邏輯關(guān)系安排好 ;③結(jié)尾：結(jié)尾一般寫結(jié)束語(yǔ)用“以上報(bào)告，請(qǐng)審閱”、“以上報(bào)告，請(qǐng)審查”、“特此報(bào)告，請(qǐng)審查”、“以上報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正”等作結(jié)

述職報(bào)告的落款，寫上述職人姓名和述職日期或成文日期署名可放在標(biāo)題之下，也可以放文尾.

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文 篇8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!我非常榮幸能夠站在這里向大家報(bào)告，為此十分感謝同事們的支持和幫助以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)。這一年，我始終堅(jiān)持黨的安全生產(chǎn)方針，牢固樹立 “以人為本，安全第一，生命至上”的安全治理理念。在團(tuán)首長(zhǎng)和連支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)工人，嚴(yán)格安全治理，積極投身生產(chǎn)，上下齊心協(xié)力。在我主管的 4000畝棉花，2200畝果園里，都圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況述職如下：

一、強(qiáng)化安全管理，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)零事故

1、重視安全文化建設(shè)，在安全管理上，以氛圍促進(jìn)安全。根據(jù)工人的整體素質(zhì)情況以及生產(chǎn)過程中的實(shí)際情況，通過心理訪談的形式來幫助那些安全意識(shí)淡薄的工人，使他們除去陋習(xí)，認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)的必要性。另外還組織各種安全講座以及安全競(jìng)賽活動(dòng)把生產(chǎn)任務(wù)和安全任務(wù)放在一起來完成，使工人能夠分清孰重孰輕，對(duì)安全工作也有了清醒的認(rèn)識(shí)。

2、重視工人種植技能的培訓(xùn)，用嫻熟的操作水平保證安全。

3、堅(jiān)持獎(jiǎng)罰分明原則，積極調(diào)動(dòng)工人的安全意識(shí)和工作主動(dòng)性，用制度約束行為。

二、緊抓生產(chǎn)生活，圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)

生產(chǎn)中，我重點(diǎn)激發(fā)工人的工作熱情和進(jìn)取精神。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)，我和工人們共同努力下，我主管的4000畝棉花和2200畝果園在今年都獲得了豐收，圓滿完成了任務(wù)。生活中，我與工人們打成一片，凝聚起一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的戰(zhàn)斗集體。并組織各種活動(dòng)，豐富工人們的業(yè)余生活，促成了一個(gè)和諧的氛圍。在工人業(yè)余生活中，開展各種知識(shí)講座，以及種植經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，促進(jìn)了大家之間的知識(shí)交流，提升了大家的文化水平，并豐富了大家的精神文化。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)

身為黨員，我一直堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的指導(dǎo)思想以及黨的路線、方針、政策，將科學(xué)發(fā)展觀認(rèn)真貫徹落實(shí)。不斷提高政治素養(yǎng)和思想覺悟，讓政治思想始終保持堅(jiān)定和清醒。

工作和生活中，我始終謹(jǐn)記“淡泊名利，嚴(yán)以律己，寬以待人”，積極遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，推崇廉潔作風(fēng)。做到以身作則，同時(shí)做到理解、尊重，尊重是一種本分，尊重也是一種美德，尊重更是一種修養(yǎng)。

一年來，在團(tuán)首長(zhǎng)以及連支部的正確指導(dǎo)下，我的工作雖然取得了一些成績(jī)，同時(shí)我更加清醒的認(rèn)識(shí)到了存在的不足和差距。以后的工作，我將繼續(xù)深化個(gè)人素質(zhì)，不斷總結(jié)工作，在學(xué)習(xí)中總結(jié)，在總結(jié)中學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新能力，以務(wù)實(shí)的態(tài)度落實(shí)工作，爭(zhēng)取來年取得更大的成績(jī)。

我的述職報(bào)告完畢，謝謝大家!

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文 篇9

回首這一段營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守的管理者。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一段時(shí)間來的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

一、試崗期間的工作的全面總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下，我由營(yíng)運(yùn)主管崗位調(diào)整到營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，忠于職守，盡自己的努力和責(zé)任來指導(dǎo)和推進(jìn)部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：

1、日常工作的部署及管理

作為營(yíng)運(yùn)部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控：

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(1)負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;

(2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制;

(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等等;

(4)每早8：40開晨會(huì);尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶。

(5)招商工作

2、妥善處理好客商關(guān)系

客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通：

(1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài);

(2)本著誠(chéng)信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

(3)定期召開主力店座談會(huì)以及每?jī)芍芤淮蔚钠髣潟?huì)議，及時(shí)解決提出的問題或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(4)與步行街商戶的溝通主要以營(yíng)運(yùn)助理為主，及時(shí)收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。

在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺(tái)為信息的收集和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時(shí)反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：

(1)確保所轄員工為顧客提供誠(chéng)信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高;

(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面的了解需求和建議;

(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛;

3、與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通

營(yíng)運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績(jī)，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間，從以下幾個(gè)方面著手：

(1)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);

(2)就工作中的問題與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。

(3)定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告、對(duì)銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等。

4、部門管理，打造優(yōu)秀營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)

作為一個(gè)管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，主要從以下幾個(gè)方面著手：

(1)貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行;

(2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題，

(3)對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)和知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。

(4)考察部屬的實(shí)際工作能力，并正確的評(píng)估，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處;

(5)積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。

二、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

在積極投入工作的同時(shí)，我一直注重知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)的積累，并認(rèn)真分析每項(xiàng)工作的成敗原因，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積累，并成長(zhǎng)自己。

1、以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩

作為一名中層管理人員，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時(shí)候也堅(jiān)持一定的原則，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行，工作分配要合理公平，思考問題要理性。

(1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正，廉潔奉公;堅(jiān)持原則，以身作則。

(2)熟悉與工作相關(guān)的國(guó)家法律和公司規(guī)章制度;

(3)熟悉掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理知識(shí);

(4)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)，并合理的組織安排任務(wù)，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制，對(duì)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估考核，力爭(zhēng)按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。

2、知己知彼，做一個(gè)有準(zhǔn)備的管理者

現(xiàn)在的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，各個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)為了增加自己的市場(chǎng)份額和擴(kuò)大自己的影響力，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)行推廣營(yíng)銷，新的商業(yè)廣場(chǎng)也在積極進(jìn)入洛陽(yáng)市場(chǎng)，使得洛陽(yáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們要在市場(chǎng)保持自己的優(yōu)勢(shì)，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行考察，以便做出相應(yīng)的回應(yīng)，平時(shí)主要是從以下方面進(jìn)行考察的：

(1)全面深入了解洛陽(yáng)萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目，包括周邊配套和環(huán)境等，為項(xiàng)目做好解讀，全面分析自己在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)。

(2)進(jìn)行可類比已存在的項(xiàng)目進(jìn)行考察分析，了解對(duì)方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金結(jié)構(gòu)、管理方式、經(jīng)營(yíng)程度、消費(fèi)對(duì)象等，分析競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣勢(shì)。

(3)對(duì)即將進(jìn)入洛陽(yáng)市場(chǎng)的可類比項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析，并估算對(duì)我的影響。

(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查。

3、做好有效溝通，收集管理相關(guān)信息

在營(yíng)運(yùn)工作中，溝通是很重要的一部分，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段，獲取管理相關(guān)信息才是目的，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時(shí)，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

(1)與商戶的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營(yíng)銷售模式及業(yè)績(jī)，在與商務(wù)洽談前，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對(duì)品牌定位和落位。平時(shí)關(guān)注商戶的經(jīng)營(yíng)信息，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。

(2)與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復(fù)，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn)，提升管理品質(zhì)和形象。

(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)，及時(shí)解決疑問，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。

(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個(gè)部門之間的協(xié)作和支持，加強(qiáng)部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。

4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作能力

營(yíng)運(yùn)部部門經(jīng)理，作為一個(gè)中層的管理人員，在上級(jí)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)和面對(duì)問題時(shí)，需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù)，在大家的共同努力下來完成任務(wù)和解決問題，這時(shí)要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，達(dá)到員工和工作任務(wù)之間配置，工作中主要注意以下幾點(diǎn)：

(1)按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過科學(xué)化的合理分工來安排的，每個(gè)崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任，安排工作時(shí)要明確每個(gè)崗位的責(zé)任，該責(zé)任對(duì)整體工作任務(wù)的影響，并告知任務(wù)的接受者。

(2)了解自己?jiǎn)T工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務(wù)，使其樂于接受分配的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。

(3)科學(xué)的分析和評(píng)估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量，合理科學(xué)的分割任務(wù)，并公平公正的分配任務(wù)。

5、建立和完善績(jī)效評(píng)估，公平公正考核員工

在公司人事考核的基礎(chǔ)上，更加注重部門內(nèi)部員工的考核，對(duì)其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效評(píng)估，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn)，使其明白責(zé)任心的重要性，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù)。

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文 篇10

（一）各部門計(jì)劃。進(jìn)入發(fā)展運(yùn)營(yíng)部，我的主職工作為運(yùn)營(yíng)專員，負(fù)責(zé)收取各部門周、月、季、年計(jì)劃，并將各計(jì)劃進(jìn)行縱橫向比對(duì)，跟進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況。截止20xx年12月31日，全年收取周計(jì)劃45次，共526份；收取月計(jì)劃11次，共162份；收取半年、年計(jì)劃共2次，共28份。

（二）文案整理。20xx年xx月xx日全年發(fā)布政策信息42條；新聞46條；大事記30條；整理養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站24個(gè)；集團(tuán)微信公眾平臺(tái)及微博8月份移交運(yùn)營(yíng)部張曉云，前八個(gè)月集團(tuán)微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息480余條，微博600余條；xx年，全年組織協(xié)助召開近80次會(huì)議，編寫相關(guān)會(huì)議紀(jì)要10份。

（三）其他工作。與此同時(shí)，參與了愛晚工程、冶金醫(yī)院、集團(tuán)OA的資料準(zhǔn)備工作，集團(tuán)各單位榮譽(yù)資料整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等。

這一年來，我在工作中不斷成長(zhǎng)，這跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡(jiǎn)單，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認(rèn)真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適團(tuán)性質(zhì)，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡(jiǎn)單的小工作，卻教會(huì)我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我，讓我去做。

還記得，收取周計(jì)劃這項(xiàng)工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結(jié)會(huì)。可是很多部門因?yàn)楣ぷ鞑荒馨磿r(shí)提交，這就導(dǎo)致了我在整理計(jì)劃和縱橫向比對(duì)計(jì)劃的時(shí)間要延后，那時(shí)候幾乎每周五我都要加班到7、8點(diǎn)。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計(jì)劃，按時(shí)下班，提前和每個(gè)部門拜托一定要按時(shí)提交計(jì)劃，可最后還是有一個(gè)部門延后了，看著越來越晚的時(shí)間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發(fā)生，提高了工作效率。

不管是在總裁辦還是在發(fā)展運(yùn)營(yíng)部，我們的工作不僅僅是一項(xiàng)，我們身兼數(shù)職，做的多，需要學(xué)習(xí)的地方也多。經(jīng)常，我們部門最晚離開公司。

xx月的一天，我們需要趕一個(gè)很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點(diǎn)，已經(jīng)連續(xù)工作15個(gè)小時(shí)的我們，已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠(yuǎn)，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點(diǎn)離開的集團(tuán)，早上7點(diǎn)又跟隨張總?cè)ケ本┏霾睢＿@樣的事情，很多，而我們也在這樣的經(jīng)歷中，愈加團(tuán)結(jié)。跟在這樣的團(tuán)隊(duì)里，不成長(zhǎng)就要拖后腿，所以，我們時(shí)刻在學(xué)習(xí)，不想為這個(gè)團(tuán)隊(duì)抹黑，不想讓大家的努力被否定。

xx年已經(jīng)到來，時(shí)間一閃而過，好的開始需要計(jì)劃的支撐。

xx年，首先，我會(huì)在本職工作上更努力，將運(yùn)營(yíng)專員這個(gè)崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時(shí)，在工作能力上進(jìn)行再提高，爭(zhēng)取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂！除此之外，不斷學(xué)習(xí)，從辦公應(yīng)用知識(shí)到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

xx年，集團(tuán)在前進(jìn)的道路越走越堅(jiān)實(shí)，我也要跟隨集團(tuán)的腳步，一直成長(zhǎng)，為集團(tuán)，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力，呈現(xiàn)一份滿意的答卷！xx年，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多批評(píng)指正，幫助我努力成長(zhǎng)！謝謝！

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文 篇11

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫__，畢業(yè)__商業(yè)服務(wù)學(xué)院，自20__年成為公司的試用員工已近1年。在這近1年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、工作情況

在崗試用期間，我在運(yùn)營(yíng)公司總經(jīng)部學(xué)習(xí)工作。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在崗試用期間，我主要做了以下工作：

1、公文管理：文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2、行政費(fèi)用管理：每月定期上交更新手機(jī)通訊錄、運(yùn)營(yíng)話單打印，并每月定期統(tǒng)計(jì)員工手機(jī)話費(fèi)通訊情況，及時(shí)將話費(fèi)資金發(fā)放，并建立電子臺(tái)賬并保留簽字原件，做到賬賬相符；每半年統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)公司工會(huì)福利發(fā)放人員，并就未及時(shí)發(fā)放人員補(bǔ)發(fā)工會(huì)福利，留存紙質(zhì)版簽字原件。

3、運(yùn)營(yíng)公司宣傳制作：20__年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)道具設(shè)計(jì)4張，其中，抽獎(jiǎng)券一張、頒獎(jiǎng)牌三張、邀請(qǐng)函制作及協(xié)作組織工作；運(yùn)營(yíng)公司評(píng)審會(huì)指示牌；運(yùn)營(yíng)公司辦公樓門牌制作，運(yùn)營(yíng)公司三樓和五樓需更新的門牌共15張；運(yùn)營(yíng)公司高管層名片設(shè)計(jì)和制作。

20__年第__屆籃球聯(lián)賽，制作比賽評(píng)分表展板1張，比賽展板4張和“陽(yáng)光凱迪杯”籃球聯(lián)賽紀(jì)念相冊(cè)一本。

二、學(xué)習(xí)情況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。“三人行，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋煟麄兊呢S富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到運(yùn)營(yíng)公司的時(shí)候，對(duì)公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是行政專業(yè)，所以對(duì)行政事物管理知識(shí)知道的也有限，但是在領(lǐng)導(dǎo)的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了公司的流程。

20__年以來，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，對(duì)于其他部門的說話上沒有注意，事情的輕重緩急沒有分清楚，在寫作方面還有待加強(qiáng)。

1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。

4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問”的道理。

5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

三、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

這是我的第二份工作，這1年來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文11篇

時(shí)間就是生命，可這快樂的時(shí)光還是這么快就流走了，因此我們需要盡早去寫好崗位述職報(bào)告。述職報(bào)告有利于形成自己的發(fā)展規(guī)劃與路線，怎么來寫出一篇全面又客觀的崗位述職報(bào)告呢？想了解“運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文”的內(nèi)容嗎述職報(bào)告之家的編輯特別為您挑選了這篇文章。

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文【篇1】

在農(nóng)行工作以來，上了一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)主管的班，這對(duì)于我來說，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷練，是成長(zhǎng)，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個(gè)月工作以來，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個(gè)月工作中，我將愛崗視為職責(zé)；將敬業(yè)視為本分；將奉獻(xiàn)視為崇高的追求。勇樹先進(jìn)旗幟，營(yíng)造合規(guī)文化，創(chuàng)造合規(guī)價(jià)值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器，

作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管，我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的是貨幣，我們的工作是來不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。

一個(gè)月來，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當(dāng)朝陽(yáng)還未升起時(shí)，我便早早起床，來到柜面針對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，來有迎聲,問有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量，宣揚(yáng)合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎(chǔ)，時(shí)常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險(xiǎn)損失的前提，更是員工 與銀行共成長(zhǎng)的不二法則，銀行事業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化！在工作中我從每一件小事，每一個(gè)崗位，每個(gè)操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念。共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，營(yíng)造合規(guī)的氛圍，實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”，“時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo)，達(dá)到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。

作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)

營(yíng)。

回顧過去的工作，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè)！

20xx年對(duì)我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：

一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)

（一）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處(轉(zhuǎn) 載 于:w :運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告)柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定。

（一）為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。

（二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)

務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。

回顧過去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績(jī)只代表過去，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)！

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文【篇2】

天貓是阿里巴巴集團(tuán)旗下的一家電商平臺(tái)，是中國(guó)最大的在線零售平臺(tái)之一。每年的年終工作總結(jié)是一種對(duì)于過去一年工作的回顧和總結(jié)，對(duì)于未來的工作有著很高的指導(dǎo)意義。下面我們就來看看天貓運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)。

一、銷售額實(shí)現(xiàn)超預(yù)期

本年度，我們天貓運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)全力以赴，營(yíng)銷策略不斷升級(jí)，最終取得了超出預(yù)期的銷售額。我們深入了解了用戶需求，精準(zhǔn)地制定了推廣策略，此外還加強(qiáng)與物流團(tuán)隊(duì)的合作，提高了產(chǎn)品的配送速度，這些措施的實(shí)施不僅提升了用戶體驗(yàn)，也為我們的銷售額創(chuàng)造了更為穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

二、提升用戶體驗(yàn)

為了更好地滿足用戶的需求，我們著力優(yōu)化了頁(yè)面設(shè)計(jì)，開發(fā)出更為適合用戶的產(chǎn)品模塊，改善了網(wǎng)站的用戶交互體驗(yàn)。在這方面，我們不僅在傳統(tǒng)的PC端頁(yè)面進(jìn)行了改進(jìn)，也在移動(dòng)端APP上下足了功夫。經(jīng)過一番努力，我們提高了用戶參與度和忠誠(chéng)度，在用戶使用過程中體驗(yàn)到的愉悅感明顯提升。

三、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制

在電商領(lǐng)域，一直以來風(fēng)險(xiǎn)控制是我們工作中的重中之重。本年度，我們對(duì)于安全問題進(jìn)行了更為細(xì)致的排查和優(yōu)化，采取了多重防護(hù)措施，保證了我們的平臺(tái)始終保持穩(wěn)定和安全。我們還建立了風(fēng)險(xiǎn)分析體系，實(shí)現(xiàn)了對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的快速監(jiān)測(cè)和撤下，確保用戶和商家權(quán)益能夠得到完整的保障。

四、完善商家體系

商家是天貓平臺(tái)上的重要組成部分，我們?cè)谶M(jìn)一步完善商家體系的同時(shí)，也加強(qiáng)了商家培訓(xùn)，提高了商家的服務(wù)質(zhì)量，為商家?guī)砀嗟睦麧?rùn)和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。在流量分配和推廣資源投放上，我們更加客觀和公正，保證了商家和消費(fèi)者的雙重利益，增強(qiáng)了平臺(tái)的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。

總之，本年度天貓運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在各個(gè)方面都取得了非常顯著的成績(jī)，但也意識(shí)到面臨著更加嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)和用戶需求變化。面對(duì)未來，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以用戶為中心，加強(qiáng)創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)升級(jí)，拓展市場(chǎng)和渠道，提升品牌影響力，為中國(guó)電商的發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文【篇3】

抖音運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)

隨著抖音在社交媒體行業(yè)的快速崛起，越來越多的企業(yè)開始注重抖音的運(yùn)營(yíng)工作。抖音運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要精心謀劃、靈活調(diào)整，才能實(shí)現(xiàn)品牌傳播和用戶粘性的提升。回顧一年的抖音運(yùn)營(yíng)工作，我們需要對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，找到優(yōu)點(diǎn)和不足，為下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、工作總體方向的梳理

在抖音的運(yùn)營(yíng)工作中，我們需要對(duì)品牌傳播方向有清晰的認(rèn)識(shí)和布局。品牌傳播和用戶互動(dòng)是抖音運(yùn)營(yíng)的主要方向，團(tuán)隊(duì)成員需要針對(duì)不同節(jié)日和活動(dòng)策劃創(chuàng)意，并將其落地到具體的活動(dòng)中。同時(shí)，粉絲、評(píng)論、點(diǎn)贊等數(shù)據(jù)需要及時(shí)監(jiān)管和調(diào)整，保證目標(biāo)傳播效果的達(dá)成。

第二、精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶

抖音平臺(tái)擁有眾多用戶，其中不乏潛在的我們品牌的目標(biāo)公眾，在大數(shù)據(jù)背景下，正確把握其關(guān)鍵詞和話題點(diǎn)，增加用戶粘性，吸引更多用戶關(guān)注和參與，實(shí)現(xiàn)品牌傳播目標(biāo)。

