節(jié)日禮儀常識(精選十六篇)_節(jié)日禮儀常識

節(jié)日禮儀常識(精選十六篇)。

? 節(jié)日禮儀常識 ?

在社交場合中，言談舉止是展現(xiàn)個人素質(zhì)和修養(yǎng)的重要方式。有時候，一個人的言辭和態(tài)度可以決定他在他人心中的形象。因此，掌握一些言談禮儀常識是非常重要的。本文將詳細介紹言談禮儀的重要性，并給出一些具體的指導(dǎo)原則。

言談禮儀的重要性不可忽視。當我們與他人交流時，言辭是我們最直接的表達方式，能夠傳達我們的思想和情感。恰當?shù)难赞o不僅能夠使我們的觀點更容易被他人接受，還能夠展現(xiàn)我們的教養(yǎng)和修養(yǎng)。相反，粗魯或不恰當?shù)难赞o往往會讓我們給人留下不好的印象。因此，學(xué)習(xí)和運用言談禮儀常識是提升人際交往能力和形象的重要一環(huán)。

言談禮儀的具體指導(dǎo)原則有很多。我們應(yīng)該注意用語的選擇。在正式場合，我們應(yīng)該盡量避免使用粗俗、侮辱性或不合適的詞匯。相反，我們應(yīng)該使用禮貌的語言，尊重對方的感受，避免激烈的爭論和辱罵。正確使用敬語和禮貌用語也是很重要的。例如，在與長輩或上級交談時，我們應(yīng)該使用恰當?shù)木凑Z表達尊重和謙遜。

除了用語的選擇，語速和音量也是需要注意的。我們應(yīng)該保持適度的語速，以免讓對方感到疲勞或難以跟上我們的思路。同時，我們應(yīng)該注意音量的控制。若音量過高，會給人造成壓迫感；若音量過低，會讓人難以聽清。正確的音量表達不僅能夠傳達清晰準確的信息，還能彰顯我們的自信和權(quán)威。

在社交場合中，傾聽是一項非常重要的技能。我們應(yīng)該尊重他人的發(fā)言權(quán)，并認真傾聽對方的觀點和意見。當對方在談話時，我們應(yīng)該表現(xiàn)出興趣和關(guān)注，通過肢體語言和回應(yīng)來展示我們的傾聽。當然，我們也要善于提問和回應(yīng)，以展示我們的溝通技巧和與他人的互動。

我們還需要注意一些特殊場合的言談禮儀要求。例如，在商務(wù)場合中，我們應(yīng)該使用正式、專業(yè)的語言，盡量減少縮寫和俚語的使用。在正式的演講或會議中，我們應(yīng)該注意結(jié)構(gòu)清晰、表達準確，并注重言辭的抑揚頓挫和聲調(diào)的變化，以提升語言的表達力。

言談禮儀常識是人際交往中不可或缺的一部分。通過學(xué)習(xí)和運用這些規(guī)范和原則，我們可以有效地提升自己的形象，展現(xiàn)出自己的修養(yǎng)和教養(yǎng)。無論是在正式場合還是日常生活中，正確的言辭和禮儀都能夠讓我們與他人之間建立更良好的溝通和關(guān)系，為我們的人生增添更多的機會和可能性。因此，讓我們始終牢記言談禮儀的重要性，并不斷錘煉自己的表達和溝通能力，以在社交場合中取得更多的成功和成就。

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在任何場合上臺發(fā)言都是一種令人緊張的體驗。無論是在學(xué)校的畢業(yè)典禮上，還是在企業(yè)的年會上，如何展現(xiàn)自己的風采，以及如何在上臺發(fā)言時表現(xiàn)得自信大方是都需要牢記的重要禮儀常識。本文將詳細、具體且生動地介紹上臺禮儀的一些要點，希望能對大家有所幫助。

一個人的儀態(tài)在上臺發(fā)言時尤為重要。身著得體、舉止大方是給人留下良好印象的基礎(chǔ)。正式場合，男士應(yīng)穿著整潔的西裝、襯衫和領(lǐng)帶，女士則應(yīng)穿著得體的套裝或連衣裙。同時，穿戴整齊干凈的鞋子是不可忽視的。在上臺發(fā)言前，還應(yīng)確認自己的發(fā)型整齊，面部清潔，保持良好的口腔衛(wèi)生，并盡可能地保證自己的體味不會給他人帶來不適感。

上臺發(fā)言時的姿態(tài)和表情也非常重要。在上臺之前，可以通過深呼吸來放松自己，并在心里默默告訴自己：“我可以做到！”上臺之后，需要保持目光自信而穩(wěn)定地放在聽眾身上，并確保自己的面部表情愉悅。無論在說話過程中還是在聽眾提問時，都應(yīng)保持微笑，這不僅能傳遞出友善與親和力，也能緩解一些緊張情緒。

語言和聲音的運用也是上臺發(fā)言的關(guān)鍵要素。應(yīng)通過語言清晰地表達自己的觀點，使用簡明扼要的詞匯和句子，避免長篇累牘的演講，以免引起聽眾的不耐煩。語速不宜過快，應(yīng)該適當?shù)胤怕约旱恼Z速，這樣能讓聽眾更容易理解所說的內(nèi)容。在發(fā)言過程中，還應(yīng)注意聲音的音量和語調(diào)。聲音要大而清晰，以確保每個聽眾都能聽到的講話。同時，語調(diào)要自然流暢，避免過分的單調(diào)或夸張。

與聽眾的互動也是上臺發(fā)言時需要注意的一點。可以在發(fā)言中采用適當?shù)氖謩莺椭w語言來引起聽眾的注意力。例如，可以使用手勢來強調(diào)某個觀點，或者面帶微笑與聽眾進行眼神交流。如果有聽眾提問，應(yīng)該耐心傾聽，并且根據(jù)問題的重要性給予恰當?shù)幕貞?yīng)。即使是質(zhì)疑或挑戰(zhàn)性的問題，也應(yīng)該以禮貌、自信和客觀的態(tài)度進行回答。

