主管工作總結(jié)

主管工作總結(jié)(匯編19篇)。

? 主管工作總結(jié) ?

作為一名電氣主管，我一直以來都把責任和使命放在心上，努力工作，勇敢面對各種挑戰(zhàn)。在過去的一年里，我積極主導并協(xié)調(diào)了團隊的工作，確保了項目的順利進行和順利完成。在這篇文章中，我將分享我的工作總結(jié)，希望對未來的工作和發(fā)展有所幫助。

在日常工作中，我始終堅持高標準和嚴謹態(tài)度。作為電氣主管，我負責監(jiān)督團隊成員的工作，并確保他們按時按質(zhì)完成工作。我不僅要求團隊成員高度專業(yè)，還要求他們具備團隊合作精神，積極主動解決問題。通過我的嚴格要求和指導，團隊成員的工作效率得到了提高，項目進展順利，客戶的滿意度也在不斷提升。

在項目管理方面，我注重團隊合作與協(xié)調(diào)。我時刻關(guān)注項目的進展情況，并與團隊成員一起分析問題、制定解決方案。在項目遇到困難和挑戰(zhàn)時，我能夠冷靜應對，組織團隊協(xié)同作戰(zhàn)，最終成功克服了各種困難，保證了項目的進展。在與其他部門的協(xié)同工作中，我積極溝通，促進各個部門之間的合作，實現(xiàn)了項目整體的優(yōu)化和提升。

在團隊建設方面，我注重員工的培訓和激勵。我組織團隊成員參加各種培訓課程和學習交流活動，提升大家的專業(yè)技能和團隊協(xié)作能力。我還注重激勵團隊成員，及時給予表揚和獎勵，激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造力。在我的領(lǐng)導下，團隊成員團結(jié)一致，互相幫助，共同努力，創(chuàng)造了一個和諧高效的工作氛圍。

在個人能力提升方面，我持續(xù)學習，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導能力。通過閱讀專業(yè)書籍和參加培訓課程，我不斷擴大自己的知識面和視野，增強了自己的領(lǐng)導力和溝通能力。在未來的工作中，我將繼續(xù)保持學習的習慣，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為團隊的發(fā)展和項目的成功做出更大的貢獻。

作為一名電氣主管，我在過去的一年里全身心投入工作，取得了一定的成績。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升專業(yè)技能和領(lǐng)導能力，更好地推動團隊的發(fā)展和項目的進展。我相信，在團隊的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的成績，實現(xiàn)更大的突破和發(fā)展。愿我們共同努力，共同成長，共同創(chuàng)造美好的未來！

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20xx年的年底以悄然來臨，在這一年中，我們餐飲部全體員工在飯店領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，全面完成了飯店在年初制定的各項經(jīng)營指標。上下一心，穩(wěn)步前進。取得了較好的經(jīng)濟效益和社會反響。當然我們在過去的一年里有哪些成果是值得我們繼續(xù)保持和發(fā)揚的。有哪些問題是需要我們解決的，有哪些不足是需要我們改進的，這些都需要我們?nèi)フJ真思考和總結(jié)。在即將踏入新一年之際，我將過去一年的工作總結(jié)如下：

一、 前廳內(nèi)部管理

1、針對前廳服務人員流動大，年齡偏小，人員不穩(wěn)定等情況的影響。為保持前廳服務人員的服務技能和服務水平，保證接待任務的順利進行。我們在今年里進行了多次崗位培訓，重點培訓服務技能和服務規(guī)范。同時飯店還在職業(yè)學校聘請了老師，著重培訓了服務員的禮貌禮儀、肢體語言運用，提高對客人推菜以及投訴的應對、處理能力，使每個接受培訓的服務員均能達到獨立工作，在人員少、工作重的情況下均能保持服務技能和水平的正常發(fā)揮

2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培養(yǎng)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并做好每天的檢查工作。

3、由于餐飲部經(jīng)營面積較大，為了更好的保證前廳的管理工作，通過部門研究經(jīng)飯店批準增加了前廳的管理人員。保證工作中各部位都有管理人員監(jiān)督和管理。能及時的對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題予以提示和糾正。

4、加強班前儀容儀表的檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即改正。同時在工作中監(jiān)督檢查服務人員對客禮儀禮貌用語，做到來由迎聲、走有送聲。培養(yǎng)服務員養(yǎng)成一種良好的對客態(tài)度。

5、包房服務嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率。同時對大型包桌對服務員進行合理分配，以領(lǐng)班為中心帶領(lǐng)服務人員各負其責，明確各自工作內(nèi)容，進行分工合作。

二、規(guī)章制度管理

1、重新規(guī)定了餐廳的規(guī)章制度，完善了衛(wèi)生檢查表。經(jīng)理領(lǐng)班巡查表。使管理工作有標準有依據(jù)、同時保證工作期間走動檢查，減少管理漏洞。

2、自助早餐是餐廳的重要項目，也是服務中的一個弱項。為了進一步提升自助早餐服務質(zhì)量，制定了，《自助餐廳各崗位工作規(guī)范及流程》進一步規(guī)范了自助餐的操作流程和服務標準。

3、加強物品管理，向員工灌輸愛護設備設施的重要性。制作了《包房物品盤點表》做到無論大件物品到小件物品不管客損或自然損壞都要做到有人監(jiān)督、有人管理、有人總結(jié)。

三、加強團隊協(xié)作、完成接待任務

1、今年市委市政府在我店舉辦的“中俄文化大集 ”是市里新一屆領(lǐng)導班子舉辦的首次大型國際性接待活動，對接待活動要求是高標準、高水平、高質(zhì)量。這對于餐廳既是一次機遇，更是一次挑戰(zhàn)。面對著這次大型國際性團隊的接待任務，餐飲部認真做好各項準備工作，充分調(diào)動員工的積極性和發(fā)揮群策群力的團隊精神，克服了人員少、技術(shù)力量弱的不利因素，排除一切困難，以飽滿的工作熱情及忘我的敬業(yè)精神，順利、圓滿地完成了接待任務。

2、在冬季試車客人的服務中，餐廳嚴格按照飯店的指示要求，做到熱情周到的去服務，向員工強調(diào)試車市場的重要性。按照客人的要求提前早餐開餐時間，延長收餐時間。安排領(lǐng)班跟班服務，根據(jù)客人要求安排專人服務，每天反饋意見，及時調(diào)整。較好地完成了幾次的接待工作。

四、問題與不足

1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、人員管理不夠嚴格，規(guī)章制度執(zhí)行不連貫。

3、創(chuàng)新意識不強，在服務中沒有新突破。

4、服務員的規(guī)范化、個性化服務不能始終堅持。

五、20xx年的計劃

在新的一年里，我要克服以上不足，在管理上做到嚴格紀律，公正嚴明，發(fā)揮好領(lǐng)班的管理帶頭作用。在飯店的決策決定要求上做好傳達工作。在前廳的服務提高和創(chuàng)新上做到多學新經(jīng)驗安排好每次培訓內(nèi)容，在穩(wěn)定中求創(chuàng)新。同時制定好大型婚禮等宴會的服務規(guī)范，完善大型宴會的服務質(zhì)量。

在20xx年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為做好自己本職工作而努力奮斗。以上是我一年的總結(jié)和新年的工作計劃請領(lǐng)導批評指正

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓。

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匯報人：招商部 袁園 于2014年8月份來凱邦地產(chǎn)入職，熟悉了兩江城項目后并接手了招商部的工作，在甘總、江總、徐總的分別帶領(lǐng)下，將招商部門的工作有序的開展了起來，總結(jié)這幾個月的工作，有辛勤的勞動但也有不足的地方，以下是對近期工作的總體回顧，望對來年工作起到提示的作用：

一、8月份以來主要做的工作：

1、與招商代理公司的銜接：先后與鑒正偉業(yè)及海基策劃進行對接，鑒于“鑒正偉業(yè)”在工作過程中的怠慢后暫延緩了合作并與“海基策劃”公司對接，進行了對“凱邦.兩江天街”的整體規(guī)劃和業(yè)態(tài)定位，在領(lǐng)導的指示并批準下最終確定了整體租售結(jié)合的方案；

2、與總工辦、設計院的對接：因為商業(yè)部分的建筑設計標準需與總工辦及設計院反復對接，先后通過會議和面談等形式確定了商業(yè)部分的建筑設計要求，并對酒店、幼兒園、主商以及銷售部分的商業(yè)分別提出了不同的要求，現(xiàn)正等待設計院出具完整的施工圖紙；

3、確定了幾家主力店：通過酒店管理公司的評標會確定了2號樓自營酒店的管理方由法國歐韻酒店集團管理公司承擔，并簽訂了前期顧問及后期管理合同；通過與珠海大地幼兒園的對接，完成了合作的初步意向，現(xiàn)處于修改合同細節(jié)階段，爭取在2015年1月份完成租賃合同的簽訂；通過華大影院的介紹，9月份接待了重慶電影集團一行，并達成了合作意向，但是由于國企速度較慢以及國企年底清算工作較為忙碌，現(xiàn)在跟進的結(jié)果是爭取在1月份再通過反復跟進，爭取在年前簽訂意向書或是租賃合同；

4、招商部門的組建：本部門人員前期僅由胡勇（招商部主管）以及我組成，幾個月的時間

里完成了人員的招聘，增加了招商顧問黃杰以及內(nèi)勤人員肖春蓉，隨著招商工作的逐步展開，會繼續(xù)招聘專業(yè)的招商人員共同完整項目的進行；擬定了部門管理制度，以及招商整體流程，有關(guān)招商的合同和基礎(chǔ)資料，并定期的對部門人員進行工作檢查和培訓，爭取帶領(lǐng)出專業(yè)、規(guī)范、職業(yè)的招商團隊；

5、招商政策的擬定：通過基礎(chǔ)資料的整理和本地商業(yè)市場調(diào)查，準備了“凱邦.兩江城”的招商方案及銷售及返租方案以供領(lǐng)導審批并抉擇，其中詳細的闡述了項目背景、項目招商原則、項目業(yè)態(tài)規(guī)劃、項目招商政策以及如何招商等內(nèi)容，以上資料準備于2015年1月中旬交稿；

6、有關(guān)商業(yè)宣傳方面的事宜：參與了1977廣告公司對接“凱邦.兩江天街”的招商手冊的編寫及資料的提供，共制作了2個版本，新版將于2015年1月制作完畢；并配合開盤及秋季彭水售房部活動制作相關(guān)T型牌，DM單，畫冊等；配合巨蟹公司提供資料完成商業(yè)宣傳片的制作，本短片大概于2015年1月底交稿，但預付款仍未支付；

7、本地商家資源的發(fā)掘：在徐總的領(lǐng)導下與彭水商會何會長建立了頻繁的聯(lián)系，了解了本地的各行商會成員的需求，在11月初召集了建材商會成員40多家，做了本項目的宣傳和講解，12月初建材商會在兩江廣場舉辦了周年慶演唱會，提高了廣大市民對兩江城項目的關(guān)注度，接下來的時間里力圖與何會長對本地的服裝行業(yè)、建材行業(yè)、餐飲行業(yè)進行客戶的發(fā)掘，在商業(yè)的銷售和租賃中起到很好的資源整合作用；