三、團(tuán)隊(duì)的分工與合作

抖音團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)工作需要多個(gè)崗位協(xié)作完成，各個(gè)崗位應(yīng)該各司其職，發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為最終實(shí)現(xiàn)品牌傳播做出貢獻(xiàn)。例如，視頻拍攝、編劇、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)監(jiān)管、用戶管理等等，這都需要配合流暢、協(xié)作和信息溝通的良好基礎(chǔ)。

四、運(yùn)籌帷幄半年之計(jì)

在抖音的運(yùn)營(yíng)工作中，不同的節(jié)點(diǎn)應(yīng)該有不同的規(guī)劃方案和運(yùn)作方案，充分考慮戰(zhàn)略性和策略性目標(biāo)達(dá)成。半年至一年的全面規(guī)劃可以更好地保障我們的品牌傳播目標(biāo)，將品牌短期和長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)銜接起來。

五、自我反省與提高

在抖音的運(yùn)營(yíng)工作中，作為一名運(yùn)營(yíng)人員需要面對(duì)諸多壓力和挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)成員需要不斷提高自我，反省工作中的問題，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，以更好的完成品牌傳播任務(wù)。

六、總結(jié)與改進(jìn)

在抖音運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)中，我們需要發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、整合解決方案，從而提高傳播效果，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值，同時(shí)繼續(xù)改進(jìn)口碑管理，增強(qiáng)品牌的美譽(yù)度和抖音的粘性。

總之，抖音的運(yùn)營(yíng)工作是一個(gè)復(fù)雜而充滿挑戰(zhàn)的工作，需要不斷地調(diào)整和完善自身的工作模式，摸索出適合自己團(tuán)隊(duì)的特色運(yùn)營(yíng)方案，這樣才能實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的最大化。在今后的抖音運(yùn)營(yíng)工作中，我們要不斷總結(jié)自身工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提高抖音品牌的實(shí)力與影響力，圓滿完成年度目標(biāo)。

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文【篇4】

作為一名運(yùn)營(yíng)人員，在一年的工作中，我加入了公司采購(gòu)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)公司采購(gòu)網(wǎng)站的上線推廣及相關(guān)運(yùn)營(yíng)工作。在這一年中，我克服了許多挑戰(zhàn)，學(xué)到了很多東西，感覺得到自己在運(yùn)營(yíng)方面越來越成熟。

一、年度工作回顧

一、網(wǎng)站上線

公司采購(gòu)網(wǎng)站是為了滿足客戶的采購(gòu)需求而創(chuàng)建，我與其他運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員共同致力于網(wǎng)站上線。在這個(gè)過程中，我負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容編輯與排版。除此之外，我還與團(tuán)隊(duì)成員共同商討了網(wǎng)站推廣和運(yùn)營(yíng)策略。

二、用戶體驗(yàn)

作為公司采購(gòu)網(wǎng)站的一名運(yùn)營(yíng)人員，我們最主要的目標(biāo)是提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，以此為目標(biāo)，我們致力于優(yōu)化網(wǎng)站的導(dǎo)航、內(nèi)容和布局。我們還不斷地收集用戶反饋，不斷地改善網(wǎng)站體驗(yàn)，以獲得更好的用戶滿意度。

三、網(wǎng)站推廣

當(dāng)網(wǎng)站建立好之后，我們的任務(wù)是將這個(gè)網(wǎng)站推廣出去，吸引更多的訪問量和注冊(cè)用戶。我們通過各種方式進(jìn)行了推廣，包括線上和線下的推廣。例如，我們?cè)诟鞔笊缃黄脚_(tái)發(fā)表了相關(guān)的宣傳文章，還在大型采購(gòu)年會(huì)上宣傳我們的網(wǎng)站。

四、會(huì)員增長(zhǎng)

網(wǎng)站的會(huì)員是我們的核心用戶群體，我們致力于增加會(huì)員數(shù)量，以此提高網(wǎng)站的收益。我們制定了一系列的優(yōu)惠政策，如推出VIP會(huì)員制度、獎(jiǎng)勵(lì)新用戶、贈(zèng)送精美禮品等，以吸引更多的用戶注冊(cè)。

五、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析

每一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員都應(yīng)該能運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，以優(yōu)化網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略。我們運(yùn)用百度統(tǒng)計(jì)分析網(wǎng)站訪問情況、用戶流量來源等，以此來優(yōu)化我們的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略。

二、年度工作成果

一、網(wǎng)站用戶量提升

通過一年的不斷努力，我們成功地將網(wǎng)站推廣出去，吸引了更多的用戶。我們的網(wǎng)站排名也開始不斷上升，在公司采購(gòu)行業(yè)中占有了一定的市場(chǎng)份額。

二、會(huì)員數(shù)量提升

我們的網(wǎng)站不斷推出優(yōu)惠政策，成功吸引了更多的新用戶，同時(shí)還提高了老用戶的黏性，使得我們的會(huì)員數(shù)量不斷提升。

三、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建設(shè)

我們創(chuàng)建了一個(gè)公司采購(gòu)網(wǎng)站的官方論壇，為用戶提供了一個(gè)交流的平臺(tái)。我們不僅鼓勵(lì)用戶發(fā)表自己的意見，還針對(duì)用戶所面臨的問題提供專業(yè)的解答和指導(dǎo)。

四、優(yōu)化用戶體驗(yàn)

我們不斷地改善網(wǎng)站的內(nèi)容、導(dǎo)航和交互，以提高用戶的訪問體驗(yàn)。我們收集用戶反饋，并根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)，讓用戶體驗(yàn)更加完善。

五、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析

我們?cè)诰W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過程中，著重運(yùn)用百度統(tǒng)計(jì)對(duì)我們的網(wǎng)站進(jìn)行分析和優(yōu)化，大大提高了我們的運(yùn)營(yíng)效率。

三、年度工作心得

在一年的運(yùn)營(yíng)工作中，我認(rèn)為最重要的就是對(duì)用戶需求的感知，以優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)為目標(biāo)，進(jìn)行網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)和推廣。與此同時(shí)，我也學(xué)到了如何運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，提高我們的運(yùn)營(yíng)效率和精準(zhǔn)度。

總結(jié)：運(yùn)營(yíng)工作對(duì)于一家公司的發(fā)展有著極為重要的作用。作為一名運(yùn)營(yíng)人員，我們應(yīng)該注重用戶需求，致力于優(yōu)化網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和推廣策略，提高用戶體驗(yàn)。我相信，通過我們的不斷努力，公司采購(gòu)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展會(huì)越來越好！

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文【篇5】

運(yùn)營(yíng)工作個(gè)人年度工作總結(jié)

作為一名運(yùn)營(yíng)，我深知，如何在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中為公司帶來更多的收益和品牌價(jià)值，是我們每一位運(yùn)營(yíng)所必須思考和努力的目標(biāo)。在經(jīng)歷了一年的工作以后，我深刻認(rèn)識(shí)到，運(yùn)營(yíng)工作不僅僅是一個(gè)職位，更是一種責(zé)任和使命。因此，在這里，我想和大家分享一下我這一年的工作總結(jié)。

1. 善于學(xué)習(xí)和知識(shí)輸出

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，技術(shù)和人才的更新?lián)Q代是非常快的，而運(yùn)營(yíng)的工作也不例外。為了做好運(yùn)營(yíng)工作，我們需要不斷學(xué)習(xí)、研究行業(yè)趨勢(shì)和新技術(shù)。在這一年的工作中，我通過不斷學(xué)習(xí)，將自己的知識(shí)儲(chǔ)備不斷豐富和積淀，不斷提高了自己的專業(yè)水平，在公司中也逐漸贏得了同事和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

同時(shí)，在我學(xué)習(xí)的過程中，我也始終把學(xué)到的知識(shí)不斷輸出給團(tuán)隊(duì)的其他成員。通過培訓(xùn)、分享、交流等方式，將自己的知識(shí)以及思考和經(jīng)驗(yàn)傳遞給更多的人，開拓他們的視野，提升他們的工作效率和能力。

2. 建立有效的數(shù)據(jù)分析體系

作為一名運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)的分析與處理對(duì)于我們工作的影響很大。在我一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的重要性越來越凸顯。因此，我開始建立和完善公司的數(shù)據(jù)分析體系，包括：數(shù)據(jù)收集方式，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式，數(shù)據(jù)分析方式等。

在完成數(shù)據(jù)分析的同時(shí)，我也能夠通過數(shù)據(jù)分析得出更為準(zhǔn)確的結(jié)論，以此為基礎(chǔ)，幫助公司制訂更為科學(xué)的市場(chǎng)策略和運(yùn)營(yíng)方案，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3. 精細(xì)化管理，優(yōu)化工作效率

在一年的工作中，我也開始注重公司的精細(xì)化管理，力求在各項(xiàng)工作中做到更高效率、更精細(xì)化。比如，在團(tuán)隊(duì)管理中，我注重運(yùn)用KPI及績(jī)效考核等手段，制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作所涉及的所有細(xì)節(jié)進(jìn)行把控和精細(xì)管理，從而最大程度地充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的工作效率。

而在具體的運(yùn)營(yíng)工作中，我也注重將所有流程和工作環(huán)節(jié)精準(zhǔn)地評(píng)估和細(xì)化。尤其是對(duì)達(dá)成目標(biāo)的路線圖進(jìn)行全面管控，從而讓公司的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作得以更好地順暢推進(jìn)。

4. 把握細(xì)節(jié)，追求卓越

在運(yùn)營(yíng)工作中，精細(xì)管理環(huán)節(jié)也體現(xiàn)在對(duì)細(xì)節(jié)的處理上。一年的工作中，我走訪過現(xiàn)場(chǎng)，親身體驗(yàn)了客戶及用戶的真實(shí)需求。我經(jīng)常把自己的身份和角色置換到用戶的視角，從而更深入地了解用戶體驗(yàn)和需求。并且，我也養(yǎng)成了對(duì)那些細(xì)節(jié)問題的高度關(guān)注和洞察。

當(dāng)解決了一些看上去微不足道的問題之后，再去看整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，我們的細(xì)節(jié)之處已經(jīng)衍生出了極為強(qiáng)大的推動(dòng)力，因?yàn)槲覀兪亲非髽O致的，我們心中埋藏著做到最好的執(zhí)念。

結(jié)語(yǔ)

在一年的工作中，我的閱歷和成長(zhǎng)已經(jīng)不僅是一個(gè)人在單點(diǎn)中成長(zhǎng)，而是與公司、用戶以及市場(chǎng)相互影響的系統(tǒng)性成長(zhǎng)。從人際交往到思維復(fù)盤，從專業(yè)技能到價(jià)值輸出，從精準(zhǔn)執(zhí)掌到全局策劃等等方面，都對(duì)我造成了很大影響和促進(jìn)。相信在以后的工作中，也要不斷完善自己，做到更好。

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文【篇6】

一、前言

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是一個(gè)綜合性的工作，要求運(yùn)營(yíng)人員在各個(gè)方面都需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。每年的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)，可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高效率，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決，為來年的工作打好基礎(chǔ)。本文將結(jié)合實(shí)際工作，詳細(xì)介紹網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)。

二、網(wǎng)站內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

網(wǎng)站的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是整個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心，是增加網(wǎng)站流量和用戶體驗(yàn)的重要手段。在過去的一年中，我們注重了以下幾個(gè)方面的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：

1.更新頻率

我們?cè)黾恿宋恼碌陌l(fā)布頻率，每天至少發(fā)布一篇原創(chuàng)文章，保證了網(wǎng)站的更新速度，增加了用戶的粘性，維持了網(wǎng)站的活力。

2.內(nèi)容推薦

我們堅(jiān)持以用戶為中心，重視用戶需求，盡量準(zhǔn)確地分析用戶興趣，針對(duì)用戶的需求精心編寫推薦內(nèi)容，增加了用戶的粘性和忠實(shí)度。

3.推廣宣傳

我們通過各種渠道，積極推廣網(wǎng)站內(nèi)容，增加了網(wǎng)站的知名度和訪問量。同時(shí)，我們組織了一些線下活動(dòng)，并通過社交媒體宣傳，積極互動(dòng)，拉近了我們和用戶之間的距離。

三、網(wǎng)站營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)

網(wǎng)站的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)是非常重要的一環(huán)，也是較難推廣的環(huán)節(jié)之一。在過去一年中，我們主要完成了以下幾個(gè)方面的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)：

1.搜索引擎優(yōu)化

我們加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)站的 SEO 優(yōu)化，不斷地優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和編寫高質(zhì)量的文章，提高了網(wǎng)站的排名，從而增加了網(wǎng)站的流量以及用戶粘性。

2.社交媒體推廣

我們?cè)谏缃幻襟w上定期發(fā)布網(wǎng)站最新內(nèi)容，增加了用戶的互動(dòng)和忠誠(chéng)度。此外，我們還和相關(guān)博主合作，在他們的博客或者微信公眾號(hào)上發(fā)布文章，吸引更多用戶點(diǎn)擊我們的網(wǎng)站。

3.網(wǎng)絡(luò)廣告投放

我們根據(jù)網(wǎng)站特點(diǎn)和目標(biāo)受眾群體，投放了一些網(wǎng)絡(luò)廣告，增加了網(wǎng)站的知名度和訪問量。同時(shí)，我們也通過和相關(guān)企業(yè)合作、互換鏈接等方式，打造合作聯(lián)盟，提升了網(wǎng)站的曝光度。

四、用戶體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)

提高用戶體驗(yàn)是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的終極目標(biāo)之一，也是一個(gè)網(wǎng)站能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在過去一年中，我們主要完成了以下幾個(gè)方面的用戶體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)：

1.網(wǎng)站設(shè)計(jì)和布局

我們優(yōu)化了網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和布局，強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)潔、舒適的風(fēng)格，讓用戶可以快速找到自己需要的內(nèi)容。此外，我們還優(yōu)化了網(wǎng)站的瀏覽速度，提升了用戶體驗(yàn)。

2.用戶反饋和回饋

我們積極收集用戶的反饋，針對(duì)用戶提出的問題和建議，及時(shí)做出回應(yīng)和改進(jìn)。同時(shí)，我們向用戶提供豐富的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和交流互動(dòng)平臺(tái)，增加了用戶的沉淀和忠誠(chéng)度。

3.移動(dòng)端適配

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，我們的網(wǎng)站也適應(yīng)了這一趨勢(shì)，推出了移動(dòng)端的網(wǎng)站。在過去一年中，我們不斷完善了移動(dòng)端網(wǎng)站的功能和體驗(yàn)，讓用戶可以隨時(shí)隨地訪問我們的網(wǎng)站。

五、總結(jié)

通過對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容、營(yíng)銷、用戶體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)的總結(jié)和分析，我們認(rèn)識(shí)到了自身的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了需要提高的方面。在接下來的工作中，我們將注重以下幾個(gè)方面的改進(jìn)：

1.加強(qiáng)對(duì)用戶需求的研究和分析，更多地從用戶角度思考問題，提升用戶粘性。

2.進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)站的 SEO 優(yōu)化、社交媒體推廣和網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略，提高網(wǎng)站的訪問量和用戶忠誠(chéng)度。

3.持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)站的風(fēng)格、布局和速度，提升用戶體驗(yàn)和滿意度。

總之，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)需要不斷進(jìn)化和創(chuàng)新，增加網(wǎng)站的價(jià)值和吸引力，為用戶提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。在未來的工作中，我們將不斷努力，不斷探索，積極引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文【篇7】

電商運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電商行業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。作為電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員，我們?cè)谶@個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)中，不斷地探索和創(chuàng)新，助力企業(yè)不斷發(fā)展。在過去的一年里，我們順應(yīng)市場(chǎng)需求和企業(yè)發(fā)展的需要，努力工作，下面是我們電商運(yùn)營(yíng)部門在這一年的工作總結(jié)。

一、市場(chǎng)分析

在電商行業(yè)，市場(chǎng)變幻莫測(cè)，因此，我們需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，全面了解市場(chǎng)情況，以此為基礎(chǔ)把握市場(chǎng)趨勢(shì)，做出正確的決策。

在分析市場(chǎng)過程中，我們查閱了大量的相關(guān)行業(yè)報(bào)告和市場(chǎng)數(shù)據(jù)，對(duì)電商行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有了更為全面的認(rèn)識(shí)。通過對(duì)更多用戶需求的研究，我們也成功掌握了用戶真實(shí)需求，并推出了新的產(chǎn)品和服務(wù)。所以我們一年四季都在進(jìn)行不斷的市場(chǎng)分析，幫助公司更好的戰(zhàn)略規(guī)劃。

二、產(chǎn)品開發(fā)

產(chǎn)品是電商運(yùn)營(yíng)的核心，具有至關(guān)重要的意義。基于市場(chǎng)需求和對(duì)用戶行為的分析，我們不斷探索創(chuàng)新和開發(fā)出更加符合用戶需求的新產(chǎn)品，讓我們的用戶在購(gòu)物過程中能夠體驗(yàn)更加便捷快速的服務(wù)。

在創(chuàng)新產(chǎn)品方面，我們團(tuán)隊(duì)推出了很多新的創(chuàng)意，例如擴(kuò)大了賽事直播的內(nèi)容和形式，增強(qiáng)了用戶的互動(dòng)功能，推出了針對(duì)多種不同用戶群體的個(gè)性化商品，提升了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)等等。自從推出這些產(chǎn)品以來，用戶的反饋非常好，也有效地提高了我們的銷售和口碑。

三、品牌推廣

為了讓更多用戶了解我們的品牌，我們積極地參加電商博覽會(huì)等各類活動(dòng)，為品牌推廣打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此外，我們還開通了各種社交媒體賬號(hào)，通過微博、微信、抖音和今日頭條等大平臺(tái)，向更廣泛的用戶傳播我們的品牌，并推出了很多熱門產(chǎn)品和優(yōu)惠促銷活動(dòng)。在推廣過程中，我們不斷改進(jìn)策略、尋找最佳方式，讓我們的品牌和產(chǎn)品得到了用戶廣泛的認(rèn)知和好評(píng)。

四、售后服務(wù)

售后服務(wù)是品牌形象和用戶口碑的重要保障。我們電商部門一直重視售后服務(wù)的質(zhì)量，積極改進(jìn)售后工作流程，確保用戶能夠享受到完善、周到的售后服務(wù)。例如，我們優(yōu)化了退貨流程，加強(qiáng)了庫(kù)存管理，提高了售后專員的工作效率，使得用戶在退換貨的過程中，能夠快速、準(zhǔn)確、便捷地解決問題。而且我們還豎立了故障排查小組，盡最大可能避免類似的產(chǎn)品質(zhì)量問題，讓用戶能夠安心使用我們的商品。

總之，這一年來，電商運(yùn)營(yíng)部門的所有成員緊密合作，砥礪前行，在各項(xiàng)工作中不斷提升自己、追求卓越，并最終取得了優(yōu)異的成績(jī)。在未來的發(fā)展中，我們將會(huì)根據(jù)市場(chǎng)和用戶需求變化的情況，不斷探索創(chuàng)新，助力公司更好的發(fā)展，成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者。

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文【篇8】

__年即將過去，新的一年即將來臨，在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，__悅泊智能泊車科技有限公司邵陽(yáng)分公司在五月二十日正式運(yùn)營(yíng)。公司自成立以來，公司憑借完善的行業(yè)管理模式以及先進(jìn)的管理制度，致力成為城市占道停車收費(fèi)管理項(xiàng)目的領(lǐng)航者。公司秉承“服務(wù)大眾，我們用心說話；創(chuàng)新追遠(yuǎn)，我們用新說話”的核心價(jià)值觀積極將企業(yè)自身的發(fā)展與地方行業(yè)的發(fā)展方向相契合，以科學(xué)的管理，有特色的拓展收費(fèi)規(guī)模，有效益的推進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，努力做到做一個(gè)項(xiàng)目，樹一桿旗幟。目前公司正在積極地參與到邵陽(yáng)市文明城市，綠色交通的創(chuàng)建中，以“和諧共贏”的方針發(fā)展，使得__悅泊智能泊車科技有限公司的企業(yè)形象深入人心，為公司的未來發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。 公司下設(shè)總經(jīng)理辦公室，運(yùn)營(yíng)部，督察部，行政人事部，財(cái)務(wù)部，設(shè)備部。

公司運(yùn)營(yíng)之初，就加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)文化教育，把“服務(wù)大眾，我們用心說話；創(chuàng)新追遠(yuǎn)，我們用新說話”的企業(yè)精神深入到員工工作的方方面面，為提高企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌打下基礎(chǔ)。

