交談禮儀常識(模板十六篇)

交談禮儀常識(模板十六篇)。

● 交談禮儀常識

在日常生活中，交談是我們與他人有效溝通的重要方式。無論是與朋友家人還是與同事客戶交流，懂得交談禮儀基本常識能使我們更加得體、自信地與人交流。本文將詳細探討交談禮儀中的一些基本常識，以幫助讀者提高溝通技巧。

一個良好的交談禮儀的基礎(chǔ)是尊重他人。這意味著我們應(yīng)該給對方足夠的關(guān)注和尊重，不要在對話中打斷或者不耐煩地回應(yīng)對方。當(dāng)別人發(fā)言時，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽，注視對方，不做其他分心的事情。同時，我們應(yīng)該尊重對方的意見，并在爭論時保持禮貌和理性，避免過度爭執(zhí)，尊重和平地接受不同觀點。

一個重要的交談禮儀是正確使用肢體語言。肢體語言包括我們的目光、姿勢和手勢等。通過維持眼神接觸，我們可以表達出我們對對方的興趣和尊重。同時，我們應(yīng)保持挺直的坐姿，展示出我們對對話的重視。適當(dāng)運用手勢也是重要的，例如輕輕敲擊桌面以表達同意或者擺手以表示取消。避免不必要的動作或不適當(dāng)?shù)闹w語言，會給他人增加困擾或引起誤解。

另外，一個應(yīng)注意的交談禮儀是言辭的控制。我們應(yīng)避免使用粗魯、冒犯、傷人的語言。在發(fā)表觀點時，我們應(yīng)盡量語言準(zhǔn)確、簡明扼要，不隨意拖長時間。 務(wù)必避免談?wù)撘恍┟舾性掝}，如政治、宗教、種族等。我們應(yīng)該控制講話的音量和語速，不要過分大聲或過快，以免給他人造成壓力或難以理解。

交談禮儀中還有一個重要的方面是遵循交談規(guī)則。我們應(yīng)該保持交談的平等性，給予對方充分表達自己意見的機會，不主觀地中斷或支配對話。我們應(yīng)該熟悉并尊重不同文化背景中的交談規(guī)則，例如一些文化中可能不習(xí)慣直接表達自己的意見，而傾向于含蓄地表達。我們還應(yīng)該遵循正式場合與非正式場合的不同交談禮儀，如在商務(wù)場合中保持正式、專業(yè)的交談方式。

一個人應(yīng)該提高自身的交談技巧。積極主動地了解各種話題，以便能夠跟他人進行流暢的對話。學(xué)會傾聽，并靈活運用各種問題和回答技巧，以保持對話的連貫性和有趣性。提高自己的口才能力，有能力表達出清晰的思維和觀點，對于增強自信和與他人建立良好關(guān)系至關(guān)重要。

交談禮儀基本常識是我們與他人有效溝通的基礎(chǔ)。通過尊重他人、運用正確的肢體語言、言辭的控制、遵循交談規(guī)則以及提高自身的交談技巧，我們可以與他人更加得體、自信地交流。這不僅有助于我們在日常生活中建立良好的人際關(guān)系，也對我們的職業(yè)和個人發(fā)展有積極影響。讓我們一起努力成為有修養(yǎng)、懂禮儀的溝通者，與他人建立更加美好的交往！

● 交談禮儀常識

1、忌居高臨下

孟子說：“人之患在好為人師。”以指點的高姿態(tài)與人交談，會讓對方不快。

不管你身份多高，背景多硬，資歷多深，都應(yīng)放下架子，平等地與人交談，切不可給人以“高高在上”之感。

交談中最忌諱“自我感覺良好”或假裝無意地貶低對方。相對來說，前者像井底之蛙，而后者則是不具備起碼的交際素質(zhì)。

“尺有所短，寸有所長”，再“高貴”的人也有其致命的弱點，再“卑賤”的人也有別人所難及之處。

因此，自感“高人一頭”的人大可免開尊口也用不著貶低別人。如果自我感覺太良好，不僅顯得淺薄，而且因拒人于一步之外也很難與人溝通。

2、忌自我炫耀

交談中，不要炫耀自己的長處、成績，更不要或明或暗拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感。

《三國志》中有一句話：“言過其實，不可大用。”有自我表現(xiàn)的欲望是人之常情，但是夸口說大話、炫耀自己的人，會給人外強中干，華而不實，渴望被人關(guān)注，以滿足自己的虛榮心的印象。

賣弄自己，顯示自己才華橫溢，知識淵博，對方會有相形見絀的難堪，這也不利于交談。

3、忌口若懸河

當(dāng)對方對你所談的內(nèi)容不懂或不感興趣，不要不顧對方的情緒，自己始終口若懸河。英國哲學(xué)家培根說：“交談時的含蓄和得體，比口若懸河更可貴。”

其實，交談是由說、聽兩方面組成，任何一對交談?wù)撸谒麄冎g都應(yīng)有一個不成文的協(xié)議，“彼此又聽又說”。一方的“說”是為了對方的“聽”，一方的“聽”又促成了對方的“說”。

談話技巧的一半是聽的藝術(shù)，“聽”有助于了解對方，捕捉對方的意圖和需要。最聰明的談話者通常不是說話最多的人，而是聽得最仔細的人，并能在關(guān)鍵時刻發(fā)表精辟評論，人們往往對這種人印象深刻。

