初級咨詢顧問工作計劃

初級咨詢顧問工作計劃(匯集十五篇)。

一）初級咨詢顧問工作計劃

為了進一步提高學生心理健康和心理素質水平，充分發揮學校心理咨詢室的職能，特制定本工作計劃。

一、開設心理健康教育多媒體課程

林榆中學心理健康教育工作遠比咨詢室開設的時間早，目前，只有一名專職的心理健康教育老師，面對三個年級80個班級，工作量大，工作任務艱巨。因此，在學校的支持下，咨詢室經過領導批準、成員之間磋商，初步決定開設心理健康教育多媒體遠程課堂（輻射高一高二兩個年級52個班級）。

二、編輯第二第三期心理小報《心靈花園》

第一期《心靈花園》在學校相關領導的支持下，在咨詢室工作人員的精誠合作努力下成功孕育誕生。本學期接上學期任務，咨詢室人員商討預合力辦好第二期和第三期。

三、開展團體輔導活動

團體輔導活動非常重要，交往能力訓練、學習壓力緩減、協作能力培養以及科學人生觀、價值觀的教育等均可以通過團體輔導實施，為此，學校心理咨詢室計劃將工作重點放在開展學生團體輔導活動上，每周兩（班）次，各年級穿插進行。

團體輔導具體課程計劃如下：

（1）《高考壓力疏導》，高三年級，以班級為單位組織活動；

（2）《學習心態調適》，特奧班、奧賽班，以班級為單位組織活動；

（3）《人際關系訓練》，高二年級，以班級為單位組織活動；

（4）《團隊協作訓練》，高一年級，以班級為單位組織活動；

（5）《親子關系調節》，普通班，以班級為單位組織活動。

四、心理健康教育

開設心理健康課程，組織心理健康講座，是面對全校學生最有效的心理健康教育形式，學校心理咨詢室計劃將心理健康課程引進課堂，不定期地開展心理健康講座，面向全校學生普及心理健康知識，傳授心理疾病的預防、矯正方法，提高學生的心理健康和心理素質水平。

五、開展個體心理咨詢

個體心理咨詢，是解決個別學生較為嚴重的心理障礙的主要方式，是學校心理咨詢室不可缺少工作之一，為此，要繼續做好學生個體心理咨詢工作。

林榆中學心理咨詢室

二）初級咨詢顧問工作計劃

一學期又結束了，在這一學期的工作里，作為學校的心理咨詢師，我感到了好多的問題。首先，總的來說，我較好的完成了一年的任務，這是我應該做的，也是我的任務。我們學校的孩子們的心理問題還是很少的，可能這個和學校的教育有關吧。通過對不同年齡的孩子的心理健康進行輔導，我也發現了好多的問題，并進行及時的解決。現總結如下：

一、指導思想：

提高本班學生的心理素質，提高本班學生的心理健康水平是教改的重要內涵，國家教委新制定的中小學德育大綱中已明確將心理健康教育作為中小學德育的重要組成部分。因此要通過多種方式對本班學生進行心理健康教育和輔導，幫助本班學生提高心理素質，健全人格，增強承受挫折、適應環境的能力。

二、具體目標：

1、注重本班學生心理輔導，做好本班學生心理咨詢工作，做好個案輔導、登記工作。

2、重視心理咨詢室的常規建設，努力發揮心理輔導室的作用，進一步在全校做好宣傳、發動、普及、教育等工作。

3、重視本班學生心理團體輔導工作。

4、不斷豐富教師的教學策略，有效提高教育教學水平。

5、做好家長的心理健康知識講座。

6、充分利用班隊會加強對本班學生的心理健康教育。（每學期最少開設兩節以心理健康為內容的主題班隊會）

三、內容要求：

1、學習心理與智能發展指導。

（1）幫助本班學生了解自己，認識自己的潛能，激發其學習的信心。

（2）引導本班學生形成強烈持久的學習動機。

（3）引導本班學生養成良好的學習習慣。

（4）學習策略的輔導，包括閱讀、記憶、思維、問題解決、自我監控等策略。

（5）特殊時段的學習心理調適。如競賽前夕、升學考試前夕。

2、情緒、情感、情操教育。

（1）認識情緒的豐富多樣性與易變性。學會認識自己與他人的情緒。

（2）掌握控制、表達、發泄情緒的適當方式與合理途徑。

（3）學會保持積極心境的方法。

3、堅強意志與承受挫折的教育。

（1）培養堅持不懈、堅忍不拔的意志品質。

（2）培養本班學生形成處事果斷的良好習慣。

（3）培養本班學生良好的自我控制力。

（4）引導本班學生正確應對挫折與困難。

4、自我意識、人際交往及性教育。

（1）學會正確認識自己，悅納自己，尊重自己、相信自己。

（2）學會正常人際交往，與同學、老師、家長良好關系。

（3）正確認識性別差異，接受發育過程中的身體變化，正確認同性別角色，同異性同學保持正確的交往心態。

5、人格養成教育。

（1）引導本班學生樹立發展健全人格的愿望與動機。

（2）注重本班學生的自我人格養成教育。

（3）對有人格障礙的本班學生進行重點輔導。

四、學校心理健康教育的途徑。

（1）心理課輔導。每個月的最后一周班主任教師利用班會課根據本班具體情況開展心理活動課。

（2）心理咨詢室。逐步開放“心靈家園”，接受以本班學生個體或小組為對象的咨詢。逐步做到心理咨詢室有專任教師負責，固定的開放時間，固定的場所。

（3）辦好“心靈信箱”，以便個別本班學生羞于啟齒，可以利用寫信的方式和學校的心理老師進行溝通、預約咨詢，一般的問題由心理老師轉交班主任回復，特殊的由心理輔導老師進行個別咨詢。

