禮儀文言常識(shí)(范例18篇)

禮儀文言常識(shí)(范例18篇)。

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女人是家庭的主心骨，也是社會(huì)的重要一員。她們不僅要擔(dān)起照顧家庭的責(zé)任，還要在社交場合中充分展示自己的優(yōu)雅和品位。因此，女人禮儀常識(shí)對(duì)于每個(gè)現(xiàn)代女性來說都至關(guān)重要。本文將從穿著打扮、言談舉止和社交禮儀三個(gè)方面，詳細(xì)探討女人禮儀的必備常識(shí)。

首先，讓我們來談?wù)劥┲虬绶矫娴某ＷR(shí)。女人的穿著不僅關(guān)乎個(gè)人形象，也是對(duì)自己和他人的尊重。在日常生活中，女人應(yīng)該穿著得體，不要過于庸俗或夸張。適度展示自己的身材和氣質(zhì)，比過于暴露更重要。在正式場合，女人可以選擇正式的禮服，襯衫配搭裙子或套裝都可以營造出干練而優(yōu)雅的氛圍。而在休閑場合，女人可以選擇簡潔舒適的服裝，注重色彩的協(xié)調(diào)和款式的修身，展現(xiàn)自己的休閑風(fēng)格。除了穿著外，女人的妝容和發(fā)型也同樣重要。她們應(yīng)該學(xué)會(huì)如何根據(jù)自己的面型和膚色選擇合適的妝容和發(fā)型，而不是盲目跟風(fēng)。適度的化妝和造型能夠提升女人的自信和魅力，但過多的修飾反而會(huì)有負(fù)面的效果。

其次，言談舉止是女人在社交場合中必須注意的方面。女人無論在與同事、朋友還是陌生人交往時(shí)，都應(yīng)該保持微笑和友善的態(tài)度。她們應(yīng)該注重自己的言辭和語氣，避免使用粗俗或冒犯性的詞語，要學(xué)會(huì)尊重他人的感受。女人應(yīng)該掌握適當(dāng)?shù)恼f話節(jié)奏和音量，不要過于喧嘩或低聲細(xì)語，以保持得體的形象。另外，在社交場合中，女人還需要學(xué)會(huì)傾聽他人的發(fā)言，給予眼神交流和適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，展示自己的聆聽和共情能力。而在公共場合，女人要學(xué)會(huì)控制情緒和表達(dá)方式，在不同情境下展現(xiàn)出自己的智慧和大度。

最后，女人的社交禮儀也是不可忽視的方面。她們應(yīng)該掌握社交禮儀的基本知識(shí)，并在實(shí)際生活中貫徹落實(shí)。例如，女人應(yīng)該學(xué)會(huì)握手禮儀，與他人交談時(shí)要保持自信和坦誠的微笑，用手指輕輕握住對(duì)方的手，表達(dá)出自己的誠意和友好。另外，女人還應(yīng)該學(xué)會(huì)就座順序，在參加宴會(huì)或酒會(huì)時(shí)要根據(jù)場合和事先的安排有序入座，不要擅自調(diào)換座位。女人還應(yīng)該了解用餐禮儀，學(xué)會(huì)使用餐具的方法和順序，表現(xiàn)出自己的修養(yǎng)和教養(yǎng)。

總之，女人禮儀常識(shí)是每個(gè)現(xiàn)代女性必須掌握的重要素養(yǎng)。她們應(yīng)該注重自己的穿著打扮，展示出精致和品位；她們應(yīng)該通過言談舉止，展示出自己的親切和智慧；她們還需要學(xué)會(huì)社交禮儀，做到得體大方。女人的禮儀常識(shí)不僅僅是為了在社會(huì)和家庭中出類拔萃，更是在塑造自己的形象和品味。通過不懈的努力和實(shí)踐，每個(gè)女人都可以成為一個(gè)優(yōu)雅而自信的女性，成為他人眼中的典范。

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化妝禮儀常識(shí)是指在化妝時(shí)需要遵守的一些規(guī)定，目的在于保證個(gè)人形象和社交禮儀。這篇文章將詳細(xì)講述化妝禮儀常識(shí)，包括化妝前的準(zhǔn)備工作、化妝時(shí)需要注意的事項(xiàng)以及化妝后的注意事項(xiàng)。

化妝前的準(zhǔn)備工作

首先，化妝前一定要做好肌膚的保養(yǎng)，尤其是要做好面部的清潔工作，以保證肌膚的健康和保濕。對(duì)于肌膚不太健康的人士，最好在化妝前先使用一些純天然的護(hù)膚品進(jìn)行修護(hù)。

其次，要選擇合適的化妝品。最好選擇適合自己肌膚類型的化妝品，并且一定要選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。同時(shí)，不要使用過期或已經(jīng)變質(zhì)的化妝品，否則會(huì)對(duì)自己的肌膚造成傷害。

化妝時(shí)需要注意的事項(xiàng)

第一，要注意化妝的技巧。化妝技巧是化妝過程中最重要的因素之一。要根據(jù)自己的面部特點(diǎn)和身形特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y方式。化妝技巧的嫻熟程度會(huì)影響到妝容的效果，因此要多加練習(xí)，掌握化妝的技巧。

第二，化妝時(shí)要注意色彩的搭配。在選擇化妝品時(shí)，要注意顏色的選擇。化妝品的色彩要與服裝的顏色相襯才能達(dá)到最佳效果。此外，不同場合的妝容也要有所變化，比如在晚宴上可以使用豪華的妝容，但在白天的正式場合則需要使用清爽自然的妝容。

第三，化妝時(shí)也要注意節(jié)制。使用化妝品過度會(huì)傷害肌膚，因此要注意節(jié)制。比如不要在同一部位過度使用化妝品，化妝要適度，不要過分濃重，要注意保持自然美。

化妝后的注意事項(xiàng)

第一，要定時(shí)補(bǔ)妝。一旦化妝起來就不能隨便脫掉，這樣會(huì)影響面部肌膚的健康，同時(shí)也會(huì)影響個(gè)人形象。因此，要經(jīng)常注意化妝品是否掉落或者脫落，并及時(shí)補(bǔ)妝。

第二，保持容顏清潔。要保持容顏清潔，可以使用柔和的化妝清潔劑對(duì)肌膚進(jìn)行清洗，去除化妝品和皮脂，促進(jìn)肌膚的新陳代謝，以養(yǎng)護(hù)肌膚健康。

總之，上述就是化妝禮儀常識(shí)，化妝不僅是關(guān)注自身外觀和形象的創(chuàng)造，更是維護(hù)個(gè)人形象、堆高社交好感度的行為。只有遵循上述的化妝禮儀規(guī)則，不斷完善自我形象，才能顯現(xiàn)自己真正的魅力。

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合影是我們?cè)诟鞣N社交場合中常見的一種活動(dòng)，無論是在朋友聚會(huì)、家庭聚餐還是企業(yè)活動(dòng)中，都會(huì)有大家留下美好回憶的合影。但是，由于缺乏合影禮儀常識(shí)，很多人在合影時(shí)都容易出現(xiàn)一些不當(dāng)?shù)男袨椋绊懥苏w的效果和氛圍。因此，了解合影禮儀常識(shí)是每個(gè)社交人士都應(yīng)該掌握的重要技能。

選擇合適的位置非常重要。在合影時(shí)，人們通常是站立在一排或者一圈，所以選擇一個(gè)合適的位置可以保證每個(gè)人的臉部都能夠清晰地被拍攝到。一般來說，站在前排會(huì)使自己的臉部更加顯眼，而站在后排則可能會(huì)被掩蓋住。如果是家庭聚餐或者朋友聚會(huì)，一般可以由長輩或者主人站在前排，其他人根據(jù)身高依次排列。而在企業(yè)活動(dòng)中，通常會(huì)有負(fù)責(zé)組織的人員來安排站位，我們只需根據(jù)要求進(jìn)行調(diào)整即可。

注意面部表情和姿勢(shì)。合影是為了記錄美好的時(shí)刻，所以我們應(yīng)該盡量保持微笑并擺放自然的姿勢(shì)。面對(duì)相機(jī)時(shí)，我們可以微微抬頭，挺直身體，把胸部往前挺，這樣可以顯得我們更加自信和精神。我們還可以稍微挪動(dòng)自己的位置，以使整個(gè)合影更加生動(dòng)有趣。但是，我們要注意不要做出過于夸張的姿勢(shì)，以免影響整體效果或者給他人帶來困擾。

遵循指揮安排。在合影時(shí)，通常會(huì)有一個(gè)指揮員或者攝影師來安排大家的動(dòng)作和表情。我們應(yīng)該積極配合指揮員的要求，按時(shí)做出相應(yīng)的動(dòng)作和表情。不要輕視指揮員的作用，因?yàn)樗麄兙哂胸S富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)槲覀兲峁┯行У闹笇?dǎo)。當(dāng)然，有時(shí)候可能會(huì)有一些特殊的要求，比如要求大家高舉雙手、擺出搞怪的表情等等，這時(shí)我們也要用開放的心態(tài)去接受，并盡量配合完成，畢竟這也是為了增加合影的趣味性。

合影結(jié)束后要有禮貌地離開。當(dāng)指揮員或者攝影師宣布合影結(jié)束后，我們應(yīng)立刻停止動(dòng)作，保持笑容，然后禮貌地向他們致謝。如果是在家庭聚餐或者朋友聚會(huì)中，我們可以互相擁抱或者握手以示友好。而在企業(yè)活動(dòng)中，我們可以向主持人或者負(fù)責(zé)人表示感謝，并按照規(guī)定的流程離開拍攝區(qū)域。