8、其他商家的洽談和維護：其他重慶、黔江、彭水的商家，部門各人員在發(fā)掘、洽談并維護中......尤其是針對超市、百貨的客戶，繼續(xù)跟進并在商業(yè)有一定的形象進度時進行再次邀約和追定；

9、完成其他各領(lǐng)導安排的任務：配合甘總與商委等部門之間的銜接，爭取為“凱邦.兩江天街”創(chuàng)造更好的招商政策及條件；配合財務部門進行返租的測算，為領(lǐng)導提供更詳盡專業(yè)的返租方案；配合營銷部門進行住宅銷售與商業(yè)宣傳的聯(lián)動；其他就是完成各領(lǐng)導安排的臨時性的任務。

二、總結(jié)不足并提出后期值得改進的地方：

總結(jié)：首先要感謝公司領(lǐng)導給與這樣的平臺讓我不斷學習和提升自己，在這幾個月的招商部門管理工作時間里，分管領(lǐng)導也傳授了很多的專業(yè)知識，我學會了虛心向?qū)W，耐心的與部門人員交流，聽從領(lǐng)導的安排并希望能為公司和項目作出一些應有的貢獻，優(yōu)勢是有著對工作的熱忱和對同事的尊重，對工作也有自己的思路和條理，但是也還是有不足的地方，希望在今后工作中不斷摸索和改進，譬如在部分事情的協(xié)調(diào)上面，偶爾還是會出現(xiàn)急躁，情緒不穩(wěn)定，考慮不一定周全，表達方式過于直接，這樣有可能會錯誤的表達了一些觀點和想法，所以在今后的工作中，我會好好調(diào)整自己，戒驕戒躁，讓自己更加專業(yè)和職業(yè)，協(xié)同部門人員一起將“凱邦.兩江天街”真正打造成彭水的首席商圈！

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20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一年里我經(jīng)歷了很多、學會了很多、同時也收獲了很多。在這一年里我通過不斷的努力，加強管理、技術(shù)學習，加強了車間的現(xiàn)場管理，把好質(zhì)量關(guān)，盡自已最大的努力把工作做到最好；在這一年里，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，扎實整改，穩(wěn)定生產(chǎn)，圓滿完成了今年的生產(chǎn)任務。

一、總結(jié)工作

強化安全意識，落實安全措施。高度重視安全生產(chǎn)工作，充分利用班前會，向員工進行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識。

基本保證了生產(chǎn)進度。全年共完成xx個訂單與樣機，其中90%的是保證了進度要求。這在上年有所提高，其中不能保進度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關(guān)，質(zhì)量與效率都不是很高。提高生產(chǎn)效率。人員合理調(diào)配，規(guī)范工作紀律，培養(yǎng)了一部分技術(shù)員工。生產(chǎn)效率的提高在裝配組表現(xiàn)的最為明顯。加強基礎(chǔ)設施的建設。努力為生產(chǎn)服務來保證生產(chǎn)效率。

二、需要改進之處

明年就要到了，在即將開始的新一年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績，我將朝著這些方向努力：完善車間的各項規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為。獎懲分明，進一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動全體職工的積極性。進一步加強日常管理工作的程序化，做到責任到人、分工明確、各負其責、協(xié)調(diào)互助。

進一步完善每一種產(chǎn)品的計劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產(chǎn)和效益服務。合理搭配人員分配工作，取長補短，充分發(fā)揮每一個人的優(yōu)點。個別職工和班組長質(zhì)量意識不強，對待工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題不夠重視，嚴重影響車間整體形象。以上問題，我們會在下年的工作中重點解決。

三、需要加強之處

完善各項制度及操作流程。提高自身管理水平，完成工作任務。擺正工作態(tài)度，調(diào)整心態(tài)，不斷接受新的挑戰(zhàn)。培養(yǎng)溝通，協(xié)調(diào)能力。

以后我將努力學習管理知識，積極參與各種疑難問題的分析及解決，不斷提高自身的技術(shù)水平，使自己的技能和管理水平更上一個臺階，使自己能更好的為生產(chǎn)服務，為公司創(chuàng)造更大效益。

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20xx年一季度，選購部與財務局部離后，在酒店領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，在各部〔室〕的指導、協(xié)助下，克制了人員少，工作量大等困難，較好地完成了一季度的各項選購任務，為酒店經(jīng)營、管理供應了一個有力的后勤保障。一個季度以來，部門堅持以貨比三家，照看生意不照看價格為原則，以一線部門的需求為重點，緊緊圍繞酒

店日常經(jīng)營與管理，謹慎履行選購經(jīng)理的工作職責，較好的完成

了部門及職責給予的各項工作任務，現(xiàn)簡要地匯報一下我部一個季度以來的工作狀況：

一、主要工作與作法

1、選購剛好，確保經(jīng)營管理正常有序

選購部作為酒店后勤保障的重要組成部門之一，我們堅持在日常工作中以搞好選購工作，保障經(jīng)營須要為工作原則，樹立經(jīng)營部門第一，酒店聲譽形象為上，物美價廉為主的工作意識，并努力完成酒店下達的各項工作任務，在第一季度工作中，部門在與財務局部離后事情雜而多的狀況下，前往、考核、選購高檔原材料2次，共完成選購任務400余次，選購各類大小物品600余件，并完成因經(jīng)營部門臨時須要而出現(xiàn)的零星選購50余次，有力保障。

2、貨比三家，確保選購物品物美價廉

為最大限度的降低酒店經(jīng)營本錢，實現(xiàn)物美價廉，部門在日常工作中堅持對餐飲部所需原材料進展每周一次的市場調(diào)查及定價，對出現(xiàn)價格波動較大的`原材料進展了剛好的調(diào)整，同時部門對全部入庫物資嚴格按酒店標準進展驗收并做好質(zhì)量記錄，對不合格產(chǎn)品做到了剛好的退貨、更換，有效降低了酒店經(jīng)營本錢；

其次是餐飲部2包及9包的沙發(fā)選樣、及整個酒店固定資產(chǎn)的選購上，部門堅持橫向調(diào)查，照看生意不照看價格的原則，確保了所購物品物美價廉；同時堅持實施貨比三家，特殊是在餐飲原材料的供應上實施兩家供貨，相互競爭的措施，確保了一季度30余萬元選購物資質(zhì)量的穩(wěn)定。

3、踴躍努力，拓寬原料供應新渠道

為開拓和引進異地特色原材料，為一線部門供應很好的經(jīng)營保障，部門依據(jù)酒店總體工作支配，先后兩次進展了中高檔原材料市場的考察，并引進了一批特色優(yōu)質(zhì)原材料，為餐飲菜肴的常換常新供應了有力的保障，并得到了廣闊消費者的相同好評。

3、想方設法，降低酒店運營本錢

一是協(xié)作餐飲、客房部，完成了局部供貨商合同到期后的續(xù)簽，并效仿餐飲部干貨供貨方式，對餐飲部小菜供貨也施行了兩家競爭的方式，進一步降低了部門本錢，提高了供貨質(zhì)量；

二是對客房一次性進展一了次調(diào)價工作；

三是為進一步提高精品屋的經(jīng)營實力，部門同客房一起找尋供貨品種近101余種。

二、存在的缺乏

第一季度，選購部在酒店領(lǐng)導和部門領(lǐng)導的指導下，雖已完成了酒店和部門下達的各項選購任務，但仍存在諸多缺乏，距酒店、部門領(lǐng)導及一線部門的要求還有必須的差距，有待于本人進一步的改良，其主要表此時此刻以下幾個方面：

一是在日常選購工作中，缺乏較強的打算性，沒有全面系統(tǒng)的支配好選購打算，從而有時導致選購較為零亂，丟三落四；

二是二線為一線效勞的意識還有待于進一步提高；

三是在如何開拓和引進特色原材料的渠道和點子不夠多，未能為一線部門供應較多、有用的信息和原材料；

四是自身的學習意識不濃，綜合素養(yǎng)有待于進一步提高；

三、下一步努力方向

其次季部門將以上季度工作中存在的問題整改為重點，加強學習，堅固樹立后臺圍繞前臺轉(zhuǎn)、二線圍繞一線轉(zhuǎn)的思想，主動溝通，勤于調(diào)查，嚴格把關(guān)，努力做好物品選購保障和質(zhì)量的督導工作，確保酒店經(jīng)營管理正常有序的開展。

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這學期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學期，每個人都見證了b校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對b校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。

廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1.進貨方面：應該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。

2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給b校網(wǎng)帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們b校網(wǎng)發(fā)展的需求。

3.上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

4.工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

5.超市虧損方面：這學期開學初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷（6月22日）虧損99.8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22.1元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6.電話回訪方面：這學期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7.關(guān)于b校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學期由于各方面原因（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學普遍反映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。很多同學也在反映增加煙，這學期還不是一個成熟的時機，下學期煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。

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作為一名主管，工作是十分繁忙和多樣化的。我負責管理團隊的日常運營，協(xié)調(diào)各個部門之間的合作，同時還要與上級匯報工作和制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略。經(jīng)過一段時間的努力和不斷的學習，我意識到主管的工作離不開以下幾個關(guān)鍵點：領(lǐng)導能力、團隊建設、問題解決、溝通和協(xié)作。

作為一名主管，領(lǐng)導能力是必不可少的。領(lǐng)導能力不僅包括解決問題和做出決策的能力，還包括激勵和鼓舞員工的能力。我通過設立明確的目標，制定可行的計劃，并及時提供反饋，幫助團隊成員發(fā)揮他們的潛力。我還鼓勵員工參與培訓和提升自己的技能，以便他們在工作中取得更好的成績。

團隊建設也是主管工作的重要一環(huán)。一個團結(jié)和有凝聚力的團隊能夠更好地完成工作任務。我積極參與團隊建設活動，例如定期組織團隊建設培訓或外出旅行，增強團隊的凝聚力和歸屬感。同時，我也注重與團隊成員建立良好的關(guān)系，經(jīng)常與他們交流和溝通，了解他們的意見和反饋，使他們感到被重視和關(guān)懷。

在解決問題方面，我采取了一系列策略來應對日常工作中的挑戰(zhàn)。我確保與團隊成員保持緊密的合作和溝通，了解他們面臨的問題和困難，并及時提供支持和幫助。我鼓勵團隊成員充分發(fā)揮創(chuàng)造力和想象力，嘗試不同的解決方法。我也在團隊內(nèi)部推行持續(xù)改進的文化，鼓勵員工不斷反思和改進自己的工作方法，以便提高工作效率和質(zhì)量。

溝通和協(xié)作是主管工作中不可或缺的一部分。我始終堅信良好的溝通可以避免許多問題的發(fā)生，同時也能夠促進團隊的合作和協(xié)作。因此，我與團隊成員保持開放和透明的溝通渠道，鼓勵他們分享想法和意見。我還定期組織團隊會議，確保每個人都可以參與討論，并確保每個人都聽到他們的聲音。

小編認為，作為一名主管，我意識到自己的工作是多方面、多任務的。通過發(fā)展和運用領(lǐng)導能力，加強團隊建設，善于解決問題，加強溝通和協(xié)作，我能夠更好地完成我的工作責任。雖然工作充滿了挑戰(zhàn)，但我相信只要堅持努力，不斷學習和改進自己，我將能夠成為一名更出色和有影響力的主管。

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財務主管工作總結(jié)2019由范文網(wǎng)會員“LILIAN”投稿推薦，但愿對你的學習工作能帶來參考借鑒作用。

