銷售投訴檢討書

銷售投訴檢討書(范文19篇)。

? 銷售投訴檢討書 ?

尊敬的銷售部經理：

六月份我沒有達到公司的銷售業績，作為房地產工作人員，我很愧疚，給公司造成了影響，也給銷售團隊帶來了很多不必要的麻煩。在工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問題。這些問題直接導致了我沒有完成房產銷售業績，而且我沒有完成的不是一點兩點，而是很多額度沒有完成。公司下發我這個月完成的房產銷售任務，我僅僅完成一套房子，這給公司造成了很大的損失。

經過經理的嚴肅指正錯誤之后，我已經意識到再怎么遺憾和難過都對我彌補錯誤無濟于事，第一我應該嚴肅地承認錯誤，認真地面對它，我必須努力地反省錯誤、檢討錯誤。

一個團隊的氛圍、文化，對團隊每個成員都有約束、感染、熏陶、激勵的作用。我已經深深地懂得成長階段的員工是他的起步階段，而形成良好團隊氛圍是保障房產銷售員管理工作順利開展的前提條件。我通過細心的觀察和深入地了解努力發現團隊中各層次、各方面好的榜樣，并試圖通過學榜樣產生“新榜樣”，以帶來“一花引來百花開”的良好熏陶效果，并號召全體房產員工向身邊的榜樣學習。通過身邊的榜樣，讓大家自省自糾，從而規范自己的言行，促進團隊文化的形成。

悔悟后，歸結原因如下：

1、責任心不強，工作作風不深入，不踏實。作為一名房地產銷售員工，不論有多少理由，都應時刻為了銀行著想，聽從領導的吩咐，盡職盡責做好我的本職工作。

2、事發后，不能心平氣和地面對錯誤，有逃避的心理。一開始，就想著把很多問題推給別人，而不能立刻想著先從自己身上找原因。為什么不能心平氣和呢，因為是“齷齪的面子”在作怪，還強裝出一副“此事與己無干”的樣子，對事情展開一番“與己無干”的耍賴分析!每每想起當時的嘴臉，心中甚是羞愧。

在以后房地產銷售工作工作，我也會努力成長為一個理智的人，一個理得心安的人，從過去的錯誤中學到智慧，不再單純地懊悔。“經師易得，人師難求”，我真心感謝領導的教誨，能從你們身上學得到更多的“智慧”，能得到你們的教誨和幫助，我倍感幸運和不勝感激!

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尊敬的領導：

您好！

實在是萬分的抱歉，因為本人在工作中的疏忽，導致沒能及時的為顧客提供好服務，給顧客帶來了非常糟糕的體驗，導致顧客生氣投訴。對此，我對顧客以及公司都表萬分的歉意。

這件事是因我而起的，我在察覺到錯誤之后，盡管在盡力的彌補，但是錯誤已經難以挽回，顧客也因為生氣，沒有多給我更多的彌補機會。當然，這件是請的錯誤主要還是在我，是我沒能完成好自己的工作，給客人添了麻煩，導致了這樣的情況。

因此，我在工作結束之后好好的反省了自己問題，并積極的接受了處罰和批評，以此告誡自己。但是，即使是如此，錯誤也不會因此結束。如果不好好的反省改正自己，終有一天錯誤可能會再次出現，現在所造成的處罰和批評并不至于讓我改變自己，我要好好的反省，通過自己的反省，認識到自己的錯誤，然后才能從根本上認識自己的錯誤，才能做出改變！

首先，作為一名服務人員，我在工作匯總沒能認真的去完成自己的工作，本身就是一件錯誤！作為工作人員，我要嚴格的對待自己的工作，對待自己的客戶！我們代表的不僅僅是我們個人，更是我們身后的xxx公司！此次我在工作中的失誤，影響的也不只是單單的一個顧客，在他的背后，可能還有許多的潛在顧客，都在我的失誤中化為了泡影。

其次，工作中，我之所以不認真，還是因為自己在工作中的責任心的缺失！完成好自己的工作，這不僅僅需要我們的技術和能力，更是要我們有相應的責任心，責任感！要明白自己的工作是多么的重要，為什么要好好的完成工作，要認識到，自己是xxx公司的一員！這樣，工作的完成才能有保證！

最后，就是我的服務意識，其實我認為這也是責任感的一種，但是又有些說不上的不同。為顧客服務，在我們的業務范圍內為顧客做好介紹、推薦、辦理的工作，就是我們的責任。我沒能認識到這些，更沒有直視自己的工作，這導致了工作出現了問題。

在對自己深入反省后，我意識到了自己在根本上的問題。我沒有去正式自己的工作，沒有融入工作當中。這讓我感到很是慚愧。因為自己的問題，造成了這么多的麻煩。但是在今后的工作中，我會努力的改變自己，讓自己能更好的適應工作，做好工作，對工作和顧客負責！希望領導能原諒我這次的失誤，我一定會改變自己！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

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尊敬的各位領導，同志們：

大家好!

我懷著無比愧疚和自責的心情向大家遞交這份工作失職檢討書。在營業站帶班工作中，由于我工作的不到位，老好人思想嚴重，造成監督失職，沒有及時制止營業員收費中出現的嚴重違紀行為，事發后也沒有及時向公司領導匯報，以至于讓檢查人員當場攝像曝光，給公司的榮譽造成了極大的損害。我對此表示深深的痛心和自責。

在此，我要做深刻地檢討。通過深深地反思，我認識到我犯錯根本原因在于我個人的疏忽，沒有全心細致的對待工作中的每一個環節，是由于個人責任意識不強、工作作風不扎實和老好人思想嚴重造成的。如今的我已不再是一名普通員工，而是一名帶班領導，是管理人員身份，身處這個崗位就應該深深認識到自己所處崗位的責任重大。一名帶班管理員是應該對營業站的所收費作業做全程監督管理的，應該細心指導每個營業員的具體工作，要對每一個環節都仔細地分析和檢查。因為稍一疏忽就會導致嚴重問題的出現，而一旦出現問題就會給公司乃至孝義的形象帶來嚴重的損失。我知道這項工作是容不得一點馬虎的，如果我不能很好的克服和改正工作中存在的問題，我將很難在這個崗位上發展下去。

出現問題，是誰都不愿意接受的現實。然而面對錯誤更需要很大的勇氣，如今我已經鼓起了勇氣去面對這次過錯，我要用全部的精力投入到今后的工作當中。希望領導能夠給我一次改過的機會。

針對我的錯誤，我決定用如下措施加以改正，也希望各位領導和同事們能夠監督我，你們的一份監督就是對我的一份關心和重視。

1、努力向公司的優秀工作者學習，認真學習他們良好的工作作風，從精神層面上提升我的工作理念，從根本上為我把今后的工作做好打基礎。

2、全身心投入本職工作，提高自身責任感，摒棄老好人思想，對于自己所轄職務做精心了解，對于每一個環節的營業工作都做好監督和管理。

3、嚴格要求自己，做一個認真負責、勤奮踏實的工作人員，要時時認真的了解組織領導的意圖，不能將領導的意思偏之千里，努力將每一項工作做好做精。

請各位領導和同事們相信，我一定能夠改過自新、努力工作，為公司的發展獻上自己微薄的一份力量。

檢討人：

時間：

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尊敬的旅游公司：

大家好！請允許我向貴公司表示由衷的歉意和誠摯的問候。我是經過深思熟慮之后，給予大家寫下這篇《旅客投訴檢討書》。我認為，作為一個關心旅游行業發展的人，我們不僅要關注旅游服務質量的提升，同時也應該承擔起自己的責任，積極參與問題的解決和改進。

我于前不久參加了貴公司組織的一次旅行團，本著對貴公司的信任與期待，我們報名參加了此次旅行團。在旅行的過程中，我們遇到了一些令人痛心和不滿意的情況。在這里，我對貴公司旅行團的組織和服務提出了以下的投訴事項：

