銀行人員工作述職報告5篇。

欄目小編專門為你推薦一份值得閱讀的文章題目叫“銀行人員工作述職報告”。俗話說，光陰不等人，一個階段的工作很快也要結(jié)束了，想必不少朋友們都要開始寫述職報告了。述職報告的主題要集中、新穎、深刻，很高興你能來品味這篇文章！

銀行人員工作述職報告 篇1

我是去年xx月加入中國農(nóng)行這個大家庭的的，在剛剛開始進(jìn)入這里時，我還是一個沒有經(jīng)歷過金融危機(jī)的新手，可在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作環(huán)境，也熟悉了這里的工作流程，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。在工作中，我一向嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過這六個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠處理核銷的一般帳務(wù)，整理部門內(nèi)部各種資料，進(jìn)入采購的流程，能夠?qū)Σ少彸杀居袀€更完整的認(rèn)識，能夠?qū)Σ少彸杀具M(jìn)行控制，采購價格也能夠按計劃控制好。我認(rèn)為我已經(jīng)能夠勝任本職工作，也期望領(lǐng)導(dǎo)分配我的工作，現(xiàn)在對試用期的工作做一個總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面：

剛到采購部對于我來說完全是一個新的領(lǐng)域，一切都是陌生的。作為采購部的一員，我深感自己身上責(zé)任的重大。商品的及相關(guān)常識都要學(xué)習(xí)，任務(wù)的艱巨。在這xx年里我積極參加公司的各項政策安排，緊跟領(lǐng)導(dǎo)的腳步，充分發(fā)揮個人能力。通過這xx年的鍛煉，使我在采購方面認(rèn)識到了許多新鮮的事物，學(xué)到了許多新知識，增長了許多見識。在工作期間，我也曾面對面的向部門領(lǐng)導(dǎo)同事詢問這些問題，積極學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗。在不斷的學(xué)習(xí)中，積累自己的業(yè)務(wù)能力，努力學(xué)習(xí)，不斷的豐富自己的業(yè)務(wù)知識，以此來不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平。

二、心態(tài)方面：

剛進(jìn)入采購部，很多東西都不了解，特別是對采購的工作流程還需要很多學(xué)習(xí)。由于之前從事的是采購方面的工作，現(xiàn)在才深深的感覺到自己的不足，感覺到學(xué)習(xí)的重要性，以前只是很膚淺的認(rèn)識了一點皮毛，有許多地方都不了解。深知采購工作看似簡單，但是非常重要的，它是一個系統(tǒng)工程，是一個長期工作，所以必須堅持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，做好每一項工作。

三、學(xué)習(xí)方面：

這xx年來，我積極參加公司里組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力掌握新的理論知識，提高自己的采購能力。這里的學(xué)習(xí)主要靠的是自己的自覺性和積極性，還要靠自己用心思考。公司里組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平得到了很大的提高。這都是我一直以來不斷努力的結(jié)果，這些都是我一直以來不斷努力的結(jié)果。

總之，在這里我的工作表現(xiàn)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定，以及對我個人的鼓勵，這是對我工作最大的肯定。在今后的工作中，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去。

這xx年來我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的采購人員而驕傲，為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，工作中更加努力，虛心請教，不斷提高自己的素質(zhì)，不斷完善自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

銀行人員工作述職報告 篇2

我叫，年月出生，本科學(xué)歷,于年月參加建設(shè)銀行工作，年調(diào)到銀行擔(dān)任柜員。作為一名年輕的金融工作著者，自己能夠牢固的樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，直接面對客戶辦理業(yè)務(wù)提供服務(wù)時，能夠真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實履行崗位職責(zé)；對業(yè)務(wù)精益求精，通過點滴工作實現(xiàn)著自身的人生價值，在工作中取得了一定的成績，現(xiàn)把我的工作情況匯報如下。

一、提高思想認(rèn)識，端正服務(wù)態(tài)度

中國加入世貿(mào)以后，金融行業(yè)的競爭加劇近乎白熱化。新的形勢面臨新的挑戰(zhàn)，新的形勢產(chǎn)生新的機(jī)遇，作為一個金融工作者，必須認(rèn)清形勢，發(fā)憤努力，只有提高自己的復(fù)合素質(zhì)才可能去迎接挑戰(zhàn)。因此，自己牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，樹立主人翁意識，遵守行紀(jì)行規(guī)。同時，在刻苦學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上，工作中，端正服務(wù)態(tài)度，帶著感情提供良好金融服務(wù)。想人民之所想、急群眾之所急，本著群眾利益無小事的原則，做好每一項工作，辦好每一次手續(xù)，做好每一張傳票，讓所有客戶高興而來，滿意而去，工作質(zhì)量和效率明顯提高，為了=塑造“滿意在建行”企業(yè)形象盡到自己最大的努力。

二、積極參加培訓(xùn)，掌握服務(wù)禮儀

為了促使自己能夠迅速提升服務(wù)技能，圍繞服務(wù)禮儀、客戶接待、工作技巧等多項內(nèi)容，積極參加行里的業(yè)務(wù)公關(guān)禮儀培訓(xùn)，進(jìn)行了認(rèn)真的聽課，開闊了自己的眼界，使自己學(xué)有榜樣，學(xué)有示例。在工作中注意做到“四勤”和“三好”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤......

銀行人員工作述職報告 篇3

(3)病死率 從反面反映治療質(zhì)量。但它和收容對象的情況有密切關(guān)系。因此，還必須從“來院前的治療質(zhì)量、入院到死亡的時間、死亡疾病和原因、死亡年齡、治療的及時性等方面進(jìn)一步作分析。

在這段時間里，不管是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上都在實踐中得到了鍛煉和提高，取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。有具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才可以很好的勝任本職工作。作為一名××工作上的新兵，面對各種不同特點的××，我在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及同事們的幫助下，刻苦鉆研、認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心向老同志請教，較好的完成了各項工作任務(wù)。××年x月底至x月底，學(xué)習(xí)了對××的管理及領(lǐng)取分發(fā)，在同志們的幫助下，做到了保管妥善，賬目明確，分發(fā)清楚，沒有出現(xiàn)損壞及丟失現(xiàn)象。在年度文書立卷歸檔期間，學(xué)習(xí)了檔案歸檔整理的原則和方法，學(xué)會了對文件的歸檔整理及保存，按時按量的完成了交給自己的任務(wù)，并與今年上半年在同志們的幫助下基本完成了交給自己的文檔立卷工作。

古語說得好：“官憑印信，私憑文約。”用印，是官府辦公的重要標(biāo)志之一。清代官署就設(shè)有封印、開印的制度。封印，就是把印信、關(guān)防加封條鎖起來，停止辦公;開印，就是啟開封條，恢復(fù)辦公。就跟我們現(xiàn)在重要節(jié)假日，各單位要封存小汽車的用意相類似。也許皇帝老兒怕官員們新年期間收禮亂作為吧。

然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當(dāng)埋頭整理時，忽然感覺有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發(fā)現(xiàn)柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當(dāng)時還不到上班時間，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當(dāng)時恰逢業(yè)務(wù)高峰期，那幾個柜

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與xx銀行共同走過了五個年齡。XX年8月當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美妙的向往走進(jìn)xx銀行的情況油然在目。入行以來，我始終在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”治理理念的氣氛中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊助下，我一直嚴(yán)格要求自己努力提高專業(yè)素質(zhì)，提高專業(yè)技能，完美業(yè)務(wù)素質(zhì)，不同的崗位上愛崗敬業(yè)，經(jīng)驗日益豐盛，越來越自負(fù)的為客戶提供滿意的服務(wù)，漸漸成長為業(yè)務(wù)骨干。五年來，在xx銀行的大家庭里，我已逐漸脫離懵懂，走向成熟，走在自己抉擇的xx之路上，勤懇自律，愛崗如家，步調(diào)將更加動搖，更加充斥信念。