　財務主管工作總結(jié)范文2019(一)

20__年在公司班子的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)廣大財務人員緊緊圍繞年度財務工作思路，不斷夯實財務基礎(chǔ)工作，規(guī)范財務業(yè)務流程，創(chuàng)新財務管理方法，改革財務管理體制，著力強化平穩(wěn)、受控運行，為全面完成公司的各項目標做出了應有的貢獻。

一、圓滿完成了國家審計署現(xiàn)場審計工作

在國家審計署的審計過程中，我們?nèi)σ愿啊⒆圆樽愿摹⒏櫡蠢⒓皶r協(xié)調(diào)，保障了審計工作的順利進行。一是公司各單位成立了以一把手為組長的組織機構(gòu)，以財務為主協(xié)調(diào)辦公室，建立了順暢的溝通機制，及時化解現(xiàn)場審計階段發(fā)現(xiàn)的問題10余項;二是根據(jù)公司審前工作會的部署，及時安排和要求三省公司和機關(guān)各處室對照內(nèi)控制度嚴格自查，整改不合規(guī)范事項200余項;三是會同三省公司和相關(guān)處室聯(lián)合審查、共同把關(guān)審前和審計過程中提報的各項資料;四是針對審計組反饋的32個審計記錄，立即組織三省公司財務部門和相關(guān)部門認真核對、仔細研究，反復討論、修改三省公司及各部門的答復，從法律和相關(guān)政策法規(guī)的角度做出了合理解釋。

通過“嚴格、扎實、細致、周密”的工作，公司接受住了審計署的嚴格考驗，得到了審計組的較高評價。

二、財務信息化建設取得新突破

在核算體系改革方面，以“推進財務和資產(chǎn)7.0系統(tǒng)上線”為重點，組織本部及三省業(yè)務骨干，積極學習財務7.0系統(tǒng)的各項管理和操作程序，積極改變核算流程，30人歷時一個月，完成了近10萬條信息的設置和賬務初始化工作，順利實現(xiàn)了6.0和7.0系統(tǒng)的并行。并行后的財務核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎(chǔ)上，財務人員加班加點、任勞任怨、扎實工作，為進一步提高信息透明度、優(yōu)化核算流程、提升對基層的監(jiān)控力度打下了堅實的基礎(chǔ)。

在零售費用定額管理方面，我們積極推導、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念，在調(diào)研、總結(jié)和開發(fā)軟件的三個階段一直處于板塊領(lǐng)先水平，得到了板塊的認可，并委托我公司實施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)成功，預計20__年一季度在銷售系統(tǒng)全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新成本控制手段、實現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅實的基礎(chǔ)。

在資金管理系統(tǒng)建設方面，通過近一年的調(diào)研、開發(fā)和推廣，基本實現(xiàn)了對庫站資金的實時監(jiān)控，實現(xiàn)了與業(yè)務系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動控制，實現(xiàn)了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實時監(jiān)控。為進一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、降低資金風險提供了方便、快捷的信息平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。

　財務主管工作總結(jié)范文2019(二)

在公司各領(lǐng)導的支持下，和各部門的緊密配合下，財務部圓滿的完成年初制定的工作任務，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、不斷提高人員素質(zhì)

1.建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎(chǔ)。

2.加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。

3.以人為本，加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓，進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化治理。

(1)主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務，樹立服務意識;

(2)堅持業(yè)務學習制度，統(tǒng)一學習新文件，從實際操作出發(fā)，將碰到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑;

(3)堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤;

(4)成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

(5)積極地組織柜員上崗考試;

(6)培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣;

(7)開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

二、加強成本意識，提高經(jīng)濟效益

1.更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度規(guī)定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行具體地財務分析;

2.費用支出實行了專戶、專項治理，在臨時存款科目中設置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區(qū)分了業(yè)務經(jīng)營支出資金和費用支出資金。

三、恪盡職守，切實加強自身建設

我在抓好治理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象。

在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學態(tài)度，推動各項工作的開展。加強團結(jié)合作，不搞個人主義。

財務主管工作總結(jié)范文2019(三)

回顧一年的工作，我們的公司經(jīng)歷了一個不平穩(wěn)的一年。作為財務部的一名主管，我知道自己的工作的重要性。我知道公司財務方面的工作做的不好，有我的最大的責任，我是第一責任人。可能我沒有帶領(lǐng)好所有的員工去協(xié)調(diào)好所有的工作，沒有盡到一個主管該做的責任。在接下來的一年里，我堅信我會盡我最大的努力去管好我的部門，理好財，將服務企業(yè)與我們好好連接起來，加強管理，實現(xiàn)最大的價值。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、過去的一年中，財務部認真的完成了總經(jīng)辦交辦的各項事宜

比如融資手續(xù)的辦理，公司證照的變更、年檢、辦理，與各大廠商的業(yè)務資料等及臨時交辦的各項事宜，但由于事務煩多，往往重視了這頭卻忽視了那頭，沒能全方位地進行管理，雖然事務能完成，但總體上未能及時給總經(jīng)辦帶來有用的可支配的各種信息，使得總經(jīng)辦的抉擇總是遲后于發(fā)生的現(xiàn)實問題。

二、在上年的稅務工作中財務部克服了許多困難

通過積極參加銀行、財政、稅務等各大部門舉辦的納稅、會計教育培訓以及查閱稅務資料，探索稅收稽核的重點等，順利通過了20__年增值稅繳納工作。通過學習培訓，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局、稅務局、商務局、經(jīng)貿(mào)局、外管局等各項報表的填制工作。

三、分公司財務工作

分公司日常經(jīng)營活動通過分公司上傳的日報表進行分析控制，日常費用開支趨于正常，各項費用開支均能先核批后支付。分公司財務活動在大的方向有序地進行，分公司財務人員也能積極配合財務工作，但在分公司的控制上沒有實地進行過內(nèi)審，下一步的工作中將安排定期到分公司進行全面賬務審查。

四、配合其他部門完成工作

在實際工作過程中，我們部門時時與銷售部__、___進行溝通，銷售部門都完全配合做好當中存在的問題，財務也完全配合了銷售部做好了財務部門應做和不應做的，使兩部門之前的銜接越來越緊密。銷售部門，特別是銷售員在開具銷售單上出現(xiàn)了好幾次嚴重錯誤，將銷售價款少寫，后來查賬時財務部出納已將全款收回，未給企業(yè)帶來損失。在___的認真學習下，使裝飾部財務核算及財務管理正常地開展，裝飾部的眾多小商品核算也能清晰、明確，各往來業(yè)務，成本費用均能準確核算，但在今后的實際工作中還有待加強財務部與裝飾部的溝通，使工作更能有序地開展。

五、財務部主要現(xiàn)狀

1.業(yè)務經(jīng)驗不足、業(yè)務不夠熟練，都是初涉或非專業(yè)人員，另外就是本身的事務煩多，這無疑是對加強全面財務管理工作的弊端。

2.對日常辦公應用軟件各功能不掌握。

3.專業(yè)勝任力不強。

4.但能積極配合處理各方面財務工作及財務部其他事項。

5.對于公司債權(quán)債務的清理催收力度不夠大。

6.未及時進行財務核算，不能及時提供公司經(jīng)營成果及財務狀況，未定期或不定期組織對公司經(jīng)營活動業(yè)績進行的分析評價會議，未深入開展公司財務的分析評價、發(fā)現(xiàn)經(jīng)營活動過程中的弊端。

7.公司財務管理的首位是加強對公司資產(chǎn)的管理，特別是流動性最強的貨幣資金，但在過去一年里沒有對公司的資產(chǎn)進行嚴格的管理，沒有專門的制度進行約束，形成了一種隨意性的做法，但商品車輛財務部門指定由___全面進行管理，監(jiān)督公司商品車收發(fā)數(shù)量的完整性、完好性，另外公司應指定專門人員對公司的商品車負責。

8.公司各種檔案未能健全地進行管理。

回顧過去一年，財務部略表看法，公司未明確具體銷售政策，使得產(chǎn)品銷售價格及利潤空間起伏不定，從一定程度上不可進行控制，影響了公司的盈利水平，公司信息化建設不夠，也就不能更好的服務于消費者及更好地達到消費者需求、期望，在一定程度上影響了公司銷售，公司業(yè)務宣傳不夠，在一定程度上影響了公司銷售，公司的全面管理工作不夠，影響了公司的盈利能力，對員工的影響力不夠，學習培訓等，不能讓員工素養(yǎng)形成良好的、積極向上的氛圍，影響了銷售及盈利能力。

思路決定出路，行動決定結(jié)果。今后財務部開展工作的思路是：以發(fā)展的理念進行工作，根據(jù)公司的具體情況及公司領(lǐng)導將公司在整個市場中的定位變化，不斷學習、不斷更新思路、不斷創(chuàng)新思維來適應工作需要及開展財務部工作。

公司財務個人工作總結(jié)2019(四)

20__年我在公司總部財務部領(lǐng)導、分公司領(lǐng)導及各位同事的關(guān)心、支持和幫忙下，與本部門同事的共同努力下完成了20__年各項工作指標任務，并取得了必須的成績。回顧過去，作工作總結(jié)如下：

一、愛崗敬業(yè)，堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德

在工作過程中，我們嚴格執(zhí)行了公司的各項規(guī)章制度，秉公辦事，顧全大局，以新為依據(jù)。遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作以，做到有令即行、有禁即止。

二、加強學習努力提高自身素質(zhì)

我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，職責重大，為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就務必不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習物業(yè)業(yè)務知識，盡快熟悉公司制定的各項規(guī)章制度和相關(guān)的業(yè)務知識和各項業(yè)務技能。結(jié)合實際進行學習和實踐，用心參加各項培訓和學習。

三、加強收入管理

定期提醒各部門把應收費用回收，每月協(xié)助分公司負責人向房產(chǎn)局提交各種報表，及時向政府收回1-3季度補貼費用42萬元。日常工作中，注意與房產(chǎn)局辦事員搞好關(guān)系，遇到難以收回的住戶的管理費主動、用心與房產(chǎn)局辦事員溝通，把費用列入應收政府補貼報表中，爭取把拖欠費用收回。房產(chǎn)局林辦事員曾開玩笑說：“又不是欠你自我的錢，你那么計較緊張干嘛?”