合影是記錄美好時(shí)刻的一種方式，通過了解和遵循合影禮儀常識(shí)，我們能夠更好地參與合影活動(dòng)，使得照片更加出色和有故事。希望大家在平時(shí)的社交活動(dòng)中能夠時(shí)刻注意合影禮儀常識(shí)，并提升自己的社交技能，給人們留下美好的印象。

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在日常生活中，餐桌禮儀是我們不可忽視的一部分。作為一種遵守禮儀的方式，上菜禮儀是相當(dāng)重要的。它不僅能夠展示出一個(gè)人的教養(yǎng)和修養(yǎng)，還能夠給就餐環(huán)境帶來和諧與舒適。下面將詳細(xì)介紹一些上菜禮儀的常識(shí)，幫助我們?cè)谟貌偷倪^程中表現(xiàn)得得體、文雅。

首先，對(duì)于就座的客人來說，要注意在宴會(huì)開始之前保持良好的餐桌禮儀。當(dāng)服務(wù)員將菜品遞到你面前時(shí)，首先要面帶微笑地感謝服務(wù)員，然后輕輕地拿起菜品。對(duì)于小的菜品，你可以直接用自己的餐具取菜，但對(duì)于較大的菜品，你可以請(qǐng)求服務(wù)員幫你切好或是請(qǐng)服務(wù)員上前幫你夾菜。

其次，當(dāng)菜品被端上桌之后，我們應(yīng)該注意待人接物和禮貌性。首先，要盡量保持坐姿端正，身體挺直并避免過于伸懶腰或彎曲的動(dòng)作。同時(shí)，在用餐的過程中，要注意盡量不發(fā)出太大的聲音，避免吃飯時(shí)發(fā)出吧嗒聲或咀嚼的聲音過大。此外，在插筷時(shí)要輕輕、有節(jié)奏地插入食物，并且需要注意菜品的選取順序。對(duì)于宴會(huì)中的多道菜品來說，我們應(yīng)該遵循從魚肉到紅肉、從冷菜到熱菜的原則，有序地品嘗每道菜品。

另外，分享是餐桌上的一種美德。當(dāng)已經(jīng)上桌的菜品被多人共享時(shí)，我們要盡量避免以便宜自己為前提，首先將菜品夾給自己，并且站在他人附近夾菜。同時(shí)，要盡量夾取適量的份量，避免浪費(fèi)或是爭搶食物。同時(shí)，如果想要品嘗自己無法夾取的食物時(shí)，可以向其他人示意并請(qǐng)求其幫助。

此外，當(dāng)我們對(duì)桌上的菜品分量感到滿意時(shí)，我們應(yīng)該及時(shí)停下來，并向服務(wù)員表示謝意。當(dāng)然，根據(jù)自己的喜好，可以將菜品夾些留到最后或者留給別人品嘗，但要注意每一口的品嘗都不宜太多，以免造成菜品的浪費(fèi)。

最后，當(dāng)宴會(huì)即將結(jié)束時(shí)，我們應(yīng)該向主人表示感謝，并且離席之前要整理好自己的餐具。首先，要整理餐巾，將餐巾放在桌子上，并盡量將它折疊整齊。然后，將餐具放在餐盤上，并將餐盤輕輕推到一旁。此外，如果宴會(huì)過程中有不適應(yīng)或是不滿的情況，我們應(yīng)該在事后適當(dāng)?shù)靥岢觯粦?yīng)該在正式的宴會(huì)場合強(qiáng)調(diào)。盡量讓食物和諧地成為我們就餐的一部分。

總之，上菜禮儀是重要的進(jìn)餐方式之一。通過講究上菜禮儀，我們可以表現(xiàn)出我們對(duì)于用餐環(huán)境及服務(wù)的尊重，給他人留下良好的印象。因此，我們應(yīng)該時(shí)刻牢記上菜禮儀常識(shí)，并在日常生活中靈活運(yùn)用，讓每一次就餐都更加文雅、和諧。

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一、儀表

1、儀表——第一印象的關(guān)鍵

儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個(gè)人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。

講究個(gè)人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛(wèi)生，尤其在社交場合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。

要正確認(rèn)識(shí)自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個(gè)性鮮明。

2、儀容——淡妝濃抹要相宜

儀容即容貌，由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構(gòu)成，是個(gè)人儀表的基本要素。保持清潔是最基本、最簡單、最普遍的美容。

男士要注意細(xì)部的整潔，如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。要知道，有時(shí)“細(xì)節(jié)”也能決定一切。

風(fēng)華正茂的學(xué)生，天生麗質(zhì)，一般不必化妝。職業(yè)女性，尤其是社交場合的女士，通常要化妝。在某些場合，適當(dāng)?shù)拿廊莼瘖y則是一種禮貌，也是自尊、尊人的體現(xiàn)。

化妝的濃淡要根據(jù)不同的時(shí)間和場合來選擇。在平時(shí)，以化淡妝為宜，注重自然和諧，不宜濃妝艷抹、香氣襲人；參加晚會(huì)、舞會(huì)等社交活動(dòng)時(shí)，則應(yīng)適當(dāng)濃妝。

3、美發(fā)——并非時(shí)尚就是好

發(fā)型是儀容的極為重要部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型得體是美發(fā)的基本要求。整潔得體大方的發(fā)式易給人留下神清氣爽的美感，而蓬頭垢面難免使人聯(lián)想起乞丐。

發(fā)型的選擇要根據(jù)自然、大方、整潔、美觀的原則，既要觀察發(fā)型的流行趨勢(shì)，又不能盲目追趕潮流，重要的是應(yīng)該考慮到自己的年齡、性別、職業(yè)、性格、愛好和臉型特點(diǎn)。

頭發(fā)的護(hù)理：

（1）常梳洗保清潔。洗發(fā)時(shí)用十指按摩頭皮，以促進(jìn)血液循環(huán)，也有助于頭發(fā)生長。常梳頭亦可促進(jìn)頭部的血液循環(huán)，還應(yīng)及時(shí)將枯黃、開叉的發(fā)梢剪掉，保持頭發(fā)的美觀。

（2）燙發(fā)、染發(fā)要審慎對(duì)待，把握好分寸，否則會(huì)損傷頭發(fā)，損害自己的形象。

4、服飾——也要講原則

（1）遵循國際通行的“TPO”三原則：

T（Time）表示時(shí)間，即穿著要應(yīng)時(shí)。不僅要考慮到時(shí)令變換、早晚溫差，而且要注意時(shí)代要求，盡量避免穿著與季節(jié)格格不入的服裝。

P（Place）表示場合，即穿著要應(yīng)地。上班要著符合職業(yè)要求的服飾，重要社交場合應(yīng)穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者委實(shí)不宜進(jìn)入法庭、博物館之類的莊嚴(yán)場所。

O（Object）表示著裝者和著裝目的，即穿著要應(yīng)己。要根據(jù)自己的工作性質(zhì)、社交活動(dòng)的具體要求、自身形象特點(diǎn)來選擇服裝。

（2）講究協(xié)調(diào)

要與年齡、形體相協(xié)調(diào)。超短裙、白長襪在少女身上顯得天真活潑。偏瘦和偏胖的人不宜穿過于緊身的衣服，以免欠美之處凸現(xiàn)。

要與職業(yè)身份相協(xié)調(diào)。有一定身份地位的人，服飾不大自由。行政、教育、衛(wèi)生、金融、電信以及服務(wù)等行業(yè)人士的服飾要求穩(wěn)重、端莊、清爽，給人以可信賴感。公關(guān)小姐的服飾也不宜過分性感，否則會(huì)帶來麻煩，甚至造成傷害。政治家、公眾人物的服飾往往成為媒體關(guān)注的話題，更不可掉以輕心。

5、西裝——穿出你的風(fēng)度

西裝的穿著比較講究，否則就顯得不倫不類。

（1）西裝的襯衫

襯衫一般應(yīng)選用硬領(lǐng)尖角式的，領(lǐng)口一定要挺直，而且要比外套的領(lǐng)子高出1.5厘米左右，并貼緊。顏色以純色的為佳，其中白色為最容易搭配的顏色。袖口略長出西裝袖口約2厘米。下擺要塞進(jìn)褲子里，不要散在外面。襯衫配領(lǐng)帶時(shí)，應(yīng)把所有的扣子系上，不能將袖子卷起。不系領(lǐng)帶時(shí)，最上面扣子不要扣。

（2）西裝的外套

新買來的西裝在穿著之前，要把袖子上的商標(biāo)（小布條）剪掉。

雙排扣的西裝比較莊重，一般要把扣子系好，不宜敞開。單排兩粒扣的西裝扣法很有講究：只系上面一粒的是莊重，敞開都不扣的是瀟灑，兩粒都扣的是呆板，只扣最下面一粒的是流氣。三粒扣的西裝，扣好上面兩粒為佳，只扣中間一粒的也行，全不扣的未嘗不可；切忌只扣最下面一粒，也不宜只扣下面兩粒。

西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西，以保持平整挺拔。左胸的口袋，只可插鮮花或手帕。切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋，這些小物品可放在外套左右胸內(nèi)側(cè)口袋里。

