述職范文|部隊(duì)學(xué)習(xí)標(biāo)兵事跡材料（匯總10篇）

部隊(duì)學(xué)習(xí)標(biāo)兵事跡材料（匯總10篇）。

? 部隊(duì)學(xué)習(xí)標(biāo)兵事跡材料 ?

黃來，男，現(xiàn)年43歲，中國共產(chǎn)黨員，大學(xué)專科學(xué)歷，1986年參加工作，1996年加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)任襄樊市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局食品科科長。該同志在工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理和食品安全監(jiān)管工作中，能積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以幫扶企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營，促進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任，努力進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，任勞任怨，為我市的產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管工作做出了突出貢獻(xiàn)，多次被評為市局先進(jìn)工作者。

一、監(jiān)管上：追求制度化

工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證和食品安全監(jiān)管工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、制度性嚴(yán)、責(zé)任性大、技術(shù)性高的工作，作為一名監(jiān)管科長，黃洪同志深深認(rèn)識(shí)到：要想做好產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管工作，一方面自己要嚴(yán)格執(zhí)行國家、省市局的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，為縣市區(qū)的監(jiān)管人員起到模范帶頭作用；一方面要結(jié)合工作實(shí)踐總結(jié)、歸納出一套工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的制度，用好的管理制度約束人的不規(guī)范行為，用好的管理制度促進(jìn)質(zhì)監(jiān)工作開展。為此，他在形勢不斷變化的情況下，堅(jiān)持對時(shí)事政治、各項(xiàng)方針政策、質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)和黨性的修養(yǎng)，在思想上和行動(dòng)上與黨中央保持一致，對各項(xiàng)管理制度不僅身體力行，還要求年輕的監(jiān)管人員執(zhí)行，收到了很好的效果。同時(shí)重視學(xué)以致用，不斷深入工作實(shí)踐，改進(jìn)完善各項(xiàng)監(jiān)管制度和服務(wù)企業(yè)措施。 XX年起草并制定《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證受理、審查、檢驗(yàn)、呈報(bào)作業(yè)指導(dǎo)書》，規(guī)范省局委托生產(chǎn)許可證事項(xiàng)的辦理程序和工作質(zhì)量。 XX年按照市局要求，率先在全省地市級實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)許可證工作受理、審查、批準(zhǔn)三分離。今年又針對企業(yè)對現(xiàn)場核查反映出來的企業(yè)整改不及時(shí)、不到位的情況，制定了《關(guān)于工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦理工作要求的通知》，要求企業(yè)在規(guī)定的期限內(nèi)提供整改效果（圖片、文字），輔以現(xiàn)場抽查，保證整改工作落實(shí)到位。針對發(fā)證檢驗(yàn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品生產(chǎn)許可證發(fā)證檢驗(yàn)工作的通知》，對發(fā)證檢驗(yàn)的樣品驗(yàn)證、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)時(shí)間、不合格處理方式等做出了明確的規(guī)定，使檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范高效，減少了申證企業(yè)的辦證時(shí)間。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自黃洪同志負(fù)責(zé)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證監(jiān)管工作以來，制定實(shí)施了各項(xiàng)管理制度30多項(xiàng)，逐步形成了符合襄樊發(fā)展實(shí)際的生產(chǎn)許可證制度管理體系，使全市的整個(gè)涉證工業(yè)產(chǎn)品管理走入了規(guī)范化、制度化、人性化的管理軌道，也使生產(chǎn)許可證制度最大限度的服務(wù)了企業(yè)，服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)。

二、服務(wù)上：追求零距離

工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理分為兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)發(fā)證前監(jiān)管，一個(gè)是證后監(jiān)管。為了加強(qiáng)在對涉證企業(yè)的管理中不斷提高服務(wù)意識(shí)和能力，黃洪同志圍繞“人性化監(jiān)管、高質(zhì)量服務(wù)”做文章，不斷完善監(jiān)管思路，改進(jìn)監(jiān)管手段，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，簡化服務(wù)程序，拓寬服務(wù)范圍，提高服務(wù)效率。一是對辦證企業(yè)實(shí)行一站式服務(wù)，要求中介服務(wù)機(jī)構(gòu)對辦證企業(yè)的辦證咨詢、廠房實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)改造、管理制度建設(shè)、檢驗(yàn)人員培訓(xùn)、計(jì)量器具檢定等手續(xù)一次性完成，一次性告知申證企業(yè)，并作好備忘錄，基本上滿足了辦證企業(yè)的需要，改變了過去那種企業(yè)跑了東家跑西家的局面。二是實(shí)行貼近式服務(wù)，積極為涉證企業(yè)排擾解難，質(zhì)監(jiān)部門作為執(zhí)法部門，在企業(yè)心里曾有過“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”的印象，黃洪同志從改善質(zhì)監(jiān)形象入手，針對生產(chǎn)許可證工作特點(diǎn)和企業(yè)的需求，組織開展形式多樣的涉證產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)活動(dòng)，如采取上門輔導(dǎo)方式宣傳生產(chǎn)許可證知識(shí)，積極為企業(yè)宣傳各種辦證咨詢服務(wù)措施，同時(shí)對每一個(gè)前來辦證的企業(yè)解釋辦證要求、辦證時(shí)限、服務(wù)承諾等項(xiàng)內(nèi)容，實(shí)行“陽光式辦證”，讓每個(gè)辦證企業(yè)對辦證事宜心里都亮堂堂的，進(jìn)一步密切了質(zhì)監(jiān)與企業(yè)關(guān)系。如組織編制了《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦證須知》、《食品生產(chǎn)許可證辦證須知》，在告訴企業(yè)的同時(shí)，發(fā)放給企業(yè)。