（4）以“點”帶“面”，利用學校宣傳陣地。

“各班板報、紅領巾廣播站”是我校本班學生熟悉的宣傳陣地，本學期將充分利用現有的陣地宣傳心理知識，在紅領巾廣播站、多媒體教室進行講座，對個別案例進行解析，對一些常識性的問題進行解答，讓本班學生在學習、生活中隨時保持正常的心態。

（5）指導家庭進行心理健康教育。

小本班學生的心理健康教育僅僅由學校實施是不夠的，在更重要的意義上講，小本班學生心理健康教育主要依靠家庭教育，因為家庭才是本班學生的來源與歸屬，小本班學生心理健康最后要歸結于此。因此，學校、家長應該合力重視小本班學生的心理健康教育，我們利用家長會等多種途徑，堅持不懈地向家長提出各種建議，指導家長開展小本班學生家庭心理健康教育。

（6）指導小本班學生進行自我心理健康教育。

指導小本班學生學習簡單有效的自我心理健康教育的方法：

A、學會放松。要使小本班學生知道緊張是正常的心理反應，是可以通過想象、轉移注意力、調整呼吸、體育活動、聽音樂、唱歌、閱讀、睡覺等方法調節放松的。

B、與人談心。要使小本班學生知道有問題要學會求助，在學校可以找老師、心理輔導老師談心；在家里可以找長輩、親友談心；在社會上也可以有談心的對象，如心理等等。無論何事何時都可以與人談話，學會與人談心一輩子受益。

C、學習寫日記或周記。小本班學生要學習用筆與自己談心，把心靈的軌跡用文字描繪下來，這對心理健康成長有很大的幫助。教師和家長要尊重孩子的隱私，公開日記要得到本人的.允許。小本班學生也不用過分擔心自己的內心秘密被他人知道，要學會坦然地對人與對己。

本著“成長比成績重要，成人比成才重要”的理念，我們全體教育工作者全心投入，重視小本班學生自我心理健康教育，利用一切資源開展小本班學生心理健康教育，促進全體本班學生的健康發展，為孩子的心理健康保駕護航是我們為之努力的目標。

三）初級咨詢顧問工作計劃

一、指導思想：

認真貫徹1+1行動的有關精神，根據小學教育的特點和小學生心理發展的規律，發揮1+1的優勢，通過各種途徑繼續認真開展多種多樣的心理健康教育活動和指導，幫助學生獲取心理健康的初步知識，促進學生人格的健全發展。

通過心理健康教育，不斷轉變教師的教學理念，改進教育、教學方法，改進班主任方法，提高德育工作的針對性，學科性和實效性，為學校實施素質教育營造良好的心理氣氛。

二、具體目標

1.注重學生心理輔導，做好學生心理咨詢工作。利用好沙盤游戲，做好學生的個體和團體輔導

發動、普及、教育等工作。

3.不斷豐富教師的教學策略，有效提高教育教學水平

4.認真開展各班心理健康教育的課程活動。

5.做好家長輔導學校的心理健康知識講座。

6.充分利用班隊會加強對學生的心理健康教育。

7．爭取獲得綿竹市心理健康教育示范學校稱號。

三、心理健康教育具體工作計劃

（一）心理健康教育具體途徑：

1、學生板塊

課程設置：班級心理健康活動課（每周一次），參考課題

一年級：1、我是小學生——學生角色意識培養

學校生活的適應

二年級：1、自己的事情自己做——自立意識培養

2、興趣是最好的老師——學習興趣的培養

三年級：1、與好習慣交朋友——良好學習習慣培養

2、定好學習時間表

四年級：1、人際交往中的第一印象——交往禮儀技巧

2、學會合作

3、學會感恩

4、讓自己更快樂——情緒調節

五年級：1、我的注意我做主——注意力培養

2、我是最棒的——自信心培養

3、認識自己的優缺點

4、親吻考試焦慮——考試技巧培養

六年級：

1、我也曾失敗過——應對挫折能力培養

2、什么是競爭

3、如何與他人溝通

4、爸爸媽媽和我

心理講座

a、打開心靈的快樂頻道

b、對六年級學生開展青春期心理健康教育講座

2、教師板塊

開展心理健康教育座談會

對教師進行情緒與壓力團體培訓，遵循教師自愿報名參加原則，情緒團體培訓每周一次，持續五周；壓力團體培訓每周一次，持續六周，在學校團體輔導室進行。

開展心理健康教育示范課活動，教師互相觀摩學習。

咨詢室面向教師開放，讓每位教師在其中得到身心放松。

3、家長板塊

通過家長學校和家長會的形式，向家長傳授心理健康知識和親子教育方法

（二）心理咨詢室工作計劃

1、進一步將咨詢室設計得更加科學合理，如室內布置，心理咨詢室各項規章制度的制定等等。

2、心理咨詢室開放時間：周一到周五中午12：30——1：20，下午16：30——17：30。心理咨詢室面向全校師生開放。

（三）建立并整理好學生心理檔案，完善學生心理檔案制度

1、建立心理檔案制度，擬訂心理檔案守則和借閱規定。配合心靈守望計劃，做好學生的心理測試。。

2、收集個案記載和分析。

3、收集學生日記或優秀作品。

（四）做好心聯小屋和網站以及市心理健康教育示范學校評比各項工作。

四）初級咨詢顧問工作計劃

一、計劃概要

計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。

二、市場營銷現狀

計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。

1.市場情勢

應提供關于所服務的市場的資料，市場的`規模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分與地區細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