（3）領(lǐng)帶

穿著西裝，領(lǐng)帶起著畫龍點(diǎn)睛的作用。首先要注意領(lǐng)帶的色彩，要與外套協(xié)調(diào)搭配。領(lǐng)帶系好后，其長度以大箭頭垂到腰帶下沿處為佳，可上下浮動(dòng)一寸左右。領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫的第三、第四粒扣子中間；也可將領(lǐng)帶夾別在里面而不外露，只起固定作用。如果穿馬甲或毛衣，一定要把領(lǐng)帶放在毛衣、馬甲里面，還要注意毛衣、馬甲的下擺切不可塞進(jìn)褲子里面，以免臃腫不堪。

（4）西裝的長褲

西裝的長褲以褲腳接觸腳背，一般達(dá)到皮鞋后幫的一半為佳。褲線要清晰、筆直。褲扣要扣好，拉鏈全部拉嚴(yán)。

（5）配套的鞋襪

穿西裝一定要配皮鞋，千萬不要穿涼鞋、布鞋、旅游鞋等，而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服，其他色彩的皮鞋要與西服的顏色相同或接近才能相配。配襪子也應(yīng)講究，不可忽略。襪子的色彩應(yīng)采用與皮鞋相同或接近的顏色。不宜用白襪子配黑皮鞋，男士切忌穿女士常用的肉色絲襪。

6、女裝——體現(xiàn)品位與風(fēng)采

對(duì)于愛美的女士來說，著裝要得體、有品位。

（1）首先考慮自己的身材

身材矮胖的人，應(yīng)避免選擇過于鮮艷和大花、大格子的衣服，而應(yīng)穿著垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝。身材高瘦的人，要避免穿垂直線條、過于透明的衣服。

（2）也要考慮自身的膚色

膚色白皙的人穿什么顏色都合適，如穿深色服裝，更顯得膚色細(xì)白潔潤；膚色黝黑的人則最好選顏色素雅、較明亮的顏色，可獲得健美效果。

（3）衣著搭配要協(xié)調(diào)

一般來講，上衣與下裝的質(zhì)地款式應(yīng)相配，不要上衣十分厚重而下裝又極輕薄，也不要上著職業(yè)裝而下著牛仔褲。除此之外，還要講究色彩的和諧統(tǒng)一。

（4）服裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭配，比如套裝配高級(jí)皮鞋，運(yùn)動(dòng)裝配旅游鞋等。

7、時(shí)髦——也可能有傷大雅

不要亂追時(shí)髦。女士穿踏腳健美褲曾非常流行，殊不知這是從歐美婦女內(nèi)褲襪演變而來的，只能在家里或進(jìn)行某種運(yùn)動(dòng)時(shí)穿，是不登大雅之堂的。皮短裙也曾在姑娘中流行，令人哭笑不得，因?yàn)檫@是比較開放的性感打扮，白領(lǐng)麗人、女大學(xué)生豈能隨意仿效？

近年，姑娘們時(shí)興露背低胸的吊帶裝和拖鞋，構(gòu)成一個(gè)個(gè)靚麗的聚焦點(diǎn)。此類服裝在休閑娛樂時(shí)可以穿，而在辦公室、圖書館、教室卻有傷大雅！

公務(wù)員、公司白領(lǐng)人士在辦公室工作時(shí)就必須穿著整齊、穩(wěn)重、大方。工作人員上班時(shí)不能穿運(yùn)動(dòng)休閑裝及短褲、運(yùn)動(dòng)服、拖鞋，尤其是女性在辦公室不得穿超短裙、吊帶衫、露背裝、緊身褲、露臍裝之類時(shí)髦性感的衣服。

8、飾品——巧著一物盡風(fēng)流

裝飾品是人裝束的點(diǎn)綴，既可畫龍點(diǎn)睛，亦可畫蛇添足，并非多多益善，因此不得不講究。

（1）適應(yīng)場合。高檔珠寶首飾，適用于隆重的社交場合，不宜在工作、休閑時(shí)佩戴。

（2）適合身份。選戴首飾要與自己的性別、年齡、職業(yè)及角色相適應(yīng)。青少年學(xué)生一般不宜戴首飾；公務(wù)員穿著執(zhí)法制服時(shí)不能佩戴首飾，平時(shí)佩戴的飾物以少為好；男士若戴項(xiàng)鏈最好不要外露。

（3）揚(yáng)長避短。選戴首飾要考慮自身的身材、膚色、衣服款式等因素。注意揚(yáng)長避短。比如體型較胖、脖子較短的人應(yīng)選佩較長而細(xì)的項(xiàng)鏈；身材苗條、脖子細(xì)長的人則最好選佩寬粗一些的短項(xiàng)鏈，造成視錯(cuò)覺以彌補(bǔ)頸項(xiàng)美感之不足。

（4）量少為佳。炫耀性地佩戴眾多首飾顯得俗不可耐。若有意同時(shí)佩戴多種首飾，總量上不可超過3種，只有新娘可以例外。

（5）色質(zhì)相同。若同時(shí)佩戴多件首飾，應(yīng)力求色彩、質(zhì)地相同，以避免五花八門、眼花繚亂之感。

（6）佩戴得法。要了解并尊重風(fēng)俗習(xí)慣。項(xiàng)鏈通常只戴一條，不宜同時(shí)掛著金項(xiàng)鏈、珍珠項(xiàng)鏈等；耳環(huán)講究成對(duì)佩戴，且不宜在一只耳朵上同時(shí)戴多只耳環(huán)；手鐲戴一只兩只皆可，但也不宜在一只手上戴多只手鐲，手鏈通常只在左手上戴一條，不宜雙手同時(shí)戴手鏈；胸針通常別在西裝左側(cè)領(lǐng)上或左側(cè)胸前。

9、微笑——人生的無價(jià)之寶

微笑是人人皆會(huì)流露的禮貌表情，不僅為日常生活及其社交活動(dòng)增光添彩，而且在經(jīng)濟(jì)生活中也有無限的潛在價(jià)值。

而這“微笑”就是禮儀中最簡單、最通常的表達(dá)方式，也是人們親切友好最具美感的表情。

微笑猶如百萬財(cái)富般的珍貴。它既是一種感情，也是一種品格，還是一種技巧，它可以化為巨大能源和物資。

可見，微笑禮儀已成為流行于世界的社會(huì)競爭的有效手段，這既是社會(huì)文明進(jìn)步的體現(xiàn)，又反映了在當(dāng)今社會(huì)競爭加劇、人的生活節(jié)奏緊張的狀況下，人類更加需要用笑容來點(diǎn)綴生活的現(xiàn)實(shí)。

　二、舉止

1、儀態(tài)——展示您的教養(yǎng)

儀態(tài)，指人的姿態(tài)、舉止和風(fēng)度，即一個(gè)人的表情、行為、動(dòng)作，也包括人的體態(tài)語。它反映一個(gè)人的性格、心理、感情、素養(yǎng)和氣質(zhì)。個(gè)人的禮儀修養(yǎng)正是通過一舉一動(dòng)表現(xiàn)出來的。

一個(gè)人即使有出眾的姿色、時(shí)髦的衣著，但如果沒有相應(yīng)的行為美，就破壞了自己的形象。我們的姿態(tài)舉止就應(yīng)該體現(xiàn)秀雅合適的行為美。

要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不魯莽，活潑而不輕佻，工作緊張而不失措，休息時(shí)輕松而不懶散，與賓客接觸時(shí)有禮而不自卑。

一個(gè)人的氣質(zhì)、風(fēng)度及其禮儀教養(yǎng)不能僅是靠高檔的服飾裝扮而成的，更不是靠人們擁捧而就的，而是在一言一行中自然體現(xiàn)出來的。

2、站姿——要有穩(wěn)定感

最容易表現(xiàn)體態(tài)特征的是人處于站立時(shí)的姿勢(shì)。社交場合中的站姿，要求做到“站有站相”，注意站姿的優(yōu)美和典雅。

女性應(yīng)是亭亭玉立，文靜優(yōu)雅；男性應(yīng)是剛勁挺拔，穩(wěn)健大方。

正確的站立姿勢(shì)應(yīng)是：端正、莊重，具有穩(wěn)定性。站立時(shí)的人，從正面看去，應(yīng)以鼻為點(diǎn)與地面作垂直狀，人體在垂直線的兩側(cè)對(duì)稱，表情自然明朗。

溫馨提示——注意防止不雅站姿，例如：

（1）上身。歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等。

（2）手腳。兩腿彎曲、叉開很大以及在一般情境中雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。

（3）動(dòng)作。搔頭抓癢，擺弄衣帶、發(fā)辮、咬指甲等。

3、坐姿——講究穩(wěn)重感

坐姿是人際交往中最重要的人體姿態(tài)，它反映的信息非常豐富。優(yōu)美的坐姿是端正、優(yōu)雅、自然、大方。

入座時(shí)，要走到座位前面再轉(zhuǎn)身，然后右腳向后退半步，再輕穩(wěn)地坐下，收右腳。

入座后，上體自然坐直，雙肩平正放松，立腰、挺胸，兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上，亦可兩臂微屈，掌心向下，放在桌上。兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，男士雙膝稍稍分開，女士雙膝必須靠緊，兩腳平行，臀部坐在椅子的中央（男士可坐滿椅子，背輕靠椅背）。雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜，面帶笑容。起立時(shí)，右腳向后退半步，而后直立站起，收右腳。