通過以上的介紹，可以看到，在上臺發(fā)言時，是否具備良好的儀態(tài)，能否保持自信的姿態(tài)和表情，語言和聲音的運用是否得當，以及與聽眾的互動是否自然，這些都是關(guān)鍵的要點。只有在這些方面做好準備和注意，才能在上臺發(fā)言時給人留下深刻的印象，并且更好地傳達所要表達的內(nèi)容。

在任何場合上臺發(fā)言都需要遵循一些禮儀常識。通過穿戴得體、姿態(tài)大方、表情自信，運用好語言和聲音，與聽眾保持互動，就能夠在上臺發(fā)言時展現(xiàn)出自己的風采。希望本文對您有所幫助，祝愿大家在上臺發(fā)言時能夠自信大方，取得成功！

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右手持刀，左右持叉。因為人們經(jīng)常使用右手做事情，右手較于左手靈活容易掌控，在使用刀這種高危險產(chǎn)品時，需要特意注意不傷害自己很身邊的人，如果用左手的話，在遇到油滑的食品是容易刺傷他人，在西餐禮儀的刀叉使用中這是不允許的。

兩把以上，應(yīng)由最外依次向內(nèi)取用。這種使用辦法可以避免刀叉在用了美兩把后就全部弄臟，看著也不雅觀。同時如果你不停的換刀叉，也讓人看著感覺你比較急性粗獷。而且由外而內(nèi)也可以避免自己手抬的過低時，將刀叉不小心碰到地上。

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隨著社會的不斷發(fā)展，人們對禮儀的要求也越來越高。無論是生活中的社交場合，還是工作中的商務(wù)會議，出門禮儀都扮演著重要的角色。良好的出門禮儀不僅可以展示自己的素養(yǎng)和修養(yǎng)，還可以增加人際關(guān)系的融洽度和成功交往的概率。

首先，正確的著裝對于出門禮儀至關(guān)重要。無論是參加正式場合還是休閑場合，對于自己的打扮都需要慎重選擇。在正式場合，男士應(yīng)該穿戴得干凈整潔，西裝顏色可以選擇深灰、黑色或深藍色。女士則應(yīng)該穿上端莊得體的衣物，避免過于暴露或過于花哨的服飾。對于休閑場合，男士可以選擇一套整潔得體的休閑裝，女士可以選擇合適的裙子或褲子搭配。無論是男士還是女士，都需要保持整潔，注意清潔自己的衣服和鞋子，養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。

其次，出門禮儀還要求我們注意自己的肢體語言。微笑是最簡單也是最重要的一種肢體語言，它可以傳達友好和親善的信息。當與陌生人或熟人打招呼時，一定要保持微笑。此外，保持良好的站姿和坐姿也是出門禮儀的重要部分。站姿應(yīng)該挺拔，雙腳并攏，雙肩放松自然；坐姿則應(yīng)保持端莊，不要低頭彎背或趴在桌子上。有禮貌地與人交流時，需保持良好的眼神接觸，用自己的眼神傳達出真誠和尊重。

第三，正確的言辭和禮儀用語也是出門禮儀的重要組成部分。在社交場合中，我們要注意措辭得體，避免使用粗魯或冒犯性的語言。面對不同的人，我們應(yīng)該進行恰當?shù)姆Q呼，比如稱呼長輩為“叔叔、阿姨”或“先生、女士”，稱呼朋友為名字或昵稱。在商務(wù)會議中，我們需要注意避免談?wù)撁舾械恼位蜃诮淘掝}，保持中立和客觀的立場。在跟人交流時，我們還要學(xué)會傾聽，尊重對方的意見，不要打斷或搶白別人的發(fā)言。

最后，我們還需要注意一些小細節(jié)，來提升自己的出門禮儀。比如，在進入別人家中時，要拖鞋；在乘坐公共交通工具時，要禮讓老人和孩子；在送別他人時，要站直身體，保持微笑；在餐桌上，要使用正確的餐具，不要吧嘴巴擦在袖口上等等。這些小小的細節(jié)，雖然看似微不足道，卻能反映出一個人的修養(yǎng)和教養(yǎng)。

總之，良好的出門禮儀是體現(xiàn)個人素養(yǎng)和修養(yǎng)的重要方式。在交際和工作中，一定要重視自己的外表形象和行為舉止，以展示出良好的出門禮儀。通過正確的著裝、姿態(tài)、肢體語言、言辭和細節(jié)處理，我們可以提升自己的社交能力和交際魅力，為自己的人生增添一份精彩和成功。

(1068 字)

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隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對健康問題的重視越來越高。每年都有大量的人選擇去醫(yī)院就醫(yī)，然而，在就醫(yī)過程中有些人并不了解相應(yīng)的就醫(yī)禮儀，給醫(yī)療工作人員帶來很多困擾，也給自己造成了不必要的麻煩。下面就給大家介紹一些就醫(yī)的常識和禮儀，希望能對大家有所幫助。

首先，提前預(yù)約是非常重要的一點。由于現(xiàn)在醫(yī)院生活節(jié)奏很快，醫(yī)生的工作時間也很緊張，如果沒有提前預(yù)約，可能需要等待很長時間才能得到看病的機會。因此，我們要學(xué)會提前預(yù)約，可以通過電話、在線平臺或者去門診處咨詢工作人員來預(yù)約。對于一些急診病例，醫(yī)院一般會保留一部分名額，但還是建議提前預(yù)約，以免造成不必要的等待和浪費時間。

其次，在就醫(yī)過程中，我們要遵守醫(yī)院的規(guī)定和流程，尊重醫(yī)生和護士的工作。當我們到達醫(yī)院時，首先要按照相關(guān)指引找到相應(yīng)科室，接受掛號和排隊的安排。在排隊等待的過程中，不要插隊、吵鬧或占用其他患者的座位等行為，要保持安靜和秩序。當輪到自己就診時，要主動跟醫(yī)生交流，如實告知癥狀、病史和就診目的，并按照醫(yī)生的要求配合完成體格檢查和相關(guān)檢驗。同時，要及時提出自己的疑問和問題，與醫(yī)生進行交流和溝通。

除了尊重醫(yī)生和護士，我們也要注意尊重其他患者和病友。在候診區(qū)，不要大聲喧嘩、說笑或者使用大聲播放音樂等行為，要盡量保持安靜。在與他人交流時，要保持應(yīng)有的禮貌和友善，不要惡言惡語或者使用侮辱性語言。對于高齡、殘疾或身體虛弱的患者，我們要主動讓座，給予幫助和關(guān)心。