2.產品情勢

應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。

3.競爭情勢

主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4.宏觀環境情勢

應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。

五）初級咨詢顧問工作計劃

第一個月了解情況

主要了解顧問單位的基本情況，包括公司歷史（成長史、以往的失敗案例和成功經驗），公司目前的經營狀況，管理架構，部門結構，業務流程等。

第二、三兩個月著重處理歷史遺留問題

經深入了解公司情況，提出改進公司內部管理、控制的建議；對歷史遺留問題加以梳理，重點解決突出的法律問題；保證公司的運營暢通。

第四、五兩個月規范各類合同文本

收集公司各類合同文本（包括勞動合同，業務合同等）。針對收集到的合同文本，并結合公司的實際情況，從法律的專業角度進行分析研究，規范合同的各項要件，對原合同中欠缺之處加以修改和審定；協助制定標準的合同文本。

第六個月中期總結

針對公司六個月來的實際運營加以分析、研究，并與顧問單位進行深入探討，提交一份工作報告，總結法律顧問工作及公司可能存在的問題，并提出處理建議。同時對服務模式以及實施方案作相應的調整。

第七個月勞資法律培訓

針對公司的勞資問題，結合公司的實際勞資糾紛，委派我所資深勞動法專業律師，深入剖析相關法律；指導公司相關人員掌握簽訂勞動合同的相關技巧。

第八、九兩個月協助完善規章制度

通過對公司總體架構運行情況的熟悉，找出其中的弊端，尋求完善的方案，充分調動公司各單元的活力；補充完善公司的規章制度，制定切實有效的激勵約束機制，尋求公司效益最大化。

第十個月一線人員法律培訓

對顧問單位的一線工作人員進行免費的業務法律培訓，針對公司不同的情況委派相應的具備施教才能和擁有施教背景的專業律師擔綱，從整體上提高公司員工的法律素養和意識。

第十一個月稅務建議

針對公司在稅收交納、代扣代繳過程中遇到的問題，指派我所稅法方面的專業律師，為公司講解、透析如何合法納稅，如何最大限度地取得稅收優惠，達到合法節稅的目的。

第十二個月年終總結綜合評價

回顧整年度的服務情況，由顧問單位對服務質量和工作方法作出綜合評價；同時就顧問單位的現狀提出專業的整體評估報告。與顧問單位協商制訂下年度的服務計劃，簽訂下年度法律顧問的續約合同。

以上工作進度可以根據顧問單位的實際需要進行適當調整。

時光荏苒，我已經在大學里度過了我的第一年，現在大二的我利用暑假期間認真的想想自己未來的職業到底想做什么，最后決定選擇一份外企的工作。

首先，英語對英語專業的學生來說有時是個限制因素。英語只能作為一種交流工具，現在大多數人都可以說一口流利的英語，就算對英語語法知識不是很了解。而且這些非英語專業的學生，譬如，計算機專業的學生，他們本身計算機專業知識就是他們的一個特長。可以說他們同時掌握了兩們專業知識。這對我們來說是個很大的挑戰。在擇業時，面對競爭也較大。

其次，英語專業面對的擇業范圍較為狹窄。一般，只能選擇與英語專業有關的職業，而與英語專業相關的職業部外乎就是翻譯、新聞英語之類等。總之，相對與許多專業來說，英語專業的狹窄的。

第三，我個人認為一樣大學本科畢業后就已經那到了專業比較頂級的水平了，如果接著考研還是考英語專業的話，那么英語對于我來說不再是一種交流工具了，而我地自己研究英語這方面沒有信息也沒有興趣。

第四，對于跨專業考研，在選擇所跨專業方面時也困難重重。由于英語專業大學四年都不學習數學，所以跨專業考研時選擇的專業范圍也被縮小了，不能選擇需要考數學的專業就必須從現在開始補習數學。

第五，出國讀研究生在選擇專業方面也遇到了同樣的問題。在選擇國家方面，國家的消費水平是不是太高等問題也影響了選擇。畢竟以自己的家庭生活水平還不能承擔出國的費用。

最終選擇還是從事英語方面的工作主要是因為自己的專業是英語專業，而且將來考研是方向極大可能是以上的第二方面。基于英語專業且在國外讀研究生這一因素，決定選擇在外企從事有關翻譯的工作。

這個職業目標的成功選擇讓我對職業目標的決策方法有了一定的認識。首先，在選擇職業目標是首要考慮的問題是個人自身問題。要對自我優缺點等進行一個全面透徹的分析，給自己做一份自我鑒定。自己專業范圍是不是跟專業對口，或者合適自己。即我們通常所說的人職匹配。不要對自己將要選擇的職業期望過高，往往會導致職業決策的失誤。

在對自我進行分析方面，主要考慮的是自我性格，以性格確定自己是怎樣的一類人群，從而確定比較適合自己的職業群。在上課過程中的各種性格等測試都證明我是個隨和的人，比較適合的工作是交流、溝通等方面的工作，于是確定可從事翻譯工作。其次考慮的是我的技能。我目前擁有的技能、特長，我的工作需要使我擁有而我不具備的技能，通過這一分析給自己定一個目標，把自己不具備的技能列舉出來并且把提高方法列舉出來，在日后的訓練過程中著重提高這些方面的技能，從而能更好的勝任這個職業目標。再次，個人價值觀問題對自己價值觀進行一個全面透徹的分析。