溫馨提示——要堅(jiān)決避免以下幾種不良坐姿：

（1）就座時(shí)前傾后仰，或是歪歪扭扭，脊背彎曲，頭過于前傾，聳肩。

（2）兩腿過于叉開或長長地伸出去，萎靡不振地癱坐在椅子上。

（3）坐下后隨意挪動(dòng)椅子，在正式場合蹺二郎腿時(shí)搖腿。

（4）為了表示謙虛，故意坐在椅子邊上，身體萎縮前傾地與人交談。

（5）大腿并攏，小腿分開，或雙手放在臀下，腿腳不停地抖動(dòng)。

4、走姿——展精神風(fēng)貌

行走是人生活中的主要?jiǎng)幼鳌囊粋€(gè)人的走姿就可以看出其精神是奮發(fā)進(jìn)取或失意懶散，以及是否受人歡迎等，它最能體現(xiàn)出一個(gè)人的精神面貌

在生活中有的人精心打扮穿著入時(shí)，如果走姿不美，就會(huì)遜色三分；而有的人盡管服裝樣式簡單，優(yōu)美的走姿卻使他氣度不凡。

標(biāo)準(zhǔn)的走姿要求行走時(shí)上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑；手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動(dòng)時(shí)，以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動(dòng)前臂，向前、后自然擺動(dòng)；身體稍向前傾，提髖屈大腿，帶動(dòng)小腿向前邁。

溫馨提示——注意矯正不雅的走姿：

（1）內(nèi)八字和外八字。

（2）彎腰駝背，歪肩晃膀。

（3）走路時(shí)大甩手，扭腰擺臀，大搖大擺，左顧右盼。

（4）雙腿過于彎曲或走曲線。

（5）步子太大或太小；不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上行走。

（6）男士的走姿像小腳女人走路一樣，一步一挪；或像閑人一樣八字步邁開，那會(huì)給人以萎靡不振的感覺。

5、蹲姿——?jiǎng)e不顧優(yōu)雅

蹲姿一般以下列兩種為宜：

（1）交叉式蹲姿。下蹲時(shí)，右腳在前，左腳在后，右小腿基本垂直于地面，全腳著地，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。

（2）高低式蹲姿。下蹲時(shí)左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊往下蹲。左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地。右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿勢(shì)，臀部向下，基本上靠一只腿支撐身體。

溫馨提示

下蹲時(shí)一定要注意不要有彎腰、臀部向后撅起的動(dòng)作；切忌兩腿叉開，兩腿展開平衡下蹲，以及下蹲時(shí)，露出內(nèi)衣褲等不雅的動(dòng)作，以免影響你的姿態(tài)美。因此，當(dāng)要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時(shí)候，不可有只彎上身、翹臀部的動(dòng)作，而是首先走到要撿或拿的東西旁邊，再使用正確的蹲姿，將東西拿起。

6、遞物——講究安全、便利、尊重

行為舉止要考慮到是否有禮貌，是否傷害他人。以日常生活常見的遞交物品為例，請(qǐng)把握遞交物品三原則：安全、便利、尊重。

若遞刀遞筆給他人，就必須“授人以柄”，千萬不要把刀尖、筆尖對(duì)著他人遞過去，要令人有安全感并使對(duì)方很方便地接住，還要等對(duì)方接穩(wěn)后才能松手，這就是尊重他人的表現(xiàn)。

端茶遞水最好雙手遞上，注意不要濺濕他人；要講究衛(wèi)生，捧茶杯的手不要觸及杯口上沿，避免客人喝水時(shí)嘴唇碰到你手指接觸過的地方。

若遞交書本、文件，也要盡量雙手遞上，讓文字正向朝著對(duì)方，使對(duì)方一目了然，不能只顧自己方便而讓他人接過書本文件后再倒轉(zhuǎn)一下才看清文字。

溫馨提示

遞交物品時(shí)一般要求和顏悅色，并說：“請(qǐng)接好”、“請(qǐng)用茶”、“請(qǐng)收好”之類的禮貌語，還要注意目光的交流，雙方最好處于“平視”狀態(tài)，盡量避免“俯視”時(shí)的傲慢、施舍之意或“仰視”時(shí)的畏懼、討好之態(tài)。

7、行為——注意情境、角色、距離

行為舉止應(yīng)恰到好處。舉止三要素：情境、角色、距離。

（1）隨情境變化在辦公室與在運(yùn)動(dòng)場，在教室與在足球看臺(tái)上，出席婚禮與出席葬禮，朋友聚會(huì)與商務(wù)談判……所表現(xiàn)出來的舉止神態(tài)截然不同，才是正常現(xiàn)象。

（2）有角色意識(shí)

如果主次不分，沒大沒小，反客為主，不是別有用心，就是貽笑大方。人是社會(huì)的一分子，行為舉止就不可能為所欲為。特別是官員、軍人、教師等類型人物的行動(dòng)就顯然不大自由。特殊人物的舉止格外令人關(guān)注，其效果也與眾不同。

（3）有距離概念

男女同學(xué)之間如果經(jīng)常靠得太近，未免有“相處過密”之嫌；情侶之間，如果離得太遠(yuǎn)，就有鬧別扭之感。尤其是在社交活動(dòng)中，人與人之間保持距離的遠(yuǎn)近具有特定的含義。比如，距離75厘米左右是“個(gè)人界域”，意為“親切、友好、融洽”，適合于朋友、同志、同事談心；距離在45厘米以內(nèi)是“親密界域”，意為“親密無間、愛撫”，適合于戀人、夫妻、母女等最親近者的交流。

8、握手——友好情感的傳遞

握手次序應(yīng)把握尊者優(yōu)先和女士優(yōu)先的原則，其次序是：上級(jí)、長輩、女士。具體說，在上下級(jí)之間，一般由上級(jí)先伸手，下級(jí)再相握；長輩與晚輩之間，應(yīng)是長輩主動(dòng)先伸手，晚輩立即反應(yīng)；在男性與女性之間，應(yīng)由女士先大方地伸手，男士有禮貌地響應(yīng)。

在表示祝賀、慰問的特殊場合，下級(jí)、晚輩、男士也可先伸手。

主客之間：迎客時(shí)，主人先伸手，以示歡迎；告別時(shí)，客人應(yīng)先伸手，表示感謝。告別時(shí)，若由主人先伸手，就有逐客之意。

溫馨提示

（1）伸手時(shí)右手掌要與地面垂直，以示友好、平等。如果伸出的手，掌心向上是順從性的握手姿勢(shì)，以示謙恭、服從，乃至乞求、巴結(jié)；如果伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿勢(shì)，表達(dá)的是居高臨下、傲慢，支配控制對(duì)方之意。

（1）握手時(shí)，必須注意目光交流，適當(dāng)寒暄。切忌與對(duì)方握手時(shí)目光游移、左顧右盼，與第三人談話。

（2）通常，握手只能一對(duì)一，注意不能幾個(gè)人交叉握手，要等別人握完后再握。

（3）不能戴手套與人握手，女士戴的禮服手套除外。

（4）與一般女性握手只要握手指部分。

（5）不要用濕手、臟手或有疾病的手與人握手，如果對(duì)方已伸手，你應(yīng)該亮出雙手，簡單說明情況表示歉意，以求得諒解，才不至于失禮。

（6）跨門檻時(shí)不可握手。賓主告別時(shí)，要注意跨門檻（一只腳在門檻邊，一只腳在門檻外面）時(shí)，不可握手。

9、行禮——多姿多彩、靈活運(yùn)用

（1）鞠躬

鞠躬是我國古代傳統(tǒng)禮節(jié)之一，至今仍是人們見面表示恭敬、友好的一種人體語言。和握手相比，鞠躬表達(dá)的敬意更深一些，常用于婚喪節(jié)慶、演員謝幕、講演、領(lǐng)獎(jiǎng)等場面以及下級(jí)對(duì)上級(jí)、服務(wù)員對(duì)客人、初次與朋友見面。特別是在大眾場合個(gè)體與群體的交往時(shí)，個(gè)人不可能和許多人逐一握手，則以鞠躬代之，既恭敬，又節(jié)約時(shí)間，值得大大提倡。

（2）拱手（抱拳）

拱手禮是一種極具民族特色的禮節(jié)，而且它既可以避免人數(shù)眾多時(shí)握手的不便，又可以不受距離的限制，特別適用于春節(jié)拜年、單位團(tuán)拜、親朋好友聚會(huì)或向別人祝賀時(shí)。

（3）起立

這是向尊長、來賓表示敬意的禮貌舉止。常用于上課前學(xué)生對(duì)老師，開會(huì)時(shí)對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)、來賓、報(bào)告人到場時(shí)的致敬。平時(shí)，坐著的位低者看到剛進(jìn)屋的位尊者，坐著的男子看到站立著的女子，或者在送他們離去時(shí)，也都要用起立以表示自己的敬意。

三、言語

1、言語——體現(xiàn)你的修養(yǎng)水平

未曾說話先有禮，一旦開口更有禮。

（1）說話時(shí)要注意對(duì)方心態(tài)和時(shí)機(jī)

就是要考慮對(duì)方能否聽得懂，是否感興趣，接受程度怎樣。在特殊的日子、特定的時(shí)刻，一句由衷的祝賀、一段真誠的贊美，必有錦上添花之效果；在他人陷入困境之時(shí)、心情沮喪之日，一句貼心的問候，一番懇切的鼓勵(lì)，更有雪中送炭之功效。

（2）不可說假話、空話、大話

“狼來了”只能捉弄人一回、兩回，第三回就必然受懲罰了。栽贓陷害、出口傷人、誹謗他人，是對(duì)人的極大傷害，挨打的皮肉之傷易愈合，被冤的心靈創(chuàng)傷難平復(fù)。

