形象基本禮儀常識(shí)(模板15篇)_形象基本禮儀常識(shí)

形象基本禮儀常識(shí)(模板15篇)。

一. 形象基本禮儀常識(shí)

古代中國(guó)是一個(gè)重視禮儀的國(guó)家，禮儀被視為一種重要的文化傳統(tǒng)和社會(huì)準(zhǔn)則。古代基本禮儀常識(shí)貫穿于人們的日常生活中，涵蓋了各個(gè)方面，包括儀容、言談舉止、宴會(huì)飲食、社交禮儀等。在古代社會(huì)中，學(xué)習(xí)并遵守這些禮儀常識(shí)被視作一種修養(yǎng)和體面的表現(xiàn)。本文將詳細(xì)、具體、生動(dòng)地介紹古代基本禮儀常識(shí)。

首先，儀容在古代的重要性不可忽視。人們相信，外在的儀容體現(xiàn)了一個(gè)人的品德和修養(yǎng)。古人常常講究養(yǎng)身、修容，力求形象整潔、莊重。男士必須穿戴整潔、得體的衣飾，切忌穿著丑陋和破舊的衣服。女士則注重妝容，使用淡雅的香粉和脂粉來(lái)潤(rùn)飾自己，但要避免濃妝艷抹。此外，古代還注重發(fā)髻、頭巾的搭配，以及佩戴飾品，體現(xiàn)出一個(gè)人階級(jí)、身份和婚姻狀況等信息。

言談舉止也是古代基本禮儀常識(shí)的重要一環(huán)。在古代社會(huì)，談吐的得體與否直接關(guān)系到一個(gè)人的聲望和地位。人們重視用文雅的言辭進(jìn)行交流，講究措辭委婉、言辭得體。同時(shí)，古代人也重視禮貌用語(yǔ)，例如稱呼對(duì)方必須由長(zhǎng)輩、尊貴者或職業(yè)地位高者來(lái)稱呼，以顯示對(duì)其的尊重。對(duì)于親朋好友，則可以使用昵稱或字輩稱謂。除了言談，古代人也十分注重舉止儀態(tài)。行走時(shí)要保持端莊、謙遜，坐立時(shí)要保持優(yōu)雅、恬靜的姿勢(shì)。此外，古代人也講究微笑和禮貌的眼神接觸，以及適度的面部表情來(lái)展示自己的內(nèi)心情感。

宴會(huì)飲食是古代基本禮儀常識(shí)中不可或缺的一部分。在宴會(huì)上，主人要先邀請(qǐng)客人入席，然后按照客人的地位和尊卑來(lái)安排席次。餐桌上，人們要注意使用正確的餐具，并嚴(yán)格遵循正統(tǒng)的用餐禮儀。例如，進(jìn)餐時(shí)要有節(jié)制，不可暴飲暴食；品味菜肴時(shí)要慢慢咀嚼，盡量不發(fā)出聲音。同時(shí)，主人還要注意向客人提供足夠的美食，并隨時(shí)詢問(wèn)客人的需求，以顯示對(duì)客人的尊重和關(guān)懷。

古代社交禮儀也是基本禮儀常識(shí)中的重要內(nèi)容。在古代社交場(chǎng)合中，人們要遵循一定的禮儀規(guī)范來(lái)與他人交往。首先，主人要以客人為中心，主動(dòng)與客人搭訕，展示出真誠(chéng)友好的態(tài)度。其次，古代人注重交談技巧，講究?jī)A聽(tīng)和善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。還要注意避免談?wù)撁舾性掝}，如政治、財(cái)富等，以免引起沖突。此外，古代人在社交場(chǎng)合中還必須當(dāng)仁不讓地尊重并幫助長(zhǎng)輩、婦女和弱者，體現(xiàn)出傳統(tǒng)禮教的溫情與關(guān)愛(ài)。

總結(jié)起來(lái)，古代基本禮儀常識(shí)涵蓋了儀容、言談舉止、宴會(huì)飲食、社交禮儀等方面。學(xué)習(xí)并遵守這些禮儀常識(shí)被視為一種修養(yǎng)和體面的表現(xiàn)。通過(guò)儀容、言談舉止、宴會(huì)飲食和社交禮儀的合理運(yùn)用，人們能夠樹(shù)立端莊莊重的形象，展示出高尚的品德和修養(yǎng)，使自己在社交場(chǎng)合中更加得體、得人心。

二. 形象基本禮儀常識(shí)

上課是學(xué)生學(xué)習(xí)的重要時(shí)間，也是培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣和禮儀的良機(jī)。不僅僅是為了讓學(xué)生安靜聽(tīng)講，更是為了培養(yǎng)學(xué)生的自我管理和尊重他人的意識(shí)。下面我們來(lái)詳細(xì)講解一下上課的基本禮儀常識(shí)。

首先，上課前的準(zhǔn)備工作是非常重要的。上課前，學(xué)生應(yīng)該提前準(zhǔn)備好所需要的書(shū)本、筆記本、文具等學(xué)習(xí)工具，確保自己可以專心投入到學(xué)習(xí)中。同時(shí)，學(xué)生還要對(duì)自己的儀容儀表進(jìn)行整理，打扮得整潔干凈，展現(xiàn)出良好的形象。這樣不僅能夠給老師和同學(xué)留下好的印象，還能夠提升自己的自信心和學(xué)習(xí)動(dòng)力。

進(jìn)入教室后，學(xué)生應(yīng)該迅速找到自己的座位，并且保持安靜。在等待老師進(jìn)入教室的過(guò)程中，學(xué)生可以自主進(jìn)行一些自己喜歡的活動(dòng)，如閱讀書(shū)本、整理課本等。但是要確保自己的行為不會(huì)干擾到周圍同學(xué)的學(xué)習(xí)。

當(dāng)老師進(jìn)入教室后，學(xué)生應(yīng)該立即站起來(lái)，齊聲向老師問(wèn)好。大家應(yīng)該用飽滿的精神和認(rèn)真的態(tài)度來(lái)面對(duì)每一堂課。課堂開(kāi)始后，學(xué)生應(yīng)該保持端正的坐姿，將注意力集中到老師的講解上。同時(shí)，要保持認(rèn)真聽(tīng)講的態(tài)度，不能玩手機(jī)、聊天或進(jìn)行其他與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。這樣不僅會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，還會(huì)干擾到其他同學(xué)的學(xué)習(xí)。

在聽(tīng)講的過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)該注意給老師一定的反饋，如點(diǎn)頭示意、眼神交流等。這樣可以讓老師感受到學(xué)生的關(guān)注與尊重。同時(shí)，學(xué)生還應(yīng)該學(xué)會(huì)主動(dòng)提問(wèn)。有問(wèn)題要勇敢地提出來(lái)，不懂的地方要及時(shí)請(qǐng)教老師。通過(guò)積極的互動(dòng)，可以增進(jìn)學(xué)生與老師之間的溝通和理解，提高課堂效果。

在課堂上，學(xué)生應(yīng)該保持安靜，以免干擾到其他同學(xué)的學(xué)習(xí)。如果有緊急情況需要離開(kāi)座位，應(yīng)該事先向老師請(qǐng)假，并且保持安靜離開(kāi)座位。離開(kāi)座位后，要盡量快速、安靜地完成個(gè)人事務(wù)，并盡快回到座位繼續(xù)聽(tīng)課。同時(shí)，要學(xué)會(huì)尊重他人的學(xué)習(xí)，避免在上課時(shí)大聲喧嘩、打鬧。如果有同學(xué)提問(wèn)或回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該保持耐心，不要插話或打斷別人的發(fā)言。

課堂結(jié)束時(shí)，學(xué)生應(yīng)該等老師離開(kāi)教室后才能離開(kāi)座位。離開(kāi)座位時(shí)，要保持整齊有序，不要擁擠、推搡他人。離開(kāi)教室后，要保持教室的整潔，不要丟棄垃圾或隨意涂寫(xiě)，做到保護(hù)公共財(cái)物的意識(shí)。

總而言之，上課基本禮儀常識(shí)是每個(gè)學(xué)生都應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。通過(guò)遵守上述常識(shí)，不僅可以提高自己的學(xué)習(xí)效果，還可以培養(yǎng)自律、尊重和合作的意識(shí)。希望每位同學(xué)都能夠認(rèn)真遵守和踐行這些基本禮儀，共同營(yíng)造一個(gè)和諧、秩序良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。這樣不僅有利于個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步，也有助于班級(jí)和整個(gè)學(xué)校的發(fā)展。

三. 形象基本禮儀常識(shí)

漢服是中國(guó)傳統(tǒng)服飾的一種，具有悠久的歷史和豐富的文化內(nèi)涵。作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分，漢服不僅僅是一種服飾，更是一種禮儀，它體現(xiàn)了中國(guó)古代人們的生活態(tài)度和價(jià)值觀念。隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注漢服并選擇穿著，但是對(duì)于漢服的基本禮儀常識(shí)，仍然需要加以重視和學(xué)習(xí)。

對(duì)于漢服的基本款式和顏色應(yīng)有所了解。漢服的款式有很多種，主要有男裝和女裝兩大類。男裝一般包括上衣、下衣、襕衫、袍服等，顏色以黑色、藍(lán)色、綠色為主；女裝則包括上衣、下衣、襦裙、袍袖等，顏色則更為豐富多彩。無(wú)論是男裝還是女裝，都有自己獨(dú)特的穿著方式和特點(diǎn)，需要通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)掌握。

穿著漢服需要講究場(chǎng)合和季節(jié)的搭配。漢服作為一種禮儀，不同的場(chǎng)合和季節(jié)有不同的穿著要求。在正式的場(chǎng)合，如婚禮、慶典等，應(yīng)以華麗、莊重的款式為主，體現(xiàn)個(gè)人的尊重和敬意；在隨意的場(chǎng)合，如日常出行、聚會(huì)等，可以選擇款式簡(jiǎn)潔、輕便的漢服。不同的季節(jié)也需要選擇不同的面料和顏色，以確保穿著的舒適度和合適性。

穿著漢服需要了解一些基本動(dòng)作和姿勢(shì)。與一般服裝不同，漢服的穿著和動(dòng)作有一定的規(guī)范和禮儀要求。例如，走路時(shí)應(yīng)當(dāng)重心穩(wěn)定、步伐輕盈，保持氣質(zhì)和風(fēng)度；站立時(shí)應(yīng)當(dāng)保持直立的姿勢(shì)，背部挺直，雙手自然下垂；坐下時(shí)應(yīng)當(dāng)保持身姿端正，雙手自然擱在腿上。這些動(dòng)作和姿勢(shì)有助于展現(xiàn)個(gè)人的修養(yǎng)和文化素養(yǎng)，提升整體形象。

穿著漢服還需要掌握一些細(xì)節(jié)注意事項(xiàng)。例如，男士應(yīng)當(dāng)佩戴頂花或發(fā)飾，女士則可以佩戴發(fā)飾、耳環(huán)等；衣服的領(lǐng)口和袖口應(yīng)當(dāng)整齊，不要有皺褶和污漬；腰帶和襟牌的位置要正確，不要歪斜或過(guò)緊。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注意個(gè)人的衛(wèi)生和整潔，保持身體和衣物的清潔度，為他人留下一個(gè)好的印象。

還需加強(qiáng)對(duì)漢服的歷史文化知識(shí)的學(xué)習(xí)。漢服凝聚了中國(guó)古代文化的沉淀和傳承，在穿著時(shí)了解一些歷史文化背景和知識(shí)，有助于更好地理解和感受漢服的獨(dú)特魅力。可以通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍、參觀博物館等方式來(lái)提升自己的文化修養(yǎng)，了解漢服的起源、發(fā)展和演變。