三、時(shí)間上：追求高效率

對于辦證企業(yè)來說，時(shí)間就是金錢，為了讓每一個(gè)辦證企業(yè)盡快拿到生產(chǎn)許可證，黃洪同志想了很多服務(wù)企業(yè)的措施，減少辦證時(shí)間。一是要求縣(市)區(qū)局(分局)主動(dòng)到企業(yè)開展受理工作，幫助企業(yè)完善各種證照和企業(yè)改造，在受理環(huán)節(jié)對于資料不全的一般性問題，做到邊受理、邊補(bǔ)充資料，減少在受理階段的時(shí)間。二是要求各縣(市)區(qū)局(分局)對企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，在受理階段積極幫扶企業(yè)按細(xì)則要求進(jìn)行整改，減少了審查不合格項(xiàng)目，提高了審查一次通過率；同時(shí)對審查合格企業(yè)存在的不合格項(xiàng)整改工作中，嚴(yán)格按市局要求將整改前后圖片連同整改材料一同上報(bào)，切實(shí)督促企業(yè)完成不合格項(xiàng)整改，提高了企業(yè)的整改效果，降低了省局抽查不合格率，縮短企業(yè)的審查階段的時(shí)間。三是主動(dòng)跟蹤上報(bào)材料在省局的流轉(zhuǎn)，對省局查出材料中存在的問題能及時(shí)整改；并對企業(yè)辦證中遇到的困難及時(shí)向省局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通，取得監(jiān)督處和食品處領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，主動(dòng)解決一些辦證企業(yè)的具體問題，收到了企業(yè)的好評。去年一丁公司辦理月餅生產(chǎn)許可證時(shí)，要趕在中秋節(jié)前拿證書去簽訂加工合同，而審查材料上報(bào)到省局發(fā)證一般為20個(gè)工作日以內(nèi)，為了讓企業(yè)盡快取得生產(chǎn)許可證，黃洪同志放棄雙休日休息趕到省局，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，解釋企業(yè)困難，省局食品處審查中心也急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，特事特辦，及時(shí)安排現(xiàn)場抽查、審批，發(fā)放了生產(chǎn)許可證號(hào)，準(zhǔn)許在產(chǎn)品及包裝上使用生產(chǎn)許可證編號(hào)及標(biāo)志，證書按正常時(shí)間發(fā)放。一丁公司從受理到拿到證號(hào)只用了6天時(shí)間，為企業(yè)贏得了時(shí)間，間接增加了企業(yè)銷售收入幾十萬元。一丁公司老總激動(dòng)地說：“我有親戚也是市職能部門的主要負(fù)責(zé)人，我去辦個(gè)年審也要半個(gè)月，跑多次才解決問題，我在市質(zhì)監(jiān)局沒有熟人，你們放棄休息時(shí)間為企業(yè)服務(wù)，到省局只用6天時(shí)間為我們拿到了證號(hào)，這種為企業(yè)服務(wù)的單位我是第一次見到?！?/p>

四、理念上：追求更滿意

黃來同志秉承“幫扶涉證企業(yè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的工作理念，堅(jiān)持做到“三滿意”，從宣傳教育上讓企業(yè)滿意，從行政監(jiān)管上讓企業(yè)滿意，從幫扶措施上讓企業(yè)滿意，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。黃洪同志自己經(jīng)常深入涉證企業(yè)，宣傳有關(guān)生產(chǎn)許可證方面的法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策，認(rèn)真解答企業(yè)提出的問題，了解企業(yè)在辦證、換證、強(qiáng)制檢驗(yàn)等過程中存在的問題和困難，對于反映部門的工作方法簡單、工作方式不當(dāng)?shù)膯栴}，也虛心聽取，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門予以解決，讓企業(yè)真正感到溫暖。在實(shí)際監(jiān)管工作中，積極采用人性化的行政監(jiān)管方式，要求對無證生產(chǎn)行違法行為先告知整改，再限期整改，兩次告知后仍不整改的再進(jìn)行處罰，較好的體現(xiàn)了市局多告知、多服務(wù)、少處罰的工作方式。同時(shí)加強(qiáng)對企業(yè)的幫扶力度，針對辦證企業(yè)的具體困難開展專項(xiàng)服務(wù)，如組織各縣（市）區(qū)局（分局）向轄區(qū)內(nèi)的建筑工地、塑鋼門窗生產(chǎn)企業(yè)開展幫扶工作，幫助企業(yè)進(jìn)行檢驗(yàn)人員培訓(xùn)、質(zhì)量手冊編制、檢驗(yàn)室建設(shè)等工作，使其達(dá)到辦證條件，并積極聯(lián)系省工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證審查中心對申報(bào)企業(yè)進(jìn)行集中審查，對審查中出現(xiàn)的問題召開專題質(zhì)量分析會(huì)，幫助企業(yè)分析存在的問題，制定改進(jìn)措施，改變了企業(yè)家族式管理思想和作坊式生產(chǎn)方式，提高了企業(yè)的質(zhì)量管理水平和質(zhì)量保證能力，同時(shí)集中送樣檢驗(yàn)，為企業(yè)減少旅差費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)用等各種費(fèi)用5萬元，受到了企業(yè)的交口稱贊。

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當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域有一個(gè)熱門詞匯"新常態(tài)",是指我國經(jīng)濟(jì)正處于增長速度換擋期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期、前期刺激政策消化期。在這"三期疊加"階段，經(jīng)濟(jì)發(fā)展已從高速增長轉(zhuǎn)為中高速增長。以此為依托，歷經(jīng)多年風(fēng)雨磨煉的大連優(yōu)科儀器儀表發(fā)展中心（以下簡稱：大連優(yōu)科）也積極直面經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，以更加飽滿的激情，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，踏上了企業(yè)發(fā)展新征程！

大連優(yōu)科：逆勢上揚(yáng)，新常態(tài)下謀求新作為

近年來，在全球金融危機(jī)蔓延和中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入"新常態(tài)"的大背景下，受國際環(huán)境復(fù)雜嚴(yán)峻，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力持續(xù)增大的不利因素影響，我國儀器儀表行業(yè)受到很大沖擊，市場整體需求量急劇下滑。這種情況下，儀器儀表行業(yè)究竟應(yīng)該如何順勢而為、轉(zhuǎn)危為機(jī)并逆勢增長？對此，民建會(huì)員、大連鞍山商會(huì)副會(huì)長、大連優(yōu)科總經(jīng)理王彥亮給出了答案：置身這樣的時(shí)代大環(huán)境下，儀器儀表企業(yè)不僅要借力宏觀投資拉動(dòng)、國家政策導(dǎo)向和生產(chǎn)制造企業(yè)科技成果實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化等諸多利好因素謀求新作為，而且要找準(zhǔn)行業(yè)發(fā)展中所存在的科技含量低、創(chuàng)新能力差、產(chǎn)品質(zhì)量與可靠性能低、國際市場競爭力弱等"癥結(jié)"問題對"癥"下藥，一舉突破瓶頸，實(shí)現(xiàn)逆勢上揚(yáng)。

據(jù)王彥亮總經(jīng)理介紹，大連優(yōu)科座落于中國儀表基地、美麗的海濱城市大連，是一家專業(yè)從事流量儀表、物位儀表生產(chǎn)和制造，集科研設(shè)計(jì)、生產(chǎn)銷售、技術(shù)服務(wù)及進(jìn)出口于一體的高新技術(shù)企業(yè)。多年來，秉承"誠信、專業(yè)、高效"的經(jīng)營理念，憑借優(yōu)秀的人才技術(shù)團(tuán)隊(duì)，大連優(yōu)科迅速發(fā)展成為業(yè)界公認(rèn)的質(zhì)量合格企業(yè)，并擁有自營進(jìn)出口權(quán)，通過了IS09001國家體系認(rèn)證。但是，受經(jīng)濟(jì)新常態(tài)影響，近來，大連優(yōu)科也陷入了發(fā)展低谷。為從根本上"破冰"、打破這種發(fā)展危局，以王彥亮總經(jīng)理為代表的大連優(yōu)科人采取"兩手抓，兩手都要硬"方針，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，狠抓客戶服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持將服務(wù)做到客戶心坎里……功夫不負(fù)有心人，終于，大連優(yōu)科實(shí)現(xiàn)了逆勢上揚(yáng)，成功地突破了新常態(tài)下企業(yè)的發(fā)展瓶頸。與此同時(shí)，為進(jìn)一步規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，他們還嘗試"將雞蛋分籃放"的新舉措，開始投資餐飲行業(yè)，將"不同的雞蛋放在不同的籃子中",以增強(qiáng)企業(yè)抵御市場風(fēng)險(xiǎn)能力。