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

銀行人員工作述職報告 篇4

銀行工作人員個人總結(jié)

銀行工作人員個人總結(jié)模板（一）

xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)將20

xx年工作情況具體總結(jié)如下

一、取得的工作成績

xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機(jī)會銷售銀行理財產(chǎn)品，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，學(xué)習(xí)和十八屆三中、四中、五中全會精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點是學(xué)習(xí)銀行的各項制度、工作紀(jì)律及理財業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。

通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀(jì)律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績。

三、樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作

作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務(wù)工作。

著重做好三方面工作

一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實銀行各項服務(wù)措施。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。

三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。

xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行工作人員個人總結(jié)模板（二）

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首過去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。

工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

2、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。Ys575.Com

3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。

20xx年，我的業(yè)績目標(biāo)是分社存款上新臺階。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

銀行人員工作述職報告 篇5

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的.每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握。在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖?yán)格控制專款專用和銀行帳戶的使用。

以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財務(wù)安全意識，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。

以上是我的個人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

編輯推薦

優(yōu)質(zhì)總結(jié)：銀行人員工作報告

作為公司的正式員工，我們要不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，把工作做得更好！為了下一階段工作順利開展，我們現(xiàn)在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告就是指任職者從中找出經(jīng)驗教訓(xùn)，引出規(guī)律性的東西引文。那么，述職報告的內(nèi)容具體要怎樣寫呢？下面是小編幫大家編輯的《優(yōu)質(zhì)總結(jié)：銀行人員工作報告》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

通過兩個月時間的工作學(xué)習(xí)，自己在工實踐作中吸取了一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。

做銀行窗口服務(wù)人員時刻要保持清醒的頭腦和認(rèn)真的的態(tài)度。當(dāng)自己離開崗位是一定要檢查屏幕是否退出，自己的相關(guān)章是否收起，業(yè)務(wù)票據(jù)是否放好，帶著些事物做好后方可離開。自己在為顧客辦理業(yè)務(wù)時，無論外面還有多少顧客在等候自己都不能著急慌張，一定要仔細(xì)慢慢的一步一步去辦理業(yè)務(wù)以免造成不必要的錯誤。

存取款超過五萬元時一定要核實是否出示的是本本身份證件，如果是代理取款一定要出示代理人和開戶人身份證原件否則是不能取款的，在簽字時一定要簽代理人的姓名。在無折匯款中，超過一萬元的一定要出示匯款人身份證原件及復(fù)印件，一萬元以內(nèi)的只出示匯款人身份證原件，自己在審核中一定要檢查匯款人填寫的身份證號碼與原件是否相符。

在顧客存取款時一定要弄清是存還是取不要把存取方向弄反。顧客存取款時一定要弄清存取數(shù)額自己要檢查輸入的數(shù)位與顧客存取的金額是否相符，以免造成多存或者少取。在為客戶辦理開戶的時候，無論是電腦反顯還是自己輸入，要檢查清楚自己輸入的身份證姓名與客戶的身份證姓名是否相符避免造成自己輸入的或是電腦顯的與實際不相符。

在辦理農(nóng)信銀時一定要認(rèn)真檢查輸入的帳號、姓名是否正確，也要向顧客詢問并確定填寫的是否正確。在為其他同事授權(quán)時一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，自己一定要經(jīng)常查庫，檢查自己的庫存與實際現(xiàn)金是否相符。要學(xué)會自己給自己檢查，對自己負(fù)責(zé)。

以上是這段時間工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗與教訓(xùn)。

實用總結(jié): 銀行人員工作匯報范例

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現(xiàn)在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應(yīng)用文書。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？下面是小編幫大家編輯的《實用總結(jié): 銀行人員工作匯報范例》，僅供參考，希望能為您提供參考！

20xx年5月13日，地震后的第二天，也是我來到建設(shè)銀行XX支行的第一天--懷著"劫后余生"的感慨，更懷著面對新工作的忐忑。至今為止，在錦官新城度過的200多個日子里，有出錯時的手忙腳亂、有同事調(diào)職時的依依不舍、有第一次拿到績效時按耐不住的激動……在這個多事之年的年末，我開始認(rèn)識到自己已經(jīng)融入了這個新團(tuán)體，適應(yīng)了這個新環(huán)境，對未來也有了些許的展望。

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，適應(yīng)工作的需要

因為自己的大學(xué)所學(xué)與銀行專業(yè)相去甚遠(yuǎn)，對相關(guān)的知識也所知甚少，所以個人業(yè)務(wù)知識和技能的熟練掌握成為我從事儲蓄工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。盡管之前有經(jīng)過將近一個月的培訓(xùn)，在實際工作中的諸多問題確實讓我焦頭爛額了一番，所幸的是前輩們對我的照顧和幫忙讓我能"平安"渡過這些難關(guān)，順利地熟悉了基本的業(yè)務(wù)流程，現(xiàn)在能為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也達(dá)到了一名柜臺人員的合格標(biāo)準(zhǔn)。在今年十月的時候，我通過了柜員三級考試和保險代理人資格考試也是自己業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能進(jìn)步、工作能力和綜合素質(zhì)提高的一個證明。

在未來的一年中，希望自己的專業(yè)知識能更進(jìn)一步，掌握更多的專業(yè)技能，順利通過柜員二級考試和星級測試。

二、學(xué)習(xí)服務(wù)理念，端正工作的態(tài)度

儲蓄工作面對的對象就是社會大眾，有目不識丁的老人、也有海歸華僑、有一個月取幾百塊工資的工人、也有存取上百萬的生意人……形形色色的客戶所帶來的問題也是"花樣百出"的，作為一名合格的銀行工作人員，除了要貫徹"客戶第一"的服務(wù)理念，還要有防范經(jīng)濟(jì)風(fēng)險的自覺。在不違反規(guī)章制度的情況下，盡可能的幫助客戶解決問題，是需要嫻熟的專業(yè)知識和豐富的工作經(jīng)驗的--這方面，前輩的指導(dǎo)成為了我最快的學(xué)習(xí)途經(jīng)。我認(rèn)為，大家毫不吝嗇地互相幫助就是我們這個團(tuán)隊為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶滿意度最大化最最堅實的保證。

三、學(xué)習(xí)銷售技巧，實現(xiàn)工作質(zhì)的突破

在逐漸熟悉基本業(yè)務(wù)之后，我開始接觸了更多的產(chǎn)品業(yè)務(wù)：從客戶經(jīng)理和個人業(yè)務(wù)顧問那兒了解到新的業(yè)務(wù)知識，到第一單銀保產(chǎn)品的銷售成功、第一次和PB合作成功營銷基金產(chǎn)品……我也更加全面地正視了柜臺人員在銀行個人業(yè)務(wù)工作所扮演的角色。

作為支行的重要網(wǎng)點，XX分理處一直以來都被行領(lǐng)導(dǎo)寄予厚望，而這份厚望是對我們每一個人的期望，也是我們每一個人肩上的擔(dān)子。雖然我在這方面還稍有欠缺，但好在周圍的同伴都有著自己擅長的銷售方法，一點一點地學(xué)習(xí)、一次一次地嘗試，如今也能逐漸掌握到個中技巧。學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識、掌握銷售的技巧、提高自己的能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的員工，將作為自己職業(yè)生涯的第一步規(guī)劃。

[總結(jié)參考] 銀行人員工作匯報寫作范例

作為新入職不算太久的員工，我們要虛心學(xué)習(xí)，爭取做得最好！為了給我們后續(xù)的工作提供幫助，我們現(xiàn)在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應(yīng)用文書。那么，述職報告的內(nèi)容要寫些什么更好呢？小編特地為大家精心收集和整理了“[總結(jié)參考] 銀行人員工作匯報寫作范例”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

