今日總結(jié):銷(xiāo)售人員工作報(bào)告(篇五)。

有許多事，只要你付出了就會(huì)有收獲。身為銷(xiāo)售，只有在不斷學(xué)習(xí)和探索中才能使自身業(yè)務(wù)有所提高。而到了年末有的單位開(kāi)會(huì)需要對(duì)一年的工作進(jìn)行匯報(bào)，寫(xiě)一份銷(xiāo)售述職報(bào)告就極其重要。優(yōu)秀的銷(xiāo)售述職報(bào)告應(yīng)該如何寫(xiě)呢？小編特地為大家精心收集和整理了“今日總結(jié):銷(xiāo)售人員工作報(bào)告(篇五)”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

剛從大學(xué)畢業(yè)，學(xué)的是銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)，然而對(duì)于銷(xiāo)售工作，自己卻還是一名銷(xiāo)售新人?，F(xiàn)在回憶起來(lái)，那時(shí)候剛進(jìn)入房地產(chǎn)銷(xiāo)售部的時(shí)候，自己什么都不會(huì)，現(xiàn)在都覺(jué)得還有些好笑，不過(guò)，經(jīng)過(guò)這段寶貴的磨練時(shí)期，現(xiàn)在的我已經(jīng)完全能夠負(fù)責(zé)起很多工作的實(shí)施，相對(duì)之前有了很大的進(jìn)步。下面，是我在試用期的工作總結(jié)。

工作內(nèi)容如下：

1、深入銷(xiāo)售第一線(xiàn)，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)了解客戶(hù)的特點(diǎn)和需求，掌握客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題。

XX園XX庭，XX閣開(kāi)盤(pán)期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。

XX村2、6底層商鋪銷(xiāo)售期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。

XXX花園ii-9，iv-3，iv-4開(kāi)盤(pán)的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。

2、收集其他樓盤(pán)的宣傳資料和報(bào)紙廣告，掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的動(dòng)向，了解其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)手段和銷(xiāo)售措施。

收集了七月份至今各樓盤(pán)的報(bào)紙廣告并整理分類(lèi)。

3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)活動(dòng)，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，以便為將來(lái)搞好公司的促銷(xiāo)策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。參觀了XX廣場(chǎng)，XX花城，XX新城的開(kāi)盤(pán)促銷(xiāo)以及房展會(huì)的各樓盤(pán)促銷(xiāo)。

4、與策劃公司對(duì)接，對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時(shí)把銷(xiāo)售部的意見(jiàn)與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷(xiāo)售部署，更加實(shí)際，更加有效。

5、參加公司的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，組織銷(xiāo)售人員在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷(xiāo)售部和策劃公司的分工合作，參加了九月份的“房展會(huì)”，“XX園國(guó)慶看房專(zhuān)線(xiàn)車(chē)”，XX節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會(huì)”的展覽等促銷(xiāo)活動(dòng)。

6、根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)重要問(wèn)題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營(yíng)銷(xiāo)人員的參謀策劃工作。

7、參加每周銷(xiāo)售部主管例會(huì)，將周銷(xiāo)售工作總結(jié)整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。從七月份進(jìn)入公司開(kāi)始，每周匯總各點(diǎn)周銷(xiāo)售情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

8、指導(dǎo)各銷(xiāo)售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪(fǎng)報(bào)告和每季度的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況，了解市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和動(dòng)向。收集整理各點(diǎn)交來(lái)的互訪(fǎng)報(bào)告和市調(diào)報(bào)告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。

9、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售部綜合點(diǎn)人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷(xiāo)售知識(shí)和工作程序，工作方法。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶(hù)等。

10、處理銷(xiāo)售部有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的事務(wù)等。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的不斷學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，自己對(duì)所負(fù)責(zé)的工作已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)牧私猓抑肋@些還不夠，還需要不斷地向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)技能，提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，使得自己做事的效率更高。在此，感謝公司的照顧，感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的提攜和幫助。

小編推薦

[精選總結(jié)]銷(xiāo)售人員工作報(bào)告范例

只要行動(dòng)，就會(huì)有收獲。想要在銷(xiāo)售崗位有所收獲，就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐。想要知道自己在這一年中做了哪些工作，我們就可以寫(xiě)一份銷(xiāo)售述職報(bào)告。那么寫(xiě)銷(xiāo)售述職報(bào)告真的很難嗎？考慮到您的需要，小編特地編輯了“[精選總結(jié)]銷(xiāo)售人員工作報(bào)告范例”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

有時(shí)候真的覺(jué)得做銷(xiāo)售員很辛苦，特別是做家電的銷(xiāo)售員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識(shí)需要學(xué)習(xí)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達(dá)成銷(xiāo)售，完成任務(wù)。似乎記憶中沒(méi)有能靜下來(lái)的時(shí)間，坐下來(lái)寫(xiě)點(diǎn)什么，此時(shí)此刻我提筆回顧我**年整個(gè)一年的歷程，一種艱辛的感覺(jué)油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依然充滿(mǎn)了濃濃的幸福和感激。

我做了四年的海信彩電銷(xiāo)售，從未看到過(guò)像今年這樣的情況，一個(gè)月調(diào)三次價(jià)，整千的往下降，而且生意出奇的難做，各大連鎖賣(mài)場(chǎng)怪招連連活動(dòng)不斷，對(duì)我的沖擊很大，在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前，我本著不服輸不放棄的個(gè)性，一步步堅(jiān)持下來(lái)，努力生存。在此形勢(shì)下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。

作為一名銷(xiāo)售員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷(xiāo)量，如何能在各個(gè)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售評(píng)比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷(xiāo)售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿(mǎn)懷激情，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷(xiāo)售，總會(huì)有一份樂(lè)趣在其中。我總是非常留意其它賣(mài)場(chǎng)每月的銷(xiāo)售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽(tīng)培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的銷(xiāo)售員更專(zhuān)業(yè)，更有說(shuō)服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣(mài)點(diǎn)，打擊對(duì)手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì)，打擊對(duì)手的劣勢(shì)，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。我一直為我們家電城這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪，從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的人，在其它賣(mài)場(chǎng)都是起著領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺(tái)必爭(zhēng)，不放過(guò)任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺(jué)自愿地利用倒班休息的時(shí)間來(lái)加班提高銷(xiāo)量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷(xiāo)售，巨大的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個(gè)人的面貌都是激情而主動(dòng)的。

我們海信彩電在整個(gè)家電賣(mài)場(chǎng)中占有率毫不遜色，遙遙領(lǐng)先。對(duì)于**年，我算是交了一份肯定的答卷，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在變幻莫測(cè)的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專(zhuān)業(yè)的精神完成我**年的答卷，我愿與所有從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的朋友們共勉。

銷(xiāo)售人員工作報(bào)告范文通用(8篇)