當(dāng)談及新常態(tài)下大連優(yōu)科所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)時(shí)，王彥亮告訴筆者：要想做好大連優(yōu)科今后的工作，就必須認(rèn)識(shí)新常態(tài)，適應(yīng)新常態(tài)，引領(lǐng)新常態(tài)。同時(shí)必須看到外部環(huán)境變化對大連優(yōu)科發(fā)展所形成的新挑戰(zhàn)。為此，我們必須在結(jié)構(gòu)優(yōu)化、技術(shù)升級、成本控制、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面有所作為。又因?yàn)?015年，我們大連優(yōu)科正好站在了一個(gè)新的歷史節(jié)點(diǎn)上，所以我們還將向著產(chǎn)業(yè)國際化、生產(chǎn)自動(dòng)化、產(chǎn)品智能化、銷售網(wǎng)絡(luò)化的宏偉目標(biāo)闊步邁進(jìn)。具體步驟為：首先，秉持穩(wěn)健理念，優(yōu)化發(fā)展格局，理性制訂發(fā)展規(guī)劃，合理設(shè)定經(jīng)營管理目標(biāo)，認(rèn)真組織實(shí)施，努力培育新的增長點(diǎn)，精準(zhǔn)發(fā)力，尋求突破。其次，突出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級，拓展創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的視野思路，做好創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的頂層設(shè)計(jì)，加快創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，打造創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)體系。再其次，著力增效控險(xiǎn)，深化精細(xì)管理，完善具有大連優(yōu)科特色的組織管理體系，使其更加扁平化、智能化。最后，著眼資本市場，打造發(fā)展平臺(tái)。未來，要在堅(jiān)持做好產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的前提下，深化資本運(yùn)作，擬運(yùn)作上市，切實(shí)為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打造增長平臺(tái)……

對于實(shí)現(xiàn)上述宏偉計(jì)劃，王彥亮總經(jīng)理信心滿滿，他的理由是：從來都只有疲軟的人，沒有疲軟的市場。尤其企業(yè)家，最重要的特質(zhì)就是樹立自信心，有種"不到黃河不死心"、堅(jiān)持到底的決絕精神。而他更堅(jiān)信，未來四五年內(nèi)，我國儀器儀表行業(yè)在經(jīng)過大洗牌后，一定會(huì)迎來新一輪大發(fā)展契機(jī)，而此時(shí)正是企業(yè)"養(yǎng)精蓄銳"的最好時(shí)期……也許，這也正是作為民建會(huì)員的王彥亮不斷踐行參政議政、建言獻(xiàn)策責(zé)任，努力提高自身政治素養(yǎng)的主要原因。畢竟當(dāng)前天下大勢是：家、企、國，責(zé)任系于企業(yè)家一身……也唯其如此，我們相信在王彥亮總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，未來，大連優(yōu)科能夠繼續(xù)逆勢上揚(yáng)，謀求發(fā)展新作為！

? 部隊(duì)學(xué)習(xí)標(biāo)兵事跡材料 ?

xx，女，漢族，中共黨員，xx84年6月25日出生，籍貫陜西省扶風(fēng)縣，全日制法學(xué)本科。2009年8月參加工作，現(xiàn)任十二師司法局三坪農(nóng)場司法所所長。

一、在強(qiáng)化學(xué)習(xí)中不斷自己提升

該同志始終將“學(xué)”字挺在最前面，以“樹立良好職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)”作為工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不忘初心牢記使命，堅(jiān)持全心全意為職工群眾提供法律服務(wù)，把以人民為中心貫徹到各項(xiàng)具體工作中。作為一名有9年執(zhí)法工作經(jīng)歷的干警，田婧始終加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的素質(zhì)，作為做好調(diào)解工作的基本準(zhǔn)則，9年間先后組織開展矛盾糾紛排查60余次。待來訪人員7500人，共解答法律咨詢936件，共受理各類糾紛609起，重大疑難案件12件，寫法律文書200余份，辦理法律援助案件82件，成功為受援人員挽回經(jīng)濟(jì)損失670余萬元。堅(jiān)持走在人民調(diào)解前線，哪里出現(xiàn)糾紛，就到哪里去調(diào)解，筑起了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線。

二、在完善方法中提高效率

化解民事糾紛并非易事，每次她總會(huì)聚合力量，別出心裁把做工作做到雙方當(dāng)事人的心里。調(diào)解是做人思想工作的過程，也是整合資源的過程。在實(shí)際工作中我不僅運(yùn)用自身過硬的法律、政策理論水平和豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，更明白因事施策、協(xié)調(diào)處置的重要性，盡可能團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，又快又穩(wěn)地徹底化解矛盾糾紛。

一是在“大調(diào)解”機(jī)制下，加強(qiáng)與相關(guān)部門的銜接。堅(jiān)持每月定期、不定期與派出所交流排查的矛盾糾紛信息，充分利用基層政法資源，做好矛盾糾紛排查工作。

二是遇到重大矛盾糾紛，積極協(xié)調(diào)各相關(guān)行業(yè)主管部門，尋求迅速妥善化解矛盾的途徑，積極爭取相關(guān)行業(yè)主管部門配合，力爭穩(wěn)妥解決矛盾。

三、用為民辦實(shí)事檢驗(yàn)教育整頓工作實(shí)效

黨的宗旨意識(shí)就是為人民服務(wù)，基層司法所就是要堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的工作宗旨，認(rèn)真對待農(nóng)場職工群眾的每一項(xiàng)訴求，積極解決人民群眾在調(diào)解和法律援助案件工作中的具體困難。在行政執(zhí)法監(jiān)督過程中，公正文明，確保職工群眾在每個(gè)司法案件中感受到公平正義。這次政法隊(duì)伍教育整頓既是一次思想的`整頓也是一次對業(yè)務(wù)能力提升的整頓，通過一個(gè)個(gè)問題的解答，一個(gè)個(gè)訴求的解決，以量變促質(zhì)變，真正將教育整頓做實(shí)做細(xì)做到位。把為民辦實(shí)事要與隊(duì)伍教育整頓結(jié)合起來，是隊(duì)伍教育整頓的.實(shí)際體現(xiàn)，要將教育整頓各項(xiàng)要求內(nèi)化于心、外化于行。截止目前三坪司法所開展教育整頓期間“法治爭先鋒，為民辦實(shí)事”涉及人民調(diào)解107起，調(diào)解成功107起，涉及金額216.5萬元，司法確認(rèn)27起，法律援助4起，法律咨詢264起，法律宣傳13場次，涉及受教育職工群眾4450人次。

通過教育整頓業(yè)務(wù)“大練兵”，該名同志業(yè)務(wù)能力大幅提高，但這只是起點(diǎn)，將以加倍的努力和熱情做好本職工作，為十二師司法行政工作貢獻(xiàn)最大的力量。

? 部隊(duì)學(xué)習(xí)標(biāo)兵事跡材料 ?

