銷售轉正答辯技巧總結

銷售轉正答辯技巧總結（集錦十四篇）。

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導語：

銷售是一項需要持續努力和不斷學習的職業。無論你是新入職的銷售人員，還是希望轉正的銷售人員，都需要在銷售答辯中展現出自己的實力和能力。本文將為大家總結一些銷售轉正答辯的技巧，幫助銷售人員取得成功。

第一節：準備答辯材料

1. 分析自己的銷售成果：在答辯中，你需要詳細地說明你在銷售工作中取得的成績和銷售額。分析自己的銷售數據，包括完成的銷售目標、簽訂的合同數量、銷售額的增長等，可以讓你對自己的表現有更清晰的認識，并能向評審委員展示你的實際業績。

2. 準備案例和故事：除了數據，一個好的銷售人員還需要展示自己的銷售技巧和能力。準備一些真實的成功案例和故事，可以生動地展示你在工作中的經驗和能力，并加深評審委員的印象。

3. 熟悉公司產品和市場情況：在答辯中，你可能會被問到公司產品的特點和市場情況。所以，在答辯前，你需要對公司的產品和市場情況有一個全面的了解。這不僅可以幫助你更好地回答問題，還能展示你對公司的熱情和對銷售工作的專業性。

第二節：展示銷售能力

1. 清晰溝通：作為一名銷售人員，你需要具備良好的溝通能力。在答辯中，清晰地表達你的意見和觀點是非常重要的。用簡單明了的語言解釋復雜的銷售概念，并用具體的例子支持你的觀點，可以讓評委更容易理解你的想法。

2. 展示團隊合作能力：銷售工作中，與團隊合作是非常重要的。在答辯中，你可以通過分享你與同事合作的案例，以及描述你與其他部門合作的經驗來展示你對團隊的貢獻和合作能力。

3. 證明你的創新能力：銷售工作需要不斷創新和尋找新的銷售機會。在答辯中，你可以提及你過去的創新和創意，并解釋它們是如何幫助你取得銷售成果的。這將展示你的創新能力和對銷售工作的理解。

第三節：展示專業素養

1. 展現積極的工作態度：銷售工作需要積極的工作態度和堅持不懈的努力。在答辯中，展示你對銷售工作的熱情和你對繼續保持高水平績效的意愿。這將讓評審委員了解你的工作動力和專業素養。

2. 展示學習能力：銷售行業發展迅速，技術和市場情況都在不斷變化。在答辯中，展示你對銷售的持續學習，并提及你的學習成果和個人成長。這將展示你對銷售工作的專業素養和對行業的深入理解。

結束語：

銷售轉正答辯是一個向公司證明自己的機會，也是一個展示自己銷售能力和專業素養的舞臺。通過準備答辯材料、展示銷售能力和專業素養，銷售人員可以在答辯中取得成功，實現職業轉正的目標。希望本文的總結可以幫助你在銷售轉正答辯中脫穎而出。

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論文答辯技巧2017

(一)攜帶必要的資料和用品

首先，學員參加答辯會，要攜帶論文的底稿和主要參考資料。如前所述，有的高等學校規定：在答辯會上，主答辯老師提出問題后，學員可以準備一定時間后再當面回答，在這種情況下，攜帶論文底稿和主要參考資料的必要性是不言自明的。即使像中央黨校函授學院那樣，老師提出問題后，不給學員準備時間，要求當場作答。但在回答過程中，也是允許翻看自己的論文和有關參考資料的，答辯時雖然不能依賴這些資料，但帶上這些資料，當遇到一時記不起來時，稍微翻閱一下有關資料，就可以避免出現答不上來的尷尬和慌亂。其次，還應帶上筆和筆記本，以便把主答辯老師所提出的問題和有價值的意見、見解記錄下來。通過記錄，不僅可以減緩緊張心理，而且還可以更好地吃透老師所提問的要害和實質是什么，同時還可以邊記邊思考，使思考的過程變得很自然。

(二)要有自信心，不要緊張

在作了充分準備的基礎上，大可不必緊張，要有自信心。樹立信心，消除緊張慌亂心理很重要，因為過度的緊張會使本來可以回答出來的問題也答不上來。只有充滿自信，沉著冷靜，才會在答辯時有良好的表現。而自信心主要來自事先的充分準備。

(三)聽清問題后經過思考再作回答

主答辯老師在提問題時，學員要集中注意力認真聆聽，并將問題回答略記在本子上，仔細推敲主答辯老師所提問題的要害和本質是什么?切忌未弄清題意就匆忙作答。如果對所提問題沒有斷清楚，可以請提問老師再說一遍。如果對問題中有些概念不太理解，可以請提問老師做些解釋，或者把自己對問題的理解說出來，并問清是不是這個意思，等得到肯定的答復后再作回答。只有這樣，才有可能避免答所非問。答到點子上。

(四)回答問題要簡明扼要，層次分明

在弄清了主答辯老師所提問題的確切涵義后，要在較短的時間內作出反應，要充滿自信地以流暢的語言和肯定的語氣把自己的想法講述出來，不要猶猶豫豫。回答問題，一要抓住要害，簡明扼要，不要東拉西扯，使人聽后不得要領;二要力求客觀、全面、辯證，留有余地，切忌把話說“死”;三要條分縷析，層次分明。此外還要注意吐詞清晰，聲音適中等等。

(五)對回答不出的問題，不可強辯

有時答辯委員會的老師對答辯人所作的回答不太滿意，還會進一步提出問題，以求了解論文作者是否切實搞清和掌握了這個問題。遇到這種情況，答辯人如果有把握講清，就可以申明理由進行答辯;如果不太有把握，可以審慎地試著回答，能回答多少就回答多少，即使講得不很確切也不要緊，只要是同問題有所關聯，老師會引導和啟發你切入正題;如果確是自己沒有搞清的問題，就應該實事求是地講明自己對這個問題還沒有搞清楚，表示今后一定認真研究這個問題，切不可強詞奪理，進行狡辯。因為，答辯委員會的老師對這個問題有可能有過專門研究，再高明的也不可能蒙騙他。這里我們應該明白：學員在答辯會上，某個問題被問住是不奇怪的，因為答辯委員會成員一般是本學科的專家。他們提出來的某個問題答不上來是很自然的。當然，所有問題都答不上來，一問三不知就不正常了。