此外，在醫(yī)院就醫(yī)期間也要注意個人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。在看病前要認真洗手，保持身體清潔，并在必要時佩戴口罩。同時，不要隨地亂扔垃圾或吐痰，要保持醫(yī)院衛(wèi)生和環(huán)境的整潔。在醫(yī)生或護士需要進行檢查或治療時，要積極配合，保持身體姿勢的合適性，方便他們的操作。

最后，還要提醒大家就醫(yī)期間不要忘記保護自己的個人隱私。在診室內(nèi)，我們要尊重醫(yī)生和護士的工作，不要隨意觸碰或者拿取醫(yī)療設(shè)備，遵守相關(guān)規(guī)定和操作流程。同時，在與他人交流時，要注意保護自己的個人信息，不要隨意透露姓名、住址、電話號碼等私人信息。

總的來說，就醫(yī)禮儀是人們在醫(yī)院就醫(yī)過程中應(yīng)該遵守的行為準則，也是對醫(yī)生和護士工作的尊重和支持。希望通過本文的介紹，可以增加大家對就醫(yī)禮儀的認識和理解，使我們在就醫(yī)過程中可以更好地與醫(yī)護人員溝通和配合，提高就醫(yī)效率和服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)醫(yī)患和諧。

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導(dǎo)論

形象禮儀是社交場合中非常重要的一環(huán)，它反映了一個人的教養(yǎng)和修養(yǎng)。無論是在職場上還是日常生活中，正確的形象禮儀都可以給人留下深刻的印象，增加交往的成功率。在本文中，我們將詳細討論形象禮儀的各個方面，包括穿著、儀態(tài)、言談舉止等，以幫助讀者更加全面地了解和掌握這一重要的社交技巧。

穿著

穿著是一個人形象的第一印象，它能夠給人帶來美感和信任感。在正式場合，應(yīng)該選擇得體的服裝，不過于暴露或過于隨便。男士應(yīng)該穿西裝、領(lǐng)帶以及整潔的鞋子，女士可以選擇連衣裙、套裙或正裝。穿著應(yīng)該整潔干凈，避免過于花哨或過于庸俗的服飾。另外，選衣時還應(yīng)根據(jù)場合的不同選擇合適的顏色，如參加婚禮應(yīng)避免黑色，而運動場合可以選擇運動裝。

儀態(tài)

儀態(tài)指的是一個人的姿勢和姿態(tài)，這也是給人留下深刻印象的重要因素。正立的姿態(tài)和穩(wěn)重沉著的表情是成熟和自信的象征。在進行交談或坐姿時，應(yīng)該保持直立的身體姿態(tài)，避免趴在桌子上或倚靠著墻壁。另外，在與他人交流時，應(yīng)保持適度的眼神接觸，這顯示了你的真誠和關(guān)注。

言談舉止

言談舉止是一個人的修養(yǎng)和教養(yǎng)的體現(xiàn)，它可以體現(xiàn)一個人的聰明才智和成熟穩(wěn)重。在社交場合中，應(yīng)該注意自己的說話方式和用詞。避免粗俗、冷嘲熱諷、爭論和實質(zhì)性的談話，保持謙虛和友善。同時，要注意話語的聲音和語速，不要大聲喧嘩或說話過快過慢，這會給人不良的印象。另外，在交談時要注意聽對方說話，不要中斷或打斷對方的發(fā)言，展示出尊重和關(guān)注。

社交禮儀

在社交場合中，應(yīng)該遵守一定的社交禮儀，以顯示出自己的尊重和教養(yǎng)。應(yīng)該主動向人們致以問候和微笑，以表達自己的友好。需要注意握手和鞠躬的方式。在握手時，要保持適度的力量和時間，并且要注意搭配一句簡單的問候語。而當向長者或上級鞠躬時，要保持一定的幅度和時間，并盡量避免與對方視線直接對視。在用餐和倒酒時，要注意禮儀的規(guī)范，如正確使用刀叉，保持談笑聲音適中，注意不要弄臟或弄濕桌布。

總結(jié)

形象禮儀不僅僅是社交場合中的一種表現(xiàn)形式，更是展示自信和修養(yǎng)的方式。通過選擇得體的穿著、保持良好的儀態(tài)、運用恰當?shù)难哉勁e止和遵守基本的社交禮儀，我們可以給人留下積極而良好的印象。在今天競爭激烈的社會中，形象禮儀已經(jīng)成為一個人成功的必備素質(zhì)之一。希望本文能夠幫助各位讀者更加全面地了解和掌握形象禮儀的重要性和技巧，以提高自己在社交場合中的表現(xiàn)和交往的成功率。

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酒宴是中國文化中常見的社交活動，而作為宴會的重要組成部分，陪酒禮儀至關(guān)重要。正確的陪酒禮儀不僅可以彰顯一個人的修養(yǎng)和形象，還能讓宴會更加和諧愉快。以下是一些關(guān)于陪酒禮儀的詳細介紹，希望對您有所幫助。

一、宴會前的準備工作

1. 著裝得體：參加宴會時，應(yīng)根據(jù)場合選擇合適的服飾。男士應(yīng)穿著干練的西裝和領(lǐng)帶，女士則應(yīng)穿著莊重、大方的禮服或正裝。

2. 準時到達：作為陪酒的人，要注意宴會的準時到達。提前到會可以為您留出禮貌緩沖的時間，并展現(xiàn)您的尊重和認真態(tài)度。

3. 禮物選擇：在中國的宴會中，禮物是重要的表達尊敬和感激的方式。在給主人送禮時，應(yīng)選擇一些具有象征意義、高檔品質(zhì)的禮物，如名酒、名煙、茶葉等。