創(chuàng)大業(yè)千秋昌盛,展宏圖再就輝煌。20xx年，我們支行在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全力貫徹落實省、市分行年初工作會議精神和工作部署，愛崗敬業(yè)，挖掘潛力，科學(xué)經(jīng)營，開拓進(jìn)取，較好地完成了各項工作任務(wù)，取得良好業(yè)務(wù)經(jīng)營成績。但榮譽屬于過去，服務(wù)永無止境，明天任重道遠(yuǎn)，新的一年，新的使命，我們支行將決心扎扎實實開展好20xx年春天行動，進(jìn)一步加大對公業(yè)務(wù)發(fā)展力度，以全新的姿態(tài)、忘我的精神和必勝的信心，取得比20xx年更大的成績，促進(jìn)支行金融事業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

一、提高認(rèn)識，強(qiáng)化組織，擂響“春天行動”戰(zhàn)鼓

從大的形勢方面講，目前，經(jīng)濟(jì)正處于“十二五”快速發(fā)展期，一大批客戶進(jìn)駐、商圈興起，我行面臨擴(kuò)大客戶群體、搶抓賬戶營銷的歷史發(fā)展機(jī)遇，面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。從每年的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律看，抓好每年開春的業(yè)務(wù)起步，對于全年業(yè)務(wù)占據(jù)主動非常有利。在“春天行動”開展之初，我們充分做好思想動員，通過前期思想工作，使大家能夠全身心投入活動中去，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，立足本職，頑強(qiáng)拼搏，勇挑重?fù)?dān)，爭做奉獻(xiàn)，保持一流的`隊伍士氣，圍繞一流的工作目標(biāo)，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，誓奪20xx年各項業(yè)務(wù)經(jīng)營“開門紅”，為完成全年目標(biāo)工作任務(wù)奠定一個堅實的基礎(chǔ)。

具體實施“春天行動”的過程中，我們高度重視這個活動，早打算、早安排、早部署，從活動的組織機(jī)構(gòu)、方案出臺到活動舉措，都要一一落到實處。首先，成立“春天行動”領(lǐng)導(dǎo)小組，支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員兼任活動領(lǐng)導(dǎo)組成員，并成立活動協(xié)調(diào)辦公室。其次，結(jié)合轄區(qū)實際，精心制定“春天行動”實施方案，及時召開“春天行動”動員大會，給全體干部員工講清開展“春天行動”重要意義，統(tǒng)一和提高大家的思想認(rèn)識。再次，分解春天行動各項目標(biāo)任務(wù)，落實春天行動考核措施，充分調(diào)動每一個員工的工作積極性，增強(qiáng)每一個員工的工作緊迫感，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)”。通過“增壓促動，擠壓促潛”提升全員工作能量，通過加大營銷獎懲措施激勵員工斗志，按照“賽馬+計價”的總體思路，優(yōu)化績效管理，加大考核力度，鼓勵先進(jìn)、鞭策落后，要求支行及網(wǎng)點負(fù)責(zé)人帶頭到批發(fā)市場、大型廠區(qū)、行政事業(yè)單位等開展?fàn)I銷，心往一處想，勁往一處使，狠抓各項措施的落實，迅速在轄區(qū)掀起活動的熱潮.

二、多措并舉，加快對公業(yè)務(wù)發(fā)展

1、抓意識，解放思想，改進(jìn)營銷，樹立全新經(jīng)營理念

思路決定出路，提升對公業(yè)務(wù)市場競爭能力首先必須從理念上加以突破，逐步樹立符合國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、金融環(huán)境，客戶金融需求和現(xiàn)代商業(yè)銀行運行規(guī)律的經(jīng)營理念。經(jīng)過努力，實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”：一是經(jīng)營理念從產(chǎn)品營銷向客戶營銷轉(zhuǎn)變；二是業(yè)務(wù)發(fā)展從存貸款營銷向綜合營銷轉(zhuǎn)變；三是經(jīng)營眼光從局部性向全面性轉(zhuǎn)變；四是經(jīng)營方式從粗放型向精細(xì)化轉(zhuǎn)變。同時，教育大家充分認(rèn)識發(fā)展對公業(yè)務(wù)的重要性，增強(qiáng)時不我待的緊迫感和責(zé)任心，全面貫徹落實省分行“12345”的工作思路，想方設(shè)法，排除萬難，加快發(fā)展對公業(yè)務(wù)。

2、抓客戶，培育客戶，發(fā)展客戶，建立穩(wěn)定客戶群體

客戶是業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，對公業(yè)務(wù)的客戶發(fā)展方面。我們支行重點應(yīng)從三個方面入手，一是不斷強(qiáng)化主體業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的客戶基礎(chǔ)，在滿足傳統(tǒng)業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新開拓新型業(yè)務(wù)，把握業(yè)務(wù)新的增長點。二是不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)大客戶和中小客戶基礎(chǔ)，在鞏固一批大項目和大客戶的基礎(chǔ)上，著力培育一大批優(yōu)質(zhì)成長性客戶，為我行未來的發(fā)展開辟廣闊空間。三是不斷強(qiáng)化傳統(tǒng)行業(yè)和新興行業(yè)的客戶基礎(chǔ)，在傳統(tǒng)行業(yè)改造升級中鞏固和擴(kuò)大已有客戶優(yōu)勢，并在此基礎(chǔ)上，在新興產(chǎn)業(yè)、新型城市化和新農(nóng)村建設(shè)中尋求機(jī)會，充實一批新客戶，為持續(xù)發(fā)展夯實客戶基礎(chǔ)。

3、抓跟進(jìn)，瞄準(zhǔn)項目，跟進(jìn)到位，不斷加大營銷力度

積極與本縣水利部門密切聯(lián)系，了解水利投資主體組建情況，與新組建的水利投資主體單位簽訂合作協(xié)議，使其單位賬戶能夠開設(shè)在我們支行。同時，提前介入當(dāng)?shù)厮顿Y主體組建工作。想辦法將水利政府融資平臺轉(zhuǎn)化為一般公司類客戶，在授權(quán)范圍內(nèi)對水利建設(shè)項目主體進(jìn)行評級授信，發(fā)放流動資金貸款，待項目成熟后再發(fā)放固定資產(chǎn)貸款。

4、抓培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)，精神激勵，打造能征善戰(zhàn)的營銷隊伍

一是明確營銷維護(hù)團(tuán)隊的工作職責(zé)，落實營銷維護(hù)團(tuán)隊的工作任務(wù)，加強(qiáng)對營銷維護(hù)團(tuán)隊工作的檢查與監(jiān)督，使?fàn)I銷維護(hù)團(tuán)隊樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，切實做好機(jī)構(gòu)類系統(tǒng)性大客戶“三保一財（社保、環(huán)保、保險，財政）“一電一土（有線電視、國土）、“三稅一費（國稅地稅、關(guān)稅，行政事業(yè)收費）的維護(hù)工作。要通過這三項措施，加快對公業(yè)務(wù)發(fā)展，為我們支行各項經(jīng)營業(yè)務(wù)再上新臺階奠定扎實基礎(chǔ)。

二是完善后續(xù)培訓(xùn)機(jī)制，促進(jìn)員工間互動學(xué)習(xí)。采取“請進(jìn)來”和“走出去”結(jié)合的培訓(xùn)方式，即請專家學(xué)者來支行，向營銷人員講授營銷理論知識、專業(yè)原理以及營銷技能，要求每名對公客戶經(jīng)理每年脫產(chǎn)培訓(xùn)時間不低于56個學(xué)時。同時走出去開闊視野，組織優(yōu)秀員工到廣東、浙江等系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)先進(jìn)行學(xué)習(xí)考察，讓他們開闊視野、認(rèn)識差距、增強(qiáng)壓力、提升動力，切實提高對公客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)和營銷水平。