4、忌隨意插嘴

要讓人把話說完，不要輕易打斷別人的話。有人在和別人交談時總是急于發(fā)言，在還沒有完全聽懂、聽完對方意見時，迫不及待地打斷對方講話，這對于交談，對于溝通是不利的。

每個人都有自己的講話習(xí)慣。有的人因喜歡從頭講起而顯得冗長;有的人因不漏細節(jié)而顯得羅嗦;有的'人因取其梗概而不易明了。

但無論是否習(xí)慣對方的講話方式，都不應(yīng)該隨便提問或從中插一杠子表述自己的見解。即使對方在表達上沒有做到清晰無誤、詳略得當(dāng)，或者存在著偏見和錯誤，也不要隨便打斷別人的思路而應(yīng)該等對方說完。

5、忌節(jié)外生枝

要扣緊話題，不要節(jié)外生枝。如當(dāng)大家正在興致勃勃地談?wù)撘魳罚阃蝗话炎闱蛸惾M來，顯然不識“火候”。

還有一種“節(jié)外生枝”就是有人喜歡“接龍”和“填充”。對方說到某個話題，剛開個頭，他就急著替別人講完或作個補充發(fā)揮。

對方開了幾次頭，他就接了幾次“龍”;對方講了幾句話，他就做了幾道“補充題”，令對方談興頓減。

其實，同一個話頭能引出不同的談話內(nèi)容。比如“今天天氣很熱”，可以引出“恐怕會下雨”，也可以引出“可惜空調(diào)壞了”，還可以引出“我有些不舒服”等等。

接話頭往往會把別人要講的話題扯開十萬八千里，而不恰當(dāng)?shù)难a充還會曲解別人的意思，令人啼笑皆非。

6、忌搔首弄姿

與人交談時，姿態(tài)要自然得體，手勢要恰如其分;切不可指指點點，擠眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，給人以輕浮或缺乏教養(yǎng)的印象。

談話時，除非是好友或特別熟悉的人，否則最好與對方保持適當(dāng)?shù)木嚯x。離得太近就會侵犯他人空間范圍，離得太遠影響談話效果。

談話時，坐姿應(yīng)端莊，可以用些手勢，但幅度不要過大，身子不要東倒西歪，也不要過分激動而使勁揮舞雙臂，在對方的眼前晃動。有好的坐姿還不夠，還應(yīng)面帶微笑、懷有自信或興趣，雙眼看著對方。

7、忌心不在焉

當(dāng)聽別人講話時，思想要集中，不要左顧右盼，或面帶倦容、連打呵欠，或神情木然、毫無表情，讓人覺得掃興。

交談中要保持積極傾聽的態(tài)度，專注于對方的說話，從而深切地體會對方的感受。傾聽別人說話從某種意義上說是一種禮貌，是對別人的一種尊重，一種鼓勵，可以提高說話者的興致。

聽對方講話時要靜靜地聽，并注意發(fā)出一些表示正在聽的信號，比如不時地點頭、微笑，用眼睛注視著對方，目光要時常接觸以及簡捷地應(yīng)答“噢”、“是嗎”、“后來呢”、“對”等等，通過這些積極反應(yīng)和簡短插話，發(fā)出聽懂或贊同的信息，還可用提問來啟發(fā)對方講話，對于不善于語言表達的人，要設(shè)法給他機會講話，讓他發(fā)表“高見”。

8、忌挖苦嘲弄

荀子說：“與人善言，暖于布帛;傷人之言，深于矛戟。”

別人在談話時出現(xiàn)了錯誤或不妥，不應(yīng)嘲笑，特別是在人多的場合尤其不可如此，否則會傷害對方的自尊心，也不要對交談以外的人說長道短。

這不僅有損別人，也有害自己，因為談話者從此會警惕你在背后也說他的壞話。更不能把別人的生理缺陷當(dāng)作笑料，無視他人的人格。

不可一口否定對方的觀點，比如不要說：“絕對不可能”、“你說的根本不對”。忌用“別瞎說”、“懂不懂”、“你真蠢”等不禮貌的口頭語。

9、忌言不由衷

對不同看法，要坦城地說出來，不要一味附和。也不要胡亂贊美、恭維別人，否則,令人覺得你不真誠。

講究交談技巧并不等于說話要圓滑、不著邊際甚至言不由衷。任何情況下人與人的交談都要以誠為貴。

孔子說：“巧言令色，鮮矣仁。”一味迎合別人，無原則地贊美會讓對方感覺你別有用心，別有所圖。

10、忌故弄玄虛

本來是習(xí)以為常的事，切莫有意“加工”得神乎其神，語調(diào)時驚時惶、時斷時續(xù)，或賣“關(guān)子”，玩深沉，讓人捉摸不透。如此故弄玄虛，是很讓人反感的。

說話喜歡故弄玄虛的人無非是想要顯得自己很有內(nèi)涵，很有神秘感，所以一開口云山霧罩，久而久之，大家厭倦了，沒有好奇心了，等他一賣“關(guān)子”，大家都沉默了，沒人發(fā)問，“關(guān)子”打不開，他本人反而憋得難受。

11、忌冷暖不均

當(dāng)幾個人一起交談時，切莫按自己的“胃口”，更不要按他人的身份而區(qū)別對待，熱衷于與某些人交談而冷落另一些人。不公平的交談是不會令人愉快的。

多人交談時，要注意盡可能均衡地照顧到每一個人，用適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_你在意他們。比如用一個話題喚起大家的興趣，讓每個人都發(fā)表自己的意見，用眼神和其他人做停頓式交流，即用自己的眼神關(guān)注對方的眼神幾秒鐘，而不是簡單的掃視。