(六)當論文中的主要觀點與主答辯老師的觀點相左時，可以與之展開辯論

答辯中，有時主答辯老師會提出與你的論文中基本觀點不同的觀點，然后請你談談看法，此時就應全力為自己觀點辯護，反駁與自己觀點相對立的思想。主答辯老師在提問的問題中，有的是基礎知識性的問題，有的是學術探討性的問題，對于前一類問題，是要你作出正確、全面地回答，不具有商討性。而后一類問題，是非正誤并未定論，持有不同觀點的人可以互相切磋商討。如果你所寫的.論文的基本觀點是經過自己深思熟慮，又是言之有理、持之有據，能自圓其說的，就不要因為答辯委員會成員提出不同的見解，就隨聲附和，放棄自己的觀點。否則，就等于是你自己否定了自己辛辛苦苦寫成的論文。要知道，有的答辯老師提出的與你論文相左的觀點，并不是他本人的觀點，他提出來無非是想聽聽你對這種觀點的評價和看法，或者是考考你的答辯能力或你對自己觀點的堅定程度。退一步說，即使是提問老師自己的觀點，你也應該抱著“吾愛吾師，吾更愛真理”的態度，據理力爭，與之展開辯論。不過，與答辯老師展開辯論要注意分寸，運用適當的辯術。一般說，應以維護自己的觀點為主，反駁對方的論點要盡可能采用委婉的語言，請教的口氣，用旁說、暗說、繞著說的辦法，不露痕跡地把自己的觀點輸入對方，讓他們明理而誠服或暗服。讓提問老師感受到雖接受你的意見，但自己的自尊并沒受到傷害。

(七)要講文明禮貌

論文答辯的過程也是學術思想交流的過程。答辯人應把它看成是向答辯老師和專家學習，請求指導，討教問題的好機會。因此，在整個答辯過程中，答辯人應該尊重答辯委員會的老師，言行舉止要講文明、有禮貌，尤其是在主答辯老師提出的問題難以回答，或答辯老師的觀點與自己的觀點相左時，更應該注意如此。答辯結束，無論答辯情況如何，都要從容、有禮貌地退場。

此外，畢業論文答辯之后，作者應該認真聽取答辯委員會的評判，進一步分析、思考答辯老師提出的意見，總結論文寫作的經驗教訓。一方面，要搞清楚通過這次畢業論文寫作，自己學習和掌握了哪些科學研究的方法，在提出問題、分析問題、解決問題以及科研能力上得到了提高。還存在哪些不足，作為今后研究其他課題時的借鑒。另一方面，要認真思索論文答辯會上，答辯老師提出的問題和意見，修改自己的論文，加深研究，精心修改自己的論文，求得縱深發展，取得更大的戰果。使自己在知識上、能力上有所提高。畢業論文(作業)答辯是審查畢業論文(作業)的一種補充形式。一般來講，專科畢業論文不參加答辯，其論文成績就是畢業設計的成績;本科以上(含本科)畢業生都要參加答辯。所以其畢業設計的成績，是由文章成績和答辯成績組成。最后由評審小組、評審委員會鑒別評定。

　　知識擴展：答辯前的準備工作

(一)全力消化自己所寫的論文

答辯是學校對碩士論文成績進行考核、驗收的一種形式。研究生要明確目的、端正態度、樹立信心，通過碩士論文答辯這一環節，來提高自己的分析能力、概括能力及表達能力。在反復閱讀、審查自己碩士論文的基礎上，寫好供2 分鐘用的答辯報告書特別要注意以下幾點：

1、突出選題的重要性和意義。

2、介紹論文的主要觀點與結構安排(這部分只說明標題就行，不要論述內容，因老師已經看過你的論文)。

3、強調論文的新意與獨創性。

4、說明做了哪些必要的工作。由于答辯同學太多，現階段學院還沒有開展用PPT，以后，隨著規范化，同學們要制作一個圖文并茂的簡要的提綱，這篇報告書盡量讀熟，達到脫稿，照著講稿或者PPT直接念，效果會比較差。

(二)物質準備：準備參加答辯會所需攜帶的用品：1.碩士論文的底稿。2.答辯報告書。3.主要參考資料，答辯時雖然不能依賴這些資料，但帶上這些資料，當遇到一時記不起來時，稍微翻閱一下有關資料，就可以避免出現答不上來的尷尬和慌亂。4.記錄用稿紙。以便把答辯老師所提出的問題和有價值的意見、見解記錄下來。通過記錄，不僅可以減緩緊張心理，而且還可以更好地吃透老師所提問的要害和實質是什么，同時還可以邊記邊思考，使思考的過程變得很自然。(以后要準備PPT以備輔助介紹)。5.著衣冠整潔、莊重，男生穿短袖襯衣，最好打領帶，女生穿著盡量職業化些的為好。著衣能給答辯老師一個最直接的印象____你對答辯的重視程度。

(三)調整好心態

要進行答辯，首先就要明確論文答辯想考察研究生什么。碩士教育重在訓練科學的思維、如何將科學成果轉化為學術文章甚至是創造社會效益。因此，通過論文答辯可以考察到如下：1.論文的真實性。實事求是乃科學研究的基礎，論文本身必須真實可靠，弄虛作假難逃答辯委員會專家們的火眼金睛。如果在這方面出現問題，論文勢必不能通過專家評審。2.考察相關知識與應用能力。3.考察研究生的綜合素質.包括答辯者的表達能力.。成功的演講是自信和技巧的結合，扎實的專業知識和細致周到的答辯準備工作是成功的前提。使用一些答辯技巧也不可缺少，可以充分展示整理研究材料、展示研究成果的能力，讓別人知道自己都做了什么。要想這場戰爭獲勝，就必須對答辯的目的、程序、可能遇到的問題及解決方法進行深入剖析，做到胸有成竹，不要緊張，要以必勝的信心，飽滿的熱情參加答辯。