在擇業過程中家庭的影響也是個重要因素。兒女總是父母的希望所在，在擇業時也會考慮到父母的期望，我爸爸就希望我做個教師，他說這份工作比較穩定，比較適合女生。在初期，也確實想到要做教師，然而隨著自己對自己的了解越來越來深刻，最終還是決定第一擇業目標是個英文翻譯員。職業目標初步定了下來，接下來的就是如何實現這個具體實踐了。我在網上找到關于作為一個外企的英語翻譯員必須具備以下素質：

a、基本技能：

一個英文翻譯員最基本的還是能牢固的掌握和運用自己的專業知識。這些技能包括聽力理解能力，只有能夠聽懂外國人在說些什么才有可能跟他們溝通和交流；表達自己觀點的技能，一個有思想的人必須具備正確表達自己的能力；寫作能力；閱讀并理解文章的技能

b、提升技能

各種證書，雖然有時候證書只是一中形式，但卻起著極大的作用。各種等級證書是必須的，尤其是翻譯證書，當然還有專業八級等證書；責任心，對于每個行業來說都是必須的。一個優秀的翻譯員尤其要熱愛翻譯行業，責任心強，性格穩重細致。合作項目的洽談、翻譯及英文撰寫等工作；交流溝通能力，翻譯員被譽為“溝通的橋梁”，所以積極和人進行溝通，并參與相關活動等都是必須的。良好的人際溝通與組織協調能力；具有較強的公共能力；團隊合作精神，人際交往能力強，和自己團隊搞好關系；母語中文書寫能力強，翻譯員最終還是為了幫助中英雙方的溝通，所以較好的中文是必須的；禮節，禮貌，舉止要得體，畢竟英文翻譯員有時代表的不止是自己有時還代表著一定的團體甚至是一個國家的形象；謙虛，謙虛并能容納別人觀點；態度，做事認真負責，為人正直；邏輯，條理清晰，明白易懂、一目了然，所以要善于交流；創新意識；

c、個人特長

特殊的證書，這類證書比如：其他語言類的證書、比賽證書等等；豐富的經驗，尤其是國際版權貿易經驗；特殊技能，熟悉office等辦公軟件，熟悉商業信函的寫作，具備計算機應用的基礎能力；各方面綜合能力，有時翻譯員不止是翻譯的工作，甚至還要做好翻譯員、參事員、協調員、管理員和安全員；掌握與自己工作有關的，了解和熟悉行業知識、專業常識、政策方針、存在問題以及相應的外文術語；幽默感，在英國人看來幽默感是必須具備的他們認為每人都得要有asenseofhumor。‘hehasnosenseofhumor’是人們可以常常聽到的一句話。。

以上就是一個優秀的外企職員該具備的基本技能，為了達到這一目標，提高自身各個方面的素質。在自身各方面素質都有了更高的提升之后，才能更加勝任這份工作。

我會努力朝自己設定的目標前進，希望可以成為優秀的`外企職員。

六）初級咨詢顧問工作計劃

依然清晰記得XX年10月31初來公司報到的情形，轉眼間已經過了一年兩個多月之久。在這期間內，承蒙公司領導及同事的幫助、關心及工作的指導和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得非常大的進步。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我的人生留下了精彩而美好的回憶。作為xx的員工，我感到萬分榮幸，因為xx給了我太多太多……

初來公司，曾經很擔心，不知能否做好工作，但是領導和同事耐心的關心、幫助及耐心指導，是我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程：從學習房地產相關專業知識習到濰坊xx名都項目相關知識，到后來的單獨接待客戶，以致最終客戶認籌，我都能熟練操作完成。同時我每天堅持打電話，積極開拓積累客戶，并且經常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我帶新客戶，提高成交量。從入職到現在，我從對房地產行業的初步了解，到現在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領導及同事對我的指引及幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

在工作中，我自覺遵守公司的規章制度，對待工作認真負責，高標準嚴要求，不懂的問題及時虛心向同事學習請教，不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認真的學習了公司的各相關資料，并從網上攝取了大量有用素材，對同行優勢及劣勢有了一定的認識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產行業所起的作用。

我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經歷了一年兩個多月的專業知識的學習及向領導同事的學習請教后，自身有了很大的提高。

在xx的一年多，對我的人生產生了極大的影響，不管是從為人處事上，還是心理素質上，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝xx給了我這么好的機會，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。在xx的每一天我都感覺自己在變化，而且是向好的方向發展，每天我都在進步。在xx壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力，當自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力，使自己在這樣有壓力的環境中，不斷的成長進步，不斷的走向成熟。一個人如若在一個非常安逸的環境中成長，那么他會慢慢的腐化，從而慢慢的被社會淘汰。而對于風華正茂的我們，需要的正是這充滿機遇與挑戰的環境，需要在這種環境中不斷的成長與進步，所以說選擇了xx，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝xx的領導給了我不斷發展進步的機會，在xx的一年多里，我們經歷過酸甜苦辣，有過歡顏，有過悲傷，從前期的客戶儲備到xx的開盤，作為xx的老員工，我們經歷的很多很多，不是用語言就能表達完整的，我們見證了濰坊xx名都的成長及不斷的發展變化，如果把濰坊xx名都比作一個“小孩”，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊xx名都。

XX年10月31日，我有幸來到我們濰坊金碧置業有限公司，我正式踏進了房地產公司的門坎，開始了學習和實踐，通過自己的努力在這期間我的學習是做得最好的。隨著整個房地產市場環境的變化我們濰坊xx名都項目XX年5月1日開盤，歷經7個多月，終于盼來了期望已久的開盤，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當天場面非常的壯觀，也非常的火爆，這一天的開盤是非常成功的，開盤當天連算運轉單都算不過來了。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經歷，對我來說受益匪淺。開盤現場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個濰坊房地產市場產生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創造了濰坊房地產行業的奇跡。截止到目前，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬。我的目標是要售出110套，銷售總金額8000萬。這離我的目標還有一段距離，但是我也會不斷地努力去實現目標。這么轟動成功的開盤，大家的心里也都非常的開心，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會經常加班，但是每個人心里也都很開心。因為我們成功收獲了，xx的成功開盤，對我們每個人都產生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。