了解漢服的基本禮儀常識(shí)對(duì)于穿著漢服和展現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)文化的魅力是至關(guān)重要的。通過(guò)學(xué)習(xí)漢服的款式、顏色、搭配、動(dòng)作和姿勢(shì)，了解穿著漢服的基本要求，我們不僅僅能夠更好地展現(xiàn)個(gè)人的修養(yǎng)和氣質(zhì)，還能夠感受到漢服所傳遞的深厚歷史文化內(nèi)涵。讓我們一起學(xué)習(xí)漢服的基本禮儀常識(shí)，將這一傳統(tǒng)與現(xiàn)代社會(huì)的生活相結(jié)合，共同傳承和發(fā)揚(yáng)中國(guó)的文化瑰寶。

四. 形象基本禮儀常識(shí)

尊重他人、尊重自己，是我們?cè)谏险n時(shí)應(yīng)該遵守的基本原則。上課不僅僅是為了學(xué)習(xí)知識(shí)，更是為了培養(yǎng)我們的素質(zhì)和習(xí)慣。遵守上課的基本禮儀是培養(yǎng)我們良好行為習(xí)慣的重要途徑之一。下面，我們將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地討論上課基本禮儀的常識(shí)。

第一，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)教室。上課的第一步是到教室，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)是對(duì)老師和同學(xué)的尊重，也是培養(yǎng)自己守時(shí)習(xí)慣的一種方式。我們應(yīng)該在課前5分鐘到達(dá)教室，以便有足夠的時(shí)間安靜入座準(zhǔn)備上課。如果因特殊原因不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，我們應(yīng)當(dāng)提前請(qǐng)假或與老師溝通，以免造成不必要的麻煩和誤解。

第二，注意儀表端莊。上課是一種正式場(chǎng)合，我們應(yīng)該注意自己的儀表，保持端莊的形象。我們要整潔干凈地穿著校服或者適合的服裝，不穿拖鞋、拖鞋或過(guò)于暴露的服裝。我們應(yīng)該保持良好的儀容儀表，不亂穿搭、亂涂亂畫(huà)，注意頭發(fā)的整潔和面部的清潔。我們還要注意坐姿端正，不趴在桌子上、不隨意擺弄身體，保持整潔的身體語(yǔ)言。

保持安靜。在上課時(shí)，我們應(yīng)該保持安靜，不打鬧、不喧嘩。這不僅是對(duì)老師和同學(xué)的尊重，還有助于我們集中精神聽(tīng)講。我們應(yīng)該避免發(fā)出噪音，如敲打桌子、亂翻書(shū)籍、私下談話等。在課堂上，我們應(yīng)該專心聽(tīng)課，不做與課堂無(wú)關(guān)的事情，不玩手機(jī)、聽(tīng)音樂(lè)或玩游戲。

尊重他人。在上課時(shí)，我們應(yīng)該尊重他人，包括老師和同學(xué)。對(duì)待老師，我們應(yīng)該保持禮貌、尊重、友善的態(tài)度。回答老師的問(wèn)題要有禮貌、準(zhǔn)確地回答，不可以嘲笑或忽視老師的提問(wèn)。對(duì)待同學(xué)，我們應(yīng)該互幫互助，尊重他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。遵守課堂秩序，不打擾他人學(xué)習(xí)，不說(shuō)話或者與同學(xué)私下交流。如果有人犯錯(cuò)誤或提出問(wèn)題，我們應(yīng)該友善地給予幫助和鼓勵(lì)，不要嘲笑或譏諷他人。

第五，積極參與。上課不僅僅是老師的講課，更是我們學(xué)習(xí)的過(guò)程。積極參與課堂活動(dòng)可以增加我們的學(xué)習(xí)動(dòng)力和興趣，提高我們的學(xué)習(xí)效果。我們應(yīng)該主動(dòng)思考，積極回答問(wèn)題，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。如果遇到不懂的地方，我們應(yīng)該敢于提問(wèn)，不怕犯錯(cuò)誤，相信自己的能力。除了在課堂上參與活動(dòng)，我們還可以積極參加討論、小組活動(dòng)、演講比賽等。

小編認(rèn)為，遵守上課的基本禮儀是每個(gè)學(xué)生都應(yīng)該具備的素質(zhì)。通過(guò)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)教室、注意儀表端莊、保持安靜、尊重他人和積極參與等舉止，我們將樹(shù)立起良好的行為習(xí)慣，培養(yǎng)自己的素質(zhì)和能力。希望每個(gè)學(xué)生都能在上課時(shí)注意上述禮儀，為自己的學(xué)習(xí)和發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。讓我們以積極的態(tài)度，愉快地投入到每一堂課堂中，不斷提升自己的主動(dòng)學(xué)習(xí)和人際交往能力。

五. 形象基本禮儀常識(shí)

六. 形象基本禮儀常識(shí)

禮儀是個(gè)人素養(yǎng)的一個(gè)外在形式的載體，掌握面試禮儀，就是為了給面試官留下一個(gè)好的印象，下面和小編一起來(lái)看面試基本禮儀常識(shí)，希望有所幫助！

一、職場(chǎng)求職面試禮儀常識(shí)

想要在職場(chǎng)中贏得面試官的親睞，了解一定的面試禮儀是必要的事情。面試禮儀包含的內(nèi)容很多，根據(jù)企業(yè)的不同職位的不同需要注意的面試禮儀也有所差異。但有些面試禮儀是在面試過(guò)程中一定要注意的。

首先就是穿著和妝容，當(dāng)你在自我介紹之前，面試官首先看到的就是你的穿著和妝容。男生和女生都一定要注意在面試的時(shí)候要穿的正式大方，切忌花哨。在儀容方面一定要得體大方，把自己打扮的利落干凈點(diǎn)兒會(huì)讓面試官有一個(gè)好心情。

其次就是注意掌握一些面試技巧避免在面試過(guò)程中被面試官的問(wèn)題難住。最后就是做面試準(zhǔn)備了，在面試前多了解一些公司的信息和招聘崗位的工作職能等。

二、餐敘式面試禮儀常識(shí)

有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)喜歡用一種特別的方式來(lái)進(jìn)行面試那就是以餐敘方式進(jìn)行，雖然現(xiàn)在很少有人會(huì)使用這種獨(dú)特的面試方法。但是在個(gè)別的企業(yè)仍然存在喜歡通過(guò)用餐來(lái)觀察應(yīng)聘者能力和習(xí)慣的面試官。若有人邀你共享早餐、午餐或晚餐，為了想多了解你一點(diǎn)，其實(shí)還是脫不了面試的范疇。你好好把握住這個(gè)良機(jī)，讓他們知道區(qū)區(qū)一紙簡(jiǎn)歷表根本不足以囊括你的才能。

注意的`餐敘式面試禮儀有：別在餐桌上整理儀容。餐巾在整個(gè)用餐過(guò)程中都該置于膝上。如果你必須暫時(shí)離位，把餐巾擱在自己的椅上，侍者瞧見(jiàn)了會(huì)明白你馬上就會(huì)回來(lái)。雙腳應(yīng)該平置于身前地板，而不是斜倚在椅子一側(cè);雙腿交迭而坐之時(shí)，不要不停搖晃另一只腳。

別把玩餐具，別亂作手勢(shì)，或手執(zhí)瓷杯或大圓玻璃杯來(lái)強(qiáng)調(diào)自己說(shuō)話的重點(diǎn)。用餐的禮儀根據(jù)給你面試的人的國(guó)籍或民族的不同也有著差異，在赴約前一定要了解好給你面試的人的基本信息，一面在面試過(guò)程中出現(xiàn)尷尬造成誤會(huì)最終失去一次可貴的工作機(jī)會(huì)。

三、招聘會(huì)面試禮儀常識(shí)

1)不要陪同人員。盡量是自己去趕招聘會(huì)，不要和親戚朋友相伴，讓人覺(jué)得還沒(méi)“脫奶”，這樣也給企業(yè)帶來(lái)“不夠獨(dú)立”的壞印象。

2)入場(chǎng)盡量不要太晚，也不需要太早。要及時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，但是沒(méi)必要排在第一位，你可以先看看其他求職者如何交流，用充足的時(shí)間收集信息，了解行情。

3)聽(tīng)議論、聽(tīng)反響，在求職時(shí)，應(yīng)注意聽(tīng)招聘者向其他職者的介紹是否與你了解到的情況一致，聽(tīng)一聽(tīng)其他求職者的議論，再聽(tīng)取一下別人的建議和意見(jiàn)。

4)要善于咨詢，仔細(xì)詢問(wèn)招聘單位的詳細(xì)情況，包括單位的上級(jí)主管部門、所有制性質(zhì)、法人、招聘的內(nèi)容和目的、用工形式、工作時(shí)間、月薪支付等等，既做到心中有數(shù)。

5)不要搶風(fēng)頭。在招聘會(huì)上不要夸夸其談，要盡量低調(diào)。

6)留下必需的資料。如果單位不能當(dāng)場(chǎng)簽約，還要繼續(xù)面試或考核，就要留下自薦書(shū)、簡(jiǎn)歷等材料。

7)簽約要慎重。不要在招聘會(huì)上匆忙簽約，要給自己和對(duì)方一定的時(shí)間考慮。

拓展：如何消除面試中的緊張焦慮呢？

第一，心態(tài)平衡法。考試竟?fàn)幨旨ち遥粌H是知識(shí)的比拼，也是心理的較量，更是意志力的磨練。面試時(shí)的心態(tài)特別重要，參加面試前考生會(huì)到聽(tīng)許多這樣的話：樹(shù)立信心，不要緊張，放開(kāi)放松。具體的實(shí)施過(guò)程應(yīng)該是做到一高一低：士氣上高我肯定比對(duì)手強(qiáng);目標(biāo)上低把成功幾率降低，把一定要上調(diào)整為不一定能上，盡力而為，過(guò)程比結(jié)果更重要，參加面試權(quán)當(dāng)鍛煉自我，這樣，就能丟掉包袱，輕松上陣。

第二，認(rèn)知平衡法。要解決不過(guò)度緊張的最有效、最實(shí)在的辦法，充分準(zhǔn)備，全面提高面試水平。絕不能有投機(jī)心理，找所謂的高手押題，準(zhǔn)備越充分成功幾率越大。只有從實(shí)力上認(rèn)識(shí)到自己的能力，從而達(dá)到認(rèn)知上的有備無(wú)患。

第三，身心平衡法。俗話說(shuō)“身體是革命的本錢”，在面試這一關(guān)，身體放松也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。面試前，作深呼吸，慢慢吸氣然后慢慢呼出，每當(dāng)呼出的時(shí)候在心中默念“放松”。或者閉上眼睛，著意去想象一些恬靜美好的景物，如藍(lán)色的海水、金黃色的沙灘、朵朵白云、高山流水等。

第四，語(yǔ)言平衡法。應(yīng)該放慢說(shuō)話的速度。在面試中，一般考生會(huì)因緊張而使說(shuō)話速度變快，而這又會(huì)加重緊張，由此進(jìn)入了一個(gè)惡性循環(huán)。如果故意放慢說(shuō)話的速度，一則可以減輕緊張情緒，更重要的是可以讓主考官仔細(xì)傾聽(tīng)你的話語(yǔ)，以便給考官留下更深刻的印象。

七. 形象基本禮儀常識(shí)