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近期，我部門的銷售團隊經歷了一輪轉正評估，為了更好地總結團隊成員的表現以及提供個人發展建議，我進行了詳細且生動的總結。在這篇文章中，我將分享我對每個銷售人員的評價和建議，并探討團隊的整體表現。

我想談談我們團隊的高績效銷售人員。這些人員每天都以極大的熱情和動力投入工作。他們有效地與客戶溝通，理解客戶需求，提供切實有效的.解決方案，從而取得了卓越的銷售業績。他們懂得如何與客戶建立信任關系，并善于把握銷售機會。例如，John，他以其專業的產品知識和出色的溝通能力，成為了客戶心目中的信賴顧問。對于這些高績效銷售人員，我建議他們要繼續保持這種出色的工作態度，并利用每次銷售機會進一步提升自己的技能和知識。

我想討論一下銷售團隊中的中等績效人員。這些人員在工作中表現良好，但有時候還需要一些進一步的改進。他們通常能夠達到既定的銷售目標，但缺乏一些創新和靈活性。例如，Emily，她每月都按時完成銷售任務，但缺少主動開拓新客戶的能力。對于這些中等績效人員，我建議他們積極主動地提出建議和想法，不僅要完成既定任務，還要思考如何擴大銷售范圍，尋找新的商機。他們還需要關注客戶的反饋和需求，及時調整銷售策略。

我想談談我們團隊中的低績效人員。這些人員在銷售任務上表現不佳，無法達到團隊設定的標準。我們需要認真審視這些團隊成員的問題所在，并幫助他們找到改進的方法。例如，mike，他在與客戶溝通方面有些困難，導致很難達成銷售目標。對于這些低績效人員，我建議他們與高績效成員進行交流和合作，學習他們的銷售技巧和經驗。我們還將為這些低績效人員提供額外的培訓和指導，幫助他們提升自己的能力和表現。

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上周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規范行為標準，能靈活運用,提高成交率;通過銷售技巧和服務細節的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員必須要修煉自己，有積極的心態，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業務。

再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外積極傾聽很重要，專業人士常因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

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銷售工作總結經驗與技巧1000字為范文網的會員投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

自己從20__年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止__年__月__日，__年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗 位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。

2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的YH5WS17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷 售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依 據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等等，此類產品售后服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

五、電氣產品市場分析

陜 北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就陜北區域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

陜 北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW710/100銷售價格為60元/支，此類企業基本占領了代銷領域。

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力!

加入__公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到__感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在__領導的幾次會議上,經過相互討論與發言提建議,針對具體細節問題找出解決方案,.通過公司對專業知識的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

在__各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。

2、向客戶請教。

3、實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

11、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰略”。

工作總結：

一、認真學習，努力提高

因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首20__,展望20__!祝__在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業績飚升!

我于__入市場部，并于__x被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。

為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。

就 像春節前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。

在 今年的工作中，以“勤于業務，專于專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業余時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮最大作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。

以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。

通 過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

我的發言完畢，謝謝!

一年的時間很快又過去了,在廣州這個季節溫差不大的城市,似乎覺得一年的時間過得更快,讓人有點不愿意去相信。

20__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我的人,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

20__年我總結就是沒有做好工作計劃,在公司事務與個人業務拓展兩者之間的時間上沒安排好，老是感覺很忙，卻都是在做一些不被認可的雜事。個人業務知識欠缺、對公司產品沒有認真深入的學習也是主要原因。同關系較好的客戶表現得過于熱情、高調，對業務開支沒有很好的把控。自我要求不夠，對可以說是已經到手的合同沒有嚴格把關，犯了一些低級錯誤，因為己方的失誤而導致最終失去合同。一年到頭了還要倒貼，自己都不能原諒自己。嚴重的影響了自己的工作熱情。

銷售是一個競爭非常大的行業，也是最能鍛煉人的行業，剛開始做銷售工作的前幾個月真的很沒有信心，業績沒有上升，我除了拜訪客戶及做一些公司領導安排的事以外，我不知道我還能從哪方面進行努力，半年過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售總結的時候，我傻眼了。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心里是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升。假如工作達不到公司的要求，我將如何?面對眼前的市場，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續這份工作。

就這樣生活還在一如既往的發生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，就沒有市場。

不管明天迎接的是什么，積極應戰。 本人20__年的計劃如下：對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息。 要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。 見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同事們交流，向他們學習更好的方式方法。對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。為公司創造更多利潤。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

? 銷售轉正答辯技巧總結 ?

一、答辯言語表達

1.語言表達準確：發音準確，不要出現字音讀錯或成語顛倒、語法錯誤；表達準確，口頭禪，語尾助詞例如這個、那個、恩、啊等盡量少用。

2.語言表達要簡練：一般是先提出觀點，然后稍微輔助說明一下。

3.語言表達要流暢：語速適中、斷好句、把頓號、逗號、句號用停頓的方式表現出來，這樣既給了考官充分的時間理解你的語意，也給了自己思考的時間。

4.語言表達要生動：注意語速語調

5.語言表達要有條理，內容要簡明扼要，結構要層次分明。最好用第一、第二、第三或首先、其次、最好等關聯詞答題

6.說話要充滿自信

二、答辯主要考點

1、用普通話回答，語言生動流暢，快慢有度、清澈自然。

2、即興問答，反應靈活思維清晰（思考時間做好不超過5s）。

3、答辯時有一定的深度，表述科學、合理、清楚、針對性強

答辯注意事項：

理論聯系實際

答辯要自圓其說

業余愛好要圍繞教育教學，不能僅限于讀書（會顯得孤僻）

? 銷售轉正答辯技巧總結 ?