XX年是給力的一年，是充滿希望的一年，是充滿機遇與挑戰的一年。在新的一年里，在公司各級領導的帶領下，我們仍會奮力拼搏，努力完成公司下達的指標任務。XX年新的開始，新的征程，也是我人生中新的起點，在新的一年里我將以更加飽滿的激情和熱情投入到我的工作當中，緊跟公司發展的大步伐。我作為xx的銷售人員，對XX年的工作做如下計劃：

第一 要給自己充電，專業化自己的專業知識及對業界房地產項目的充分了解，提高自己的學習能力。雖然在去年的工作中，自己也積累了不少的工作經驗，但房地產這行政策變化性比較快。我需要對金融、財經、政府調控政策等方面增強敏感性。如果一個房產營銷人員不能及時的掌握政府對房產的調控政策，他就很難再房產銷售上作出很棒的業績。很多限制性的政策需要對客戶有個好的說辭，自己只有不斷地總結經驗教訓，不斷地學習積累，才能有能力做說客。只有不好的業務員，沒有不好的客戶，沒有銷售不出的產品，只看銷售人員是否具備銷售的能力。

第二 認真接待好區域及案場的每一位客戶，做好互幫互助，展現我們的團隊力量，發掘潛力客戶，努力促成交。

第三 個人業績要提高，XX年我的年度奮斗目標是成功銷售120套商品房，銷售額到達9000萬；季度銷售目標是成功銷售30套商品房，銷售額達到兩千萬；月度銷售目標是成功銷售10套商品房，銷售額達到七百萬；周度銷售目標是成功銷售3套商品房，銷售額達到二百萬；每2天成功銷售一套商品房，銷售額達六十萬。

第四 認真遵守公司制度，積極的學習培訓，為未開盤的項目做好充分的準備，及完善專業化知識。

沒有做不到，只怕想不到。我將以我的實際行動來實現我的奮斗目標！

第五 對公司發展合理化建議：

我們公司是一個充滿激情和活力的團隊，在以后的工作中我經更加努力的學習專業知識及團隊協作精神。

1、做好細節工作，現在部門間工作因溝通不到位，在給購房客戶辦理相關業務時造成辦公繁瑣，效率低下的感覺。

2、針對各部門的銜接工作，做好相關的一些流程制度，并以書面的形式頒布。

3、希望XX年能多舉辦一些關于公司企業文化的培訓，針對公司修改的一些章程、規定等及時讓員工學習，讓每一名基層員工對企業有更深刻的認識。

4、復雜問題簡單化，簡單問題條理化，各部門在加強緊密聯系的同時，提高辦事效率。

5、提高人文關懷，增強企業凝聚力

6、希望公司加強團隊協作，做好各部門之間的配合，真正做到一條龍服務，真正成為相親相愛的一家人。

7、做好上傳下達工作，做好上下級之間的配合，減少不必要的誤會，提高工作效率。

8、簡化工作程序，復雜問題簡單化。

9、一個公司要發展，要壯大，單單靠自己的力量是不夠的，想在短期內取得更大的輝煌，團隊建設是至關重要的。一個公司團隊建設做的好，對公司的發展是很有幫助的，而且在短期內就會有非常明顯的體現。

公司給了我們一個自我發展和自我提高的平臺，我也很希望通過自己的努力在這個平臺上發光發亮，為公司的輝煌獻出自己的微薄之力！和公司同發展共壯大！

七）初級咨詢顧問工作計劃

作為一名初級客服代表，你將扮演著公司與客戶之間的橋梁。你的主要任務是提供優質的客戶服務，解決客戶的問題和需求，以實現客戶滿意度的提高。為了在這個角色中取得成功，你需要制定一個詳細和具體的工作計劃，以確保你能按時履行你的職責。以下是一個例子，展示了一名初級客服代表的工作計劃。

1.了解產品和服務：作為一名初級客服代表，你需要全面了解公司的產品和服務。這包括熟悉公司的產品目錄、功能、特點以及售后服務條款。通過深入了解你所售賣的產品，你將能更好地回答客戶的問題和解決他們的疑慮。

2.專業電話禮儀：作為一名初級客服代表，你將頻繁地與客戶進行電話溝通。你需要掌握專業的電話禮儀。這包括友好的問候語、清晰的發音、積極的語氣和熱情的態度。你還需要掌握一些電話溝通技巧，如傾聽和確認客戶需求、準確記錄客戶信息等。

3.解答常見問題：客戶可能會有與產品有關的常見問題。作為初級客服代表，你需要熟悉并能夠回答這些問題。你可以創建一個常見問題列表，將每個問題分類，并為每個問題提供詳細的答案。這將幫助你在客戶的問題被提出時，能快速、準確地回答。

4.處理客戶投訴：不可避免地，有些客戶可能會提出投訴。作為一名初級客服代表，你需要學會妥善處理這些投訴，并尋找解決問題的方法。你應該保持冷靜和專業，并盡力滿足客戶的合理需求。如果你無法解決問題，你應該迅速將問題上報給相應的上級，并跟進后續的處理進展。

5.積極主動性：作為一名初級客服代表，你需要展現積極主動的工作態度。這包括主動尋找與客戶交流的機會，提供額外的支持和幫助。你可以通過定期跟蹤回訪、發送感謝郵件并邀請客戶參加公司活動等方式來展示你的積極主動性。

6.持續學習和提高技能：客服領域是一個不斷發展和變化的領域。作為初級客服代表，你應該不斷學習和提高自己的技能。你可以參加培訓課程、閱讀相關書籍或參與在線培訓，以了解最新的客戶服務趨勢和最佳實踐。通過持續學習，你將能夠提高自己的工作表現和職業發展。