有許多事，只要你付出了就會(huì)有收獲。想要在銷(xiāo)售崗位做出成就，就要不斷的去學(xué)習(xí)。想要看看自己在過(guò)去一年的工作中是否有所長(zhǎng)進(jìn)，銷(xiāo)售述職報(bào)告對(duì)我們就有很大的幫助。你會(huì)不會(huì)一聽(tīng)到寫(xiě)銷(xiāo)售述職報(bào)告馬上頭昏腦漲？下面是小編精心為您整理的“銷(xiāo)售人員工作報(bào)告范文通用(8篇)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷(xiāo)售人員工作報(bào)告范文【篇1】

20**年即將悄然離去，20**年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。

以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻?hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達(dá)到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的。

第三：客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。

第四：開(kāi)拓新客戶(hù)量少。今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。

第五：當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話(huà)說(shuō)的話(huà)：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃，如下：

第一：每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。

第二：每天做好客戶(hù)報(bào)表。并且分好a、b、c級(jí)客戶(hù)，做好詳細(xì)而又明了的客戶(hù)跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶(hù)報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶(hù)電話(huà)拜訪(fǎng)有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶(hù)做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶(hù)變成真正的客戶(hù)。把b級(jí)客戶(hù)變成a級(jí)客戶(hù)等以此類(lèi)推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。

第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶(hù)，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶(hù)。每天不斷反思和不斷總結(jié)。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在跟客戶(hù)溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，準(zhǔn)確掌握客戶(hù)對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。

第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)，每天不斷開(kāi)拓新客戶(hù)，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶(hù)。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶(hù)和大客戶(hù)，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶(hù)關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。

我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿(mǎn)熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。

各位領(lǐng)導(dǎo)大家好!

20**年即將過(guò)去，在這段時(shí)間里,我通過(guò)努力的工作,在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會(huì)，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

我是XX年XX月XX日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高?，F(xiàn)存的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)，

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閺V東西部周邊,在銷(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。

從XX年9月19日到XX年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái)，越野車(chē)一臺(tái)，轎車(chē)一臺(tái)，跑車(chē)一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，今年的年銷(xiāo)量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到160000，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的.我有信心!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的`平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈!

在王總和徐總及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗。回顧這一年的工作歷程，作為太和品牌的銷(xiāo)售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的問(wèn)題，希望公司能給于指正。為了來(lái)年更好的完成太和的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對(duì)階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)。

剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)與展望未來(lái)。

1、工作方面。虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問(wèn)、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑面對(duì)顧客，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

2、學(xué)習(xí)方面。為提高銷(xiāo)售技巧,利用業(yè)余時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)、書(shū)本中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，充分運(yùn)用于日常銷(xiāo)售工作中，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)。

3、生活方面。在個(gè)人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng)，不鋪張、不浪費(fèi)、不奢侈，不與同事斤斤計(jì)較，

注重團(tuán)隊(duì)合作精神，服從公司安排，以創(chuàng)新理念為主，提高最大銷(xiāo)售利潤(rùn)為目標(biāo)。

經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富。

一年的工作已接近尾聲，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助下，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類(lèi)銷(xiāo)售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷(xiāo)售助理的奠基石。通過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶(hù)等工作內(nèi)容。剛開(kāi)始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)，讓我措手不及，銷(xiāo)售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話(huà)都要為公司負(fù)責(zé)，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助, 及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶(hù)后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類(lèi)差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷(xiāo)售部管理的客戶(hù)工作，電話(huà)拜訪(fǎng)、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話(huà)說(shuō)：“客戶(hù)是上帝”，招待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立好公司形象。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

總之，四個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上就是我今年的工作總結(jié)。

銷(xiāo)售人員工作報(bào)告范文【篇2】

一、銷(xiāo)售員如何做一個(gè)有深度、有價(jià)值的銷(xiāo)售月工作總結(jié)報(bào)告？

一般情況下，一個(gè)完善的銷(xiāo)售月工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：

1、銷(xiāo)售情況總結(jié)：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。

2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。

3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括：

（1）市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各客戶(hù)的具體價(jià)格、促銷(xiāo)、返利、利潤(rùn)等都是多少；

（2）產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各客戶(hù)的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量、品種、日期；

（3）經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)價(jià)：各客戶(hù)的心態(tài)、能力、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況怎樣；

（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、價(jià)格走勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析；

（5）市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問(wèn)題，有什么機(jī)會(huì)。

（6）市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷(xiāo)返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。

4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的.工作情況安排下一個(gè)月的工作。

5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。

二、作為銷(xiāo)售員的導(dǎo)師、顧問(wèn)與教練，銷(xiāo)售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷(xiāo)售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。

1、重視。銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷(xiāo)售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。

2、要求銷(xiāo)售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。

3、到講臺(tái)上去講。銷(xiāo)售人員到主席臺(tái)上講。

4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷(xiāo)售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。

銷(xiāo)售人員工作報(bào)告范文【篇3】

不知不覺(jué)進(jìn)入公司已經(jīng)一個(gè)月有余了，在這一個(gè)月中，有苦也有甜！總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己并不滿(mǎn)意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、工作狀況概述

在公司一個(gè)月有余，其中兩個(gè)星期多我是用來(lái)建立代辦點(diǎn)的，建立了近50個(gè)，而且每個(gè)代辦點(diǎn)都進(jìn)行維護(hù)，詳細(xì)的講解我們的提成和利潤(rùn)，作為已經(jīng)做過(guò)陌生拜訪(fǎng)之類(lèi)的銷(xiāo)售工作的我，對(duì)于見(jiàn)客戶(hù)有點(diǎn)不自然的問(wèn)題已經(jīng)沒(méi)有了，而且我也有公司上層工作人員指導(dǎo)我，我更有信心將業(yè)務(wù)做好，在前期，我主要以積累客戶(hù)資源，因?yàn)橹挥行酆竦目蛻?hù)資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，才能保證銷(xiāo)售額。

開(kāi)發(fā)代辦點(diǎn)是一個(gè)比較漫長(zhǎng)且困難的任務(wù)，大部分的代辦點(diǎn)都有一段時(shí)間的信任期，有些代辦點(diǎn)必須要嘗到甜頭，才會(huì)增加更多介紹客戶(hù)的主動(dòng)性，特別是一些不懂但又想賺著錢(qián)的代辦點(diǎn)，你要給他詳細(xì)的介紹我們是怎么的一個(gè)業(yè)務(wù)，這種就是考驗(yàn)我們的耐心的時(shí)候了。作為負(fù)責(zé)沙坪壩區(qū)的業(yè)務(wù)員的我，在平時(shí)就查詢(xún)了該地區(qū)的哪些地方適合我們的業(yè)務(wù)開(kāi)展，所以我基本上都是找一些比較適合我們的業(yè)務(wù)發(fā)展的地方。建立50個(gè)代辦點(diǎn)，說(shuō)實(shí)話(huà)，給我代辦的，只有那么兩三個(gè)，所以之后這幾天，我都在維護(hù)，不停地去詳細(xì)的給他們講解我們的業(yè)務(wù)流程，和他們的提成點(diǎn)，加上高額的利潤(rùn)，還是有些效果，我發(fā)現(xiàn)談代辦點(diǎn)必須找一些有意向的代辦點(diǎn)，當(dāng)然那種意向強(qiáng)烈的更好，特別是他已經(jīng)在代辦或者代收一些費(fèi)用的，那更是我們必須抓住的代辦點(diǎn)。