在我加入這家公司的一年時間里，我兢兢業業，努力工作，積極進取，不斷學習與成長。現在，站在轉正述職的舞臺上，我滿懷激情和自信，向各位領導和同事們展示我在過去一年里的工作成果和個人成長。

我想回顧一下我在過去一年里承擔的工作職責和各項任務的完成情況。作為一個新人，我很快適應了工作環境，并迅速熟悉了我所負責的崗位。我始終保持高度的工作熱情和責任心，認真完成每一項工作任務。在日常工作中，我注重細節，嚴謹認真地完成各項工作。經過不斷的努力和學習，我逐漸掌握了工作技能，并能夠高效地處理各種突發情況。

我在過去一年里取得了一定的工作成果。通過不斷的學習和實踐，我提高了自己的專業水平，成為了團隊中的一員。我負責的項目都按時并且高質量地完成，并且得到了領導和同事的一致認可。我還積極參與團隊的協作，推動項目的順利進行。通過與同事們的積極合作，我逐漸加深了團隊合作的意識和理解。

除了工作成果，我還注重個人成長。在過去一年里，我主動參加了公司組織的各種培訓和學習活動，不斷提升自己的專業技能和知識水平。同時，我還通過閱讀專業書籍和參與行業討論，擴展了自己的視野。這些積極的個人成長行為，不僅讓我在工作中更加得心應手，也使我對自己的職業規劃和目標有了更加清晰的認識。

在轉正述職的過程中，我也發現了自己的不足之處。我發現自己在團隊協作中還有進一步提升的空間。雖然我積極參與團隊工作，但在與他人合作時，我有時候會過于自我，沒有充分發揮團隊的力量。我認識到自己的溝通能力還有待提高。在與領導和同事之間的溝通中，有時候我沒有把自己的想法表達清楚，導致誤解產生。這些問題我會在今后的工作中積極改進和提升，爭取更好地發揮我的優勢和潛力。

我想感謝公司給予我這個機會，并且感謝領導和同事們的支持和幫助。正是因為有了你們的支持與幫助，我才能在過去的一年里取得今天的成績。我會珍惜這個機會，繼續努力工作，為公司的發展貢獻自己的力量。

轉正述職答辯的過程，不僅讓我回顧自己的工作成果和個人成長，還讓我意識到了自己的不足之處。今后，我將進一步通過學習和實踐來提升自己的能力，努力成為一名更加出色的優秀員工。我相信，在公司的大家庭中，我將能夠更好地發揮自己的職業潛力，為公司的發展做出更大的貢獻。

? 銷售轉正答辯技巧總結 ?

作為一名房子銷售人員，我非常榮幸地在過去一年中取得了優秀的銷售業績，并成功轉正。這一年對我來說是收獲滿滿的一年，我不僅實現了個人銷售目標，還積累了豐富的經驗和知識。在這次總結中，我將分享我在房子銷售工作中的心得體會和成長經歷。

首先，我深深體會到了堅持不懈的重要性。在銷售過程中，我常常遇到各種困難和挑戰，但我堅持不懈地努力，持續學習和提升自己。我充分認識到，只有通過自我進步，才能給客戶提供更好的服務。因此，我每天都會花一些時間來學習相關行業知識，并與同事交流經驗。這種不懈的努力讓我獲得了客戶的認可和信任，從而實現了銷售目標。

其次，我學會了傾聽和理解客戶的需求。在銷售過程中，客戶的需求是最重要的，我們需要通過傾聽和理解他們的需求來提供最合適的房子選擇。我盡力提高自己的溝通能力，通過問問題和傾聽客戶的回應，了解他們的偏好和需求。在此基礎上，我能夠為客戶提供量身定制的解決方案，讓他們對購房有信心，最終選擇購買。

此外，我還發現與客戶建立信任關系的重要性。在購房決策中，信任是關鍵。我始終堅持以誠信和專業的態度對待客戶，竭盡全力滿足他們的需求。通過提供準確的信息，及時回答問題，并且保持良好的溝通，我與客戶建立了穩固的信任關系。他們愿意跟隨我的建議，并在購買過程中全力配合。這種信任關系不僅促成了銷售，還為我贏得了口碑。許多客戶還向周圍的人推薦我，這進一步幫助我提升了個人銷售業績。

與此同時，我還認識到團隊合作的重要性。在工作中，與同事合作是促進銷售業績提升的關鍵因素之一。我們相互學習，相互支持，互相促進成長。我積極參與團隊活動，與同事分享經驗和策略，共同克服困難。團隊的力量使我在更短的時間內取得了更好的效果。

通過這次總結，我明白了要繼續提升自己。即使已經轉正，但這只是一個新的起點。我將繼續保持學習的態度，不斷提升自己的專業能力和銷售技巧。我還將繼續積極拓展客戶資源，與客戶建立長期合作關系，提供優質的售后服務。同時，我也希望通過幫助新人入行，分享我的經驗和知識，推動整個團隊的發展。

總之，轉正對我來說是一個重要的里程碑。通過堅持努力工作，傾聽和理解客戶需求，建立信任關系，團隊合作，我實現了優秀的銷售業績，并成功轉正。我相信，在未來的工作中，我會不斷成長和進步，為客戶提供更好的服務，取得更高的銷售業績。

? 銷售轉正答辯技巧總結 ?