作為一名公司的秘書(shū)，擔(dān)負(fù)著管理日常辦公事務(wù)和協(xié)助高層決策的重要職責(zé)。在這個(gè)崗位上，良好的禮儀是非常關(guān)鍵的，它體現(xiàn)了一個(gè)秘書(shū)的專業(yè)素養(yǎng)和公司形象。本文將詳細(xì)介紹秘書(shū)基本禮儀常識(shí)，幫助你成為一名出色的秘書(shū)。

首先，儀容儀表是秘書(shū)禮儀的核心。作為公司的形象代表，秘書(shū)一定要注重個(gè)人形象的打造。穿著要得體、整潔，服裝應(yīng)合理搭配，并符合公司的業(yè)務(wù)風(fēng)格。秘書(shū)在工作場(chǎng)合應(yīng)避免穿著過(guò)于暴露或過(guò)于花哨的服飾，同時(shí)要注意衛(wèi)生習(xí)慣，保持干凈整潔的形象。

其次，秘書(shū)在待人接物方面應(yīng)保持溫和而禮貌的態(tài)度。在給領(lǐng)導(dǎo)和同事安排工作時(shí)，要對(duì)對(duì)方表示謝意和尊重。例如，用禮貌的語(yǔ)氣說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)要我為您做些什么？”或“先生/女士有什么需要我協(xié)助的嗎？”這樣的表達(dá)方式將增加你與領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的良好溝通，有助于建立和諧的工作關(guān)系。

此外，秘書(shū)要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事向你傾訴或發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，要始終保持專注并且給予足夠的關(guān)注。通過(guò)細(xì)心傾聽(tīng)，你能更好地了解他們的需求和期望，以及公司內(nèi)部的流程和規(guī)定。秘書(shū)也需要學(xué)會(huì)提問(wèn)。當(dāng)有事情無(wú)法理解或需要進(jìn)一步了解時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事提問(wèn)是很重要的。但在提問(wèn)時(shí)要注意言辭得體，語(yǔ)氣友好，以避免給對(duì)方帶來(lái)困擾或不快。

另外，發(fā)揮協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是每位秘書(shū)的責(zé)任。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們要盡力做到精準(zhǔn)高效。例如，在記錄會(huì)議紀(jì)要時(shí)，要專心和細(xì)心記錄，并注意整理文件和資料，以便領(lǐng)導(dǎo)查閱。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排會(huì)議時(shí)，要提前做好準(zhǔn)備工作，如會(huì)議室預(yù)訂、準(zhǔn)備材料等。通過(guò)積極主動(dòng)的方法和出色的執(zhí)行力，讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的價(jià)值和能力。

最后，處理好辦公室的公共關(guān)系也是秘書(shū)的重要職責(zé)之一。要與同事和其他部門保持良好的合作關(guān)系。遇到合作伙伴或來(lái)訪者時(shí)，要主動(dòng)出擊，友好地接待和介紹，并提供必要的協(xié)助。在日常工作中，秘書(shū)還需要注意保守公司的機(jī)密信息，并且不泄露公司內(nèi)部事務(wù)給外界。

總之，作為一名出色的秘書(shū)，良好的禮儀常識(shí)是必不可少的。通過(guò)注重儀容儀表、保持溫和禮貌的態(tài)度、傾聽(tīng)和提問(wèn)的能力、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)以及處理好公共關(guān)系，你將成為一名備受贊譽(yù)的秘書(shū)，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

八. 形象基本禮儀常識(shí)

一、儀表

1、儀表——第一印象的關(guān)鍵

儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個(gè)人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。

講究個(gè)人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛(wèi)生，尤其在社交場(chǎng)合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。

要正確認(rèn)識(shí)自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個(gè)性鮮明。

2、儀容——淡妝濃抹要相宜

儀容即容貌，由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構(gòu)成，是個(gè)人儀表的基本要素。保持清潔是最基本、最簡(jiǎn)單、最普遍的美容。

男士要注意細(xì)部的整潔，如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。要知道，有時(shí)“細(xì)節(jié)”也能決定一切。

風(fēng)華正茂的學(xué)生，天生麗質(zhì)，一般不必化妝。職業(yè)女性，尤其是社交場(chǎng)合的女士，通常要化妝。在某些場(chǎng)合，適當(dāng)?shù)拿廊莼瘖y則是一種禮貌，也是自尊、尊人的體現(xiàn)。

化妝的濃淡要根據(jù)不同的時(shí)間和場(chǎng)合來(lái)選擇。在平時(shí)，以化淡妝為宜，注重自然和諧，不宜濃妝艷抹、香氣襲人;參加晚會(huì)、舞會(huì)等社交活動(dòng)時(shí)，則應(yīng)適當(dāng)濃妝。

3、美發(fā)——并非時(shí)尚就是好

發(fā)型是儀容的極為重要部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型得體是美發(fā)的基本要求。整潔得體大方的發(fā)式易給人留下神清氣爽的美感，而蓬頭垢面難免使人聯(lián)想起乞丐。

發(fā)型的選擇要根據(jù)自然、大方、整潔、美觀的原則，既要觀察發(fā)型的流行趨勢(shì)，又不能盲目追趕潮流，重要的是應(yīng)該考慮到自己的年齡、性別、職業(yè)、性格、愛(ài)好和臉型特點(diǎn)。

頭發(fā)的護(hù)理：

⑴ 常梳洗保清潔。洗發(fā)時(shí)用十指按摩頭皮，以促進(jìn)血液循環(huán)，也有助于頭發(fā)生長(zhǎng)。常梳頭亦可促進(jìn)頭部的血液循環(huán)，還應(yīng)及時(shí)將枯黃、開(kāi)叉的發(fā)梢剪掉，保持頭發(fā)的美觀。

⑵ 燙發(fā)、染發(fā)要審慎對(duì)待，把握好分寸，否則會(huì)損傷頭發(fā)，損害自己的形象。

4、服飾——也要講原則

⑴ 遵循國(guó)際通行的“TPO”三原則：

T(Time)表示時(shí)間，即穿著要應(yīng)時(shí)。不僅要考慮到時(shí)令變換、早晚溫差，而且要注意時(shí)代要求，盡量避免穿著與季節(jié)格格不入的服裝。

P(Place)表示場(chǎng)合，即穿著要應(yīng)地。上班要著符合職業(yè)要求的服飾，重要社交場(chǎng)合應(yīng)穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者委實(shí)不宜進(jìn)入法庭、博物館之類的莊嚴(yán)場(chǎng)所。

O(Object)表示著裝者和著裝目的，即穿著要應(yīng)己。要根據(jù)自己的工作性質(zhì)、社交活動(dòng)的具體要求、自身形象特點(diǎn)來(lái)選擇服裝。

⑵ 講究協(xié)調(diào)

要與年齡、形體相協(xié)調(diào)。超短裙、白長(zhǎng)襪在少女身上顯得天真活潑。偏瘦和偏胖的人不宜穿過(guò)于緊身的衣服，以免欠美之處凸現(xiàn)。

要與職業(yè)身份相協(xié)調(diào)。有一定身份地位的人，服飾不大自由。行政、教育、衛(wèi)生、金融、電信以及服務(wù)等行業(yè)人士的服飾要求穩(wěn)重、端莊、清爽，給人以可信賴感。公關(guān)小姐的服飾也不宜過(guò)分性感，否則會(huì)帶來(lái)麻煩，甚至造成傷害。政治家、公眾人物的服飾往往成為媒體關(guān)注的話題，更不可掉以輕心。

5、西裝——穿出你的風(fēng)度

西裝的穿著比較講究，否則就顯得不倫不類。

⑴ 西裝的襯衫

襯衫一般應(yīng)選用硬領(lǐng)尖角式的，領(lǐng)口一定要挺直，而且要比外套的領(lǐng)子高出1.5厘米左右，并貼緊。顏色以純色的為佳，其中白色為最容易搭配的顏色。袖口略長(zhǎng)出西裝袖口約2厘米。下擺要塞進(jìn)褲子里，不要散在外面。襯衫配領(lǐng)帶時(shí)，應(yīng)把所有的扣子系上，不能將袖子卷起。不系領(lǐng)帶時(shí)，最上面扣子不要扣。

⑵ 西裝的外套

新買來(lái)的西裝在穿著之前，要把袖子上的商標(biāo)(小布條)剪掉。

雙排扣的西裝比較莊重，一般要把扣子系好，不宜敞開(kāi)。單排兩粒扣的西裝扣法很有講究：只系上面一粒的是莊重，敞開(kāi)都不扣的是瀟灑，兩粒都扣的是呆板，只扣最下面一粒的是流氣。三粒扣的西裝，扣好上面兩粒為佳，只扣中間一粒的也行，全不扣的未嘗不可;切忌只扣最下面一粒，也不宜只扣下面兩粒。

西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西，以保持平整挺拔。左胸的口袋，只可插鮮花或手帕。切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋，這些小物品可放在外套左右胸內(nèi)側(cè)口袋里。

⑶ 領(lǐng)帶

穿著西裝，領(lǐng)帶起著畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。首先要注意領(lǐng)帶的色彩，要與外套協(xié)調(diào)搭配。領(lǐng)帶系好后，其長(zhǎng)度以大箭頭垂到腰帶下沿處為佳，可上下浮動(dòng)一寸左右。領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫的第三、第四粒扣子中間;也可將領(lǐng)帶夾別在里面而不外露，只起固定作用。如果穿馬甲或毛衣，一定要把領(lǐng)帶放在毛衣、馬甲里面，還要注意毛衣、馬甲的下擺切不可塞進(jìn)褲子里面，以免臃腫不堪。

⑷ 西裝的長(zhǎng)褲

西裝的長(zhǎng)褲以褲腳接觸腳背，一般達(dá)到皮鞋后幫的一半為佳。褲線要清晰、筆直。褲扣要扣好，拉鏈全部拉嚴(yán)。

⑸ 配套的鞋襪

穿西裝一定要配皮鞋，千萬(wàn)不要穿涼鞋、布鞋、旅游鞋等，而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服，其他色彩的皮鞋要與西服的顏色相同或接近才能相配。配襪子也應(yīng)講究，不可忽略。襪子的色彩應(yīng)采用與皮鞋相同或接近的顏色。不宜用白襪子配黑皮鞋，男士切忌穿女士常用的肉色絲襪。

6、女裝——體現(xiàn)品位與風(fēng)采

對(duì)于愛(ài)美的女士來(lái)說(shuō)，著裝要得體、有品位。

⑴ 首先考慮自己的身材

身材矮胖的人，應(yīng)避免選擇過(guò)于鮮艷和大花、大格子的衣服，而應(yīng)穿著垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝。身材高瘦的人，要避免穿垂直線條、過(guò)于透明的衣服。

⑵ 也要考慮自身的膚色

膚色白皙的人穿什么顏色都合適，如穿深色服裝，更顯得膚色細(xì)白潔潤(rùn);膚色黝黑的人則最好選顏色素雅、較明亮的顏色，可獲得健美效果。

⑶ 衣著搭配要協(xié)調(diào)

一般來(lái)講，上衣與下裝的質(zhì)地款式應(yīng)相配，不要上衣十分厚重而下裝又極輕薄，也不要上著職業(yè)裝而下著牛仔褲。除此之外，還要講究色彩的和諧統(tǒng)一。

⑷ 服裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭配，比如套裝配高級(jí)皮鞋，運(yùn)動(dòng)裝配旅游鞋等。

7、時(shí)髦——也可能有傷大雅

不要亂追時(shí)髦。女士穿踏腳健美褲曾非常流行，殊不知這是從歐美婦女內(nèi)褲襪演變而來(lái)的，只能在家里或進(jìn)行某種運(yùn)動(dòng)時(shí)穿，是不登大雅之堂的。皮短裙也曾在姑娘中流行，令人哭笑不得，因?yàn)檫@是比較開(kāi)放的性感打扮，白領(lǐng)麗人、女大學(xué)生豈能隨意仿效?