4. 溫故知新：參加宴會前，要注意了解宴會的性質(zhì)和規(guī)模，熟悉酒席的菜品和禮儀，以免出現(xiàn)尷尬的場面。

二、進入宴會廳的禮儀

1. 格外小心的門口禮儀：進入宴會廳時，要保持優(yōu)雅的姿勢和表情，不要匆忙走入。如果有門童為您開門，要微笑道謝，并表示感激。

2. 獻上賀禮：進入宴會廳后，應(yīng)將禮物交給主人，同時表達得體的祝福和感謝。

3. 尋找座位：根據(jù)主人的指示或座位安排，有序地找到自己的座位。不要碰觸桌上擺放的東西，也不要隨意改變座位。

三、陪酒過程中的禮儀

1. 禮貌用餐：宴會開始后，要注意細細品味每一道菜色，用餐時要注意自己的舉止，避免發(fā)出吵鬧或不雅的聲音。盡量不要主動搶菜，要等主人先夾菜再夾。

2. 脫身陪酒：宴會上，經(jīng)常會有主人向親朋好友敬酒，請您接受時一定要起身，以示尊敬。喝酒時要適量，不要過度飲酒，更不能借酒撒歡或大聲喧嘩。

3. 煙酒搭配：如果您抽煙，要注意煙酒搭配的禮儀。一般來說，高端的烈性酒應(yīng)搭配高品質(zhì)的煙草，以保持酒的香味。

4. 主動照顧：作為陪酒的人，要時刻注意他人的需要，提供熱情周到的服務(wù)。在前提沒有影響到宴會氣氛的情況下，可以主動為他人倒酒，提供餐巾等服務(wù)。

四、宴會結(jié)束的禮儀

1. 感謝參宴：在宴會結(jié)束后，應(yīng)向主人致以真摯的謝意，并表達參加宴會的愉快和榮幸之情。

2. 道別禮節(jié)：離開宴會時，要依次向主人和其他重要人物道別，并予以恰當?shù)亩Y節(jié)。比如，要向主人告知您的離開，但不要過于張揚，以免影響其他賓客。

3. 送禮物：離開宴會廳前，要將禮物交給主人，再次表達您的謝意和祝福。

陪酒禮儀是一門學(xué)問，它代表了一個人的修養(yǎng)和素質(zhì)。在參加宴會時，要注意自己的言行舉止，以及尊重和關(guān)心他人的感受。只有這樣，才能在宴會中彰顯自己的魅力，讓宴會更加和諧愉快。希望以上的陪酒禮儀常識能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>

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在當今社會，隨著人們生活水平的提高和科技的發(fā)展，人們對空間禮儀的重視程度也在不斷增強。空間禮儀是指在特定空間環(huán)境下人們應(yīng)遵循的行為準則和規(guī)范，是展現(xiàn)文明素養(yǎng)和社會文化的一種重要方式。遵守空間禮儀不僅可以維護社會秩序、增進人際關(guān)系，還可以提升自身形象和修養(yǎng)。今天我們就來詳細討論一下空間禮儀常識。

我們來談?wù)勣k公空間禮儀。在辦公室里，大家應(yīng)該遵守相應(yīng)的禮儀規(guī)范，如準時上下班、保持工作環(huán)境整潔、尊重同事等。在辦公空間中應(yīng)該保持安靜，不要大聲喧嘩，以免影響他人工作。在與同事溝通時，也要注意禮貌用語和表達方式，避免產(chǎn)生矛盾。

公共空間禮儀也是我們需要重點關(guān)注的問題。在公共場所，我們要注意排隊等候、維護公共設(shè)施、保持清潔衛(wèi)生等。對于座位有限的地方，如公交車、地鐵等，我們要尊重他人的空間，不要占用多余座位或者擠壓他人。同時，在公共場所要注意個人言行舉止，不要大聲喧嘩或者做出不雅舉動，尊重他人的感受。

除此之外，家庭空間禮儀也是我們需要注意的方面。在家庭中，我們要尊重家人的意見、不打擾家人休息、共同維護家庭和諧氛圍。在家庭活動中，我們要尊重長輩、關(guān)心孩子、理解配偶，建立良好的家庭關(guān)系。同時，在家庭空間中也要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，如保持衛(wèi)生、節(jié)約資源、尊重私人空間等。

空間禮儀對于每個人來說都是非常重要的。只有遵守相應(yīng)的規(guī)范和準則，我們才能建立文明社會，促進人與人之間的和諧相處。希望大家都能重視空間禮儀，做一個懂得尊重他人、維護公共秩序的文明人。讓我們共同努力，營造一個更加美好的社會環(huán)境。

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標題：酒席禮儀常識：優(yōu)雅品味宴會之道

導(dǎo)語：

酒席是中華文化中重要的社交活動，無論是商務(wù)宴請還是家庭聚會，都需要遵守一定的禮儀規(guī)范。本文將從酒席前的準備、到座次安排、到用餐禮儀，為您詳細講解酒席禮儀的常識，讓您在宴會場合中展示出優(yōu)雅的品味。

第一部分：酒席前的準備

酒席前的準備對于一個成功的宴會至關(guān)重要。主持人需提前了解來賓的背景與習(xí)慣，以便妥善安排座次。場地的布置要雅致簡潔，以營造舒適的用餐氛圍。餐桌上應(yīng)放置干凈整齊的餐具與漂亮的花卉裝飾，但不宜擺放過多花瓶或裝飾品，以避免礙事。主持人需提前準備一些小禮物或紀念品，以表示對來賓的感謝與歡迎。

第二部分：座次安排

座次安排也是酒席禮儀中的重要環(huán)節(jié)。主持人應(yīng)根據(jù)來賓的職務(wù)、年齡、性別等因素來設(shè)定座次，以尊重每個來賓的身份和身份。一般而言，主賓坐在正中央，次要來賓分列兩側(cè)，其他來賓按照東方文化中的尊卑之分坐好。另外，主持人應(yīng)注意同一家庭或同一單位的人員盡量分散坐，以便交流互動。座椅寬敞舒適，配有坐墊和靠背，以使賓客在整個用餐過程中感覺舒適和放松。

第三部分：用餐禮儀

用餐禮儀是酒席中最為重要的一環(huán)，也是展現(xiàn)個人教養(yǎng)與修養(yǎng)的重要時刻。在用餐前，主人需主動為來賓續(xù)杯或斟酒，表示對來賓的熱情招待。在用餐過程中，應(yīng)保持端莊的坐姿，不可大聲喧嘩或過度爭辯。用餐時，注意吃飯的姿勢，對于湯品可以用湯匙舀起，對于主菜可以用刀叉配合使用。不要發(fā)出聲音，咀嚼時盡量閉嘴，避免張口太大。若遇到餐具使用不熟練或其他問題，應(yīng)請教旁邊的人或者服務(wù)員，不可隨意使用或抱怨。用餐結(jié)束時，主人應(yīng)主動致謝，并等待來賓離席后方可起身。