轉正答辯與年度總結

在現代社會，每個人都追求事業的成功和職業的晉升。而對于職場新人來說，轉正答辯和年度總結是通向成功的兩個重要里程碑。下面，將詳細探討這兩個環節的意義和如何更好地進行。

一、轉正答辯的重要性

1.1 助力個人職業發展

轉正答辯是職場新人升職和晉升的必經之路。通過答辯，員工可以向上級領導證明自己在工作中的表現和專業能力，提升個人職業發展機會。轉正后，員工將享受更多的資源和機會，有更大的空間展示自己的才華。

1.2 增強自我認知與進步

在轉正答辯中，員工需對自己工作期間的表現進行總結和回顧，找出存在的問題和不足之處。這有助于增強自我認知，并提出個人的發展計劃和目標。通過答辯過程，員工能夠更好地認識到自己的優勢和劣勢，深化自我提升。

1.3 促進組織文化建設

轉正答辯是員工與組織之間交流溝通的機會。在答辯過程中，員工可以向上級領導展示個人的工作成果和對組織的貢獻。同時，組織也會對員工的表現進行評估和認可。這有助于員工深入了解組織文化和價值觀，并促進組織的文化建設。

二、轉正答辯具體要點

2.1 籌備資料

在答辯前，員工應準備相關的工作資料，包括工作日志、項目報告、成果展示等。這些資料能夠清晰地展現員工在工作中的表現和成果。

2.2 自我總結與定位

在答辯中，員工應對自己的工作進行深入總結和回顧，找出自己的優勢和不足之處。并且，員工需要明確個人在組織中的定位和發展目標，展示對組織的貢獻和價值。

2.3 有效溝通與展示

在答辯過程中，員工需要清晰地表達自己的想法和觀點，并有效溝通自己的工作成果和心得體會。同時，員工可以通過案例分析和數據展示等方式生動地展示自己的工作能力和專業知識。

2.4 積極接受評估與反饋

在答辯中，員工應積極接受上級領導的評估和反饋，并對自己的工作表現進行適當的改進。這有助于員工在工作中不斷提升，并為個人職業發展打下堅實的基礎。

三、年度總結的價值和方法

3.1 提供工作反思和總結的機會

年度總結是一次對過去一年工作的全面反思和總結。通過對工作過程和結果的回顧，員工可以發現自己的不足之處，找出改進的方向，為新的一年制定更好的計劃。

3.2 強化目標的制定和實現

年度總結是對個人工作目標和計劃的檢驗和衡量。通過總結過程，員工可以評估自己是否達成了既定目標，找出原因和不足，以便在新的一年中設置更具挑戰性和可行性的目標。

3.3 體現自我價值和提升

年度總結是員工展示自己工作成果和個人價值的機會。在總結中，員工應重點強調自己的工作亮點和創新點，向上級領導展示自己的才華和能力，并說明自己在組織發展中的貢獻。

3.4 掌握個人成長的機會

通過年度總結，員工可以發現自己工作和職業發展中的不足之處，并制定相應的發展計劃。通過學習和提升，員工可以不斷發展個人實力和才華，為職業生涯打下堅實的基礎。

轉正答辯和年度總結是職場新人向成功邁進的兩個重要環節。積極準備答辯和總結，全面展示個人的工作能力和價值，培養良好的自我認知與反思能力，都能為個人的職業發展和職位晉升奠定堅實的基礎。希望每位職場新人都能在答辯和總結中找到自己的成長和成功。

? 銷售轉正答辯技巧總結 ?

手機銷售技巧總結3篇

及時將客戶的要求及產品質量狀況反饋給有關部門是銷售的工作職責。銷售工作中你有什么感悟？寫一篇銷售總結和我們分享。你是否在找正準備撰寫“手機銷售技巧總結”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！

手機銷售技巧總結篇1

本次活在時間從________年____月____日到________年__月__日，共__天活動時間，總銷售額__________元，環比增長率____，除去節日期間____的自然增長，實際增長率也達到了28，超過了活動前5預計增長目標，手機銷售員工作總結。

活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況，同樣在30日至1日之間也出現了連續三日平均營業額________元，并將這種形式延續到1月2日。

本次活動前期宣傳費用，12月28日《____刊》封底整版________元，展板和__展架____元，宣傳費銷售占比1。

從禮品發放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。

禮品發放數量比實際估計數量減少30。

在9日活動內銷售聯促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎，在單個活動或企業總體發展方向及年度規劃上存在較大偏差。通手機體驗卡41張。與聯通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯通公司在各主管營業廳懸掛"中國聯通紅樓百貨強強聯合購物送手機體驗卡"和印刷的500份宣傳單頁，"繽紛節日紅樓百貨中國聯通強強聯合購物得聯通體驗卡"不但給我們的活動進行了宣傳，同時"強強聯合"也讓消費者感受到了實惠。

從以上情況來看

1、媒體選擇：

本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日(周六)銷售比上個周六卻下降17.6，在元旦前夕營業額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業額增長應較明顯，工作總結《手機銷售員工作總結》從數據上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。

我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。

2、缺乏計劃性：

單次活動對企業品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。

3、營利部門與非營利部門工作協調性差：

各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。

4、活動執行力差：

一項活動，無論大小，"策占三劃占七"，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有"活動是在大量資金與人力投入下，營業額大幅度拔高的概念"。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，"籠統管理，大概銷售"，也限制了銷售額的增長。

5、前瞻性和時尚性表現不夠：

企劃部成員應常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時尚前沿時尚資訊。

手機銷售技巧總結篇2

?述職報告之家ys575.COm編輯們的工作方法論:
• 轉正答辯收獲總結?|?門店銷售技巧思想總結?|?銷售技巧演講稿?|?試用期轉正答辯工作總結?|?銷售轉正答辯技巧總結?|?銷售轉正答辯技巧總結

時光荏苒，我到____公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫助下，我現在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，完成銷售任務。我最初在____店上班，因工作需要公司調我在____附近軍區服務社做手機銷售。在新的工作和環境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下。