近年，姑娘們時(shí)興露背低胸的吊帶裝和拖鞋，構(gòu)成一個(gè)個(gè)靚麗的聚焦點(diǎn)。此類服裝在休閑娛樂(lè)時(shí)可以穿，而在辦公室、圖書(shū)館、教室卻有傷大雅!

公務(wù)員、公司白領(lǐng)人士在辦公室工作時(shí)就必須穿著整齊、穩(wěn)重、大方。工作人員上班時(shí)不能穿運(yùn)動(dòng)休閑裝及短褲、運(yùn)動(dòng)服、拖鞋，尤其是女性在辦公室不得穿超短裙、吊帶衫、露背裝、緊身褲、露臍裝之類時(shí)髦性感的衣服。

8、飾品——巧著一物盡風(fēng)流

裝飾品是人裝束的點(diǎn)綴，既可畫(huà)龍點(diǎn)睛，亦可畫(huà)蛇添足，并非多多益善，因此不得不講究。

⑴ 適應(yīng)場(chǎng)合。高檔珠寶首飾，適用于隆重的社交場(chǎng)合，不宜在工作、休閑時(shí)佩戴。

⑵ 適合身份。選戴首飾要與自己的性別、年齡、職業(yè)及角色相適應(yīng)。青少年學(xué)生一般不宜戴首飾;公務(wù)員穿著執(zhí)法制服時(shí)不能佩戴首飾，平時(shí)佩戴的飾物以少為好;男士若戴項(xiàng)鏈最好不要外露。

⑶ 揚(yáng)長(zhǎng)避短。選戴首飾要考慮自身的身材、膚色、衣服款式等因素。注意揚(yáng)長(zhǎng)避短。比如體型較胖、脖子較短的人應(yīng)選佩較長(zhǎng)而細(xì)的項(xiàng)鏈;身材苗條、脖子細(xì)長(zhǎng)的人則最好選佩寬粗一些的短項(xiàng)鏈，造成視錯(cuò)覺(jué)以彌補(bǔ)頸項(xiàng)美感之不足。

⑷ 量少為佳。炫耀性地佩戴眾多首飾顯得俗不可耐。若有意同時(shí)佩戴多種首飾，總量上不可超過(guò)3種，只有新娘可以例外。

⑸ 色質(zhì)相同。若同時(shí)佩戴多件首飾，應(yīng)力求色彩、質(zhì)地相同，以避免五花八門、眼花繚亂之感。

⑹ 佩戴得法。要了解并尊重風(fēng)俗習(xí)慣。項(xiàng)鏈通常只戴一條，不宜同時(shí)掛著金項(xiàng)鏈、珍珠項(xiàng)鏈等;耳環(huán)講究成對(duì)佩戴，且不宜在一只耳朵上同時(shí)戴多只耳環(huán);手鐲戴一只兩只皆可，但也不宜在一只手上戴多只手鐲，手鏈通常只在左手上戴一條，不宜雙手同時(shí)戴手鏈;胸針通常別在西裝左側(cè)領(lǐng)上或左側(cè)胸前。

9、微笑——人生的無(wú)價(jià)之寶

微笑是人人皆會(huì)流露的禮貌表情，不僅為日常生活及其社交活動(dòng)增光添彩，而且在經(jīng)濟(jì)生活中也有無(wú)限的潛在價(jià)值。

而這“微笑”就是禮儀中最簡(jiǎn)單、最通常的表達(dá)方式，也是人們親切友好最具美感的表情。

微笑猶如百萬(wàn)財(cái)富般的珍貴。它既是一種感情，也是一種品格，還是一種技巧，它可以化為巨大能源和物資。

可見(jiàn)，微笑禮儀已成為流行于世界的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的有效手段，這既是社會(huì)文明進(jìn)步的體現(xiàn)，又反映了在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇、人的生活節(jié)奏緊張的狀況下，人類更加需要用笑容來(lái)點(diǎn)綴生活的現(xiàn)實(shí)。

二、舉止

1、儀態(tài)——展示您的教養(yǎng)

儀態(tài)，指人的姿態(tài)、舉止和風(fēng)度，即一個(gè)人的表情、行為、動(dòng)作，也包括人的體態(tài)語(yǔ)。它反映一個(gè)人的性格、心理、感情、素養(yǎng)和氣質(zhì)。個(gè)人的禮儀修養(yǎng)正是通過(guò)一舉一動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)的。

一個(gè)人即使有出眾的姿色、時(shí)髦的衣著，但如果沒(méi)有相應(yīng)的行為美，就破壞了自己的形象。我們的姿態(tài)舉止就應(yīng)該體現(xiàn)秀雅合適的行為美。

要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不魯莽，活潑而不輕佻，工作緊張而不失措，休息時(shí)輕松而不懶散，與賓客接觸時(shí)有禮而不自卑。

一個(gè)人的氣質(zhì)、風(fēng)度及其禮儀教養(yǎng)不能僅是靠高檔的服飾裝扮而成的，更不是靠人們擁捧而就的，而是在一言一行中自然體現(xiàn)出來(lái)的。

2、站姿——要有穩(wěn)定感

最容易表現(xiàn)體態(tài)特征的是人處于站立時(shí)的姿勢(shì)。社交場(chǎng)合中的站姿，要求做到“站有站相”，注意站姿的優(yōu)美和典雅。

女性應(yīng)是亭亭玉立，文靜優(yōu)雅;男性應(yīng)是剛勁挺拔，穩(wěn)健大方。

正確的站立姿勢(shì)應(yīng)是：端正、莊重，具有穩(wěn)定性。站立時(shí)的人，從正面看去，應(yīng)以鼻為點(diǎn)與地面作垂直狀，人體在垂直線的兩側(cè)對(duì)稱，表情自然明朗。

溫馨提示——注意防止不雅站姿，例如：

⑴ 上身。歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等。

⑵ 手腳。兩腿彎曲、叉開(kāi)很大以及在一般情境中雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。

⑶ 動(dòng)作。搔頭抓癢，擺弄衣帶、發(fā)辮、咬指甲等。

3、坐姿——講究穩(wěn)重感

坐姿是人際交往中最重要的人體姿態(tài)，它反映的信息非常豐富。優(yōu)美的坐姿是端正、優(yōu)雅、自然、大方。

入座時(shí)，要走到座位前面再轉(zhuǎn)身，然后右腳向后退半步，再輕穩(wěn)地坐下，收右腳。

入座后，上體自然坐直，雙肩平正放松，立腰、挺胸，兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上，亦可兩臂微屈，掌心向下，放在桌上。兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，男士雙膝稍稍分開(kāi)，女士雙膝必須靠緊，兩腳平行，臀部坐在椅子的中央(男士可坐滿椅子，背輕靠椅背)。雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜，面帶笑容。起立時(shí)，右腳向后退半步，而后直立站起，收右腳。

溫馨提示——要堅(jiān)決避免以下幾種不良坐姿：

⑴ 就座時(shí)前傾后仰，或是歪歪扭扭，脊背彎曲，頭過(guò)于前傾，聳肩。

⑵ 兩腿過(guò)于叉開(kāi)或長(zhǎng)長(zhǎng)地伸出去，萎靡不振地癱坐在椅子上。

⑶ 坐下后隨意挪動(dòng)椅子，在正式場(chǎng)合蹺二郎腿時(shí)搖腿。

⑷ 為了表示謙虛，故意坐在椅子邊上，身體萎縮前傾地與人交談。

⑸ 大腿并攏，小腿分開(kāi)，或雙手放在臀下，腿腳不停地抖動(dòng)。

4、走姿——展精神風(fēng)貌

行走是人生活中的主要?jiǎng)幼鳌囊粋€(gè)人的走姿就可以看出其精神是奮發(fā)進(jìn)取或失意懶散，以及是否受人歡迎等，它最能體現(xiàn)出一個(gè)人的精神面貌

在生活中有的人精心打扮穿著入時(shí)，如果走姿不美，就會(huì)遜色三分;而有的人盡管服裝樣式簡(jiǎn)單，優(yōu)美的走姿卻使他氣度不凡。

標(biāo)準(zhǔn)的走姿要求行走時(shí)上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑;手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動(dòng)時(shí)，以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動(dòng)前臂，向前、后自然擺動(dòng);身體稍向前傾，提髖屈大腿，帶動(dòng)小腿向前邁。

溫馨提示——注意矯正不雅的走姿：

⑴ 內(nèi)八字和外八字。

⑵ 彎腰駝背，歪肩晃膀。

⑶ 走路時(shí)大甩手，扭腰擺臀，大搖大擺，左顧右盼。

⑷ 雙腿過(guò)于彎曲或走曲線。

⑸ 步子太大或太小;不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上行走。

⑹ 男士的走姿像小腳女人走路一樣，一步一挪;或像閑人一樣八字步邁開(kāi)，那會(huì)給人以萎靡不振的感覺(jué)。

5、蹲姿——?jiǎng)e不顧優(yōu)雅

蹲姿一般以下列兩種為宜：

⑴ 交叉式蹲姿。下蹲時(shí)，右腳在前，左腳在后，右小腿基本垂直于地面，全腳著地，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。

⑵ 高低式蹲姿。下蹲時(shí)左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊往下蹲。左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地。右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿勢(shì)，臀部向下，基本上靠一只腿支撐身體。

溫馨提示

下蹲時(shí)一定要注意不要有彎腰、臀部向后撅起的動(dòng)作;切忌兩腿叉開(kāi)，兩腿展開(kāi)平衡下蹲，以及下蹲時(shí)，露出內(nèi)衣褲等不雅的動(dòng)作，以免影響你的姿態(tài)美。因此，當(dāng)要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時(shí)候，不可有只彎上身、翹臀部的動(dòng)作，而是首先走到要撿或拿的東西旁邊，再使用正確的蹲姿，將東西拿起。

6、遞物——講究安全、便利、尊重

行為舉止要考慮到是否有禮貌，是否傷害他人。以日常生活常見(jiàn)的遞交物品為例，請(qǐng)把握遞交物品三原則：安全、便利、尊重。

若遞刀遞筆給他人，就必須“授人以柄”，千萬(wàn)不要把刀尖、筆尖對(duì)著他人遞過(guò)去，要令人有安全感并使對(duì)方很方便地接住，還要等對(duì)方接穩(wěn)后才能松手，這就是尊重他人的表現(xiàn)。

端茶遞水最好雙手遞上，注意不要濺濕他人;要講究衛(wèi)生，捧茶杯的手不要觸及杯口上沿，避免客人喝水時(shí)嘴唇碰到你手指接觸過(guò)的地方。

若遞交書(shū)本、文件，也要盡量雙手遞上，讓文字正向朝著對(duì)方，使對(duì)方一目了然，不能只顧自己方便而讓他人接過(guò)書(shū)本文件后再倒轉(zhuǎn)一下才看清文字。

溫馨提示

遞交物品時(shí)一般要求和顏悅色，并說(shuō)：“請(qǐng)接好”、“請(qǐng)用茶”、“請(qǐng)收好”之類的禮貌語(yǔ)，還要注意目光的交流，雙方最好處于“平視”狀態(tài)，盡量避免“俯視”時(shí)的傲慢、施舍之意或“仰視”時(shí)的畏懼、討好之態(tài)。