三是引入競爭激勵機(jī)制，獎優(yōu)罰劣。一方面，通過收入憑業(yè)績、崗位憑貢獻(xiàn)的激勵機(jī)制，促進(jìn)個人目標(biāo)與團(tuán)隊目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一，強(qiáng)化競爭意識，充分調(diào)動營銷積極性，另一方面，通過企業(yè)文化、團(tuán)隊精神的培育，強(qiáng)化大局意識和合作意識，打造員工之間相互促進(jìn)的工作氛圍，提升對公業(yè)務(wù)團(tuán)隊的競爭力和戰(zhàn)斗力。

5、抓營銷，綜合營銷，全程服務(wù)，提高企業(yè)依存度的貢獻(xiàn)度

圍繞客戶需求，建立以客戶為中心的對公業(yè)務(wù)營銷機(jī)制，一是打破現(xiàn)有的部門及條線管理，建立以滿足客戶需求為導(dǎo)向的客戶經(jīng)理團(tuán)隊。針對大型對公客戶，特別是核心客戶，要通過建立由不同層級的客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理組成的客戶經(jīng)理團(tuán)隊，來分析、采集客戶多樣化的金融需求，據(jù)此初步設(shè)計個性化的金融服務(wù)方案，完成項目調(diào)查及風(fēng)險評估，協(xié)調(diào)各部門加快項目審批并負(fù)責(zé)組織實施、監(jiān)測和反饋，以在風(fēng)險控制的基礎(chǔ)上，切實滿足客戶各項金融需求，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域和空間，占有較大的市場份額。二是加強(qiáng)對不同類型中小企業(yè)客戶金融需求的研究，以資金流、物流、交易平臺等為核心，創(chuàng)新中小企業(yè)金融服務(wù)模式，提高中小企業(yè)服務(wù)效率，提升中小企業(yè)服務(wù)綜合收益率。三是加強(qiáng)對公客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，提高綜合營銷的能力。在打破部門銀行的基礎(chǔ)上，要切實加強(qiáng)對公客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，使客戶經(jīng)理掌握各項業(yè)務(wù)營銷服務(wù)的要點，能根據(jù)自身對業(yè)務(wù)知識的理解，響應(yīng)并引導(dǎo)客戶金融需求，提出一攬子綜合服務(wù)方案，實現(xiàn)對公業(yè)務(wù)的綜合營銷。

6、抓管理，夯實基礎(chǔ)，細(xì)化管理，為發(fā)展對公業(yè)務(wù)創(chuàng)造必要條件

加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高營業(yè)機(jī)構(gòu)柜員的工作效率，充分引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，提高電子分流率，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。同時強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格制度執(zhí)行，強(qiáng)化流程約束，實行鐵的制度，鐵的紀(jì)律，鐵的執(zhí)行。通過嚴(yán)密的流程管理，將基礎(chǔ)管理工作全面落實到每一個工作崗位，實現(xiàn)基礎(chǔ)管理水平明顯提升，使對公業(yè)務(wù)客戶感受到我們網(wǎng)點的貼心和超值服務(wù)。

“一年之計在于春”，我們支行要在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，振奮工作精神，鼓足工作干勁，以新的風(fēng)貌、新的作風(fēng)，新的狀態(tài)，投入到20xx年工作中，力爭干出優(yōu)異成績，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)經(jīng)營工作連上臺階，實現(xiàn)新發(fā)展，奪取新勝利，向上級領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的答卷！

謝謝大家！

銀行人員述職工作報告(8篇)

報告其實就是將題目和結(jié)論進(jìn)行合理性的結(jié)合，平常的學(xué)習(xí)工作中。報告的用途越來越大，寫報告時要怎么樣才能寫好？在大量資料中小編挑選了一篇非常實用的“銀行人員述職工作報告”，建議把這個鏈接收藏起來今后有用的時候可以方便找到！

銀行人員述職工作報告 篇1

銀行是現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)活動的重要組成部分，承載著人們財富管理、金融服務(wù)等重要職責(zé)。而在銀行的運營過程中，銀行人員起著舉足輕重的作用。他們需要具備專業(yè)知識和技能，與客戶溝通并提供專業(yè)服務(wù)。以下是對銀行人員工作的總結(jié)，以期幫助更多人了解這一職業(yè)并提升其工作效能。

第一，銀行人員需具備扎實的專業(yè)知識和技能。銀行工作涉及很多方面，包括財務(wù)、風(fēng)險管理、信貸、金融產(chǎn)品等等。銀行人員需要深入了解這些領(lǐng)域，并能根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)的服務(wù)和建議。他們需要掌握各種金融工具和產(chǎn)品的特點、風(fēng)險和收益，以便為客戶提供量身定制的解決方案。

第二，銀行人員需要良好的溝通能力。與客戶的有效溝通是銀行人員工作的核心。銀行人員需要傾聽客戶的需求和問題，并能給予積極的回應(yīng)。在提供建議和解決問題時，他們需要用簡單明了的語言解釋金融概念和操作流程，以便客戶理解和接受。同時，他們還需要具備良好的團(tuán)隊合作能力，能與同事緊密配合，共同完成各項工作任務(wù)。

銀行人員需要具備高度的責(zé)任心和保密意識。銀行業(yè)務(wù)涉及客戶的財產(chǎn)和隱私，銀行人員需要時刻保持警惕，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定。他們需要妥善處理客戶的個人信息，確保不泄露客戶隱私。同時，在辦理各種交易時，他們需要仔細(xì)核實和審查相關(guān)資料，以確保操作的準(zhǔn)確性和合法性，從而避免潛在的風(fēng)險。

銀行人員需要具備快速反應(yīng)和解決問題的能力。由于銀行涉及的業(yè)務(wù)眾多，客戶的需求也是千差萬別的，因此銀行人員需要能夠迅速反應(yīng)和處理各種問題。無論是開設(shè)銀行賬戶、貸款、理財投資等，銀行人員需要冷靜應(yīng)對，快速找到問題的解決方法，并向客戶提供滿意的解釋和幫助。

第五，銀行人員需要不斷學(xué)習(xí)和提升自我。隨著金融行業(yè)的不斷變化和發(fā)展，銀行人員需要不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求。他們可以參加各種培訓(xùn)和進(jìn)修課程，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。同時，銀行人員還需要關(guān)注行業(yè)的最新動態(tài)和政策，以便及時向客戶傳遞相關(guān)信息和建議。

銀行人員的工作是多方面的，需要扎實的專業(yè)知識、良好的溝通能力、高度的責(zé)任心和保密意識，以及快速反應(yīng)和解決問題的能力。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自我，銀行人員才能夠在日益激烈的競爭中脫穎而出，并為客戶提供更好的服務(wù)。希望這篇總結(jié)能夠幫助讀者更好地了解銀行人員的工作，并提升他們的工作效果和能力。

銀行人員述職工作報告 篇2

銀行零售人員工作總結(jié)

銀行零售人員是銀行與客戶之間的重要橋梁，他們的工作內(nèi)容涉及到許多方面，包括客戶服務(wù)、銷售產(chǎn)品、解答客戶疑問等。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹銀行零售人員的工作內(nèi)容及要求，并分享一些我個人在這個職位上的經(jīng)驗。