說空話、大話者，可能會(huì)迷惑人一時(shí)，但絕不能哄人長久。在這種情況下，“日久見人心”，所見的是淺薄之心，不可信賴之人。

（3）注意區(qū)分客套語和反語

在日常生活及社交中，還有一類“言不由衷”的現(xiàn)象，是出于特定的需要和慣例，則不能視為虛偽和失禮。

在社交場合的客套話，如“久仰大名”、“幸會(huì)”、“光臨寒舍”、“蓬蓽增輝”等，顯然有點(diǎn)言過其實(shí)，但令對(duì)方感到舒服，覺得受到尊重，已是約定俗成的社交客套話，是不失禮貌的表現(xiàn)。

在親友，尤其是情侶之間，常說些“冤家”、“好恨你”等等，且不必為他們擔(dān)心，這些帶戲謔的反語，與相敬如賓相輔相成，也是一種生活的情趣。

2、情感——是否動(dòng)聽的關(guān)鍵

人是最富有情感的高級(jí)動(dòng)物，獲得禮遇可滿足自尊需要，因此，說話必須講究情感。

（1）態(tài)度誠懇。與人交談時(shí)，神情應(yīng)專注，態(tài)度應(yīng)誠懇親切。表示祝賀時(shí)，表情應(yīng)熱情，如果僅是嘴巴動(dòng)聽，表情冷冰冰，就會(huì)被認(rèn)為是敷衍，甚至諷刺。與人交談時(shí)，神態(tài)應(yīng)專注，如果東張西望、漫不經(jīng)心、答非所問，就很失禮。

（2）善于聆聽。當(dāng)對(duì)方說話時(shí)，我們應(yīng)認(rèn)真聽，并經(jīng)常有一些交流的體態(tài)語，如點(diǎn)頭等，這樣可使對(duì)方覺得自己受到重視。千萬不要表現(xiàn)出不感興趣或去打斷對(duì)方的話語。

（3）細(xì)微有別。人類的話語是豐富多彩的，有的一字之差，所表達(dá)的情感就大不相同。如：坐、上坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上座；喝茶、請(qǐng)喝茶、請(qǐng)用茶，就令人明顯感受到所獲禮遇等級(jí)的差別。

（4）嚴(yán)于律己。說話者要有換位思維，設(shè)身處地為他人著想，嚴(yán)于律己，寬以待人。

3、技巧——說話也要有藝術(shù)

（1）要有角色意識(shí)。說話時(shí)應(yīng)注意自己和對(duì)方的身份，主次不分、沒大沒小，從來都是不禮貌的。

（2）要顧及他人。俗語講“說者無意，聽者有心”，因此，說話者要顧及他人的情感，不要在無意中刺傷他人的自尊心，令人尷尬難堪。要考慮到聽眾是否聽得懂，因此要盡量說大家都能聽懂的話。要將心比心，說話要有善意。還要注意在聚會(huì)場合，不要冷落那些社會(huì)地位低、長相欠佳、有自卑感的人。

（3）要考慮措辭。直率固然是優(yōu)良品格，但在許多場合說話則不宜直來直去，否則就是缺乏教養(yǎng)，可能使人誤會(huì)、難堪。在酒店用餐、出席宴會(huì)，你就絕不能講要去大便小便，非說不可的話，也只能講去衛(wèi)生間、洗手間。

（4）要學(xué)會(huì)幽默。幽默是一種最有趣、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術(shù)，因?yàn)橛哪苁箽夥蛰p松，活躍。

4、稱呼——與人溝通的開始

在人際交往中，稱呼反映著自身的教養(yǎng)，體現(xiàn)著雙方關(guān)系的程度和社會(huì)風(fēng)尚。

親緣性稱呼：爸爸、媽媽、叔公、嬸婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類。這在家庭生活、親族聚會(huì)時(shí)候常用，按輩分身份稱呼，顯得親切溫馨。

職場性稱呼：以交往對(duì)象的職務(wù)、職稱等相稱，如“孫院長”、“林教授”、“鄭老師”、“陳經(jīng)理”、“王醫(yī)生”之類，以示身份有別、尊敬有加，這是一種常見的稱呼。

姓名性稱呼：其一，連名帶姓稱呼，顯得比較生硬，只在開會(huì)等少數(shù)場合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前綴，如“老張”、“小黃”，比較尊敬隨和，也較常用；姓加后綴，如“王老”之類則尊敬有加，只能對(duì)德高望重者。其三，只稱其名，比較親切，常用于長輩稱呼晚輩，在親友、同學(xué)、同事、鄰里之間使用。泛稱性稱呼：對(duì)未知其姓名職務(wù)身份者，可用泛尊稱。在公司、服務(wù)行業(yè)對(duì)男士稱“先生”、未婚女性稱“小姐”、已婚女性稱“女士”；購物、問路等場合常用同志、師傅、老板、服務(wù)員、小姐、小妹、小朋友之類的泛稱，也可用“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類帶親緣性的稱呼，顯得更為親切。

5、寒暄——有情有禮不尷尬

寒暄是會(huì)面時(shí)的開場白，是交談的序曲與鋪墊。常見的寒暄方式有：

（1）問候式。如“您好”、“早上好”、“新年好”之類的常見禮貌語；“好久不見十分想念”，“最近忙嗎？身體好嗎？”之類的關(guān)切問候語。

（2）觸景生情式。如“晚上好！這時(shí)散步很好”，“今天天氣真好、這里風(fēng)景很好”。這類話是日常生活常用的寒暄方式。

（3）贊美式。如“多年不見，您風(fēng)采依然”，“小王，你這個(gè)發(fā)型可真漂亮”之類的語言對(duì)方聽了肯定高興。

（4）敬慕型。如“久仰大名”、“拜讀過您的大作”、“很高興見到您”等等。

寒暄語或客套話沒有固定的模式，要因人、因時(shí)、因地而選用，以誠懇、親切、自然為好。

溫馨提示

對(duì)久未聯(lián)系的朋友不宜貿(mào)然說“孩子多大了”、“代問夫人好”之類用語，以免碰巧觸及對(duì)方隱痛而尷尬。可用“請(qǐng)向朋友們致意”、“請(qǐng)代問全家好”等寒暄語。

6、雅語——學(xué)識(shí)修養(yǎng)的表露

尊敬是禮儀的核心內(nèi)涵，體現(xiàn)在語言上就要常用敬語。

“令、尊、賢”，用以尊稱對(duì)方親屬。“令”通用，“尊”稱長，“賢”用于平輩和晚輩，但稱對(duì)方配偶時(shí)“尊、賢”通用。如“令尊、令堂、令郎、令愛”；“賢弟、賢妹、賢侄”；“尊夫人、賢夫人”等。

“家、舍、小”，用以稱自己親屬。“家”用以稱長者、大者，如家父（母）、家叔（伯）、家兄（嫂）。“舍”用以稱比自己小的平輩和晚輩，如舍弟（妹）、舍侄。對(duì)子女可稱小兒、小女、小婿。

已去世的父母親可稱“先父”、“先母”或“先嚴(yán)”、“先慈”。

“貴”字現(xiàn)代仍常用以尊稱對(duì)方及其單位、公司，如“貴處”、“貴公司”等。再者詢問年齡，對(duì)年輕人可問“請(qǐng)問貴庚多少”，對(duì)長者可問“老人家高壽幾何”。

溫馨提示

初次見面——久仰；很久不見——久違；請(qǐng)人批評(píng)——指教；求人原諒——包涵；麻煩別人——打擾；求給方便——借光；托人辦事——拜托；贊人見解——高見。

7、電話——聞其聲可知其人

打電話的人作為主動(dòng)行為者，應(yīng)該考慮到被動(dòng)接聽者的感受。

（1）不打無準(zhǔn)備之電話。打電話時(shí)要有良好的精神狀態(tài)，站著最好，坐著也行，但不要躺著，或歪靠在沙發(fā)上，那樣勢(shì)必發(fā)出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽筒前，應(yīng)明白通話后該說什么，思路要清晰，要點(diǎn)應(yīng)明確。

（2）選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間。原則是盡量不打擾對(duì)方的.作息。一般而言，三餐時(shí)間；早七點(diǎn)（假日八點(diǎn)）以前，晚十點(diǎn)以后；對(duì)方臨出門上班時(shí)、臨下班要回家時(shí)，都不宜打電話，除非萬不得已的特殊情況。切忌半夜三更打電話，以免驚擾對(duì)方及其家人。通話時(shí)間也要控制，盡量長話短說。

（3）注意說話禮貌。音量要適中，以對(duì)方聽得清晰為準(zhǔn)。語速要稍緩，語氣應(yīng)平和，給對(duì)方以親切感，但不可拿腔拿調(diào)、裝腔作勢(shì)。

一般而言，接通電話后，應(yīng)立即作簡要的問候、自我介紹并說出要求通話的人，切忌說“你知道我是誰嗎？猜猜看！”之類的話。

打電話始終要用禮貌語，常用的有：“您好”、“我說清楚了嗎”、“謝謝”、“再見”、“晚安”！

接電話的禮貌體現(xiàn)自身的教養(yǎng)和家庭或單位的風(fēng)貌。拿起話筒，首先以禮貌用語，通報(bào)自己的單位名稱。在辦公室接電話，切忌旁若無人，影響他人工作。若是在家中，接電話時(shí)一聲“您好”式的問候，對(duì)方就可回話了，若有必要，接著再作自我介紹。

如果對(duì)方要傳呼張三，接聽者應(yīng)該熱情地告訴對(duì)方，如：“好的，請(qǐng)稍候。”然后用手捂住受話器，或去請(qǐng)或直接把話筒遞給張三。如果張三不在場，接聽者應(yīng)委婉地說：“需要轉(zhuǎn)告嗎”，“可以留下您的電話嗎”，切忌以一聲“不在”、“沒看到”即掛斷。