導游的服務態度讓人失望。導游應該作為我們夜晚旅行團的核心人物，給我們帶來一次愉快的旅行經歷。在此次旅行中，導游不僅態度冷漠，對我們的問題和需求缺乏耐心，還經常以傲慢的口氣回答我們的問題，給我們留下了非常糟糕的第一印象。這在很大程度上影響了我對貴公司服務的整體評價。

景點安排和行程管理存在問題。盡管我們支付了一定的費用，但是在參觀一些著名景點時卻遇到了很多麻煩和不順利的情況。例如，導游沒有提前為我們預訂好進入景點的門票，導致我們排隊等待很長時間；同時，行程的時間安排不合理，導致我們在一些景點只能匆匆而過，無法充分欣賞和體驗。這讓我感到非常失望和不滿。

另外，住宿條件和餐飲服務也不盡如人意。盡管我們支付了較高的費用，但是所提供的住宿條件并不達到我們的期望。房間的衛生條件差，空調和熱水供應不穩定，同時床單和毛巾的清潔程度也讓人生厭。而且，餐飲服務的菜品選擇有限，并且質量一般，無法滿足我們的口味和需求。

經過認真反思和對比商討之后，我明白了貴公司之所以出現以上問題，一方面是由于我們沒有詳細了解旅游安排和服務內容，沒有提前與貴公司溝通好；另一方面，也反映了貴公司在旅游服務管理上存在一定的疏忽和不足。

在此，我要真誠的給予貴公司提出下列檢討：

我作為一個旅客，沒有提前充分了解旅游服務的細則和要求，以及相關的退款和賠償規定。我深感自己的疏忽給貴公司帶來了不必要的麻煩和困擾，對此我深感歉意。

我認為貴公司在旅游服務管理上需要進一步提升。導游的服務態度和專業水平是貴公司形象的重要代表，對于導游的培訓和管理需要進一步加強，確保每一位導游能夠給旅客提供優質的服務。

貴公司在景點安排、行程管理和住宿條件等方面需要進行合理規劃和提前準備。在組織旅行團時，要加強與相關景點和酒店的溝通，提前預訂好門票和住宿，確保我們能夠減少排隊等候時間，并提供舒適的住宿環境。

餐飲服務方面也需要提升。我們期待在旅行中能夠嘗到當地特色美食，希望貴公司能夠對菜品的選擇和質量進行改進，以滿足各個旅客的口味和需求。

希望貴公司能夠接受我的檢討和建議，同時我也愿意為貴公司提供進一步的幫助和支持。我相信，只有通過雙方的共同努力，我們才能夠共同創造一個更好的旅游環境和服務體驗。

再次感謝貴公司的關注和支持！祝賀貴公司在今后的發展中越來越好！希望我們能夠共同進步，為旅游行業的繁榮和發展做出更大的貢獻！

謝謝！

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作為一名銷售小白，我深深感到自己的不足和不足之處。在過去的一年中，盡管我已經努力學習和提高自己的能力，但我仍然沒有充分發揮我的能力。

首先，我認為我沒有足夠的知識和技能。在銷售方面，我相信知識和技能是非常重要的。我不能只是依靠自己的直覺去處理客戶的需求。相反，我應該更加注重自己的培訓和學習。我認為，通過不斷學習市場趨勢、產品特點和銷售技巧，我可以更好地理解客戶的需求和期望，并為客戶提供更好的服務。

其次，我沒有足夠的專業素養。作為一名銷售人員，我們不僅需要擁有高超的口才和商業頭腦，還需要具備高度的職業道德和敬業精神。我意識到，在銷售過程中，很多人可能會因為個人利益而忽略客戶的真實需求。這種行為不僅損害客戶的利益，還會對企業和品牌造成嚴重的損害。因此，我們必須始終將客戶的利益放在首位，尊重客戶的需求和意見，以提高客戶滿意度為目標。

最后，我也發現，我不夠努力和自律。作為一名銷售人員，我們必須時刻準備應對改變和挑戰。沒人能保證銷售過程中不會出現波折或困難。這就要求我們在工作中時刻保持高度的自律和責任感，并不斷努力和提高自己的能力和專業素養。如果我們有了這樣的態度，我們就可以更好的應對客戶的需求和市場的變化，從而取得持久的銷售業績。

總之，我深切認識到自己的不足和不足之處，并表示在今后的工作中將繼續加強學習和培訓，不斷提高自己的能力和素養，為客戶提供更好的服務，并取得更優異的銷售業績。

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尊敬的單位領導：

我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響，在此我遞交這篇檢討，以深刻反省自身問題。

回顧錯誤，我載客人出現了拼客情況，導致客人很氣憤投訴到單位。我知道自己的行為是犯了錯誤了，自己盲目追求業績，忽略了應該遵守單位的工作規章，實在是非常要不得。

作為一名合格的出租車司機，我不應該有這樣不好的工作做法。單位歷來的工作培訓都要求我們為乘客提供最舒適的乘車環境，而便捷舒適的乘車環境也是自身存在與運營的基礎。而我單純地追求了業績效益，忽略了乘客感受，是損害了乘客利益。為此，我感到非常傷心與懊悔。

此次我的錯誤遭乘客投訴，也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名出租車司機，自己在這個社會生存發展的根本就是做好本職工作，如何做好工作，就要在提高乘客安全、舒適、快捷的運輸服務上下功夫。而這次錯誤我恰恰沒有做好這一點，實在是我的過錯啊。

從今往后，我一定要吸取這次錯誤的經驗教訓，認真做好本職工作，今后徹底避免類似錯誤的發生。

簽名：__

時間：20__年__月__日

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尊敬的銷售部經理：

非常抱歉!讓您在百忙之中抽出時間批評教育我。此刻，我已深深認識到自己錯誤的嚴重，我錯了!

我在近一個月的銷售產品的工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問題。這些問題直接導致了我沒有完成銷售業績，而且我沒有完成的不是一點兩點，而是很多額度沒有完成。公司下發我這個月完成兩萬元的銷售額，我僅僅完成一萬一千多元，還有很大一部分額度沒有到限。

面對錯誤，我感到深深的自責、懊悔，我真的覺得很慚愧，對不起經理日常對我的關心和照顧。經過面壁思過，我已經深刻地決定了，我不能夠忍受其他同事對我‘吃閑飯、吃底薪’的詆毀，我一定要有所行動：

首先，我要痛下決心，時刻提高自己的銷售工作積極性，從內心迸發強大的工作熱情，全心全意地投入產品銷售工作當中。其次，我要向經理表示一下道歉，就前一階段拖累大家后退的事情向部門同事道個歉。再有，我要吸取教訓，總結經驗，吃一切長一智，端正工作態度，改進工作方法，爭取創造優良的產品銷售工作業績。

以上就是我的產品銷售業績未完成的檢討書，歡迎批評指正!