銀行零售人員的主要職責(zé)之一是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他們需要與客戶互動，了解客戶的需求，并為他們提供相應(yīng)的解決方案。例如，客戶可能需要開設(shè)儲蓄賬戶、申請貸款、辦理信用卡等，銀行零售人員需要熟悉所有的產(chǎn)品和服務(wù)，并能根據(jù)客戶的不同需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐扑]。在與客戶互動時，銀行零售人員需要友善、耐心、細(xì)心，并傾聽客戶的意見和反饋，確保客戶對銀行的滿意度。

銀行零售人員也是銷售員的角色。他們需要根據(jù)銀行的銷售目標(biāo)，積極主動地向客戶推銷各種產(chǎn)品和服務(wù)。例如，當(dāng)客戶需要一張信用卡時，銀行零售人員會向客戶介紹不同種類的信用卡，并解釋各種卡的優(yōu)勢和特點。他們還需要向客戶推銷銀行的理財產(chǎn)品、保險產(chǎn)品等。銷售能力是銀行零售人員的重要素質(zhì)之一，他們需要具備良好的溝通能力、說服力和談判技巧，以便將產(chǎn)品成功地銷售給客戶。

除了服務(wù)和銷售，銀行零售人員還需要解答客戶的疑問和問題。客戶可能對某種金融術(shù)語或操作流程不熟悉，他們可能需要幫助理解銀行業(yè)務(wù)，并協(xié)助解決客戶遇到的問題。為了能夠更好地提供幫助，銀行零售人員需要具備扎實的金融知識和銀行業(yè)務(wù)操作技能。他們需要不斷更新自己的知識，并能夠迅速準(zhǔn)確地回答客戶提出的問題。

在我個人的職業(yè)生涯中，我深深意識到了以下幾點：

態(tài)度決定一切。作為銀行零售人員，積極向上的態(tài)度對于服務(wù)客戶至關(guān)重要。無論面對什么樣的問題和困難，都需要保持積極樂觀的態(tài)度，并以客戶滿意為最終目標(biāo)。

團(tuán)隊合作是取得成功的關(guān)鍵。銀行零售人員不僅需要與客戶溝通，還需要與同事緊密合作。在處理繁忙的工作時，團(tuán)隊精神和協(xié)作能力非常重要。我始終保持良好的團(tuán)隊合作精神，在遇到問題時，主動向同事尋求幫助，共同解決困難。

專業(yè)知識的不斷學(xué)習(xí)和提高是必不可少的。銀行業(yè)務(wù)變化迅速，每個產(chǎn)品和服務(wù)都需要有深入的了解和熟練的操作技巧。我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，持續(xù)提升自己的專業(yè)知識，通過參加培訓(xùn)課程和研究相關(guān)資料來不斷完善自己。

小編認(rèn)為，銀行零售人員的工作需要綜合應(yīng)用許多技能，包括客戶服務(wù)、銷售、解答問題等。一個優(yōu)秀的銀行零售人員需要具備良好的溝通能力、銷售技巧、金融知識和團(tuán)隊合作精神。通過努力學(xué)習(xí)和實踐，我相信每個銀行零售人員都可以取得優(yōu)異的業(yè)績，并為銀行和客戶創(chuàng)造價值。

銀行人員述職工作報告 篇3

銀行零售人員工作總結(jié)

銀行零售人員是銀行業(yè)務(wù)的重要一環(huán)，他們負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通、提供咨詢和解答疑問，同時向客戶推銷銀行產(chǎn)品和服務(wù)。在過去的一年中，我擔(dān)任銀行零售人員的職位，積累了豐富的工作經(jīng)驗。在這篇文章中，我將詳細(xì)、具體且生動地總結(jié)我的工作經(jīng)驗和所取得的成果。

我認(rèn)為一個優(yōu)秀的銀行零售人員應(yīng)具備良好的溝通能力。在與客戶交流時，我注重傾聽客戶的需求和問題，并給予真誠的回答和建議。通過有效的溝通，我與客戶之間建立了良好的信任關(guān)系，客戶也樂于向我咨詢他們所關(guān)心的問題。在處理客戶的投訴和糾紛時，我始終保持冷靜和專業(yè)，并尋求解決問題的最佳方式。這種有效溝通的能力不僅提高了銀行的服務(wù)質(zhì)量，還為銀行帶來了更多的業(yè)務(wù)。

推銷銀行產(chǎn)品和服務(wù)是銀行零售人員的主要任務(wù)之一。針對每位客戶的需求，我會細(xì)心地介紹他們可能感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，并解釋其特點、優(yōu)勢和適用范圍。我會根據(jù)客戶的風(fēng)險偏好和經(jīng)濟(jì)實力，推薦最合適的金融產(chǎn)品。通過我的努力和專業(yè)知識，我成功地完成了多筆產(chǎn)品銷售，并與客戶建立了長期的合作伙伴關(guān)系。同時，我也通過定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷增加自己的專業(yè)知識，以更好地為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品推介。

除了與客戶的溝通和推銷工作，作為銀行零售人員，我還參與了銀行的市場調(diào)研和競爭分析。我通過調(diào)查和分析市場需求和競爭對手的產(chǎn)品，提供給銀行更多有價值的信息和建議，幫助銀行制定更好的市場策略和推廣活動。我的觀察和分析能力不僅提高了銀行對市場的了解，還幫助銀行快速適應(yīng)市場變化，提高了業(yè)務(wù)的競爭力。

在工作中，我深刻體會到了團(tuán)隊合作的重要性。作為一個銀行零售團(tuán)隊的一員，我時刻與同事保持良好的合作和溝通。我們互相協(xié)助、分享工作經(jīng)驗，共同解決問題和完成任務(wù)。我們經(jīng)常組織團(tuán)隊會議和培訓(xùn)，共同學(xué)習(xí)和提高。這種團(tuán)隊合作不僅使整個團(tuán)隊更加緊密，也使我們能夠更好地為客戶提供綜合的金融服務(wù)。

在總結(jié)我的工作經(jīng)驗時，我認(rèn)為一個優(yōu)秀的銀行零售人員應(yīng)具備良好的溝通能力、推銷能力、市場分析能力和團(tuán)隊合作能力。通過不斷學(xué)習(xí)和努力工作，我在這些方面取得了顯著的進(jìn)步。我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)知識和技能，為客戶和銀行創(chuàng)造更大的價值。銀行零售工作的經(jīng)歷使我更加明確了自己的職業(yè)目標(biāo)和追求，我熱愛這份工作，愿意為客戶提供專業(yè)的金融咨詢和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

銀行人員述職工作報告 篇4

銀行零售人員工作總結(jié)

作為銀行零售人員，我的一天工作非常繁忙而且充實。我負(fù)責(zé)處理客戶的業(yè)務(wù)需求，提供專業(yè)的金融服務(wù)，同時確保客戶的滿意度和銀行的利益最大化。在這個崗位上，我需要具備專業(yè)的金融知識、良好的溝通能力以及出色的解決問題的能力。

每天早上，當(dāng)我走進(jìn)銀行的大門，第一件事就是準(zhǔn)備好自己的工作臺，確保準(zhǔn)備就緒。我會檢查電腦系統(tǒng)，確認(rèn)所有的應(yīng)用程序都可順利運行，以便為客戶處理各種需求。早晨是一個繁忙的時段，因為很多客戶希望趁著上班前就把一些事情解決掉。所以，我需要提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的資料和表格，為客戶提供便捷和高效的服務(wù)。

當(dāng)客戶來到銀行柜臺時，我會主動和他們交流并詢問他們需要什么幫助，通過傾聽客戶的需求，我可以更好地了解他們的問題并提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。有時候，客戶可能不清楚哪種產(chǎn)品最適合他們的需求，這時我需要作為金融專家向他們解釋不同的選擇以及每種選擇的優(yōu)勢和劣勢。我會耐心地回答他們的問題，幫助他們做出明智的決策。