7、行為——注意情境、角色、距離

行為舉止應(yīng)恰到好處。舉止三要素：情境、角色、距離。

⑴ 隨情境變化在辦公室與在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，在教室與在足球看臺(tái)上，出席婚禮與出席葬禮，朋友聚會(huì)與商務(wù)談判……所表現(xiàn)出來(lái)的舉止神態(tài)截然不同，才是正常現(xiàn)象。

⑵ 有角色意識(shí)

如果主次不分，沒(méi)大沒(méi)小，反客為主，不是別有用心，就是貽笑大方。人是社會(huì)的一分子，行為舉止就不可能為所欲為。特別是官員、軍人、教師等類型人物的行動(dòng)就顯然不大自由。特殊人物的舉止格外令人關(guān)注，其效果也與眾不同。

⑶ 有距離概念

男女同學(xué)之間如果經(jīng)常靠得太近，未免有“相處過(guò)密”之嫌;情侶之間，如果離得太遠(yuǎn)，就有鬧別扭之感。尤其是在社交活動(dòng)中，人與人之間保持距離的遠(yuǎn)近具有特定的含義。比如，距離75厘米左右是“個(gè)人界域”，意為“親切、友好、融洽”，適合于朋友、同志、同事談心;距離在45厘米以內(nèi)是“親密界域”，意為“親密無(wú)間、愛(ài)撫”，適合于戀人、夫妻、母女等最親近者的交流。

8、握手——友好情感的傳遞

握手次序應(yīng)把握尊者優(yōu)先和女士?jī)?yōu)先的原則，其次序是：上級(jí)、長(zhǎng)輩、女士。具體說(shuō)，在上下級(jí)之間，一般由上級(jí)先伸手，下級(jí)再相握;長(zhǎng)輩與晚輩之間，應(yīng)是長(zhǎng)輩主動(dòng)先伸手，晚輩立即反應(yīng);在男性與女性之間，應(yīng)由女士先大方地伸手，男士有禮貌地響應(yīng)。

在表示祝賀、慰問(wèn)的特殊場(chǎng)合，下級(jí)、晚輩、男士也可先伸手。

主客之間：迎客時(shí)，主人先伸手，以示歡迎;告別時(shí)，客人應(yīng)先伸手，表示感謝。告別時(shí)，若由主人先伸手，就有逐客之意。

溫馨提示

⑴ 伸手時(shí)右手掌要與地面垂直，以示友好、平等。如果伸出的手，掌心向上是順從性的握手姿勢(shì)，以示謙恭、服從，乃至乞求、巴結(jié);如果伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿勢(shì)，表達(dá)的是居高臨下、傲慢，支配控制對(duì)方之意。

⑵ 握手時(shí)，必須注意目光交流，適當(dāng)寒暄。切忌與對(duì)方握手時(shí)目光游移、左顧右盼，與第三人談話。

⑶ 通常，握手只能一對(duì)一，注意不能幾個(gè)人交叉握手，要等別人握完后再握。

⑷ 不能戴手套與人握手，女士戴的禮服手套除外。

⑸ 與一般女性握手只要握手指部分。

⑹ 不要用濕手、臟手或有疾病的手與人握手，如果對(duì)方已伸手，你應(yīng)該亮出雙手，簡(jiǎn)單說(shuō)明情況表示歉意，以求得諒解，才不至于失禮。

⑺ 跨門檻時(shí)不可握手。賓主告別時(shí)，要注意跨門檻(一只腳在門檻邊，一只腳在門檻外面)時(shí)，不可握手。

9、行禮——多姿多彩、靈活運(yùn)用

⑴ 鞠躬

鞠躬是我國(guó)古代傳統(tǒng)禮節(jié)之一，至今仍是人們見(jiàn)面表示恭敬、友好的一種人體語(yǔ)言。和握手相比，鞠躬表達(dá)的敬意更深一些，常用于婚喪節(jié)慶、演員謝幕、講演、領(lǐng)獎(jiǎng)等場(chǎng)面以及下級(jí)對(duì)上級(jí)、服務(wù)員對(duì)客人、初次與朋友見(jiàn)面。特別是在大眾場(chǎng)合個(gè)體與群體的交往時(shí)，個(gè)人不可能和許多人逐一握手，則以鞠躬代之，既恭敬，又節(jié)約時(shí)間，值得大大提倡。

⑵ 拱手(抱拳)

拱手禮是一種極具民族特色的禮節(jié)，而且它既可以避免人數(shù)眾多時(shí)握手的不便，又可以不受距離的限制，特別適用于春節(jié)拜年、單位團(tuán)拜、親朋好友聚會(huì)或向別人祝賀時(shí)。

⑶ 起立

這是向尊長(zhǎng)、來(lái)賓表示敬意的禮貌舉止。常用于上課前學(xué)生對(duì)老師，開(kāi)會(huì)時(shí)對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓、報(bào)告人到場(chǎng)時(shí)的致敬。平時(shí)，坐著的位低者看到剛進(jìn)屋的位尊者，坐著的男子看到站立著的女子，或者在送他們離去時(shí)，也都要用起立以表示自己的敬意。

三、言語(yǔ)

1、言語(yǔ)——體現(xiàn)你的修養(yǎng)水平

未曾說(shuō)話先有禮，一旦開(kāi)口更有禮。

⑴ 說(shuō)話時(shí)要注意對(duì)方心態(tài)和時(shí)機(jī)

就是要考慮對(duì)方能否聽(tīng)得懂，是否感興趣，接受程度怎樣。在特殊的日子、特定的時(shí)刻，一句由衷的祝賀、一段真誠(chéng)的贊美，必有錦上添花之效果;在他人陷入困境之時(shí)、心情沮喪之日，一句貼心的問(wèn)候，一番懇切的鼓勵(lì)，更有雪中送炭之功效。

⑵ 不可說(shuō)假話、空話、大話

“狼來(lái)了”只能捉弄人一回、兩回，第三回就必然受懲罰了。栽贓陷害、出口傷人、誹謗他人，是對(duì)人的極大傷害，挨打的皮肉之傷易愈合，被冤的心靈創(chuàng)傷難平復(fù)。

說(shuō)空話、大話者，可能會(huì)迷惑人一時(shí)，但絕不能哄人長(zhǎng)久。在這種情況下，“日久見(jiàn)人心”，所見(jiàn)的是淺薄之心，不可信賴之人。

⑶ 注意區(qū)分客套語(yǔ)和反語(yǔ)

在日常生活及社交中，還有一類“言不由衷”的現(xiàn)象，是出于特定的需要和慣例，則不能視為虛偽和失禮。

在社交場(chǎng)合的客套話，如“久仰大名”、“幸會(huì)”、“光臨寒舍”、“蓬蓽增輝”等，顯然有點(diǎn)言過(guò)其實(shí)，但令對(duì)方感到舒服，覺(jué)得受到尊重，已是約定俗成的社交客套話，是不失禮貌的表現(xiàn)。

在親友，尤其是情侶之間，常說(shuō)些“冤家”、“好恨你”等等，且不必為他們擔(dān)心，這些帶戲謔的反語(yǔ)，與相敬如賓相輔相成，也是一種生活的情趣。

2、情感——是否動(dòng)聽(tīng)的關(guān)鍵

人是最富有情感的高級(jí)動(dòng)物，獲得禮遇可滿足自尊需要，因此，說(shuō)話必須講究情感。

⑴ 態(tài)度誠(chéng)懇。與人交談時(shí)，神情應(yīng)專注，態(tài)度應(yīng)誠(chéng)懇親切。表示祝賀時(shí)，表情應(yīng)熱情，如果僅是嘴巴動(dòng)聽(tīng)，表情冷冰冰，就會(huì)被認(rèn)為是敷衍，甚至諷刺。與人交談時(shí)，神態(tài)應(yīng)專注，如果東張西望、漫不經(jīng)心、答非所問(wèn)，就很失禮。

⑵ 善于聆聽(tīng)。當(dāng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，我們應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)，并經(jīng)常有一些交流的體態(tài)語(yǔ)，如點(diǎn)頭等，這樣可使對(duì)方覺(jué)得自己受到重視。千萬(wàn)不要表現(xiàn)出不感興趣或去打斷對(duì)方的話語(yǔ)。

⑶ 細(xì)微有別。人類的話語(yǔ)是豐富多彩的，有的一字之差，所表達(dá)的情感就大不相同。如：坐、上坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上座;喝茶、請(qǐng)喝茶、請(qǐng)用茶，就令人明顯感受到所獲禮遇等級(jí)的差別。

⑷ 嚴(yán)于律己。說(shuō)話者要有換位思維，設(shè)身處地為他人著想，嚴(yán)于律己，寬以待人。

3、技巧——說(shuō)話也要有藝術(shù)

⑴ 要有角色意識(shí)。說(shuō)話時(shí)應(yīng)注意自己和對(duì)方的身份，主次不分、沒(méi)大沒(méi)小，從來(lái)都是不禮貌的。

⑵ 要顧及他人。俗語(yǔ)講“說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心”，因此，說(shuō)話者要顧及他人的情感，不要在無(wú)意中刺傷他人的自尊心，令人尷尬難堪。要考慮到聽(tīng)眾是否聽(tīng)得懂，因此要盡量說(shuō)大家都能聽(tīng)懂的話。要將心比心，說(shuō)話要有善意。還要注意在聚會(huì)場(chǎng)合，不要冷落那些社會(huì)地位低、長(zhǎng)相欠佳、有自卑感的人。

⑶ 要考慮措辭。直率固然是優(yōu)良品格，但在許多場(chǎng)合說(shuō)話則不宜直來(lái)直去，否則就是缺乏教養(yǎng)，可能使人誤會(huì)、難堪。在酒店用餐、出席宴會(huì)，你就絕不能講要去大便小便，非說(shuō)不可的話，也只能講去衛(wèi)生間、洗手間。

⑷ 要學(xué)會(huì)幽默。幽默是一種最有趣、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術(shù)，因?yàn)橛哪苁箽夥蛰p松，活躍。

4、稱呼——與人溝通的開(kāi)始

在人際交往中，稱呼反映著自身的教養(yǎng)，體現(xiàn)著雙方關(guān)系的程度和社會(huì)風(fēng)尚。

親緣性稱呼：爸爸、媽媽、叔公、嬸婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類。這在家庭生活、親族聚會(huì)時(shí)候常用，按輩分身份稱呼，顯得親切溫馨。

職場(chǎng)性稱呼：以交往對(duì)象的職務(wù)、職稱等相稱，如“孫院長(zhǎng)”、“林教授”、“鄭老師”、“陳經(jīng)理”、“王醫(yī)生”之類，以示身份有別、尊敬有加，這是一種常見(jiàn)的稱呼。

姓名性稱呼：其一，連名帶姓稱呼，顯得比較生硬，只在開(kāi)會(huì)等少數(shù)場(chǎng)合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前綴，如“老張”、“小黃”，比較尊敬隨和，也較常用;姓加后綴，如“王老”之類則尊敬有加，只能對(duì)德高望重者。其三，只稱其名，比較親切，常用于長(zhǎng)輩稱呼晚輩，在親友、同學(xué)、同事、鄰里之間使用。泛稱性稱呼：對(duì)未知其姓名職務(wù)身份者，可用泛尊稱。在公司、服務(wù)行業(yè)對(duì)男士稱“先生”、未婚女性稱“小姐”、已婚女性稱“女士”;購(gòu)物、問(wèn)路等場(chǎng)合常用同志、師傅、老板、服務(wù)員、小姐、小妹、小朋友之類的泛稱，也可用“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類帶親緣性的稱呼，顯得更為親切。

九. 形象基本禮儀常識(shí)