四、加強會計核算管理

認真做好會計基礎(chǔ)工作，對各部門同事所需報銷的單據(jù)進行認真審核，對不合理的票據(jù)一律退回更正，完善務必手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導匯報，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔貼合要求，及時向總公司報送會計報表，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務，不畏困難、加班加點，完成了總公司和分公司下達的各項工作任務，帳務核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報表數(shù)字準確、報送及時。

五、服從公司安排

理解公司的工作安排，毫無怨言，領(lǐng)導交辦的工作盡全力去完成。2-5月份兼做了__地產(chǎn)的會計工作，期間努力克服困難，完成了地產(chǎn)的會計工作任務，贏得了雙方領(lǐng)導的一致贊賞。_月兼做了分公司出納的部分日常工作，協(xié)助客服領(lǐng)班順利完成了出納休產(chǎn)假期間的工作任務。

總之在20__年的工作中，自我的努力和各位同事的幫忙是分不開的。在__里，我將一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟為導向，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充，以發(fā)展為動力。為公司的發(fā)展貢獻自我的力量。

公司財務個人工作總結(jié)2019(五)

自從參加工作以來，我就一直在公司中工作，由于我數(shù)年工作以來，都能夠做到勤勤懇懇，踏踏實實的工作，從公司最底層的財務人員到現(xiàn)在的公司財務部領(lǐng)導，這么多年走過來，我感到自己成長了很多。以往多年工作經(jīng)驗積累下來，我已經(jīng)對自己目前的公司中所要求的能力上，都達到了一定的高度了。從去年開始我就開始作為公司財務部領(lǐng)導主持工作，財務部是公司最重要的部門，公司維系生存的最重要的一點就是財務要健康，所以我時刻努力著，努力將公司給我的重擔處理工作好。

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領(lǐng)導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領(lǐng)導，我負有不可推卸的責任。“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處。

我們要把精神貫穿于具體的工作中中去，一年工作作為財務部的主要責任領(lǐng)導，對于“如何提高自我，服務于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一總結(jié)：

一、搞好財務分析

為領(lǐng)導提供有效的參考依據(jù);我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向__學習、向車間的老師傅學習、向書本學習，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售，做好保本點與規(guī)模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務信息支持;

二、加強應收款催收管理力度，控制好庫存材料與產(chǎn)品

提高資金的運行質(zhì)量， 合理控制資金的使用;公司發(fā)展至今，生產(chǎn)資金的籌集，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物資采購量大、生產(chǎn)批量大、銷售批量大，籌集資金是財務的一個主要職能，良好的銀企關(guān)系，是企業(yè)融資的一根紐帶，目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進行控制，壓縮庫存，合理生產(chǎn)，控制資金的流向，使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下，財務部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作;

三、繼續(xù)做好各部門工資獎金的核算工作

今年公司對各部門都簽訂了責任合同，我財務部將繼續(xù)嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結(jié)算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放;

四、完善公司內(nèi)部管理制度

部門責任領(lǐng)導明確分工的職責加強責任考核;內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務部將結(jié)合集團管理的要求，與有關(guān)部門進行修正。部門責任領(lǐng)導之間明確分工職責， 按照年初簽定的責任合同，組織落實強化到位，領(lǐng)導之間相互信任，遇事不推諉， 搞好通力協(xié)助，對分管內(nèi)容加強責任考核力度，做到獎罰分明;

五、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務理論考試

合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強培訓力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度;今年以來，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，財務部門的力量相對比較薄弱，通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試，我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點，一方面將對人員重新組合搭配， 進行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強培訓， 讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務熟悉，真正做到駕熟就輕， 文化素質(zhì)與業(yè)務管理水平都要有質(zhì)的提高，今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng)，管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高，我們將在這方面加強培訓，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務管理水平，會議之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

六、加強團隊建設

充分發(fā)揮財務職能部門的作用;作為財務部的責任領(lǐng)導，既是一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發(fā)揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使;在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導滿意”，二個放心是“讓集團公司領(lǐng)導放心，讓公司的老總與各級領(lǐng)導放心”;

七、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務的核算與監(jiān)督職能

今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制，行使財務監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務;

年初至今，財務部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務培訓。主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色;忽略了團隊管理，與各級領(lǐng)導、各個部門之間缺乏溝通;工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠。

? 主管工作總結(jié) ?

這學期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學期，每個人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。

廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1.進貨方面：應該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。

2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。

3.上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

4.工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

5.超市虧損方面：這學期開學初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷（6月22日）虧損99.8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22.1元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6.電話回訪方面：這學期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7.關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學期由于各方面原因（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學普遍反映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。很多同學也在反映增加煙，這學期還不是一個成熟的時機，下學期煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。

? 主管工作總結(jié) ?

回顧一年來的努力，我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。現(xiàn)對這一年的工作總結(jié)如下。

一、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)

對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，尤其是在領(lǐng)導的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得xx與xx房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。

交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，通過公司領(lǐng)導對我們當天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。

在接下來的交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導的鼓勵，看著業(yè)主滿意的`笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

二、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性

細節(jié)因其斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。

三、工作學習中拓展了我的才能

當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

四、明年工作計劃

加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能;進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入xx這個可愛而優(yōu)秀的團隊，xx的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!

? 主管工作總結(jié) ?

一、XX年績效指標完成情況

1、月平均出貨金額。在公司各部門的積極努力和大力配合下，在總員工人數(shù)沒有增加的情況下，大力提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)能，使月平均出貨金額比去年提高55.4%，達到170.7萬美金。

2、及時出貨率。及時出貨率達到98%以上，和去年相比有10%的提高。

3、庫存金額控制。12月份庫存金額為971萬美金，實現(xiàn)了控制在1200萬美金以內(nèi)的目標。

4、安全生產(chǎn)。全年工廠沒有發(fā)生任何重大安全事故，只有2次300元以內(nèi)的輕微安全事故。

5、客戶投訴。全年也沒有收到客戶的重大投訴，較好地實現(xiàn)了全年的品質(zhì)目標。

二、取得的'成績及主要工作事項

1、制度建設

制度進行修改、完善

先對公司原有的流程、制度進行自檢，找出問題點，然后對流程、制度進行修改。如新規(guī)物料承認程序、品質(zhì)異常責任判定管理制度等。

制度

根據(jù)公司的發(fā)展需要，建立了新的流程、制度，完成周質(zhì)量標兵、重點控制工位評比管理制度、倉庫抽盤小組管理辦法、打樣物料采購補充規(guī)定、財產(chǎn)盤點制度等。

3）完善公司主管級以上人員績效考核制度

和人力資源部一起，完善公司主管級以上人員績效考核制度，明確績效考核內(nèi)容，加強考核結(jié)果應用。優(yōu)化現(xiàn)有績效考核指標，以提高大家的工作積極性。

4)建立公司主管級以上人員責任承諾制度

和人力資源部一起，建立公司主管級以上人員責任承諾制度，以提高大家的責任心和工作積極性。

2、產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升。

通過建立車間audit制度等方式，不斷改善產(chǎn)品中存在的問題，大大減少了我公司現(xiàn)在產(chǎn)品中的問題，如模具問題、性能問題、可制造性問題、零部件通用性問題，提高了直通率，同時沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量投訴事件，除meXX移動電源的插頭用錯外。

3、提高電子電器部生產(chǎn)效率

生產(chǎn)效率的提升主要從機、料、法、環(huán))入手進行改善。

1） 人員方面 提高員工的士氣，降低員工的流失率

（1）提高員工作業(yè)的熟練度

新員工剛來時，必須將其安排在次要或易操作的崗位上，如要安排在重要崗位上（如執(zhí)錫、測試、打螺釘、檢驗、裝pcba入殼等）必須經(jīng)過培訓且合格后方可上崗。這樣才不會給新手造成工作上的壓力，對品質(zhì)和效率的影響也可降至最低。

完成時間：新員工到崗時

（2）嚴格控制加班，保證員工有足夠的休息時間

人的精力充沛與否與睡眠好壞有非常重要的關(guān)系（也會影響到一個人的情緒），一個人應保證其一天至少有作業(yè)時只有具有充沛的精力和良好的心態(tài)才會創(chuàng)造更高的效率。

完成時間：建議人事部從即日起按照《宿舍管理制度》由保安每日對各宿舍進行檢查，由人事經(jīng)理組織人員對宿舍員工的作息情況每月進行2次左右的抽查。在控制晚上及星期天加班時間，杜絕通宵加班在12月份前得到充分改善。

（3）對員工進行適當?shù)募?/p>

激勵包括物質(zhì)方面和精神方面的，表現(xiàn)好的須及時進行獎勵，表現(xiàn)不好的須進行口頭或物質(zhì)上的懲罰，不能讓員工有一種做的好與不好一個樣的想法，并每月一次心態(tài)方面的培訓。

完成時間：每周進行質(zhì)量標兵、重點控制工位的評選，每月進行優(yōu)秀員工的評選，并給予相應的物質(zhì)和精神上的獎勵和處罰，每月由人事部對員工進行一次心態(tài)方面的培訓。

工具、儀器的保養(yǎng)與維護，提高其稼動率

（回流焊、貼片機等設備，技術(shù)員和操作員必須隨時關(guān)注其是否正常運行，當其出現(xiàn)對效率和品質(zhì)有重大影響的異常時，必須馬上處理。

（測試儀器、測試架須做好日常的保養(yǎng)，須經(jīng)常檢查其是否工作正常，不可粗暴操作，做到誰使用誰負責。

（插頭等焊接工序，以提高生產(chǎn)效率。

3)物料方面 保證物料的及時供應及來料的品質(zhì)

（物料員必須按照生產(chǎn)計劃保證所做機型的物料準時供應到位，以減少因此造成的待料等無效工時的浪費。

（提高直通率。現(xiàn)階段對緊急上線的特采物料由iqc主持安排其它部門的作業(yè)員到電子電器部或在iqc處進行全檢，以減少電子電器部的額外工作量。現(xiàn)階段電子電器部非常忙，而其它生產(chǎn)部門相對不忙。

4)方法方面按照“一個流”作業(yè)，保證整個電子電器部各拉的生產(chǎn)總平衡

（1）堅持車間audit制度，發(fā)現(xiàn)問題點，并進行持續(xù)改善。

（2）對拉長進行績效考核，提高拉長工作積極性。

（3）對產(chǎn)量進行目標管理，每天制定相應產(chǎn)量目標并讓拉長進行確認，主管及時跟進完成情況。

（4）要求各拉長嚴格按照ie制定各生產(chǎn)線標準產(chǎn)能及相應拉速，進行下拉生產(chǎn)，以保證達到標準產(chǎn)能。

（5）提高員工的作業(yè)技能，減少作業(yè)不良；減少電鍍等來料不良，提高直通率。

（合理安排各線員工、利用ie技術(shù)，持續(xù)整個生產(chǎn)系統(tǒng)的平衡率和生產(chǎn)效率，減少在制品的積壓，提高產(chǎn)量。

（7）加強訂單清尾管理，減少在生產(chǎn)線的訂單數(shù)量，減少管理難度，提高清尾速度。

（互檢意識，要求拉長和作業(yè)員準確掌握作業(yè)標準和作業(yè)要求，培養(yǎng)多能工和多能拉長，提高拉長的管理水平。

（9）要求生產(chǎn)部對前三項不良提出改善對策進行改善。

（提高生產(chǎn)計劃的均衡性，減少作業(yè)員工作時間太松太緊的狀況，增加文化活動，提高凝聚力，以降低員工流失率。

（增加工單隨工單，從貼片開始，一起跟到包裝完成，以管控各工序的完成數(shù)量。

（拉長必須隨時跟進生產(chǎn)線的生產(chǎn)，做到馬上發(fā)現(xiàn)問題就馬上解決問題，將異常消除在萌芽狀態(tài)。

（對各瓶頸工序使用熟練度非常高、做事積極、品質(zhì)意識強的優(yōu)秀員工，并考慮能否使用工裝、工具改善瓶頸工序。

（加強對拉長和員工在管理技能、工作技能、ie知識、電子基礎(chǔ)知識、品質(zhì)知識等方面的培訓。

5）環(huán)境方面

（1）做好現(xiàn)場的7s工作

工作環(huán)境會影響到一個人的心情，而心情會影響到工作效率，只有保證工作的安靜、井然有序才能保證員工作業(yè)的高效率。

（2）加強員工的組織紀律性

上班時間不允許員工干與工作無關(guān)的事（除開必要的喝水、上洗手間等），不允許交頭接耳，不允許隨意走動，不允許東張西望，不允許坐姿東倒西歪，不允許打手機等，以保證工作的效率和品質(zhì)。