除了與客戶直接互動，我還需要處理一些行政工作，比如開立新賬戶、更新客戶信息、處理轉(zhuǎn)賬請求等等。這些工作需要細(xì)致的操作和高度的準(zhǔn)確性。我必須仔細(xì)核對客戶提供的信息，確保一切的操作都符合銀行的規(guī)定和法律要求。每天工作結(jié)束后，我需要整理和歸檔相關(guān)文件，以備將來查詢。

作為一名銀行零售人員，我也需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的金融知識。金融行業(yè)在不斷變化，新的產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)。為了更好地為客戶提供專業(yè)的建議，我需通過參加培訓(xùn)課程和閱讀相關(guān)的金融資訊保持自己的專業(yè)知識。這樣我才能更好地幫助客戶制定合理的投資計劃，提供更好的金融服務(wù)。

銀行零售人員的工作并不僅僅是為客戶處理銀行業(yè)務(wù)，我們還承擔(dān)著維護(hù)銀行聲譽的責(zé)任。我們需要誠實守信，嚴(yán)守職業(yè)道德，并始終保護(hù)客戶的隱私和利益。每次處理客戶的業(yè)務(wù)時，我都會確保客戶的信息得到妥善保管，并遵守相關(guān)的保密協(xié)議。只有這樣，客戶才能充分信任我們并繼續(xù)選擇我們的銀行作為他們的金融合作伙伴。

小編認(rèn)為，銀行零售人員的工作是一項充滿挑戰(zhàn)和責(zé)任的工作。我們與客戶直接聯(lián)系，提供高質(zhì)量的金融服務(wù)，并為他們解決各種問題。這個工作需要我們具備專業(yè)知識和技能，具備良好的溝通能力和問題解決能力，以及對職業(yè)道德和客戶利益的高度敬業(yè)之心。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我相信我能夠在這個崗位上取得更好的成績，為客戶和銀行做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行人員述職工作報告 篇5

篇一

結(jié)束了，在過去的一年中，我的工作可以用出色來形容，因為的我工作業(yè)績都出現(xiàn)了大幅度的上漲。這是對我多年以來努力工作和學(xué)習(xí)的回報，我對我自己這一年的工作可以打滿分，因為我已經(jīng)盡我的努力工作了。

大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)幾年了，畢業(yè)以后我就考取了銀行的工作，來到已拿回那個工作后我被分配做銀行的信貸員。在剛開始的時候我并不熟悉我的工作，還好我認(rèn)真努力的工作，積極的熟悉我的工作業(yè)務(wù)，我終于平穩(wěn)的度過的實習(xí)期，我開始了我在銀行做正式信貸員的工作。在xx年，我的工作個任總結(jié)：

一、各項工作目標(biāo)完成情況

1、經(jīng)營效益明顯增強(qiáng)。全轄24個獨立核算的信用社，貸款利息收回率達(dá)到0%；貸款收息率0%。全年實現(xiàn)總收入0萬元，較上年增加0萬元，增長0%；實現(xiàn)凈利潤0萬元，社社盈余。實現(xiàn)凈利潤00萬元，同比增加00萬元，增長了00%；所有者權(quán)益達(dá)00萬元，其中，實收資本和資本公積分別達(dá)00萬元和00萬元。

2、各項存款穩(wěn)步增長。年末各項存款余額突破10億元大關(guān)，達(dá)到000萬元，較年初增加000萬元，增長00%，完成上級分配任務(wù)的00%；存款月均余額達(dá)00萬元，完成分配計劃的00%。

3、信貸支農(nóng)力度強(qiáng)勁，貸款結(jié)構(gòu)平緩合理。全年累計投放貸款00萬元，較年初增長了00%，各項貸款年末余額00萬元，較年初增加00萬元，增長00%。其中農(nóng)業(yè)貸款余額00萬元，占各項貸款余額的00%。年末存貸占比為00%。

4、資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。年末不良貸款余額00萬元，占各項貸款余額的00%，較年初下降00個百分點。按貸款五級分類劃分正常類貸款00萬元，占比00%，關(guān)注類貸款00萬元，占比00%，不良貸款00萬元，占比00%。其中次級類貸款00萬元，占比00%，可疑類貸款00萬元，占比00%，損失類貸款00萬元，占比00%。四級分類與五級分類相比，不良貸款下降00萬元，占比下降00個百分點。（不含央行票據(jù)置換部分）

二、主要工作措施

（一）加強(qiáng)信貸綜合管理，不斷提高經(jīng)營管理水平。

1、全面推開全轄貸款五級分類試點工作。貸款五級分類工作，是一項新業(yè)務(wù)工作。業(yè)務(wù)股按照《貸款五級分類實施方案》認(rèn)真組織培訓(xùn)教材，量化培訓(xùn)內(nèi)容，對全轄主任、座班主任和全體信貸員分兩期，近七天時間對135名人員進(jìn)行了培訓(xùn)，7月份利用20天時間對全轄24個信用社進(jìn)行了貸款五級分類推廣工作和驗收工作。達(dá)到了分類認(rèn)定準(zhǔn)確，標(biāo)準(zhǔn)界定清楚，劃分類別靠實的工作要求。

2、狠抓貸款增量，從信貸源頭上杜絕貸款風(fēng)險。在信貸工作中，嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三查”制度、貸款集體審批及回訪制度。股內(nèi)加強(qiáng)對上報貸款的審查力度，注重經(jīng)驗型審查向數(shù)據(jù)型分析轉(zhuǎn)化。同時加強(qiáng)對基層社上報貸款資料規(guī)范化，數(shù)據(jù)的真實性關(guān)卡的審查，從而確保了新增貸款質(zhì)量。年內(nèi)共審批貸款0筆，金額0萬元，杜絕打回上報貸款0筆，金額0萬元。同時加大到期貸款收回率的監(jiān)管力度，定期預(yù)警，有效防止了不良貸款的前清后增的現(xiàn)象；

3、加大大額貸款序時檢查頻率，按季對金額在10萬元以上大額貸款跟蹤上門檢查一次，對存在的問題及時糾正與整改，全年共檢查大額貸款0筆，金額0萬元，發(fā)出預(yù)警整改通知0個社，涉及金額0萬元。

4、狠抓信貸隊伍建設(shè)，督促學(xué)習(xí)，以“信貸通報，以案說教，法規(guī)教育”為題材，全年組織信貸員學(xué)習(xí)培訓(xùn)班2期，從而進(jìn)一步提高了信貸人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過一年來的學(xué)習(xí)，信貸人員的信貸業(yè)務(wù)知識和風(fēng)險防范意識以及依法管貸水平有了較大程度的提高。

5、強(qiáng)化主任責(zé)任意識，提高全轄管貸水平，依法規(guī)范信貸管理。今年對三墩、臨水、鏵尖和銀達(dá)四個信用社全面進(jìn)行了信貸檢查，檢查金額以改往年正常貸款在1萬元以上檢查為不論金額大小全面進(jìn)行了檢查，檢查達(dá)到了鎖定貸款風(fēng)險，摸清貸戶底數(shù)，依規(guī)管貸促發(fā)展的效果，推動了管理發(fā)展的動力。

6、有效整合脫水行業(yè)貸款，采取予多、予少的管理策略，重點進(jìn)行規(guī)模扶持。3月份，首先對全轄支持的22家脫水菜廠經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行了前期調(diào)研，提出了有力整合脫水菜行業(yè)貸款的管理措施，按照適度壓縮貸款規(guī)模，穩(wěn)健扶持發(fā)展的方略，全年重點支持脫水行業(yè)貸款0家，投放金額00萬元，延續(xù)了產(chǎn)業(yè)鏈條，壯大了企業(yè)發(fā)展后勁。