一、運(yùn)營(yíng)部目前運(yùn)營(yíng)狀況

城區(qū)第一期收費(fèi)區(qū)域?yàn)?0條路段共698個(gè)泊位，具體為邵水西路、邵水東路、大興街、曹婆井、紅旗路、城北路、長(zhǎng)興街、遙臨巷、五一南路、東大路（廣場(chǎng)）。

現(xiàn)階段我司員工共有187名，其中收費(fèi)管理員總數(shù)為155名，后勤保障人員及管理團(tuán)隊(duì)為32名，通過半年多的專業(yè)技能培訓(xùn)，兩次脫崗全體員工強(qiáng)化培訓(xùn)與管理改進(jìn)已初步實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的管理體制與良好的企業(yè)文化氛圍。運(yùn)營(yíng)部現(xiàn)階段根據(jù)所啟動(dòng)收費(fèi)路段，共劃分為四個(gè)班組，由一名運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理，一名運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理助理，五名班組班長(zhǎng)對(duì)運(yùn)營(yíng)部日常工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理。管理層之間經(jīng)過半年時(shí)間的磨合，已形成良好的工作氛圍和管理機(jī)制。

自5月20日正式啟動(dòng)收費(fèi)以來，收費(fèi)區(qū)域停車泊位平均停車周轉(zhuǎn)率由2.7次/天/個(gè)穩(wěn)步提升至81次/天/個(gè)，車輛違停率由原來的4.1輛/公里降到當(dāng)前0.2輛/公里,降幅達(dá)95%.規(guī)范停車率達(dá)到97.5%,市民滿意度調(diào)查達(dá)到92.5%。亂停亂擺現(xiàn)象更得到了有效的治理。通過經(jīng)濟(jì)杠桿的手段使得收費(fèi)路段的空置停車泊位更多，交通狀況明顯好轉(zhuǎn);運(yùn)行期間，未發(fā)生一起有社會(huì)負(fù)面影響的沖突事件，網(wǎng)絡(luò)和媒體都給予正面報(bào)道和肯定。

二、存在的'主要問題和改進(jìn)措施 部門目前存在的主要問題有：

1、收費(fèi)路段尚未全部開啟，物價(jià)局文件尚未恢復(fù)，小街小巷未納入收費(fèi)區(qū)域，盈利水平低，城市影響力一般。

2、樹立公司及部門的正面形象，使公司深入民心，獲得市場(chǎng)口碑。

3、部門基層管理者管理水平和素質(zhì)有待提高。

4、部門員工素質(zhì)參差不齊，需加強(qiáng)培訓(xùn)和人員替換，挖掘現(xiàn)有各班組路段收費(fèi)潛力。

5、收費(fèi)設(shè)備的實(shí)用性和信號(hào)問題還待進(jìn)一步改進(jìn)。 改進(jìn)措施：

1、加強(qiáng)與交警部門及物價(jià)局的溝通交流，加速啟動(dòng)剩余收費(fèi)路段工作。及時(shí)了解政策變化，爭(zhēng)取明年上半年恢復(fù)物價(jià)局文件內(nèi)收費(fèi)時(shí)間及免停時(shí)長(zhǎng)。合理規(guī)劃小街小巷的收費(fèi)路段計(jì)劃，探索最適合小街小巷收費(fèi)方案。對(duì)內(nèi)不斷排摸,對(duì)外靈活運(yùn)用現(xiàn)有收費(fèi)路段，挖掘收費(fèi)潛力，樹立公司形象。

2、日常工作以服務(wù)為先導(dǎo)，提供給車主及市民優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù)；積極參與社會(huì)各項(xiàng)慈善事業(yè)，贏得媒體及市民良好的口碑。

3、加強(qiáng)基層管理者日常培訓(xùn)工作，采用獎(jiǎng)懲及晉級(jí)制度激發(fā)基層管理者之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

4、加強(qiáng)員工督查力度和對(duì)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)力度，改善員工培

訓(xùn)的內(nèi)容和手段，加速員工的人員調(diào)整和替換。

5、加強(qiáng)與設(shè)備供應(yīng)商溝通，遵循時(shí)代發(fā)展需求，做好設(shè)備更換或系統(tǒng)升級(jí)準(zhǔn)備工作，與聯(lián)通公司進(jìn)一步開展合作，務(wù)必確保設(shè)備使用中的通訊正常。

三、__年工作思路，設(shè)想和戰(zhàn)略安排

1、 努力提高項(xiàng)目盈利能力

__年設(shè)定A類收費(fèi)路段的全城啟動(dòng)及小街小巷納入收費(fèi)區(qū)域、物價(jià)局文件恢復(fù)及管理手段的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的工作目標(biāo)。在項(xiàng)目管理上不斷創(chuàng)新和探索，創(chuàng)新是公司的生命，在當(dāng)前形式下，要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新是我們唯一的出路。要在項(xiàng)目運(yùn)作模式、項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)防范等各方面進(jìn)行創(chuàng)新，完善項(xiàng)目管理體系，提高項(xiàng)目的可操作性。

2、 加強(qiáng)人才的培養(yǎng)力度

公司要加速建立和完善人才培養(yǎng)、引進(jìn)和交流制度。以項(xiàng)目作為人才培養(yǎng)工作平臺(tái)，探索、建立公司人才培養(yǎng)機(jī)制。結(jié)合激勵(lì)機(jī)制管理課題，探索人才激勵(lì)方案。調(diào)整充實(shí)所屬

公司領(lǐng)導(dǎo)班子和公司部門負(fù)責(zé)人，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)選好配好青年骨干。通過不同的手段和途徑使公司青年員工盡快成長(zhǎng)起來，逐步形成一支具備城市交通優(yōu)化發(fā)展的專業(yè)人才隊(duì)伍。

3、進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部管理

加強(qiáng)員工自身建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想道德教育，學(xué)習(xí)意識(shí)教育、服務(wù)意識(shí)教育，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平及管理水平，使公司成為一個(gè)懂專業(yè)做實(shí)事的集體。進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，切實(shí)做到科學(xué)管理，依法辦事，依規(guī)辦事。進(jìn)一步加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一支團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、廉潔高效的管理團(tuán)隊(duì)。進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)營(yíng)造一種遵紀(jì)守法、吃苦耐勞、勇于拼搏的工作氛圍。進(jìn)一步加強(qiáng)目標(biāo)管理考核體系建設(shè)，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，真正建立一種獎(jiǎng)勤罰懶、奮勇爭(zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)全體員工的工作熱情，形成團(tuán)結(jié)一心，合力奮進(jìn)的精神風(fēng)貌。

4、未來發(fā)展方向

按照公司項(xiàng)目發(fā)展的戰(zhàn)略、不斷拓展探索項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)之路，將__悅泊智能泊車科技有限公司打造成為國(guó)內(nèi)首屈一指的城市交通建設(shè)的綜合性服務(wù)提供商，以先進(jìn)管理模式和技術(shù)支撐的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。__悅泊智能泊車科技有限公司將以城市占道停車收費(fèi)管理咨詢，城區(qū)停車場(chǎng)建設(shè)投資管理咨詢，城市交通優(yōu)化投資管理咨詢?nèi)笾鳡I(yíng)業(yè)務(wù)為主線，立足區(qū)域優(yōu)勢(shì)和重大項(xiàng)目為__悅泊智能泊車科技有限公司運(yùn)營(yíng)模式。

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文【篇9】

運(yùn)營(yíng)崗個(gè)人年度工作總結(jié)

一年的時(shí)間很快就過去了，回想起過去的一年，我的工作經(jīng)歷著實(shí)讓我受益匪淺。在過去的一年中，我作為一名運(yùn)營(yíng)人員，兢兢業(yè)業(yè)地從事著我的工作，也獲得了一定的成績(jī)。

一、工作職責(zé)簡(jiǎn)介

首先，簡(jiǎn)單介紹一下我在過去一年中從事的工作。我的崗位是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融公司的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)用戶渠道的拓展和維護(hù)、產(chǎn)品推廣和品牌營(yíng)銷等方面的工作。具體來說，我的工作內(nèi)容包括：

1. 制定用戶分析計(jì)劃，對(duì)用戶行為進(jìn)行分析，幫助公司優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和目標(biāo)用戶選擇。

2. 策劃并實(shí)施線上活動(dòng)，包括廣告投放、短信營(yíng)銷、社交媒體推廣等，以增加品牌知名度、吸引用戶流量。

3. 與其他部門合作，共同推動(dòng)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、工作成果與亮點(diǎn)

在過去的一年中，我從事的工作取得了一些成就和亮點(diǎn)。以下是一些主要的工作成果：

1. 用戶數(shù)量和投資額度均有顯著增長(zhǎng)

通過對(duì)用戶行為進(jìn)行分析和制定相應(yīng)的用戶增長(zhǎng)計(jì)劃，我成功地幫助公司增加了大量新用戶的數(shù)量，并提升了客戶投資的額度。這無(wú)疑是公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)。

2. 推廣效果得到了提高

我通過對(duì)市場(chǎng)和用戶的深入了解，深度研究特定客戶群體，制定了有效的推廣策略和營(yíng)銷計(jì)劃。我們?cè)谏缃幻襟w平臺(tái)、特定的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)場(chǎng)所，實(shí)施了多項(xiàng)活動(dòng)。這些活動(dòng)有效地提高了公司的品牌知名度和產(chǎn)品銷售額度，同時(shí)加強(qiáng)了我們和用戶之間的互動(dòng)。

3. 與其他部門的協(xié)調(diào)效果明顯

在過去的一年中，我與公司各部門協(xié)作的效果越來越明顯。我成功地轉(zhuǎn)化了新思路和新理念，使得其他部門能夠更好地了解公司的整體運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀。在跨部門項(xiàng)目合作中，我始終以客戶需求為導(dǎo)向，利用專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展的平衡性和穩(wěn)定性。

三、存在的問題與改進(jìn)方向

雖然在過去的一年中，我在工作中取得了一些成果，但我也認(rèn)識(shí)到自己仍然存在一些問題。以下是我存在的問題和改進(jìn)的方向：

1. 客戶維護(hù)能力需要更加提高

我雖然取得了不少新客戶，但是在維護(hù)這些客戶方面，還需要更好的溝通技巧和客戶服務(wù)能力。因此，我打算投入更多的精力來發(fā)展客戶維護(hù)方面的技能。

2. 需要加強(qiáng)創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)力

如今的市場(chǎng)是在不斷變化的，百分之百的保持原有的方法和策略必然會(huì)限制公司的發(fā)展。因此，我必須加強(qiáng)自己的創(chuàng)新力和領(lǐng)導(dǎo)力，挖掘公司內(nèi)部的潛力，迎合市場(chǎng)的變化趨勢(shì)。

3. 進(jìn)一步提高專業(yè)素養(yǎng)

在過去的一年中，我在市場(chǎng)推廣和用戶運(yùn)營(yíng)和維護(hù)等方面取得了一些進(jìn)展，但是我還需要進(jìn)一步提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)自學(xué)能力和與行業(yè)前沿情況的接觸。把握行業(yè)發(fā)展的步伐并為公司的發(fā)展建立一個(gè)更加良好的基礎(chǔ)。

四、未來工作規(guī)劃

在下一年里，我將繼續(xù)在公司從事運(yùn)營(yíng)方面的工作，并向更高的崗位努力。以下是我的未來規(guī)劃：

1. 增加團(tuán)隊(duì)合作能力

在未來，我要更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，關(guān)注團(tuán)隊(duì)的工作狀況，并以此為基礎(chǔ)，提高公司的工作效率。

2. 提高創(chuàng)新能力

尤其是在商業(yè)模式創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，我要注意市場(chǎng)趨勢(shì)，并積極提出新想法和可行性方案，使公司更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化趨勢(shì)。

總的來說，我對(duì)未來充滿信心，并對(duì)自己的未來有著明確的計(jì)劃和目標(biāo)。希望我的努力能對(duì)公司的發(fā)展做出積極和貢獻(xiàn)！

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文【篇10】

作為一名運(yùn)營(yíng)，每到年底總會(huì)在心中做出一份年度總結(jié)。這份總結(jié)，不僅僅是對(duì)過去一年工作的回顧，更是對(duì)自己職業(yè)發(fā)展的反思與規(guī)劃，是為未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)的重要工作。今天，我將總結(jié)一下自己今年的工作，分享我的心得和感悟。

一、職業(yè)規(guī)劃

作為一名基層運(yùn)營(yíng)，我深知只有在日常工作中保持一份內(nèi)心平衡和激情，才能在職業(yè)規(guī)劃上做出合適的選擇。因?yàn)槁殬I(yè)規(guī)劃是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，需要對(duì)自己的人生軌跡進(jìn)行前瞻性思考。從這一年的工作中，我對(duì)職業(yè)規(guī)劃做出了以下幾點(diǎn)反思：

1、考慮職業(yè)發(fā)展方向。作為一名基層運(yùn)營(yíng)，我需要認(rèn)識(shí)到自身優(yōu)劣勢(shì)，并思考自己的職業(yè)發(fā)展方向，如何實(shí)現(xiàn)一步一步的職業(yè)晉升。

2、不斷學(xué)習(xí)與提升。在職業(yè)規(guī)劃過程中，要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自我能力，讓自身成為公司最強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、工作總結(jié)

整個(gè)2019年度，我們公司的業(yè)務(wù)量有了巨大的提升，這也讓我的工作重心發(fā)生了一定的變化，這些變化促使我在2019年度的工作總結(jié)中做出以下幾點(diǎn)總結(jié)：

1、堅(jiān)持規(guī)范化操作，提高工作效率。在整個(gè)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的過程中，我始終努力在規(guī)范化操作上做到最優(yōu)秀。我們運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化操作無(wú)論在時(shí)間成本還是人力成本上都有較好的體現(xiàn)。

2、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)能力。我與各業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)溝通，以及與客戶的溝通能力都有了相應(yīng)的提高。在日常工作中，我們一定會(huì)因?yàn)椴煌膯栴}和不同的人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，或是溝通不暢、協(xié)調(diào)不好，但我堅(jiān)持積極配合，推動(dòng)工作順利進(jìn)行。

3、積極擁抱變化。在行業(yè)的變化與項(xiàng)目的迭代中，我也始終積極面對(duì)變化。例如，有些任務(wù)與項(xiàng)目出現(xiàn)了更新，面對(duì)這些新的工作任務(wù)，我想要做得盡善盡美，因此，我不斷努力跟進(jìn)新知識(shí)，適應(yīng)新技能，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。

三、感悟與未來

我一直認(rèn)為，作為一名成功的運(yùn)營(yíng)，要有一顆堅(jiān)韌的心，保持較好的專業(yè)水平，同時(shí)，要掌握好時(shí)間管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。在未來的這個(gè)變動(dòng)時(shí)期，要從三個(gè)方面來思考，以應(yīng)對(duì)未來生活和工作的變化。

1、擁有全局眼光。運(yùn)營(yíng)是一個(gè)以大局為思考的工作，我始終堅(jiān)信只有擁有全局眼光，才能為企業(yè)的發(fā)展方向做出準(zhǔn)確的判斷，并自我奠定發(fā)展基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。運(yùn)營(yíng)的日常工作，在于不斷執(zhí)行和變革。運(yùn)營(yíng)的成功與否，不僅跟工作計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃有關(guān)，還跟執(zhí)行工作的有關(guān)。高效而準(zhǔn)確的執(zhí)行能力是我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3、堅(jiān)速學(xué)習(xí)與提升自我能力。作為一名運(yùn)營(yíng)，需要不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和人際關(guān)系管理能力。同時(shí)，我們也要關(guān)注、了解和學(xué)習(xí)市場(chǎng)變化和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，擁有足夠深度的行業(yè)背景和市場(chǎng)資訊。

總結(jié)

在2019年的工作總結(jié)中，我認(rèn)識(shí)到職業(yè)規(guī)劃的持續(xù)性重要性，它是為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)要求找到平衡的重要保障。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到規(guī)范化工作流程、溝通能力、執(zhí)行力、全局眼光、自我學(xué)習(xí)與提升都是我一名優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)人員需要有的素質(zhì)和能力。在新的一年中，我將繼續(xù)不斷努力，做好自己的工作，以更好的狀態(tài)和姿態(tài)，為企業(yè)和顧客奉獻(xiàn)更出色的成果。

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文【篇11】

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)行業(yè)成為了人們?cè)絹碓疥P(guān)注的領(lǐng)域，而我在這個(gè)領(lǐng)域有著多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。回顧過去一年，我在運(yùn)營(yíng)工作上所做的事情，總結(jié)了以下幾點(diǎn)。

一、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫

作為一名運(yùn)營(yíng)人員，數(shù)據(jù)分析是非常重要的一項(xiàng)工作。在過去的一年中，我深入分析了公司產(chǎn)品的用戶行為數(shù)據(jù)，從流量到轉(zhuǎn)化率到用戶留存等多個(gè)方面進(jìn)行了全面的分析和研究。并通過制作詳細(xì)的報(bào)告，向公司高層匯報(bào)分析結(jié)果和建議，以便公司更好的調(diào)整策略。

二、活動(dòng)策劃與執(zhí)行

活動(dòng)對(duì)于公司宣傳和推廣都有很大的幫助，我在這方面付出了很大的努力。通過和相關(guān)部門溝通，參與公司各種類型的活動(dòng)策劃，包括線下活動(dòng)和線上活動(dòng)，并參與活動(dòng)執(zhí)行，負(fù)責(zé)即時(shí)反饋數(shù)據(jù)的收集和分析，并及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策劃和執(zhí)行。

三、社交媒體運(yùn)營(yíng)

隨著社交媒體的迅速發(fā)展，企業(yè)通過社交媒體宣傳和推廣也越來越受歡迎。在過去一年中，我通過運(yùn)用不同的社交媒體渠道，如微博、微信公眾號(hào)、知乎和抖音等給公司產(chǎn)品進(jìn)行推廣，并根據(jù)各渠道用戶興趣點(diǎn)，制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略，提升用戶關(guān)注度和粘性。

四、用戶反饋和運(yùn)營(yíng)改進(jìn)

用戶反饋是運(yùn)營(yíng)工作中必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容。在過去的一年中，我與用戶進(jìn)行了積極溝通，收集用戶反饋，并及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門，共同解決用戶問題和疑慮。同時(shí)，在遇到用戶較多反饋問題，如界面待優(yōu)化或功能需改進(jìn)等情況下，我也會(huì)及時(shí)和開發(fā)部門溝通，進(jìn)行改進(jìn)。

五、多任務(wù)并行管理

運(yùn)營(yíng)人員本就是要處理重重任務(wù)的，而能夠在繁忙的工作中做到高效率，才是一名合格的運(yùn)營(yíng)人員。在過去一年中，我積極學(xué)習(xí)和運(yùn)用不同的工具和方法，如靈活的時(shí)間規(guī)劃，清晰的任務(wù)分解和高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。同時(shí)，我也能夠在工作壓力比較大的情況下，保持良好的心態(tài)和工作狀態(tài)，確保任務(wù)能夠快速高質(zhì)量完成。

總結(jié)

在過去一年的工作中，我在運(yùn)營(yíng)崗位的工作中做了很多努力，并取得了很好的成績(jī)，得到了公司和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和贊揚(yáng)。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到了需要不斷學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的重要性，并在未來的工作中，將繼續(xù)保持積極向上的態(tài)度，在自我學(xué)習(xí)、提高和挑戰(zhàn)中不斷成長(zhǎng)，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文匯總

下面是小編整理的“運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文”類希望可以為您提供幫助，感謝您的支持歡迎您參閱本文。當(dāng)一個(gè)人與追求同行，便坎坷是伴，磨難也是伴，馬上我們就要去寫崗位崗位述職報(bào)告了，寫述職報(bào)告是為了揚(yáng)長(zhǎng)避短，以便于以后更好的工作。

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文 篇1

運(yùn)營(yíng)崗個(gè)人年度工作總結(jié)

一年的時(shí)間很快就過去了，回想起過去的一年，我的工作經(jīng)歷著實(shí)讓我受益匪淺。在過去的一年中，我作為一名運(yùn)營(yíng)人員，兢兢業(yè)業(yè)地從事著我的工作，也獲得了一定的成績(jī)。

一、工作職責(zé)簡(jiǎn)介

首先，簡(jiǎn)單介紹一下我在過去一年中從事的工作。我的崗位是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融公司的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)用戶渠道的拓展和維護(hù)、產(chǎn)品推廣和品牌營(yíng)銷等方面的工作。具體來說，我的工作內(nèi)容包括：

1. 制定用戶分析計(jì)劃，對(duì)用戶行為進(jìn)行分析，幫助公司優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和目標(biāo)用戶選擇。