一、遵守職業道德

我覺得，無論什么工作，遵守職業道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率。

店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力手機銷售工作總結工作總結。

二、有效的團隊工作也可以提高工作效率

為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有更多的了解與感悟。

由于社會發展，行業競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。

手機銷售技巧總結篇3

過去的20____年是難忘的一年，0__年____分公司共完成回款6.7億，銷量5____-____臺，在整體分公司業績水平和市場工作中，較____年比較有了進步，在業績中，落后于全國其他兄弟公司(如南京、濟南、成都)，在全國____-____a類公司中排名落后，在____年浙江整個市場發展中，各個區域發展速度及占有率都有退步。分析20____年主要原因：

外因：

1、20____年移動手機行業激烈的市場競爭、市場環境的變化及公司在____年產品力的因素、產品力及市場政策未及時跟上;

內因： 1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰斗力、領導能力、員工態度、執行力的下降;

2、營銷網絡凝聚力、經銷商的積極性、協作能力的下降;主要表現：

①分公司營銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺;

②員工工作積極性不高，缺乏斗志，[找文章到☆ ()一站在手，寫作無憂!]做不到“盡心盡力“，創新意識及智慧能動的工作能力差，協作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

③渠道網絡、經銷商激-情及凝聚力下降。部分區域出現缺乏核心經銷商或核心不核的問題，經銷商不愿承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;

④業績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產品力本身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭;

今年是我們____公司成立五周年的喜慶日子，____分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業霸主的信心和斗志，特別是分公司的領導集體及辦事處經理。

20____年工作規劃

1、嚴格整頓隊伍。以企業文化建設年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激-情的團隊，團隊必須有民工的心態，樸素的拼搏精神;

2、分公司組織架構、辦事處業務作戰單元，以簡單、高效為目標夯實建設，強力打造重點標桿辦事處。加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進。分公司平臺各部門協同作戰能力，平臺員工“盡心盡力”的責任精神，專業上術術有專攻，提倡服務意識。

3、以人為本，創造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現員工的價值及創造。努力不斷提高員工的收入;

4、倡導正道、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規、違章的現象。嚴肅杜絕侵占公司財務、侵占推廣資源，損害經銷商渠道利益的行為，同事之間強調簡、淳樸的戰友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認識利益的關系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人，市場發展利益高于經銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調查體系及員工信息反饋及投訴機制;

5、強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。在今年認真嚴格執行述職制度，平臺部門、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部門基礎工作夯實，以一線市場服務為導向，提高平臺部門效率、效能，在營銷、財務、人事行政、客服工作上術術有專攻，成為行業一流水平;

6、營銷渠道網絡、持續發展、“合縱聯橫，渠道分銷”的渠道戰略思想。以終端為中心，以適應市場競爭為導向，以金鉆俱樂部、數碼俱樂部為網絡主線，大賣嘗ka店、營運商專業終端為輔線的網絡體系，加強____公司凝聚力，持續提升客情關系，成為區域內秀的網絡體系，提升渠道的戰斗能力，通路的執行力及效率。分公司平臺、辦事處是二級建設網絡體系的承擔者，渠道疏通，通路為王____公司網絡成為在市場競爭中的基礎;

7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開20____年精細化的市場營銷工作。仔細研究市場，細化區域特性，客戶類別，強化市場營銷的精細化微觀管理，仔細今年要有計劃，有節奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據地。今年在一、二級市場及三、四級市場開拓，形成策略及戰術取得成績。

8、客戶服務工作的持續發展，夯實基礎，提升各區域客服網絡的營后效率，為一線服務，為消費者負責，加銷售工作的保駕護航。要在對ka及大賣場客服

工作進一步的探索及進步，在今年切實開展有規模的服務推廣、創服務美譽度。

最后，談談20____年市場競爭狀況及我們的精神與方法-論

20____年總部下達____分公司全年回款任務指標8.65億，較去年任務比較應是適當向下微調，平均下來每月完成0.72億，將近是7-____-____臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。10年手機市場競爭還會繼續加劇，繼續惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現在很多區域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優勢。萬總的市場競爭論及競爭的產品策略指導下，今年總部產品力較去年大大提升，產品外觀、品質、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區域經銷商的信心在高漲，所以在20____年我們在精神、組織氛圍上做好準備：21

1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調過往的成績不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意。“兵熊熊一個、將熊熊一窩”，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人;

2、“盡心盡力”兢兢業業的負責精神。萬總倡導團隊的：“民工心態”和天道酬勤，努力敬業是我們事業工作成功的基礎;

3、培養培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;

4、“小改進、大進步”工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，發現問題、改進缺點。終端的任何改進，我們日常工作流程的細微提高，聚在一起，就是我們大進步。“小改進、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進、大進步”的工作及思維方式。

在經過20____年的轉折后震蕩，20____年大家激-情飛揚，奮斗有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進!前進!前進!

? 銷售轉正答辯技巧總結 ?

一、畢業論文答辯的程序和目的

論據，論述方式(方法)。一般約5分鐘左右。答辯老師通過你的敘述，了解你對所寫論文的思考過程，考察你的分析和綜合歸納能力。

基本原理提出問題，考察學生對引用的基本概念基本原理的理解是否準確。第二個問題，一般針對你的論文中所涉及的某一方面的論點，要求結合工作實際或專業實務進行講(論)述。考察你學習的專業基礎知識對你實務(實際)工作的聯系及幫助，即理論聯系實際的能力。第三個問題，根據學生有一定工作經驗，提出專業理論或實務中的問題，引導學生以工作實踐中遇到的案例和實務，研討理論依據或當前所學專業發展中的諸多問題及熱點問題。考察學生專業方面的潛在能力。

畢業論文答辯的目的，就是檢查畢業生是否是認真獨立完成的畢業論文，考察畢業生綜合分析能力，理論聯系實際能力，專業方面的潛在能力。答辯老師結合畢業生現場答辯情況評定答辯成績。