飯桌是交際的場(chǎng)所，也是展示禮儀的舞臺(tái)。無(wú)論是在家中還是在外就餐，了解飯桌基本禮儀常識(shí)對(duì)于我們維護(hù)自己的形象和與人交往非常重要。下面就來(lái)詳細(xì)講解一下吃飯時(shí)應(yīng)該注意的禮儀常識(shí)。

就座禮儀

吃飯的時(shí)候，我們首先要注意就座的禮儀。就座時(shí)應(yīng)該從主人或者長(zhǎng)輩開(kāi)始，從序位到大位順序坐，男士讓座給女士，年長(zhǎng)者讓座給年輕者。進(jìn)餐時(shí)，應(yīng)將餐巾放在膝間，不要將它掛在脖子上或者放在桌面上。

使用餐具的禮儀

餐具的使用也是飯桌禮儀的重要一環(huán)。使用餐具時(shí)，首先應(yīng)該先選用外側(cè)的餐具，如餐叉、湯匙。并且在使用餐具之前，要先對(duì)餐具進(jìn)行清潔，不要在餐具上留下指紋或者食物殘?jiān)Ｔ诰妥螅蛻?yīng)該將自己的餐具放到餐巾或餐具墊上，以便于最終清理。

使用筷子的禮儀

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在中國(guó)，吃飯使用筷子是非常普遍的。在使用筷子時(shí)，應(yīng)該盡量采取輕柔的方式，不要發(fā)出響聲。同時(shí)，應(yīng)該將筷子放在嘴邊前端，不要將筷子的大頭部分放在嘴里。在換取菜品或者放下筷子的時(shí)候，應(yīng)該使用菜箸或者公用筷子，而不是自己的筷子。

文化差異的考慮

在我們出國(guó)旅游或者與國(guó)外客人共進(jìn)晚餐時(shí)，要特別注意文化差異可能帶來(lái)的影響。例如，在西方國(guó)家，常見(jiàn)的隨手放餐具、大聲咀嚼和講話等行為，在中國(guó)的餐桌上卻是不禮貌的行為。另外，在國(guó)外就餐時(shí)，也需留意人坐之間的間隙要保持在一定的距離內(nèi)。

最后，我們還要注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，如不要在餐桌上大聲喧嘩、不要多次的詢問(wèn)食品產(chǎn)地和成分、不要在餐桌上嗽口、不要搶奪食物等。只有在我們把這些基本禮儀規(guī)則融入到自己的生活中，才能讓自己在形象和禮儀方面更加得體，更加優(yōu)雅。

十. 形象基本禮儀常識(shí)

社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要，下面是小編給大家介紹一下基本禮儀常識(shí)——言語(yǔ)，希望能幫助到大家！

1、言語(yǔ)——體現(xiàn)你的修養(yǎng)水平

未曾說(shuō)話先有禮，一旦開(kāi)口更有禮。

⑴說(shuō)話時(shí)要注意對(duì)方心態(tài)和時(shí)機(jī)

就是要考慮對(duì)方能否聽(tīng)得懂，是否感興趣，接受程度怎樣。在特殊的日子、特定的時(shí)刻，一句由衷的祝賀、一段真誠(chéng)的贊美，必有錦上添花之效果;在他人陷入困境之時(shí)、心情沮喪之日，一句貼心的問(wèn)候，一番懇切的鼓勵(lì)，更有雪中送炭之功效。

⑵不可說(shuō)假話、空話、大話

“狼來(lái)了”只能捉弄人一回、兩回，第三回就必然受懲罰了。栽贓陷害、出口傷人、誹謗他人，是對(duì)人的極大傷害，挨打的皮肉之傷易愈合，被冤的心靈創(chuàng)傷難平復(fù)。

說(shuō)空話、大話者，可能會(huì)迷惑人一時(shí)，但絕不能哄人長(zhǎng)久。在這種情況下，“日久見(jiàn)人心”，所見(jiàn)的是淺薄之心，不可信賴之人。

⑶注意區(qū)分客套語(yǔ)和反語(yǔ)

在日常生活及社交中，還有一類“言不由衷”的現(xiàn)象，是出于特定的需要和慣例，則不能視為虛偽和失禮。

在社交場(chǎng)合的客套話，如“久仰大名”、“幸會(huì)”、“光臨寒舍”、“蓬蓽增輝”等，顯然有點(diǎn)言過(guò)其實(shí)，但令對(duì)方感到舒服，覺(jué)得受到尊重，已是約定俗成的社交客套話，是不失禮貌的表現(xiàn)。

在親友，尤其是情侶之間，常說(shuō)些“冤家”、“好恨你”等等，且不必為他們擔(dān)心，這些帶戲謔的反語(yǔ)，與相敬如賓相輔相成，也是一種生活的情趣。

2、情感——是否動(dòng)聽(tīng)的關(guān)鍵

人是最富有情感的高級(jí)動(dòng)物，獲得禮遇可滿足自尊需要，因此，說(shuō)話必須講究情感。

⑴態(tài)度誠(chéng)懇。與人交談時(shí)，神情應(yīng)專注，態(tài)度應(yīng)誠(chéng)懇親切。表示祝賀時(shí)，表情應(yīng)熱情，如果僅是嘴巴動(dòng)聽(tīng)，表情冷冰冰，就會(huì)被認(rèn)為是敷衍，甚至諷刺。與人交談時(shí)，神態(tài)應(yīng)專注，如果東張西望、漫不經(jīng)心、答非所問(wèn)，就很失禮。

⑵善于聆聽(tīng)。當(dāng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，我們應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)，并經(jīng)常有一些交流的體態(tài)語(yǔ)，如點(diǎn)頭等，這樣可使對(duì)方覺(jué)得自己受到重視。千萬(wàn)不要表現(xiàn)出不感興趣或去打斷對(duì)方的話語(yǔ)。

⑶細(xì)微有別。人類的話語(yǔ)是豐富多彩的，有的一字之差，所表達(dá)的情感就大不相同。如：坐、上坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上座;喝茶、請(qǐng)喝茶、請(qǐng)用茶，就令人明顯感受到所獲禮遇等級(jí)的差別。

⑷嚴(yán)于律己。說(shuō)話者要有換位思維，設(shè)身處地為他人著想，嚴(yán)于律己，寬以待人。

3、技巧——說(shuō)話也要有藝術(shù)

⑴要有角色意識(shí)。說(shuō)話時(shí)應(yīng)注意自己和對(duì)方的身份，主次不分、沒(méi)大沒(méi)小，從來(lái)都是不禮貌的'。

⑵要顧及他人。俗語(yǔ)講“說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心”，因此，說(shuō)話者要顧及他人的情感，不要在無(wú)意中刺傷他人的自尊心，令人尷尬難堪。要考慮到聽(tīng)眾是否聽(tīng)得懂，因此要盡量說(shuō)大家都能聽(tīng)懂的話。要將心比心，說(shuō)話要有善意。還要注意在聚會(huì)場(chǎng)合，不要冷落那些社會(huì)地位低、長(zhǎng)相欠佳、有自卑感的人。

⑶要考慮措辭。直率固然是優(yōu)良品格，但在許多場(chǎng)合說(shuō)話則不宜直來(lái)直去，否則就是缺乏教養(yǎng)，可能使人誤會(huì)、難堪。在酒店用餐、出席宴會(huì)，你就絕不能講要去大便小便，非說(shuō)不可的話，也只能講去衛(wèi)生間、洗手間。

⑷要學(xué)會(huì)幽默。幽默是一種最有趣、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術(shù)，因?yàn)橛哪苁箽夥蛰p松，活躍。

4、稱呼——與人溝通的開(kāi)始

在人際交往中，稱呼反映著自身的教養(yǎng)，體現(xiàn)著雙方關(guān)系的程度和社會(huì)風(fēng)尚。

親緣性稱呼：爸爸、媽媽、叔公、嬸婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類。這在家庭生活、親族聚會(huì)時(shí)候常用，按輩分身份稱呼，顯得親切溫馨。

職場(chǎng)性稱呼：以交往對(duì)象的職務(wù)、職稱等相稱，如“孫院長(zhǎng)”、“林教授”、“鄭老師”、“陳經(jīng)理”、“王醫(yī)生”之類，以示身份有別、尊敬有加，這是一種常見(jiàn)的稱呼。

姓名性稱呼：其一，連名帶姓稱呼，顯得比較生硬，只在開(kāi)會(huì)等少數(shù)場(chǎng)合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前綴，如“老張”、“小黃”，比較尊敬隨和，也較常用;姓加后綴，如“王老”之類則尊敬有加，只能對(duì)德高望重者。其三，只稱其名，比較親切，常用于長(zhǎng)輩稱呼晚輩，在親友、同學(xué)、同事、鄰里之間使用。泛稱性稱呼：對(duì)未知其姓名職務(wù)身份者，可用泛尊稱。在公司、服務(wù)行業(yè)對(duì)男士稱“先生”、未婚女性稱“小姐”、已婚女性稱“女士”;購(gòu)物、問(wèn)路等場(chǎng)合常用同志、師傅、老板、服務(wù)員、小姐、小妹、小朋友之類的泛稱，也可用“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類帶親緣性的稱呼，顯得更為親切。

5、寒暄——有情有禮不尷尬

寒暄是會(huì)面時(shí)的開(kāi)場(chǎng)白，是交談的序曲與鋪墊。常見(jiàn)的寒暄方式有：

⑴問(wèn)候式。如“您好”、“早上好”、“新年好”之類的常見(jiàn)禮貌語(yǔ);“好久不見(jiàn)十分想念”，“最近忙嗎?身體好嗎?”之類的關(guān)切問(wèn)候語(yǔ)。

⑵觸景生情式。如“晚上好!這時(shí)散步很好”，“今天天氣真好、這里風(fēng)景很好”。這類話是日常生活常用的寒暄方式。

⑶贊美式。如“多年不見(jiàn)，您風(fēng)采依然”，“小王，你這個(gè)發(fā)型可真漂亮”之類的語(yǔ)言對(duì)方聽(tīng)了肯定高興。

⑷敬慕型。如“久仰大名”、“拜讀過(guò)您的大作”、“很高興見(jiàn)到您”等等。

寒暄語(yǔ)或客套話沒(méi)有固定的模式，要因人、因時(shí)、因地而選用，以誠(chéng)懇、親切、自然為好。

溫馨提示：

對(duì)久未聯(lián)系的朋友不宜貿(mào)然說(shuō)“孩子多大了”、“代問(wèn)夫人好”之類用語(yǔ)，以免碰巧觸及對(duì)方隱痛而尷尬。可用“請(qǐng)向朋友們致意”、“請(qǐng)代問(wèn)全家好”等寒暄語(yǔ)。

7、電話——聞其聲可知其人

打電話的人作為主動(dòng)行為者，應(yīng)該考慮到被動(dòng)接聽(tīng)者的感受。

⑴不打無(wú)準(zhǔn)備之電話。打電話時(shí)要有良好的精神狀態(tài)，站著最好，坐著也行，但不要躺著，或歪靠在沙發(fā)上，那樣勢(shì)必發(fā)出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽(tīng)筒前，應(yīng)明白通話后該說(shuō)什么，思路要清晰，要點(diǎn)應(yīng)明確。

⑵選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間。原則是盡量不打擾對(duì)方的作息。一般而言，三餐時(shí)間;早七點(diǎn)(假日八點(diǎn))以前，晚十點(diǎn)以后;對(duì)方臨出門上班時(shí)、臨下班要回家時(shí)，都不宜打電話，除非萬(wàn)不得已的特殊情況。切忌半夜三更打電話，以免驚擾對(duì)方及其家人。通話時(shí)間也要控制，盡量長(zhǎng)話短說(shuō)。

⑶注意說(shuō)話禮貌。音量要適中，以對(duì)方聽(tīng)得清晰為準(zhǔn)。語(yǔ)速要稍緩，語(yǔ)氣應(yīng)平和，給對(duì)方以親切感，但不可拿腔拿調(diào)、裝腔作勢(shì)。

一般而言，接通電話后，應(yīng)立即作簡(jiǎn)要的問(wèn)候、自我介紹并說(shuō)出要求通話的人,切忌說(shuō)“你知道我是誰(shuí)嗎?猜猜看!”之類的話。

打電話始終要用禮貌語(yǔ)，常用的有：“您好”、“我說(shuō)清楚了嗎”、“謝謝”、“再見(jiàn)”、“晚安”!