檢討人：出國

20xx年xx月xx日

銷售檢討書大全(二)

尊敬的領導：

本人在任職北流地區區域經理期間，工作嚴重失職，工作成效不彰，業績遠遠不能達到公司預期，在此特做個人反省和工作檢討。

心理上沒有重視公司渠道操作的政策，雖經教導，態度仍欠端正。反映在工作不扎實，客戶資料不健全，客戶資源有限，拜訪客戶蜻蜓點水。直接導致公司政策執行和操作不利，沒有迅速擴大經銷商范圍和打開市場銷售局面。

工作不夠扎實高效，得過且過的心理經常作祟。反映在渠道建設緩慢，客戶問題解決不能及時妥善，累積出惡果。沒有深入踏實傾聽客戶需求，導致服務和市場拓展工作成效不彰，影響公司口碑。由于對公司相關政策貫徹和執行不徹底，導致不能有效整合利用公司資源，為產品推廣服務，進行有效行銷面的推廣工作，且多為瑣碎事情耗費時間。在阻礙市場推廣的同時也造成客戶的極大不滿。行銷工作沒有充分按照公司政策走，而是過分依賴代理商，或鄉愿討好，或百般壓榨，結果雖經努力，終不能營造更廣闊的市場環境，業績不彰，自己也走入困境。為了達成短期效益，對客戶盲目亂承諾，終至承諾而不能履行，蒙上欺下，最終不僅傷害了客戶感情也損傷了公司信譽。目光短淺，不能對市場反饋信息和潛量進行正確分析，沒有市場經營的長期目標，市場操作的大局觀和格局觀不強，不能有效布點拓面，約束了自身發展，從而影響了產品市場推廣效果和力度。

綜上，從公司政策調整到目前，我個人在本地區的操作上沒有明顯的成效和實質性動作，主要因上述六大錯誤所致。公司領導幾經教誨仍改進不大，實不堪再用;在此，董事長能限期改正，我深表感激，當洗心革面，痛改前非。為以實際行動證明自己決心，對自己負責，不辜負公司期望，我擬決定向公司請辭。非常感謝董事長和同仁的殷切挽留，誠祝愿公司經營更好，業績再上臺階。

檢討人：

20xx年xx月xx日

銷售檢討書大全(三)

尊敬的單位領導：

面對如此慘烈的工作業績，我不禁冷頭大汗，心里有說不出的滋味，就像品嘗到打翻了的五味瓶，酸甜苦辣咸，糾結在心間啊!

現如今，我已經深刻地反省了自我錯誤，總結我過去一段時間的表現。我在工作當中存在態度松懈、思想覺悟不高、業績操守不強、工作經驗沒有足夠積累、人際交往存在過大偏差等問題。如此嚴重的問題怎么能不造成我工作業績的下滑呢?

因此，我決心好好改正錯誤，認真地彌補錯誤。特此，我向您鄭重地保證：從今往后，我一定非常認真地工作，以嚴肅認真態度面對工作。

檢討人：

20xx年xx月xx日

銷售檢討書大全(四)

各位領導，在20xx年xx月xx日未能參加公司YY會議非常對不起!更對不起我目前對生活的規劃。生活就是工作，我卻讓生活干擾了工作。使我對接下來安排的工作沒有直接有效的傾聽，影響銷售業績。是非常不對的!

在寫此檢討之時，我深感自己的無知，同時也認識到近段時間對工作的消極!今天，我在這里誠懇的承認錯誤。在此，我也不想再找客觀理由來搪塞我的錯誤，主要原因還是在于重視不夠。我已經意識到問題的嚴重性，并下定決心改正不斷尋求進步!

以后，我會在思想上嚴格要求自己，認真學習專業知識，并提高對產品知識的認識。在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，并保證：

1、在這件事中，我感到自己在工作責任心上仍就非常欠缺。加強自己的工作責任心和工作態度，認真克服工作懶散、粗心大意的缺點，努力將工作做好，以優異工作成績來彌補我的過錯。

2、以后工作中認真履行的崗位職責，增強事業心和責任感。以自己的行動來表示自己的覺醒。

3、對于這一切我還將進一步深入總結，深刻反省，改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。

對目前銷量的規劃我還沒有明確的目標，店面正在裝修中，所以銷量沒有明確的規劃。只有盡自己的最大努力，把銷量做到最大化!

檢討人：

20xx年xx月xx日

銷售檢討書大全(五)

尊敬的銷售部經理：

您好!其實非常感謝您在百忙之中抽出時間批評教育我，這對我來說是一件好事。此刻，我已深深認識到自己錯誤的嚴重!

我在近一個月的銷售手機工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問題。這些問題直接導致了我沒有完成銷售業績，而且我沒有完成的不是一點兩點，而是很多額度沒有完成。公司下發我這個月完成兩萬元的銷售額，我僅僅完成一萬一千多元，還有很大一部分額度沒有達到。

面對錯誤，我感到深深的自責、懊悔，我真的覺得很慚愧，對不起經理日常對我的關心和照顧。經過面壁思過，我已經深刻地決定了，我不能夠忍受其他同事對我“吃閑飯、吃底薪”的詆毀，我一定要有所行動：

首先，我要痛下決心，懸梁刺股地提高自己的銷售工作積極性，從內心迸發強大的工作熱情，全心全意地投入手機銷售工作當中。

其次，我要向經理表示一下道歉，就前一階段拖累大家后退的事情向部門同事道個歉。

再有，我要吸取教訓，總結經驗，吃一切長一智，端正工作態度，改進工作方法，爭取創造優良的手機銷售工作業績。以上就是我的手機銷售業績沒完成的檢討書，歡迎批評指正!

檢討人：

20xx年xx月xx日

銷售檢討書大全(六)

我知道錯了，我低估了我們的潛力，懷疑了我們的能力。我的主觀臆斷，沒有用客觀的理論去分析。面對問題時，沒能夠去發現問題，解決問題，而是意味的逃避和推卸責任。我知道錯了，時間用真理告訴了我，我錯了。ad，沒有不可能!我對不起沒有不可能這三個字!

俺本導購，工作于丹三，受任于英才之際，奉命于中環之間，后降大任于大商國貿店。爾來渾渾噩噩兩年已。

自從開展與nk進行銷售占比以來，一再強調要努力爭取達成。可我卻犯了嚴重右傾錯誤，對自己缺乏自信。對于阿迪達斯失去信心。以至于自暴自棄，開始相信nk就是比ad好的謬論。我沒有把公司和主管的話放在心上，沒有重視品牌經理的說服教育。這些是不應該的。事后，我冷靜的想了許多，我這次犯的錯誤，不僅給自己帶來了麻煩，耽誤了自己的工作，而且我這種行為給店鋪也造成了及其壞的影響，破壞了店鋪的銷售氛圍，影響了員工的銷售積極性和主動性。俗話說的好，濕身事小，淋病是大!由于我一個人的犯錯誤，有可能造成別的同事的效仿，影響到整個ad團隊的上進心和積極性。對公司的銷售來說，也是一種破壞。而且給對自己抱有很大期望的主管，也是一種傷害，也是對店鋪員工的一種不負責任。對不起對我工作給予很大支持的以姜斌為首的ad團伙，對不起在貨品上給予大力支持的貨品集團。

我昨天半夜沒睡，自己想了很多。也意識到了自己犯了很嚴重錯誤。我知道，造成如此大的錯誤，實在是太不應該了。我真不應該比以前賣的好，證明了我們不比nk差的真理。我錯了。通過這次事件，提高了我的思想認識，強化了我對ad品牌的信心。深信不疑的堅信著我們品牌的能力和爆發力。誓把中原市場染黑，依然是我們今后努力的目標。

做為一名碌碌無為的資深老員工，我通過這件事情，意識到我們在工作中要充滿自信，對待工作態度要始終保持樂觀。積極進齲同時，在每天的工作當中，要起到帶頭作用。做好表率。努力工作每一天，就算遇到挫折，也不能氣餒。要越挫越勇!迎風破浪，勇往直前。心中始終牢記，阿迪達斯始終代表著運動界的至尊品牌;阿迪達斯始終引導著時尚界的潮流導向;阿迪達斯始終代表著沒有不可能。阿迪達斯的xxxx，是我們堅持走阿迪特色三條紋道路不動堯不懈耽不折騰的唯一理論根據!

正所謂，長江后浪推前浪，前浪死在沙灘上。如果我們前面還有前浪，那我們注定要他死在沙灘上!!!