12、忌短話長談

切不可泡在談話中，雞毛蒜皮地“掘”話題，浪費大家的寶貴時光;要適可而止，提高談話的效率，不要喋喋不休。

有些男士喜歡高談闊論自己的嗜好;有些女士津津樂道于家長里短、自己孩子的聰明等等。這類內(nèi)容注注會使對方感到是在浪費時間，而假裝傾聽只是出于一種禮貌。

魯迅曾說：“無端地空耗別人的時間無導(dǎo)于謀財害命。”雖說勉強對方傾聽不至于是謀財害命，但無視別人的感受實際上就是一種不尊重

● 交談禮儀常識

服飾的選擇和穿戴很重要的一個原則是遵循“服飾的TP0原則”，這是有關(guān)服飾禮儀的基本原則之一，其中T、P、0三個字母，分別是英文時間、地點、目的這三個單詞的縮寫。它的含義，是要求人們在選擇服裝、考慮其具體款式時，首先應(yīng)當(dāng)考慮如何與著裝的時間、地點、目的協(xié)調(diào)一致。

服飾得體與否，與個人形象、城市形象乃至國家形象均有極大關(guān)系，因此，在服務(wù)中服飾的選擇、穿戴要注意以下規(guī)范：

1、服從佛山市青年志愿者（義務(wù)工作者）協(xié)會對青年志愿者著裝的統(tǒng)一要求。

2、著裝整潔。一忌布滿褶皺，二忌出現(xiàn)殘破，三忌沾染污漬及臟物，四忌充斥汗酸、體臭等異味。

3、穿著文明、雅觀。一忌過分裸露，二忌過分薄透，三忌過分緊窄，四忌過分艷麗。

4、在服務(wù)中，以不佩戴首飾為好，對于男性服務(wù)人員來講，尤其有必要如此。因為在一般情況下，男性佩戴飾品，往往更難為人們所接受。女性如需要配戴切記以少為佳。具體要求是：佩戴飾品時一般不宜超過兩個品種，佩戴某一品種的飾品，則不應(yīng)超過兩件。不宜佩戴花哨和張揚個性的工藝飾品以及名貴的珠寶飾品。

● 交談禮儀常識

商務(wù)師交談禮儀-交談禮儀中的重要原則

交談，是表達思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段。在人際關(guān)系中的禮尚往來中有著十分突出的作用。商務(wù)師交談禮儀有哪些?我們一起來看看!

交談的規(guī)范

(一)真誠坦率的原則

真誠是做人的美德，也是交談的原則。交談雙方態(tài)度要認(rèn)真、誠懇，有了直率誠篤，才能有融洽的交談環(huán)境，才能奠定交談成功的基礎(chǔ)。認(rèn)真對待交談的主題，坦誠相見，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表達各自的觀點和看法。出自肺腑的語言才能觸動別人的心弦，真心實意的交流是自信的結(jié)果，是信任人的`表現(xiàn)，只有用自己的真情激起對方感情的共鳴，交談才能取得滿意的效果。

(二)互相尊重的原則

交談是雙方思想、感情的交流，是雙向活動。

要取得滿意的交談效果，就必須顧及對方的心理需求。交談中，來自對方的尊重是任何人都希望得到的。交談雙方無論地位高低，年紀(jì)大小，或長輩晚輩，在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨尊。所以，談話時，要把對方作為平等的交流對象，在心理上、用詞上、語調(diào)上，體現(xiàn)出對對方的尊重。盡量使用禮貌語，談到自己時要謙虛，談到對方時要尊重。恰當(dāng)?shù)剡\用敬語和自謙語，可以顯示個人的修養(yǎng)、風(fēng)度和禮貌，有助于交談的成功。

交談的技巧

(一)言之有物

交談的雙方都想通過交談，獲得知識、拓寬視野、增長見識、提高水平。因此，交談要有觀點、有內(nèi)容、有內(nèi)涵、有思想，而空洞無物、廢話連篇的交談是不會受人歡迎的。沒有材料做根據(jù)，沒有事實做依憑，再動聽的語言也是蒼白的、乏味的。我們在交談時，要明確地把話說出來，將所要傳遞的信息準(zhǔn)確地輸送到對方的大腦里，正確反映客觀事物，恰當(dāng)?shù)亟沂究陀^事理，貼切地表達思想感情。

(二)言之有序

言之有序，就是根據(jù)講話的主題和中心設(shè)計講話的次序，安排講話的層次，即交談要有邏輯性、科學(xué)性。使眾理雖繁，而無倒置之乖;群言雖多，而無棼絲之亂。(劉勰《文心雕龍》)有些人講話，一段話沒有中心，語言支離破碎，想到哪兒就說到哪兒，東一榔頭西一棒槌，給人的感覺是雜亂無章，言不及義，不知所云。所以，交談時，先講什么，后講什么，思路要清晰，內(nèi)容有條理，布局要合理。

(三)言之有禮

交談時要講究禮節(jié)禮貌。知禮會為你的交談創(chuàng)造一個和諧、愉快的環(huán)境。講話者，態(tài)度要謙遜，語氣要友好，內(nèi)容要適宜，語言要文明;聽話者，要認(rèn)真傾聽，不要做其他事情。這樣就會形成一個信任、親切、友善的交談氣氛，為交談獲得成功奠定基礎(chǔ)。