接電話的禮貌體現(xiàn)自身的教養(yǎng)和家庭或單位的風(fēng)貌。拿起話筒，首先以禮貌用語(yǔ)，通報(bào)自己的單位名稱。在辦公室接電話，切忌旁若無(wú)人，影響他人工作。若是在家中，接電話時(shí)一聲“您好”式的問(wèn)候，對(duì)方就可回話了，若有必要，接著再作自我介紹。

如果對(duì)方要傳呼張三，接聽(tīng)者應(yīng)該熱情地告訴對(duì)方，如：“好的，請(qǐng)稍候。”然后用手捂住受話器，或去請(qǐng)或直接把話筒遞給張三。如果張三不在場(chǎng)，接聽(tīng)者應(yīng)委婉地說(shuō)：“需要轉(zhuǎn)告嗎”，“可以留下您的電話嗎”，切忌以一聲“不在”、“沒(méi)看到”即掛斷。

在電話機(jī)旁要備好紙和筆，以便隨時(shí)記下對(duì)方的留言。接到打錯(cuò)的電話也要親切地說(shuō)：“對(duì)不起，您打錯(cuò)了”。

當(dāng)電話交談結(jié)束時(shí)，可詢問(wèn)對(duì)方，這既是尊重對(duì)方也是提醒對(duì)方，最后以“再見(jiàn)”之類的禮貌語(yǔ)結(jié)束。

放下話筒的動(dòng)作也要輕緩。如果話音剛落，你就“啪”地一聲扣上聽(tīng)筒，可能會(huì)使你前面的禮貌前功盡棄。一般是讓尊者或由打電話方先放下自己的話筒。

8、手機(jī)——開(kāi)機(jī)關(guān)機(jī)不可忘

手機(jī)禮儀既有電話禮儀的共性，還有其特殊的規(guī)范。手機(jī)的基本特點(diǎn)在于移動(dòng)性，可能把噪音帶到任何場(chǎng)所，因此手機(jī)使用者要特別注意顧及他人。

⑴開(kāi)機(jī)為通話之本。在一般情況下，要讓手機(jī)處在開(kāi)機(jī)狀態(tài)，隨身攜帶，以便及時(shí)接聽(tīng)，不讓對(duì)方焦急等待，也不讓遠(yuǎn)離主人的手機(jī)吵煩他人。在不便及時(shí)接聽(tīng)的情況下，一有機(jī)會(huì)，就要及時(shí)回音并說(shuō)明原因，致以歉意。

⑵不該響時(shí)，絕不讓它響。在特殊場(chǎng)合，比如在開(kāi)車、開(kāi)會(huì)、動(dòng)手術(shù)、講課、表演、會(huì)談時(shí)，在影劇院、醫(yī)院、音樂(lè)廳、圖書(shū)館里，在飛機(jī)、公交車、賓館大堂上……你不能旁若無(wú)人地打手機(jī)!

⑶長(zhǎng)話短說(shuō)、顧及他人。打手機(jī)應(yīng)特別注意說(shuō)話簡(jiǎn)潔，節(jié)約通話時(shí)間。如果對(duì)方正在路上或在辦事或處在不宜多說(shuō)話的場(chǎng)合，就更應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)。

現(xiàn)在的手機(jī)功能越來(lái)越多，但要注意：不要利用它發(fā)送信息垃圾給你的熟人，不可以用此開(kāi)庸俗的玩笑。

十一. 形象基本禮儀常識(shí)

中國(guó)是一個(gè)擁有悠久歷史和豐富文化底蘊(yùn)的國(guó)家，禮儀在中國(guó)社會(huì)中一直扮演著重要角色。中華基本禮儀對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是非常重要的，它不僅關(guān)乎個(gè)人的修養(yǎng)，更是體現(xiàn)了一個(gè)國(guó)家和民族的文明程度。在這篇文章中，我將詳細(xì)而生動(dòng)地介紹中華基本禮儀常識(shí)。

中華基本禮儀包括了很多方面，其中之一就是言談舉止的規(guī)范。在中國(guó)，我們注重言辭的謙和和尊重。當(dāng)我們與他人交流時(shí)，要注意語(yǔ)氣的溫和，并避免使用粗魯或冒犯性的言辭。對(duì)于長(zhǎng)輩和上級(jí)，我們應(yīng)該特別注意尊稱和尊敬，稱呼他們時(shí)要使用適當(dāng)?shù)姆Q謂，如“先生”、“女士”等，以表示我們對(duì)他們的尊重和敬意。同時(shí)，在公共場(chǎng)合，我們也應(yīng)該保持內(nèi)斂和謹(jǐn)慎，避免大聲喧嘩或粗魯無(wú)禮的行為。

在日常生活中，我們應(yīng)該遵守一些基本的社交禮儀。例如，當(dāng)我們和他人握手時(shí)，要用右手，并保持輕輕握手，不要用力過(guò)猛，或者握手時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，以避免給對(duì)方造成不適。另外，當(dāng)有人送禮物給我們時(shí)，我們應(yīng)該及時(shí)表示感謝，并盡量雙手接受禮物，以示我們的重視和謝意。同時(shí)，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)主動(dòng)為他人讓座，尊重他人的需求和權(quán)益，在公共交通工具上給予老人、孕婦和殘障人士?jī)?yōu)先的座位。

中華基本禮儀還包括餐桌禮儀。在中國(guó)，餐桌禮儀非常重要，它涉及到了我們?nèi)绾闻c他人一起用餐，以及如何表現(xiàn)食物的尊重。當(dāng)我們和他人一起吃飯時(shí)，要遵循“尊長(zhǎng)者先”的原則，當(dāng)長(zhǎng)輩或上級(jí)向我們敬酒或夾菜時(shí)，我們要及時(shí)接受，并用雙手接過(guò)或夾過(guò)，并躬身表示感謝。另外，我們也應(yīng)該注意用餐時(shí)的姿勢(shì)和舉止，不要大聲咀嚼或發(fā)出奇怪的聲音，也不要將食物吐出來(lái)或拿出來(lái)遞給別人，這樣的行為是非常粗魯和不雅的。

中華基本禮儀也包括了一些特殊場(chǎng)合的禮儀規(guī)范。例如，當(dāng)我們參加婚禮或葬禮時(shí)，要注意穿著得體，避免穿著太過(guò)暴露或不合適的服裝。在參加宴會(huì)或重要會(huì)議時(shí)，我們應(yīng)該事先了解一些基本的禮儀規(guī)范，如如何行進(jìn)、如何敬酒和如何與他人交流等，以免出現(xiàn)尷尬的場(chǎng)面。在公共場(chǎng)合排隊(duì)時(shí)，我們也應(yīng)該遵守秩序，不要插隊(duì)或推擠他人，以維護(hù)良好的公共秩序和社會(huì)和諧。

中華基本禮儀是我們每個(gè)中國(guó)人都應(yīng)該掌握和遵守的，它體現(xiàn)了我們對(duì)他人的尊重和關(guān)愛(ài)。通過(guò)遵守中華基本禮儀，我們不僅可以提高自己的修養(yǎng)和形象，更重要的是，我們可以使我們的國(guó)家變得更加文明和和諧。讓我們一起努力，傳承和發(fā)揚(yáng)中華基本禮儀，為我們的社會(huì)增添溫暖和親善！

十二. 形象基本禮儀常識(shí)

鞠躬禮儀的基本常識(shí)：鞠躬的基本要點(diǎn)

鞠躬時(shí)的錯(cuò)誤行為

1 鞠躬時(shí)不脫帽子

鞠躬時(shí)眼睛不往下，翻起來(lái)看別人

鞠躬時(shí)嘴里吃東西或抽煙

鞠躬時(shí)扭扭捏捏，裝模作樣

正確的鞠躬姿勢(shì)

1 首先得站好，以良好的站姿為基礎(chǔ)，雙手在身前搭好，雙眼注視對(duì)方，面帶微笑。

2 鞠躬時(shí)，以臀部為軸心，將上身挺直的向前傾斜，傾斜的角度也不一樣，一般是90、45和15度，目光隨身體自然下垂到腳尖1.5米處，鞠躬完之后，再恢復(fù)到標(biāo)準(zhǔn)的站姿，目光再注視對(duì)方臉部。

3 鞠躬時(shí)應(yīng)做到文明，鞠躬的同時(shí)要問(wèn)好，聲音要熱情，親切。

準(zhǔn)確的運(yùn)用鞠躬禮

正確認(rèn)識(shí)鞠躬的度數(shù)，從小到大為15、45、90度鞠躬。

15度一般是運(yùn)用在一般的應(yīng)酬場(chǎng)合，如問(wèn)候時(shí)，介紹，握手，讓座等都可以用15度鞠躬禮

45度一般是下級(jí)給上級(jí)，學(xué)生給老師，晚輩給前輩，服務(wù)人員給來(lái)賓表示的敬意。

90度屬于最高的禮節(jié)。這個(gè)得慎重分場(chǎng)合人物來(lái)定論。

2 鞠躬必須是站立的，如果在座位上看到了領(lǐng)導(dǎo)，客人應(yīng)起立鞠躬。

鞠躬禮儀的基本常識(shí)：分類

“鞠躬”主要表達(dá)彎身行禮，以示恭敬。除了向?qū)Ψ秸f(shuō)“早安”和“您好”等的打招呼之外，還是廣泛地表示感謝或道歉等的時(shí)候，普遍使用的'一種禮儀。另外，彎腰的深淺不同，表示的含義也不同，主要可分為三種。按照上身傾斜角度的不同可以將鞠躬分為以下三種類型：

一度鞠躬：上身傾斜角度約為15度左右，最一般的鞠躬角度。微微低頭，身體上部向下彎約15度。常用于與熟人打招呼，與長(zhǎng)輩或上級(jí)擦肩而過(guò)的時(shí)候。向?qū)Ψ奖硎靖兄x關(guān)照的時(shí)候，口頭致謝固然重要，若再加上“點(diǎn)頭”鞠躬，更能體現(xiàn)您的誠(chéng)意。

二度鞠躬：上身傾斜角度約為30度左右，商業(yè)上的往來(lái)中普遍使用的鞠躬方式。身體上部向下彎約30度。尤其是進(jìn)出會(huì)客室、會(huì)議室和向客人打招呼時(shí)，常用來(lái)表示敬意。

三度鞠躬：上身傾斜角度約為45度左右，表示向?qū)Ψ缴疃染炊Y和道歉，常用于中國(guó)傳統(tǒng)的婚禮、追悼會(huì)等正式儀式，服務(wù)場(chǎng)合中很少使用。

三種行禮方式適用于不同的情況，在日常工作中服務(wù)人員最好使用一度鞠躬;在參加重要活動(dòng)、接待重要來(lái)賓時(shí)可以選擇使用二度鞠躬;三度鞠躬在服務(wù)工作中較少使用。