1977年，出生在一個(gè)交通不便、信息閉塞、經(jīng)濟(jì)條件非常落后的小村。一直生長在農(nóng)村的她，體驗(yàn)了年復(fù)一年日出而作、日落而息的生活，一年到頭，辛辛苦苦，僅能維持生活的溫飽。

剛剛大專畢業(yè)的，在東營市找了一份工作，但是平時(shí)比較辛苦，待遇也不算豐厚，結(jié)婚后便一直賦閑在家。生活在農(nóng)村使她深刻體會(huì)到：雖然這幾年農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)生活水平有所提高，但由于受到信息技術(shù)、自身文化水平、眼界等條件的限制，農(nóng)村青年在農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中還不能起到真正帶頭的作用。特別是對于那些底子薄，又無技能的農(nóng)村家庭，僅靠傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)種植難以實(shí)現(xiàn)脫貧致富的愿望。作為一名農(nóng)村青年黨員，能不能通過自己的創(chuàng)業(yè)行動(dòng)來帶動(dòng)鄉(xiāng)親們達(dá)到共同致富的目的？當(dāng)她把她的想法和家人說了后，家人很不理解，父親對她說：家里的生活已經(jīng)很不錯(cuò)了，這個(gè)家也不缺你賺這點(diǎn)錢。但她卻不這么想，做為新時(shí)代的農(nóng)村青年，她上過大學(xué)，有一定的文化基礎(chǔ)，不想這一輩子就這樣碌碌無為的過下去，這樣不僅得不到任何鍛煉，更不能給父老鄉(xiāng)親們帶來任何好處。經(jīng)過認(rèn)真的考察研究，她發(fā)現(xiàn)肉鴿養(yǎng)殖業(yè)在本地還是空白，并且這里具有禽類養(yǎng)殖的區(qū)位優(yōu)勢，市場潛力和經(jīng)濟(jì)效益都不錯(cuò)。同時(shí)，技術(shù)含量教，高勞動(dòng)強(qiáng)度較低，非常適合農(nóng)村青年和賦閑在家的農(nóng)村群眾。主意拿定，她又想方設(shè)法做家人的工作，最終取得了家人的全力支持。

為了能夠使肉鴿養(yǎng)殖一次成功，她提前做了大量工作，當(dāng)時(shí)農(nóng)村還沒有網(wǎng)絡(luò)，她就到鎮(zhèn)上的網(wǎng)吧查資料，學(xué)技術(shù)，并先后去濟(jì)南、臨沂等地參觀學(xué)習(xí)，為搞好肉鴿養(yǎng)殖奠定了理論基礎(chǔ)。初，她從濰坊引進(jìn)了100對種鴿，開始正式試養(yǎng)，由于自己在養(yǎng)鴿之前做了充分的準(zhǔn)備，加之當(dāng)時(shí)市場行情較好，第一次試養(yǎng)就取得了成功。這更加增強(qiáng)了她發(fā)展肉鴿養(yǎng)殖的決心，馬上又引進(jìn)了一批種鴿，從初到6月份，一年半的時(shí)間，她不僅收回了成本、還清了貸款，并且贏利可觀。截至目前，已發(fā)展到優(yōu)質(zhì)種鴿1800多對，后備種鴿1000對，年銷售乳鴿將近2萬只。在自己走上致富道路的同時(shí)，她始終沒有忘記自己是一名共產(chǎn)黨員，沒有忘記黨委政府和團(tuán)組織對她的關(guān)懷，更沒有忘記家人和鄉(xiāng)親們的幫助。周圍有的鄉(xiāng)親們看到養(yǎng)鴿這條路子可行，許多找上門來向她請教肉鴿養(yǎng)殖技術(shù)。為了自己的事業(yè)能夠進(jìn)一步發(fā)展壯大，更為了幫助更多的鄉(xiāng)親們過上好日子，她動(dòng)員了周圍幾個(gè)村十多家農(nóng)戶發(fā)展養(yǎng)鴿養(yǎng)殖，并組織成立了東方肉鴿養(yǎng)殖專業(yè)合作社，帶動(dòng)周圍農(nóng)村青年共同創(chuàng)業(yè)致富。其中，雙義河村的劉憲花，養(yǎng)殖種鴿數(shù)量達(dá)到了900對；豐林村的李霞，養(yǎng)殖種鴿數(shù)量達(dá)到了800多對。她們在技術(shù)上或者是喂養(yǎng)環(huán)節(jié)上只要有什么困難，隨叫隨到，免費(fèi)提供技術(shù)、配藥、統(tǒng)一進(jìn)貨、并組織養(yǎng)殖戶統(tǒng)一銷售，以解決養(yǎng)殖戶的后顧之憂。

然而，在鴿子的飼養(yǎng)過程中存在糧食浪費(fèi)的現(xiàn)象，增加了成本，降低養(yǎng)殖戶的經(jīng)濟(jì)效益。為了提高養(yǎng)殖戶的經(jīng)濟(jì)效益，她經(jīng)過一年多的實(shí)踐模索，結(jié)合本村所處的地理環(huán)境，探索出一套綠色生態(tài)養(yǎng)殖的方法：首先，利用鴿子的下腳料發(fā)酵，再通過飼料配比喂豬；其后利用豬糞產(chǎn)生沼氣；最后利用沼液進(jìn)行大棚綠色蔬菜種植。這一生態(tài)養(yǎng)殖模式很快就展現(xiàn)出良好的經(jīng)濟(jì)效益，對促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收就業(yè)具有很強(qiáng)的推動(dòng)作用，能夠充分發(fā)掘現(xiàn)有資源的潛力。當(dāng)然，她也無私的把技術(shù)提供給了其他養(yǎng)殖戶，使他們獲得更大的效益，真正走上致富的道路。在付出艱辛努力的同時(shí)也在收獲一份份的喜悅，她在被評為墾利縣首屆青年創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵、墾利縣巾幗科技帶頭人，被評為度山東省巾幗星火創(chuàng)業(yè)之星。

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我叫袁x，河北省承德市人，共青團(tuán)員，現(xiàn)就讀于江西服裝學(xué)院服裝設(shè)計(jì)學(xué)院x級時(shí)裝?？?班，現(xiàn)讀大二。大一加入校學(xué)生會(huì)紀(jì)檢部，后調(diào)到校學(xué)生會(huì)辦公室，現(xiàn)任校學(xué)生會(huì)辦公室主任一職。大一第二學(xué)年成為服裝設(shè)計(jì)學(xué)院第30批積極分子，大二第一學(xué)年加入青年先鋒。

思想上，在思想政治方面要求進(jìn)步，自覺學(xué)習(xí)黨的理論。堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持黨的基本路線，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、XXX思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，擁護(hù)黨的方針政策。堅(jiān)持以一名優(yōu)秀學(xué)生干部的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，來規(guī)范自己的言行，時(shí)刻不忘提高自己的政治覺悟和道德修養(yǎng)。對自己嚴(yán)格要求，遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)。