3、持續(xù)降低生產(chǎn)成本

通過制定合理的生產(chǎn)計劃和物料需求計劃，加強物料控制，改變以前錯誤的領(lǐng)料方式，提高生產(chǎn)效率，持續(xù)降低生產(chǎn)成本，在工人人數(shù)沒有增加的情況下，完成的出貨金額和以前相比提高了55.4%，足以說明生產(chǎn)效率得到了很大提升，生產(chǎn)成本有了較大程度地下降。

4、提升pmc部工作績效

從我進入公司以來，主要采取以下對策來提高pmc部門的整體工作績效及運作水平：

1) 調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，采購與pmc分開為兩個獨立的部門，設立交管(跟單員)職位，由pmc主管兼任。

b、c分類，對a、b類物料進行重點管控。

最高庫存量、最低庫存量。

財務部及時維護bom資料。發(fā)現(xiàn)編碼、bom等錯誤，及時糾正。

5) 對文控中心的受控資料按客戶代碼進行徹底整理，已經(jīng)整理完畢，錯誤率大大減少，以減少下錯單次數(shù)。

6) 派一名實習生作為pmc主管的助理(一年后可有機會成為pmc)，協(xié)助處理相關(guān)事宜，另派1名實習生進行倉庫物料的抽盤1個月以提高倉庫數(shù)據(jù)的準確性。

7) 提前做好人員儲備工作，順利完成了3名新老pmc的交接工作，使pmc部在人員變動較大的情況下，保證了工作質(zhì)量沒有下降，反而有進一步地提升，保證了及時交貨。

8) 要求所有mc人員都必須建立自己的物料電子賬，并每天及時進行維護。

9) 要求mc人員建立外購物料運作反饋表制度，并且將近期急料信息提供給采購部，以及時處理急料。

物料檢驗周期、新規(guī)部品確認周期、各產(chǎn)品的標準產(chǎn)能。

均衡性，建立更準確合理的日計劃，改變了以前半個月太松而后半個月太忙的生產(chǎn)狀況，使整個月的生產(chǎn)更加均衡合理。

pcb板、適配器等呆滯物料，降低庫存100多萬元。

b類物料及所有電子物料請購，改變以前錯誤的物料請購和領(lǐng)料方式，及時消耗已有庫存物料，以降低公司庫存金額。從我任職之后至少降低庫存金額150-200萬元。

技能、態(tài)度三個方面進行培訓、教育，教導正確的工作態(tài)度、理念和工作方法。現(xiàn)在pmc員工工作熱情都比以前有較大提高，培養(yǎng)了一名主管，努力。

5、物料管理

1）提高物料的及時齊套率

通過制訂合理的物料請購計劃、重點跟進不易采購的及易延誤交期的物料、及時推動相關(guān)部門改善物料及時供應問題等措施，外購物料的及時到貨率均有較大的提高。

2）推動提高倉庫賬卡物一致率。

通過建立倉庫物料抽盤制度，pmc、財務部每天對倉庫進行抽盤，并把每天、每周、每月的抽盤結(jié)果通報給倉庫相關(guān)領(lǐng)導，以推動提高倉庫賬卡物一致率，經(jīng)過pmc、財務部的共同努力下，從抽盤結(jié)果來看，倉庫賬卡物一致率從剛開始的75%左右提高到95%左右。

3）降低存貨資金占用金額。

在大家的努力下，存貨資金占用金額從8月份1500多萬元下降到今年的11月份的971萬元左右，降低了35%左右。具體改善對策如下：

a) 制定呆滯物料處理計劃，逐步處理呆滯物料。

b) 建立日抽盤制度，由財務、pmc、1名實習生組成日抽盤小組，發(fā)現(xiàn)倉庫問題點，及時改善，提高倉庫盤點準確率。

c) 召集品質(zhì)、pmc、生產(chǎn)等相關(guān)部門，花費pcb板、適配器、包材等主要呆滯物料，降低庫存100多萬元。

d) 嚴格控制a類、b類物料及所有電子物料請購，減少不必要的物料請購，改變以前錯誤的物料請購和領(lǐng)料方式，及時消耗已有庫存物料，以降低公司庫存金額。如消耗aaaaaaaa2100等二次電池10萬只左右，從我任職之后至少降低庫存金額150-200萬元。

e) 對公司所有物料進行a、b、c分類，對a、b類物料進行重點管控。

f) 從erp系統(tǒng)中導出XX年最高庫存量、最低庫存量。

g) 通過制定合理的生產(chǎn)計劃和物料需求計劃，對重點物料的及時跟蹤和控制，減少物料請購數(shù)量。

取消、退換貨產(chǎn)品的處理。

6、完善基礎(chǔ)管理工作

標準產(chǎn)能、裝配流程圖。

注塑、噴油、五金等標準工時。

3)整理和更新包裝大全資料。

bom中出現(xiàn)的錯誤。

5)成立工程組，完善新規(guī)物料承認程序，提高新產(chǎn)品驗證水平。

7、加強培訓和教育工作

和人力資源部一起制定管理人員的培訓計劃并執(zhí)行，提高全體人員的工作和學習能力。主要從理論知識、實際技能、工作態(tài)度三個方面進行培訓，與發(fā)給大家相關(guān)的資料讓大家自學相結(jié)合。同時提高大家的上進心，遇到具體問題時及時對下屬進行教育。每月基本上完成如何提高產(chǎn)能、如何降低成本、人際關(guān)系處理、怎樣做好pmc工作、如何提高品質(zhì)、ie知識等內(nèi)容。

通過培訓，提高了大家的綜合素質(zhì)、工作能力和學習能力，提高了工作績效。

三、工作中存在的問題和主要的不足

1、部分制度執(zhí)行欠佳。如7s等。

2、對部分事情的結(jié)果跟進不是很到位。如樣品的及時跟進等。

3、管理人員的能力提升速度偏慢。

4、直通率的提升不理想。

5、員工流失率仍然偏高。

四、工作中存在的困難

1、基礎(chǔ)管理工作薄弱，工作依據(jù)缺少。如bom錯誤等。

2、人員不穩(wěn)定，新人太多

XX年是人員流動較大的一年，每月員工流失率偏高，都在20%以上，pmc的員工只有1名老員工，其它都是新員工。

3、公司產(chǎn)品問題太多。

不管是老產(chǎn)品還是新研發(fā)的產(chǎn)品問題都太多。公司研發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量太差，問題太多，經(jīng)過多次的改善，部分產(chǎn)品仍存在一些問題，給批量生產(chǎn)帶來很大問題，嚴重影響公司生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)成本，影響樣品完成進度和交期。如4488，ad120，dd120等。

4、部分管理人員專業(yè)素質(zhì)低，無法施加更大壓力。

5、部分物料不能及時采購到位。

五、XX年工作重點

XX年工作重點具體見下表：

序號

工作重點

1

提高來料及時率和來料合格率。

2

提高研發(fā)速度和研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量。

3

降低人力成本。

4

提高生產(chǎn)車間直通率。

5

降低員工流失率。

6

加強物料管控，減少物料浪費和損壞，大力降低生產(chǎn)成本。

7

加強培訓教育，提高團隊的工作能力和作業(yè)員的作業(yè)技能。

8

建立、完善各種制度及流程等，以最大限度地提高員工的工作積極性和工作

績效。

六、對公司的建議

更加強大的工程部，讓工程部負責公司所有基礎(chǔ)管理工作，把公司設計人員調(diào)到工廠，合并到工程部，把樣品組合并到工程部，讓工程部負責以后的樣品統(tǒng)籌工作，可讓李經(jīng)理負責。

待遇、電腦硬件、人員招聘等方面給予更多的支持，以讓其它部門感受到公司對pmc的重視、使其它部門更加配合pmc的工作和愿意接受pmc的指揮和調(diào)度，以提高pmc的綜合素質(zhì)、提高pmc的權(quán)威及工作信心，從而提高整個公司的交付能力。

3、對市場的建議

1）建議業(yè)務部制定月銷售計劃，并持續(xù)提高其準確率。希望市場能夠認識到月銷售計劃準確率對滿足訂單及時交付的重要性，能夠下決心在XX年大力提高月銷售計劃準確率，并建議將此指標納入銷售部月度kpi考核指標。

品種多、批量小。在這樣的情況下,影響到訂單的響應速度，大大增加了運作成本，降低了公司的利潤。

4、對研發(fā)部的建議

市面上比較好買的物料或者是有現(xiàn)成的供應商資源；另一方面建議開發(fā)部在設計開始階段就充分考慮到訂單的批量生產(chǎn)與交付問題，與采購部溝通相關(guān)物料購買的難易程度，并將相關(guān)信息傳達到計調(diào)中心，對難購買的物料提前下單購買。

水平低的研發(fā)工程師進行淘汰，輸入新鮮血液。

3)采取更為靈活的管理方式。

隨著市場形式的變化，競爭越來越激烈，客戶的要求越來越高，工廠明年遇到的問題不會減少而會增加，這是市場變化的客觀反映，是前進過程中不可避免的。面對這些問題，我們工廠必須迎難而上，用發(fā)展的眼光解決前進中的問題，在解決問題的過程中不斷前進。我們工廠一定做到時時刻刻不畏繁雜、加班加點、兢兢業(yè)業(yè),以飽滿的熱情、高昂的斗志、最好的態(tài)度，做好工廠各方面的工作，提高物料及時齊套率，減少相關(guān)部門的抱怨，盡最大努力保證訂單及時交付，努力提高工廠整體工作績效，更快更好地滿足市場需求，為市場提供更好的服務，為公司做出更大的貢獻。我們相信：只要大家繼續(xù)努力，我們工廠的工作績效必將更上一層樓，我們公司的發(fā)展必將更加輝煌！

? 主管工作總結(jié) ?