2. 策劃并實(shí)施線上活動(dòng)，包括廣告投放、短信營(yíng)銷、社交媒體推廣等，以增加品牌知名度、吸引用戶流量。

3. 與其他部門合作，共同推動(dòng)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、工作成果與亮點(diǎn)

在過去的一年中，我從事的工作取得了一些成就和亮點(diǎn)。以下是一些主要的工作成果：

1. 用戶數(shù)量和投資額度均有顯著增長(zhǎng)

通過對(duì)用戶行為進(jìn)行分析和制定相應(yīng)的用戶增長(zhǎng)計(jì)劃，我成功地幫助公司增加了大量新用戶的數(shù)量，并提升了客戶投資的額度。這無(wú)疑是公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)。

2. 推廣效果得到了提高

我通過對(duì)市場(chǎng)和用戶的深入了解，深度研究特定客戶群體，制定了有效的推廣策略和營(yíng)銷計(jì)劃。我們?cè)谏缃幻襟w平臺(tái)、特定的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)場(chǎng)所，實(shí)施了多項(xiàng)活動(dòng)。這些活動(dòng)有效地提高了公司的品牌知名度和產(chǎn)品銷售額度，同時(shí)加強(qiáng)了我們和用戶之間的互動(dòng)。

3. 與其他部門的協(xié)調(diào)效果明顯

在過去的一年中，我與公司各部門協(xié)作的效果越來越明顯。我成功地轉(zhuǎn)化了新思路和新理念，使得其他部門能夠更好地了解公司的整體運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀。在跨部門項(xiàng)目合作中，我始終以客戶需求為導(dǎo)向，利用專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展的平衡性和穩(wěn)定性。

三、存在的問題與改進(jìn)方向

雖然在過去的一年中，我在工作中取得了一些成果，但我也認(rèn)識(shí)到自己仍然存在一些問題。以下是我存在的問題和改進(jìn)的方向：

1. 客戶維護(hù)能力需要更加提高

我雖然取得了不少新客戶，但是在維護(hù)這些客戶方面，還需要更好的溝通技巧和客戶服務(wù)能力。因此，我打算投入更多的精力來發(fā)展客戶維護(hù)方面的技能。

2. 需要加強(qiáng)創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)力

如今的市場(chǎng)是在不斷變化的，百分之百的保持原有的方法和策略必然會(huì)限制公司的發(fā)展。因此，我必須加強(qiáng)自己的創(chuàng)新力和領(lǐng)導(dǎo)力，挖掘公司內(nèi)部的潛力，迎合市場(chǎng)的變化趨勢(shì)。

3. 進(jìn)一步提高專業(yè)素養(yǎng)

在過去的一年中，我在市場(chǎng)推廣和用戶運(yùn)營(yíng)和維護(hù)等方面取得了一些進(jìn)展，但是我還需要進(jìn)一步提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)自學(xué)能力和與行業(yè)前沿情況的接觸。把握行業(yè)發(fā)展的步伐并為公司的發(fā)展建立一個(gè)更加良好的基礎(chǔ)。

四、未來工作規(guī)劃

在下一年里，我將繼續(xù)在公司從事運(yùn)營(yíng)方面的工作，并向更高的崗位努力。以下是我的未來規(guī)劃：

1. 增加團(tuán)隊(duì)合作能力

在未來，我要更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，關(guān)注團(tuán)隊(duì)的工作狀況，并以此為基礎(chǔ)，提高公司的工作效率。

2. 提高創(chuàng)新能力

尤其是在商業(yè)模式創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，我要注意市場(chǎng)趨勢(shì)，并積極提出新想法和可行性方案，使公司更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化趨勢(shì)。

總的來說，我對(duì)未來充滿信心，并對(duì)自己的未來有著明確的計(jì)劃和目標(biāo)。希望我的努力能對(duì)公司的發(fā)展做出積極和貢獻(xiàn)！

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文 篇2

金融公司是一家專門從事金融業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，隨著金融市場(chǎng)飛速發(fā)展，金融公司的業(yè)務(wù)范圍也逐漸擴(kuò)大。在過去的一年里，本公司經(jīng)過全體員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)的工作目標(biāo)。現(xiàn)在，就讓我們來回顧一下金融公司過去一年的工作總結(jié)吧。

一、市場(chǎng)拓展

金融公司重視市場(chǎng)拓展工作，以適應(yīng)日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。去年，公司通過市場(chǎng)調(diào)查，加強(qiáng)與合作伙伴合作，并開展了一些新業(yè)務(wù)，如個(gè)人理財(cái)、P2P等金融服務(wù)，取得了良好的效果。此外，公司在全國(guó)設(shè)立了多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，積極拓展業(yè)務(wù)渠道，為客戶提供更加便捷的服務(wù)。

二、客戶服務(wù)

金融公司一直堅(jiān)持以客戶為中心，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客的信賴和認(rèn)可。公司通過建立客戶投訴熱線，設(shè)定員工服務(wù)考核制度等措施，著重提升了客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率，不斷擴(kuò)大了服務(wù)群體。

三、風(fēng)險(xiǎn)管控

金融公司在風(fēng)險(xiǎn)管控方面一直非常注重，去年公司強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高對(duì)客戶的審核標(biāo)準(zhǔn)和審查程序，加強(qiáng)資金管理，最大限度地避免違約和欺詐行為，有效降低了風(fēng)險(xiǎn)率，使公司的經(jīng)營(yíng)更加健康穩(wěn)定。

四、員工管理

金融公司珍惜每一個(gè)員工，為員工提供全面的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。公司注重員工的績(jī)效考核和培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新工作方式，持續(xù)提高員工的工作能力與素質(zhì)。通過這些舉措，激勵(lì)員工為公司的發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。

五、財(cái)務(wù)管理

金融公司一直秉承“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高資金運(yùn)作效率和風(fēng)險(xiǎn)把控能力。去年公司實(shí)施了科學(xué)的財(cái)務(wù)指導(dǎo)和管理制度，使公司財(cái)務(wù)狀況得到有效管理和控制，為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

六、社會(huì)責(zé)任

金融公司一直堅(jiān)持社會(huì)責(zé)任，以積極參與公益活動(dòng)，回報(bào)社會(huì)。去年，公司參與了多項(xiàng)公益活動(dòng)，如植樹義工、扶貧等，取得了社會(huì)廣泛好評(píng)，展示了公司良好的企業(yè)形象和社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

七、展望未來

過去的一年里，公司實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。展望未來，公司將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)業(yè)務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，為客戶提供更多、更好的金融服務(wù)。同時(shí)，公司還將繼續(xù)秉承體貼員工、回饋社會(huì)的企業(yè)理念，創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。

總之，金融公司在過去一年的各項(xiàng)工作中，秉承市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念，通過高效的市場(chǎng)拓展、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管控、完善的員工管理和財(cái)務(wù)管理、積極的社會(huì)責(zé)任等多方面的工作，取得了令人矚目的成績(jī)。在新的一年里，公司將繼續(xù)努力，迎接新的挑戰(zhàn)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展而不懈奮斗。

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文 篇3

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)個(gè)人年度工作總結(jié)

一、年度工作回顧

回憶過去的一年，作為公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員，我們積極響應(yīng)公司的號(hào)召，緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，積極策劃和開展各項(xiàng)活動(dòng)，取得了以下較為顯著的成績(jī)：

1. 提高品牌知名度：我們對(duì)公司品牌的市場(chǎng)推廣效果進(jìn)行了全面的分析和評(píng)估，并優(yōu)化了相關(guān)策略和方案。通過不斷地拓展媒體渠道、舉辦各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)和增強(qiáng)用戶口碑，有效提升了品牌知名度和影響力。

2. 突破營(yíng)銷難點(diǎn)：我們?cè)谄髽I(yè)營(yíng)銷難點(diǎn)上迎難而上，在重點(diǎn)市場(chǎng)的深耕中不斷探索，通過調(diào)整市場(chǎng)策略，優(yōu)化產(chǎn)品推廣、布局宏觀戰(zhàn)略，不斷突破各種營(yíng)銷瓶頸，提升了銷售業(yè)績(jī)。

3. 提高客戶滿意度：50%的客戶專項(xiàng)滿意度評(píng)價(jià)綜合達(dá)到“非常滿意”，暨成功提升產(chǎn)品的用戶滿意度。我們通過不斷改善服務(wù)質(zhì)量、開展有效的客戶關(guān)系維護(hù)工作，增加了客戶忠誠(chéng)度和留存率。

4. 優(yōu)化數(shù)據(jù)管理：我們高度重視數(shù)據(jù)管理，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷工作的數(shù)據(jù)分析，搭建了完善的統(tǒng)計(jì)分析體系，并系統(tǒng)化地去分析市場(chǎng)走向，不斷優(yōu)化和提升了市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效果，同時(shí)也為公司制定制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)的商業(yè)規(guī)劃提供了依據(jù)。

二、年度工作總結(jié)

1. 良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作：在完成工作任務(wù)的過程中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，各項(xiàng)工作任務(wù)均在團(tuán)隊(duì)大力支持下完成，團(tuán)隊(duì)成員之間照應(yīng)周全，形成良好的協(xié)作氛圍。在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定后，團(tuán)隊(duì)成員之間的相互溝通合作也得到了不斷提升。

2. 積極主動(dòng)的工作態(tài)度：我們對(duì)工作積極主動(dòng)，對(duì)工作質(zhì)量認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)工作結(jié)果高度關(guān)注，提倡各項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確細(xì)致，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，經(jīng)過一年的實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)勤快、刻苦、效率高的工作態(tài)度在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作中大有裨益。

3. 創(chuàng)新意識(shí)的突出：營(yíng)銷工作具備創(chuàng)新性，我們不斷的關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，不斷探索創(chuàng)新的營(yíng)銷形式，提高了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的策劃及實(shí)施中，公司更是注重創(chuàng)新思維，推動(dòng)形式的改變和展現(xiàn)，充分體現(xiàn)了公司的前瞻性。

4. 優(yōu)秀的市場(chǎng)敏感度：市場(chǎng)敏感度與市場(chǎng)變化的靈敏度高度相關(guān)。我們作為市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成員始終保持對(duì)市場(chǎng)變化的高度關(guān)注和敏感度，通過對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)把握市場(chǎng)新變化，提出了更多新的應(yīng)對(duì)方案，對(duì)公司效益的提升起到了極大推動(dòng)作用。

三、工作亮點(diǎn)及不足

1. 亮點(diǎn)

（1）有效提高了市場(chǎng)推廣效果；

（2）重點(diǎn)市場(chǎng)深耕，積極試探各種營(yíng)銷策略；

（3）成功推動(dòng)產(chǎn)品用戶服務(wù)質(zhì)量的提升；

（4）統(tǒng)計(jì)分析精度得到進(jìn)一步提高。

2. 不足

（1）缺乏創(chuàng)新精神和敏銳性，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)注度低；

（2）對(duì)常規(guī)推廣和新媒體營(yíng)銷的協(xié)調(diào)還不夠，導(dǎo)致效果沒有達(dá)到預(yù)期；

（3）對(duì)潛在客戶的搜集和利用不夠科學(xué)和規(guī)范。

四、未來工作思路

1. 突出創(chuàng)新策略：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，更注重開發(fā)符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，營(yíng)造創(chuàng)新性的市場(chǎng)氛圍，及時(shí)針對(duì)市場(chǎng)狀況，制訂合適的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，積極響應(yīng)客戶的需求。

2. 擴(kuò)大用戶群體：不斷提高用戶體驗(yàn)的滿意度，把不同渠道的資源整合起來，優(yōu)化精益化管理方式，開發(fā)潛在客戶，提高渠道質(zhì)量。

3. 提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)：把市場(chǎng)營(yíng)銷核心團(tuán)隊(duì)完全整合，保證在固有基礎(chǔ)上不斷完善團(tuán)隊(duì)建立、提高績(jī)效、減少團(tuán)隊(duì)士氣失衡矛盾等問題。

五、結(jié)語(yǔ)

在回憶以往的工作經(jīng)歷中，我們深感市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的重要性，對(duì)于一個(gè)公司，成功的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)信息分享和收益的平衡，是對(duì)客戶需求一致性的反應(yīng)，同時(shí)提高企業(yè)的品牌知名度和效益。一年的努力使我們積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也意識(shí)到了工作中的不足和加強(qiáng)需要。在今后的工作中，我們將繼續(xù)保持高度的工作熱情、創(chuàng)新思維和敏銳度，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文 篇4

自從電商行業(yè)的興起，電子商務(wù)已成為許多企業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的主要途徑之一。而電商運(yùn)營(yíng)，更是電商企業(yè)的重中之重。隨著年底的到來，各電商企業(yè)也逐漸展開了年終總結(jié)。本文將從具體、生動(dòng)的角度分析電商運(yùn)營(yíng)的年終工作總結(jié)。

一、銷售額分析

電商企業(yè)的最主要目標(biāo)是獲取更多的銷售額。因此，在年終總結(jié)中，銷售額的分析就顯得尤為重要。企業(yè)可以具體地從各個(gè)銷售渠道的銷售額、營(yíng)銷方案的成效、各產(chǎn)品線的占比等多方面進(jìn)行分析。通過銷售額分析，企業(yè)可以更好地評(píng)估自身的市場(chǎng)表現(xiàn)，制定更符合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷方案。

二、用戶分析

電商企業(yè)的核心在于用戶。因此，在年終工作總結(jié)中，用戶分析也是不可少的一環(huán)。可以從用戶來源、用戶行為、用戶滿意度等多方面進(jìn)行分析，進(jìn)一步了解用戶背景，了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，形成更適合的商品定位，提高用戶滿意度。同時(shí)，也可以根據(jù)分析結(jié)果，提出進(jìn)一步的用戶維護(hù)方案，保證用戶的粘性。

三、商品分析

商品是電商企業(yè)的生命線。對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)而言，對(duì)不同商品的分析尤為重要。可以從商品的上架時(shí)間、銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品評(píng)價(jià)等多個(gè)維度進(jìn)行分析，進(jìn)一步了解消費(fèi)者的需求和點(diǎn)贊，以優(yōu)化商品的展示效果，提高商品的熱度，實(shí)現(xiàn)更好的銷售。

四、營(yíng)銷策略分析

電商事業(yè)的快速發(fā)展難以無(wú)限制地依托商品競(jìng)爭(zhēng)力，只能靠更多理性有效的營(yíng)銷策略作為支撐。因此，在年終總結(jié)中，對(duì)各種營(yíng)銷策略的分析也是十分重要的。可以從不同的推廣渠道、營(yíng)銷活動(dòng)的成效、促銷方案的效果等多方面進(jìn)行分析，以汲取營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行營(yíng)銷形式和方案的優(yōu)化，留存和吸引更多潛在客戶。

五、客戶服務(wù)分析

良好的客戶服務(wù)是電商企業(yè)的基石。對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)，分析客戶服務(wù)也不可少。可以從客戶反饋、投訴率等多方面進(jìn)行分析，進(jìn)一步了解客戶需求，并據(jù)此制定更好的客戶服務(wù)策略，保證客戶的滿意度和黏性。在這方面，要尤其注意留意客戶給予的意見和建議，作為企業(yè)進(jìn)行改進(jìn)的參考。

總之，電商運(yùn)營(yíng)在年終工作總結(jié)中要注重具體分析與實(shí)證調(diào)查。每個(gè)環(huán)節(jié)的分析都能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更好的發(fā)展建議，促進(jìn)其順利開展下一年的業(yè)務(wù)。只有深入分析，才能更好地指引商業(yè)方向。

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文 篇5

運(yùn)營(yíng)崗個(gè)人年度工作總結(jié)

時(shí)間過得真快，眨眼間一年已經(jīng)過去了。對(duì)于我的個(gè)人而言，這一年也是忙碌而充實(shí)的一年。在這一年中，我作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)崗，盡我所能地為公司的發(fā)展，為客戶的需求做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、工作職責(zé)

首先，我要講一下我在公司的工作職責(zé)。我是一名運(yùn)營(yíng)崗，我的主要職責(zé)是對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理，包括產(chǎn)品策劃、推廣、用戶體驗(yàn)等方面的工作。具體而言，我的工作內(nèi)容包括：

1. 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行需求分析，制定產(chǎn)品的發(fā)展方向和計(jì)劃。

2. 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)分析，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，制定推廣方案。

3. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣，包括線上推廣和線下推廣，結(jié)合不同的渠道進(jìn)行推廣。

4. 監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析用戶行為，優(yōu)化產(chǎn)品的功能和用戶體驗(yàn)。

二、工作成果

在這一年的工作中，我取得了一些成果。首先，我在產(chǎn)品的策劃和推廣方面做了不少的工作，為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。我對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了深度的需求分析和市場(chǎng)分析，制定了相應(yīng)的產(chǎn)品策略，并結(jié)合不同的渠道進(jìn)行了推廣，吸引了更多的用戶。

其次，在用戶體驗(yàn)方面，我也做了不少的工作。通過對(duì)用戶行為的分析，我優(yōu)化了產(chǎn)品的功能和用戶體驗(yàn)，讓用戶能夠更好地使用我們的產(chǎn)品，并提高了用戶的滿意度。

最后，我對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以解決，為產(chǎn)品的發(fā)展提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。

三、工作不足

當(dāng)然，在這一年的工作中，也存在著不足之處。首先，我對(duì)于一些新技術(shù)的應(yīng)用還需要加強(qiáng)，這將有助于我們更好地推廣產(chǎn)品；其次，我對(duì)于用戶行為的分析也需要更加深入，發(fā)現(xiàn)更多的用戶需求。

四、工作展望

在未來的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的技術(shù)和業(yè)務(wù)能力的提升，更好地推進(jìn)公司的發(fā)展；同時(shí)，我也將更加關(guān)注用戶需求，積極優(yōu)化和改進(jìn)產(chǎn)品，提高用戶的滿意度。希望在不久的將來，我們的產(chǎn)品能夠得到更多用戶的認(rèn)可和支持。

總之，這一年的工作讓我深感充實(shí)和挑戰(zhàn)，在工作中我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了很多。我相信，在未來的工作中，我會(huì)更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為公司、為客戶做出更多的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文 篇6

運(yùn)營(yíng)個(gè)人年度工作總結(jié)

一年的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼間就過去了，回首這一年的工作，我深感自己信心滿滿、奮勇向前。這一年，我不斷反思自己的工作方式和方法，努力提高自己的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，全心全意地服務(wù)公司和用戶，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人和公司的共同發(fā)展。

首先，我在過去一年的工作中全力推進(jìn)了產(chǎn)品的研發(fā)和上線。我作為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，深刻體悟到產(chǎn)品的好壞對(duì)于企業(yè)的重要性。在日常的工作中，我積極與其它部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，提出自己的建議和意見，跟進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度，保證了產(chǎn)品按期上線，滿足了用戶的需求。同時(shí)，在用戶體驗(yàn)上，我與用戶建立起有效的反饋渠道，及時(shí)收集并反饋用戶的意見和建議，改進(jìn)產(chǎn)品并提高用戶滿意度。

其次，在營(yíng)銷方面，我加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)的研究和分析，掌握了一定的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和技巧。在公司的產(chǎn)品發(fā)布和推廣活動(dòng)中，我積極參與并策劃了多種營(yíng)銷活動(dòng)，結(jié)合線上和線下渠道，擴(kuò)大公司產(chǎn)品的影響力和知名度，提高了用戶的關(guān)注度和忠誠(chéng)度。

此外，在公司管理方面，我認(rèn)真執(zhí)行公司的工作制度和流程，始終確保公司和用戶的利益受到保護(hù)，減少了公司管理成本、提高了工作效率。同時(shí)，我也積極關(guān)注公司員工的職業(yè)發(fā)展和心理健康問題，參與企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造了一個(gè)和諧、穩(wěn)定的工作環(huán)境。

最后，在個(gè)人職業(yè)發(fā)展方面，我不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的職業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)了自信心和自我價(jià)值感。同時(shí)，我也利用業(yè)余時(shí)間積極參加各種行業(yè)會(huì)議和論壇，結(jié)交了更多在業(yè)界中的人脈資源。

在今后的工作中，我還需進(jìn)一步完善自己的工作態(tài)度和方法，并在更多的領(lǐng)域和方面深入探索和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大、更具有價(jià)值的貢獻(xiàn)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)個(gè)人的更多愿望和成就。

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文 篇7

運(yùn)營(yíng)工作個(gè)人年度工作總結(jié)

在過去的一年里，作為一名運(yùn)營(yíng)人員，我一直積極主動(dòng)地工作，努力為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，并取得了一定的成績(jī)。在這里，我將結(jié)合實(shí)際情況，詳細(xì)地向各位分享我的年度工作總結(jié)和心得體會(huì)。