酒席禮儀是中華文化的瑰寶，也是社交場合中展示品味與修養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。只有遵守酒席禮儀的規(guī)范，才能給人留下深刻的印象。通過本文的介紹，相信讀者已經(jīng)對酒席禮儀有了更深的了解，在未來的宴會中能夠展現(xiàn)出優(yōu)雅的品味與風采。讓我們共同傳承中華禮儀文化，用酒席禮儀管理好每個宴會場合，為社交活動增添溫馨和諧的氛圍。

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空間禮儀常識是指在不同的空間環(huán)境中需要注意的行為規(guī)范和禮儀準則。無論是社交場合還是工作場所，遵循空間禮儀可以讓人們在各種場合中得到更多的尊重和信任。本文將重點介紹一些空間禮儀的重要知識點，并提供一些實用的建議和技巧，幫助您在不同的場合中顯得更加得體和專業(yè)。

一、商務(wù)禮儀

在商業(yè)場合中，正規(guī)和優(yōu)雅的裝扮是非常重要的。不管是面試還是會議，穿著得體顯得更加職業(yè)。此外，注意到著裝和個人衛(wèi)生狀況，保持干凈衣著和整潔發(fā)型。在交談中，注意使用正式的語言，不要使用粗俗的語言或口音，避免話題單一或不合時宜。盡量表現(xiàn)得自信而聆聽對方表達觀點，如果需要，可以在合適的時機提出自己的見解但不要爭辯。在商務(wù)禮儀中，注意禮貌，感謝他人的幫助或合作，并確保及時回復(fù)通訊或郵件。所有的行為必須尊重他人和自己的身份和地位。

二、社交禮儀

社交禮儀是指在私人場合中需要注意的禮儀準則和行為規(guī)范。當參加聚會、晚宴或其他節(jié)日活動時，需要注意多方面的事情。首先是衣著，在社交場合中需要注意穿著的得體性，最好不要穿著過于暴露或不合時宜的服裝。其次是禮物，禮物是向主人表達感謝的最好方式。禮物的價格不需要太貴，但必須體現(xiàn)出送禮人的誠意和尊重之心。在聚會上，參與活動和與他人社交可以拉近與其他人的距離，但不要有過分的表現(xiàn)或表現(xiàn)出不禮貌的行為。在涉及到酒精飲料時，保持適度的控制和謹慎，尤其是在公眾場合中，不要過度飲酒或變得失態(tài)。

三、旅游禮儀

旅游禮儀在你和當?shù)厝撕推渌慰偷慕煌校匀恍枰⒁舛Y貌、友善和尊重。在參觀興趣點注意保持安靜，不要妨礙他人或擾亂現(xiàn)場秩序。在各種參觀和看到景點時，要在保護環(huán)境和文化歷史遺產(chǎn)方面發(fā)揮更積極的作用。當你參觀一個國家或地區(qū)時，你也需要尊重當?shù)厝说奈幕v史和宗教信仰。在旅行中，記得打包自己的垃圾和嚴格執(zhí)行各類旅行規(guī)定，確保您的旅行體驗愉快且不受其他人和環(huán)境的影響。

總之，在不同的場合和環(huán)境中，禮儀的重要性都不容忽視。遵循空間禮儀可以讓我們獲得更多的尊重和信任，并加強我們與他人的互動和交往。我們需要時時關(guān)注并盡可能地遵守相關(guān)的禮儀準則，同時注重個人形象和尊重他人的權(quán)利和自尊心。借助相關(guān)的技巧和技能，我們可以在各種環(huán)境和場合中發(fā)揮出更佳的表現(xiàn)，為自己和他人帶來更多的快樂和滿足感。

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在如今競爭激烈的商業(yè)社會，懂得正確的公司禮儀是一個成功職業(yè)生涯的關(guān)鍵。無論是與同事合作還是與客戶交流，都需要展示出的專業(yè)和尊重。本文將詳細介紹公司禮儀的重要性，并提供一些實用的指導(dǎo)原則，以幫助您建立良好的企業(yè)形象。

公司禮儀對于形象塑造至關(guān)重要。無論您是新員工還是資深職員，始終保持良好的儀態(tài)和謙遜的態(tài)度都能為您贏得尊重。與人交往時，要注意語言和行為的得體，盡量避免冷漠、傲慢或粗魯?shù)谋憩F(xiàn)。始終保持微笑和友好對待他人，展示出您的友善和樂于合作的一面。

在公司中要注意言行舉止上的禮貌。在與同事交談時，要尊重別人的意見，對別人的貢獻表示感謝。避免使用貶低或侮辱性的言辭，不要批評或指責他人。在開會時要遵守會議議程，不要打斷他人的發(fā)言，耐心傾聽，并在有需要時給予反饋和支持。

關(guān)注職場著裝是展示專業(yè)形象的關(guān)鍵。無論是男性還是女性員工，穿著得體而職業(yè)化能夠給人留下深刻印象。盡量避免穿著太休閑或庸俗的服裝，以免給人不專業(yè)的印象。選擇適合公司文化和場合的服裝，并確保衣物整潔、干凈，并且合身。注意儀容儀表，保持整潔的發(fā)型和清潔的手指，不戴太多的飾品或化妝品。

除了外在形象，采取一些細微但重要的行為舉止也是公司禮儀的一部分。例如，及時回復(fù)電子郵件和電話，即使是簡短的“謝謝”和“請”。遵守時限，提前準備好會議材料或文件，以免浪費他人的時間。尊重他人的私人空間，不隨意觸碰或亂動他人的物品。在用餐或咖啡休息時，收拾好自己的餐具或垃圾，并保持辦公區(qū)域的整潔。