臨表涕零，不知所言。

檢討人：

20xx年xx月xx日

銷售檢討書大全(七)

我營銷四部經理，我對我未完成公司的周計劃做深刻檢討，希望大家以后引以為界。

一個部門業績的好壞取決部門經理，作為一名職業經理人對待部門應該像對待自己的孩子一樣。不管有多艱難，遇到多少問題首先應該有勇者精神，所謂勇者應該沖更大的浪，我應該先站在前邊更貼近一線員工。員工沒有任何問題，員工沒有錯，一切問題在于我。部門當中幾個嚴重問題：

1、惰性;

2、執行力;

3、激情;

上邊的問題體現了，我對管控上邊的缺陷，就像父母帶孩子，如果父母對孩子平時出現的錯誤不論不問，直到出現問題的時候才去說一兩句，那么最壞的打算就是他長大以后一定是個壞小子，這個孩子他以后一定是上不了大學的，孩子最后犯了錯誤以后他以后一定狠他的父母。我們部門目前就是這么一個情況，我沒有能夠對每個環節做嚴厲的監控，每個人的人生觀、價值觀又是不同的，導致思維方式的不一，覺得接受管控是一個種壓力，導致一個人壞了影響到身邊的另外一個，最后整個部門都感染上了這種懶惰的行為。也就是說一個人不遵守游戲規則，那么其他人也不會去遵守游戲規則，最后導致這個游戲玩不下去，一致性就會降低。所以這個問題的根源問題就是，我對于管控上邊的不嚴格，不利索造成的。

管理應從自身做起，樹立榜樣作用

經理與員工朝夕相處，形成一種特殊的親近關系，在員工心目中，經理的形象高尚無比，他們對離自己最近的人觀察得也最仔細，經理的一舉一動他們也都愿意去效仿。一個優秀領導留給員工的良好印象可以成為員工生活道路上的一座豐碑。相反，如果一個領導言行不一致，或自己的實際行動與對員工的要求不相符，那不僅會影響業績，更會在員工心目中留下表里不一、言行不一致的陰影。可見，領導的榜樣作用是影響團隊管理質量的一個重要因素，我覺得我應該在工作實踐中，應該給員工樹立榜樣，讓員工真正的信服你，信賴你。經理一定要堅持以自己的模范行為。比如，在日常的工作中，嚴于要求自己，做到最早到、最晚走，堅守崗位，認真工作，勤于學習，與時俱進，通過自己的良好作為，潛移默化，持之以恒，以培養員工的學習興趣、共同進步的氛圍與文化。

團隊中個人榜樣應起引領作用

1、引領團隊奮斗的方向

一個良好的團隊應該有一個集體的奮斗目標，形成強大的團隊凝聚力。因此，在團隊管理中，我提出了"部門榮譽高于一切，團隊榮我榮，團隊恥我恥"的口號，讓每個員工明白一個良好的團對對他們健康成長的巨大作用。在具體工作中，應注重發揮榜樣的力量，重點對優秀員工加以栽培，使之成為團隊管理的骨干力量，讓他們引領帶動全隊員工努力學習，奮勇拼殺，團結奮進，為實現創建優秀團隊目標而共同努力。

2、培養良好的團隊作風

榜樣在哪里，其實榜樣就在我們的身邊。無數事實證明，員工身邊的榜樣具有更強的教育性。關鍵是要善于發現，精心培養。

一個團隊的氛圍、文化，對團隊每個成員都有約束、感染、熏陶、激勵的作用。我已經深深地懂得成長階段的員工是他的起步階段,而形成良好團隊氛圍是保障員工管理工作順利開展的前提條件。我通過細心的觀察和深入地了解努力發現團隊中各層次、各方面好的榜樣，并試圖通過學榜樣產生"新榜樣"，以帶來"一花引來百花開"的良好熏陶效果，并號召全體員工向身邊的榜樣學習。通過身邊的榜樣，讓大家自省自糾，從而規范自己的言行，促進團隊文化的形成。

榜樣的作用實際上是巨大的,榜樣的感染力也是無可替代的，在團隊中的管理中我們應該多多發揮榜樣的力量，它真的是一種無形的指明燈，會照亮員工的心田，指引大家向前進發!

經理底線就是部門紅線，任何人不允許越界

作為一個部門的.管理者，應該在建立部門制度以后嚴格管理與實施，并進行實施的過程中做到任何個人都是公平與平等。

培訓是解決辦法最好的工具

員工到部門以后最想得到的就是金錢、或者通過學習獲得更多的知識使其成長更快。

作為一個職業經理人就是應該想盡一切辦法幫助員工達到這兩個目的，在一個團隊中，員工每天會遇到各種各樣的問題，通過在培訓中幫助員工解決問題、讓員工在遇到問題后進行獨立思考進而成長是經理必須做到的。員工的問題情感、工作、家庭都有，員工的問題當天遇到當天進行解決，如果員工今天的問題得不到解決，就會演變成明天的問題，這樣就導致自身的工作狀態下降。問題在越積越多的時候就會變為迷失，不知道應該從什么地方開始做起，然后失去信心最后離開。因此總結出一些比較重要的經驗，首先培訓就是在解決問題，培訓不單純是產品知識、而且有時候應該涉及到方方面面，情感、家庭、抗壓解壓，甚至是信任。員工應該每天都能有收獲，開開心心的工作。

用他人之長，每個員工都有潛力

一個人有在出色的表現也最多只能占團隊的1/9，好的團隊不是由一個人演變出來的，他是由一群明星組合在一起而成的。以前我曾經看過一篇文章，說唐僧是個好領導，他知道孫悟空要管緊，所以要會念緊箍咒;豬八戒小毛病多，但不會犯大錯，偶爾批評批評就可以;沙僧則需要經常鼓勵一番。這樣，一個明星團隊就成形了。一個團隊里不可能會是孫悟空，也不能都是豬八戒，更不能都是沙僧。要是團隊里的員工都像我這么能說，而且光說不干活，會非常可怕。

我認為我作為一個管理者最重要的是永遠相信下面的人比我強，今天我的工作調整就是發現他們的長處。我覺得我可以任何東西都不懂，不需要懂得銷售、不需要懂得編程。我所要做的，就是把這些人粘在一起，讓他們每個都有發揮的空間，讓他們每個人都突出自己的優勢。講話吹牛他們吹不過我，但是他們干活要干得比我好，我就可以吹得更好，講得更好!

每個人都是有潛力的，我應該盡可能的發現與鼓勵他們，如果后面有只老虎在追你，你一百米跑出來的速度，可能自己都想像不到。年輕人只要發現自己的潛力，充分地發揮出來，就是很有收獲的。

從培訓說起，培訓不單純是由經理來負責講解的，培訓應該由經理進行分配，由底下員工互動完成就可以。這樣既可以鍛煉到每個員工的積極性與主動性，而且也可以提升與發揮出該員工餓潛在優勢。

招有天賦的人

企業要發展選人很關鍵，部門也一樣，一次選人的失敗可能決定了業績的60%，我選人需要找有天賦的銷售人員，一個職業經理人如果需要對自己的團隊負責，讓團隊發展起來首先先設定自己選人的標準，我對這個也是有非常深刻的理解，麥克喬丹是打籃球的明星，他不用人督促都可以自覺的去打籃球。劉翔長1.83米他就是為了出現在110米跨欄的冠軍臺上的。千里馬是不需要督促太多的，因為他們天生就會有這樣的行為，所以我要從選人上調整自己的思路，找到有用的人。

小用憑智、大用靠德

是領導的在工作期間就應該是領導，無論是從稱呼和尊重程度上來說所有的員工都應該敬佩與順從。蒙牛老總，牛根生說過：小用憑智、大用靠德。有德有才，破格重用;有德無才、培養使用;有才無德，限制使用;無才無德，堅決不用;用心做事，誠信做人。

看不到希望的時候就要不斷學習

作為一個團隊管理者，學習是非常重要的，如果一個人不學習就不可能進步。員工也一樣，我們現在手頭上拿有兩份存折一份是現在公司給的金錢，一份是自身的能力存折。也就是所謂的你九年內什么錢都賺不到，但是你第十年就可以把你前邊九年的錢一次性賺完。這個年頭是學習的年代，大家都是知識份子，誰不學習，誰就容易被淘汰。

檢討人：

20xx年xx月xx日

? 銷售投訴檢討書 ?