尊敬的孫總，柳總，和全體員工：

你們下午好！

20xx年，整個工程技術(shù)部的運轉(zhuǎn)是正常的，嚴格執(zhí)行公司的管理制度。下面由我對工程技術(shù)部20xx年的工作情況作一個簡單的總結(jié)。

一、20xx年完成的主要工作內(nèi)容

一、新項目開發(fā)

1）完成新項目64項，已確認量產(chǎn)14項，其中11個項目也在小批量試裝。

2）從20xx年年初至今，現(xiàn)已完成模具124付，新項目模具102付，其中備模22付。工裝夾具70多套

3）和正在開發(fā)中如德賽西威M11，匯博A21指針，偉世通c303指針也正按進度進行等。

4）一些潛在的項目如偉世通KZRF、P32,大陸公司BP31、航天科技ZB197等。

二、技術(shù)部交底工作

1）完成現(xiàn)有各類工裝靠模的編碼歸類。

2）完成重點項目的技術(shù)資料的整理并及時簽認報批，如延鋒偉世通CD345eser批準，日精初物樣件確認等。按照項目的進度，一些資料也在評審中。

3）完善各個新品的重點難點的實施合理性方案，如P32指針模具加工，HA指針結(jié)構(gòu)更改，等。

4）按實際進度完成各個客戶的樣品交付，共送樣200多種，確認樣品90多種，其中40多種產(chǎn)品已批量生產(chǎn)。

5）編制和完善（裝配、燙金、注塑、設備、檢驗）工藝指導書共完成工藝文件430份，其中有修改130份，翻新220份，新項目80余份。

三、技術(shù)更改和創(chuàng)新

1）優(yōu)化了復雜的生產(chǎn)工藝，更改了指針平衡片由多片更改為1片，如：“178指針，156里轉(zhuǎn)針，P003指針等”。

由以前的裝配困難，現(xiàn)在更加簡單。更改指針零件結(jié)構(gòu)，“如136B指針，156小針等”

2）改進了燙金工裝：已有一臺燙金機器已經(jīng)試改成功，還有2臺機器也正在增加。還改進了打膠水工裝，明年還將陸續(xù)改進像熱鉚，飛邊等一些工藝。

3）現(xiàn)場工藝文件更合理化的歸檔，還用使用塑封保存。

4）還更改了155K系列的大小指針，為指針自動裝配，自動燙金設備，提高了生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

5)今年又增加實驗室和檢測人員，并投入了設備。使用光譜儀分析，檢測指針的均勻度數(shù)據(jù)，軟件方面，本部首次運用lts燈光分析軟件，為我們開發(fā)新品累計的經(jīng)驗。

6)我們還首次使用新材料，國內(nèi)第一款免測壓入力指針7d1，此指針已經(jīng)申請了專利。

7)還有專業(yè)技術(shù)人員和工程師的加入，充實了工作力量，為我們以后的工作提供后備人才。

二、工作中的不足

1）技術(shù)部人員多數(shù)為新學員，工作能力方面相對單一，我們需要加快提升自身綜合水平和實際操作能力，尤其在控制管理流程需加強學習，目前技術(shù)人員對公司制度（程序）的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定的差距，特別是新學員，更需要加強公司制度（程序）培訓工作。

2）質(zhì)量控制方法手段需改進。在去年的有些項目的質(zhì)量過程控制方法還存在不足，管理思路不清晰，控制重點不突出。

3）與各個部門的協(xié)調(diào)工作及交待項目內(nèi)容，需進一步加強。

4）對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象，個別內(nèi)容填寫不規(guī)范，如：尺寸圖紙、ppap、工藝卡等。

? 主管工作總結(jié) ?

區(qū)保健院院務公開監(jiān)督領(lǐng)導小組 為了及時掌握醫(yī)院日常院務公開執(zhí)行情況，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)工作安排，我小組于20xx年4月22日對全院各有關(guān)科室進行了院務公開民主管理的檢查工作，現(xiàn)將檢查的具體情況匯總?cè)缦拢?/p>

一、院務公開工作的基本情況

一是建立健全院務公開規(guī)章制度。1999年醫(yī)院就啟動了院務公開工作，提出了6項院內(nèi)和8項對外公開內(nèi)容。20xx年印發(fā)《惠陽區(qū)婦幼保健院院務公開民主管理標準體系文件指導文本》、《惠陽區(qū)婦幼保健院院務公開民主管理實施細則》，在完善院務公開制度、措施及內(nèi)容的基礎(chǔ)上，全面推行了患者醫(yī)療費用明白單制度。20xx年進一步健全了院務公開工作組織機構(gòu)，成立了行政和醫(yī)療事務公開透明運行工作領(lǐng)導小組和院務公開辦公室。

20xx年進一步補充和調(diào)整了公開內(nèi)容，制定了院務公開工作流程圖，要求各處室細化責任，嚴格落實，逐條逐項自評，落實情況與醫(yī)院的考核掛鉤，兌現(xiàn)獎懲。

二是細化院務公開內(nèi)容。明確向社會和患者公開內(nèi)容包括：醫(yī)療服務項目及流程、醫(yī)療服務收費項目及標準、常用藥品收費依據(jù)與標準等16項內(nèi)容。向醫(yī)院職工群眾公開內(nèi)容包括：醫(yī)院目標任務完成和考核情況，干部任免、考核、獎懲結(jié)果，有關(guān)基建工程、藥品、醫(yī)療設備、物資設備等大宗物資招標采購、大額資金支出等重大事項的執(zhí)行情況，經(jīng)濟效益情況，各個季度的藥品用量監(jiān)控結(jié)果，大型設備檢查陽性率等13項內(nèi)容，都及時予以公示。

三是豐富公開的途徑和形式。采取集中公示和隨時公示相結(jié)合的方法，通過院務公開欄、電子顯示屏、觸摸屏、患者費用清單、內(nèi)部信息網(wǎng)、院周會與職代會、醫(yī)院閉路電視和院報、文件發(fā)布等多種載體和形式開展院務公開工作，得到了患者和職工的好評。

二、院務公開的主要內(nèi)容及形式

（一）向社會公開的主要內(nèi)容

1、醫(yī)院自治信息 內(nèi)容包括醫(yī)院執(zhí)業(yè)登記、醫(yī)療范圍、科室設置；醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)注冊及相關(guān)資質(zhì)信息；重大醫(yī)療技術(shù)準入及大型醫(yī)用設備的配置許可情況。

公開形式 一是在門診電子顯示屏公布相關(guān)信息，二是院辦、醫(yī)務科負責保管醫(yī)院的執(zhí)業(yè)登記、執(zhí)業(yè)范圍、人員執(zhí)業(yè)證書等，以方便工作人員及患者查詢。

2、醫(yī)療服務價格和收費信息

（1）公開醫(yī)療服務價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格。

財務科、藥械科可通過電子顯示屏、展板等公布我院醫(yī)療收費、藥品價格，并根據(jù)省市物價收費情況的變更及時更新。

（2）堅持住院病人費用"一日清單"和"一日清單登記"制度。

各科室每天向住院病人打印一日清單，包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價、金額等。病人出院時，提供總費用清單；同時建立一日清單登記本。護士在發(fā)放清單時必須向患者解釋每項收費，大型設備檢查和治療以及貴重藥械的使用（單價在100元以上者），征得患者認可同意后在登記本上簽字確認；如有疑問或意見，患者可以記錄在登記本上，病區(qū)護士長每天進行核對和處理，患者對處理結(jié)果滿意后再簽字確認。

（3）財務科在門診宣傳展板、醫(yī)療價格公示板上公布醫(yī)療收費院內(nèi)投訴、查詢電話，以及物價檢查所投訴電話。

3、便民措施

（1）向患者公開服務流程：院辦、醫(yī)務科、信息科、門診辦、醫(yī)務科在門診公示牌、站公示門急診和住院就診程序；掛號室每日公布當日門診醫(yī)生安排；醫(yī)務科利用電子顯示屏或展板公布專家姓名及專長、病人病情告知內(nèi)容、診斷治療以及進行特殊檢查和手術(shù)應履行的程序，醫(yī)療糾紛處理程序等。

（2）醫(yī)務科按照《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復印服務。

（3）院辦規(guī)范科室標識牌、指示牌，明確各科室的位置，方便病人就診；并通過編印就醫(yī)手冊、宣傳資料向社會公開醫(yī)院服務信息。

（4）護理部負責在每個病室放置服務指南，供患者查閱了解醫(yī)院基本情況、科室設置、服務內(nèi)容、服務窗口人員情況、開展的診療項目、專科服務內(nèi)容及特色。

（5）財務科、醫(yī)務科、院辦公室利用電子顯示屏、公示牌公布便民服務項目和方式，軍人、老人、殘障人員、急危重癥患者優(yōu)先就診措施、流程。

4、行業(yè)作風建設情況

（1）黨群部在門診用公示牌公布我院職業(yè)道德規(guī)范和服務承諾，利用電子顯示屏公布文明服務規(guī)范、病人的權(quán)利和義務等。

（2）工作人員上崗時必須佩戴注有本人姓名、職務和職稱及所在科室的標牌，接受患者監(jiān)督。黨群部每周檢查掛牌上崗情況。

（3）暢通患者投訴和社會監(jiān)督系統(tǒng)，由院辦公室、醫(yī)務科、護理部負責實施。一是設立院領(lǐng)導接待日，醫(yī)院辦公室組織院領(lǐng)導接待患者投訴或患者座談會、職工座談會；二是在網(wǎng)站公開院長電子信箱、醫(yī)院電子信箱，在門診大廳、住院部設立投訴信箱，接受社會監(jiān)督；三是堅持門診患者、住院患者滿意度問卷調(diào)查，了解患者意見和建議；四是在門診大廳應用公示牌公布區(qū)衛(wèi)生局投訴信箱和電話；五是聘請社會監(jiān)督員，每年召開1—2次社會監(jiān)督員會議，接受社會監(jiān)督。

（二）向職工公開的主要內(nèi)容

1、醫(yī)院重大決策事項

（1）通過全院職工大會、院周會等形式公布醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，年度工作計劃與總結(jié)，年度工作目標任務及完成情況。

（2）醫(yī)院班子會采取會議和文件以及通報等形式公布醫(yī)院重大決策、重要干部任免、重大項目安排及大額度資金使用。

（3）通過公示欄、院周會公布職工分房、人事分配制度改革情況。

2、醫(yī)院運營管理情況

（1）每年在職工大會或職代會上向職工公布醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，包括年住院、門急診病人總數(shù)等；公布年度財務預決算情況。

（2）院內(nèi)藥品、物資、設備采購，由采購小組每年提出采購計劃，經(jīng)院長辦公會研究議定后，嚴格按照招標采購程序進行招標采購，采購過程實行"四公開"。

（3）重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理由院醫(yī)療事故鑒定委員會討論決定，由醫(yī)務科通過文件或通報的形式向全院職工公布。

（4）醫(yī)院重大投資建設項目的招標情況、大型醫(yī)療儀器、設備的購置情況，經(jīng)職代會討論通過后由院辦公會公布。

3、人事管理情況

（1）每年制定科室量化考核標準、考核辦法，經(jīng)院班子會同意后實施。每月由職能科室按照分工對各科室進行考核，考核結(jié)果由院考核小組簽字后執(zhí)行，并通知相關(guān)科室。

（2）中層干部人事任免由院班子會研究后，嚴格實行任職前的公示程序，充分聽取職工和各界的意見，決定后報區(qū)衛(wèi)生局審批，通過院周會公布。

（3）職工崗位評聘、解聘、辭聘情況通過公示欄向全院職工公布。

（4）職工繼續(xù)教育培訓計劃、職稱評定和聘任等，通過院長辦公會研究，以文件方式公布。

（5）每年職工大會公布年終考核、獎勵情況。

4、領(lǐng)導班子建設和干部黨風廉政建設情況

（1）每年召開1次民主生活會，并在院網(wǎng)站公布會議情況。

（2）每年通過領(lǐng)導班子述職，向全院中層干部和護士長公布班子建設和黨風廉政建設情況；通過中層干部和護士長述職，向職代會公布中層干部以及護士長當年在德、能、勤、績、效等方面的履職情況，接受職工代表測評。

5、其他涉及職工權(quán)益的事項如：工資、福利、勞保等政策的執(zhí)行。

? 主管工作總結(jié) ?