一、職責(zé)范圍

我所在的公司是一家電商平臺(tái)，我主要的職責(zé)是負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及管理相關(guān)工作。具體來說，我的工作內(nèi)容包括：

1. 分析市場(chǎng)和用戶需求，結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)制定并完善運(yùn)營(yíng)策略；

2. 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析，對(duì)平臺(tái)銷售額、產(chǎn)品庫(kù)存、用戶活躍度等數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和分析，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定對(duì)應(yīng)的促銷策略；

3. 負(fù)責(zé)推廣方案的制定，拓展品牌影響力，增加用戶粘性；

4. 肩負(fù)著平臺(tái)的商品管理工作，與供應(yīng)商保持聯(lián)系，與貨運(yùn)公司對(duì)接，確保貨物的及時(shí)送達(dá)；

5. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)和售后服務(wù)工作，協(xié)助用戶解決在使用過程中遇到的問題。

二、工作總結(jié)

在過去的一年中，我兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，取得了不少成績(jī)。

首先是數(shù)據(jù)分析的結(jié)果。我根據(jù)平臺(tái)銷售額、產(chǎn)品庫(kù)存、用戶活躍度等多項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并結(jié)合過去的經(jīng)驗(yàn)制定了對(duì)應(yīng)的促銷策略，通過對(duì)促銷策略的調(diào)整，我們的銷售額逐步增長(zhǎng)，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，還開展了一些活動(dòng)，如品牌日、限時(shí)搶購(gòu)等，激發(fā)用戶的購(gòu)買欲望，增加用戶轉(zhuǎn)化量。

其次是推廣方案的制定。我針對(duì)公司的官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等渠道，制定了一系列的推廣方案，其中包括折扣活動(dòng)、優(yōu)惠券的發(fā)放、商品的推薦等。這些措施不僅增加了網(wǎng)站的流量，也增加了用戶的粘性和轉(zhuǎn)換率。

最后是客戶服務(wù)和售后服務(wù)工作。我認(rèn)真負(fù)責(zé)地解答了用戶在使用過程中遇到的問題，并及時(shí)反饋用戶的建議和意見，為用戶提供了高品質(zhì)的服務(wù)。

三、心得體會(huì)

在工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的成就來自于自身的不斷提高和努力。我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握更多的相關(guān)技能，提高自己的策劃和執(zhí)行能力。同時(shí)，在工作中，我也贏得了其他團(tuán)隊(duì)成員和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，這也是我擁有的最寶貴的資源。

在未來的日子里，我將更加努力地工作，與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，為公司的長(zhǎng)足發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文 篇8

一、年度工作總結(jié)概述

在此次的年度工作總結(jié)中，本文將分別從商業(yè)招商與運(yùn)營(yíng)助理兩個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)的說明。作為一位優(yōu)秀的商業(yè)招商運(yùn)營(yíng)助理，我們不僅僅需要在業(yè)務(wù)上有過硬的能力，更需要細(xì)致入微的專注與耐心。去年是個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，我作為商業(yè)招商運(yùn)營(yíng)助理積極的去完成工作，不斷提高自己的專業(yè)能力，同時(shí)也取得了一定的成績(jī)。

二、商業(yè)招商工作總結(jié)

1.商業(yè)招商能力提升

作為商業(yè)招商運(yùn)營(yíng)助理，我們的主要職責(zé)就是通過招商來吸引商家落戶，幫助商業(yè)區(qū)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，為人們創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。在過去的一年中，我將重點(diǎn)放在了招商能力上，積極參加各類行業(yè)活動(dòng)，及時(shí)與同行進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。在實(shí)際操作中，我給出的解決方案也更為合理，得到了領(lǐng)導(dǎo)與廣大商家的一致好評(píng)。

2.完成招商計(jì)劃

商業(yè)招商工作離不開詳細(xì)合理的招商計(jì)劃，仔細(xì)做好招商計(jì)劃才能更好的推銷產(chǎn)品。去年我制定了一份詳盡的招商計(jì)劃，從市場(chǎng)分析到商業(yè)規(guī)劃，都有詳細(xì)的羅列，也成功的完成了公司下達(dá)的招商任務(wù)。

3.招商渠道拓展

拓展招商渠道是一種有效的招商方式。我深入了解市場(chǎng)情況，積極聯(lián)系各類商業(yè)機(jī)構(gòu)，拓寬了招商渠道，將商貿(mào)項(xiàng)目更好的傳播出去，從而吸引更多的商家愿意和我們合作。

4.商業(yè)交流與協(xié)調(diào)

在招商過程中，商務(wù)溝通協(xié)調(diào)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。我與各類商家進(jìn)行溝通協(xié)作，取得了很好的效果。通過協(xié)調(diào)并推動(dòng)他們解決問題，我們?yōu)樯虡I(yè)區(qū)的發(fā)展作出了新的貢獻(xiàn)。

三、運(yùn)營(yíng)助理工作總結(jié)

1.業(yè)務(wù)能力提升

作為運(yùn)營(yíng)助理，我們需要關(guān)注商業(yè)區(qū)的運(yùn)營(yíng)情況，并協(xié)助進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和各項(xiàng)管理工作。去年我提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，相較于以前，我的審美也更為獨(dú)具匠心，很好的滿足了商家的需求。

2.安全保障

在商業(yè)區(qū)，安全問題非常重要。我認(rèn)真地審核商家的相關(guān)材料，對(duì)于顧客的安全進(jìn)行不斷的維護(hù)，確保商業(yè)區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)也提高了商業(yè)區(qū)的安全保障水平。

3.數(shù)據(jù)分析能力

運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)分析對(duì)于企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)非常重要。我在日常工作中，會(huì)對(duì)商業(yè)區(qū)的運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行有效地處理。同時(shí)，也可以通過數(shù)據(jù)分析制定更為精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)方案。

4.團(tuán)隊(duì)合作

團(tuán)隊(duì)合作是保證工作高效性的關(guān)鍵。我在工作中積極與同事協(xié)作，完善各類文案并及時(shí)處理各類日常工作事項(xiàng)，確保了商業(yè)區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

總之，作為商業(yè)招商運(yùn)營(yíng)助理，我們要注重機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，并努力提高自己的能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。在未來的年份，我將繼續(xù)努力，在商業(yè)招商與運(yùn)營(yíng)助理方面更上一層樓。

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文 篇9

一、前言

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是一個(gè)綜合性的工作，要求運(yùn)營(yíng)人員在各個(gè)方面都需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。每年的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)，可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高效率，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決，為來年的工作打好基礎(chǔ)。本文將結(jié)合實(shí)際工作，詳細(xì)介紹網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)年度工作總結(jié)。

二、網(wǎng)站內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

網(wǎng)站的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是整個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心，是增加網(wǎng)站流量和用戶體驗(yàn)的重要手段。在過去的一年中，我們注重了以下幾個(gè)方面的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：

1.更新頻率

我們?cè)黾恿宋恼碌陌l(fā)布頻率，每天至少發(fā)布一篇原創(chuàng)文章，保證了網(wǎng)站的更新速度，增加了用戶的粘性，維持了網(wǎng)站的活力。

2.內(nèi)容推薦

我們堅(jiān)持以用戶為中心，重視用戶需求，盡量準(zhǔn)確地分析用戶興趣，針對(duì)用戶的需求精心編寫推薦內(nèi)容，增加了用戶的粘性和忠實(shí)度。

3.推廣宣傳

我們通過各種渠道，積極推廣網(wǎng)站內(nèi)容，增加了網(wǎng)站的知名度和訪問量。同時(shí)，我們組織了一些線下活動(dòng)，并通過社交媒體宣傳，積極互動(dòng)，拉近了我們和用戶之間的距離。

三、網(wǎng)站營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)

網(wǎng)站的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)是非常重要的一環(huán)，也是較難推廣的環(huán)節(jié)之一。在過去一年中，我們主要完成了以下幾個(gè)方面的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)：

1.搜索引擎優(yōu)化

我們加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)站的 SEO 優(yōu)化，不斷地優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和編寫高質(zhì)量的文章，提高了網(wǎng)站的排名，從而增加了網(wǎng)站的流量以及用戶粘性。

2.社交媒體推廣

我們?cè)谏缃幻襟w上定期發(fā)布網(wǎng)站最新內(nèi)容，增加了用戶的互動(dòng)和忠誠(chéng)度。此外，我們還和相關(guān)博主合作，在他們的博客或者微信公眾號(hào)上發(fā)布文章，吸引更多用戶點(diǎn)擊我們的網(wǎng)站。

3.網(wǎng)絡(luò)廣告投放

我們根據(jù)網(wǎng)站特點(diǎn)和目標(biāo)受眾群體，投放了一些網(wǎng)絡(luò)廣告，增加了網(wǎng)站的知名度和訪問量。同時(shí)，我們也通過和相關(guān)企業(yè)合作、互換鏈接等方式，打造合作聯(lián)盟，提升了網(wǎng)站的曝光度。

四、用戶體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)

提高用戶體驗(yàn)是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的終極目標(biāo)之一，也是一個(gè)網(wǎng)站能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在過去一年中，我們主要完成了以下幾個(gè)方面的用戶體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)：

1.網(wǎng)站設(shè)計(jì)和布局

我們優(yōu)化了網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和布局，強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)潔、舒適的風(fēng)格，讓用戶可以快速找到自己需要的內(nèi)容。此外，我們還優(yōu)化了網(wǎng)站的瀏覽速度，提升了用戶體驗(yàn)。

2.用戶反饋和回饋

我們積極收集用戶的反饋，針對(duì)用戶提出的問題和建議，及時(shí)做出回應(yīng)和改進(jìn)。同時(shí)，我們向用戶提供豐富的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和交流互動(dòng)平臺(tái)，增加了用戶的沉淀和忠誠(chéng)度。

3.移動(dòng)端適配

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，我們的網(wǎng)站也適應(yīng)了這一趨勢(shì)，推出了移動(dòng)端的網(wǎng)站。在過去一年中，我們不斷完善了移動(dòng)端網(wǎng)站的功能和體驗(yàn)，讓用戶可以隨時(shí)隨地訪問我們的網(wǎng)站。

五、總結(jié)

通過對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容、營(yíng)銷、用戶體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)的總結(jié)和分析，我們認(rèn)識(shí)到了自身的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了需要提高的方面。在接下來的工作中，我們將注重以下幾個(gè)方面的改進(jìn)：

1.加強(qiáng)對(duì)用戶需求的研究和分析，更多地從用戶角度思考問題，提升用戶粘性。

2.進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)站的 SEO 優(yōu)化、社交媒體推廣和網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略，提高網(wǎng)站的訪問量和用戶忠誠(chéng)度。

3.持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)站的風(fēng)格、布局和速度，提升用戶體驗(yàn)和滿意度。

總之，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)需要不斷進(jìn)化和創(chuàng)新，增加網(wǎng)站的價(jià)值和吸引力，為用戶提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。在未來的工作中，我們將不斷努力，不斷探索，積極引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文 篇10

作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)崗來說，每年都需要給自己進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，將自己過去一年的工作經(jīng)歷進(jìn)行梳理概括，并記錄下來，方便日后查閱。在過去的一年里，我認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)工作任務(wù)，并取得了不少優(yōu)異的成績(jī)。接下來，我將詳細(xì)介紹我的運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)，來證明我對(duì)這一崗位的認(rèn)真負(fù)責(zé)以及對(duì)工作的熱愛和投入。

首先，從整體工作情況來看，我在過去的一年里一直穩(wěn)定地維護(hù)了公司的日常業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)。我成功地管理了公司的日常業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)，并參與了多個(gè)項(xiàng)目的提案和管理，確保了項(xiàng)目在時(shí)間和質(zhì)量上的順利完成。同時(shí)，我也通過不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的能力，將公司的運(yùn)營(yíng)推向了一個(gè)更高的水平。

其次，我在客戶服務(wù)方面也取得了不小的成績(jī)。我充分利用了社交和媒體平臺(tái)，增加了公司的曝光率，吸引了更多的潛在客戶和合作伙伴，提高了市場(chǎng)知名度和客戶滿意度。同時(shí)，我也時(shí)刻保持著積極向上的態(tài)度，把客戶的需求和反饋及時(shí)反饋給相關(guān)部門，保證高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品，獲得了客戶的信任和忠誠(chéng)度。

第三，我在人員管理方面也做得相當(dāng)出色。我為團(tuán)隊(duì)制定了明確的工作目標(biāo)和計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況，幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷進(jìn)步和提高績(jī)效。同時(shí)，我也注重個(gè)人成長(zhǎng)和訓(xùn)練，為團(tuán)隊(duì)提供了更多和更好的資源和支持，并通過定期溝通和反饋，不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)效益和工作氛圍，提升了整個(gè)組織的戰(zhàn)斗能力和協(xié)調(diào)水平。

最后，我堅(jiān)信自己在過去一年里取得的成績(jī)只是一個(gè)開始。我也清楚認(rèn)識(shí)到，在未來的工作中，我不僅需要更好地完成本職工作，更重要的是需要不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，從中不斷提升自己的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)市場(chǎng)的變化和發(fā)展方向，并始終保持著對(duì)工作的高度熱情和投入。

總之，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和卓越的執(zhí)行能力為公司的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)作出了貢獻(xiàn)。在未來的日子里，我將潛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，始終保持高度的專業(yè)性、熱情和投入，為公司的快速發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告范文 篇11

運(yùn)營(yíng)工作個(gè)人年度工作總結(jié)

回首2021年，我從一個(gè)剛?cè)肼毜倪\(yùn)營(yíng)小白成為了公司業(yè)務(wù)很快的達(dá)成者，也體驗(yàn)到了運(yùn)營(yíng)帶給我的巨大成就感。在這一年里，我積累了很多經(jīng)驗(yàn)，學(xué)了很多東西，取得了一些階段性成果。下面，我將圍繞“年度工作總結(jié)”這個(gè)主題，對(duì)這一年的工作進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的回顧。

一、崗位職責(zé)

作為一名運(yùn)營(yíng)人員，我的工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 數(shù)據(jù)分析與挖掘：數(shù)據(jù)對(duì)于運(yùn)營(yíng)而言是非常重要的，我每天都會(huì)對(duì)公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，通過分析數(shù)據(jù)，提出一些有價(jià)值的觀點(diǎn)和建議，幫助公司更好的發(fā)展。

2. 運(yùn)營(yíng)推廣策劃：我負(fù)責(zé)參與線上線下各類活動(dòng)的策劃、組織、執(zhí)行，為公司創(chuàng)造更多的用戶和收益。

3. 方案執(zhí)行和跟進(jìn)：我會(huì)跟進(jìn)每個(gè)方案的推廣工作，保證方案的實(shí)施落地，使其獲得最好的效果。

4. 客戶維護(hù)：我會(huì)與客戶保持良好的溝通和聯(lián)系，及時(shí)解決客戶面臨的問題和需求，為客戶提供更好的服務(wù)，提高客戶的滿意度。

二、工作成績(jī)

在201年的工作中，我在各項(xiàng)工作中積累了很多經(jīng)驗(yàn)，并取得了以下階段性成果：

1. 用戶增長(zhǎng)：通過我們產(chǎn)品的獲利方式轉(zhuǎn)型和內(nèi)容優(yōu)化，我?guī)椭驹?個(gè)月內(nèi)將日均新增用戶數(shù)量由50人提升到200人，用戶留存率也得到了顯著提高。

2. 營(yíng)銷方案：我參與了公司重要的營(yíng)銷方案的策劃和執(zhí)行，幫助公司處理了品牌卡片的資源并獲得了超過200%的收益提升。

3. 數(shù)據(jù)分析與挖掘：我每天都會(huì)對(duì)公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并提出改進(jìn)策略。 比如，在201年的數(shù)據(jù)分析過程中，我發(fā)現(xiàn)一些數(shù)據(jù)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，因此我針對(duì)這些問題分別提出了解決方案。這些方案不僅提升了用戶體驗(yàn)，也提高了用戶的使用率。

4. 活動(dòng)執(zhí)行：我負(fù)責(zé)了公司一次重要的新品發(fā)布會(huì)的執(zhí)行，幫助公司成功推出了新產(chǎn)品。此外，我也負(fù)責(zé)了許多其他的活動(dòng)策劃，并成功地提高了活動(dòng)效果。

三、自我思考

在過去的一年里，我發(fā)現(xiàn)自己在工作中還有很多需要改進(jìn)的地方。以下是我總結(jié)出來的一些優(yōu)點(diǎn)和不足之處：

1. 優(yōu)點(diǎn)：

（1）責(zé)任心強(qiáng)：我在工作中非常注重自己的責(zé)任，對(duì)于任務(wù)的完成過程也非常認(rèn)真。

（2）積極進(jìn)取：我總是樂于接受新的挑戰(zhàn)和任務(wù)，并努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

（3）團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)：我和每位同事都能很好地相互協(xié)作，配合確保任務(wù)圓滿完成。

2. 不足：

（1）思維定勢(shì)：有時(shí)，我在工作中會(huì)出現(xiàn)固定思維，沒有想到更多的解決方案。

（2）組織能力欠缺：在公司內(nèi)部活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)自己在組織能力上還有很大的提高空間，應(yīng)付繁瑣的問題存在困難。

（3）學(xué)習(xí)不夠積極：有時(shí)，我沒有積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)新的東西，對(duì)于工作上的一些資料和信息并沒有全面掌握。

四、未來展望

在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，提高自己的能力和技能，以更好地幫助公司發(fā)展。以下是我的未來展望：

1. 技能提升：我將努力拓寬自己的技能，并掌握更多的工作知識(shí)。

2. 團(tuán)隊(duì)合作：我會(huì)更加注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)，在工作中與同事更好地協(xié)調(diào)合作，創(chuàng)造更好的工作氛圍。

3. 自我完善：我將進(jìn)一步完善自我，努力做到專業(yè)、高效、有創(chuàng)新。

總之，2021年是我初入運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的一年，我積累了很多經(jīng)驗(yàn)并取得了一些階段性成果。在未來的工作中，我將繼續(xù)提升自己的素質(zhì)和能力，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

抖音運(yùn)營(yíng)工作報(bào)告模板(5篇)

述職報(bào)告之家今天給大家分享一篇關(guān)于“抖音運(yùn)營(yíng)工作報(bào)告模板”的文章，時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝如同電光火石，一眨眼這一階段的工作已經(jīng)落下帷幕。現(xiàn)今工作總結(jié)還沒有完成，工作總結(jié)應(yīng)該關(guān)注哪些關(guān)鍵點(diǎn)？歡迎大家閱讀本文但請(qǐng)注意內(nèi)容僅供參考之用。

抖音運(yùn)營(yíng)工作報(bào)告模板(篇1)

一、定位

最重要的第一點(diǎn)是首先確定您的帳戶定位，并明確你的作品面向的是哪種類型的人群。選擇一個(gè)有意義的方向，視頻的內(nèi)容將決定用戶觀看、點(diǎn)贊、評(píng)論以及轉(zhuǎn)發(fā)。

二、養(yǎng)號(hào)

作為一家公司的抖音業(yè)務(wù)，我們應(yīng)嘗試模仿正常的個(gè)人活躍用戶行為，例如填寫完整的帳戶信息，每天刷刷抖音、點(diǎn)贊評(píng)論以及轉(zhuǎn)發(fā)。通過養(yǎng)號(hào)，你可以吸引粉絲到您的主頁(yè)進(jìn)行關(guān)注。

抖音平臺(tái)本身的門檻不高，只要你會(huì)用手機(jī)，就可以拍攝并錄制視頻。如果您想在抖音上長(zhǎng)期發(fā)展，大家拼的是傳創(chuàng)意，而且你的內(nèi)容必須具有價(jià)值，這樣你的視頻就很容易被用戶喜愛。

三、內(nèi)容

爆款內(nèi)容絕對(duì)是高質(zhì)量的內(nèi)容，影響視頻成為爆款內(nèi)容主要取決于播放量、停留時(shí)長(zhǎng)、評(píng)論率、點(diǎn)贊率以及完播率和復(fù)播率。

四、標(biāo)題

寫好標(biāo)題吸引用戶的關(guān)注，封面必須美觀且與視頻內(nèi)容保持一致。

五、互動(dòng)

盡可能的回復(fù)每個(gè)評(píng)論，與粉絲互動(dòng)，增加粉絲的粘性，與粉絲互動(dòng)代表了視頻的活躍度。新的短視頻應(yīng)充分利用公司內(nèi)部員工，積極評(píng)論并策劃一些神評(píng)。一個(gè)新的短視頻應(yīng)充分利用新發(fā)布的一個(gè)小時(shí)，使它能夠通過第一輪算法審查。