以上是一份初級客服工作計劃的例子。通過制定這樣一個計劃，你將能夠更好地組織和管理你的工作，并提供高質量的客戶服務。記住，客戶滿意度是一個持續的過程，需要不斷的努力和改進。與此同時，我們相信通過堅持執行這樣的工作計劃，你將能夠在你的角色中取得成功和成長。

八）初級咨詢顧問工作計劃

1、與職能部門溝通協作，健全數據質量檢查體系

建立實時的數據質量檢查體系不但是企業/部門貫徹ISO9001質量體系標準的要求，也是國家局提出的名址數據質檢要求。數據中心將與運行保障部協商，健全數據互動的質量檢查流程。

數據中心、運行保障部檢查人員共同對各投遞班組數據質量情況進行定期抽查，運行保障部對檢查質量進行考核。

2、進一步推進數據庫商函業務發展

在堅持當前一對一方案策劃支持，數據庫商函產品設計的基礎上，提高對營銷員提出的方案策劃響應速度，在方案策劃形式上不斷進行優化和創新，使得方案營銷不再是某些高階營銷員的專屬。

堅持通過數據顧問的形式加大數據庫商函營銷支持力度，深入推廣6個數據庫商函產品。同時，積極探索數據庫商函廣告效果跟蹤機制，進一步完善商函客戶回訪，提升效果分析質量。

認真參與省公司統一布置的“幫企業建庫”數據庫建設專項活動，做好建庫支持、實施工作。同時向客戶提供數據清洗、數據分析、數據維護等增值服務，為客戶更好地利用數據資源提供策劃方案。為20xx年定制型賀卡客戶的賀卡使用提前進行目標對象積累。

3、進一步做好全局各專業BI應用工作

【述職報告之家】知識庫精華收錄:
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在做好儲蓄客戶營銷管理平臺上線使用的同時，加強理財經理客戶分析培訓，支持其更好地開發中間業務客戶。以城區營業局為試點，進行儲蓄現有客戶和社會熱點數據之間的關聯整合，為中間業務營銷，特別是理財、國債產品銷售提供新的目標群體。繼續深入對儲蓄客戶的分析和評分，為中間業務發展提供更好地支持。

為20xx年度報刊大收訂工作的開展，7月底前必須完成雜志預定客戶的結構分析，結合現有社會數據情況，為20xx年大收訂，特別是期刊征訂工作做好客戶群體選擇工作和采集工作，協助各單位期刊收訂工作上量。

數據服務咨詢中心20xx-07-

九）初級咨詢顧問工作計劃

進入公司工作一段時間了，也迎來了20__年的結尾，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業理論知識、提煉以往工作經驗、加強自身思想修養、嚴格遵守各種規章制度、提高綜合業務素質。對自己的工作總結如下：

一、加強業務學習，提高業務素質通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過公司內部網、互聯網以及領導、同事的介紹，學習相關行業知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《Xx公司管理咨詢建設項目建議書》、《Xx公司管理咨詢建設項目調研方案及調研提綱》、《Xx公司企業文化建設項目調研報告提綱》等相關文件。

二、改變思想，轉換角色，嚴于律己一位優秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業豐富的理論知識和實戰經驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。

從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態度，不斷提高;二要轉換角色，盡快的進入工作狀態;三要嚴于律己，不僅要遵守各種規章制度，也要把公司的企業精神、工作作風融入日常工作，并嚴格執行。

三、體會與感悟公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂一言九鼎德勝天下。

平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業，不是代替他們去做，而是引到思路，塑造其行為規范，并形成管理制度甚至員工習慣、企業精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高、成長。

對于接下來的工作，充滿信心!

客服部以二個效益為中心，以三個滿意為基礎，上下齊心，咨詢成功率與預約成功率都有了提高。現合20__年工作實際，將20__年的工作總如下：

包括咨詢服務標準，咨詢部考核細則，電話回訪服務標準，咨詢部工作范疇，

咨詢部工作要求等，細化各個具體工作的服務標準，咨詢部的基本工作規范等

(二)規范咨詢業務技巧，增加咨詢成功率：

十月第一周咨詢成功率在18%左右，預約成功率在43%;到目前為止，咨詢成功率約5%，預約成功率達6%以上，咨詢及預約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業務技巧培訓及咨詢服務的規范效果是非常顯著的

1.專業知識的學習：

a、每周一次由咨詢醫生進行講課，培養咨詢醫生的學習積極性和自主性，講課醫生能最大限度地掌握該項專業知識

b、每一期培訓進行一次專業知識考核，考核成績由科室各位曾講課的醫生進行評定

c、每月撥打其他醫院的電話進行總，從他們的咨詢中揣摩、了解、學習其它醫院的咨詢技巧，在學習的基礎上進行比較，找出自己的優勢，更好地發揮

a.定期抽查每個咨詢人員的咨詢記錄，重點在于講評總，及時指出咨詢中存在的問題，提高咨詢質量

d.每周一次進行咨詢成功率及預約成功率的統計，及時分析曲線變化原因，找出重點，分析各個細小環節的問題

3.完善咨詢病人回訪機制：

回訪機制主要應用于預約病人及就診后病人，應用后從當初的43%的預約成功率提高至74%，有了大幅度的上升

a.對于當時預約病人，發送預約號;未就診的病人，發送咨詢的電話號碼

b.第二天對于第一天預約病人就診情況進行分析，對于未就診的病人，進行電話回訪，了解其未就診原因及就診動態，及時進行再次營銷

網絡咨詢及電話咨詢有不同的特點，根據網絡咨詢和電話咨詢量的比例，適時進行崗位調整

自十月份起擬定了各種報表，包括廣告信息統計，本部門的各類數據統計，導診各類數據統計，初診信息來源碼統計，外院營銷信息收集

1、按醫院要求做好各類信息的收集工作：

a.本院廣告信息收集、廣告監播;