交談常用的謙敬語

謙敬語是在人際交往中經(jīng)常使用的、用來表示謙虛、尊敬的禮貌用語，也稱客套話。

謙敬語的運用十分普遍，它可以說是社交中的潤滑劑、粘合劑，能減少人際間的摩擦和噪音，可以溝通雙方感情并產(chǎn)生親和力，其作用是不可低估的。它可以使互不相識的人樂于相交;可以使初次見面的人很快親近起來;請求別人時，可使人樂于提供方便和幫助;在發(fā)生不愉快時，可以避免沖突，得到諒解;洽談業(yè)務(wù)時，使人樂于合作;在服務(wù)工作中，可以給人以溫暖親切的感受;在批評別人時，可以使對方誠懇接受。一個有教養(yǎng)的人，應(yīng)當(dāng)掌握使用客套話的藝術(shù)，自如地運用于各種場合。

交談常用的謙敬語主要有以下幾種：

(一)謙敬稱呼用語

稱呼尊長可用老先生、老同志、老師傅、老領(lǐng)導(dǎo)、老首長、老伯、大叔、大娘等。

稱呼平輩可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、賢弟、賢妹等。

自謙可以用鄙人、在下、愚兄、晚生等。

(二)事物謙敬用語

稱姓名敬辭可用貴姓、尊姓大名、尊諱、芳名(對女性)等。

稱年齡敬辭可用高壽(對老人)、貴庚、尊庚、芳齡(對女性)等。住處可用府上、尊寓、尊府等。

見解可用高見、高論等。

身體可用貴體、玉體等。

自謙辭：

稱姓名草字、敝姓等。

稱朋友敝友等。

稱住處寒舍、舍下、蓬蓽等。

稱見解愚見、拙見等。

稱年齡虛度XX。

(三)謙敬祈使用語

請人提供方便、幫助借光、勞駕、有勞、勞神、費心、操心等。

人辦事拜托。

麻煩或打斷別人打擾。

求人解答請問。

勸告別人奉勸。

請別人下請大駕光臨、歡迎光臨、恭候光臨。

請別人不要送請留步。

請別人提意見請指教、請賜教。

請別人原諒請包涵、請海涵。

(四)謙敬歡迎用語。

歡迎顧客歡迎光顧、敬請惠顧。

歡迎客人歡迎光臨。

初次見面久仰、久仰大名。

許多時未見久違。

訪問拜訪、拜望、拜見、拜謁。

沒有親自迎接失迎、有失遠迎。

自責(zé)不周失敬。

拜別告辭、拜辭。

送別請留步、請回、不必遠送。

中途辭別失陪。

(五)其他謙敬用語

歸還這東西奉還。

贈送東西奉送。

陪伴奉陪。

祝賀恭賀。

請對方寬容恕.

以上謙敬語，比較固定而且常用，使用時，要感情真摯，發(fā)自內(nèi)心，再輔以表情、眼神和手勢，以增強表現(xiàn)力，發(fā)揮更大的感染力量。

交談時的禮貌用語

(一)問候禮貌用語

您好。早安。午安。晚安。

(二)告別禮貌用語

再見。晚安。祝您愉快!祝您一路平安!

(三)應(yīng)答禮貌用語

不必客氣。沒關(guān)系。這是我應(yīng)該做的。

非常感謝。謝謝您的好意。

(四)表示道歉的禮貌用語

請原諒。打擾了。失禮了。實在對不起。

謝謝您的提醒。是我的錯，對不起。請不要介意。

● 交談禮儀常識

關(guān)于交談的職場交往禮儀

職場交往禮儀：交談

職場上經(jīng)常需要交談與溝通，公司與公司之間，部門與部門之間，上級與下級之間，下級與上級之間，同事之間，都少不了交往和交談，因此交往的禮儀是必修之課。

交談是人們傳遞信息和情感、增進彼此了解和友誼的一種方式，但在交談中想把話說好卻不是輕而易舉的事。要使交談起到上述的媒介作用，你應(yīng)該培養(yǎng)和提高自己的交談技巧。

（一）交談的話題

與人談話最困難的，就是應(yīng)講什么話題。一般人在交際場中，第一句交談是最不容易的。因為你不熟悉對方，不知道你的性格、嗜好和品性，又受時間的限制，不容許你多作了解或考慮，而又不宜冒昧地提出特殊話題。這時就地取材，似乎比較簡單適休，即按照當(dāng)時的環(huán)境覓取話題。如果相遇地點在朋友的.家里，或是在朋友的喜筵上，那么對方和主人的關(guān)系可以作為第一句。比如說：“聽說您和某先生是老同學(xué)？”或是說：“您和某先生是同事？”如此一來，無論問得對不對，總可引起對方的話題。問得對的，可依原意急轉(zhuǎn)直下，猜得不對的，根據(jù)對方的解釋又可順?biāo)浦郏趯Ψ降纳钌蠒痴勏氯ァＨ纾骸敖裉斓目腿苏娌簧伲　彪m是老套，但可以引起其它的話題。贊美一樣?xùn)|西常常也是一種最穩(wěn)當(dāng)?shù)皿w的開頭話。如贊美主人家的花養(yǎng)得好之類。