自媒體最重要的還是內(nèi)容，短視頻也不例外。雖然短視頻競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容還是可以讓你能夠脫穎而出，也是能否吸引粉絲的關(guān)鍵因素。所以做好內(nèi)容爆紅視頻的關(guān)鍵所在。只要我們把握好用戶的喜好，借鑒他人的作品做出一個(gè)優(yōu)質(zhì)的作品，爆紅視頻其實(shí)也沒有想象的那么難！

當(dāng)你的粉絲達(dá)到一定數(shù)量后，你就可以推廣自己的商品，或和其他商家合作幫他們打廣告，只要你有粉絲，有了粉絲就是有流量，流量就是錢！

抖音運(yùn)營(yíng)工作報(bào)告模板(篇2)

抖音電商是一項(xiàng)新興的業(yè)務(wù)，是由短視頻平臺(tái)抖音推出并支持的電子商務(wù)模式。抖音電商是一種新的銷售模式，通過短視頻播放來展示產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買。目前，抖音電商已經(jīng)成為一個(gè)重要的電商渠道，其銷售額已超過其他電商平臺(tái)，吸引了越來越多的消費(fèi)者和商家參與。本文將從抖音電商運(yùn)營(yíng)的角度出發(fā)，對(duì)其進(jìn)行總結(jié)和分析。

一、抖音電商運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)

1.大批受眾

抖音電商的用戶基數(shù)龐大，擁有海量的用戶，用戶的年齡段比較廣泛，具有較高的粘性和用戶黏度。抖音電商平臺(tái)上的直播、短視頻、帶貨等功能，使得產(chǎn)品展示更生動(dòng)、更鮮活，更容易吸引消費(fèi)者的眼球。

2.高轉(zhuǎn)換率

抖音電商的營(yíng)銷方式為短視頻展示，這種直觀、生動(dòng)、真實(shí)的展示方式更能提高用戶的購(gòu)買決策。根據(jù)一些數(shù)據(jù)顯示，抖音電商的轉(zhuǎn)化率達(dá)到7%-10%，比其它平臺(tái)的轉(zhuǎn)化率要高出許多。

3.線上直播賣貨

近年來，直播賣貨逐漸成為了重要的電商銷售形式之一。抖音電商致力于打造“直播+電商”的營(yíng)銷模式，該模式具有深度互動(dòng)、實(shí)時(shí)性強(qiáng)等特點(diǎn)，將大大提高電商的轉(zhuǎn)化率。

二、抖音電商運(yùn)營(yíng)策略

1.產(chǎn)品策略

在產(chǎn)品策略方面，需要考慮產(chǎn)品定位、產(chǎn)品品質(zhì)以及產(chǎn)品表現(xiàn)形式。對(duì)于產(chǎn)品的品質(zhì)，需要嚴(yán)格把控，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合消費(fèi)者的期望。此外，在產(chǎn)品的表現(xiàn)形式上，可以采用各種形式的短視頻來呈現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能等，提高產(chǎn)品的曝光量和吸引力。

2.內(nèi)容策略

在內(nèi)容策略方面，需要注重短視頻的制作、推廣和轉(zhuǎn)化。短視頻的主題應(yīng)與產(chǎn)品相關(guān)并體現(xiàn)產(chǎn)品的特性，同時(shí)要引人入勝、生動(dòng)有趣。在短視頻推廣方面，可以采用各種方式，如分享、合作等手段來提高短視頻的知名度和曝光度。

3.運(yùn)營(yíng)策略

在運(yùn)營(yíng)策略方面，需要注重輸入產(chǎn)出比的平衡，因此需要對(duì)廣告投放進(jìn)行嚴(yán)格的控制和分析，從而提高整體的投放效果。同時(shí)，還需要注重對(duì)消費(fèi)者需求的了解和關(guān)注，例如商家可以建立網(wǎng)紅合作、微博營(yíng)銷、內(nèi)容創(chuàng)作者合作等方式來增加用戶的關(guān)注和營(yíng)銷轉(zhuǎn)化效果。

三、抖音電商運(yùn)營(yíng)的案例分析

1. 味多美：通過搭載產(chǎn)品宣傳視頻，味多美利用樓盤展示板口碑， 在社交媒體進(jìn)行了一次線下媒體策劃使得廣泛的人群看到了味多美品牌形象，增強(qiáng)品牌的知名度和強(qiáng)大的口碑。

2. 大宇航：通過建立抖音平臺(tái)崗位招聘、女性英語(yǔ)大師直播等四項(xiàng)直播帶貨活動(dòng)，釋放企業(yè)品牌信息，漂亮美麗的主播形象所創(chuàng)造的帶貨互動(dòng)的銷售趨勢(shì)為企業(yè)自身品牌形象提供了巨大的幫助和施展可能性。

四、抖音電商運(yùn)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和技術(shù)的不斷升級(jí)，未來抖音電商的發(fā)展將更加廣泛和深入。隨著市場(chǎng)需求的日益擴(kuò)大，抖音電商將不斷拓展其業(yè)務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為用戶提供更加高效、智能、便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，抖音電商將不斷加強(qiáng)自身的品牌價(jià)值，提高與消費(fèi)者之間的互動(dòng)和信任感，從而實(shí)現(xiàn)雙贏、共贏的局面。

綜上所述，抖音電商是一種新興的電商模式，其市場(chǎng)前景非常廣闊，越來越多的商家會(huì)借助它的優(yōu)勢(shì)來開展自己的業(yè)務(wù)。相比其他的電商平臺(tái)，抖音電商更容易推廣、更具優(yōu)勢(shì)，通過短視頻的形式更容易吸引消費(fèi)者的目光。要想在抖音電商領(lǐng)域營(yíng)銷得到成功，需要制定出完善的策略，注重產(chǎn)品的品質(zhì)、營(yíng)銷的質(zhì)量、以及合理的運(yùn)營(yíng)模式等方面，才能實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者的雙贏。

抖音運(yùn)營(yíng)工作報(bào)告模板(篇3)

抖音運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)

隨著抖音在社交媒體行業(yè)的快速崛起，越來越多的企業(yè)開始注重抖音的運(yùn)營(yíng)工作。抖音運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要精心謀劃、靈活調(diào)整，才能實(shí)現(xiàn)品牌傳播和用戶粘性的提升。回顧一年的抖音運(yùn)營(yíng)工作，我們需要對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，找到優(yōu)點(diǎn)和不足，為下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、工作總體方向的梳理

在抖音的運(yùn)營(yíng)工作中，我們需要對(duì)品牌傳播方向有清晰的認(rèn)識(shí)和布局。品牌傳播和用戶互動(dòng)是抖音運(yùn)營(yíng)的主要方向，團(tuán)隊(duì)成員需要針對(duì)不同節(jié)日和活動(dòng)策劃創(chuàng)意，并將其落地到具體的活動(dòng)中。同時(shí)，粉絲、評(píng)論、點(diǎn)贊等數(shù)據(jù)需要及時(shí)監(jiān)管和調(diào)整，保證目標(biāo)傳播效果的達(dá)成。

第二、精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶

抖音平臺(tái)擁有眾多用戶，其中不乏潛在的我們品牌的目標(biāo)公眾，在大數(shù)據(jù)背景下，正確把握其關(guān)鍵詞和話題點(diǎn)，增加用戶粘性，吸引更多用戶關(guān)注和參與，實(shí)現(xiàn)品牌傳播目標(biāo)。

三、團(tuán)隊(duì)的分工與合作

抖音團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)工作需要多個(gè)崗位協(xié)作完成，各個(gè)崗位應(yīng)該各司其職，發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為最終實(shí)現(xiàn)品牌傳播做出貢獻(xiàn)。例如，視頻拍攝、編劇、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)監(jiān)管、用戶管理等等，這都需要配合流暢、協(xié)作和信息溝通的良好基礎(chǔ)。

四、運(yùn)籌帷幄半年之計(jì)

在抖音的運(yùn)營(yíng)工作中，不同的節(jié)點(diǎn)應(yīng)該有不同的規(guī)劃方案和運(yùn)作方案，充分考慮戰(zhàn)略性和策略性目標(biāo)達(dá)成。半年至一年的全面規(guī)劃可以更好地保障我們的品牌傳播目標(biāo)，將品牌短期和長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)銜接起來。

五、自我反省與提高

在抖音的運(yùn)營(yíng)工作中，作為一名運(yùn)營(yíng)人員需要面對(duì)諸多壓力和挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)成員需要不斷提高自我，反省工作中的問題，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，以更好的完成品牌傳播任務(wù)。

六、總結(jié)與改進(jìn)

在抖音運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)中，我們需要發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、整合解決方案，從而提高傳播效果，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值，同時(shí)繼續(xù)改進(jìn)口碑管理，增強(qiáng)品牌的美譽(yù)度和抖音的粘性。

總之，抖音的運(yùn)營(yíng)工作是一個(gè)復(fù)雜而充滿挑戰(zhàn)的工作，需要不斷地調(diào)整和完善自身的工作模式，摸索出適合自己團(tuán)隊(duì)的特色運(yùn)營(yíng)方案，這樣才能實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的最大化。在今后的抖音運(yùn)營(yíng)工作中，我們要不斷總結(jié)自身工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提高抖音品牌的實(shí)力與影響力，圓滿完成年度目標(biāo)。

抖音運(yùn)營(yíng)工作報(bào)告模板(篇4)

抖音電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)

抖音作為中國(guó)最具影響力的短視頻社交平臺(tái)之一，已經(jīng)成為了許多品牌和商家推廣的首選渠道，其中抖音電商作為抖音商業(yè)化的重要組成部分，吸引了越來越多的品牌商家入駐。在我成為抖音電商運(yùn)營(yíng)工作的一年多時(shí)間里，我深刻認(rèn)識(shí)到了電商運(yùn)營(yíng)在品牌推廣及銷售方面的重要性，也積累了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在此，我將對(duì)自己的工作經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)，分享一些值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)正在從事或即將從事抖音電商運(yùn)營(yíng)工作的同行們有所啟發(fā)。

一、核心任務(wù)

抖音電商運(yùn)營(yíng)的核心任務(wù)是提高品牌/產(chǎn)品曝光率和銷售量，因此需要通過制定合適的銷售策略，提高運(yùn)營(yíng)效率，擴(kuò)大銷售規(guī)模，最終達(dá)到銷售互換。我們?cè)谌粘９ぷ髦幸浞掷枚兑舻奶厣δ埽热鐚?shí)時(shí)直播、短視頻等多樣的方式，將宣傳推廣的工作落地，增加產(chǎn)品的曝光度和趣味性，吸引更多的粉絲關(guān)注品牌，提高粉絲的購(gòu)買意愿。

二、借力抖音的流量

抖音以其獨(dú)特的內(nèi)容創(chuàng)造和算法推薦打造了自己的流量?jī)?yōu)勢(shì)，通過各種廣告投放和平臺(tái)服務(wù)，商家可以快速獲得大量的流量。而這就要求我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)中要充分利用抖音平臺(tái)提供的流量創(chuàng)造機(jī)會(huì)，比如通過接入抖音大黃蜂，參加平臺(tái)活動(dòng)等方式，提高品牌的曝光度和用戶互動(dòng)率。

三、優(yōu)化店鋪和產(chǎn)品

抖音店鋪和產(chǎn)品的頁(yè)面設(shè)計(jì)是電商運(yùn)營(yíng)的又一重點(diǎn)，相信一個(gè)優(yōu)秀的店鋪設(shè)計(jì)和精心制作的產(chǎn)品頁(yè)面可以讓消費(fèi)者倍感舒適和信任，進(jìn)而增加銷售量。我們需要通過對(duì)店鋪頁(yè)面和產(chǎn)品細(xì)節(jié)的優(yōu)化，比如精選商品的展示、文案設(shè)計(jì)和美工配圖等方面，不斷提高品牌和產(chǎn)品的質(zhì)量，讓消費(fèi)者感覺到品牌的用心和質(zhì)量信譽(yù)。

四、優(yōu)化用戶體驗(yàn)

優(yōu)化用戶體驗(yàn)是抖音電商運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重點(diǎn)，好的用戶體驗(yàn)可以打造品牌口碑和忠誠(chéng)度，提高品牌的消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買率。我們需要通過不斷地監(jiān)測(cè)用戶的行為和需求，以及對(duì)用戶的反饋進(jìn)行分析，優(yōu)化營(yíng)銷策略和店鋪頁(yè)面的設(shè)計(jì)，提升用戶的購(gòu)買感受和購(gòu)買滿意度。

五、分析數(shù)據(jù)

抖音電商運(yùn)營(yíng)需要不斷地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和追蹤，以評(píng)估我們的工作成效，尋找提高銷售額的辦法。我們需要通過收集和分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，總結(jié)、分析和應(yīng)用運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等多種方式，對(duì)銷售策略、流量?jī)?yōu)化、店鋪和產(chǎn)品細(xì)節(jié)等方面進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整和優(yōu)化，提高抖音電商的運(yùn)營(yíng)效率和推廣效果。

六、總結(jié)

抖音電商運(yùn)營(yíng)在不斷發(fā)展和變化中，要想做好抖音電商運(yùn)營(yíng)工作，需要保持敏感度，靈活運(yùn)用策略以及探索新的推廣方式。在今后的電商運(yùn)營(yíng)工作中，我們需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)和風(fēng)向，及時(shí)跟進(jìn)抖音平臺(tái)的變化和走向，不斷學(xué)習(xí)和提高，才能在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

以上便是本人對(duì)于抖音電商運(yùn)營(yíng)工作所做出的總結(jié)和一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的分享。希望這些總結(jié)可以對(duì)正在從事抖音電商運(yùn)營(yíng)工作的同行們提供幫助，并以此更好地提升自己的電商運(yùn)營(yíng)能力。

抖音運(yùn)營(yíng)工作報(bào)告模板(篇5)

自今年7月份入職好家任文案策劃工作以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況進(jìn)行匯報(bào)：

一、努力完成本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

本人認(rèn)真努力地做好本職工作。自入職接手文案策劃工作的半年來，我在公司李董、李總和周經(jīng)理的指導(dǎo)以及同事們的幫助下，制作完成了好家中國(guó)裝修網(wǎng)項(xiàng)目計(jì)劃書、城市合伙人等材料；每日定期上傳好家中國(guó)網(wǎng)站新聞資訊內(nèi)容，后期還開始負(fù)責(zé)效果圖版塊內(nèi)容的上傳；學(xué)習(xí)制作了面向商家、業(yè)主的H5；維護(hù)和管理著公司官方微信、微博、今日頭條、搜狐公眾平臺(tái)等幾個(gè)社交和內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)的賬號(hào)；開設(shè)好家中國(guó)淘寶店鋪，并負(fù)責(zé)打理。下面將半年來本人工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡(jiǎn)單匯報(bào)

1、 公司材料制作

入職不久，開始著手在原有材料基礎(chǔ)上制作完善《好家中國(guó)裝修網(wǎng)項(xiàng)目計(jì)劃書》ppt，在制作中我邊學(xué)邊做，對(duì)公司、同事、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、家裝行業(yè)的情況都做了一個(gè)充分的了解。之后又完成了《合作商家招募》（ppt與word版）《裝修送家電》《免費(fèi)乘公交活動(dòng)》《與建行合作裝修貸方案》《與平安好房app合作方案》《城市合伙人方案》等多個(gè)材料的制作。

2、 網(wǎng)站內(nèi)容上傳

從8月中旬開始，固定每天上傳網(wǎng)站資訊內(nèi)容，不到半年時(shí)間，已完成了上千條資訊內(nèi)容的上傳。年底開始，還增加了裝修效果圖版塊內(nèi)容的上傳工作。為完善和充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容做出了自己的一份貢獻(xiàn)。

3、 H5制作

學(xué)習(xí)制作了“好家中國(guó)商家招募”“我的裝修受難記”（吸引業(yè)主）“好家中國(guó)招聘”等幾個(gè)H5，初步掌握了利用易企秀等工具制作微信H5廣告的技能。通過商家招募H5共有1個(gè)商家咨詢合作；通過“我的裝修受難記”H5，有2位業(yè)主注冊(cè)裝修，據(jù)了解，后均成功與裝修公司簽單。

4、 社交平臺(tái)賬號(hào)維護(hù)

入職后，對(duì)好家兩個(gè)微信公眾號(hào)做了簡(jiǎn)單的建議，僅發(fā)布與裝修強(qiáng)相關(guān)的內(nèi)容，不再發(fā)段子、社會(huì)新聞等內(nèi)容，明確了微信公眾號(hào)的方向。前任編輯離職后，遂開始直接接受打理微信公眾賬號(hào)，完善了簡(jiǎn)介、菜單欄、自動(dòng)回復(fù)等一系列功能，周一至周五定期在訂閱號(hào)發(fā)布文章內(nèi)容。截止目前已有309名訂閱用戶。

新開好家裝修網(wǎng)微博、今日頭條、搜狐公眾平臺(tái)賬號(hào)等平臺(tái)，并發(fā)布內(nèi)容。截至目前，微博已有粉絲1.6萬(wàn)人，今日頭條平均閱讀量在1000左右，搜狐公眾平臺(tái)平均閱讀量約在100左右。

5、 開設(shè)好家淘寶店

學(xué)習(xí)開設(shè)好家中國(guó)淘寶店，在雙十一前完成店鋪的基本裝修，上線商品20余件，借助雙十一大潮中成功獲客1名，據(jù)了解，該業(yè)主也成功與裝修公司簽單。后應(yīng)部門經(jīng)理要求，需對(duì)淘寶店進(jìn)一步裝修優(yōu)化，但由于我在此之前從未有過淘寶店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，故需要邊學(xué)邊做，又因?yàn)槟甑灼渌ぷ鬏^多，故本年度尚未完成該項(xiàng)工作。

二、本年度工作的收獲與不足

本人入職前對(duì)于裝修行業(yè)知之甚少。接手工作后，不斷學(xué)習(xí)和積累，對(duì)裝修、互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)都進(jìn)行了深度的了解。H5制作、淘寶店管理也是第一次接觸，在工作中也積累了許多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。取得的成績(jī)不多，多虧各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)與幫助，所做工作尚能夠被認(rèn)可。

工作半年中最主要的不足，就是微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)不力。自接手微信公眾號(hào)以來已有半年時(shí)間，粉絲量?jī)H為309，頭條閱讀量在9月份約可達(dá)40/篇，至12月跌落至平均不足20/篇。究其原因，主要在于內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)兩方面均沒有很好的開展。內(nèi)容方面，由于對(duì)裝修知識(shí)不了解，無(wú)法原創(chuàng)內(nèi)容、也很難甄別他人內(nèi)容的好壞，通常都是簡(jiǎn)單的復(fù)制→排版→發(fā)布，無(wú)法確保公眾號(hào)內(nèi)容的可讀性。運(yùn)營(yíng)方面，由于日常網(wǎng)站資訊上傳和其他編輯、文案工作占用了不少時(shí)間，加之對(duì)微信運(yùn)營(yíng)沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)，幾乎沒有開展過吸粉活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，故最終導(dǎo)致微信公眾號(hào)至今慘淡經(jīng)營(yíng)。

但半年時(shí)間，我也對(duì)裝修知識(shí)、文章寫法、微信規(guī)則等有了一個(gè)初步的了解。在新的一年中，一方面希望能夠提升文章品質(zhì)，另一方面，會(huì)策劃一兩個(gè)切實(shí)可行的吸粉方案，以期提升公眾號(hào)的影響力。

三、20xx年展望

新的一年本人將再接再厲，繼續(xù)保持高昂的工作態(tài)度，勤勤懇懇，加強(qiáng)創(chuàng)新。在文案策劃上多出好的點(diǎn)子和方案，完成淘寶店裝修優(yōu)化工作，提升微信、微博等社交媒體運(yùn)營(yíng)效率。自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)，盡自己最大的努力，為好家中國(guó)的發(fā)展壯大盡一份綿薄之力。

抖音運(yùn)營(yíng)工作報(bào)告5篇

你是否認(rèn)為寫好工作總結(jié)很難？時(shí)間如流水般匆匆流逝漫長(zhǎng)的工作也接近尾聲，忙碌的日子即將結(jié)束了。工作總結(jié)是我們非常重要的一部分，在工作和學(xué)習(xí)中養(yǎng)成總結(jié)的習(xí)慣，可以使思路更加清晰，目標(biāo)更加明確，工作和學(xué)習(xí)更有意義，欄目小編絞盡腦汁制作出了這份“抖音運(yùn)營(yíng)工作報(bào)告”希望您喜歡，請(qǐng)與生活中的每個(gè)人分享您最大的財(cái)富之一 時(shí)間！