2、對所收集到的信息要及時準確進行統計，及時向醫院各部門提供有價值的各類并確保數據的準確;

3、根據醫院經營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效果分析并提出建議;

a.每天收集一次，確保數據及時錄入;

b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業、聯系方式、就診疾病

2、建立回訪制度：

a、制定回訪標準，統一回訪的內容，對回訪醫生要進行專業和技巧培訓，確保回訪的工作質量;

b、有計劃分步驟：

配合企劃部經營部做好病人滿意度調查，每天五人，主要以預約病人為主

十月中旬開始與網絡部移交網絡咨詢工作，九月份通過網絡就診病人25人左右，十月份網絡預約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍;十一月份網絡預約1人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。

咨詢資料庫及商務通資料庫的建立，使回答更具專業性，且可以直接復復制，節省時間

1)通過各種途徑獲取電話號碼，并進行詳細分類登記，預約后即通過短信發送預約號，對于個人預約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因，進行再次營銷。

2)將qq進行分類管理，及時公布及發送活動信息。

3.咨詢人員的專業性及積極性的問題：

由專人回答商務通及qq咨詢，一月更換一次，有利于新鮮感及積極性的建立

在院長的大力支持和正確領導下，在其它各部門的積極配合下(如導診，檢驗，b超，x光及臨床各科室)，客服部的工作得以順利開展。在今后的工作中，我們將會以求實敬業的工作態度，不斷學習，不斷提高，為醫院發展貢獻自己的力量。

十）初級咨詢顧問工作計劃

首先，英語對英語專業的學生來說有時是個限制因素。英語只能作為一種交流工具，現在大多數人都可以說一口流利的英語，就算對英語語法知識不是很了解。而且這些非英語專業的學生，譬如，計算機專業的學生，他們本身計算機專業知識就是他們的一個特長。可以說他們同時掌握了兩們專業知識。這對我們來說是個很大的挑戰。在擇業時，面對競爭也較大。

其次，英語專業面對的擇業范圍較為狹窄。一般，只能選擇與英語專業有關的職業，而與英語專業相關的職業部外乎就是翻譯、新聞英語之類等。總之，相對與許多專業來說，英語專業的狹窄的。

第三，我個人認為一樣大學本科畢業后就已經那到了專業比較頂級的水平了，如果接著考研還是考英語專業的話，那么英語對于我來說不再是一種交流工具了，而我地自己研究英語這方面沒有信息也沒有興趣。

第四，對于跨專業考研，在選擇所跨專業方面時也困難重重。由于英語專業大學四年都不學習數學，所以跨專業考研時選擇的專業范圍也被縮小了，不能選擇需要考數學的專業就必須從現在開始補習數學。

第五，出國讀研究生在選擇專業方面也遇到了同樣的問題。在選擇國家方面，國家的消費水平是不是太高等問題也影響了選擇。畢竟以自己的家庭生活水平還不能承擔出國的費用。

最終選擇還是從事英語方面的工作主要是因為自己的專業是英語專業，而且將來考研是方向極大可能是以上的第二方面。基于英語專業且在國外讀研究生這一因素，決定選擇在外企從事有關翻譯的工作。

這個職業目標的成功選擇讓我對職業目標的決策方法有了一定的認識。首先，在選擇職業目標是首要考慮的問題是個人自身問題。要對自我優缺點等進行一個全面透徹的分析，給自己做一份自我鑒定。自己專業范圍是不是跟專業對口，或者合適自己。即我們通常所說的人職匹配。不要對自己將要選擇的職業期望過高，往往會導致職業決策的失誤。

十一）初級咨詢顧問工作計劃

（一）擬定咨詢科室各種規章制度

包括咨詢服務標準，咨詢部考核細則，電話回訪服務標準，咨詢部工作范疇，

咨詢部工作要求等，細化各個具體工作的服務標準，咨詢部的基本工作規范等

（二）規范咨詢業務技巧，增加咨詢成功率：

十月第一周咨詢成功率在18%左右，預約成功率在43%；到目前為止，咨詢成功率約5%，預約成功率達6%以上，咨詢及預約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業務技巧培訓及咨詢服務的規范效果是非常顯著的