在與客戶互動時，公司禮儀同樣起到至關(guān)重要的作用。注意細節(jié)，例如提前做好會議安排或預(yù)訂餐廳，確保一切準備就緒。禮貌地介紹自己，用簡潔明了的語言解釋您所提供的產(chǎn)品或服務(wù)。傾聽客戶的需求和意見，并做出積極回應(yīng)。在商務(wù)社交中，注意舉止得體，不喝醉或過度嬉鬧，避免不當?shù)难孕信e止。

公司禮儀的核心是尊重他人和建立良好的溝通。尊重他人的觀點和意見，展現(xiàn)出真誠的關(guān)心和充分的尊重。在與團隊成員合作時，要意識到大家都追求共同的目標，并協(xié)調(diào)一致的努力。重視有效的溝通技巧，包括清晰的表達意圖、傾聽他人并給予積極回應(yīng)。通過建立良好的人際關(guān)系，您將更容易獲得支持和信任，有助于實現(xiàn)個人和團隊的成功。

公司禮儀是在商業(yè)社會中取得成功的重要因素。懂得正確的公司禮儀能夠建立良好的形象，展示出您的專業(yè)和尊重他人的態(tài)度。始終保持良好的儀態(tài)和謙遜的態(tài)度，尊重他人的意見和貢獻，并關(guān)注整潔的外在形象。通過尊重他人和建立良好的溝通，您將能夠與同事和客戶建立成功的關(guān)系，并實現(xiàn)職業(yè)生涯的成功。

? 節(jié)日禮儀常識 ?

隨著社會的進步和發(fā)展，晚會在我們的生活中越來越常見，無論是聚會、公司年會還是婚禮等，舉辦一場規(guī)模盛大、內(nèi)容豐富的晚會需要充分考慮禮儀方面的問題。那么，晚會禮儀的知識有哪些呢？在這篇文章中，我們將為您詳細講解其中的幾點要點。

一、著裝禮儀

晚會正式場合要求著裝得體，但需要根據(jù)不同的活動選擇不同的服裝。對于男士來說，正式的場合往往需要穿西裝、禮服等，但也要注意服裝的顏色和搭配，盡量避免穿得過于花哨或夸張。對于女士來說，衣服的色彩和款式同樣也需要符合場合的要求，不能太過于性感或暴露。此外，還要注意到化妝和發(fā)型的搭配，化淡妝、留自然發(fā)等都是良好的選擇。

二、座次禮儀

晚會的座次安排需要考慮到公司或者團隊內(nèi)部人員的關(guān)系以及活動的主題和特點。在一般的正式場合，座次的安排最好是以主賓為主，主賓位于主席臺上，其他領(lǐng)導(dǎo)、進入嘉賓或特邀嘉賓坐在主席臺旁邊，而其他員工則按照職位和年齡排列在不同的位置。如果是私人聚會或朋友的晚宴，則可以按照參加人員的熟悉程度和好感度進行座次的安排。

三、餐桌禮儀

對于晚會餐桌禮儀的要求并不是十分嚴格，但也需要注意一些基本的禮儀，比如在吃飯過程中，不能發(fā)出大聲的咳嗽聲和打嗝聲，吃東西時要盡量不發(fā)出聲音，也不能大聲說話或者嘈雜的聊天。在餐桌上，應(yīng)該謹慎的選擇自己的食物和飲料，不涂口紅潤唇膏，不使用手機和其他電子設(shè)備，并坐直了身體、慢條斯理地品嘗食物。

四、禮儀用語

有一些禮儀用語可以讓活動更加地有序和熱烈。在各種場合下，合理地使用禮儀用語可以讓人感受到尊重和善意。在介紹嘉賓、致辭等方面，需要用到的寒暄、敬詞、稱呼等都要在活動前充分策劃好其內(nèi)容，不要出現(xiàn)口誤和語病。同時，對于活動現(xiàn)場，應(yīng)該恰當運用禮儀用語，以加深人與人之間的互動和感情。

五、禮品贈送

在活動結(jié)束時，有時需要進行禮品贈送，更好地傳達感激和認可之情。這時候，禮品的選擇要根據(jù)活動的性質(zhì)和貴族來確定，并注意禮物的包裝和贈送的方式。禮品的選擇要注意要氣氛，既應(yīng)該有禮品的意義，有足夠的價值，又不能過于奢華和鋪張，以免讓人感到無所適從。

總之，晚會禮儀盡管沒有巨大的限制要求，但也有著相應(yīng)的規(guī)章制度，其總的意義就是希望大家在人際交往場合中保持一定的規(guī)范和規(guī)矩，既彰顯了個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，又是對享樂和熱鬧場合的尊重和品味。只有持之以恒的培育這種禮儀意識，才能在各種社交和人際交往場合中更好地融入。

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一、介紹的禮節(jié)

介紹的手勢：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。

介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;本國同事給外國同事;如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。

二、握手的禮儀

握手的場合也有講究，在如下幾種情況下，應(yīng)該握手，如：遇到較長時間沒見面的熟人;在比較正式的場合和認識的人道別;在以本人作為東道主的社交場合，迎接或送別來訪者時;拜訪他人后，在辭行的時候;介紹給不認識的人時;在社交場合，偶然遇上親朋故舊或上司的時候;別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時;表示感謝、恭喜、祝賀時;對別人表示理解、支持、肯定時;得知別人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時;向別人贈送禮品或頒發(fā)獎品時。通常，上述所列舉的情況下都是適合握手的場合。

除了關(guān)系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖“晴蜓點水”式去點一下也是無禮的。一般要將時間控制在三五秒鐘以內(nèi)。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下?lián)u晃幾下。

握手時兩手一碰就分開，時間過短，好像在走過場，又像是對對方懷有戒意。而時間過久，特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放，顯得有些虛情假義，甚至?xí)粦岩蔀椤跋胝急阋恕?/p>

在公務(wù)場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。

在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時，應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。

應(yīng)當強調(diào)的是，上述握手時的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時，最得體的就是立即伸出自己的手，進行配合。而不要置之不理，使對方當場出丑。

當你在握手時，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應(yīng)直接而且肯定，并在加強重要字眼時，緊握著對方的手，來加強對方對你的印象。

長輩和晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當然，如果男方為長者，遵照前面說的方法。

如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。

交際時如果人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動和人握手之前，應(yīng)想一想自己是否受對方歡迎，如果已經(jīng)察覺對方?jīng)]有要握手的意思，點頭致意或微鞠躬就行了。