學(xué)習(xí)上，在x年新生軍訓(xùn)中，榮獲“軍訓(xùn)標(biāo)兵”稱號(hào)在過去的一年里，我的期末成績在排名一直在班級前六名，專業(yè)課成績都在80至95分之間，個(gè)人綜合素質(zhì)成績也名列前茅。

生活上，我性格開朗，積極參加班級活動(dòng)，樂于幫助同學(xué)，和同學(xué)室友關(guān)系融洽，遵守校規(guī)校級，不打架不吸煙。

工作上，嚴(yán)格遵守校學(xué)生會(huì)會(huì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，在x學(xué)年第一學(xué)期學(xué)生會(huì)工作中，榮獲“十佳新人”稱號(hào);在的十四屆校運(yùn)會(huì)開幕式方陣表演中，榮獲“優(yōu)秀部員”稱號(hào);在x學(xué)年第二學(xué)期校學(xué)生會(huì)工作中，榮獲“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào);在我校第三屆“青馬工程”培訓(xùn)中順利結(jié)業(yè)，并榮獲“優(yōu)秀學(xué)員”稱號(hào);在我校x年軍訓(xùn)工作中，榮獲“優(yōu)秀志愿者”稱號(hào)。

以上是我在各方面表現(xiàn)的綜述。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我，爭取做一名合格優(yōu)秀的學(xué)生及學(xué)生干部。

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XXX，女，38歲，中共黨員，XXXX大堂主管。該同志于20XX年1月從事大堂工作，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和熱情幫助下，憑借

“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，堅(jiān)持以客戶為中心，以渠道為載體，以產(chǎn)品為抓手，以隊(duì)伍為主體，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，增值服務(wù)能力，

全方位提升對客戶多元化、多渠道、多維度的營銷方式，在平凡的崗位上取得了不平凡的成績，受到了廣大客戶的一致好評，更獲得支行領(lǐng)導(dǎo)、分理處主任以及同事

們的充分肯定。現(xiàn)將其事跡匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。

該同志在前臺(tái)柜員的工作崗位上工作多年，20XX

年初，因無可挑剔的工作業(yè)績和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，走上了城里分理處大堂主管的崗位。該同志深知“打鐵還需自身硬”的道理，平時(shí)注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素

質(zhì)，不僅熟知相關(guān)金融法律和法規(guī)，同時(shí)加強(qiáng)自身廉潔自律教育、法律教育和安全意識(shí)教育，忠于職守，依法辦事。該同志努力強(qiáng)化

“贏在大堂”的營銷理念，對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一刻也不放松，利用每次晨會(huì)、夕會(huì)的時(shí)間為自己補(bǔ)充業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉產(chǎn)品運(yùn)作流程，努力提高營銷技能，使經(jīng)手的各項(xiàng)工作

遵章依法運(yùn)行。同時(shí)主動(dòng)放棄周末休息時(shí)間，到兄弟單位學(xué)習(xí)營銷經(jīng)驗(yàn)，和同事們交流營銷心得體會(huì)，并多次參加由市行及省行組織的大堂主管培訓(xùn)。在前臺(tái)工作期

間，曾榮獲支行組織的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中單指單張和大把抓點(diǎn)鈔一等獎(jiǎng)，機(jī)點(diǎn)和扇面點(diǎn)鈔三等獎(jiǎng)，獲得“共產(chǎn)黨員示范崗”、支行級“先進(jìn)工作者”等多種榮譽(yù)稱號(hào);

從事大堂主管工作期間曾多次參加由市行及省行組織的大堂經(jīng)理培訓(xùn)，榮獲“省行十佳優(yōu)秀學(xué)員”稱號(hào)，受到省行表彰。

二、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，工作熱情周到。

在 日常的大堂工作中，該同志從儀容、儀表、站姿、行姿、蹲姿、手勢等細(xì)節(jié)入手，努力踐行文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。同時(shí)以身作則，言傳身教，帶動(dòng)整個(gè)大堂人員的精神面貌

煥然一新，使每一位客戶一進(jìn)門便能感受到春天般的溫暖，拉近了客戶的距離，贏得了客戶的信任。每天營業(yè)前該同志都會(huì)提前檢查柜臺(tái)與填單臺(tái)簽字筆能否正常使

用，各類單據(jù)是否齊全、充足，宣傳海報(bào)、展架是否按規(guī)定正確擺放，折頁品種是否齊全、充足等。發(fā)現(xiàn)不妥之處，馬上整理完成。作為一名大堂主管，該同志主要

的工作內(nèi)容包括：大堂管理、示范服務(wù)、分流客戶、推薦銀行產(chǎn)品、協(xié)調(diào)客流和安撫顧客情緒等。在具體的服務(wù)上，她切實(shí)做到“四勤”和“三好”，“四勤”即手

勤、腳勤、腦勤和嘴勤，“三好”即眼好、耳好和口好。面對層次不同需求不同的顧客，該同志勤于示范樂于幫忙，熱情周到地提供細(xì)致入微的服務(wù)，并設(shè)身處地為

客戶著想，經(jīng)常親自開車幫助客戶轉(zhuǎn)款或上門收款，贏得了眾多客戶的交口稱贊和廣泛好評。經(jīng)過努力，成功挖掘他行優(yōu)質(zhì)客戶1名，單筆營銷存款1500萬元。

三、全力以赴營銷，注重工作實(shí)效。

客 戶分類管理是大堂工作的主要內(nèi)容，其定義就是與資產(chǎn)匹配相結(jié)合，對不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，提供差異化服務(wù)。在服務(wù)客戶的過程中，該同志憑借多年積

累的工作經(jīng)驗(yàn)和精湛的營銷技能，逐漸悟出了成功就是服務(wù)加細(xì)節(jié)加高效率。她堅(jiān)持從疏導(dǎo)開始做起，識(shí)別并發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶，維護(hù)高端客戶，及時(shí)將低端業(yè)務(wù)分流到

自助設(shè)備上辦理。密切與柜臺(tái)內(nèi)外配合，根據(jù)客戶對金融服務(wù)、金融產(chǎn)品的不同需求，為其提供有針對性、有特色的服務(wù)。例如遇到成熟而資金額度較大的客戶，介

紹到理財(cái)專柜或VIP窗口，提供優(yōu)先服務(wù)，向客戶推介基金、貴賓卡、黃金等產(chǎn)品;遇到有短期閑置資金的客戶，極力推介我行的本利豐理財(cái)產(chǎn)品;遇到對理財(cái)舉

棋不定的客戶，詳細(xì)介紹我行產(chǎn)品和服務(wù)，了解客戶情況后，為客戶量身定做理財(cái)方案，有針對性地匹配理財(cái)產(chǎn)品，細(xì)算各類理財(cái)產(chǎn)品收益，并與存款相互比較，激

發(fā)客戶購買理財(cái)產(chǎn)品的欲望，當(dāng)好客戶的貼心管家。通過這一舉措，形成了一大批優(yōu)質(zhì)的客戶資源，并通過一系列跟進(jìn)措施，不斷鞏固與客戶的關(guān)系。營銷是一門不

容忽視的學(xué)問，該同志把大堂做為營銷的前沿陣地，善于挖掘潛力客戶和目標(biāo)客戶，向合適的客戶推薦合適的產(chǎn)品，努力提升客戶價(jià)值與貢獻(xiàn)度，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場服務(wù)