尊敬的領導/客戶/同事：

您好！我寫此篇檢討書是因為我在服務方面出現了不好的表現，給您帶來了不便和困擾。我對此深感抱歉，并表示我非常愿意接受批評并主動采取措施改進我的服務質量。

我要誠心地向您道歉，因為我知道一次糟糕的服務經歷會極大地影響到您的體驗和信任。作為一個服務人員/同事，我有責任確保您得到優質的服務，但我明顯未能做到。我深知自己的錯誤，我給您帶來的不愉快是我未經過仔細的溝通和思考的結果。

我想詳細說明我哪些方面的服務讓您感到不滿意，以及我的改進計劃。您在投訴中提到我的工作態度冷漠、溝通不清晰、處理問題效率低下等。我確實意識到這些問題存在，并且將采取以下措施加以改進：

1. 我將加強與客戶的溝通技巧，傾聽他們的需求并確保他們理解我的解釋和建議。我將更加注重表達問題的方法和語氣，在處理問題時更加耐心和積極。如果遇到復雜問題或無法立即解決的情況，我會及時向相關人員請教并盡快提供解決方案。

2. 我會加強自己的專業知識和技能，以更好地為客戶提供幫助和支持。我會積極參加培訓和學習機會，提高自己的專業技能水平，并持續更新行業知識，以便更準確地回答或解決客戶的疑問和問題。

3. 我會站在客戶的角度思考問題，并努力使他們的需求成為我的首要任務。我會更認真地執行每一項任務，不斷改進自己的工作流程，以提高工作效率。在未來，我將時刻記錄和反思自己的行動，及時修正不足之處。

我再次向您表示最真誠的歉意，并懇請您給我一個機會來展示我的改進。我也希望能夠與您一同探討如何提供更好的服務，為您帶來更多愉快的體驗。

再次感謝您對我的指正和激勵。我將認真對待您的每一條建議，并在今后的工作中竭盡全力，以期給您留下更加滿意的印象。

再次向您道歉并感謝您的理解和支持。

此致

禮貌的問候

XXX

? 銷售投訴檢討書 ?

xx領導：

這月的手機銷量不好，我自己也看在眼里急在心里，面對錯誤，我感到深深的自責和遺憾，我真的覺得很慚愧，我很抱歉經理日常對我的關心和照顧。由墻后，已經深刻的決定，我不能忍受其他同事給我“吃閑飯，吃底薪“，我必須有行動。

分析原因：

1.我覺得是自己工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問題。這些問題直接導致了手機銷量不好，而且我沒有完成的不是一點兩點，而是很多額度沒有完成。公司下發我這個月完成十部手機的銷售額，我僅僅完成兩部手機，還有很大一部分額度沒有到限。

2. 作為一名銷售人員，如果不能自我激勵和充分準備，你就永遠超越不了自己。如果你內心沒有強烈欲望的話，也不做 任何前期的準備，你就永遠沒有成功的可能。

3. 沒有學會遵守銷售中的基本法則，每天去學點新東西吧！也就是多讀書、聽錄音帶、參加研討會。

4. 不懂得傾聽和提問的銷售是無法真正去發現客戶需求的。

5. 不能隨機應變，應對變化是銷售工作的一大核心。有時候是產品的變化、有時候是市場的變化、有時候更是技巧的變化。既然唯一可 以確定的東西就是不確定，那就想辦法跟上變化吧！

6. 沒有團隊精神。銷售永遠不是一個人在戰斗，而是一群人在戰斗。你必須和你的同事先組成團隊，才能和你的顧客成為伙伴。

7. 過于拜金。有銷售人員把傭金作為銷售的唯一目的，從不考慮能為顧客提供什么幫助。

8. 沒有建立長期關系。如果把錢看作是工作的唯一動力，只顧多拿傭金，你會變得無法真誠起來，懶于服務，最終走向失敗。

? 銷售投訴檢討書 ?

尊敬的領導：

您好！

由于這段時間的銷售工作沒有開單的緣故讓我感到很愧疚，但通過反思可以明白長時間沒有開單的狀況對銷售人員來說是不正常的，畢竟無論是領導的栽培還是同事們的協助都讓我在工作中減少了很多麻煩，可即便如此自己都沒能在這段時間的銷售工作中開單，因此我得檢討沒開單的問題并找出這方面的原因從而加以改善才行。

首先對銷售技巧的不熟悉是導致沒有開單的主要原因，也許是入職時間較短的緣故導致我對銷售工作績效的運用是不夠熟悉的，雖然通過領導的栽培知道應該如何去做卻在實際操作中遇到不少問題，一方面由于話術背誦不夠熟練的緣故導致與客戶溝通的過程中能以得到對方認可，或許在客戶看來這種不夠專業的做法也是難以獲得認可的，這也更說明了開單對于銷售人員的意義所在，若是連這種工作中的基礎都出現問題的話也只能說明自己太不稱職了。

其次是對待銷售工作不夠用心才會導致進步微乎其微，雖然通過沒開單的問題明白自己近期的工作沒有相信中那么努力，但我也為了改善自身的績效而在銷售工作中積極向同事們進行請教，也許是只懂得生搬照抄的緣故導致單純的模仿根本得不到客戶的認可，反而會被客戶當成騙子導致銷售工作面臨失敗，這讓我感到沮喪的同時也希望能夠盡快改變現狀，若長期處于沒開單的狀況也會因為內心的沮喪變得對工作沒有激情，我可不希望自己因為銷售工作中的怠惰導致自己遭受這樣的損失。

最后我會盡快改變工作中的不足并積極學習銷售工作中的技巧，畢竟在哪里存在缺陷便應當通過自身的努力加以改進，若是存在強錯誤以后不加以改善的話那么沒開單的問題也難以得到有效的解決，所以我會審視自己在銷售工作中的表現并多向身邊的同事學習，其他同事都能夠通過銷售工作中的努力順利開單自然意味著這并非難事，更何況作為職場新人的自己連這種程度的任務都難以完成無疑是讓領導感到失望的，因此我得反思沒能開單的原因并爭取在往后的銷售工作中取得佳績。

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不得不說這么長時間都沒能在銷售工作中開單著實讓我感到比較焦慮，所以我也希望自己能夠盡快解決工作中的不足并成功開單，總之我會朝著開單的目標不斷努力便爭取在將來的銷售工作中證明自己的價值。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

? 銷售投訴檢討書 ?