握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。

掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人一等的地位。應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。

戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當然在嚴寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時一般也應(yīng)先說聲：“對不起”。握手時雙方互相注視，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。

最后，說說握手的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不潔的;在和xxxx信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的;不要在握手時戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的;不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西;不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過份客套;不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。正確的做法，是要握住整個手掌。即使對異性，也要這么做;不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完;不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)瘛⑴K了，也要和對方說一下“對不起，我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會。

三、交換名片的禮儀

如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片;輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片;到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片;接受名片時，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù);接受名片后，不宜隨手置于桌上;經(jīng)常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片;名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出;盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西;不要無意識地玩弄對方的名片;上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

四、引導(dǎo)的禮儀

接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。

1、在樓梯的引導(dǎo)方法。當引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

2、客廳里的引導(dǎo)方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

五、乘車禮儀

(一)旅行車

我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

(二)吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。

(三)小轎車

1、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。

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2、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

3、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

4、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。

5、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。

6、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

商務(wù)談判禮儀小常識

一、什么是談判?

談判是指不同國家、不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同單位、不同部門為了各自的利益進行的有組織、有準備的正式洽商，始終堅持或反復(fù)調(diào)整各自的目標，以求最終達成某種協(xié)議的整個過程。在商務(wù)活動中，稱為商務(wù)談判。在政務(wù)活動中，稱為會談，如中美朝韓日俄近來關(guān)于朝核問題的六方會談。最佳談判的效果是在實現(xiàn)最大化我方利益的基礎(chǔ)上達到雙贏的目的。

二、談判技巧

充分準備：談判前充分地收集資料，了解對方虛實和相關(guān)其它方的情況，做到知己知彼，以期在談判中占據(jù)有利位置。

善于傾聽：所謂“智者善聽”，能否正確地了解談判對手的實際需要，關(guān)系到談判的成敗。認真傾聽，廣泛的接收信息，如有不清楚的地方，可請對方重復(fù)一次，洞察對方的真實意圖，推動談判的進程，同時，也讓對方感受到你對他的尊重。

保持耐心：即使對方發(fā)言冗長，也不要打斷對方，或是離席而去。一次談不成，應(yīng)耐心的準備下一次談判。

察言觀色：通過對對方表情神態(tài)的觀察，了解冰山之下的真實情況。

關(guān)注細節(jié)：在細節(jié)中找到切入點，或是可以求同存異的地方，以達成最后的談判結(jié)果。

及時反饋：在一些雙方能達成共識的方面或一些可作適當讓步的細節(jié)上，可以就對方提出的觀點及時地反饋給對方。

慎重表態(tài)：在一些重大分歧、不能做出讓步的地方或自己未獲授權(quán)的方面，一定要謹慎行事，以免造成定局，而難以挽回。

留有余地：在有一些不能太快讓步的方面，或為了讓對方感覺這是我方的底線，要給自己留有一些余地，或拖延時間回答，或告知對方我們沒有被授予這種權(quán)限，須向上級請示，來為自己爭取談判的利益。

三、提問技巧

開放式問題：即讓對方在不設(shè)固定答案的基礎(chǔ)上提供最多的相關(guān)信息和觀點。如“你們認為如何?”“你公司的看法怎樣?”

封閉式問題：即讓對方在已有的答案范圍內(nèi)進行選擇，如“你覺得這個條件怎樣?”

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所以，總臺服務(wù)員非熟知旅店全部客房不可，此與推銷員不知自己的商品即不作生意為同一道理。客房的南向北向、朝夕照的程度，鬧或靜等等，一見房號頭腦里即應(yīng)浮起該房的影像，以盡量滿足旅客的需求。若總臺服務(wù)員對客房情形不精通，在旅客面前這個、那個的猶豫不決，客人會以為是“選不好的客房給他”。有時某些顧客會以窗簾及壁紙的色彩不合意要求換房，與家族或朋友一起來的旅客有時要連房，關(guān)于這些房間安排的問題，須能于旅客面前詳細說明，才算是合格的做法，現(xiàn)將應(yīng)注意事項敘述如下：

(1)客滿時，應(yīng)對超額訂客的旅客介紹附近旅館，使旅客對本店有信心，不忘記此種服務(wù)將招來更多旅客。

(2)今日的訂房，須于前一天確認。

(3)確認定房時，不必報給房號，否則房號更換，客人會以為換給他不好的房間，而使第一印象變壞。

(4)客人進旅館到總臺時，服務(wù)員應(yīng)告訴他“我們已準備一個您所喜歡的、好的房間，這個房間……”，如眺望良好，冬天有日照，北向極靜等等掩飾其缺點而強調(diào)其優(yōu)點。

(5)訂房旅客或有特別關(guān)系的旅客進入客房之后，總臺服務(wù)員宜以電話探詢：“這房間覺得如何?”，但如錯過時，則等旅客再度出現(xiàn)柜臺時才問或加上“如有貴事當效勞”更佳。

(6)旅客如說：“由某某人介紹來”，必須特別注意并須探知介紹者的住所，以便由經(jīng)理去函致謝。

(7)旅客說已有訂房資料時，不可回答：“不知有此訂房”，應(yīng)即選出合適的房間。

(8)預(yù)定到達的旅客姓名、時間、若能作成副本事前分送客房服務(wù)臺，服務(wù)中心及門衛(wèi)等，便可自旅客下車至入客房之時，各部門人員皆能直呼旅客姓名打招呼，以贏取好的第一印象。

(9)客人到達旅館打過招呼之后，如有訂房須即取出訂房卡，如無訂房應(yīng)按房間銷售辦法向客人介紹房間，等各人答應(yīng)之后，即請客人登記，并即決定合適的房號，待登記完畢，取其鑰匙并向服務(wù)生說：“接某某先生至某某號房”，但切不可拿錯鑰匙。

(10)旅客姓名的讀法，寫法有疑問時，應(yīng)請教旅客，并須分明姓字，有漢字姓名者，并須一并寫出。

(11)旅客進入客房之后，總臺服務(wù)員須盡速制作名單分送總機、餐廳、客房服務(wù)臺。

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一、 問候禮貌禮節(jié)

問候禮節(jié)一般是指餐飲服務(wù)人員在遇到客人時，應(yīng)主動使用規(guī)范的問候用語。如：“您好!歡迎您!” 路上辛苦了。“”您 有什么事需要幫忙嗎?“請多保重”等。在使用問候用語時應(yīng)注意時間、場合與對象。

1、可根據(jù)不同的時間主動問候，如“您好!”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等等。

2、向就餐完畢的賓客道別時，就主動說 “晚安”、“再見”、“明天見”、“希望您再次光臨!”