二、畢業生如何準備和參加畢業論文答辯

1、對自己所寫論文要十分熟悉。當然，通過獨立思考，反復推敲，按自己的構思動手寫成的論文，你一定是熟悉的。不過我們過去接觸過的論文中，有的是把收集來的資料“粘貼”成論文，提交論文時，本人沒有認真讀一遍，交出的論文漏洞百出。這樣答辯時由于你對論文不熟悉，針對所提問題就很難回答;還有的畢業論文給人感覺寫的不錯，但答辯時卻一問三不知，顯然對這篇畢業論文你不熟悉。所以參加畢業論文答辯，首先要熟悉自己所寫論文。

2、針對答辯提出問題的方向，在答辯前做些準備。

(對自己所寫論文中涉及的專業基本概念和原理，在答辯前最好一一整理出來。比如，論文中我的第二個論點中涉及了某個基本概念，這個基本概念的內容我參考了某“專業書”的第幾頁，內容是什么，整理好備用。

(結合所寫論文的論點，在答辯前，收集一些資料。比如，很說明問題的好案例;比如，在你實際工作中遇到的實例等等。

(在當前所學專業發展中的諸多問題及熱點問題方面。平時多關注所學專業當前的政策研究、熱點問題的討論。學員要順利通過答辯，并在答辯時真正發揮出自己的水平，除了在答辯前充分作好準備外，還需要了解和掌握答辯的要領和答辯的藝術。

(一)攜帶必要的資料和用品

首先，學員參加答辯會，要攜帶畢業論文答辯稿和主要參考資料，如果不知道畢業論文怎么寫，可以參照別人的畢業論文樣本。如前所述，有的高等學校規定：在答辯會上，主答辯老師提出問題后，學員可以準備一定時間后再當面回答，在這種情況下，攜帶論文底稿和主要參考資料的必要性是不言自明的。即使像中央黨校函授學院那樣，老師提出問題后，不給學員準備時間，要求當場作答。但在回答過程中，也是允許翻看自己的論文和有關參考資料的，答辯時雖然不能依賴這些資料，但帶上這些資料，當遇到一時記不起來時，稍微翻閱一下有關資料，就可以避免出現答不上來的尷尬和慌亂。其次，還應帶上筆和筆記本，以便把主答辯老師所提出的問題和有價值的意見、見解記錄下來。通過記錄，不僅可以減緩緊張心理，而且還可以更好地吃透老師所提問的要害和實質是什么，同時還可以邊記邊思考，使思考的過程變得很自然。

(二)要有自信心，不要緊張

在作了充分準備的基礎上，大可不必緊張，要有自信心。樹立信心，消除緊張慌亂心理很重要，因為過度的緊張會使本來可以回答出來的問題也答不上來。只有充滿自信，沉著冷靜，才會在答辯時有良好的表現。而自信心主要來自事先的充分準備。

(三)聽清問題后經過思考再作回答

主答辯老師在提問題時，學員要集中注意力認真聆聽，并將問題回答略記在本子上，仔細推敲主答辯老師所提問題的要害和本質是什么?切忌未弄清題意就匆忙作答。如果對所提問題沒有斷清楚，可以請提問老師再說一遍。如果對問題中有些概念不太理解，可以請提問老師做些解釋，或者把自己對問題的理解說出來，并問清是不是這個意思，等得到肯定的答復后再作回答。只有這樣，才有可能避免答所非問。答到點子上。

(四)回答問題要簡明扼要，層次分明

在弄清了主答辯老師所提問題的確切涵義后，要在較短的時間內作出反應，要充滿自信地以流暢的語言和肯定的語氣把自己的想法講述出來，不要猶猶豫豫。回答問題，一要抓住要害，簡明扼要，不要東拉西扯，使人聽后不得要領;二要力求客觀、全面、辯證，留有余地，切忌把話說“死”;三要條分縷析，層次分明。此外還要注意吐詞清晰，聲音適中等等。

(五)對回答不出的問題，不可強辯

有時答辯委員會的老師對答辯人所作的回答不太滿意，還會進一步提出問題，以求了解論文作者是否切實搞清和掌握了這個問題。遇到這種情況，答辯人如果有把握講清，就可以申明理由進行答辯;如果不太有把握，可以審慎地試著回答，能回答多少就回答多少，即使講得不很確切也不要緊，只要是同問題有所關聯，老師會引導和啟發你切入正題;如果確是自己沒有搞清的問題，就應該實事求是地講明自己對這個問題還沒有搞清楚，表示今后一定認真研究這個問題，切不可強詞奪理，進行狡辯。因為，答辯委員會的老師對這個問題有可能有過專門研究，再高明的也不可能蒙騙他。這里我們應該明白：學員在答辯會上，某個問題被問住是不奇怪的，因為答辯委員會成員一般是本學科的專家。他們提出來的某個問題答不上來是很自然的。當然，所有問題都答不上來，一問三不知就不正常了。

(六)當論文中的主要觀點與主答辯老師的觀點相左時，可以與之展開辯論

答辯中，有時主答辯老師會提出與你的論文中基本觀點不同的觀點，然后請你談談看法，此時就應全力為自己觀點辯護，反駁與自己觀點相對立的思想。主答辯老師在提問的問題中，有的是基礎知識性的問題，有的是學術探討性的問題，對于前一類問題，是要你作出正確、全面地回答，不具有商討性。而后一類問題，是非正誤并未定論，持有不同觀點的人可以互相切磋商討。如果你所寫的論文的基本觀點是經過自己深思熟慮，又是言之有理、持之有據，能自圓其說的，就不要因為答辯委員會成員提出不同的見解，就隨聲附和，放棄自己的觀點。否則，就等于是你自己否定了自己辛辛苦苦寫成的論文。要知道，有的答辯老師提出的與你論文相左的觀點，并不是他本人的觀點，他提出來無非是想聽聽你對這種觀點的評價和看法，或者是考考你的答辯能力或你對自己觀點的堅定程度。退一步說，即使是提問老師自己的觀點，你也應該抱著“吾愛吾師，吾更愛真理”的態度，據理力爭，與之展開辯論。不過，與答辯老師展開辯論要注意分寸，運用適當的辯術。一般說，應以維護自己的觀點為主，反駁對方的論點要盡可能采用委婉的語言，請教的口氣，用旁說、暗說、繞著說的辦法，不露痕跡地把自己的觀點輸入對方，讓他們明理而誠服或暗服。讓提問老師感受到雖接受你的意見，但自己的自尊并沒受到傷害。