（二）廣拓儲源求發(fā)展

一年來，始終堅持“高點定位，攻堅克難，以城補鄉(xiāng)，調(diào)劑余缺，平衡總量”的組織資金原則，按照“全員攬存，鞏固農(nóng)村，滲透城鎮(zhèn)，輔射周邊，激勵促進(jìn)，擴(kuò)大總額”的籌資工作整體思路，積極落實攻堅措施，動員廣大職工做一家一戶的工作，繼續(xù)實施“531”計劃。深入開展“每天入20個農(nóng)戶，收千元儲蓄”活動。同時結(jié)合信用等級復(fù)評做好引存工作，提升服務(wù)質(zhì)量，保證儲蓄存款快速增長。截止xx年12月末，全轄儲蓄存款余額為萬元，比xx年末增長xx萬元。其中，活期存款xx萬元，比xx年末增長xx萬元；定期存款xx萬元，比xx年末增長xx萬元。

（三）傾力支農(nóng)創(chuàng)雙贏

1、支持地方建設(shè)，全力支持非公經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。全年累計發(fā)放非公經(jīng)濟(jì)貸款0萬元。其中：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款萬元，為0個個體經(jīng)商戶發(fā)放貸款萬元，促其規(guī)模壯大，快速發(fā)展。通過延伸信貸服務(wù)觸角，有效拓寬了信貸領(lǐng)域，也為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民收入的提高做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2、轉(zhuǎn)變支農(nóng)理念，開展好支農(nóng)專題活動。一年來，認(rèn)真開展農(nóng)戶小額信貸活動，以小額信貸這一農(nóng)村信用社的優(yōu)勢品牌為載體，努力破解農(nóng)民貸款難難題。為保證此項活動扎實有效，我們提出了“實、細(xì)、穩(wěn)、好”四個要求，即牢固樹立立足農(nóng)村、服務(wù)三農(nóng)的理念，堅定支農(nóng)方向不動搖；在工作中細(xì)致周到（建立農(nóng)戶檔案全面細(xì)心；評定信用等級精確細(xì)致；發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款審查仔細(xì)；貸款檢查和管理周到細(xì)心；評定信用村鎮(zhèn)嚴(yán)格詳細(xì)）；堅持穩(wěn)健發(fā)展原則，杜絕一哄而上和消極對待；以效果好為標(biāo)準(zhǔn)，向支農(nóng)貸款要效益，有效解決了農(nóng)民生產(chǎn)生活的所需資金，受到了農(nóng)戶的普遍歡迎與好評。年審《貸款證》0戶，復(fù)評農(nóng)戶信用等級0戶，授信貸款金額0萬元，其中一級信用戶0戶，金額0萬元，二級信用戶0戶，金額0萬元，三級信用戶0戶，金額0萬元，確定信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)0個；授信企業(yè)0家，授信金額達(dá)到0萬元；

3、在做好小額信貸工作的同時，針對我區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特色農(nóng)業(yè)，適時調(diào)整貸款投向。xx年累計發(fā)放制種業(yè)貸款xx萬元，同比增投xx萬元，養(yǎng)殖業(yè)貸款xx萬元，同比增投xx萬元；

xx年是我區(qū)農(nóng)村信用社全面實現(xiàn)金融改革和機(jī)制創(chuàng)新的關(guān)鍵年。也是我區(qū)農(nóng)村信用社在新的起跑線上，搶抓機(jī)遇，奮發(fā)進(jìn)取，審慎經(jīng)營和穩(wěn)健發(fā)展的重要一年。一年來，業(yè)務(wù)股堅持以改革、發(fā)展、穩(wěn)定為大局，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實我區(qū)農(nóng)村信用社工作會議精神，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，堅定服務(wù)“三農(nóng)”辦社宗旨和方向，牢固樹立支農(nóng)保穩(wěn)定促發(fā)展的思想，突出風(fēng)險防范，強(qiáng)化監(jiān)督，力促管理，不斷提高支農(nóng)服務(wù)水平，有效發(fā)揮了信貸服務(wù)杠桿作用，較好地完成了年初確定的經(jīng)營目標(biāo)，取得了可喜的經(jīng)營業(yè)績。

我想說既然我參加了銀行信貸員工作，那么我就應(yīng)該做好，從小我養(yǎng)成的習(xí)慣便是如此，做事要認(rèn)真，不達(dá)到成功的彼岸，就不要放手，只要認(rèn)真努力了，就不會后悔，不會擔(dān)心自己被現(xiàn)實所擊倒。

也許我這一生就會在信貸員工作上做一輩子，運氣好的話，我也許可以升級，做一名銀行的管理者，如果工作不好，那我也沒有什么怨言，我會平衡好自己的心態(tài)，知足長樂，這才是為人之道。我相信只要我認(rèn)真努力工作，我就會為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！

篇二

時間悄然走過，今年1月份我正式在信貸崗位上工作，作為北流支行的一名信貸員感觸甚多，回顧20xx年的工作，在支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識，閱讀相關(guān)書籍，經(jīng)過不懈努力，逐漸掌握基本的財務(wù)知識和信貸業(yè)務(wù)技能，第一時間熟悉總行新業(yè)務(wù)的流程，由于在信貸崗位上時間不長，很多信貸知識沒有接觸到，因此每次上級行組織的相關(guān)培訓(xùn)都積極參加，同時工作之余翻閱相關(guān)信貸書籍，增加自己的“知識庫”，通過上網(wǎng)查閱，及時掌握國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險。

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠積極主動，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。作為支行的信貸經(jīng)理，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)邢臺銀行經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。在貸前調(diào)查，我堅持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī)，對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實地考察；從資產(chǎn)負(fù)債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。

在貸后檢查，我每月不定期到企業(yè)倉庫和企業(yè)抵押物處進(jìn)行查看，及時了解產(chǎn)品行情，掌握原料的進(jìn)價和產(chǎn)成品的銷售價格，分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況，撰寫調(diào)查報告并定期上報上級行。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對貸款風(fēng)險把控還不成熟；二是只滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗尚淺。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

篇三

伴隨著20xx年尾聲的悄悄臨近，我走上工作崗位一年了，從剛開始對業(yè)務(wù)技能的不自信，到現(xiàn)在可以獨自分析授信業(yè)務(wù)，其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺。回顧這一年的工作，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同事的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能，積極主動地履行工作職責(zé)，及時總結(jié)工作中的不足，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，較好地完成了個人的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高。

現(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會總結(jié)如下：

一、立足本職某進(jìn)取，辛勤澆灌信貸花

我熱愛我的本職工作，能夠認(rèn)真對待每一項工作任務(wù)，把國家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，積極主動地開展業(yè)務(wù)，回顧這一年，辛勤的汗水終于換來了喜人的成績。

1、團(tuán)結(jié)守紀(jì)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們團(tuán)結(jié)一致，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地做好本職工作。

2、強(qiáng)化意識，積極主動營銷貸款。慢慢接觸信貸工作后，我不斷強(qiáng)化自己貸款營銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動做好貸戶的市場調(diào)查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持。

3、堅持信貸原則，做好信貸調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實地考察；從資產(chǎn)負(fù)債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。

4、強(qiáng)化管理，努力清收各項貸款。催收到期貸款，詳實調(diào)查客戶當(dāng)年的經(jīng)營情況，了解客戶x的收入情況，確保我行到期貸款的及時收回。

二、問渠那得清如許，為有源頭活水來。

人無論從事什么職業(yè)，都需要不斷學(xué)習(xí)，在思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進(jìn)步，保持一渠清泉。