近日，我意識到自己在工作中的一些不足之處，對此我感到十分自責和內疚。我決定寫下這篇窗口投訴檢討書，希望通過反思來明確自己的問題，為今后提高工作質量奠定堅實基礎。

我意識到自己在處理投訴問題時，有時會顯得缺乏耐心，沒有及時解決顧客的問題。這給顧客帶來困擾，也給企業形象造成了不利影響。一次投訴事件讓我深感內疚。一位顧客對窗口服務提出了一些批評意見，我當時情緒激動，沒有冷靜地對待，反而與顧客產生爭執，最終沒有給予及時解決。這件事讓我認識到，缺乏耐心和冷靜的態度會嚴重影響我的工作表現和服務質量。

我也意識到自己在窗口服務中缺乏主動性和細心程度。有時候，我會過于依賴顧客的指引，沒有能夠積極主動地為他們提供幫助。另外，在一些操作流程上我過于急躁，一不小心就會出現一些錯誤。這使我感到非常慚愧，因為我知道這樣的粗心大意是無法取得顧客的滿意的。

我也發現我在窗口服務中經常忽視身體語言的重要性。當顧客大聲投訴時，我有時候會很緊張，回應方式不當，沒有及時采取合適的行動。這樣的態度和行為對顧客不僅沒有起到任何幫助，反而可能會激起顧客更大的不滿情緒。我深感自己對顧客情緒的敏感度和溝通能力亟需提高。

上述問題是我在服務過程中所遇到的最常見的窗口投訴問題，我將深刻檢討我的錯誤，并積極采取措施來加以改正。

我將重視顧客投訴，及時解決問題。無論顧客是否冷靜，我都會保持冷靜并耐心傾聽。我會停下手頭的工作，將他們的問題置于首要地位，積極解決問題，確保每位顧客都能得到滿意的答復。

我會加強自己的主動性和細心程度。我將更多地學習并了解顧客的需求，積極主動地提供幫助。在工作中，我將爭取避免任何疏忽和錯誤，對每一項操作細節加以仔細的監控和檢查。

我將注重提高自己的情商和溝通能力。為此，我會參加一些專業培訓課程，學習如何更好地處理顧客情緒，并采取合適的身體語言和措辭進行有效溝通。我相信通過這些努力，我能夠更好地為顧客提供全方位的服務。

我深感悔過，在此再次向公司和各位顧客真誠道歉。我將以堅定決心改正自己的不足，努力提高服務意識和質量，成為一名優秀的窗口服務人員。

? 銷售投訴檢討書 ?

尊敬的XXX銀行：

我是您銀行的一位顧客，我寫這封信是想向您投訴一下最近我在您銀行的一次不愉快的經歷。在此同時，我也希望借此機會向您誠摯地道歉，并向您表達我的誠意和意愿，希望能夠改善這種不愉快的經歷，并攜手共同為提高服務質量做出努力。

我想提及的是從去年年底開始，我在您銀行的賬戶中出現了一些問題。當時，我發現我的存款總額與我自己的記錄不符合。我立刻想到這可能是由于銀行的操作失誤導致的。于是，我致電了您銀行的客服部門，希望能夠及時解決這個問題。這一次的投訴經歷并沒有讓我滿意。

第一次打電話，我被告知需要提交一份書面的投訴信才能得到進一步處理。擔心問題的緊迫性，我立即就在銀行的網站上下載了投訴信的模板，并填寫了我遇到的問題和我的聯系方式。整個過程卻異常復雜，不僅費時費力，而且需要多次核對和修改。我表示我的理解，并認為這是銀行規則所要求的，但同時認為這些規則可能對顧客來說過于繁瑣，不夠便捷。

經過一段時間的等待，我接到了一位銀行工作人員的回復電話。他的回答卻讓我感到非常失望。他只是簡單地向我解釋，這是一個由于系統錯誤引起的普通問題，并指出銀行并沒有犯錯，而是我自己的問題。他毫不猶豫地結束了這次電話，并沒有給我留下解決問題的任何方案。這樣的回答不僅沒有解決我的問題，反而讓我懷疑銀行的專業水平和服務態度。

通過這次經歷，我深刻意識到了我的行為可能對您銀行的運營和服務造成了一定的困擾和影響。對此，我深感歉意，并向您誠摯道歉。銀行運營的復雜性和多元性要求您的工作人員不僅要具備專業知識和技能，更要具備一種熱情和耐心，對待每一位顧客都應該是尊重和負責任的。

在寫這封檢討信的同時，我非常希望銀行能夠認真對待我的投訴，并采取積極的措施來解決問題。我建議銀行在投訴渠道方面進行改革，更加簡化和便捷化投訴的流程，并建立高效的投訴處理機制，確保顧客的投訴能夠得到及時的處理和解決。

如果在處理此事上，我能夠得到銀行的耐心和專業的回應，那么我相信我的投訴將不再是一次辯論，而將成為銀行改進服務質量的契機。希望銀行能夠認真對待我的檢討信，對照服務標準和規范，向我提供合理的解決方案。只有這樣，我才能重新獲得對您銀行的信任，并愿意繼續成為您的忠實顧客。

再次為我的過激行為向您和負責任的員工道歉。借此機會，我也衷心希望探討并改善銀行服務的質量，共同為構建一個更加溫暖、高效的銀行體系做出貢獻。

此致

顧客 XXX

? 銷售投訴檢討書 ?

尊敬的領導：

我寫此投訴檢討信，為的是對近期在工作中未能提供優質服務的事件做出檢討和反思。我深感抱歉，這一失誤嚴重影響了客戶對我們公司的信任和形象。通過此信，我希望能夠表達我對此次事態的認識，同時也希望能夠向公司、領導和受影響的客戶道歉。謹此提出我的檢討與反思。

我衷心地向公司和受影響的客戶道歉。我的失誤給您和客戶帶來了巨大的不便，對此我深表歉意。作為一名服務人員，我本應以專業的態度和優質的服務來回報客戶對我們公司的信任和期望。在這次服務中，我沒有達到這一要求，我深感愧疚。

我從這次事件中吸取了深刻的教訓。我意識到自己在工作中的態度和專業程度需要進一步提高。作為一名服務員工，我應該時刻保持耐心、細致和友善，確保客戶在整個服務過程中感受到尊重和滿意。這次事件揭示了我在處理問題時的不足之處。我沒有保持冷靜與耐心，而是采取了一種被動的、不負責任的態度。這樣的處理方式顯然是錯誤的，無法滿足客戶的需求。

我還意識到，我對客戶的問題缺乏敏感度。在這次事件中，我沒有充分傾聽客戶的訴求，并且沒有提供有針對性的解決方案。這是我在工作中的硬傷，我應該努力提高自己的溝通能力和解決問題的技巧，以更好地服務客戶。

我會采取切實有效的措施來防止類似事件再次發生。我將密切關注客戶反饋，并及時采取措施解決問題。同時，我會積極參加相關培訓，提高自己的專業素養。我會從經驗中汲取教訓，從而成為一名更好的服務人員。

對于公司和受影響的客戶，我衷心地感謝您對我們公司的支持和包容。我保證，我會認真對待每一個客戶的問題，并提供更優質、滿意的服務。我會以飽滿的熱情和全力以赴的工作態度來彌補此次的不足之處。

再次向公司、領導和受影響的客戶道歉。我真誠希望您能夠原諒我的錯誤，并再次給我提供機會證明自己。謝謝您對我的支持和理解。

此致

敬禮

（簽字）

日期：

? 銷售投訴檢討書 ?

我營銷四部經理，我對我未完成公司的周計劃做深刻檢討，希望大家以后引以為界。 一個部門業績的好壞取決部門經理，作為一名職業經理人對待部門應該像對待自己的孩子一樣。不管有多艱難，遇到多少問題首先應該有勇者精神，所謂勇者應該沖更大的浪，我應該先站在前邊更貼近一線員工。員工沒有任何問題，員工沒有錯，一切問題在于我。部門當中幾個嚴重問題：

1、惰性；

2、執行力；

3、激情； 上邊的問題體現了，我對管控上邊的缺陷，就像父母帶孩子，如果父母對孩子平時出現的錯誤不論不問，直到出現問題的時候才去說一兩句，那么最壞的打算就是他長大以后一定是個壞小子，這個孩子他以后一定是上不了大學的，孩子最后犯了錯誤以后他以后一定狠他的父母。我們部門目前就是這么一個情況，我沒有能夠對每個環節做嚴厲的監控，每個人的人生觀、價值觀又是不同的，導致思維方式的不一，覺得接受管控是一個種壓力，導致一個人壞了影響到身邊的另外一個，最后整個部門都感染上了這種懶惰的行為。也就是說一個人不遵守游戲規則，那么其他人也不會去遵守游戲規則，最后導致這個游戲玩不下去，一致性就會降低。所以這個問題的根源問題就是，我對于管控上邊的不嚴格，不利索造成的。 管理應從自身做起，樹立榜樣作用 經理與員工朝夕相處，形成一種特殊的親近關系，在員工心目中，經理的形象高尚無比，他們對離自己最近的人觀察得也最仔細，經理的一舉一動他們也都愿意去效仿。一個優秀領導留給員工的良好印象可以成為員工生活道路上的一座豐碑。相反，如果一個領導言行不一致，或自己的實際行動與對員工的要求不相符，那不僅會影響業績，更會在員工心目中留下表里不