在電話機(jī)旁要備好紙和筆，以便隨時(shí)記下對(duì)方的留言。接到打錯(cuò)的電話也要親切地說：“對(duì)不起，您打錯(cuò)了”。

當(dāng)電話交談結(jié)束時(shí)，可詢問對(duì)方，這既是尊重對(duì)方也是提醒對(duì)方，最后以“再見”之類的禮貌語結(jié)束。

放下話筒的動(dòng)作也要輕緩。如果話音剛落，你就“啪”地一聲扣上聽筒，可能會(huì)使你前面的禮貌前功盡棄。一般是讓尊者或由打電話方先放下自己的話筒。

8、手機(jī)——開機(jī)關(guān)機(jī)不可忘

手機(jī)禮儀既有電話禮儀的共性，還有其特殊的規(guī)范。手機(jī)的基本特點(diǎn)在于移動(dòng)性，可能把噪音帶到任何場所，因此手機(jī)使用者要特別注意顧及他人。

（1）開機(jī)為通話之本。在一般情況下，要讓手機(jī)處在開機(jī)狀態(tài)，隨身攜帶，以便及時(shí)接聽，不讓對(duì)方焦急等待，也不讓遠(yuǎn)離主人的手機(jī)吵煩他人。在不便及時(shí)接聽的情況下，一有機(jī)會(huì)，就要及時(shí)回音并說明原因，致以歉意。

（2）不該響時(shí)，絕不讓它響。在特殊場合，比如在開車、開會(huì)、動(dòng)手術(shù)、講課、表演、會(huì)談時(shí)，在影劇院、醫(yī)院、音樂廳、圖書館里，在飛機(jī)、公交車、賓館大堂上……你不能旁若無人地打手機(jī)！

（3）長話短說、顧及他人。打手機(jī)應(yīng)特別注意說話簡潔，節(jié)約通話時(shí)間。如果對(duì)方正在路上或在辦事或處在不宜多說話的場合，就更應(yīng)長話短說。

現(xiàn)在的手機(jī)功能越來越多，但要注意：不要利用它發(fā)送信息垃圾給你的熟人，不可以用此開庸俗的玩笑。

9、書信——落筆有禮見真情

書信規(guī)矩甚多，不勝枚舉。茲列常見欠妥之處：

（1）信封。為了醒目，更為表示對(duì)收信人的尊重，收信人姓名應(yīng)落在信封中部，可將字寫大一些并且落筆略靠左一些。不要使用寫信人對(duì)收信人的親屬稱謂或者收信人的行政職務(wù)，如“姨媽”、“局長”，因?yàn)樾欧庵饕墙o投遞人員看的，這樣寫對(duì)投遞人員是不禮貌的。用計(jì)算機(jī)打印的信件，署名一定要手寫（簽名），以示慎重；稱謂最好也要手寫以示尊重。

（2）信紙。信紙要規(guī)范整潔，如果隨便用作業(yè)簿、筆記本撕下的紙，或者用巴掌大的紙寫信，恐怕給人的印象不僅是小氣吧？稱謂、問候、正文、結(jié)語、具名、年月日等內(nèi)容格式更要注意規(guī)范合禮。

（3）發(fā)E-mail和手機(jī)短信時(shí)，別忘了署上真實(shí)姓名，別讓對(duì)方費(fèi)時(shí)、費(fèi)力地去猜謎。在寄信前，要想到信件會(huì)不會(huì)給收件人及家庭帶來反感和誤會(huì)，尤其是廣告性的信息，少發(fā)為佳；淫穢、暴力、煽動(dòng)迷信等非法內(nèi)容，決不可發(fā)，那不僅是失禮，而且是缺德，嚴(yán)重的可能觸犯法律。

（4）賀卡。作為致賀的特殊信件，無論是紙質(zhì)賀卡還是電子賀卡，都要注意時(shí)機(jī)、對(duì)象、情感特色等要素。對(duì)長者不可用調(diào)侃之語，對(duì)一般異性朋友不宜用綿綿情話。祝賀的話最好是自己創(chuàng)作，要情真意切，富有特色，那些簡單復(fù)制、轉(zhuǎn)發(fā)的祝賀語難免造成屢見不鮮、刻板敷衍之感。

10、上網(wǎng)——謹(jǐn)言慎獨(dú)鑒人品

真誠，在上網(wǎng)禮儀中有特殊的意義。網(wǎng)絡(luò)生活的顯著特點(diǎn)在于虛擬性，可以在未見其人、未聞其聲、未知其真名、未看其筆跡的狀況下進(jìn)行交流。因此，真誠待人，在網(wǎng)絡(luò)生活中更能體現(xiàn)你的人格。

網(wǎng)絡(luò)世界給你最大的發(fā)表言論自由，但決不意味著你就可以肆無忌憚，為所欲為，還是要牢記：己所不欲，勿施于人。不能只顧自己發(fā)泄，不管他人感受。

上網(wǎng)聊天顧及他人的情感，應(yīng)像當(dāng)面交談那樣誠懇、親切、慎重，不說假、大、空話。

要尊重他人的隱私權(quán)，不要向他人提出任何涉及個(gè)人隱私的問題。要尊重他人乃至他國的風(fēng)俗習(xí)慣，不要觸犯他人和民族的禁忌。

要善于體現(xiàn)自己的教養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)生活也要追求高境界，可與人共享彼此的專業(yè)知識(shí)，交流信息，互相幫助。還要有寬容之心，原諒他人的過錯(cuò)，以冷靜、理智的心態(tài)對(duì)待網(wǎng)上的交往。

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擺臺(tái)是宴請(qǐng)活動(dòng)中必不可少的一個(gè)禮儀程序，它是指根據(jù)不同的民族習(xí)俗，按照一定的規(guī)范在席桌上擺置不同的餐具、酒具和宴席必需的其他器具。由于它直接關(guān)系到用餐過程，所以不能有半點(diǎn)疏忽。一要符合民族習(xí)俗和不同宴請(qǐng)形式的具體規(guī)范，二要符合這種習(xí)俗和規(guī)范的正確擺置。

中式餐和西式餐是我國宴請(qǐng)活動(dòng)中最普遍的形式，但中式餐和西式餐受不同民族習(xí)俗的影響以及用餐餐具的不同，擺臺(tái)規(guī)范自然迥異；而西式餐又有法式、英美式和國際式之分；況且不同的宴請(qǐng)規(guī)格和形式對(duì)餐具的擺置也有不同的要求。因此，熟練掌握其中的規(guī)則和規(guī)律至關(guān)重要，稍有疏漏和差錯(cuò)，就可能使一次正規(guī)的'宴請(qǐng)?jiān)诙Y儀上顯得不倫不類，甚至破壞宴請(qǐng)的氣氛。

我們先來認(rèn)識(shí)一下中式餐和西式餐所用的各種餐具和酒具。中式餐的用具主要有各種規(guī)格的圓盤、條盤、湯碗，以及飯碗、調(diào)羹、筷子等。酒具多用50 克以下的瓷杯或玻璃杯。中式餐具多用瓷器制，也有銀器、銅器或其他質(zhì)地的餐具。西式餐的餐具相對(duì)比較多樣。常見的西式餐具有叉、刀、匙，叉有糕餅叉、海鮮叉、甜點(diǎn)叉、餐叉等；刀有黃油刀、魚刀、甜點(diǎn)刀、餐刀、肉排刀等；匙有冰茶匙、服務(wù)匙、甜點(diǎn)匙、湯匙、咖啡匙等。另外還有專用餐具，如龍蝦叉、蝸牛叉、蠔叉、蝸牛夾鉗等。

常用的西式酒具有香檳酒杯，分淺碟形香檳酒杯、空心腳秀檳酒杯和郁金香形香檳酒杯；葡萄酒杯，分紅葡萄酒杯和白葡萄酒杯；雞尾酒杯分大口杯和V 形杯；自蘭地酒杯也有大小之分。對(duì)中西式餐具和酒具有了概要的了解以后，我們便要熟悉各式餐具和酒具的擺臺(tái)了。

公關(guān)人員熟悉擺臺(tái)，一是可以對(duì)宴請(qǐng)活動(dòng)作出指導(dǎo)，二是在赴宴時(shí)遇有不合規(guī)范的擺臺(tái)可以自我調(diào)整和靈活應(yīng)變，以免到時(shí)不知所措而有失風(fēng)度。

其中每人所用的酒杯數(shù)目和種類應(yīng)與上酒的品種數(shù)相吻合。餐巾應(yīng)疊成方形平放在餐碟上或疊成花形插在水杯中。公筷、公勺應(yīng)在主人面前放置一套。醬油、醋、煙缸和牙簽等也應(yīng)在餐臺(tái)上酌情放置。有時(shí)宴請(qǐng)外國賓客時(shí)，除放置筷子外，還應(yīng)擺上刀叉，一桌數(shù)份。

西式餐的擺臺(tái)要因不同民族習(xí)俗和用餐規(guī)格而異，常見的有英美式西餐擺臺(tái)、法式西餐擺臺(tái)和國際式西餐擺臺(tái)，但高規(guī)格的西式宴會(huì)擺臺(tái)一般是統(tǒng)一的，不拘于哪一個(gè)民族習(xí)俗，具體擺臺(tái)樣式見下圖：