20xx年，是被任命為采購主管的一年;然一年即末，一段自我學習管理經(jīng)驗;嘗試克服壓力和困難，努力勇敢改變的時光將要結(jié)束;即將結(jié)束的終點，也許是更好的，全新的起點;下面是20xx年本人的主要工作內(nèi)容總結(jié)。

1.t-1物料及時率，個人負責的物料及時率系統(tǒng)總票數(shù)xx票，完成率xx%，實際及時率達xx%(以影響生產(chǎn)線停線為準)，不及時率主要集中在地刷產(chǎn)品;同時負責大貨、備件、試產(chǎn)等物料的跟蹤，尤其是協(xié)助采購員處理異常問題點，xxx等型號大單的節(jié)點控制，橫向部門的溝通，供應商問題點反饋和改善等;自我評價，總體成績合格。

2.埋尾補料流程的系統(tǒng)化改善進一步提高，20xx年的重點工作之一埋尾補料，尤其是下半年應財務部相關(guān)要求，以及總?cè)齼?nèi)部作出的關(guān)于埋尾補料流程的改變和確定，配合有效的激勵考核措施，做到分工清晰，責任明確，埋尾的激勵與考核過程中，可以得出;目前xxxx小時完工率達80%，補料不及時是影響及時掃尾的重要原因，也是需要重點改善的地方，其次就是掃尾過程中，產(chǎn)生二次掃尾的頻次過多，占影響及時掃尾的10%左右;從補料統(tǒng)計中可以看到。補料數(shù)量和金額較上半年減少50%，補料總金額控制在xxxx萬左右，正常損耗的物料占xxxx萬多;只要集中在交貨貴重的電器件(如：電機、線路板、電源線等)，注塑件補料原因集中在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的不良和來料不良。

3.溝通能力在這一年的工作過程中，似乎有進一步的提高;在和供應商打交道的過程中，能夠有效的時間內(nèi)找到溝通方式，不同類型的人區(qū)別對待，以達成所需要的溝通結(jié)果;同時橫向部門的溝通以及相互間配合處理問題的過程中，不僅提高溝通能力，而且在相關(guān)的業(yè)務知識和產(chǎn)品知識上有所了解，拓寬知識面和眼界，可以說時刻在觀察，時刻要學習。

4.個人整體素質(zhì)的提高，體現(xiàn)在做人要真誠，誠信;不管是工作，同事間，與供應商的交流之間，一定做到為人的根本;做人要有責任感，且要敢作敢當，勇于承擔，遇到問題我解決，遇到困難我?guī)兔Γ龅矫芪彝ι?做人要肯、會、主動學習，工作中學習領(lǐng)導的處理問題的方式，不懂的知識多請教，不恥上下左右問，生活學習他人的作風處事之道，每時每刻學習觀察他人的管理、控制、有效促進工作、生活氛圍的方法;全面學習以提高自己;

工作是這樣，家人朋友也是這樣，生活依然這樣。

? 主管工作總結(jié) ?

作為一名主管，我過去一年努力工作，帶領(lǐng)團隊贏得了許多成功。在這篇文章中，我將詳細描述我的主管工作總結(jié)，包括我所面臨的挑戰(zhàn)、取得的成就以及我對未來的展望。

挑戰(zhàn)與困難

作為一個主管，每天都面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)。其中一項主要挑戰(zhàn)是如何管理一個多樣化的團隊。我領(lǐng)導的團隊由來自不同背景、文化和工作風格的成員組成。這讓我不得不面對不同人的需求和期望，以及解決團隊內(nèi)部的沖突和分歧。為了解決這些挑戰(zhàn)，我花了大量的時間和精力與團隊成員進行一對一的交流和溝通，了解他們的需求和問題，并及時提供幫助和支持。

另一個困難是如何管理時間和任務。作為一名主管，我必須同時處理多個項目和任務。有時候，任務的數(shù)量和緊迫性給我?guī)砹藟毫屠Щ蟆榱私鉀Q這個問題，我學會了制定優(yōu)先級，并根據(jù)重要性和緊迫程度分配時間和資源。我還制定了詳細的計劃和時間表，以確保工作的順利進行。

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成就與成功

盡管面臨著許多挑戰(zhàn)，我很高興看到我領(lǐng)導的團隊取得了許多成就和成功。其中一個成功是我們成功完成了一個重要的項目，在預定的時間內(nèi)交付了高質(zhì)量的成果。這是一個艱巨的任務，需要團隊成員的密切合作和協(xié)調(diào)。在整個項目過程中，我密切關(guān)注每個階段的進展，并及時調(diào)整資源和解決問題，以確保項目的順利進行。最終，我們贏得了客戶的贊譽和信任。

另一個成功是團隊的合作和凝聚力得到了極大的提高。通過定期舉行小組會議和團隊建設活動，我促進了團隊內(nèi)部的溝通和合作。我鼓勵成員之間分享知識和經(jīng)驗，并提供培訓和發(fā)展機會。這有效地加強了團隊的凝聚力和效能，使我們能夠更好地應對各種挑戰(zhàn)和問題。

展望與改進

在未來，我希望進一步提高自己的領(lǐng)導能力和團隊管理技巧。為此，我計劃參加一些相關(guān)的培訓和研討會，學習最新的管理理念和技術(shù)。我還計劃加強與團隊成員之間的溝通和合作，進一步了解他們的需求和問題，并提供更有效的支持和指導。

我將繼續(xù)關(guān)注團隊的發(fā)展和成長。我會與每個成員進行定期的一對一討論，了解他們的職業(yè)目標和發(fā)展需求，并提供合適的培訓和發(fā)展機會。我還會鼓勵成員之間互相學習和合作，建立一個積極的學習和創(chuàng)新的團隊文化。

總結(jié)

作為一名主管，我過去一年所面臨的挑戰(zhàn)和困難并不容易，但我很高興看到團隊的成績和成功。通過艱苦的努力和堅持不懈，我成功地解決了許多問題，并取得了可喜的成果。我期待著未來的挑戰(zhàn)和機遇，相信我將能夠繼續(xù)引領(lǐng)團隊向更大的成功邁進。

? 主管工作總結(jié) ?

歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職XXX工作又過去年，我作為餐飲部的部門經(jīng)理，主要負責部門各餐廳的工作，現(xiàn)將下半年工作開展情況作總結(jié)匯報，并就今年下半年的工作簡要總結(jié)。作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟，市場知名度較高，經(jīng)過十幾年的管理經(jīng)驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風格，要在服務管理和培訓上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務團隊”的管理目標和口號，旨在提高整體服務水平，樹立良好的行業(yè)形象。在這半年以來，主要開展了以下幾方面的工作：

一、以提升服務品質(zhì)為核心，加強服務品質(zhì)工程建設

（一）加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式

本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場服務，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

（二）建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

下半年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改良管理和評價各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決計劃，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴概率。

二、展開各級員工培訓，提升員工綜合素質(zhì)

為了進一步加強我店員工的職業(yè)精神，在下半年主要加強對新老員工的培訓，主要有一下幾點：

（一）培養(yǎng)員工服務意識，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務意識，提高他們的綜合素質(zhì)，在下半年主要展開了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水常識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)常識等方面都有所增強，自本年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大搜檢中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。

（二）重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。

1．重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。

2．抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導小組,落實各分部門安全防火責任人,認真貫徹安全第一,預防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道,做好各項設備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了飲食部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。

三、存在的問題

在下半年的工作雖然按計劃完成了，但在完成的.質(zhì)量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱

在管理過程當中對局部敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使局部管理問題歷久存在，不能從基本上得到解決。同時將主要精神放在樓面服務質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。

（二）培訓互動環(huán)節(jié)不夠

在培訓過程當中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少，減少了教室的生氣和生機。

在本年下半年工作的順利展開，全賴于領(lǐng)導的悉心指點和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導更多的指點和斧正，能得到同事們在工作上更加友好、主動的配合和支持。新年新出發(fā)點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，矯正不足，進一步提升管理水平，為打造一支研究型的、優(yōu)秀的餐飲服務團隊而努力！

四、來年工作計劃

來年是一個機會年，要夯實管理根蒂根基，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質(zhì)，優(yōu)化服務流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，樹立良好的餐飲品牌形象。

1、優(yōu)化婚宴服務流程，再次提升服務品質(zhì)將對20xx年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進行調(diào)整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。

2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的相同平臺

在現(xiàn)有服務質(zhì)量研討會的根蒂根基上進一步深化專題會的內(nèi)容，擴大參會人數(shù)，提升研討會的深度和廣度，把服務質(zhì)量研討會扶植成為中層管理人員的相同平臺，相互研究，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。

? 主管工作總結(jié) ?

關(guān)心體貼員工，注重和員工溝通交流，解員工的需求，力所能及的提供幫助，得到員工的擁護和尊重。有女員工因想家哭鼻子，程領(lǐng)班對其悉心安慰，還做水餃讓員工感受到家的溫暖，是一位愛護員工的好大姐。

作為領(lǐng)班起到很好的帶頭作用。

協(xié)作意識特別強，哪兒需要哪兒去，休息也心系酒店。

不怕苦、不怕累，對工作兢兢業(yè)業(yè)，在春節(jié)期間一個人做涼菜，每天所有工作一個人完成，在質(zhì)量和速度上都有保證，天天加班加點，連中午都不休息，從來不在領(lǐng)導面前說“不”。

工作認真負責，在收銀這個崗位上表現(xiàn)很優(yōu)秀，得到大家的一致好評。團結(jié)員工，品德高尚，平時收銀不忙時經(jīng)常到前廳為顧客服務。

對工作勤勤懇懇，任勞任怨。更有公而忘私，以大局為重的精神，在平時的工作中不僅把自己的本職工作做的精益求精，還能主動協(xié)助其它的崗位把工作作好，值得我們好好學習。

對工作認真負責，工作過的幾個崗位，產(chǎn)品質(zhì)量都很穩(wěn)定，在本崗位不忙的情況下，能主動幫助其他的崗位，做人更是積極向上，是我們大家學習的模范。

作為領(lǐng)班能吃苦耐勞，服從工作安排，不管調(diào)到哪個崗位，從無怨言，在工作中能起到很好的帶頭作用。

酒店的金牌服務員，也是本店公認的微笑天使，能得到廣大顧客的好評，做任何事情從不斤斤計較，每天早上第一個來店堂做衛(wèi)生，迎接當天的顧客，確實是優(yōu)秀員工。

忠于職守，敬業(yè)愛崗，做事情認真負責。在本崗位不忙的時候能積極主動地幫助他人，得到大家好評。

工作認真，很多客人提名表揚。干活麻利，對待同事很友好，去年幾乎每月都是微笑天使，服務標兵。

對工作認真負責，吃苦耐勞，從不叫苦叫累，總是默默無聞地工作，不找理由。從到燉品崗位以來，總是最早到廚房搞加工。

工作認真踏實，性格直爽，出菜快，吃苦耐勞，對人和藹，能出色地完成每天的工作。

工作認真負責，能出色的完成。虛心好學，進步快，菜品質(zhì)量穩(wěn)定，能主動幫助其他崗位工作。

來酒店五年，大學文化，去年被提為收銀員，對工作認真負責，跟同事關(guān)系很好，無論是在工作之中，還是在生活之中都很關(guān)心他人，每月都被評為一等獎。

工作能力強，能帶領(lǐng)本組員工積極地開展各項工作，起帶頭作用。

工作認真負責，人很和藹，對同事關(guān)心，晚上值班即使回去的再晚也無怨言，默默無聞。

工作積極熱情度高，能吃苦耐勞，每次在門口挽留顧客的激情很濃。

在最忙的時候一個人做兩個人的工作，從無怨言。

進店時間不長，但工作表現(xiàn)很好，對工作熱情，尤其是微笑服務一直受到顧客的稱贊，現(xiàn)在已經(jīng)被大家推選為領(lǐng)班，工作很努力。

自從擔任迎賓工作以來，工作井井有條。能積極地幫助新來的員工，很熱愛自己的工作崗位。

作為一名服務員，工作上進，各方面的業(yè)務能力強，不論服務還是工作技巧都是全店員工學習的榜樣。

雖然剛來半年多，工作特別認真，每月都是服務標兵。對待客人如同親人一樣。百拿不厭，百問不煩，和同事之間相處融洽。

作為一名保潔工，從不看輕自己的崗位。工作勤勤懇懇，一絲不茍，對晚輩非常關(guān)心和照顧。

不管是做服務員還是當領(lǐng)班，只要分給她工作，她會完成得很好。工作總是帶頭干，從不計較個人得失。

? 主管工作總結(jié) ?