二、工作中的問(wèn)題和困難

1.建立代辦點(diǎn)時(shí)，總是遇見(jiàn)一些代辦點(diǎn)對(duì)我們這個(gè)業(yè)務(wù)不“感冒”，或者是都不感興趣，怎么才能增加代辦點(diǎn)對(duì)我們這個(gè)業(yè)務(wù)的興趣點(diǎn)，這個(gè)是我現(xiàn)在的一個(gè)問(wèn)題

2.說(shuō)起發(fā)資料，我總是覺(jué)得我們這個(gè)資料比較復(fù)雜，我們做資料要簡(jiǎn)單明了，一目了然，還有在價(jià)格上，我們也要有吸引客戶(hù)的眼球，客戶(hù)要的不是便宜，客戶(hù)要的是感覺(jué)占了便宜。

3.和同事溝通得不夠。有些問(wèn)題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒(méi)能及時(shí)解決，錯(cuò)過(guò)了最佳的機(jī)會(huì)。

4.對(duì)工作的積極性很高，也很投入，但乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)對(duì)于洽談價(jià)格上的技巧，還不是很有經(jīng)驗(yàn)。

5.雖然有專(zhuān)業(yè)背景，對(duì)產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚，特別是價(jià)格方面，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題，客戶(hù)會(huì)不夠信任。

三、工作中的成績(jī)和缺點(diǎn)

成績(jī)：工作中成績(jī)和努力是成正比的，所以業(yè)績(jī)好不好關(guān)鍵是看自己夠不夠勤懇，夠不夠努力，當(dāng)然技巧和經(jīng)驗(yàn)也是不可缺少的。在一個(gè)月內(nèi)，我對(duì)自己的成績(jī)不是很滿(mǎn)意，一個(gè)月只開(kāi)了8個(gè)單子，真的很少，但反過(guò)來(lái)想，因?yàn)槲覀冞@種業(yè)務(wù)才開(kāi)始，業(yè)務(wù)員對(duì)自己的業(yè)務(wù)都不是很了解，何況我們的客戶(hù)呢？

銷(xiāo)售人員工作報(bào)告范文【篇4】

加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從前公司來(lái)到xx感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,.通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從打樣與接待客戶(hù)是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷(xiāo)售心得：

1、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。

2、向客戶(hù)請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。

6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。

7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話(huà)說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶(hù)先“痛”后“癢”。

13、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首20XX,展望20XX!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

銷(xiāo)售部門(mén)工作總結(jié)范文

一 、本年度工作總結(jié)

今年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

存在的缺點(diǎn):對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

二.部門(mén)工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況:

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

三.市場(chǎng)分析

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。 在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

四.20zz年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷(xiāo)售人員工作報(bào)告范文【篇5】

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚xx老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率;通過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度。接著譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話(huà)之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

還有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

此外積極傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你應(yīng)該引導(dǎo)談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

銷(xiāo)售人員工作報(bào)告范文【篇6】

作為一名健身專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，我們不僅僅要把專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)好，還要在實(shí)踐 中去不斷的鍛煉自己，增強(qiáng)自己的實(shí)際能力。在前段時(shí)間，我們班的人輪流進(jìn)行了為期一年的社會(huì)實(shí)踐，日子雖短，但也頗有收獲。說(shuō)實(shí)話(huà)，在做這件工作之前我還真的不了解健身會(huì)籍顧問(wèn)到底是怎么一回事， 這次鍛煉是讓自己系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了一下，也知道了所謂的健身房銷(xiāo)售一行是真的不簡(jiǎn)單。

為此，自己總結(jié)了“五步”工作法，即：

一、“聆聽(tīng)、建議、指導(dǎo)、幫助、服務(wù)”

客戶(hù)來(lái)到健身俱樂(lè)部， 就一定有自己的想法和目的， 為此， 每次客戶(hù)到來(lái)的時(shí)候， 聆聽(tīng)他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶(hù)想要的是什么，他們想達(dá)到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點(diǎn)，才能針對(duì)客戶(hù)的實(shí)際情況，做到有所放矢，并提供長(zhǎng)久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、我還覺(jué)得健身房會(huì)籍顧問(wèn)還應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)

一、會(huì)籍顧問(wèn)最好要參與健身，不敢說(shuō)要喜歡，但是既然選擇了這份工作， 起碼你要熟知，這是基本，懂不懂行，一聊就聊出來(lái)了，包括器械、教練、環(huán)境、 服務(wù)等，千萬(wàn)不要一問(wèn)三不知，客戶(hù)問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，你去找一個(gè)人咨詢(xún)完再來(lái)回答，那說(shuō)句不中聽(tīng)的，你是干嘛用的，就收錢(qián)?那客戶(hù)憑什么把錢(qián)給你，而不去找一個(gè)更專(zhuān)業(yè)的呢，因?yàn)槟氵B解答問(wèn)題的勞務(wù)費(fèi)都不值得給。

二、無(wú)論對(duì)方丑美貴賤，都要熱情相待，你不知道哪棵樹(shù)會(huì)開(kāi)花，也許你最 不在意的人往往是你的一個(gè)大客戶(hù)，甚至成為你的一個(gè)業(yè)務(wù)影響點(diǎn)，另外，做事 就是做人，就算買(mǎi)賣(mài)不成，結(jié)交一些人脈，對(duì)你將來(lái)也是很有幫助的，目的性不要那么單一。

三、記得售后，很多前期做的不錯(cuò)的業(yè)務(wù)員，售后相當(dāng)差勁，收完錢(qián)之后什么都不管，這是一種短視的行為，很多健身會(huì)員都是經(jīng)濟(jì)寬裕的休閑人士，你不要想著，我只是銷(xiāo)售，沒(méi)有什么售后的崗位職責(zé)，這個(gè)完全在個(gè)人，拋去人脈不談，你不會(huì)不懂轉(zhuǎn)介紹吧，還有些會(huì)員會(huì)經(jīng)常和老總及店長(zhǎng)交流的，會(huì)員對(duì)你的喜好可能會(huì)在某個(gè)時(shí)刻會(huì)有關(guān)鍵的影響。

四、眼勤手勤嘴勤，不懂的多問(wèn)前輩，多干點(diǎn)活既賺人緣又學(xué)知識(shí)，銷(xiāo)售意圖不要太濃。

經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，我的確學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，讓我對(duì)這個(gè)健 康、朝氣蓬勃的行業(yè)更加充滿(mǎn)了信心。

銷(xiāo)售人員工作報(bào)告范文【篇7】

一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過(guò)程，而從事銷(xiāo)售工作的人，則從這個(gè)交換的過(guò)程中得到適度的報(bào)酬，因此，如何讓雙方各取所需，彼此感到滿(mǎn)意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術(shù)，所以“銷(xiāo)售”可以說(shuō)是一種“雙贏的藝術(shù)”。下面針對(duì)自己銷(xiāo)售工作兩個(gè)月進(jìn)行總結(jié)。

利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：

1.公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：

a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線(xiàn)拉得太長(zhǎng)，從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠(chǎng)搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)操控。

買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶(hù)信賴(lài)的。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。

摸清客戶(hù)動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。

外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶(hù)的信心及信譽(yù)度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展客戶(hù)最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。

解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

客戶(hù)最想了解的是什么：

1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。

2)你對(duì)產(chǎn)品了解多少。

3)你這個(gè)人的人品如何。

4)當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。否則客戶(hù)會(huì)對(duì)你不放心。只有你能把該類(lèi)產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....。客戶(hù)才會(huì)對(duì)你放心和信任。取得客戶(hù)的信任--很重要啊!