(七)要講文明禮貌

論文答辯的過程也是學術思想交流的過程。答辯人應把它看成是向答辯老師和專家學習，請求指導，討教問題的好機會。因此，在整個答辯過程中，答辯人應該尊重答辯委員會的老師，言行舉止要講文明、有禮貌，尤其是在主答辯老師提出的問題難以回答，或答辯老師的觀點與自己的觀點相左時，更應該注意如此。答辯結束，無論答辯情況如何，都要從容、有禮貌地退場。

此外，畢業論文答辯之后，作者應該認真聽取答辯委員會的評判，進一步分析、思考答辯老師提出的意見，總結本科生畢業論文格式寫作的經驗教訓。一方面，要搞清楚通過這次畢業論文寫作，自己學習和掌握了哪些科學研究的方法，在提出問題、分析問題、解決問題以及科研能力上得到了提高。還存在哪些不足，作為今后研究其他課題時的借鑒。另一方面，要認真思索論文答辯會上，答辯老師提出的問題和意見，修改自己的論文，加深研究，精心修改自己的論文，求得縱深發展，取得更大的戰果。使自己在知識上、能力上有所提高。

? 銷售轉正答辯技巧總結 ?

銷售關系到企業的命運，而培訓則關乎到企業的生存和發展。20xx年4月初，在公司領導的大力支持及銷售中心的積極配合下，行政部精心周密籌劃的緊湊而充實地《房地產專業銷售技巧》培訓已經劃上了一個圓滿的句號。通過此次的培訓學習，增強了銷售人員工作積極性；全面、迅速地提升了銷售人員的銷售技能和綜合素質；收到了預期的良好效果。

一、調整并增強了銷售人員的心理素質，為永江集團品牌的樹立和口啤的廣為傳頌奠定了堅實的基礎。

通過培訓中真實地頂尖成功銷售人士的事例、案例講解、市場競爭環境分析，充分激勵了銷售人員積極向上的工作心態，激發了銷售人員斗志昂揚的雄心壯志。通過要求銷售人員熟記樓盤資料、堅定成交信念、正確對待拒絕、站在客戶立場實事求是為客戶提供優秀的服務等實際銷售理念為銷售人員建立必勝的信心、端正正確對待客戶的良好心態，使銷售人員在生理上和心理上保持工作中全力以赴、時刻保持最佳狀態，從而提升了銷售人員的整體精神面貌，為永江集團品牌的樹立和口啤的廣為傳頌奠定了堅實的基礎。

二、將銷售人員枯燥的菜單式推銷觀念轉變為靈活熱情的價值、服務營銷觀念。

通過精彩、生動、極具感染力專業售樓的“五步循環”課題培訓（寒暄[接待的技巧]、了解背景[了解客戶的需求]、銷售介紹[介紹小區樓房的技巧]、異議處理[解決客戶疑難問題的技巧]、促成交易[“臨門一腳”的技巧]），不僅加深了銷售人員對專業的銷售流程熟悉程度，而且徹底糾正了以往銷售人員枯燥的菜單式推銷觀念，轉變為靈活熱情的價值、服務營銷觀念，為客戶帶來新穎、熱情的服務感觀，從而增強了感染、說服力，牽引了客戶強烈地購買欲，大大地促進了銷售業績。

三、充分了解并掌握客戶的購買心理及購買行為。

通過培訓中客戶群體類型、需求、購買行為、心理學的詳細分析，使銷售人員真正地體會到察言觀色，充分了解并掌握客戶心理，想客戶之所想、供客戶之所需，用多種有效方法，促使客戶迅速地接受公司的優秀產品。

四、爐火純青地使用銷售技巧，大大地提高成交率。

七大銷售法寶（談判技巧、話術技巧、產品介紹語言技巧、電話銷售技巧、銷售應變八大技巧、銷售說服技巧），使銷售人員在培訓中的情景互動交流、精彩案例分析中不僅了解到日常銷售工作中的不足，而且使銷售人員遇到“刁難問題”全部迎韌而解。通過這一二個星期的日常銷售中強化訓練、學習，使得這本周的銷售額有明顯地上升趨勢，并且客戶大部分是一次性即時成交。

總的來說，此次培訓為銷售人員做了詳細系統地銷售技能指導，為永江集團銷售團隊培養了良好的學習氛圍，使得永江集團銷售隊伍向銷售精英邁前一大步，大大地提升公司的整體形象、市場口碑及綜合效益。但整個培訓過程也存在部分不足：

一、由于培訓過程中無法完全脫離工作崗位，因此培訓中電話頻繁接聽、中途因工作離場等對培訓秩序及培訓效果帶來了一定的負面影響。

二、培訓過程中部分學員不作筆記、學員的參與積極性及學員的配合性較差、情景互動過程中學員過于被動等情況，導致培訓氣氛較為冷場，且對講師的情緒、積極性存在一定的影響。

三、學員對培訓前、后的意見調查態度較為被動、不夠嚴謹。

通過此次培訓，所有參加培訓人員都覺得受益匪淺，并且都希望公司能多組織些培訓學習。行政部也將緊緊結合本次培訓的優缺點，總結經驗、揚長避短，在以后的培訓工作中充分了解公司各部門各員工的培訓需求，結合實際工作情況，為公司、員工“量身定做”最有效的培訓方式、選擇最成效的培訓課題，做好培訓籌備、需求調查、培訓安排、效果評估、考核等每一項培訓工作，為**集團學習型團隊的組建；為**集團人才的培養、人力資源的持續性發展；為**集團的光輝事業發展奠定堅實的根基。

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