面對信貸員這個崗位，開始我還有些不自信。實地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力等等，這些對于只參加過幾天培訓(xùn)的我來說，有很大難度。起初，我總在心里想，如果自己分析錯誤，把錢放出去還不上怎么辦？于是經(jīng)常打電話給鄂爾多斯總行在培訓(xùn)期間的師傅請教。與他們交流心中的疑惑，在得到細(xì)心的答復(fù)后，自己思考總結(jié)。在實踐中學(xué)習(xí)，讓我對信貸工作有了新的認(rèn)識，也增加了自己的信心。

同時，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實踐中學(xué)習(xí)是不夠的，還需要理論知識的補充，于是我積極利用工余時間加強(qiáng)金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己。對行里提供的各種培訓(xùn)，積極參加，對行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)余時間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。

通過實踐中的經(jīng)驗積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

三、路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下求索。

一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉，自己學(xué)會了很多知識以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠(yuǎn)，我也將上下求索。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成將來一年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

銀行人員述職工作報告 篇6

銀行零售人員工作總結(jié)

近年來，隨著我國金融市場的開放和發(fā)展，銀行零售業(yè)務(wù)的重要性也日益凸顯。作為銀行零售業(yè)務(wù)的前線工作人員，銀行零售人員承擔(dān)著重要的角色和責(zé)任。以下是對銀行零售人員工作的詳細(xì)總結(jié)。

銀行零售人員需要具備扎實的金融知識。在開展工作前，銀行零售人員需要通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，了解各類金融產(chǎn)品的基本知識和特點，熟悉各種金融業(yè)務(wù)的流程和操作方式。只有積累了足夠的金融知識，才能為客戶提供準(zhǔn)確、專業(yè)的咨詢和建議。

銀行零售人員需要具備良好的溝通能力。作為與客戶直接接觸的人員，銀行零售人員需要通過有效的溝通與客戶建立良好的關(guān)系。這包括傾聽客戶需求、細(xì)致地解答客戶疑問、耐心地引導(dǎo)客戶進(jìn)行交易等。只有通過良好的溝通，銀行零售人員才能獲得客戶的信任和滿意度。

銀行零售人員需要具備較強(qiáng)的銷售能力。銀行零售業(yè)務(wù)的核心目標(biāo)是促進(jìn)各種金融產(chǎn)品的銷售，而銀行零售人員是實現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。銀行零售人員需要通過對客戶需求的準(zhǔn)確分析，推薦合適的金融產(chǎn)品，并靈活運用銷售技巧，引導(dǎo)客戶進(jìn)行交易。只有通過精湛的銷售能力，銀行零售人員才能幫助客戶實現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)，并為銀行創(chuàng)造更多的業(yè)績。

銀行零售人員需要具備較強(qiáng)的風(fēng)險意識。金融業(yè)務(wù)的性質(zhì)決定了銀行零售人員必須時刻保持高度的風(fēng)險意識。他們需要在銷售金融產(chǎn)品時，確保客戶的真實需求和風(fēng)險承受能力與產(chǎn)品匹配，避免因不當(dāng)銷售引發(fā)的糾紛和風(fēng)險。銀行零售人員還需要嚴(yán)格遵守各項法律、法規(guī)和銀行的內(nèi)部規(guī)定，確保業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性和安全性。

銀行零售人員要不斷提升自身的綜合素質(zhì)。隨著金融行業(yè)的快速發(fā)展和競爭的加劇，銀行零售人員需要具備較高的綜合素質(zhì)，包括團(tuán)隊合作能力、問題解決能力、應(yīng)變能力等。銀行零售人員還需要關(guān)注金融市場的動態(tài)變化和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，通過不斷學(xué)習(xí)和提升自身的能力，適應(yīng)市場的需求和發(fā)展，并為客戶提供更好的服務(wù)。

銀行零售人員是銀行業(yè)務(wù)的重要組成部分，他們的工作直接影響到銀行的形象和業(yè)績。通過扎實的金融知識、良好的溝通能力、較強(qiáng)的銷售能力、高度的風(fēng)險意識以及不斷提升的綜合素質(zhì)，銀行零售人員能夠更好地為客戶提供個性化的金融解決方案，提高客戶滿意度和忠誠度，推動銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。我們相信，在銀行零售人員的不懈努力下，我國的金融業(yè)務(wù)將迎來更加廣闊的發(fā)展前景。

銀行人員述職工作報告 篇7

在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對于一個企業(yè)的財務(wù)報表要從多個方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況，合理判定，熟悉到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當(dāng)好“xx銀行資產(chǎn)的看門人”。除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的例會和學(xué)習(xí)會，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實處。非凡是有時還請來行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務(wù)中的疑難點，更是我學(xué)習(xí)的好時機(jī)。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。

銀行人員述職工作報告 篇8

銀行人員工作總結(jié)

近年來，隨著金融業(yè)的快速發(fā)展，銀行已成為人們生活中必不可少的一部分。銀行人員在為客戶提供各種金融服務(wù)的同時，也肩負(fù)著保護(hù)客戶資金安全和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重責(zé)大任。作為一名銀行人員，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲，我將在下面的文章中對我的工作進(jìn)行總結(jié)，與大家分享。

作為銀行人員，我們的首要任務(wù)就是保護(hù)客戶的資金安全。這包括確保客戶存款的安全性，防范各種金融風(fēng)險。在進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理時，我時刻保持警惕，并遵循相關(guān)規(guī)定和程序，確保客戶的資金操作無誤。在防范金融風(fēng)險方面，我積極學(xué)習(xí)各類金融知識，提高風(fēng)險識別和預(yù)防的能力，以便及時處理各種突發(fā)事件。通過有效的風(fēng)險管理措施，我成功地防止了多起潛在的金融欺詐行為，并保護(hù)客戶的利益免受損失。

銀行人員的另一項重要工作是為客戶提供高效的金融服務(wù)。在銀行工作崗位上，我時刻以客戶為中心，注重細(xì)節(jié)，力爭提供一流的服務(wù)體驗。我耐心傾聽客戶的需求，盡力幫助他們解決問題，滿足各種金融需求。在處理業(yè)務(wù)過程中，我注重效率和準(zhǔn)確性，不斷提高自己的專業(yè)水平和技能，以便更好地為客戶提供服務(wù)。通過這些努力，我贏得了客戶的信任和贊譽，在銀行的口碑中有了較高的聲譽。

作為銀行人員的我也在不斷提高自己的團(tuán)隊合作精神和溝通能力。銀行是一個復(fù)雜的組織，涉及多個部門和崗位之間的緊密合作。只有團(tuán)結(jié)一致，才能更好地完成各項業(yè)務(wù)。在與同事的合作中，我始終秉持著積極向上的態(tài)度，注重溝通和協(xié)作，促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。我們互相支持和幫助，共同克服困難和挑戰(zhàn)。通過團(tuán)隊合作，我們順利完成了多項重要任務(wù)，提升了整個銀行的運營效率。

作為一名銀行人員，我深刻認(rèn)識到這個崗位的重要性和責(zé)任感。我們的工作不僅關(guān)乎客戶的財富和利益，也關(guān)乎整個金融體系的穩(wěn)定和發(fā)展。我時刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷更新自己的知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的金融環(huán)境。我積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，拓寬自己的視野，提高自身的競爭力。我也善于總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，并不斷進(jìn)行改進(jìn)和提高。

小編認(rèn)為，作為一名銀行人員，我以保護(hù)客戶資金安全、提供高效金融服務(wù)、團(tuán)隊合作和不斷學(xué)習(xí)為核心目標(biāo)。通過自身的努力和不懈的追求，我與同事們一起為銀行的發(fā)展和客戶的滿意奮斗著。我相信，在不斷提升自身綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，我將繼續(xù)不斷創(chuàng)新，在未來的工作中取得更加出色的成績。