客戶(hù)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好，決無(wú)下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購(gòu)的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過(guò)生意往來(lái)，及做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)久等。

3.你的商貿(mào)語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?

對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但切不可嗦。郵件中語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

4、想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見(jiàn)。決大多數(shù)客戶(hù)都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過(guò)急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。

2、樹(shù)立“客戶(hù)至上”服務(wù)意識(shí)。

3、強(qiáng)化與客戶(hù)的溝通。

4、增加客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過(guò)改善服務(wù)和促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來(lái)影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度和雙方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情關(guān)系。

6、做好創(chuàng)新。

找客戶(hù)的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。

銷(xiāo)售人員工作報(bào)告范文【篇8】

我從進(jìn)入服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)。在工作中，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此，總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，以此激勵(lì)自我，取得列好的成績(jī)：

一、銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源

一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

二、熱忱服務(wù)

要以飽滿(mǎn)的熱情應(yīng)對(duì)每位顧客。注意與客戶(hù)的溝通技巧，抓住客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理，全心全意為顧客服務(wù)。

三、熟悉服裝

了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，色彩，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。

四、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，把我的銷(xiāo)售潛力提高到一個(gè)新的檔次

五、把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周，每日

銷(xiāo)售人員工作報(bào)告范文(集錦6篇)

過(guò)的最快的是時(shí)間，相信這一階段你也有許多成長(zhǎng)。我們?cè)摐?zhǔn)備撰寫(xiě)這一階段的工作總結(jié)了，總結(jié)計(jì)劃是相輔相成的，要以計(jì)劃為基礎(chǔ)，工作總結(jié)重點(diǎn)要寫(xiě)好哪些內(nèi)容？建議你收藏并分享給其他需要的朋友。

銷(xiāo)售人員工作報(bào)告范文(篇1)

一、會(huì)議背景

為了進(jìn)一步提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率，公司召開(kāi)了銷(xiāo)售人員會(huì)議。

二、會(huì)議內(nèi)容

1. 公司介紹

首先，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向銷(xiāo)售人員介紹了公司的情況，包括企業(yè)文化、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)占有率等方面。

2. 市場(chǎng)分析

接著，市場(chǎng)部門(mén)的同事向銷(xiāo)售人員介紹目前所處的市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況，并對(duì)近期市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行了分析和預(yù)測(cè)。

3. 銷(xiāo)售策略

銷(xiāo)售部門(mén)的同事結(jié)合市場(chǎng)分析提出了新的銷(xiāo)售策略和方案，并給出實(shí)施指導(dǎo)。

4. 產(chǎn)品介紹

產(chǎn)品部門(mén)的同事向銷(xiāo)售人員介紹了公司的產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和售后服務(wù)等方面，詳細(xì)介紹了新產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用范圍，并對(duì)熱銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧進(jìn)行了教育和指導(dǎo)。

5. 業(yè)務(wù)知識(shí)

銷(xiāo)售部門(mén)的同事對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括銷(xiāo)售流程、銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)服務(wù)流程等方面的內(nèi)容，提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。

三、會(huì)議收獲

1. 加深對(duì)公司的了解

通過(guò)公司介紹，銷(xiāo)售人員加深了對(duì)公司的了解，明確了公司的企業(yè)文化和核心價(jià)值，并對(duì)公司將來(lái)發(fā)展有了更深入的認(rèn)識(shí)。

2. 確定新的銷(xiāo)售策略

通過(guò)市場(chǎng)分析和銷(xiāo)售部門(mén)提出的新的銷(xiāo)售策略和方案，銷(xiāo)售人員明確了未來(lái)的銷(xiāo)售方向和目標(biāo)，并得到了實(shí)施指導(dǎo)和支持。

3. 提高業(yè)務(wù)水平

通過(guò)產(chǎn)品介紹和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)了新產(chǎn)品的特點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧，提高了業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，更好地服務(wù)客戶(hù)，促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。

4. 帶動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

通過(guò)此次會(huì)議的培訓(xùn)和指導(dǎo)，銷(xiāo)售人員提高了銷(xiāo)售技巧和服務(wù)能力，更好地服務(wù)客戶(hù)，促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升，為公司的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。

四、會(huì)議總結(jié)

此次銷(xiāo)售人員會(huì)議為銷(xiāo)售人員提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，加深了對(duì)公司的了解，明確了銷(xiāo)售方向和目標(biāo)，提高了業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供了有力支撐。希望各位銷(xiāo)售人員能夠?qū)W(xué)習(xí)到的知識(shí)和技巧應(yīng)用到實(shí)際工作中，為公司的發(fā)展和客戶(hù)的滿(mǎn)意度而努力奮斗。

銷(xiāo)售人員工作報(bào)告范文(篇2)

不知不覺(jué)進(jìn)入公司已經(jīng)一個(gè)月有余了，在這一個(gè)月中，有苦也有甜！總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己并不滿(mǎn)意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、工作狀況概述

在公司一個(gè)月有余，其中兩個(gè)星期多我是用來(lái)建立代辦點(diǎn)的，建立了近50個(gè)，而且每個(gè)代辦點(diǎn)都進(jìn)行維護(hù)，詳細(xì)的講解我們的提成和利潤(rùn)，作為已經(jīng)做過(guò)陌生拜訪(fǎng)之類(lèi)的銷(xiāo)售工作的我，對(duì)于見(jiàn)客戶(hù)有點(diǎn)不自然的問(wèn)題已經(jīng)沒(méi)有了，而且我也有公司上層工作人員指導(dǎo)我，我更有信心將業(yè)務(wù)做好，在前期，我主要以積累客戶(hù)資源，因?yàn)橹挥行酆竦目蛻?hù)資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，才能保證銷(xiāo)售額。