不論是英美式、法式、國際式擺臺(tái)，還是宴會(huì)擺臺(tái)，其基本要領(lǐng)是，墊盤正中，盤前橫匙，叉左刀右，先外后里，刀尖向上，刀口朝盤，主食靠左，飲具在右，一些專用餐具、以及煙缸和調(diào)料瓶等，可視需要酌情放置。酒杯的數(shù)目和種類應(yīng)根據(jù)上酒的品種而定，通常是從左至右起依次放置烈性酒杯、葡萄酒杯、香檳酒杯、啤酒杯。

宴請(qǐng)宴會(huì)的禮儀形式

宴會(huì)指一種比較隆重、正式的設(shè)宴招待，按其規(guī)格又有國宴、正式宴會(huì)、便宴和家宴之分。

（1）國宴。特指國家元首或政府首腦為國家慶典或?yàn)橥鈬住⒄啄X來訪而舉行的

宴會(huì)。這種宴會(huì)規(guī)格高，莊嚴(yán)而又隆重。按規(guī)定宴會(huì)廳內(nèi)懸掛國旗，安排樂隊(duì)演奏國歌及席間樂，賓主雙方致辭、祝酒。菜單和坐席卡上均印有國徽，出席者的身份規(guī)格高，代表性強(qiáng)，賓主均按身份排位就座，禮儀嚴(yán)格。

（2）正式宴會(huì)。正式宴會(huì)通常是政府和團(tuán)體等有關(guān)部門為歡迎應(yīng)邀來訪的賓客，或來訪的賓客為答謝主人而舉行的宴會(huì)。這種形式除不掛國旗、不奏國歌以及出席者規(guī)格低于國宴外，其余的安排大致與國宴相同。

（3）便宴。便宴多用于招待熟悉的賓朋好友，是一種非正式的宴會(huì)。這種宴會(huì)形式簡便，規(guī)模較小，不拘嚴(yán)格的禮儀，不用排席位，不作正式致辭或祝酒，賓主間較隨便、親切，用餐標(biāo)準(zhǔn)可高可低，適用于日常友好交往。常見的便宴按舉辦的目的不同宋分，有迎送宴會(huì)、生日宴會(huì)、婚禮宴會(huì)、節(jié)日宴會(huì)、特別宴會(huì)。

（4）家宴。顧名思義就是在家中設(shè)宴招待客人，以示親切、友好。它在社交和商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮著尊敬客人和促進(jìn)人際交往的重要作用，西方人喜歡采取這種形式。家宴在形式上可分為家庭聚會(huì)、自助會(huì)、家庭冷餐會(huì)和在飯店宴請(qǐng)等幾種。

2、招待會(huì)

招待會(huì)是一種靈活、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的宴請(qǐng)形式。常見的招待會(huì)主要分為冷餐會(huì)、自助餐和酒會(huì)三種。

（1）冷餐會(huì)。冷餐會(huì)的特點(diǎn)是一種立餐形式，不排座位。菜肴以冷食為主，也可冷熱兼?zhèn)洌B同餐具一同擺設(shè)在餐桌上，供客人自取。客人可以多次取食，站立進(jìn)餐自由活動(dòng)，彼此交談。當(dāng)然，對(duì)于老年、體弱者要準(zhǔn)備座椅，可由服務(wù)員接待。這種形式既節(jié)省費(fèi)用又親切隨和，得到越來越廣泛的采用。我國舉行大型冷餐會(huì)，往往用大圓桌，設(shè)座椅，主桌安排座位，其余各席并不固定座位。食品和飲料均事先放置在桌上，招待會(huì)開始后，自行進(jìn)食。

（2）自助餐。自助餐和冷餐會(huì)大致是相同的，只是現(xiàn)代自助餐比較豐富，而且有比較多的熱菜，甚至有廚師當(dāng)場給你煎炒。

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一、餐桌禮儀

餐桌上有許多應(yīng)注意的禮儀，而這些禮儀常被忽視。

(一)就座和離席

1、應(yīng)等長者坐定后，方可入坐。

2、席上如有女士，應(yīng)等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔鄰，應(yīng)招呼女士。

3、用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。

4、坐姿要端正，與餐桌的距離保持得宜。

5、在飯店用餐，應(yīng)由服務(wù)生領(lǐng)臺(tái)入座。

6、離席時(shí)，應(yīng)幫助隔座長者或女上拖拉座椅。

(二)香巾的使用

1、餐巾是為防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬。

2、必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。

3、餐巾應(yīng)攤開后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系人腰帶，或掛在西裝領(lǐng)口。

4、用餐巾擦拭餐具是有失禮儀的行為。

(三)餐桌一般禮儀

1、入座后姿式端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌邊，或?qū)⑹址旁卩徸伪成稀?/p>

2、在餐桌上不能只顧自己，也要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓。

3、嘴里有食物，避免張嘴說話。

4、自用餐具不入公用餐盤夾取菜肴。

5、必須小口進(jìn)食，不要大口塞。

6、取菜舀湯，應(yīng)使用公筷公匙。

7、吃進(jìn)嘴的食物，不能吐出來。對(duì)于滾燙的食物，可以喝水或果汁沖涼。

8、送食物入口時(shí)，兩肘應(yīng)向內(nèi)靠，不直向兩旁張開，碰及鄰座。

9、自己手上持刀叉，或他人在嚼食物時(shí)，都要避免跟對(duì)方說話或敬酒。

10、女士盡量避免在餐桌上剔牙。

11、避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、打嗝。

12、喝酒宜各隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。

13、餐具墜地時(shí)，示意服務(wù)員幫忙換。

14、不慎將酒、水、湯計(jì)濺到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌賠罪，反使對(duì)方難為情。

15、如欲取用擺在同桌其他客人面前之調(diào)味品，應(yīng)請(qǐng)鄰座客人幫忙傳遞，不可伸手橫越，長驅(qū)取物。

16、如吃到不潔或異味，應(yīng)將入口食物，輕巧的用拇指和食指取出，放入盤中。發(fā)現(xiàn)異物時(shí)，不要大驚小怪，而是示意服務(wù)人員更換。

17、食畢，餐具務(wù)必?cái)[放整齊，不可凌亂放置。餐巾亦應(yīng)折好，放在桌上。

18、主食進(jìn)行中，不宜抽煙，如需抽煙，必須先征得鄰座的同意。

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19、進(jìn)餐的速度，宜與男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。

20、餐桌上不應(yīng)談悲傷以及讓人倒胃口的事，不然就容易破壞用餐的氛圍。

21、在餐廳進(jìn)餐，不宜推拉爭相付賬。被請(qǐng)的客人，不應(yīng)悄悄地去付賬。

二、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀

(一)座位的禮儀

一般的宴會(huì)，除自助餐、茶會(huì)及酒會(huì)外，主人必須安排客人的席次，不能以隨便坐的方式，引起主客及其他客人的不滿。尤其有外交使團(tuán)的場合，大使及代表之間，前后有序，絕不相讓。茲就桌次的順序和每桌座位的尊卑，分述如次，以供讀者參考。

(二)桌次的順序

一般家庭的宴會(huì)，飯廳置圓桌一臺(tái)，自無桌次順序的區(qū)分，但如果宴會(huì)設(shè)在飯店或禮堂，圓桌兩桌，或兩桌以上時(shí)，則必須定其大小。其定位的原則，以背對(duì)飯廳或禮堂為正位，以右旁為大，左旁為小，如場地排有三桌，則以中間為大，右旁次之，左旁為小。

(三)位次的安排

賓客邀妥后，必須安排客人的位次。目前我國以中餐圓桌款宴，有中式及西式兩種席次的安排，兩種基本原則相同：

1、以右為尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原則，席次的安排、亦以右為尊，左為次。故如男女主人并座，則男左女右，以右為大。如席設(shè)兩桌，男女主人分開主持，則以右桌為大。賓客席次的安排亦然，即以男女主人右側(cè)為大，左側(cè)為小。

2、職位或地位高者為尊，高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不逾越。

3、職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習(xí)慣定位。

4、遵守外交慣例，依各國的慣例，當(dāng)一國政府的首長，如總統(tǒng)或總理款宴外賓時(shí)，則外交部長的排名在其他各部部長之前。

5、女士以夫?yàn)橘F，其排名的秩序，與其丈夫相同。即在眾多賓客中，男主賓排第一位，其夫人排第二位。但如邀請(qǐng)對(duì)象是女賓，因她是某部長，而這位先生官位不顯，譬如是某大公司的董事長，則必須排在所有部長之后，夫不見得與妻同貴。

6、與宴賓客有政府官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖及社會(huì)賢達(dá)參加的場合，則依政府官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖、社會(huì)賢達(dá)為序。

7、歐美人士視宴會(huì)為社交最佳場合，故席位采分座之原則，即男女分座，排位時(shí)男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開。如有外賓在座，則華人與外賓雜坐。

8、遵守社會(huì)倫理，長幼有序，師生有別。如某人已經(jīng)是部長，而某教授為其恩師，在非正式場合，某教授仍應(yīng)為上席，指的是非正式場合。

9、座位的末座，原則上不安排女賓。

10、如女主人的宴會(huì)，邀請(qǐng)了他的頂頭上司，經(jīng)理邀請(qǐng)了其董事長，則男女主人必須謙讓其應(yīng)坐的尊位，改坐次位。

以上是席次安排的原則。由于席次安排尊卑，賓客一旦上桌坐定，看看左右或前后賓客，尊次井然。

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一、會(huì)議主席臺(tái)座次。主席臺(tái)座次排列，領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置。

二、宴席座次。宴請(qǐng)客人，一般主陪在面對(duì)房門的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右首，2號(hào)客人在主陪的左首，3號(hào)客人在副主陪的右首，4號(hào)客人在副主陪的左首，其他人可以隨意。