1．專業知識的學習：

a、每周一次由咨詢醫生進行講課，培養咨詢醫生的學習積極性和自主性，講課醫生能最大限度地掌握該項專業知識

b、每一期培訓進行一次專業知識考核，考核成績由科室各位曾講課的醫生進行評定

c、每月撥打其他醫院的電話進行總，從他們的咨詢中揣摩、了解、學習其它醫院的咨詢技巧，在學習的基礎上進行比較，找出自己的優勢，更好地發揮

2．定期召開咨詢記錄講評會議

a．定期抽查每個咨詢人員的咨詢記錄，重點在于講評總，及時指出咨詢中存在的問題，提高咨詢質量

b．咨詢醫生的技巧和營銷的交流，各個咨詢醫生對其它人咨詢的評價

c．個人對自己的咨詢記錄進行分析

d．每周一次進行咨詢成功率及預約成功率的統計，及時分析曲線變化原因，找出重點，分析各個細小環節的問題

3．完善咨詢病人回訪機制：

回訪機制主要應用于預約病人及就診后病人，應用后從當初的43%的預約成功率提高至74%，有了大幅度的上升

a．對于當時預約病人，發送預約號；未就診的病人，發送咨詢的電話號碼

b．第二天對于第一天預約病人就診情況進行分析，對于未就診的病人，進行電話回訪，了解其未就診原因及就診動態，及時進行再次營銷

c．如因電話忙碌而掉線，第二天發送致歉信息，再次開發追蹤

d．每天二次（早九點前，晚四點）發送提醒就診的信息

（三）根據個人特點及工作要求進行崗位調整

網絡咨詢及電話咨詢有不同的特點，根據網絡咨詢和電話咨詢量的比例，適時進行崗位調整

十二）初級咨詢顧問工作計劃

十三）初級咨詢顧問工作計劃

十四）初級咨詢顧問工作計劃

我正式從項目經理崗轉為咨詢經理。主導實施的項目并不多，平時的積累和各位前輩們的點撥，順利的完成額任務，現對幾次的咨詢經理半年工作總結如下：

此次是轉崗后次與銷售部的同事一起去客戶售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經理。此次的溝通交流后，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象的改觀。以前在實施工作時，需對背景和產品細節均有很的，，如何把握和客戶有限的幾次交流中將系統的亮點很生動地展現給客戶，對人的綜合要求更高：

1、演講能力（FAB等）：演講，讓客戶的思維思考；

2、人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測客戶的關注點、職位、選型傾向；

3、臨場應變能力：所溝通都會一帆風順，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應對；

4、站在客戶角度思考并制定有性的方案；

5、把握住建議權：除去銷售經理的演講能力，此次溝通中最大的亮點是，在客戶對信息化建設任何思路時，適時給出了的化建議，實屬點睛之筆。

通過溝通，本人覺得有幾點需要關注：

1、高效團隊。在一個項目組中，成員素質一定要互補，生產領域業務、職能管理領域業務、軟硬件技術必須都具備，才能保證項目運行中，各方面的問題都能迎刃而解。其次，不必要求每一個項目成員都有非常豐富的經驗，畢竟一個項目中有很多零碎的工作需要人去作，但凡有些資歷的咨詢顧問誰愿意打下手所以，一些新加入咨詢領域的人員也是不可或缺的，他們主動性更強，更容易配合工作。

2、合理分工。在項目啟動階段，根據項目成員的各自優勢，應該確定一個大致分工，然后在項目各個執行階段，應該隨時合理地調配分工，做到凡事有人做，人人愛做事。這個問題，需要項目經理深度理解合同，完全明了項目各階段的交付物，以及涉及的范圍領域和深度。分工的原則是充分發揮優勢。

3、加強溝通。項目執行期間的溝通非常重要。無論是和用戶溝通還是和正略鈞策的領導溝通，以及項目組內成員溝通，方式方法的把握很重要，尤其是和用戶核心干系人的溝通，至關重要，因為或許你的一句無意直言，將影響你的款子到帳哦。從我個人而言，性格太直，說話不會轉彎，而且又不會說謊，所以在解決問題的溝通上勢必有風險，但是我也有長處，我的善良和執著，以及察言觀色、審時度勢的能力還是技高一籌，相信這可以彌補其他不足。

呵呵，總結和設想。

4、掌握節奏。咨詢項目是很累人的，項目周期一般是3—4個月，如何保證項目期間成員全方位到位，避免因身體原因影響項目進度？就要做到密切掌握節奏，我的原則是，先緊不后緊，各階段的工作，都力求提前完成大的框架，提前完善，萬一發生意外情況，我們不至于處于被動。但是，也不是說就使勁加壓給項目成員，我相信項目周期應該是能完成項目范圍內的事情，只要不拖期就行。

十五）初級咨詢顧問工作計劃

安全咨詢顧問是一個非常重要的職業，因為他們負責確保企業信息系統的安全性。

在這篇文章中，我們將討論安全咨詢顧問的工作計劃以及需要注意的重點。

工作計劃：

安全咨詢顧問的工作旨在評估企業信息系統的安全狀況，從而建議適當的措施來提高安全性。

該工作的第一步是了解客戶的業務需求和信息技術架構。這需要顧問與客戶合作，確保他們對網絡、服務器、數據庫和其他系統組件的工作過程及其特點有充分了解。

接下來，安全咨詢顧問需要評估系統的安全狀況并識別潛在風險。這包括對系統進行漏洞掃描和弱點分析，評估對外部攻擊的防御措施，并檢查網絡和系統的日志文件以尋找任何異常活動。

一旦風險被確認，安全咨詢顧問需要再次與客戶合作，建議采取適當的措施來彌補安全漏洞。這包括加固系統，實施身份驗證和訪問控制策略，以及為所有設備和系統提供在漏洞被發現時及時更新和修補的計劃。

需要注意的重點：

安全咨詢顧問的工作需要極度謹慎和準確的技能，因為任何安全疏漏都會導致災難性的后果。

以下是安全咨詢顧問需要注意的一些重點：

1.保持最新的安全知識：安全咨詢顧問需要不斷更新自己的安全知識，了解最新的網絡攻擊技巧和安全策略。

2.與業界領先公司的聯系：與各大供應商合作建立穩定網絡連接，確保系統和網絡的安全升級和更新。

3.建立緊密的合作關系：安全咨詢顧問需要與客戶保持緊密的合作關系，了解和掌握客戶的需求，以便提供最佳的安全解決方案。

4.確保滿足監管要求：安全咨詢顧問需要確保客戶的系統和網絡符合行業標準和監管要求，并提供必要的證明。

在總結中，為了確保企業信息系統的安全性，安全咨詢顧問的工作非常重要。他們需要深入了解客戶的業務需求和信息技術架構，評估系統的安全狀況，識別潛在風險，并建議適當的措施來提高安全性。同時，安全咨詢顧問需要保持最新的安全知識，與行業領先的公司建立聯系，建立緊密的合作關系，并確保客戶的系統和網絡符合監管要求。

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