一、言行不一致的陰影。可見，領導的榜樣作用是影響團隊管理質量的一個重要因素，我覺得我應該在工作實踐中，應該給員工樹立榜樣，讓員工真正的信服你，信賴你。經理一定要堅持以自己的模范行為。比如，在日常的工作中，嚴于要求自己，做到最早到、最晚走，堅守崗位，認真工作，勤于學習，與時俱進，通過自己的良好作為，潛移默化，持之以恒，以培養員工的學習興趣、共同進步的氛圍與文化。 團隊中個人榜樣應起引領作用

1、引領團隊奮斗的方向 一個良好的團隊應該有一個集體的奮斗目標，形成強大的團隊凝聚力。因此，在團隊管理中，我提出了"部門榮譽高于一切，團隊榮我榮，團隊恥我恥"的口號，讓每個員工明白一個良好的團對對他們健康成長的巨大作用。在具體工作中，應注重發揮榜樣的力量，重點對優秀員工加以栽培，使之成為團隊管理的骨干力量，讓他們引領帶動全隊員工努力學習，奮勇拼殺，團結奮進，為實現創建優秀團隊目標而共同努力。

2、培養良好的團隊作風 榜樣在哪里，其實榜樣就在我們的身邊。無數事實證明，員工身邊的榜樣具有更強的教育性。關鍵是要善于發現，精心培養。 一個團隊的氛圍、文化，對團隊每個成員都有約束、感染、熏陶、激勵的作用。我已經深深地懂得成長階段的員工是他的起步階段,而形成良好團隊氛圍是保障員工管理工作順利開展的前提條件。我通過細心的觀察和深入地了解努力發現團隊中各層次、各方面好的榜樣，并試圖通過學榜樣產生"新榜樣"，以帶來"一花引來百花開"的良好熏陶效果，并號召全體員工向身邊的榜樣學習。通過身邊的榜樣，讓大家自省自糾，從而規范自己的言行，促進團隊文化的形成。 榜樣的作用實際上是巨大的,榜樣的感染力也是無可替代的，在團隊中的管理中我們應該多多發揮榜樣的力量，它真的是一種無形的指明燈，會照亮員工的心田，指引大家向前進發！ 經理底線就是部門紅線，任何人不允許越界 作為一個部門的管理者，應該在建立部門制度以后嚴格管理與實施，并進行實施的過程中做到任何個人都是公平與平等。 培訓是解決辦法最好的工具 員工到部門以后最想得到的就是金錢、或者通過學習獲得更多的知識使其成長更快。 作為一個職業經理人就是應該想盡一切辦法幫助員工達到這兩個目的，在一個團隊中，員工每天會遇到各種各樣的問題，通過在培訓中幫助員工解決問題、讓員工在遇到問題后進行獨立思考進而成長是經理必須做到的。員工的問題情感、工作、家庭都有，員工的問題當天遇到當天進行解決，如果員工今天的問題得不到解決，就會演變成明天的問題，這樣就導致自身的工作狀態下降。問題在越積越多的時候就會變為迷失，不知道應該從什么地方開始做起，然后失去信心最后離開。因此總結出一些比較重要的經驗，首先培訓就是在解決問題，培訓不單純是產品知識、而且有時候應該涉及到方方面面，情感、家庭、抗壓解壓，甚至是信任。員工應該每天都能有收獲，開開心心的工作。 用他人之長，每個員工都有潛力 一個人有在出色的表現也最多只能占團隊的1/9，好的團隊不是由一個人演變出來的，他是由一群明星組合在一起而成的。以前我曾經看過一篇文章，說唐僧是個好領導，他知道孫悟空要管緊，所以要會念緊箍咒；豬八戒小毛病多，但不會犯大錯，偶爾批評批評就可以；沙僧則需要經常鼓勵一番。這樣，一個明星團隊就成形了。一個團隊里不可能會是孫悟空，也不能都是豬八戒，更不能都是沙僧。要是團隊里的員工都像我這么能說，而且光說不干活，會非常可怕。 我認為我作為一個管理者最重要的是永遠相信下面的人比我強，今天我的工作調整就是發現他們的長處。我覺得我可以任何東西都不懂，不需要懂得銷售、不需要懂得編程。我所要做的，就是把這些人粘在一起，讓他們每個都有發揮的空間，讓他們每個人都突出自己的優勢。講話吹牛他們吹不過我，但是他們干活要干得比我好，我就可以吹得更好，講得更好！ 每個人都是有潛力的，我應該盡可能的發現與鼓勵他們，如果后面有只老虎在追你，你一百米跑出來的速度，可能自己都想像不到。年輕人只要發現自己的潛力，充分地發揮出來，就是很有收獲的。 從培訓說起，培訓不單純是由經理來負責講解的，培訓應該由經理進行分配，由底下員工互動完成就可以。這樣既可以鍛煉到每個員工的積極性與主動性，而且也可以提升與發揮出該員工餓潛在優勢。 招有天賦的人 企業要發展選人很關鍵，部門也一樣，一次選人的失敗可能決定了業績的60%，我選人需要找有天賦的銷售人員，一個職業經理人如果需要對自己的團隊負責，讓團隊發展起來首先先設定自己選人的標準，我對這個也是有非常深刻的理解，麥克喬丹是打籃球的明星，他不用人督促都可以自覺的去打籃球。劉翔長1.83米他就是為了出現在110米跨欄的冠軍臺上的。千里馬是不需要督促太多的，因為他們天生就會有這樣的行為，所以我要從選人上調整自己的思路，找到有用的人。 小用憑智、大用靠德 是領導的在工作期間就應該是領導，無論是從稱唿和尊重程度上來說所有的員工都應該敬佩與順從。蒙牛老總，牛根生說過：小用憑智、大用靠德。有德有才，破格重用；有德無才、培養使用；有才無德，限制使用；無才無德，堅決不用；用心做事，誠信做人。 看不到希望的時候就要不斷學習 作為一個團隊管理者，學習是非常重要的，如果一個人不學習就不可能進步。員工也一樣，我們現在手頭上拿有兩份存折一份是現在公司給的金錢，一份是自身的能力存折。也就是所謂的你九年內什么錢都賺不到，但是你第十年就可以把你前邊九年的錢一次性賺完。這個年頭是學習的年代，大家都是知識份子，誰不學習，誰就容易被淘汰，誰就