（二）交談的技巧

如果你能和任何人持續(xù)談上10分鐘并使對方發(fā)生興趣，你便是很好的交際人物了。不過不論難易，總要設(shè)法打通這難關(guān)。常見許多人因為對于對方的事業(yè)毫無認(rèn)識而相對默然，這是很痛苦的。其實如果肯略下功夫，這種不幸情形就可減少，甚至于做個不錯的交際家也并非難事。工欲善其事，必先利其器，雖是一句老話，直到現(xiàn)在仍然適用，所以企業(yè)家要充實自己的知識。

（三）交談的禮節(jié)

談話的表情要自然，語言和氣親切，表達得體。說話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。第三者參與談話，應(yīng)以握手、點頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或離開，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意。

一般不要涉及疾病、死亡等事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問婦女的年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私人生活方面的問題。與婦女談話不說對方長得胖、身體壯、保養(yǎng)得好之類的話。對方不愿回答的問題不要追問，對方反感的問題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人員，不議論東道國的內(nèi)政。不譏笑、諷刺他人，也不要隨便議論宗教問題。

談話中要使用禮貌語言，如：您好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見，等等，一般見面時先說：“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎？”、“夫人（丈夫）好嗎？”“孩子們都好嗎？”對新結(jié)識的人常問：“你這是第一次來我國嗎？”“到我國來多久了？”“這是你在國外第一次任職嗎？”“你喜歡這里的風(fēng)景嗎？”“你喜歡我們的城市嗎？”分別時常說：“很高興與你相識，希望再有見面的機會。”“再見，祝你周末愉快！”“晚安，請向朋友們致意。”“請代問全家好！”等。

● 交談禮儀常識

第一，說普通話。在日常工作中，秘書應(yīng)該自覺使用普通話，不要使用別人聽不懂的方言或土語。

第二，說明白話。秘書所使用的語言最好是讓人一聽便懂的明白話，切不可滿口“之乎者也”，濫用書面語言、專業(yè)術(shù)語或名詞典故。在交談時，要以務(wù)實為本，應(yīng)當(dāng)通俗活潑、生動形象、淺顯易懂，猶如家常話一般。

第三，說通俗話。在與普通群眾交談時，為了避免自己談話時語言枯燥乏味，應(yīng)充分考慮到對方的職業(yè)、受教育程度等因素，努力使自己的語言生動、形象、具體、鮮明，所說的話應(yīng)力求平易通俗，以利于溝通交流。如果“官話”連篇，不僅有礙信息的傳達，而且容易脫離群眾。

● 交談禮儀常識

關(guān)于與人的交談禮儀知識

交談禮儀的基本要求交談，是表達思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段。下面是小編為大家整理的關(guān)于與人的交談禮儀知識，歡迎大家閱讀。

談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。說話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時，不宜與對方離得太遠，但也不要離得過近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。談話時不要唾沫四濺。

參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。有人與自己主動說話，應(yīng)樂于交談。

第三者參與說話，應(yīng)以握手、點頭或微笑表示歡迎。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動詢問。

談話中遇有急事需要處理或需要離開，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意。

談話現(xiàn)場超過三人時，應(yīng)不時地與在場的所有人攀談幾句。不要只與一、兩個人說話，不理會在場的其他人。也不要與個別人只談兩個人知道的事而冷落第三者。

如所談問題不便讓旁人知道，則應(yīng)另找場合。

在交際場合，自己講話要給別人發(fā)表意見的機會，別人說話，也應(yīng)適時發(fā)表個人看法。

要善于聆聽對方談話，不輕易打斷別人的發(fā)言。一般不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題。如對方談到一些不便談?wù)摰膯栴}，不對此輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。

在相互交談時，應(yīng)目光注視對方，以示專心。對方發(fā)言時，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動作。

談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。

一般不詢問婦女的`年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私人生活方面的問題。

與婦女談話不說婦女長的胖、身體壯、保養(yǎng)的好等語。對方不愿回答的問題不要追問，不究根問底。

對方反感的問題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人員，不議論當(dāng)事國的內(nèi)政。不譏笑、諷刺他人。也不要隨便議論宗教問題。

男子一般不參與婦女圈內(nèi)的議論，也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感側(cè)目。與婦女談話更要謙讓、謹(jǐn)慎，不與之開玩笑，爭論問題要有節(jié)制。

談話中要使用禮貌語言，如：你好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見……好嗎?等等。在我國人們相見習(xí)慣說“你吃飯了嗎?”“你到哪里去?”等，有些國家不用這些話，甚至習(xí)慣上認(rèn)為這樣說不禮貌。

在西方，一般見面時先說“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”“最近如何?”“一切都順利嗎?”“好久不見了，你好嗎?”“夫人(丈夫)好嗎?”“孩子們都好嗎?”“最近休假去了嗎?”對新結(jié)識的人常問：“你這是第一次來我國嗎?”“到我國來多久了?”“這是你在國外第一次任職嗎?”“你喜歡這里的氣候嗎?”“你喜歡我們的城市嗎?”分別時常說：“很高興與你相識，希望再有見面的機會。”“再見，祝你周末愉快!”“晚安，請向朋友們致意。”“請代問全家好!”等。

在社交場合，還可談?wù)撋婕疤鞖狻⑿侣劇⒐ぷ鳌I(yè)務(wù)等事情

在社交場合中談話，一般不過多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語傷人，出言不遜，即便爭吵起來，也不要斥責(zé)，不譏諷辱罵，最后還要握手而別。