十三. 形象基本禮儀常識(shí)

隨著社會(huì)的進(jìn)步和教育的普及，上課已成為日常生活中不可或缺的一部分。在課堂上，擁有良好的上課基本禮儀能夠幫助我們更好地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。下面，我將詳細(xì)講述上課基本禮儀的內(nèi)容，以幫助大家更好地了解并遵守這些規(guī)則。

首先，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)是上課基本禮儀的重要方面之一。這意味著我們應(yīng)該在上課開(kāi)始前一段時(shí)間到達(dá)教室，確保自己已做好準(zhǔn)備。如果我們遲到了，不僅會(huì)打斷老師的講課，還會(huì)給其他同學(xué)帶來(lái)困擾。因此，為了遵守上課基本禮儀，我們應(yīng)該養(yǎng)成準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的好習(xí)慣。

其次，注意課堂紀(jì)律也是上課基本禮儀不可或缺的一部分。我們應(yīng)該保持安靜，不做任何會(huì)打擾到老師和其他同學(xué)的行為。坐姿端正也是非常重要的，這不僅能夠幫助我們保持專注，還能展現(xiàn)我們的尊重和重視。此外，在課堂上我們應(yīng)該專注聽(tīng)講，不做與課程無(wú)關(guān)的事情，如玩手機(jī)、聊天等。通過(guò)遵守這些基本的課堂紀(jì)律，我們可以創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高學(xué)習(xí)效率。

另外，積極參與課堂討論也是上課基本禮儀的重要內(nèi)容之一。當(dāng)老師提問(wèn)時(shí)，我們應(yīng)該積極抬手回答問(wèn)題，分享自己的見(jiàn)解和經(jīng)驗(yàn)。這不僅能展示我們的學(xué)習(xí)態(tài)度和能力，還能促進(jìn)課堂互動(dòng)，豐富我們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我們還應(yīng)該尊重其他同學(xué)的發(fā)言權(quán)，不輕易打斷別人的發(fā)言，耐心傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)。通過(guò)積極參與課堂討論，我們能夠與他人共同學(xué)習(xí)，提高自己的思考和表達(dá)能力。

此外，保持課堂整潔也是上課基本禮儀的一部分。我們應(yīng)該愛(ài)護(hù)教室的設(shè)施和教學(xué)用具，不隨意涂寫(xiě)墻壁，不損壞桌椅等物品。在課堂結(jié)束時(shí)，我們應(yīng)該將自己的座位整理好，保持教室的整潔和干凈。這不僅是尊重學(xué)校和老師的要求，也是我們養(yǎng)成良好生活習(xí)慣的一部分。

最后，對(duì)于老師的教學(xué)安排和要求，我們應(yīng)該始終保持尊重和聽(tīng)從。老師是我們的知識(shí)傳授者和引導(dǎo)者，在課堂上，我們應(yīng)該尊重并遵守老師的指導(dǎo)。如果我們有問(wèn)題或疑慮，可以適當(dāng)?shù)靥釂?wèn)和討論，但不能在課堂上對(duì)老師提出不尊重和不合理的要求。

總之，上課基本禮儀是我們必須要遵守的規(guī)則和行為準(zhǔn)則。通過(guò)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、注意課堂紀(jì)律、積極參與課堂討論、保持課堂整潔以及尊重老師的教學(xué)安排，我們能夠營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高自己的學(xué)習(xí)成績(jī)和素養(yǎng)。因此，讓我們始終牢記上課基本禮儀的重要性，并將其貫徹于我們的日常學(xué)習(xí)生活中。

十四. 形象基本禮儀常識(shí)

隨著孩子逐漸長(zhǎng)大，進(jìn)入中班階段，他們開(kāi)始接觸更多的人和環(huán)境，并逐漸從家庭轉(zhuǎn)向社交集體生活。因此，掌握基本的禮儀常識(shí)變得尤為重要，這有助于他們建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣，提升整體素質(zhì)。下面，我們?yōu)榇蠹以敿?xì)介紹一些中班基本禮儀常識(shí)。

1.打招呼和問(wèn)候

孩子們?cè)谥邪嚯A段需要學(xué)會(huì)主動(dòng)和他人打招呼和問(wèn)候。當(dāng)他們進(jìn)入教室、遇到老師、遇到同學(xué)、遇到家長(zhǎng)等各種場(chǎng)合時(shí)，都要學(xué)會(huì)自覺(jué)主動(dòng)地與他人打招呼或問(wèn)候。例如，當(dāng)孩子進(jìn)入教室時(shí)，可以向教師打招呼并說(shuō)“老師好”；當(dāng)遇到同學(xué)時(shí)，可以與他們握手或微笑問(wèn)候等。

2.尊重他人

尊重他人是一種基本的禮儀常識(shí)，中班孩子應(yīng)該從小學(xué)會(huì)尊重他人的權(quán)利和尊嚴(yán)。他們應(yīng)該學(xué)會(huì)不欺負(fù)別人、不隨意侵犯別人的個(gè)人空間、不說(shuō)粗話或傷害他人的言辭，而是以友善和尊重的方式與他人相處。老師和家長(zhǎng)可以通過(guò)教育和榜樣示范來(lái)培養(yǎng)孩子尊重他人、待人禮貌的習(xí)慣。

3.用餐禮儀

中班孩子在幼兒園中會(huì)經(jīng)常參與集體用餐的活動(dòng)，因此學(xué)會(huì)正確的用餐禮儀是非常重要的。他們應(yīng)該學(xué)會(huì)如何正確使用餐具、正確坐姿和手的放置、擦嘴、不發(fā)出嘈雜聲音等。同時(shí)，他們還要學(xué)會(huì)與他人共享食物和飲料，并且懂得等待和尊重他人的用餐時(shí)間。這些習(xí)慣將幫助孩子在用餐場(chǎng)合中更好地與他人和諧相處。

4.整潔衛(wèi)生

中班孩子應(yīng)該懂得保持個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，這是一種基本的禮儀常識(shí)。他們應(yīng)該學(xué)會(huì)如何正確刷牙、洗手、洗臉等，保持整潔的外表；他們還要學(xué)會(huì)將垃圾扔進(jìn)垃圾桶、保持教室或幼兒園的整潔，不隨意亂扔廢紙、食物殘?jiān)取Ｅ囵B(yǎng)孩子良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不僅有助于他們保持健康，還能讓他們養(yǎng)成整潔有序的生活態(tài)度。

5.公共場(chǎng)所禮儀

中班孩子還要學(xué)會(huì)在公共場(chǎng)所保持良好的禮儀習(xí)慣。例如，在公園、商店、車站等公共場(chǎng)所，他們應(yīng)該學(xué)會(huì)排隊(duì)、不亂闖、不大聲喧嘩、不亂扔垃圾等。在車上，他們應(yīng)該學(xué)會(huì)給有需要的人讓座，遵守交通規(guī)則等。通過(guò)這些行為，孩子們能夠讓社會(huì)更加和諧、有序。

在中班階段，孩子們正處于個(gè)性初步形成和價(jià)值觀形成的時(shí)期，因此，教育他們良好的禮儀常識(shí)非常重要。家庭和學(xué)校應(yīng)該共同努力，為孩子們樹(shù)立良好的榜樣，并通過(guò)教育、引導(dǎo)和培養(yǎng)，讓他們逐步擁有尊重他人、待人禮貌的行為準(zhǔn)則。通過(guò)培養(yǎng)良好的禮儀常識(shí)，我們能夠幫助孩子們更好地適應(yīng)社會(huì)生活，與他人和諧相處，并為他們的成長(zhǎng)奠定良好的基礎(chǔ)。

十五. 形象基本禮儀常識(shí)

作為社會(huì)的一員，禮儀是我們和他人相處的基本準(zhǔn)則。尤其對(duì)于兒童來(lái)說(shuō)，良好的基本禮儀常識(shí)不僅能夠使他們?cè)谏缃粓?chǎng)合中表現(xiàn)得自信、得體，還能夠塑造其正確的價(jià)值觀和道德觀念。本文將詳細(xì)、具體而生動(dòng)地介紹兒童需要掌握的基本禮儀常識(shí)。

首先，對(duì)于在公共場(chǎng)所的行為規(guī)范，兒童應(yīng)該學(xué)會(huì)保持安靜和文明。這意味著在電影院、圖書(shū)館和劇場(chǎng)等地方，他們應(yīng)該盡量不發(fā)出噪音或大聲喧嘩，以免打擾他人的正常生活。此外，當(dāng)他們需要經(jīng)過(guò)或橫穿他人視線時(shí)，應(yīng)該學(xué)會(huì)說(shuō)聲“請(qǐng)”或“對(duì)不起”，以示尊重他人。

其次，兒童需要學(xué)會(huì)正確地與他人交流。在日常對(duì)話中，他們應(yīng)該學(xué)會(huì)面帶微笑，保持適度的眼神接觸，以顯示友善和尊重。同時(shí)，兒童需要學(xué)會(huì)使用適當(dāng)?shù)姆Q謂和禮貌用語(yǔ)。當(dāng)他們與長(zhǎng)輩交談時(shí)，應(yīng)稱呼對(duì)方的姓名或稱謂，如“叔叔”、“阿姨”、“爺爺”和“奶奶”等。在表達(dá)感謝和請(qǐng)求時(shí)，他們應(yīng)該使用“謝謝”和“請(qǐng)”，以顯示自己的文雅和懂得感恩。

此外，兒童還應(yīng)該掌握餐桌禮儀。在進(jìn)餐時(shí)，他們應(yīng)該坐直、保持優(yōu)雅的姿勢(shì)，并且不挑食。他們需要學(xué)會(huì)使用餐具的正確方式，如使用刀叉、勺子等。在吃飯時(shí)，他們應(yīng)該盡量不發(fā)出嘈雜聲，嚼口香糖或伸直腿等行為都是不禮貌的。此外，兒童應(yīng)該學(xué)會(huì)等候其他人就餐，不要先動(dòng)筷子，以示尊重。

另外，兒童還應(yīng)該學(xué)會(huì)禮讓他人。無(wú)論是在公共交通工具上還是在繁忙的街道上，他們應(yīng)該主動(dòng)給予需要幫助的人座位，禮讓老人、孕婦和殘障人士等。在排隊(duì)時(shí)，他們應(yīng)該遵循先來(lái)后到的原則，不要插隊(duì)。兒童還應(yīng)該學(xué)會(huì)遵守交通規(guī)則，并在過(guò)馬路時(shí)等待紅燈變綠才能通過(guò)，以確保自己和他人的安全。

最后，兒童應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重和關(guān)心他人的感受。他們應(yīng)該學(xué)會(huì)真誠(chéng)地道歉和原諒，當(dāng)他們犯錯(cuò)或冒犯他人時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ降狼覆⒊袚?dān)責(zé)任。同時(shí)，他們應(yīng)該在朋友處于困難或需要幫助時(shí)伸出援手，表達(dá)對(duì)他人的關(guān)心和支持。

在總結(jié)中，兒童基本禮儀常識(shí)是他們成長(zhǎng)過(guò)程中必不可少的一部分。它不僅可以幫助他們建立良好的社交形象，還可以培養(yǎng)他們正確的價(jià)值觀和道德觀念。通過(guò)學(xué)習(xí)和掌握這些常識(shí)，兒童將能夠在社會(huì)各個(gè)場(chǎng)合中自信、得體地與他人相處，并逐漸成為有修養(yǎng)、有責(zé)任心的公民。

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