和營銷的能力，辛勤的工作帶來了豐厚的回報(bào)，自年初以來，分理處累計(jì)拓展新客戶276戶，對公帳戶開戶15戶，理財(cái)產(chǎn)品銷售3000余萬元。

四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，力促業(yè)務(wù)發(fā)展。

一 個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽的氛圍，一種昂揚(yáng)向上、精誠合作的團(tuán)隊(duì)精神。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)配合，促進(jìn)整體聯(lián)動(dòng)，培育

員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能推動(dòng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在擔(dān)任城里分理處大堂主管期間，該同志重視與領(lǐng)導(dǎo)和同事的心靈溝通，關(guān)心大堂人員的真實(shí)需求，和同事們相處

融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的分理處在較短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了生機(jī)和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。在

一季度“春天行動(dòng)”中，該分理處各項(xiàng)存款凈增3900萬元，新增各項(xiàng)電子產(chǎn)品1811個(gè)，基金定投61戶，基金銷售200萬元?！八莻€(gè)直爽的人，經(jīng)常會(huì)

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不留情面地指出你的不好，也會(huì)積極贊揚(yáng)你的優(yōu)點(diǎn)。工作干勁兒十足，是個(gè)地地道道的實(shí)干家”。提起苗云卿同志，分理處的同事們紛紛翹起大拇指，不住口地稱

贊。也許有一天，你來到棲霞支行城里分理處，你碰見一個(gè)人神采飛揚(yáng)，不停地穿梭于人流之中，對人熱情周到，口中不停地講這講那，帶給你無處不在的關(guān)心。沒

準(zhǔn)，你碰到的就是她，我們的優(yōu)秀大堂主管——XXX.

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作為一名學(xué)生，我遵守紀(jì)律，時(shí)刻注意自己的言行，我尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，模范遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，深受老師和同學(xué)的好評。對待老師，我發(fā)自內(nèi)心的尊重與敬愛，是他們給予了我知識(shí)，幫助我成長，沒有老師的辛勤付出，就沒有今天我所取得的'眾多成績，因此回報(bào)老師是我奮斗的一個(gè)重要?jiǎng)恿Α?/p>

我性格開朗活潑，喜歡交朋友，有極強(qiáng)的責(zé)任心、集體榮辱感，自己絕對是一個(gè)愛國主義者，經(jīng)常因?yàn)橹袊承┓矫姹煌鈬圬?fù)而感到義憤填膺。

我很相信一句話：“勤能補(bǔ)拙”。知道自己不是IQ高的人，所以常用功讀書，一則是為了自己將來和好勝心。只有掌握了過硬的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，才會(huì)擁有開啟成功大門的鑰匙：我是個(gè)好勝心比較強(qiáng)的孩子，從小到大一直對自己要求嚴(yán)厲，我也一直是老師、同學(xué)眼中的優(yōu)秀學(xué)生，各種榮譽(yù)伴隨著我長大。所以我要求自己在各個(gè)方面都不能弱于別人，尤其是在學(xué)習(xí)上！因?yàn)閷W(xué)習(xí)是學(xué)生的本職工作嘛，本職工作鑰匙做不好何來全面發(fā)展的素質(zhì)教育。二則是為了寬慰父母。我一直是父母眼中的乖孩子、兄弟姐妹中的佼佼者，父母當(dāng)年沒有條件上大學(xué)，我是承載著父母的殷切希望步入大學(xué)，為了讓父母寬心，我就更當(dāng)努力學(xué)習(xí)！同時(shí)能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)也是受大學(xué)學(xué)習(xí)氛圍的感染，我知道只有不斷的充實(shí)自己，才能使自己不會(huì)被社會(huì)拋棄。

我有好勝心，且很強(qiáng)，總希望自己是所在組織中最優(yōu)秀的，且希望自己的事情能自己到最好，因此很少讓父母對我的事操心。誠實(shí)，善良，有愛心，堅(jiān)韌是我不變的本質(zhì)。來到大學(xué)使我的各方面都有新的發(fā)展，特別是在班級學(xué)校組織活動(dòng)的時(shí)候，我體味到了很多，每次活動(dòng)成功結(jié)束后所帶來的喜悅是不可描述的，而且我也學(xué)到了很多的知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，例如：如何幫助他人、如何與他人相互信任、知道了什么叫團(tuán)隊(duì)精神、什么是榮與共。大學(xué)給我提供了廣泛的學(xué)習(xí)空間，我尤如從溪流游入大海的魚兒，貪婪的吸取著知識(shí)的醇美，不斷的充實(shí)著自己，不斷豐滿著自己羽翼，希望自己飛的更高。平凡與坎坷我已走過，風(fēng)雨與彩虹正描繪著我的生活。成績肯定了我的過去，但時(shí)間還在前行，我將用我的汗水和智慧打造我的明天。相信我的明天會(huì)更好！我不怕失敗，因?yàn)槭]有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走過了所有通向失敗的路，只剩下一條路，那就是成功的路。

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我叫朱xx，20xx年入職，是xx路支行營業(yè)部的一名普通柜員。

有這樣一句話；什么是不簡單？能夠?qū)⒑唵蔚氖虑樘焯熳龊镁褪遣缓唵?。什么是不平凡？能夠?qū)⑵椒驳氖虑樽龊?，并長期堅(jiān)持做好就是不平凡。

在入職的這一年多里，我一直勤奮好學(xué)，刻苦鉆研，愛崗敬業(yè)，并且始終奮戰(zhàn)在儲(chǔ)蓄生產(chǎn)的第一線，和所有的服務(wù)行業(yè)一樣，銀行前臺(tái)是面對廣大客戶群體的一個(gè)服務(wù)性窗口，不僅業(yè)務(wù)單調(diào)，而且要經(jīng)常面對各個(gè)層次的客戶，不論柜員心情怎樣，都要把微笑掛在臉上，送給每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶。。

柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是像是其中的磚一樣普通?？烧沁@普通的崗位卻又是銀行直接對外的窗口。每個(gè)柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象，真正要做到讓每一個(gè)客戶高興而來滿意而去其間的難度確實(shí)相當(dāng)大。且不說＂人過一百形形色色＂不好掌握每個(gè)客戶的心理需求，就是柜員本人也是一樣，有情緒化的時(shí)候。在工作中，我努力做到使每一個(gè)客戶都能滿意，而自己決不帶任何情緒．笑，是出自內(nèi)心真誠的微笑，話，是體貼文明的職業(yè)用語．辦理業(yè)務(wù)的過程也是快速準(zhǔn)確．看似很簡單的要求，要真正做到確實(shí)是不容易。