● 交談禮儀常識

禮儀是尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式，進而言之，禮儀其實就是交往藝術(shù)，就是待人接物之道。下面是小編為大家整理的商務(wù)交談禮儀中的問候禮儀，歡迎大家閱讀。

寒暄的類型

寒暄有很多種類型，比較常見的寒暄方式大體有以下幾種：

問候型

在我國，問候是對他人友好或者關(guān)心的表示，在其他國家也是一樣，問候的目的是使人際關(guān)系融洽。

問候，看起來很簡單，但是，一個人是粗俗、鄙陋還是優(yōu)美、高雅，往往在一見面的短暫時間里就可見分曉。因此，商務(wù)人員在社交問候中應(yīng)多用、善用禮貌語言，它是尊人與尊己的手段，是展示個人風(fēng)度與能力的必不可少的途徑之一。問候型寒暄的用語比較復(fù)雜，歸納起來主要有以下幾種：

(1)表示禮貌的問候語。如“您好” 、“早上好” 、“節(jié)日好” 、“新年好”之類。交談?wù)呖筛鶕?jù)不同的場合、環(huán)境、對象進行不同的問候，比如，從年齡上考慮，對少年兒童要問：“幾歲了?”或者問：“上幾年級了?”對成年人問：“工作忙嗎?”從職業(yè)考慮，對老師可以問：“今天有課嗎?”對作家問：“又有大作問世了吧?”對朋友、鄰居、同事的問候就更為豐富了，如果用得好能密切關(guān)系，增進友誼。問候也要與時俱進，否則不但起不到應(yīng)有的效果，反而引進交往對象的不快。比如中國人見面愛以一些有關(guān)胖瘦、服飾的話作為問候語，“小王，幾天不見，又胖了!”對方聽了心里會不太舒服;“小張，你今天穿的衣服真時髦啊!”對方聽了不知是恭維還是譏諷，心里很別扭。再如“吃了沒” 、“往哪兒去”等等，看似很具體，卻失去了美感和問候的效果。隨著社會的發(fā)展進步，人們越來越喜歡用“您好”來表達見面時的喜悅和禮貌。

(2)表示思念之情的問候語。例如：“好久不見，你近來怎樣?”“多日不見，可把我想壞了!”

(3)表示對對方關(guān)心的問候語。例如：“最近身體好嗎? … … ”“來這里多長時間啦，還住得慣嗎?”“最近工作進展如何，還順利嗎?”

(4)表示友好態(tài)度的問候語。例如：“生意好嗎?”“在忙什么呢?”這些貌似提問的話語，并不表明真想知道對方的起居行止，往往只表達說話人的友好態(tài)度，聽話人則把它當(dāng)成交談的起始語予以回答，或把它當(dāng)做招呼語不必詳細作答，只不過是一種交際的媒介。

問候的內(nèi)容是豐富多彩的，可因人因事有所區(qū)別。一般性問候，多為祝身體健康、生活如意、事業(yè)順利、節(jié)日愉快等。特殊的問候應(yīng)視具體對象、具體情況而具體對待，不能生搬硬套。如對于商業(yè)伙伴，則應(yīng)恭祝“生意興隆，財源廣進，事業(yè)蒸蒸日上” ;對于政府部門則應(yīng)恭祝“節(jié)日愉快、萬事如意、身體健康” ;對于同輩的同學(xué)、朋友的問候，可側(cè)重于工作、學(xué)習(xí)、事業(yè)等方面，給予勉勵和支持;對于年老者，可偏重于身體、飲食、起居等，表達關(guān)心和支持;對于處于危難中的親朋好友或親密的商業(yè)伙伴，可給予精神安慰或物質(zhì)幫助。

問候中要注意避免一些禁忌，如在阿拉伯國家，一般見不到女主人，談及或問候女主人是失禮的。在一些國家，甚至連主人家的孩子也不能提及，若見到阿拉伯人的妻子，雖可與之打招呼，但切忌與之握手。

言他式

“今天天氣真好”這類話也是日常生活中常用的一種寒暄方式。特別是陌生人之間見面，一時難以找到話題，就會說類似于“東北天氣很冷吧”之類的話，可以打破尷尬的場面。言他式是初次見面較好的寒暄形式。

觸景生情式

觸景生情式是針對具體的交談場景臨時產(chǎn)生的問候語，比如對方剛做完什么事、正在做什么事以及將做什么事，都可以作為寒暄的話題。如早晨在家門口或路上問：“早晨好，上班去啊?”在圖書館或教室里問：“這么用功，還在讀書啊?”這種寒暄，隨口而來，自然得體。

夸贊式

心理學(xué)家根據(jù)人的天性曾作過如下論斷：能夠使人們在平和的精神狀態(tài)中度過幸福人生的最簡單的法則，就是給人以贊美;作為一個社會成員，都需要別人的肯定和承認(rèn)，需要別人的誠意和贊美。比如，你的同事新穿一件連衣裙，你可以用贊美的語言說：“小張，你穿上這件連衣裙更加漂亮了!”小張會很高興。老李今早刮了胡子，你可以說：“老李越來越年輕了。”老李也會很高興。