抖音運(yùn)營(yíng)工作報(bào)告 篇1

在過去的半年中很有幸加入到xx公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高

具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。

三、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。

3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

抖音運(yùn)營(yíng)工作報(bào)告 篇2

抖音運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)

隨著抖音在社交媒體行業(yè)的快速崛起，越來越多的企業(yè)開始注重抖音的運(yùn)營(yíng)工作。抖音運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要精心謀劃、靈活調(diào)整，才能實(shí)現(xiàn)品牌傳播和用戶粘性的提升。回顧一年的抖音運(yùn)營(yíng)工作，我們需要對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，找到優(yōu)點(diǎn)和不足，為下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、工作總體方向的梳理

在抖音的運(yùn)營(yíng)工作中，我們需要對(duì)品牌傳播方向有清晰的認(rèn)識(shí)和布局。品牌傳播和用戶互動(dòng)是抖音運(yùn)營(yíng)的主要方向，團(tuán)隊(duì)成員需要針對(duì)不同節(jié)日和活動(dòng)策劃創(chuàng)意，并將其落地到具體的活動(dòng)中。同時(shí)，粉絲、評(píng)論、點(diǎn)贊等數(shù)據(jù)需要及時(shí)監(jiān)管和調(diào)整，保證目標(biāo)傳播效果的達(dá)成。

第二、精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶

抖音平臺(tái)擁有眾多用戶，其中不乏潛在的我們品牌的目標(biāo)公眾，在大數(shù)據(jù)背景下，正確把握其關(guān)鍵詞和話題點(diǎn)，增加用戶粘性，吸引更多用戶關(guān)注和參與，實(shí)現(xiàn)品牌傳播目標(biāo)。

三、團(tuán)隊(duì)的分工與合作

抖音團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)工作需要多個(gè)崗位協(xié)作完成，各個(gè)崗位應(yīng)該各司其職，發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為最終實(shí)現(xiàn)品牌傳播做出貢獻(xiàn)。例如，視頻拍攝、編劇、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)監(jiān)管、用戶管理等等，這都需要配合流暢、協(xié)作和信息溝通的良好基礎(chǔ)。

四、運(yùn)籌帷幄半年之計(jì)

在抖音的運(yùn)營(yíng)工作中，不同的節(jié)點(diǎn)應(yīng)該有不同的規(guī)劃方案和運(yùn)作方案，充分考慮戰(zhàn)略性和策略性目標(biāo)達(dá)成。半年至一年的全面規(guī)劃可以更好地保障我們的品牌傳播目標(biāo)，將品牌短期和長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)銜接起來。

五、自我反省與提高

在抖音的運(yùn)營(yíng)工作中，作為一名運(yùn)營(yíng)人員需要面對(duì)諸多壓力和挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)成員需要不斷提高自我，反省工作中的問題，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，以更好的完成品牌傳播任務(wù)。

六、總結(jié)與改進(jìn)

在抖音運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)中，我們需要發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、整合解決方案，從而提高傳播效果，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值，同時(shí)繼續(xù)改進(jìn)口碑管理，增強(qiáng)品牌的美譽(yù)度和抖音的粘性。

總之，抖音的運(yùn)營(yíng)工作是一個(gè)復(fù)雜而充滿挑戰(zhàn)的工作，需要不斷地調(diào)整和完善自身的工作模式，摸索出適合自己團(tuán)隊(duì)的特色運(yùn)營(yíng)方案，這樣才能實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的最大化。在今后的抖音運(yùn)營(yíng)工作中，我們要不斷總結(jié)自身工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提高抖音品牌的實(shí)力與影響力，圓滿完成年度目標(biāo)。

抖音運(yùn)營(yíng)工作報(bào)告 篇3

抖音電商是近年來熱門的一項(xiàng)電商形式，其以算法推薦和短視頻形式為特點(diǎn)，更加適合年輕人的使用習(xí)慣和消費(fèi)行為。作為抖音電商運(yùn)營(yíng)人員，在日常工作中，需要從多個(gè)方面進(jìn)行考慮和操作，以下是我的總結(jié)。

一、 營(yíng)銷策略

抖音電商平臺(tái)對(duì)于營(yíng)銷的要求是多樣化的，需要制定適合的策略來達(dá)到更好的效果。舉幾個(gè)例子：

1. 利用流量平衡，增加曝光率

在早期階段，可以利用充足的自然流量，增加頁(yè)面和商品的曝光率。利用抖音電商平臺(tái)的特性，結(jié)合網(wǎng)紅的帶貨和良好的產(chǎn)品質(zhì)量，吸引更多用戶關(guān)注和購(gòu)物。

2. 利用社群拓展，進(jìn)行深度營(yíng)銷

面向城市，結(jié)合垂直領(lǐng)域的社群，利用本地化和個(gè)性化等特點(diǎn)，制定適合的方案，舉辦店鋪活動(dòng)，增加品牌影響力和用戶黏著度。

二、 產(chǎn)品和店鋪運(yùn)營(yíng)

抖音電商平臺(tái)可以說是以產(chǎn)品為核心的電商平臺(tái)，產(chǎn)品和店鋪的質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)狀況會(huì)直接影響到銷售成果和用戶口碑。常見的策略包括：

1. 產(chǎn)品精細(xì)化管理，嚴(yán)格把控品質(zhì)

在平臺(tái)上面向不同的用戶群體推薦符合其購(gòu)物習(xí)慣和需求的產(chǎn)品，同時(shí)保持對(duì)產(chǎn)品的精細(xì)化管理，做好必要的畫風(fēng)和品牌宣傳，提高品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。

2. 利用各種數(shù)據(jù)分析，提高店鋪的運(yùn)營(yíng)效果

提高自身電商運(yùn)營(yíng)能力，更好地運(yùn)用抖音電商平臺(tái)給出的數(shù)據(jù)分析工具，掌握好單品銷售情況，判斷哪些產(chǎn)品或者系列是更受用戶歡迎的，針對(duì)不同的用戶群體推出各種折扣促銷、贈(zèng)品等策略刺激購(gòu)買欲望，引導(dǎo)用戶進(jìn)行消費(fèi)。

三、帶貨達(dá)人和合作

抖音電商運(yùn)營(yíng)需要緊密的結(jié)合網(wǎng)紅的帶貨推廣，其實(shí)可以說帶貨推廣是一個(gè)抖音網(wǎng)紅所長(zhǎng)的焦點(diǎn)和增長(zhǎng)機(jī)遇。

1. 緊密結(jié)合帶貨達(dá)人，挖掘市場(chǎng)潛力

抖音電商平臺(tái)與眾多的網(wǎng)紅簽約合作，利用其數(shù)百萬(wàn)的用戶粉絲和廣受歡迎的點(diǎn)贊評(píng)論，對(duì)商家的店鋪和自身產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷推廣，挖掘市場(chǎng)的潛力，提高自身銷售量并提高用戶的購(gòu)物體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。

2. 擴(kuò)大合作渠道，創(chuàng)建更多增長(zhǎng)機(jī)遇

通過多種途徑和方式，與其他網(wǎng)紅達(dá)人和博主簽約合作，擴(kuò)大自身的合作渠道，不斷創(chuàng)建更多的增長(zhǎng)機(jī)遇，利用影響力和話題熱度，打開品牌的驚喜口碑，將用戶轉(zhuǎn)化為品牌的消費(fèi)者。

總之，抖音電商運(yùn)營(yíng)需要站在用戶的角度上，以用戶需求為導(dǎo)向，不斷挖掘市場(chǎng)潛力，提高自身的用戶黏著度和專業(yè)運(yùn)營(yíng)能力，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代中長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展。

抖音運(yùn)營(yíng)工作報(bào)告 篇4

自今年7月份入職好家任文案策劃工作以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況進(jìn)行匯報(bào)：

一、努力完成本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

本人認(rèn)真努力地做好本職工作。自入職接手文案策劃工作的半年來，我在公司李董、李總和周經(jīng)理的指導(dǎo)以及同事們的幫助下，制作完成了好家中國(guó)裝修網(wǎng)項(xiàng)目計(jì)劃書、城市合伙人等材料；每日定期上傳好家中國(guó)網(wǎng)站新聞資訊內(nèi)容，后期還開始負(fù)責(zé)效果圖版塊內(nèi)容的上傳；學(xué)習(xí)制作了面向商家、業(yè)主的H5；維護(hù)和管理著公司官方微信、微博、今日頭條、搜狐公眾平臺(tái)等幾個(gè)社交和內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)的賬號(hào)；開設(shè)好家中國(guó)淘寶店鋪，并負(fù)責(zé)打理。下面將半年來本人工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡(jiǎn)單匯報(bào)

1、 公司材料制作

入職不久，開始著手在原有材料基礎(chǔ)上制作完善《好家中國(guó)裝修網(wǎng)項(xiàng)目計(jì)劃書》ppt，在制作中我邊學(xué)邊做，對(duì)公司、同事、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、家裝行業(yè)的情況都做了一個(gè)充分的了解。之后又完成了《合作商家招募》（ppt與word版）《裝修送家電》《免費(fèi)乘公交活動(dòng)》《與建行合作裝修貸方案》《與平安好房app合作方案》《城市合伙人方案》等多個(gè)材料的制作。

2、 網(wǎng)站內(nèi)容上傳

從8月中旬開始，固定每天上傳網(wǎng)站資訊內(nèi)容，不到半年時(shí)間，已完成了上千條資訊內(nèi)容的上傳。年底開始，還增加了裝修效果圖版塊內(nèi)容的上傳工作。為完善和充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容做出了自己的一份貢獻(xiàn)。

3、 H5制作

學(xué)習(xí)制作了“好家中國(guó)商家招募”“我的裝修受難記”（吸引業(yè)主）“好家中國(guó)招聘”等幾個(gè)H5，初步掌握了利用易企秀等工具制作微信H5廣告的技能。通過商家招募H5共有1個(gè)商家咨詢合作；通過“我的裝修受難記”H5，有2位業(yè)主注冊(cè)裝修，據(jù)了解，后均成功與裝修公司簽單。

4、 社交平臺(tái)賬號(hào)維護(hù)

入職后，對(duì)好家兩個(gè)微信公眾號(hào)做了簡(jiǎn)單的建議，僅發(fā)布與裝修強(qiáng)相關(guān)的內(nèi)容，不再發(fā)段子、社會(huì)新聞等內(nèi)容，明確了微信公眾號(hào)的方向。前任編輯離職后，遂開始直接接受打理微信公眾賬號(hào)，完善了簡(jiǎn)介、菜單欄、自動(dòng)回復(fù)等一系列功能，周一至周五定期在訂閱號(hào)發(fā)布文章內(nèi)容。截止目前已有309名訂閱用戶。

新開好家裝修網(wǎng)微博、今日頭條、搜狐公眾平臺(tái)賬號(hào)等平臺(tái)，并發(fā)布內(nèi)容。截至目前，微博已有粉絲1.6萬(wàn)人，今日頭條平均閱讀量在1000左右，搜狐公眾平臺(tái)平均閱讀量約在100左右。

5、 開設(shè)好家淘寶店

學(xué)習(xí)開設(shè)好家中國(guó)淘寶店，在雙十一前完成店鋪的基本裝修，上線商品20余件，借助雙十一大潮中成功獲客1名，據(jù)了解，該業(yè)主也成功與裝修公司簽單。后應(yīng)部門經(jīng)理要求，需對(duì)淘寶店進(jìn)一步裝修優(yōu)化，但由于我在此之前從未有過淘寶店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，故需要邊學(xué)邊做，又因?yàn)槟甑灼渌ぷ鬏^多，故本年度尚未完成該項(xiàng)工作。

二、本年度工作的收獲與不足

本人入職前對(duì)于裝修行業(yè)知之甚少。接手工作后，不斷學(xué)習(xí)和積累，對(duì)裝修、互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)都進(jìn)行了深度的了解。H5制作、淘寶店管理也是第一次接觸，在工作中也積累了許多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。取得的成績(jī)不多，多虧各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)與幫助，所做工作尚能夠被認(rèn)可。

工作半年中最主要的不足，就是微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)不力。自接手微信公眾號(hào)以來已有半年時(shí)間，粉絲量?jī)H為309，頭條閱讀量在9月份約可達(dá)40/篇，至12月跌落至平均不足20/篇。究其原因，主要在于內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)兩方面均沒有很好的開展。內(nèi)容方面，由于對(duì)裝修知識(shí)不了解，無(wú)法原創(chuàng)內(nèi)容、也很難甄別他人內(nèi)容的好壞，通常都是簡(jiǎn)單的復(fù)制→排版→發(fā)布，無(wú)法確保公眾號(hào)內(nèi)容的可讀性。運(yùn)營(yíng)方面，由于日常網(wǎng)站資訊上傳和其他編輯、文案工作占用了不少時(shí)間，加之對(duì)微信運(yùn)營(yíng)沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)，幾乎沒有開展過吸粉活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，故最終導(dǎo)致微信公眾號(hào)至今慘淡經(jīng)營(yíng)。

但半年時(shí)間，我也對(duì)裝修知識(shí)、文章寫法、微信規(guī)則等有了一個(gè)初步的了解。在新的一年中，一方面希望能夠提升文章品質(zhì)，另一方面，會(huì)策劃一兩個(gè)切實(shí)可行的吸粉方案，以期提升公眾號(hào)的影響力。

三、20xx年展望

新的一年本人將再接再厲，繼續(xù)保持高昂的工作態(tài)度，勤勤懇懇，加強(qiáng)創(chuàng)新。在文案策劃上多出好的點(diǎn)子和方案，完成淘寶店裝修優(yōu)化工作，提升微信、微博等社交媒體運(yùn)營(yíng)效率。自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)，盡自己最大的努力，為好家中國(guó)的發(fā)展壯大盡一份綿薄之力。

抖音運(yùn)營(yíng)工作報(bào)告 篇5

抖音電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)

抖音作為中國(guó)最具影響力的短視頻社交平臺(tái)之一，已經(jīng)成為了許多品牌和商家推廣的首選渠道，其中抖音電商作為抖音商業(yè)化的重要組成部分，吸引了越來越多的品牌商家入駐。在我成為抖音電商運(yùn)營(yíng)工作的一年多時(shí)間里，我深刻認(rèn)識(shí)到了電商運(yùn)營(yíng)在品牌推廣及銷售方面的重要性，也積累了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在此，我將對(duì)自己的工作經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)，分享一些值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)正在從事或即將從事抖音電商運(yùn)營(yíng)工作的同行們有所啟發(fā)。

一、核心任務(wù)

抖音電商運(yùn)營(yíng)的核心任務(wù)是提高品牌/產(chǎn)品曝光率和銷售量，因此需要通過制定合適的銷售策略，提高運(yùn)營(yíng)效率，擴(kuò)大銷售規(guī)模，最終達(dá)到銷售互換。我們?cè)谌粘９ぷ髦幸浞掷枚兑舻奶厣δ埽热鐚?shí)時(shí)直播、短視頻等多樣的方式，將宣傳推廣的工作落地，增加產(chǎn)品的曝光度和趣味性，吸引更多的粉絲關(guān)注品牌，提高粉絲的購(gòu)買意愿。

二、借力抖音的流量

抖音以其獨(dú)特的內(nèi)容創(chuàng)造和算法推薦打造了自己的流量?jī)?yōu)勢(shì)，通過各種廣告投放和平臺(tái)服務(wù)，商家可以快速獲得大量的流量。而這就要求我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)中要充分利用抖音平臺(tái)提供的流量創(chuàng)造機(jī)會(huì)，比如通過接入抖音大黃蜂，參加平臺(tái)活動(dòng)等方式，提高品牌的曝光度和用戶互動(dòng)率。

三、優(yōu)化店鋪和產(chǎn)品

抖音店鋪和產(chǎn)品的頁(yè)面設(shè)計(jì)是電商運(yùn)營(yíng)的又一重點(diǎn)，相信一個(gè)優(yōu)秀的店鋪設(shè)計(jì)和精心制作的產(chǎn)品頁(yè)面可以讓消費(fèi)者倍感舒適和信任，進(jìn)而增加銷售量。我們需要通過對(duì)店鋪頁(yè)面和產(chǎn)品細(xì)節(jié)的優(yōu)化，比如精選商品的展示、文案設(shè)計(jì)和美工配圖等方面，不斷提高品牌和產(chǎn)品的質(zhì)量，讓消費(fèi)者感覺到品牌的用心和質(zhì)量信譽(yù)。

四、優(yōu)化用戶體驗(yàn)

優(yōu)化用戶體驗(yàn)是抖音電商運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重點(diǎn)，好的用戶體驗(yàn)可以打造品牌口碑和忠誠(chéng)度，提高品牌的消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買率。我們需要通過不斷地監(jiān)測(cè)用戶的行為和需求，以及對(duì)用戶的反饋進(jìn)行分析，優(yōu)化營(yíng)銷策略和店鋪頁(yè)面的設(shè)計(jì)，提升用戶的購(gòu)買感受和購(gòu)買滿意度。

五、分析數(shù)據(jù)

抖音電商運(yùn)營(yíng)需要不斷地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和追蹤，以評(píng)估我們的工作成效，尋找提高銷售額的辦法。我們需要通過收集和分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，總結(jié)、分析和應(yīng)用運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等多種方式，對(duì)銷售策略、流量?jī)?yōu)化、店鋪和產(chǎn)品細(xì)節(jié)等方面進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整和優(yōu)化，提高抖音電商的運(yùn)營(yíng)效率和推廣效果。

六、總結(jié)

抖音電商運(yùn)營(yíng)在不斷發(fā)展和變化中，要想做好抖音電商運(yùn)營(yíng)工作，需要保持敏感度，靈活運(yùn)用策略以及探索新的推廣方式。在今后的電商運(yùn)營(yíng)工作中，我們需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)和風(fēng)向，及時(shí)跟進(jìn)抖音平臺(tái)的變化和走向，不斷學(xué)習(xí)和提高，才能在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

以上便是本人對(duì)于抖音電商運(yùn)營(yíng)工作所做出的總結(jié)和一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的分享。希望這些總結(jié)可以對(duì)正在從事抖音電商運(yùn)營(yíng)工作的同行們提供幫助，并以此更好地提升自己的電商運(yùn)營(yíng)能力。

抖音運(yùn)營(yíng)工作報(bào)告(合集5篇)

工作總結(jié)中如何體現(xiàn)自己的責(zé)任感？是時(shí)候靜下心來準(zhǔn)備工作總結(jié)了，工作總結(jié)有利于鼓舞士氣，肯定成績(jī)，推廣經(jīng)驗(yàn)，編輯細(xì)心挑選后發(fā)現(xiàn)“抖音運(yùn)營(yíng)工作報(bào)告”是一篇非常棒的文章，請(qǐng)把這個(gè)頁(yè)面立即收藏起來方便再次閱讀！

抖音運(yùn)營(yíng)工作報(bào)告 篇1

隨著國(guó)內(nèi)短視頻平臺(tái)的興起，抖音逐漸成為一款備受歡迎的社交娛樂應(yīng)用程序。同時(shí)，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，越來越多的品牌和商家開始將抖音用作推廣和銷售的渠道。在這個(gè)背景下，抖音電商運(yùn)營(yíng)成為了一個(gè)非常重要的職位。在這篇文章中，我將結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一份關(guān)于抖音電商運(yùn)營(yíng)的工作總結(jié)。

一、提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率

產(chǎn)品是電商運(yùn)營(yíng)中直接關(guān)系到銷售業(yè)績(jī)的要素之一。優(yōu)秀的產(chǎn)品不僅需要從質(zhì)量上為消費(fèi)者提供保證，同時(shí)也需要從視頻制作、描述、推廣等方面考慮如何讓商品更好的呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。首先，需要仔細(xì)分析目標(biāo)受眾，了解其喜好和購(gòu)買心理，以便更好地為其定位產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品相關(guān)信息進(jìn)行梳理。其次，要注重視頻制作質(zhì)量，制作精美有趣的視頻，能夠吸引消費(fèi)者的眼球，從而進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化率。

二、持續(xù)進(jìn)行流量引流

流量是電商運(yùn)營(yíng)的靈魂之一，抖音作為短視頻平臺(tái)，在提供有趣內(nèi)容的同時(shí)，也為我們提供了海量的流量資源。抖音電商運(yùn)營(yíng)需要負(fù)責(zé)每天的內(nèi)容更新，并且應(yīng)該從多個(gè)的方向進(jìn)行流量導(dǎo)入，如以下幾個(gè)流量獲取方式：