開(kāi)發(fā)代辦點(diǎn)是一個(gè)比較漫長(zhǎng)且困難的任務(wù)，大部分的代辦點(diǎn)都有一段時(shí)間的信任期，有些代辦點(diǎn)必須要嘗到甜頭，才會(huì)增加更多介紹客戶(hù)的主動(dòng)性，特別是一些不懂但又想賺著錢(qián)的代辦點(diǎn)，你要給他詳細(xì)的介紹我們是怎么的一個(gè)業(yè)務(wù)，這種就是考驗(yàn)我們的耐心的時(shí)候了。作為負(fù)責(zé)沙坪壩區(qū)的業(yè)務(wù)員的我，在平時(shí)就查詢(xún)了該地區(qū)的哪些地方適合我們的業(yè)務(wù)開(kāi)展，所以我基本上都是找一些比較適合我們的業(yè)務(wù)發(fā)展的地方。建立50個(gè)代辦點(diǎn)，說(shuō)實(shí)話(huà)，給我代辦的，只有那么兩三個(gè)，所以之后這幾天，我都在維護(hù)，不停地去詳細(xì)的給他們講解我們的業(yè)務(wù)流程，和他們的提成點(diǎn)，加上高額的利潤(rùn)，還是有些效果，我發(fā)現(xiàn)談代辦點(diǎn)必須找一些有意向的代辦點(diǎn)，當(dāng)然那種意向強(qiáng)烈的更好，特別是他已經(jīng)在代辦或者代收一些費(fèi)用的.，那更是我們必須抓住的代辦點(diǎn)。

二、工作中的問(wèn)題和困難

1.建立代辦點(diǎn)時(shí)，總是遇見(jiàn)一些代辦點(diǎn)對(duì)我們這個(gè)業(yè)務(wù)不“感冒”，或者是都不感興趣，怎么才能增加代辦點(diǎn)對(duì)我們這個(gè)業(yè)務(wù)的興趣點(diǎn)，這個(gè)是我現(xiàn)在的一個(gè)問(wèn)題

2.說(shuō)起發(fā)資料，我總是覺(jué)得我們這個(gè)資料比較復(fù)雜，我們做資料要簡(jiǎn)單明了，一目了然，還有在價(jià)格上，我們也要有吸引客戶(hù)的眼球，客戶(hù)要的不是便宜，客戶(hù)要的是感覺(jué)占了便宜。

3.和同事溝通得不夠。有些問(wèn)題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒(méi)能及時(shí)解決，錯(cuò)過(guò)了最佳的機(jī)會(huì)。

4.對(duì)工作的積極性很高，也很投入，但乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)對(duì)于洽談價(jià)格上的技巧，還不是很有經(jīng)驗(yàn)。

5.雖然有專(zhuān)業(yè)背景，對(duì)產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚，特別是價(jià)格方面，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題，客戶(hù)會(huì)不夠信任。

三、工作中的成績(jī)和缺點(diǎn)

成績(jī)：工作中成績(jī)和努力是成正比的，所以業(yè)績(jī)好不好關(guān)鍵是看自己夠不夠勤懇，夠不夠努力，當(dāng)然技巧和經(jīng)驗(yàn)也是不可缺少的。在一個(gè)月內(nèi)，我對(duì)自己的成績(jī)不是很滿(mǎn)意，一個(gè)月只開(kāi)了8個(gè)單子，真的很少，但反過(guò)來(lái)想，因?yàn)槲覀冞@種業(yè)務(wù)才開(kāi)始，業(yè)務(wù)員對(duì)自己的業(yè)務(wù)都不是很了解，何況我們的客戶(hù)呢？

銷(xiāo)售人員工作報(bào)告范文(篇3)

銷(xiāo)售人員會(huì)議工作總結(jié)

近期，本公司銷(xiāo)售人員會(huì)議圓滿(mǎn)落幕。在此，我們對(duì)此次會(huì)議進(jìn)行了詳細(xì)的總結(jié)，以期望更好地提升我們的銷(xiāo)售能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。以下是我們對(duì)此次會(huì)議的總結(jié)。

一、會(huì)議目的

此次銷(xiāo)售人員會(huì)議的目的主要有以下幾點(diǎn)：

1.對(duì)銷(xiāo)售人員所取得的成績(jī)進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)不足之處進(jìn)行反思和改進(jìn)。

2.交流各自的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和方法，分享成功案例，為彼此提供良好的學(xué)習(xí)和思考平臺(tái)。

3.審視公司的戰(zhàn)略方向，更新產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)，提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

二、會(huì)議內(nèi)容

本次會(huì)議內(nèi)容涵蓋了以下幾個(gè)領(lǐng)域:

1.個(gè)人業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告。每位銷(xiāo)售人員都進(jìn)行了詳細(xì)的業(yè)務(wù)匯報(bào)，包括取得的成績(jī)、存在的困難和挑戰(zhàn)及其解決方案等。這不僅有助于促進(jìn)座談，還有助于了解同行間的營(yíng)銷(xiāo)思路和方法，為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)提供了有益的指導(dǎo)。

2.銷(xiāo)售技巧分享。在我們的銷(xiāo)售人員中，存在許多有經(jīng)驗(yàn)的老手。他們通過(guò)分享自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，介紹自己在銷(xiāo)售過(guò)程中所使用的各種技巧和策略，為其他人提供了有益的啟示和建議。這些技巧和策略，可以在實(shí)踐中得到更好地應(yīng)用和提高。

3.市場(chǎng)分析報(bào)告。我們銷(xiāo)售人員有著深入的市場(chǎng)研究和分析能力。在這次會(huì)議中，我們分析了目前市場(chǎng)的趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)，探討了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。這些分析和思考，將為我們制定更科學(xué)合理的銷(xiāo)售策略和方案，增加更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

4.公司業(yè)務(wù)研究。在此次會(huì)議中，公司的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人專(zhuān)門(mén)介紹了公司的新產(chǎn)品和服務(wù)，并與我們交流了其市場(chǎng)表現(xiàn)和使用價(jià)值。這些介紹和交流，有助于使我們更加了解公司的業(yè)務(wù)，從而更好地促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。

三、會(huì)議成果

本次銷(xiāo)售人員會(huì)議雖然只有幾天時(shí)間，但卻取得了諸多的成果:

1.增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。在會(huì)議中，我們充分交流了自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和所取得的成績(jī)，有助于促進(jìn)彼此的交流和學(xué)習(xí)，增加同行間的合作和理解，進(jìn)而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。

2.促進(jìn)了業(yè)務(wù)進(jìn)展。在會(huì)議的交流和討論中，我們得到了很多關(guān)于市場(chǎng)和客戶(hù)的新動(dòng)態(tài)和新需求。這將幫助我們更好地為客戶(hù)提供服務(wù)，并為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供更有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.全面提升了銷(xiāo)售能力。在會(huì)議期間，我們進(jìn)行了詳細(xì)的業(yè)務(wù)報(bào)告和交流，不僅促進(jìn)了座談，還有助于更好地理解銷(xiāo)售技巧和營(yíng)銷(xiāo)策略。這些經(jīng)驗(yàn)和方法，可以更好地應(yīng)用到實(shí)踐中，從而提升我們銷(xiāo)售能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

四、下一步的計(jì)劃

在這次銷(xiāo)售人員會(huì)議之后，我們將會(huì)做出以下一些計(jì)劃：

1.精心制定銷(xiāo)售方案和計(jì)劃。在學(xué)習(xí)和了解客戶(hù)和市場(chǎng)的需求之后，我們將會(huì)挖掘客戶(hù)潛在的需求，制定更為科學(xué)合理的銷(xiāo)售方案和計(jì)劃，為更好地為客戶(hù)服務(wù)和為公司發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