xx路支行營業(yè)部是業(yè)務(wù)量大的網(wǎng)點(diǎn)之一，工作時(shí)間內(nèi)的客戶幾乎是一個(gè)接著一個(gè)從沒有間斷過．每天上班伊始，放眼窗外絕對是一群焦急等待辦理業(yè)務(wù)的客戶．這樣給柜員造成的不僅有工作上的壓力，更多的壓力來自心靈，時(shí)間長了會(huì)出現(xiàn)煩躁不安的心理．這就要求在工作中有一個(gè)不斷調(diào)整自我心態(tài)的過程，只有自己的心情好了，才能真誠和客戶交流，做朋友．每當(dāng)自己感覺到心情有點(diǎn)煩躁的時(shí)候，我就會(huì)在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜員，我代表的是xx路支行，我的職責(zé)就是讓客戶滿意＂．這樣一來，心里釋然，自然心情也就會(huì)平靜下來．客戶來銀行的目的其實(shí)都是相同的，都是有事而來，只要我們能為他們著想真正為他們解決了問題，就能得到客戶的理解與支持．每天我最喜歡聽到的聲音是出自客戶口中的一聲聲真誠的＂謝謝＂．一次一位用戶存錢存1萬元，但是過錢的時(shí)候是101張，和用戶說這錢多一張時(shí)，用戶說自己在家數(shù)了好多次，肯定沒錯(cuò)，還怕我多給他一張，我再次數(shù)了兩次就是多了一張，并把多的一張給了用戶，用戶很感動(dòng)，并表揚(yáng)了我。其實(shí)這是我應(yīng)該做的，我更應(yīng)該感謝他們，正因?yàn)橛辛怂麄儾庞形医裉斓墓ぷ鲘徫唬趚x路支行一年多的時(shí)間里，我每天至少要接待x位客戶，基本上能做到讓每個(gè)客戶都對我為他的服務(wù)感到滿意，對于那些因種種原因而有抱怨的客戶也有，記得有一次，一位用戶取錢但是密碼輸入2次都不對，還有一次就該鎖上了，我告知用戶還有一次機(jī)會(huì)，可用戶卻說我威脅他，便在大廳嚷嚷，后來通過溝通，積極為他解決困難，直至給他一個(gè)滿意的答復(fù)．用戶自己也說剛才不該嚷嚷，自己一著急忘了，并向我道歉，最終成為我們行的忠實(shí)客戶．在經(jīng)濟(jì)全球化、金融一體化的今天，服務(wù)已經(jīng)成為同業(yè)競爭中克敵制勝的法寶。服務(wù)既是一個(gè)老話題，也是一個(gè)常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵，打造服務(wù)特色，營造服務(wù)環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。

如果說微笑留給客戶的只是一個(gè)態(tài)度問題，那效率的提升就是真正考驗(yàn)柜員的業(yè)務(wù)能力，在為客戶服務(wù)的過程中，即便你你態(tài)度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地讓客戶滿意的，有一次一位用戶辦里定期一本通7筆提前支取，活期開戶，理財(cái)業(yè)務(wù)，這么多筆業(yè)務(wù)，很繁瑣，但在平時(shí)的工作中這些業(yè)務(wù)我早已很熟練了，很快就為用戶辦理完了，用戶很吃驚，覺得工作效率很高，很滿意，得到了用戶的肯定，在以后辦業(yè)務(wù)時(shí)就更加自信了，不過每天下班回家還是會(huì)練習(xí)點(diǎn)鈔，加打憑單，目的都是為了讓自己的業(yè)務(wù)上更熟練一些，速度更快一些，讓客戶的等待時(shí)間更短一些，平時(shí)練的多是有好處的。

人最難戰(zhàn)勝的就是自我，而我們xx路支行在行長班長的帶領(lǐng)下，絕大部分人都戰(zhàn)勝了自我，以前自己連想都不敢想的事，現(xiàn)在卻都能很容易做到．這就是觀念的更新和思想的進(jìn)步．我本人也一樣，通過這一年多的努力，在服務(wù)方面有了一個(gè)質(zhì)的飛躍．這種改變更多的是來自內(nèi)心，是主動(dòng)的．現(xiàn)在我們關(guān)心的怎樣讓客戶更滿意，讓風(fēng)險(xiǎn)降得更低．讓效益來得更—高．這種質(zhì)的變化通過我們的客戶就能很好地反饋回來，因?yàn)槲覀兊奈⑿Γ瑏砦倚械目蛻舻男δ樃嗔耍驗(yàn)槲覀兊目旖轀?zhǔn)確，我們的知名度也越來越高了，客戶數(shù)量增長且質(zhì)量進(jìn)一步提高了．因?yàn)槲覀兊墓餐?，xx路支行的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益也越來越好了．回饋給員工的回報(bào)也就越高了，我們臉上的笑容當(dāng)然也就更燦爛了。

xx服務(wù)標(biāo)兵

在郵行工作的這一段時(shí)間，作為一個(gè)前臺(tái)柜員，我每天都盡職盡責(zé)的做好自己的分內(nèi)工作，作為一名黨員，我更是不敢掉以輕心，即使遇到困難的事，也隨時(shí)提醒自己不怕艱難，敢于挑戰(zhàn)，用一個(gè)真正共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己做好每一件事。

在工作上，我不斷學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的規(guī)章制度，進(jìn)一步明確了崗位職責(zé)，并且能夠?qū)W以致用地體現(xiàn)在辦理的每一筆業(yè)務(wù)中，通過學(xué)習(xí)，使我找到了正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找到了工作的立足點(diǎn)，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如果自己出現(xiàn)什么業(yè)務(wù)差錯(cuò)罵我會(huì)把它記在我的工作日志中，提醒自己在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多注意些什么，避免再犯同樣的錯(cuò)誤，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，學(xué)以致用，在工作中能夠以有關(guān)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度和守則來約束自己，認(rèn)真辦理每筆業(yè)務(wù)，避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩土私忄]行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持做一個(gè)“有心人”虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。

在學(xué)習(xí)上，我始終牢記自己是一個(gè)共產(chǎn)黨員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握技能，提到自己的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高，能夠適應(yīng)各崗位的變化要求，適應(yīng)我行變化發(fā)展的要求。

工作之余，我還積極參加我行的各項(xiàng)活動(dòng)，從進(jìn)入單位以來，常常與其他同事一起代表我行參加各項(xiàng)文藝表演活動(dòng)，盡自己的一點(diǎn)微薄之力，從中也讓自己得到更多的鍛煉，增強(qiáng)自己的信心，從而有助于自己的工作。

在銀行工作，雖然與我所學(xué)的專業(yè)相差甚遠(yuǎn)，但我仍然做到“干一行，愛一行，鉆一行”在這一年多的時(shí)間里，經(jīng)過自己的不斷努力，完成存款x萬，理財(cái)x萬，信用卡x張，存款贈(zèng)機(jī)x臺(tái)，并考到了銀行從業(yè)資格證書。

在以后的工作中，我會(huì)兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不斷提高自己，對自己的成績永不自滿，面對困難，永不服輸，永遠(yuǎn)用黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，做一個(gè)真正的“標(biāo)兵”對工作永不放松，以飽滿的工作熱情，迎接每一天，迎接每一次挑戰(zhàn)！

? 部隊(duì)學(xué)習(xí)標(biāo)兵事跡材料 ?