3、當節(jié)日到來時，要向賓客表示節(jié)日的祝賀，如“春節(jié)快樂”、“新年好”、“祝您圣誕快樂!”

4、客人過生日或舉辦結(jié)婚喜慶活動，應(yīng)向客人表示祝賀，如說“祝您生日快樂”、“祝你們新婚愉快、白頭偕老”。

5、見到客人生病時，應(yīng)表示關(guān)心，可以說：“請您多加保重，早日康復(fù)。”

在餐飲服務(wù)工作中，有時可能見到舉止與眾不同、服飾離奇的客人，服務(wù)員不能對其指指點點或議論譏笑，不允許冷眼相看，不理不睬。

二、 稱呼禮節(jié)

稱呼禮節(jié)是指餐飲服務(wù)員在工作中用恰如其分的稱謂來稱呼賓客，如稱客人為：“同志”、“經(jīng)理”、“部長”、“夫人”、“先生”、“小姐”等。

1、對男性客人可稱“先生”，在知道客人的姓名時，最好稱“XX先生”。

2、對年輕的女性客人可稱“小姐”。

3、對已婚的女性客人可稱“夫人”。

4、對不知道已婚還是未婚的女性客人，可稱“女士”。

5、對有學(xué)位或職稱的客人可稱“博士行先生”或“教授先生”。

6、對有軍銜的客人可稱“XX先生”，如“上尉先生”。

7、對相當于部長以上的官員，特別是國外賓客，可在稱呼后面加上“閣下”兩字以示尊重。如“部長先生閣下”或“大使先生閣下”。

8、對國內(nèi)的客人，在一般情況下可以稱呼“同志”，如“XX同志”。

三、 握手禮節(jié)

在餐飲服務(wù)工作中，作為服務(wù)人員，不宜主動與客人握手。但在許多情況下，客人主動與服務(wù)人員握手時，服務(wù)員則不應(yīng)回避，這時回避是不禮貌的。

在行握手禮時，服務(wù)員應(yīng)走上前，與客人保持相距一步的距離，上身稍前傾，兩腳立正，伸出右手，4指并攏，拇指張開與對方握手，并輕輕上下?lián)u動兩三下，禮畢即松開。行握手禮時應(yīng)注意，對男子握手可適當重些，以示友情深厚，但又不宜握得太重，以不產(chǎn)生手疼感為宜;對婦女握手可適當輕些，但又不宜太輕。男子握手時，就把帽子、手套脫掉，婦女可不必脫。如有疾病不便行握手禮時，可向?qū)Ψ铰暶鳎f“請原諒”。如遇多人握手時，應(yīng)按順序進行，搶著握或?qū)⑹謴纳砼匀松斐龅氖直凵戏交蛳路酱┻^去與客人握手都是不合適的。

四、 談話禮節(jié)

談話禮節(jié)是在與賓客談話時應(yīng)具有的禮節(jié)。一般來說，與客人談話時，必須站立，證據(jù)溫和、耐心，集中精力，雙目注視對方。常用語有“是”，“好的”，“明白了”，“麻煩您了”，“不客氣”，“請別在意”，“不，一點都不麻煩”，“對不起”，“謝謝”，等等。

與客人談話時要注意以下幾點。

1、與客人談話，一般只談與服務(wù)工作有關(guān)的事情。

2、與客人談話時，應(yīng)本著實事求是的原則，不要隨便答復(fù)自己不清楚或不知道的事情，對在服務(wù)范圍以外和自己無把握辦到的事情，不要輕易許諾客人。

3、同客人交談時，應(yīng)態(tài)度誠懇、和藹可親，音量高低以能使對方聽清為宜。談話時應(yīng)面對客人，盡量不用手勢。在客人面前不可有不文雅的舉動，如撓頭抓耳等。打噴嚏時，應(yīng)將臉轉(zhuǎn)向一側(cè)，并用手帕遮住口鼻。

4、同客人談話時，應(yīng)注意自己服務(wù)人員的身份，講話要有分寸，稱贊客人要得體，應(yīng)做到謙虛有禮。

5、可與客人以有關(guān)菜肴、飲料、天氣、旅游風光、體育運動為話題進行交談，但不能問及客人的經(jīng)濟收入、婚姻狀況、宗教信仰、年齡等情況。

6、與客人談話時，應(yīng)保持站立姿勢，注意傾聽對方的發(fā)言，不要隨便插嘴。對客人的話如果沒有聽清楚，可以再請客人講一遍，但不能有急躁或厭煩的表情。

7、同兩個以上客人談話時，不能只和一個人談而冷落其他客人。如遇此時有其他人插進來與你說話，不應(yīng)把臉背對著你原來與之談話的客人。如需離開時，應(yīng)在先向客人表示歉意后，后退一步再轉(zhuǎn)身離去。

8、客人之間進行交談時，不可駐足旁聽。如有事需與客人聯(lián)系，則應(yīng)先打招呼，并表示歉意。

五、 迎送禮節(jié)

當賓客抵達飯店時，要笑臉相迎，按“先主賓、后隨員，先女賓、后男賓”的順序，拉開車門，接過行李，陪同客人至服務(wù)臺或電(樓)梯口。對老、弱、病、殘賓客，要主動攙扶。樓層服務(wù)人員要站在梯口我迎候。引賓客入房時，應(yīng)走在賓客的左前方，距離保持2~3步。打開房門時應(yīng)伸手示意，讓賓客先進房間。

賓客離店時，應(yīng)注意主動相送，幫其提行李，送其上車，并說“再見”、“歡迎下次再來”、“祝一路順風”等。

對重要會議和友好團體，應(yīng)組織人員歡迎或歡送，營造友好、熱烈的氣氛，以增進與賓客之間的感情。

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