2.不斷提高銷(xiāo)售能力。我們將會(huì)繼續(xù)深入營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售技巧，掌握更多的銷(xiāo)售實(shí)力和技巧，并在實(shí)踐中不斷提高自身的銷(xiāo)售技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便更好地為公司提供更好的銷(xiāo)售服務(wù)和保障。

3.團(tuán)隊(duì)合作和互相幫助。我們將會(huì)加強(qiáng)同行間的溝通和合作，互相學(xué)習(xí)和啟示，并在實(shí)際銷(xiāo)售工作中相互幫助和配合，全面提升團(tuán)隊(duì)抗壓和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。

綜上所述，這次銷(xiāo)售人員會(huì)議是成功的，它為我們提供了學(xué)習(xí)和理解彼此的機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展和進(jìn)步進(jìn)行了積極的探討和討論，通過(guò)深化業(yè)務(wù)知識(shí)和提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，不僅促進(jìn)了公司的持續(xù)發(fā)展，而且增加了我們自身的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售實(shí)力和優(yōu)勢(shì)。我們相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，我們一定可以為公司的未來(lái)發(fā)展贏得更多的可能性和機(jī)會(huì)。謝謝大家！

銷(xiāo)售人員工作報(bào)告范文(篇4)

eteams把職場(chǎng)人員分為兩種類(lèi)型：寫(xiě)總結(jié)的和沒(méi)寫(xiě)總結(jié)的。有人總結(jié)出“總結(jié)能力是職場(chǎng)成長(zhǎng)的跳板”，這話(huà)是很有道理的。

案例：兩個(gè)銷(xiāo)售員的不同工作方法帶來(lái)得不同銷(xiāo)售結(jié)果曾經(jīng)有兩個(gè)銷(xiāo)售員是同一天到公司的上班的，一個(gè)是a君，一個(gè)是b君。兩個(gè)人開(kāi)始干的都是派發(fā)宣傳單的工作。

a君長(zhǎng)的不如b君帥，但人緣特別好，見(jiàn)了人就笑，是個(gè)自來(lái)熟，他每天結(jié)束后都會(huì)做工作總結(jié)。如今天見(jiàn)了什么客戶(hù)?屬于什么性格?我采取的營(yíng)銷(xiāo)模式?這種模式的利與弊，以后遇到這種類(lèi)型的客戶(hù)我應(yīng)該采取那種最有效的談話(huà)方式更容易談妥生意?

b君工作特別認(rèn)真，你交給的工作會(huì)一絲不茍的完成，但一點(diǎn)也不會(huì)多干，也不會(huì)做業(yè)務(wù)之外的事情，是一個(gè)懂得生活享受的人。

開(kāi)始兩個(gè)月，b君的業(yè)績(jī)比a君好，可到了第三個(gè)月，a君的業(yè)績(jī)就開(kāi)始超過(guò)b君，半年后，a君的業(yè)績(jī)是b君的兩倍還多。公司就升a君為業(yè)務(wù)經(jīng)理，可b君特別不服氣，覺(jué)得兩個(gè)人一起到公司，他工作也很認(rèn)真，為什么只升a君的職?公司銷(xiāo)售總監(jiān)說(shuō)：這樣你們兩人都去同一個(gè)鎮(zhèn)各開(kāi)發(fā)一家新代理商，讓實(shí)力說(shuō)話(huà)。他們兩人就準(zhǔn)備好樣品出發(fā)了。第二天，他們回來(lái)同時(shí)匯報(bào)。b君先說(shuō)：我已經(jīng)和代理商談好了，以代銷(xiāo)的方式先合作。銷(xiāo)量起來(lái)后，再現(xiàn)金合作。最終價(jià)格需要老板你自己決定。a君說(shuō)：我總共談了5家代理商，三家代理商都同意現(xiàn)金合作，其他兩家代銷(xiāo)。不過(guò)代銷(xiāo)的價(jià)格要高出現(xiàn)金價(jià)格的10%。隨后a君把每一個(gè)代理商的情況作了匯報(bào)，還把公司的其他產(chǎn)品也都談進(jìn)去了。這時(shí)銷(xiāo)售總監(jiān)問(wèn)b君：現(xiàn)在你知道公司為什么提拔a君了嗎?

看了上面的故事，我想大家都清楚：銷(xiāo)售員的工作效率的提高首先要做到計(jì)劃性，比如a君，在開(kāi)展業(yè)務(wù)前，就在心里作好了計(jì)劃，先做什么后做什么。隨之也把其他產(chǎn)品的樣品準(zhǔn)備好了。而b君只簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備了老板要求的產(chǎn)品樣品。

其次，要提高效率必須培養(yǎng)自己的周密性和邏輯性。a君并沒(méi)有把老板的考核當(dāng)作考核，而是當(dāng)作一次工作。因此，他考慮如何利用一天的時(shí)間，做出更大的工作成績(jī)。

第三，提高工作效率要?jiǎng)?chuàng)新性和主動(dòng)性。銷(xiāo)售的工作看似簡(jiǎn)單，卻沒(méi)有做完的時(shí)候，要主動(dòng)找工作干。

第四。學(xué)會(huì)在一次業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)中，達(dá)到多個(gè)目的。

第五。始終充滿(mǎn)激情的做銷(xiāo)售工作，這是提高工作效率的最重要的保障。

第六：尤為重要的是工作總結(jié)，每天把自己的工作做一個(gè)歸納，揚(yáng)長(zhǎng)避短，這樣要想不成功他也難

很多事情，只有做了，才會(huì)有很深的體會(huì)。如果只是在行動(dòng)的邊緣不斷地哀嘆，不斷地懷疑，我們是無(wú)法體會(huì)做事以及收獲的喜悅的，因?yàn)槲覀冎皇窃谶吘墸瑳](méi)有進(jìn)入本質(zhì)進(jìn)行思考。我承認(rèn)，一開(kāi)始，我也在懷疑：為什么要寫(xiě)總結(jié)?它很重要嗎?它值得我們浪費(fèi)時(shí)間來(lái)寫(xiě)嗎?它的存在會(huì)為公司、部門(mén)帶來(lái)什么樣的效果呢?

怎樣寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結(jié)?