1.直播：直播在抖音電商中也是一個(gè)很重要的流量獲取方式，可以通過社群等方式讓粉絲關(guān)注自己，從而提高連麥率，并且可以讓品牌獲得更多的用戶曝光。

2.活動(dòng)：組織多樣化的折扣、秒殺、搶紅包等活動(dòng)，能夠吸引大量流量。

3.VP視訊：VP視訊也是流量獲取的方式之一，可以直接在抖音中投放廣告或利用小店進(jìn)行抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，快速獲取流量。

三、精準(zhǔn)的用戶畫像

在進(jìn)行抖音電商運(yùn)營(yíng)之前我們需要先要了解目標(biāo)受眾，包括年齡、性別、地域、興趣愛好等因素，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)確定精準(zhǔn)的用戶畫像。抖音電商運(yùn)營(yíng)需要通過精準(zhǔn)的用戶畫像來針對(duì)不同受眾種群的喜好進(jìn)行不同的服務(wù)。通過多種數(shù)據(jù)收集方式如：直播互動(dòng)、評(píng)論、私信等，來學(xué)習(xí)用戶群體的喜好，以更好的服務(wù)用戶，提高用戶粘性。

四、建立用戶關(guān)懷制度

用戶關(guān)懷制度是抖音電商運(yùn)營(yíng)中最不能忽視的一個(gè)部分。分析用戶行為特征，了解用戶需求并及時(shí)滿足，給用戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)是關(guān)懷制度的目標(biāo)。具體的可以做一些如下的事情：

1.回復(fù)評(píng)論，提高與用戶的互動(dòng)性。

2.打造抖音粉絲社群，持續(xù)和用戶溝通交流。

3.如果合適，可以給一些經(jīng)常購(gòu)物的用戶免費(fèi)贈(zèng)品或附贈(zèng)活動(dòng)擴(kuò)大用戶忠實(shí)度。

五、數(shù)據(jù)分析能力

數(shù)據(jù)分析是判斷抖音電商運(yùn)營(yíng)效果好壞的關(guān)鍵。運(yùn)營(yíng)人員需要根據(jù)每個(gè)產(chǎn)品的瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、訂單數(shù)及流量來源，進(jìn)行深入分析，并找出效果較好的方案。數(shù)據(jù)分析中用戶畫像分析、渠道效果分析、活動(dòng)效果分析及創(chuàng)意測(cè)試是非常重要的部分，分析這些數(shù)據(jù)能夠讓我們更好的理解用戶需求，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)，提高銷售業(yè)績(jī)。

總之，抖音電商運(yùn)營(yíng)需要具備全面的能力，如嫻熟地掌握流量獲取和產(chǎn)品推廣技巧、精準(zhǔn)地了解用戶需求、建立用戶關(guān)懷制度、并能夠熟練處理數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)趨勢(shì)。只有持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能在這個(gè)領(lǐng)域取得更好的表現(xiàn)。

抖音運(yùn)營(yíng)工作報(bào)告 篇2

抖音運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)

隨著抖音在社交媒體行業(yè)的快速崛起，越來越多的企業(yè)開始注重抖音的運(yùn)營(yíng)工作。抖音運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要精心謀劃、靈活調(diào)整，才能實(shí)現(xiàn)品牌傳播和用戶粘性的提升。回顧一年的抖音運(yùn)營(yíng)工作，我們需要對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，找到優(yōu)點(diǎn)和不足，為下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、工作總體方向的梳理

在抖音的運(yùn)營(yíng)工作中，我們需要對(duì)品牌傳播方向有清晰的認(rèn)識(shí)和布局。品牌傳播和用戶互動(dòng)是抖音運(yùn)營(yíng)的主要方向，團(tuán)隊(duì)成員需要針對(duì)不同節(jié)日和活動(dòng)策劃創(chuàng)意，并將其落地到具體的活動(dòng)中。同時(shí)，粉絲、評(píng)論、點(diǎn)贊等數(shù)據(jù)需要及時(shí)監(jiān)管和調(diào)整，保證目標(biāo)傳播效果的達(dá)成。

第二、精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶

抖音平臺(tái)擁有眾多用戶，其中不乏潛在的我們品牌的目標(biāo)公眾，在大數(shù)據(jù)背景下，正確把握其關(guān)鍵詞和話題點(diǎn)，增加用戶粘性，吸引更多用戶關(guān)注和參與，實(shí)現(xiàn)品牌傳播目標(biāo)。

三、團(tuán)隊(duì)的分工與合作

抖音團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)工作需要多個(gè)崗位協(xié)作完成，各個(gè)崗位應(yīng)該各司其職，發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為最終實(shí)現(xiàn)品牌傳播做出貢獻(xiàn)。例如，視頻拍攝、編劇、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)監(jiān)管、用戶管理等等，這都需要配合流暢、協(xié)作和信息溝通的良好基礎(chǔ)。

四、運(yùn)籌帷幄半年之計(jì)

在抖音的運(yùn)營(yíng)工作中，不同的節(jié)點(diǎn)應(yīng)該有不同的規(guī)劃方案和運(yùn)作方案，充分考慮戰(zhàn)略性和策略性目標(biāo)達(dá)成。半年至一年的全面規(guī)劃可以更好地保障我們的品牌傳播目標(biāo)，將品牌短期和長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)銜接起來。

五、自我反省與提高

在抖音的運(yùn)營(yíng)工作中，作為一名運(yùn)營(yíng)人員需要面對(duì)諸多壓力和挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)成員需要不斷提高自我，反省工作中的問題，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，以更好的完成品牌傳播任務(wù)。

六、總結(jié)與改進(jìn)

在抖音運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)中，我們需要發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、整合解決方案，從而提高傳播效果，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值，同時(shí)繼續(xù)改進(jìn)口碑管理，增強(qiáng)品牌的美譽(yù)度和抖音的粘性。

總之，抖音的運(yùn)營(yíng)工作是一個(gè)復(fù)雜而充滿挑戰(zhàn)的工作，需要不斷地調(diào)整和完善自身的工作模式，摸索出適合自己團(tuán)隊(duì)的特色運(yùn)營(yíng)方案，這樣才能實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的最大化。在今后的抖音運(yùn)營(yíng)工作中，我們要不斷總結(jié)自身工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提高抖音品牌的實(shí)力與影響力，圓滿完成年度目標(biāo)。

抖音運(yùn)營(yíng)工作報(bào)告 篇3

近幾年來，隨著社交媒體的持續(xù)發(fā)展和普及，抖音已成為越來越多人的首選娛樂平臺(tái)。在這樣一個(gè)環(huán)境下，抖音電商已經(jīng)成為一種新興的商業(yè)模式，吸引了越來越多品牌和用戶的關(guān)注。作為一名抖音電商運(yùn)營(yíng)專員，我想分享一下我的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)。

一、選品和優(yōu)化產(chǎn)品

在抖音電商平臺(tái)上，選品是關(guān)鍵一步。很多用戶在抖音上瀏覽都是尋找更有趣、有用的商品，所以抖音電商需要有很好的產(chǎn)品選擇和優(yōu)化策略。首先，我們要了解消費(fèi)者需求，掌握市場(chǎng)熱點(diǎn)，選擇有市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。其次，我們要全面了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，制作生動(dòng)形象的演示視頻、試用視頻和售后視頻，能夠達(dá)到直觀的展示效果。最后，我們可以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)行價(jià)格和品質(zhì)的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者價(jià)值與商家利益的雙贏。

二、內(nèi)容營(yíng)銷

在抖音電商運(yùn)營(yíng)中，內(nèi)容營(yíng)銷是必須的。因?yàn)槎兑羰且远桃曨l形式呈現(xiàn)的，所以用戶的關(guān)注點(diǎn)也更加傾向于圖片和視頻。因此，在這里，一定要深入研究受眾的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣。我們可以制作話題熱門的內(nèi)容，如美食、旅游等，以吸引用戶的關(guān)注，同時(shí)也便于推廣產(chǎn)品。除此之外，我們還可以制作教育類、娛樂類等內(nèi)容來提高用戶產(chǎn)生共情以及品牌影響力。

三、數(shù)據(jù)分析

抖音電商運(yùn)營(yíng)中數(shù)據(jù)分析是非常重要的一步。因?yàn)檫@里面涉及到很多關(guān)鍵指標(biāo)，如銷售額、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等。我們可以通過這些指標(biāo)來深入了解產(chǎn)品情況和受眾需求。比如，通過分析銷售額、轉(zhuǎn)化率，我們可以了解到哪些商品受歡迎，哪些商品不受歡迎，進(jìn)而可以進(jìn)行更有針對(duì)性的產(chǎn)品優(yōu)化策略。又比如，通過分析用戶的性別、地域、年齡等信息，我們可以進(jìn)行更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷，吸引更多的目標(biāo)用戶。

四、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

抖音電商平臺(tái)是有很多功能的，尤其是一些工具和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略，能夠有效提高產(chǎn)品的曝光和銷售。我們可以如此運(yùn)用以下幾個(gè)方法。第一，利用直播等功能分享營(yíng)銷方案，拓展商品銷售范圍。第二，使用優(yōu)惠券等活動(dòng)激勵(lì)更多用戶加入到品牌中。第三，跟客服團(tuán)隊(duì)合作，進(jìn)行良好的售后服務(wù)與評(píng)價(jià)管理，提高品牌口碑，從而提高后期購(gòu)買率和復(fù)購(gòu)率。第四，結(jié)合KOL、微信、抖音直播以外的宣傳渠道進(jìn)行全網(wǎng)營(yíng)銷。這些策略能夠幫助我們拓寬品牌影響范圍 ，提高用戶體驗(yàn)，增加用戶粘性，提高購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。

總之，抖音電商運(yùn)營(yíng)中，產(chǎn)品選品、內(nèi)容營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析以及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)是非常重要的一系列步驟。關(guān)鍵要深入認(rèn)識(shí)受眾和產(chǎn)品需求，了解市場(chǎng)動(dòng)向，進(jìn)行多維度的分析，選擇適當(dāng)?shù)牟呗詠韺?shí)現(xiàn)更好的銷售業(yè)務(wù)和品牌效益。

抖音運(yùn)營(yíng)工作報(bào)告 篇4

自今年7月份入職好家任文案策劃工作以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況進(jìn)行匯報(bào)：

一、努力完成本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

本人認(rèn)真努力地做好本職工作。自入職接手文案策劃工作的半年來，我在公司李董、李總和周經(jīng)理的指導(dǎo)以及同事們的幫助下，制作完成了好家中國(guó)裝修網(wǎng)項(xiàng)目計(jì)劃書、城市合伙人等材料；每日定期上傳好家中國(guó)網(wǎng)站新聞資訊內(nèi)容，后期還開始負(fù)責(zé)效果圖版塊內(nèi)容的上傳；學(xué)習(xí)制作了面向商家、業(yè)主的H5；維護(hù)和管理著公司官方微信、微博、今日頭條、搜狐公眾平臺(tái)等幾個(gè)社交和內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)的賬號(hào)；開設(shè)好家中國(guó)淘寶店鋪，并負(fù)責(zé)打理。下面將半年來本人工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡(jiǎn)單匯報(bào)

1、 公司材料制作

入職不久，開始著手在原有材料基礎(chǔ)上制作完善《好家中國(guó)裝修網(wǎng)項(xiàng)目計(jì)劃書》ppt，在制作中我邊學(xué)邊做，對(duì)公司、同事、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、家裝行業(yè)的情況都做了一個(gè)充分的了解。之后又完成了《合作商家招募》（ppt與word版）《裝修送家電》《免費(fèi)乘公交活動(dòng)》《與建行合作裝修貸方案》《與平安好房app合作方案》《城市合伙人方案》等多個(gè)材料的制作。

2、 網(wǎng)站內(nèi)容上傳

從8月中旬開始，固定每天上傳網(wǎng)站資訊內(nèi)容，不到半年時(shí)間，已完成了上千條資訊內(nèi)容的上傳。年底開始，還增加了裝修效果圖版塊內(nèi)容的上傳工作。為完善和充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容做出了自己的一份貢獻(xiàn)。

3、 H5制作

學(xué)習(xí)制作了“好家中國(guó)商家招募”“我的裝修受難記”（吸引業(yè)主）“好家中國(guó)招聘”等幾個(gè)H5，初步掌握了利用易企秀等工具制作微信H5廣告的技能。通過商家招募H5共有1個(gè)商家咨詢合作；通過“我的裝修受難記”H5，有2位業(yè)主注冊(cè)裝修，據(jù)了解，后均成功與裝修公司簽單。

4、 社交平臺(tái)賬號(hào)維護(hù)

入職后，對(duì)好家兩個(gè)微信公眾號(hào)做了簡(jiǎn)單的建議，僅發(fā)布與裝修強(qiáng)相關(guān)的內(nèi)容，不再發(fā)段子、社會(huì)新聞等內(nèi)容，明確了微信公眾號(hào)的方向。前任編輯離職后，遂開始直接接受打理微信公眾賬號(hào)，完善了簡(jiǎn)介、菜單欄、自動(dòng)回復(fù)等一系列功能，周一至周五定期在訂閱號(hào)發(fā)布文章內(nèi)容。截止目前已有309名訂閱用戶。

新開好家裝修網(wǎng)微博、今日頭條、搜狐公眾平臺(tái)賬號(hào)等平臺(tái)，并發(fā)布內(nèi)容。截至目前，微博已有粉絲1.6萬(wàn)人，今日頭條平均閱讀量在1000左右，搜狐公眾平臺(tái)平均閱讀量約在100左右。

5、 開設(shè)好家淘寶店

學(xué)習(xí)開設(shè)好家中國(guó)淘寶店，在雙十一前完成店鋪的基本裝修，上線商品20余件，借助雙十一大潮中成功獲客1名，據(jù)了解，該業(yè)主也成功與裝修公司簽單。后應(yīng)部門經(jīng)理要求，需對(duì)淘寶店進(jìn)一步裝修優(yōu)化，但由于我在此之前從未有過淘寶店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，故需要邊學(xué)邊做，又因?yàn)槟甑灼渌ぷ鬏^多，故本年度尚未完成該項(xiàng)工作。

二、本年度工作的收獲與不足

本人入職前對(duì)于裝修行業(yè)知之甚少。接手工作后，不斷學(xué)習(xí)和積累，對(duì)裝修、互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)都進(jìn)行了深度的了解。H5制作、淘寶店管理也是第一次接觸，在工作中也積累了許多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。取得的成績(jī)不多，多虧各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)與幫助，所做工作尚能夠被認(rèn)可。

工作半年中最主要的不足，就是微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)不力。自接手微信公眾號(hào)以來已有半年時(shí)間，粉絲量?jī)H為309，頭條閱讀量在9月份約可達(dá)40/篇，至12月跌落至平均不足20/篇。究其原因，主要在于內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)兩方面均沒有很好的開展。內(nèi)容方面，由于對(duì)裝修知識(shí)不了解，無(wú)法原創(chuàng)內(nèi)容、也很難甄別他人內(nèi)容的好壞，通常都是簡(jiǎn)單的復(fù)制→排版→發(fā)布，無(wú)法確保公眾號(hào)內(nèi)容的可讀性。運(yùn)營(yíng)方面，由于日常網(wǎng)站資訊上傳和其他編輯、文案工作占用了不少時(shí)間，加之對(duì)微信運(yùn)營(yíng)沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)，幾乎沒有開展過吸粉活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，故最終導(dǎo)致微信公眾號(hào)至今慘淡經(jīng)營(yíng)。

但半年時(shí)間，我也對(duì)裝修知識(shí)、文章寫法、微信規(guī)則等有了一個(gè)初步的了解。在新的一年中，一方面希望能夠提升文章品質(zhì)，另一方面，會(huì)策劃一兩個(gè)切實(shí)可行的吸粉方案，以期提升公眾號(hào)的影響力。

三、20xx年展望

新的一年本人將再接再厲，繼續(xù)保持高昂的工作態(tài)度，勤勤懇懇，加強(qiáng)創(chuàng)新。在文案策劃上多出好的點(diǎn)子和方案，完成淘寶店裝修優(yōu)化工作，提升微信、微博等社交媒體運(yùn)營(yíng)效率。自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)，盡自己最大的努力，為好家中國(guó)的發(fā)展壯大盡一份綿薄之力。

抖音運(yùn)營(yíng)工作報(bào)告 篇5

抖音電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)

抖音作為中國(guó)最具影響力的短視頻社交平臺(tái)之一，已經(jīng)成為了許多品牌和商家推廣的首選渠道，其中抖音電商作為抖音商業(yè)化的重要組成部分，吸引了越來越多的品牌商家入駐。在我成為抖音電商運(yùn)營(yíng)工作的一年多時(shí)間里，我深刻認(rèn)識(shí)到了電商運(yùn)營(yíng)在品牌推廣及銷售方面的重要性，也積累了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在此，我將對(duì)自己的工作經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)，分享一些值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)正在從事或即將從事抖音電商運(yùn)營(yíng)工作的同行們有所啟發(fā)。

一、核心任務(wù)

抖音電商運(yùn)營(yíng)的核心任務(wù)是提高品牌/產(chǎn)品曝光率和銷售量，因此需要通過制定合適的銷售策略，提高運(yùn)營(yíng)效率，擴(kuò)大銷售規(guī)模，最終達(dá)到銷售互換。我們?cè)谌粘９ぷ髦幸浞掷枚兑舻奶厣δ埽热鐚?shí)時(shí)直播、短視頻等多樣的方式，將宣傳推廣的工作落地，增加產(chǎn)品的曝光度和趣味性，吸引更多的粉絲關(guān)注品牌，提高粉絲的購(gòu)買意愿。

二、借力抖音的流量

抖音以其獨(dú)特的內(nèi)容創(chuàng)造和算法推薦打造了自己的流量?jī)?yōu)勢(shì)，通過各種廣告投放和平臺(tái)服務(wù)，商家可以快速獲得大量的流量。而這就要求我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)中要充分利用抖音平臺(tái)提供的流量創(chuàng)造機(jī)會(huì)，比如通過接入抖音大黃蜂，參加平臺(tái)活動(dòng)等方式，提高品牌的曝光度和用戶互動(dòng)率。

三、優(yōu)化店鋪和產(chǎn)品

抖音店鋪和產(chǎn)品的頁(yè)面設(shè)計(jì)是電商運(yùn)營(yíng)的又一重點(diǎn)，相信一個(gè)優(yōu)秀的店鋪設(shè)計(jì)和精心制作的產(chǎn)品頁(yè)面可以讓消費(fèi)者倍感舒適和信任，進(jìn)而增加銷售量。我們需要通過對(duì)店鋪頁(yè)面和產(chǎn)品細(xì)節(jié)的優(yōu)化，比如精選商品的展示、文案設(shè)計(jì)和美工配圖等方面，不斷提高品牌和產(chǎn)品的質(zhì)量，讓消費(fèi)者感覺到品牌的用心和質(zhì)量信譽(yù)。

四、優(yōu)化用戶體驗(yàn)

優(yōu)化用戶體驗(yàn)是抖音電商運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重點(diǎn)，好的用戶體驗(yàn)可以打造品牌口碑和忠誠(chéng)度，提高品牌的消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買率。我們需要通過不斷地監(jiān)測(cè)用戶的行為和需求，以及對(duì)用戶的反饋進(jìn)行分析，優(yōu)化營(yíng)銷策略和店鋪頁(yè)面的設(shè)計(jì)，提升用戶的購(gòu)買感受和購(gòu)買滿意度。

五、分析數(shù)據(jù)

抖音電商運(yùn)營(yíng)需要不斷地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和追蹤，以評(píng)估我們的工作成效，尋找提高銷售額的辦法。我們需要通過收集和分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，總結(jié)、分析和應(yīng)用運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等多種方式，對(duì)銷售策略、流量?jī)?yōu)化、店鋪和產(chǎn)品細(xì)節(jié)等方面進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整和優(yōu)化，提高抖音電商的運(yùn)營(yíng)效率和推廣效果。

六、總結(jié)

抖音電商運(yùn)營(yíng)在不斷發(fā)展和變化中，要想做好抖音電商運(yùn)營(yíng)工作，需要保持敏感度，靈活運(yùn)用策略以及探索新的推廣方式。在今后的電商運(yùn)營(yíng)工作中，我們需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)和風(fēng)向，及時(shí)跟進(jìn)抖音平臺(tái)的變化和走向，不斷學(xué)習(xí)和提高，才能在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

以上便是本人對(duì)于抖音電商運(yùn)營(yíng)工作所做出的總結(jié)和一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的分享。希望這些總結(jié)可以對(duì)正在從事抖音電商運(yùn)營(yíng)工作的同行們提供幫助，并以此更好地提升自己的電商運(yùn)營(yíng)能力。