攀認(rèn)型

俗話說：“山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)。”在人際交往中，只要彼此留意，就不難發(fā)現(xiàn)雙方有著這樣那樣的“親” 、“友”關(guān)系，如“同鄉(xiāng)” 、“同事” 、“同學(xué)”甚至遠親等沾親帶故的關(guān)系。在初次見面時，寒暄攀認(rèn)某種關(guān)系，一見如故，立即轉(zhuǎn)化為建立交往、發(fā)展友誼的契機。三國時，魯肅見諸葛亮的第一句話是：“我，子瑜友也。”(子瑜是諸葛亮的哥哥諸葛謹(jǐn))這短短一句話，就奠定了魯肅與諸葛亮之間的情誼。在現(xiàn)實生活中這種攀認(rèn)型的事例比比皆是，如：“我出生在武漢，跟您這位武漢人可算得上同鄉(xiāng)啦!”“您是研究藥物的，我愛人在制藥廠工作，咱們可算是近親啊!”“噢，您是北大畢業(yè)的，說起來咱們還是校友呢?”這些事例，說明在交際過程中，要善于尋找契機，發(fā)掘雙方的'共同點，從感情上靠攏對方，是十分重要的。

敬慕型

這是對初次見面者尊重、仰慕、熱情有禮的表現(xiàn)，如：“久仰大名! 早就聽說過您! 您的大作，我已拜讀，得益匪淺!”“您也精神多了! 您的氣質(zhì)真好，做什么工作的?”“您設(shè)計的公關(guān)方案真好。”寒暄語或客套話的使用應(yīng)根據(jù)環(huán)境、條件、對象以及雙方見面時的感受來選擇和調(diào)整，沒有固定的模式，只要見面時讓人感到自然、親切，沒有陌生感就行。

寒暄的注意事項

1 .態(tài)度要真誠，語言要得體

客套話要運用得妥帖、自然、真誠，言必由衷，為彼此的交談奠定融洽的氣氛。要避免粗言俗語和過頭的恭維話，如：“久聞大名，如雷貫耳!”“今日得見，三生有幸!”就顯得極不自然。

2 .要看對象

對不同的人應(yīng)使用不同的寒暄語。在交際場合男女有別、長幼有序，彼此熟悉的程度也不同，寒暄時的口吻、用語、話題也應(yīng)有所不同。一般來說，上級和下級、長者和晚輩之間交往，如前者為主人，則最好能使對方感到主人平易近人;如后者為主人，則最好能使對方感到主人對自己的尊敬和仰慕。

3 .寒暄用語要恰如其分

如中國人過去見面，喜歡用“你又發(fā)福了”作為恭維話，現(xiàn)在人們都想方設(shè)法減肥，再用它作為恭維話恐怕就不合適了。西方小姐在聽到人家贊美她“你真是太美了”時會很興奮，并會很禮貌地以“謝謝”作答。倘若在中國小姐面前講這樣的話就應(yīng)特別謹(jǐn)慎，弄不好會引起誤會。

4 .要看場合

在不同的地方使用不同的寒暄語。拜訪人家時要表現(xiàn)出謙和，不妨說一句“打擾您了” ;接待來訪時應(yīng)表現(xiàn)出熱情，不妨說一句“歡迎” 。莊重場合要注意分寸，一般場合則可以隨便些。有的人不分場合、時間甚至在廁所見面也問人家“吃飯了沒有” ，使人啼笑皆非。當(dāng)然，也有適用場合較廣的問候語和答謝語，如“您好” 、“謝謝”這類詞，可在較大范圍、各類人物之間使用。

● 交談禮儀常識

語言運用是否準(zhǔn)確恰當(dāng)，直接影響著交談能否順利進行。所以，在交談中尤其要注意語言的使用問題。

一要通俗易懂

第一，說普通話。在日常工作中，秘書應(yīng)該自覺使用普通話，不要使用別人聽不懂的方言或土語。

第二，說明白話。秘書所使用的語言最好是讓人一聽便懂的明白話，切不可滿口“之乎者也”，濫用書面語言、專業(yè)術(shù)語或名詞典故。在交談時，要以務(wù)實為本，應(yīng)當(dāng)通俗活潑、生動形象、淺顯易懂，猶如家常話一般。

第三，說通俗話。在與普通群眾交談時，為了避免自己談話時語言枯燥乏味，應(yīng)充分考慮到對方的職業(yè)、受教育程度等因素，努力使自己的語言生動、形象、具體、鮮明，所說的話應(yīng)力求平易通俗，以利于溝通交流。如果“官話”連篇，不僅有礙信息的傳達，而且容易脫離群眾。

二要掌握口語

第一，機動靈活。在交談過程中隨時對自己所運用的口語具體內(nèi)容與形式進行適度的調(diào)整。從表面上來看，口語大都顯得語句簡短，結(jié)構(gòu)松散，多有省略之處。有時，它甚至?xí)霈F(xiàn)話題轉(zhuǎn)變、內(nèi)容脫節(jié)、詞序顛倒等現(xiàn)象。然而由于口頭交際具有一定的雙向性、互動性，這些問題往往瑕不掩瑜，反而更能顯示口語生動活潑的特性。

第二，簡明扼要。一方面要求發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰;另一方面則要求所說之話含義明確，不可模棱兩可產(chǎn)生歧義，以免造成不必要的誤會。

三要文明禮貌

第一，要盡量使用尊稱，并善于使用一些約定俗成的禮貌用語，如“您”“謝謝”“對不起”等。

第二，要多使用文明用語，在語言的選擇和使用之中，應(yīng)當(dāng)既表現(xiàn)出使用者良好的文化素質(zhì)、待人處事的實際態(tài)度，又能夠令人產(chǎn)生優(yōu)雅、溫和、脫俗之感。