銷(xiāo)售月工作總結(jié)，是對(duì)銷(xiāo)售工作一個(gè)階段性的小總結(jié)，是為了更好的審視銷(xiāo)售部自身的工作存在的問(wèn)題，總結(jié)并在下一階段中改善發(fā)揚(yáng)，并為以后的工作做一個(gè)指導(dǎo)，月工作總結(jié)，時(shí)間比較短，一個(gè)月的時(shí)間里，不會(huì)有太大的變化，因此，在做銷(xiāo)售月總結(jié)時(shí)，更注重于工作狀況的體悟與理解，銷(xiāo)售月工作總結(jié)內(nèi)容主要抓住兩個(gè)方面的內(nèi)容：

1、當(dāng)月工作狀況嘅述2、下個(gè)月的工作目標(biāo)與計(jì)劃

一、工作狀況嘅述

1、客觀地表述當(dāng)月任務(wù)完成情況

取得的成績(jī),要用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。比如：上月公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，與去年同期相比增長(zhǎng)率是多少，與上月相比增長(zhǎng)率又是多少，各項(xiàng)開(kāi)支多少，完成利潤(rùn)多少，經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類(lèi)、b類(lèi)、c類(lèi)各有幾家，銷(xiāo)售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

2、簡(jiǎn)要分析

針對(duì)上述的數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說(shuō)明

若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣與復(fù)制。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告投入、促銷(xiāo)火候到不到位，差幾成?等系列問(wèn)題

二、下月工作計(jì)劃

1、要全面

將月總目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員)，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說(shuō)明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，對(duì)于期望可以達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

3、要有突破和亮點(diǎn)

突破，一般可以從上月(目前)存在的主要問(wèn)題著手，上月的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。市場(chǎng)、銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā)，某一階段解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說(shuō)到做到了，行之有效，這樣領(lǐng)導(dǎo)就相信你，你將得到應(yīng)有的支持。

銷(xiāo)售人員工作報(bào)告范文(篇5)

銷(xiāo)售人員是企業(yè)的核心力量，他們的表現(xiàn)直接影響到企業(yè)的發(fā)展和成長(zhǎng)。怎樣提高銷(xiāo)售人員的素質(zhì)，改善銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)必須關(guān)注的問(wèn)題。本文將結(jié)合一次銷(xiāo)售人員會(huì)議，從總體安排、組織實(shí)施、成果分析等方面，對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行全方位的總結(jié)和評(píng)價(jià)。

一、總體安排

本次銷(xiāo)售人員會(huì)議，我們廣泛征集各部門(mén)的意見(jiàn)和建議，經(jīng)過(guò)多輪溝通、調(diào)整和協(xié)商后，最終確定了以下總體安排：會(huì)議主題為“共享銷(xiāo)售成果、迎接新挑戰(zhàn)”，會(huì)議時(shí)間為兩天一夜，地點(diǎn)為公司度假村。會(huì)議內(nèi)容包括：業(yè)績(jī)總結(jié)、新產(chǎn)品宣傳、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。另外，我們還安排了豐富的文娛活動(dòng)，以加強(qiáng)同事之間的溝通和合作。

二、組織實(shí)施

本次會(huì)議是由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)籌備，并邀請(qǐng)了公司的高管和知名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，作為主講人。為了確保會(huì)議順利實(shí)施，我們提前制定了詳細(xì)的流程和計(jì)劃，并對(duì)會(huì)場(chǎng)、住宿、用餐、文娛活動(dòng)等進(jìn)行了充分準(zhǔn)備。同時(shí)，我們還邀請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的攝影小組，記錄下本次會(huì)議的精彩瞬間，以便后續(xù)的回顧和分析。整個(gè)會(huì)議期間，我們保持高度的緊張程度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安排，確保會(huì)議的順利進(jìn)行。

三、成果分析

本次會(huì)議取得了很好的效果，雖然我們?cè)跇I(yè)績(jī)方面存在一些挑戰(zhàn)和不足，但我們以“共享銷(xiāo)售成果，迎接新挑戰(zhàn)”為主題，全面梳理和總結(jié)了過(guò)去一年的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，深入分析了市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，明確了今后發(fā)展的方向和策略，同時(shí)也加強(qiáng)了師徒傳承式的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，提高了銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作精神。此外，豐富多彩的文娛活動(dòng)，也增強(qiáng)了同事之間的感情和凝聚力，讓我們更加奮發(fā)向前，迎接挑戰(zhàn)。

綜上所述，本次銷(xiāo)售人員會(huì)議雖然只是短短的兩天一夜，但對(duì)于整個(gè)企業(yè)的發(fā)展和成長(zhǎng)意義重大。我們將以此次會(huì)議為契機(jī)，不斷加強(qiáng)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為企業(yè)的快速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

銷(xiāo)售人員工作報(bào)告范文(篇6)

近日，公司銷(xiāo)售部門(mén)召開(kāi)了一次重要的會(huì)議，旨在總結(jié)近期的銷(xiāo)售工作情況，分析市場(chǎng)趨勢(shì)并制定下一步工作計(jì)劃。在會(huì)議上，與會(huì)人員圍繞銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、銷(xiāo)售策略以及客戶(hù)需求等方面展開(kāi)了深入研討，形成了一系列有益的結(jié)論和建議。

首先，會(huì)議對(duì)公司近期的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行了全面的分析和評(píng)估。通過(guò)對(duì)各銷(xiāo)售代表的工作情況進(jìn)行梳理和對(duì)比，會(huì)議發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)較好的代表有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是他們積極主動(dòng)地與客戶(hù)進(jìn)行交流，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)反饋客戶(hù)反饋，針對(duì)性地提供方案和解決方案。在這個(gè)基礎(chǔ)上，會(huì)議向全體銷(xiāo)售人員提出了兩點(diǎn)建議：第一，在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)上下功夫，進(jìn)一步提高客戶(hù)對(duì)公司品牌的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度；第二，加強(qiáng)銷(xiāo)售人員的職業(yè)培訓(xùn)和意識(shí)，從而提升銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)能力和銷(xiāo)售技巧。

其次，會(huì)議還對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行了剖析，發(fā)現(xiàn)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，而價(jià)格已經(jīng)成為企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的瓶頸。因此，會(huì)議強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要性，并提出了相應(yīng)的措施，比如加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析，創(chuàng)新產(chǎn)品銷(xiāo)售方式，建立自己的品牌形象等。同時(shí)，還要提高人員素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作精神，加強(qiáng)內(nèi)部管理和協(xié)調(diào)，以確保銷(xiāo)售部門(mén)能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終處于優(yōu)勢(shì)地位。

最后，會(huì)議針對(duì)客戶(hù)需求和反饋，制定了一系列的改進(jìn)措施和服務(wù)要求。比如，加強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度的跟蹤和監(jiān)測(cè)，關(guān)注客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，給予客戶(hù)更多的關(guān)注和支持，建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系等。同時(shí)，會(huì)議也提醒銷(xiāo)售人員注意保護(hù)客戶(hù)隱私和商業(yè)機(jī)密，保護(hù)客戶(hù)對(duì)公司的忠誠(chéng)度和信任度。

總之，這次銷(xiāo)售人員會(huì)議的召開(kāi)，全面回顧了公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶(hù)需求等方面的總體情況，提出了一系列有益的建議和方案，為下一步的銷(xiāo)售工作和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們深信，在全體銷(xiāo)售人員的共同努力下，公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和品牌形象一定會(huì)創(chuàng)造新的輝煌！

最新總結(jié): 銷(xiāo)售人員工作報(bào)告怎么寫(xiě)

努力就會(huì)有收獲，付出就會(huì)有得到。想要在銷(xiāo)售中沒(méi)有失誤，要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力非常熟悉。想要知道自己在這一年中做了哪些工作，銷(xiāo)售述職報(bào)告就可以很清晰讓我們知道。那么銷(xiāo)售述職報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來(lái)的《最新總結(jié): 銷(xiāo)售人員工作報(bào)告怎么寫(xiě)》，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