該生自轉(zhuǎn)入我校以來,自理能力強(qiáng)，愛學(xué)習(xí)、愛勞動(dòng)，充滿愛心，自強(qiáng)自律，品學(xué)兼優(yōu)，全面發(fā)展，以自己的行動(dòng)不斷地為胸前的紅領(lǐng)巾增光添彩。

一、勤奮刻苦，孜孜不倦。

在學(xué)習(xí)中，她是班級的領(lǐng)頭雁。她有著一股鉆研勁兒，不向任何一道難題低頭。她求知欲強(qiáng)，課堂上，她敢于提問，善于質(zhì)疑，對所學(xué)的知識(shí)能理解地掌握；課外，她不滿足于課堂上所學(xué)到的知識(shí)，大量閱讀一些有益的書報(bào)，以開闊自己的視野、增長知識(shí)，碰到難題就向老師請教或自己查閱資料解決，正是這種好習(xí)慣促使她不斷發(fā)展，并獲得了豐碩的成果—她從四年級轉(zhuǎn)入我校至今學(xué)習(xí)成績均穩(wěn)居該班之首。王xx同學(xué)多次榮獲學(xué)?！皟?yōu)秀班干部”、“三好學(xué)生”、 “學(xué)習(xí)之星”、優(yōu)秀少先隊(duì)員”、“讀書標(biāo)兵”、“文明禮儀之星”、“生活中的小雷鋒”等光榮稱號(hào)。此外，她還多次在校級的體育、藝術(shù)2+1+1+1活動(dòng)比賽、演講比賽中獲得好成績；六一文藝節(jié)目排練時(shí)，能積極主動(dòng)組織同學(xué)參加文藝演出。

二、興趣廣泛，全面發(fā)展。

除了掌握豐富的`文化知識(shí)以外，她在體育、藝術(shù)等方面也取得很好的成績。面對成績，她從不驕傲，她說，這算不了什么，俗話說：山外有山，樓外有樓，我還必須不斷努力，追求更高的標(biāo)準(zhǔn)。

三、尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，樂于助人，心地善良，深受師長的愛戴和同學(xué)們的信任。

對待老師和長輩，彬彬有禮，平時(shí)主動(dòng)問好，就連身邊同學(xué)家長們都夸獎(jiǎng)她懂事，很有禮貌。在家里，她是個(gè)懂得感恩的好孩子。提起王xx，鄰居無不默默稱贊，因?yàn)樗诩依镄⒕蠢先?，體貼父母，得到鄰里的由衷夸贊。她是生活中的小雷鋒。在生活中，她是一位熱心公益、拾金不昧的小公民。她是學(xué)校文明志愿者，常帶著小伙伴主動(dòng)做好事。從不留名，是孩子們學(xué)習(xí)的榜樣。因?yàn)橐恢倍紦?dān)任班級和大隊(duì)干部。所以，為班級和學(xué)校作了大量工作，成為老師的好幫手。班干部如果不能帶頭，在同學(xué)中就不會(huì)有這樣的威信。王xx作為班干部，對于學(xué)校和老師布置的任務(wù)，從來都主動(dòng)做，并保質(zhì)、保量按時(shí)完成。在班級中，她能善待差生，樂于助人。經(jīng)常與其他班干部一起主動(dòng)關(guān)心班上學(xué)習(xí)較差的同學(xué)。為了幫助后進(jìn)生解答疑難，她總是十分耐心地講解，有些問題，王xx同學(xué)已經(jīng)講了三五遍了，可個(gè)別差生還是傻乎乎的。對這，王xx同學(xué)并不灰心，她反復(fù)推敲，改變講法，直到他們聽懂為止。各方面嚴(yán)格要求自己，以身作則，同學(xué)有什么學(xué)習(xí)方面的問題，向他請教，都能耐心幫助別人。和同學(xué)關(guān)系非常融洽，就連那些班級公認(rèn)的調(diào)皮鬼，都很尊敬她。心地特別善良，非常富有愛心，在學(xué)校組織的各類捐款中，她表現(xiàn)積極，能把自己平時(shí)積攢的零花錢捐給有困難、身患重病的同學(xué)。

總之，王xx同學(xué)是一位德、智、體、美、勞各方面都比較優(yōu)秀的少先隊(duì)員，愿她這種美德能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，影響身邊所有同學(xué)。我們相信，王xx同學(xué)秉感恩之心，以愛心待人，在未來的學(xué)習(xí)、生活中一定會(huì)演繹更多的精彩。

? 部隊(duì)學(xué)習(xí)標(biāo)兵事跡材料 ?

xx，女，xx年出生，中國銀行xx市分行工會(huì)工作委員會(huì)干事。

在日常工作中，xx放棄了節(jié)假日休息，制定了科學(xué)的訓(xùn)練方法，打造出一批政治堅(jiān)定、思想素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)技能水平一流的隊(duì)伍，使本行成為xx市“金創(chuàng)杯”設(shè)立以來唯一一家獲得全部獎(jiǎng)項(xiàng)第一名的單位。她善于開動(dòng)腦筋，積極圍繞分行中心工作，大力開展技術(shù)創(chuàng)新。在她負(fù)責(zé)的一線柜員滿意度評價(jià)工作中，積極與信息科技部合作，聯(lián)合開發(fā)了柜面客戶定向營銷系統(tǒng)，工作成效顯著。自xx年xx市總工會(huì)開展的工會(huì)工作創(chuàng)新工作中，由該同志主導(dǎo)的xx中行工會(huì)創(chuàng)新工作評選，連續(xù)三年被評為xx市二等獎(jiǎng)。她在工作中以身作則，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工搭建活動(dòng)平臺(tái)，豐富職工群眾文化生活。同時(shí)他具有良好的工作作風(fēng)和無私奉獻(xiàn)精神。多年來，她把全部精力撲在工作上，沒有休過一個(gè)完整的公休日，節(jié)假日更是工會(huì)工作慰問員工最忙的時(shí)間。

作為工作骨干，她深知，個(gè)人的事再大也是小事，集體的事再小也是大事。為增強(qiáng)職工凝聚力，組織員工拓展活動(dòng)并為職工過生日，溝通感情，了解他們的思想狀況、生活情況等，成為員工的貼心人。“五一”勞動(dòng)節(jié)召開勞模座談會(huì)，勞模慰問和體檢等，大力弘揚(yáng)勞模精神、用“愛我中行、崗位建功”的精神，提振員工士氣，筑牢思想基礎(chǔ)，凝聚強(qiáng)大合力，提供不竭動(dòng)力。她帶隊(duì)備戰(zhàn)xx市金融系統(tǒng)柜面崗位技能比賽包攬比賽全部冠軍，xx年組織本行代表隊(duì)參加xx市第三屆“金創(chuàng)杯”現(xiàn)金業(yè)務(wù)技能競賽，獲得三大單項(xiàng)和團(tuán)體第一名;同年受總行委托組隊(duì)代表總行參加了全國金融系統(tǒng)女職工法律法規(guī)知識(shí)競賽獲得第一名。

她本人先后獲中國銀行總行女職工先進(jìn)工作者，中國銀行巾幗建功標(biāo)兵稱號(hào)，績效考核連續(xù)四年被評為A+。

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