商場運營主管個人工作總結(jié)

在這五天的工作中，我對于工作有了如下總結(jié)：

我僅在此表中列舉了我所接觸的工作，其中肯定不乏不妥之處。如有不足，還請領(lǐng)導多多海涵。

編號

工作職責

工作方式或流程

售前

1

組織晨會

1.????? 點名，確定人員是否到齊

2.????? 檢查儀容儀表，確保銷售人員穿著打扮符合商場規(guī)定

3.????? 對昨天的銷售進行總結(jié)，鼓勵銷售人員完成今日任務，并對同期下降的銷售人員進行合理激勵

4.????? 檢查銷售人員對于活動的熟悉程度，并進行抽查，確保銷售人員理解活動規(guī)則

5.????? 主管囑咐其他事宜

6.????? 喊口號，鼓勵士氣，散會

2

巡場

1.????? 檢查商鋪櫥窗是否干凈，店內(nèi)擺設是否整潔，布局是否合理，以及店鋪內(nèi)衛(wèi)生狀況

2.????? 檢查各店鋪側(cè)招，店頭LED，大燈是否打開，活動展牌是否到位，以及滅火器排放位置

3.????? 監(jiān)督導購人員是否迎賓，喊賓，著裝是否規(guī)范，主要抓導購精神狀態(tài)

4.????? 檢查商場基礎(chǔ)設施，如有損壞，盡快通知有關(guān)人員進行維修整頓

5.????? 檢查特賣場人員是否完備，貨品是否到位

售中

3

對所負責的區(qū)域商品進行宣傳

1.????? 寫廣播稿對品牌活動進行廣播宣傳

2.????? 拍攝產(chǎn)品單圖，標明折扣價格交由領(lǐng)導審核后在朋友圈進行宣傳

3.????? 對特賣品牌進行簡單的海報設計，完成后交由領(lǐng)導審核后在朋友圈進行宣傳

4.????? 特定情況下，由早班人員負責店鋪活動海報的分發(fā)工作

5.????? 聯(lián)單，大單成交后發(fā)送至工作群進行宣傳，起到激勵其他樓層主管工作，宣傳品牌一石二鳥的作用

6.????? 每隔一段時間拍攝客流量上傳至工作群

7.????? 繼續(xù)檢查銷售人員狀態(tài)，如有違反規(guī)則者，進行罰款處理

（一般使用手機軟件完成工作）

售后

4

退換貨

1.????? 退貨卡由各樓層主管分別保管，并在下班時進行交接

2.????? 有退貨發(fā)生時由銷售人員通知主管，主管了解付款方式后處理

（MIS需要實時處理）

5

統(tǒng)計數(shù)據(jù)

1.????? 日，周，月報數(shù)據(jù)

2.????? 日，周，月銷售排名

3.????? 日，周，月同期數(shù)據(jù)對比

4.????? 檔期數(shù)據(jù)

5.????? 樓層區(qū)域數(shù)據(jù)（如：精品區(qū)數(shù)據(jù)，運動區(qū)數(shù)據(jù)）

6.????? 聯(lián)單統(tǒng)計

6

評優(yōu)

樓層各主管在領(lǐng)導組織下開會，在店長，銷售，店鋪，收銀，服務五個方面評選優(yōu)秀人員

7

領(lǐng)導安排的其他工作

完成領(lǐng)導安排的其他工作

二．精品區(qū)前后街情況匯報

在工作第三天關(guān)陽經(jīng)理向我布置了負責精品區(qū)前后街的任務，在這期間我發(fā)現(xiàn)精品區(qū)銷售情況差異較大的情況，發(fā)現(xiàn)情況后我與精品前后街導購進行了交流，并對原因有所簡單總結(jié)。總結(jié)如下表所示

編號

品牌

業(yè)績好壞

主要原因

1

ck jeans

一般

斷碼嚴重，男士內(nèi)褲大多甚至只剩M碼，其他單品多為金鳳萬達淘汰而來，碼數(shù)大多不全，大碼稀缺

2

湯米

一般偏下

1.????? 斷碼問題嚴重（據(jù)導購所說，湯米與ck同屬一個公司）

2.????? 活動一般，吸引力較差，甚至活動力度比平時都弱一些，假期期間老顧客成交意向較低

3

西班牙鞋

差

1.????? 客單價高

2.????? 品牌知名度不高，品牌認同度極差

4

納威

好

應季，新款較多，折扣合適，并有門店特供款帶動銷量

5

寶姿，

一般

客單價高，老顧客不愿隨大流

6

哈吉斯，

好

應季，衣服質(zhì)量好，適合休閑

7

新秀麗

一般偏下

不應季，據(jù)了解箱包一般開學季需求較大

8

ugg

?

差

1.????? 版型不好，腳背較低，鞋型較瘦，鞋底不如愛步舒服，不適合中國人穿著習慣

2.????? 款式單一，大多鞋款為翻毛皮，不好打理

3.????? 多數(shù)鞋款較厚，季節(jié)性強

9

joma

差

庫存積壓較多，不上新貨，以至于衣服不應季，顧客轉(zhuǎn)的時候都覺得衣服較厚，購買意向低

10

帕拉丁

一般偏下

產(chǎn)品單一，品牌知名度低，單價較高

11

尊貴視力

差

據(jù)導購說，東方紅店上的是同樣的貨品，但是銷量差距巨大。

她們認為是客流量的關(guān)系

所以我覺得可以把該店與西班牙鞋店換個位置，銷量應該有所改觀

據(jù)上表可知，

一般銷售較好的店鋪都有如下特點：

1.應季

2.新款較多

3.活動合適

4.客流量大

5.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理

其中哈吉斯給我印象及其深刻，因為只有他家店鋪使用了香水，做出了很好的區(qū)分度，每次進入哈吉斯店鋪中都有一種神清氣爽的感覺。使用香水這一點在寶姿，普拉達等高端女裝店鋪也未見使用，這一點給我留下了深刻印象

同理，一般銷售較差店鋪都有如下特點

1.不應季

2.活動不合理

3.客流量小

4.斷碼貨品多

5.品牌知名度差

其中，斷碼嚴重的店鋪，如ck，湯米，可以學習nike對于斷碼貨品的處理：分兩個架子，上裝與下裝，按照尺碼分類，而不是按照現(xiàn)在的風格分類，把斷碼商品集中處理。這樣可以使顧客減少挑選的難度，在試穿過程中也不用反復向?qū)з彺_認尺碼問題，直接提升了購物體驗。

Ck，湯米剛好是一家公司旗下，風格差異也不大，最好可以聯(lián)合促銷，把兩家斷碼商品聯(lián)合處理，一來可以互補，使碼數(shù)剛好可以呈互補之勢，也減少了顧客挑選的難度，方便了顧客，一石二鳥。

對于擠壓貨品較多的店鋪，如joma，應該增加折扣力度，主要目標應該是清理庫存為主，可以申請一個特賣，清理庫存的同時補入少量應季貨品，先做觀察。如果銷售狀況還是沒有改觀，再做進一步處理

對于新秀麗這樣的特定時段銷量激增的品牌，應該配合開學季進行活動，特賣，增加宣傳，才能抓住需求，增加銷量

對于西班牙鞋這樣客單價高，品牌知名度差的品牌，也許果斷舍棄才是上上之選

對于寶姿這樣的客單價高，主要服務金領(lǐng)人群的時尚單品，應該主抓服務，貼心合適的服務才是關(guān)鍵

三．個人工作總結(jié)

在這五天的工作中，我受益良多。了解了很多品牌，以及初步對商場的運營制度有所認識，對運營主管的工作也有了簡單而深刻的認識

因為，我之前一直從事文案工作，在這幾天的工作中確實還有諸多不適應的狀況。

這一行業(yè)對我確實是全新的挑戰(zhàn)，在工作過程中也有對于舍棄自己擅長方面的糾結(jié)，不過在糾結(jié)中成長也未免不失為一件好事。

這幾天的經(jīng)歷確實受益良多。

? 主管工作總結(jié) ?

**年是公司實施“立足皖南，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，廣大干部員工發(fā)揚“團結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實”的企業(yè)精神，重抓門店擴張，拓展采購渠道，培養(yǎng)務實團隊，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項工作基本完成了年初既定的目標。

一、20xx年國內(nèi)經(jīng)濟形勢分析

1、國內(nèi)經(jīng)濟形勢。受金融危機影響，第一季度經(jīng)濟增長緩慢，隨著國家出臺一系列應對危機和拉動內(nèi)需政策的落實，從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟形勢好轉(zhuǎn)，消費者信心指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟呈現(xiàn)環(huán)比增長，20xx年預計全國gdp增長實現(xiàn)保8%目標。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀，同去年相比增速達到16%。20xx年安徽全省gdp增長預計達到11%，比全國高出3個百分點。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7％。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費增長高于城市消費增長。

2、超市業(yè)發(fā)展形勢。綜觀20xx年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點

（1）第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。20xx年促銷力度同比增強，零售毛利有所下降。

（2）品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土，從20xx年二季度后來勢兇猛。

（3）品牌超市在一、二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。

（4）二、三級市場超市企業(yè)將進入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。

二、20xx年公司各項數(shù)據(jù)分析

20xx年安徽公司商品銷售總額為3.17億元，創(chuàng)利稅1100萬元，同比增長67%；完成銷售扣稅毛利2916萬元，扣稅毛利率9.2%,同比下降1.2個百分點；綜合毛利達到5920萬元，完成全年的95%，綜合毛利率為18.8%；公司的利潤總額達到了300萬元

三、20xx年公司主要工作業(yè)績

（一）加快門店拓展，搶占市場先機

1、開新店、搶市場、保增長。20xx年，公司先后開設了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠店、繁昌店等7家門店，新增營業(yè)面積39000平米；目前，公司門店總數(shù)達到17家，網(wǎng)絡遍及全省8個地市；新開門店共計實現(xiàn)銷售5992萬元，占到總銷售的19%，有力地促進了公司經(jīng)營的整體增長。

2、抓機遇、找資源，打基礎(chǔ)。公司發(fā)展部主動出擊，想方設法，積極尋找門店新資源。20xx年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項目8家，為20xx年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源，奠定了基礎(chǔ)。

3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項目正在重新設計規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項目的啟動、運營，對組建臺客隆集團實行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（二）加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿?/p>

“全面瘦身”。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實際情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實施減員，共計裁員220人，達到了降低營運成本之目的。

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