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本人在任職xxx地區區域經理期間，工作嚴重失職，工作成效不彰，業績遠遠不能達到公司預期，在此特做個人反省和工作檢討。心理上沒有重視公司渠道操作的政策，雖經教導，態度仍欠端正。反映在工作不扎實，客戶資料不健全，客戶資源有限，拜訪客戶蜻蜓點水。直接導致公司政策執行和操作不利，沒有迅速擴大經銷商范圍和打開市場銷售局面。工作不夠扎實高效，得過且過的心理經常作祟。反映在渠道建設緩慢，客戶問題解決不能及時妥善，累積出惡果。沒有深入踏實傾聽客戶需求，導致服務和市場拓展工作成效不彰，影響公司口碑。由于對公司相關政策貫徹和執行不徹底，導致不能有效整合利用公司資源，為產品推廣服務，進行有效行銷面的推廣工作，且多為瑣碎事情耗費時間。在阻礙市場推廣的同時也造成客戶的極大不滿。行銷工作沒有充分按照公司政策走，而是過分依賴代理商，或鄉愿討好，或百般壓榨，結果雖經努力，終不能營造更廣闊的市場環境，業績不彰，自己也走入困境。為了達成短期效益，對客戶盲目亂承諾，終至承諾而不能履行，蒙上欺下，最終不僅傷害了客戶感情也損傷了公司信譽。目光短淺，不能對市場反饋信息和潛量進行正確分析，沒有市場經營的長期目標，市場操作的大局觀和格局觀不強，不能有效布點拓面，約束了自身發展，從而影響了產品市場推廣效果和力度。綜上，從公司政策調整到目前，我個人在本地區的操作上沒有明顯的成效和實質性動作，主要因上述六大錯誤所致。公司領導幾經教誨仍改進不大，實不堪再用；在此，董事長能限期改正，我深表感激，當洗心革面，痛改前非。為以實際行動證明自己決心，對自己負責，不辜負公司期望，我擬決定向公司請辭。非常感謝董事長和同仁的殷切挽留，誠祝愿公司經營更好，業績再上臺階。共勉！共勉！

? 銷售投訴檢討書 ?

尊敬的XX：

今天上午，我與同事發生一點爭執，于是罵了同事，時候我感到非常的后悔，早在我剛踏進這個公司的時候，公司就已經三令五申，一再強調，全公司人員，不得說罵人，說話要委婉再委婉，絕不罵人，我深知公司的教誨是有益的，公司的領導就像我的再生父母。其實，領導反復教導言猶在耳，嚴肅認真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經深刻認識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當成頭等大事來抓，不能辜負領導對我們的一片苦心。

發生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我不請求領導對我寬恕，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我。

檢討人：XX

XXXX年XX月XX日

? 銷售投訴檢討書 ?

? 銷售投訴檢討書 ?

尊敬的XXX：

您好!感謝您在百忙之中抽空看我寫的檢討書!

我不想再為自己的錯誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。這份檢討書，向您表示我對這種錯誤行為的深痛惡絕，我下定決心，加強服務，不再遭到客戶投訴。其時，領導反復教導言猶在耳，嚴肅認真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經深刻認識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當成頭等大事來抓，不能辜負領導和同事對我的一片苦心。當時自己并沒有好好的去考慮可能會造成的后果或影響，幸虧局長及時批評教育和指導，沒釀成重大后果或影響。

通過這件事，我感到雖然是一件偶然發生的事情，但同時也是自己沒有在做任何事情之前認真考慮這樣做可能會造成的后果或影響。經反復深思，主要是我松了對自己的要求，特別是放松了政治思想的學習和修養。因此，這次發生的事件使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。

如今，事情已發生，我深深懊悔不已，深刻檢討。本人思想中的致命錯誤有以下幾點：一是思想覺悟不高，對重要事項認識嚴重不足。就算是有認識，也沒能在行動上真正實行起來。二是思想覺悟不高的根本原因是因為本人對局長多次在大會上的訓示精神沒引起高度重視和掌握。

針對本人存在的問題，我決定做出如下整改：

1、對自己思想上的錯誤根源進行深挖細找，并認清其可能造成的嚴重后果。

2、不與社會中介機構的人員往來。

3、認真做好本職工作，完成領導安排的各項工作任務。

4、不插手或干預影響其他科室和人員的工作。工作上一定做到“早請示、勤匯報，到位而不越位”。

5、經常和同事加強溝通，保證不再出現類似錯誤。

6、結合黨的群眾路線教育實踐活動，加強學習黨風廉政和政治思想修養，堅決抵制腐敗思想和行為。

短短幾百字，不能表述我對自己的譴責;更多的責罵，深藏在我的心里。盼望領導能給我改過自新的機會，我會化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，認真負責，爭取把各項工作做得更好。所以，我要感謝領導讓我寫了這份檢查，是領導讓我認識到自己的錯誤，給了我改過的機會。

因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。在此，我向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。

檢討人：

時間：

? 銷售投訴檢討書 ?

尊敬的領導：

您好！

由于我在酒后做出了不少錯事從而給領導和同事們造成了不少的困擾，因為個人的行為造成集體性的影響著實讓我對此感到很苦惱，但更多的還是對自己喝酒的怨恨以及擔心領導會因此感到失望，工作多年卻連這方面的規定都不了解的確讓人感到愧疚，所以我在向領導進行道歉以后便寫下了這份喝酒的檢討書。

對我來說喝酒之后發生的事情著實有些記不太清楚了，但是通過同事們失望的眼神可以明白自己喝酒以后的確做了不好的事情，事實上我工作這么多年自然不希望因為自己的問題影響到公司的發展，否則的話面對遭受的損失也會讓我的內心感到很不好受，但畢竟這些都是自己喝酒以后造成的問題自然要予以反思，而且想要獲得領導的原諒自然不能夠面對喝酒的問題而無動于衷，否則若是有人進行效仿的話也會對公司的發展造成不好的影響，面對這種結果應該要盡快進行認錯和道歉并將其改正才行。

作為對工作負責的員工自然不能夠容忍酒后造成的損失存在，通過領導的批評也讓我意識到自己應該要解決這類問題才行，無論是戒酒還是工作日期間盡量不要喝酒都是我需要做到的，畢竟能夠在犯錯以后得到領導的原諒也是很不容易的事情，而且回想起自己酒后造成的損失已經讓人感到很愧疚了，我得秉承對工作負責的態度來對待這次酒后犯錯的問題，通過積極承擔責任并接受領導的懲罰來體現公司制度的重要性，不得不說太過安逸的生活導致我在工作中變得懈怠了不少。

對待工作不夠重視以至于酒后犯錯著實是需要被批評的，相對于酒后犯錯的問題來說更應該批評的是自己的態度，若非自身的不重視又怎會因為這樣的過失讓公司遭受損失，歸根究底還是自己喝酒在先才會在醉酒以后犯下這樣的錯誤，另外我也扭轉思想上的認知以免在以后的工作中仍然覺得喝酒不會產生太大問題，事實上通過這次教訓已經讓我體會到喝酒對自身工作造成的危害性，想要在工作中有所成就自然不能夠再因為個人喝酒的問題讓公司領導感到失望。

須知此時的努力也是為了今后的發展著想自然不能夠再出現任何的錯誤，至少已經體會到喝酒錯誤性的我不會再做出這種行為，也請領導相信自己的承諾并在以后的工作中給予相應的支持，我會用行動來踐行自己不再喝酒的諾言并做好相應的工作。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

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尊敬的領導：

我是某銀行的柜員，非常抱歉因為我的疏忽和不當行為，導致了客戶的投訴和不滿。在此，我向您和所有客戶深深地道歉。

首先，我意識到我的行為給銀行帶來了不良影響，也給客戶帶來了不必要的困擾和麻煩。我對此深感愧疚和內疚，也理解客戶的不易和關注。

其次，我深刻反思了自己的行為，認識到我的錯誤不僅在于我的操作不當，更在于我沒有認真聽取客戶的需求和意見，沒有給予足夠的關注和幫助。

因此，我在此向您和所有客戶表示真誠的歉意，并鄭重承諾，我將認真遵守銀行的規定和流程，不斷提高自己的操作水平和服務質量，確保為客戶提供更好的服務和體驗。

最后，我再次向客戶道歉，并希望您能夠原諒我的錯誤，給予我改正的機會。我會認真改正自己的錯誤，努力做好自己的工作，讓您們再次信任和支持我們的銀行。

此致

敬禮！

XXX

銀行柜員

日期：XXXX年XX月XX日

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