第三，在交談時不可意氣用事，以尖酸刻薄的話對他人冷嘲熱諷，也不可夜郎自大，處處賣弄才識指正別人。

第四，交談中應(yīng)當(dāng)盡量避免某些不文雅的語句和說法，對于不宜明言的一些事情，可以盡量用委婉的詞句來表達，多用一些約定俗成的隱語。例如想要上廁所時，可以說：“對不起，我去一下洗手間。”或者說：“不好意思，我去打個電話。”

● 交談禮儀常識

一個真正出色的商務(wù)人士，永遠會利用多種技巧，成功地展示自己與他人有別的個人魅力。

在商務(wù)場合中第一次與某人開口交談，你需要更慎重地處理好第一步：

一、與陌生人展開交談

1、借著介紹人的話題進行交談

如果中間有介紹人的，在介紹時，對方很可能會將雙方最驕傲、最出色的地方作為介紹點，并恰當(dāng)?shù)卦儐枌Ψ剑軌颢@得對方的好感。

例如“聽說你們律所專注于企業(yè)法律服務(wù)，對您來說，這一行業(yè)的前景如何?”(通過恰當(dāng)?shù)膬A聽與話題引導(dǎo)形成和諧的關(guān)系)。

2、以話試探話為了打破沉默的局面，你可以首先開口講話，自言自語是一個不錯的選擇，如隨口說一句：“今天的天氣不錯。”對方聽到后很可能會主動地把話接過去。我們也可以選擇以動作為自己開場，如，為對方隨手做一些事情，鑒于國內(nèi)各地區(qū)的口音不同，如果你能夠從口音開始，與對方展開交流，那么話題會就此展開，如“你是廣東人嗎?”

二、規(guī)避個人隱私問題

以下內(nèi)容是初次見面不應(yīng)談及的：

1、薪酬問題

2、個人生活問題，如：你結(jié)婚了嗎?孩子多大了?

?述職報告之家高能預(yù)警:
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在商務(wù)場合，個人情感生活常被視為極端的隱私，一旦涉及此類話題，將直接導(dǎo)致交談失敗。

三、如何面對私人問題

在商務(wù)場合中，我們很可能會遇到初出茅廬的年輕人，而此類年輕人最大的特點就是，往往會提出過分私人化的問題。如果你在辦公室被問及新買衣服的價格，除非你想要與之深入交往，否則你沒有任何義務(wù)為對方提供相關(guān)的信息，面對這種情況，你只需要回答：“我已經(jīng)忘記它到底花了多少錢了。”有關(guān)錢的詢問在商務(wù)場合中往往是非常不適合的，原本應(yīng)置之不理，但是出于日后很可能再次交流的需求，你不應(yīng)說：“這與你無關(guān)。”而是應(yīng)更溫婉地表達自己的不滿：“如果你不介意的話，我不想談這個話題，關(guān)于錢的問題，總是讓人不太能提起興趣......”然后，主動地提及另一個話題。另一個過度私人化的問題是：“你是干什么的?”若你不想回答對方，可以用“我的工作很普通。”一筆帶過，順嘴提出另一個話題。

如果你期望了解對方的職業(yè)，最好在對方指明了相關(guān)的知識領(lǐng)域以后，再詢問對方的工作，或是在談話中加入與工作相關(guān)的特別話題。然后，再發(fā)問：您在這一領(lǐng)域中工作嗎?”

四、回避不當(dāng)?shù)慕徽?/strong>

優(yōu)秀的交談?wù)邚膩聿粫]完沒了地將談話不斷地持續(xù)下去，如果你發(fā)現(xiàn)自己參與的一段談話變成了一味的吹捧時，禮貌地加入自己的評論，同時努力去轉(zhuǎn)換話題是最好的選擇。

如果剛認(rèn)識的人開始對著你講一些聳人聽聞的故事，而你又對它沒有興趣，最好的辦法就是找個理由離開那里。有些商務(wù)人士習(xí)慣使用一些成語來表示自己的博學(xué)，或者在說中文的時候，加入一些英文單詞來表示自己的意見——除非當(dāng)下的氛圍濃厚、周圍的人都這樣做，否則還是正經(jīng)說一些大家都能聽得懂、都慣用的語言吧!如果有其他人說了明顯是外來詞、新詞一類的話語，只要不影響到整體的談話，就盡量忽視它，除非你對它非常感興趣。當(dāng)有人在你面前發(fā)表一些帶有詆毀、污染性的言語時，你應(yīng)找個理由讓自己走開。或者，你可以說“現(xiàn)在說這個話題有些太嚴(yán)肅了”，然后開始另一個話題。

注意：如果你對這種詆毀聽而任之，人們會以為你與他是同樣的人：不然為什么你坐在那里聽他講那些負面的評價?不要以為在商務(wù)場合中發(fā)言越多越受歡迎，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對方談?wù)摰脑掝}不是你所擅長的，你不感興趣的內(nèi)容時，最好不要張嘴——真正的聰明人從不會不懂裝懂，更不會說得太多。在與陌生人交流時，判斷自己是否應(yīng)該閉嘴的最好辦法是：細心想一下自己說的話和對方的反應(yīng)，自然知道自己的話題是否受歡迎。

● 交談禮儀常識