進(jìn)公司快半年啦，在這半年的工作中，我邊看邊學(xué)邊練，學(xué)會(huì)了如何跟客戶(hù)溝通，如何如何去了解客戶(hù)的需要，在老員工的帶領(lǐng)下，讓我了解到一個(gè)嶄新、健全、完善廣州翔宇文化傳播有限公司。公司根據(jù)公司運(yùn)作需要將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對(duì)采購(gòu)、策劃、庫(kù)存、銷(xiāo)售、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)以及人力資源進(jìn)行了規(guī)范的管理。從而達(dá)到最佳人力資源組合。以便達(dá)到公司高速穩(wěn)定運(yùn)作環(huán)境。

在這幾個(gè)月的工作中，就跟據(jù)我個(gè)人的看法，我發(fā)現(xiàn)了以下部分問(wèn)題：

1：門(mén)市是一個(gè)對(duì)外的窗口。

客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意程度直接關(guān)系到公司的以后的發(fā)展，這個(gè)不僅僅要靠我們積極熱情的去接待客戶(hù)，給客戶(hù)提供一個(gè)安靜、祥和的購(gòu)書(shū)環(huán)境。還要靠門(mén)市必須得是一個(gè)健全書(shū)目，不能發(fā)生缺貨的情況，在這里我想舉個(gè)平時(shí)我碰到的例子，來(lái)完善我想表達(dá)的內(nèi)容。早上門(mén)市從大倉(cāng)調(diào)貨，然后我們就開(kāi)始忙著把新到的貨清點(diǎn)、安排貨物上架。等到我們清點(diǎn)完、完全把書(shū)上架的時(shí)候，一個(gè)簽單的客戶(hù)來(lái)到門(mén)市，就看到我們新上得書(shū)，然后就然后我們就又開(kāi)始清點(diǎn)、打包。他把我們?cè)缟仙系秘洸糠纸o全部要完，我們就有得從大倉(cāng)調(diào)貨來(lái)門(mén)市，然后還有再清點(diǎn)上架。這樣等于在浪費(fèi)勞動(dòng)力。并且其他客戶(hù)來(lái)門(mén)市的時(shí)候，就看不到我們上架的新貨，也就是浪費(fèi)了銷(xiāo)售渠道。所以我建議如果客戶(hù)不是特別急著要提貨，就盡量不要把門(mén)市的貨物給提空。從大倉(cāng)調(diào)貨過(guò)來(lái)，第二天再給客戶(hù)，這樣就不會(huì)浪費(fèi)其他的銷(xiāo)售路徑，以便給公司帶來(lái)更好的前景。

2：門(mén)市是一個(gè)對(duì)外銷(xiāo)售的平臺(tái)。

盡管我們公司的銷(xiāo)售基本上全部靠各大賣(mài)場(chǎng)、各個(gè)書(shū)店，但是門(mén)市銷(xiāo)售也作為一個(gè)不可小視的力量。部分簽單客戶(hù)來(lái)到檔口，把我們的部分書(shū)籍部分全部開(kāi)單出庫(kù)，而一些零售客戶(hù)來(lái)了，我們門(mén)市就沒(méi)有足夠的庫(kù)存提供給零售客戶(hù)。零售客戶(hù)不像簽單客戶(hù)，他們來(lái)的也快，走得也快，能不能抓住零售客戶(hù)也就一兩分鐘的事情，提供足夠的選擇機(jī)會(huì)是前提，保證書(shū)種類(lèi)的齊全是必須的。如果零售客戶(hù)來(lái)到門(mén)市，問(wèn)到這個(gè)也是缺貨，那個(gè)也是缺貨，那他們肯定會(huì)產(chǎn)生反感，這樣對(duì)零售客戶(hù)的回頭率也會(huì)產(chǎn)生很大的影響。所以必須得保證門(mén)市的貨源充足并且齊全。

3：門(mén)市是一個(gè)獨(dú)立銷(xiāo)售部門(mén)。

門(mén)市既然已經(jīng)是公司獨(dú)立的一個(gè)部門(mén)，有自己的銷(xiāo)售任務(wù)，那么其他銷(xiāo)售部門(mén)就不能拉取門(mén)市現(xiàn)金批發(fā)的客戶(hù)，不能竊取，打聽(tīng)門(mén)市現(xiàn)金批發(fā)的客戶(hù)，不管這個(gè)客戶(hù)是劃分到那個(gè)區(qū)域里面的。打個(gè)比方：中山的新客戶(hù)來(lái)到門(mén)市，是門(mén)市負(fù)責(zé)接待，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的，這個(gè)中山客戶(hù)的資料就歸門(mén)市所有，其他銷(xiāo)售部門(mén)不能以是中山區(qū)域經(jīng)理的名義給新客戶(hù)取得聯(lián)系，更不能接收新中山客戶(hù)的任何訂單。如果像上面的情況，中山新客戶(hù)來(lái)到門(mén)市，所有的資料都?xì)w中山區(qū)域經(jīng)理的，那我們門(mén)市所開(kāi)的現(xiàn)金批發(fā)單全部放在零售上面，這對(duì)于門(mén)市完成任務(wù)卻是是一個(gè)很大的壓力。如果有必要，該區(qū)域經(jīng)理必須協(xié)助門(mén)市，出差到該書(shū)店，把書(shū)店的面積、上貨的情況、以及周邊有哪些學(xué)校等基本情況反映到門(mén)市，以便門(mén)市為以后順利的開(kāi)展工作做下鋪墊。

作為門(mén)市的發(fā)貨員，我有義務(wù)并且有責(zé)任把客戶(hù)的書(shū)送到指定的位置，在日常發(fā)貨閑暇時(shí)候，我也負(fù)責(zé)接待一下零售的客戶(hù)，發(fā)現(xiàn)他們所想要的書(shū)，我們這里基本上沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)能夠給他們?cè)撊ツ睦镎?，如果我們的服?wù)升級(jí)，能夠給零售客戶(hù)一個(gè)最簡(jiǎn)單的路徑，讓零售能夠快速的找到他們自己想要的書(shū)，這樣會(huì)提升客戶(hù)再回頭找我們的機(jī)會(huì)，而后在我們給他們推銷(xiāo)我們自己書(shū)的時(shí)候，做成訂單的機(jī)會(huì)會(huì)更大。

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，家庭電腦的普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)的幾率會(huì)越來(lái)越多。我感覺(jué)公司應(yīng)該有成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的部門(mén)，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在在我們每個(gè)人的身邊，它的作用會(huì)越來(lái)越大。現(xiàn)在有一個(gè)缺點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售還沒(méi)有規(guī)范起來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代在我們身邊的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售會(huì)越來(lái)越規(guī)范?，F(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售起步的時(shí)代，我感覺(jué)公司在這一塊上不應(yīng)該起步比別人慢，俗話(huà)說(shuō)：一步慢，步步慢。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售圖書(shū)這一塊還沒(méi)有明顯的效益，但是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售在未來(lái)肯定會(huì)成為一個(gè)主流。

以上僅僅是我個(gè)人的想法，如果能夠給公司帶來(lái)新的前景，那我深感欣慰。