三、儀式的座次。簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。

四、乘車的座次。小轎車1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊。(如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間)。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號(hào)座位在臨窗的位置。如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。主人夫婦駕車時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。旅行車接送客人：旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

五、合影座次。安排與主席臺(tái)安排相同。

司機(jī)接待禮儀：司機(jī)的交通道德意識(shí)

1、依法行駛，遵章守規(guī)：

不隨意停車、變線，不開霸王車、賭氣車、“隱患”車，養(yǎng)成依法行駛的良好習(xí)慣。

2、安全行駛，預(yù)防為先：

安全第一，預(yù)防為主。司機(jī)在任何情況下保持頭腦清醒，對(duì)可能出現(xiàn)影響行車安全的情況要充分估計(jì)、正確判斷，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和謹(jǐn)慎細(xì)致的作風(fēng)，“寧可謹(jǐn)慎一生，不可疏忽一秒”。

3、文明行駛，禮貌行車：

做到禮讓三先：先讓、先慢、先停;堅(jiān)持“寧停三分，不搶一秒”

4、克服困難，做好服務(wù)：

因工作需要，駕駛員有時(shí)候會(huì)不分時(shí)間、不分自然條件地提供駕駛服務(wù)。客人或公司派去哪里，汽車就要開到哪里，沒有商討的余地，這是每位駕駛員應(yīng)該遵循的服務(wù)準(zhǔn)則。駕駛員不能對(duì)客人或領(lǐng)導(dǎo)推諉或?qū)ぷ鳌疤舴蕭荨保绊懝ぷ鞯恼０才拧?/p>

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禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，而職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識(shí)都重要。

市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對(duì)于窗口行業(yè)的工作人員來說，如果做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會(huì)讓人在職場中更上一層樓。

我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時(shí)代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。商務(wù)的禮儀，從專業(yè)形象設(shè)計(jì)開始，它與身材和美貌無關(guān)， “簡單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象。”現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。

心理學(xué)家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內(nèi)形成。那么，那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候微笑了嗎?你的微笑是真誠的嗎?你的身體姿勢(shì)適當(dāng)嗎?你是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛(wèi)姿勢(shì)?你是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了?你的聲音是否充滿了熱情?你表示出對(duì)別人講話的興趣了嗎?你是否做到在百分之八十的時(shí)間里眼睛在看著講話者?你有沒有不停地轉(zhuǎn)移視線或死死盯住講話的人?你是否做到過一段時(shí)間就點(diǎn)點(diǎn)頭或露出贊同的表情?

職場禮儀的重要性是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。

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在接待服務(wù)中，儀容是最為引人注意的地方，志愿者在工作崗位上必須對(duì)自己的儀容修飾予以高度的重視。

（一）男士儀容修飾要點(diǎn)

1、衛(wèi)生。每天洗澡及更換衣服，勿在服務(wù)中出現(xiàn)口臭、汗臭、狐臭等異味。

2、剃須。若無特殊的宗教信仰或民族習(xí)慣，要養(yǎng)成每日修面剃須的好習(xí)慣，切忌胡子拉碴地在工作崗位上拋頭露面。

3、修剪好鼻毛和耳毛，勿使其外現(xiàn)。

4、發(fā)型。男士的發(fā)型要長短適當(dāng)。要求做到：前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不觸領(lǐng)。不允許在工作之時(shí)長發(fā)披肩，或者梳起發(fā)辮。

（二）女士儀容修飾規(guī)范

1、面部修飾規(guī)范

①潔凈。工作中務(wù)必要保持自己的面部干凈、清爽。

②衛(wèi)生。主要是要求其認(rèn)真注意自己面容的健康狀況。要防止由于個(gè)人不講究衛(wèi)生而使面部經(jīng)常疙疙瘩瘩。避免在服務(wù)中出現(xiàn)汗臭、狐臭等身體異味。

③自然。面部的修飾要自然，工作中要求化淡妝，切忌濃妝艷抹，要使“秀于外”與“慧于中”二者并舉。

④口部的修飾。注意口腔的潔凈，防止產(chǎn)生口臭等異味。服務(wù)前應(yīng)忌食蔥、蒜、韭菜、烈酒以及吸煙。

2、肢體修飾規(guī)范

①注意保持手的干凈清潔。

②不留長指甲，不涂鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪。

③不要腋毛外露。萬一因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑枰仨毚┲绮客饴兜姆b上崗服務(wù)時(shí)，則必須切記：此前剃去自己的腋毛。

④工作中，不穿露趾的涼鞋或拖鞋，以免顯得過于散漫。穿著短裙時(shí)應(yīng)穿長筒或連褲絲襪。

3、發(fā)部修飾規(guī)范

①整潔。對(duì)任何人而言，其頭發(fā)在人際交往中能否確保整潔，都直接會(huì)影響到他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。

②長短適當(dāng)。女性應(yīng)將超長的頭發(fā)盤起來、或是束起來、或是編起來，或是置于工作帽之內(nèi)，不可以披頭散發(fā)。

③對(duì)于時(shí)尚流行的染發(fā)，但作為志愿者不可以把頭發(fā)染得五彩斑斕，這與服務(wù)者的身份是不相符的。

4、化妝的禮規(guī)

“淡妝上崗”是對(duì)女性志愿者化妝時(shí)所做的基本規(guī)范之一。要求在工作時(shí)化妝應(yīng)淡雅、自然、簡潔、適度、避短。

化妝禁忌：

①離奇出眾。禁止志愿者在化工作妝時(shí)脫離自己的角色定位，追求荒誕、怪異、神秘的妝容，或者是有意使自己的化妝出格，從而產(chǎn)生令人咋舌的效果。

②殘妝示人。要經(jīng)常在化妝后進(jìn)行檢查，以防止自己的妝容出現(xiàn)了殘缺。出汗之后、休息之后、用餐之后，尤其應(yīng)當(dāng)及時(shí)自察妝容。

③修飾避人。不要在公共場所化妝，不要在工作崗位補(bǔ)妝，補(bǔ)妝之時(shí)，宜選擇洗手間或無旁人在場的場所。

④學(xué)會(huì)淡妝的化妝技法。

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隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對(duì)健康問題的重視越來越高。每年都有大量的人選擇去醫(yī)院就醫(yī)，然而，在就醫(yī)過程中有些人并不了解相應(yīng)的就醫(yī)禮儀，給醫(yī)療工作人員帶來很多困擾，也給自己造成了不必要的麻煩。下面就給大家介紹一些就醫(yī)的常識(shí)和禮儀，希望能對(duì)大家有所幫助。

首先，提前預(yù)約是非常重要的一點(diǎn)。由于現(xiàn)在醫(yī)院生活節(jié)奏很快，醫(yī)生的工作時(shí)間也很緊張，如果沒有提前預(yù)約，可能需要等待很長時(shí)間才能得到看病的機(jī)會(huì)。因此，我們要學(xué)會(huì)提前預(yù)約，可以通過電話、在線平臺(tái)或者去門診處咨詢工作人員來預(yù)約。對(duì)于一些急診病例，醫(yī)院一般會(huì)保留一部分名額，但還是建議提前預(yù)約，以免造成不必要的等待和浪費(fèi)時(shí)間。

其次，在就醫(yī)過程中，我們要遵守醫(yī)院的規(guī)定和流程，尊重醫(yī)生和護(hù)士的工作。當(dāng)我們到達(dá)醫(yī)院時(shí)，首先要按照相關(guān)指引找到相應(yīng)科室，接受掛號(hào)和排隊(duì)的安排。在排隊(duì)等待的過程中，不要插隊(duì)、吵鬧或占用其他患者的座位等行為，要保持安靜和秩序。當(dāng)輪到自己就診時(shí)，要主動(dòng)跟醫(yī)生交流，如實(shí)告知癥狀、病史和就診目的，并按照醫(yī)生的要求配合完成體格檢查和相關(guān)檢驗(yàn)。同時(shí)，要及時(shí)提出自己的疑問和問題，與醫(yī)生進(jìn)行交流和溝通。

除了尊重醫(yī)生和護(hù)士，我們也要注意尊重其他患者和病友。在候診區(qū)，不要大聲喧嘩、說笑或者使用大聲播放音樂等行為，要盡量保持安靜。在與他人交流時(shí)，要保持應(yīng)有的禮貌和友善，不要惡言惡語或者使用侮辱性語言。對(duì)于高齡、殘疾或身體虛弱的患者，我們要主動(dòng)讓座，給予幫助和關(guān)心。

此外，在醫(yī)院就醫(yī)期間也要注意個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。在看病前要認(rèn)真洗手，保持身體清潔，并在必要時(shí)佩戴口罩。同時(shí)，不要隨地亂扔垃圾或吐痰，要保持醫(yī)院衛(wèi)生和環(huán)境的整潔。在醫(yī)生或護(hù)士需要進(jìn)行檢查或治療時(shí)，要積極配合，保持身體姿勢(shì)的合適性，方便他們的操作。

最后，還要提醒大家就醫(yī)期間不要忘記保護(hù)自己的個(gè)人隱私。在診室內(nèi)，我們要尊重醫(yī)生和護(hù)士的工作，不要隨意觸碰或者拿取醫(yī)療設(shè)備，遵守相關(guān)規(guī)定和操作流程。同時(shí)，在與他人交流時(shí)，要注意保護(hù)自己的個(gè)人信息，不要隨意透露姓名、住址、電話號(hào)碼等私人信息。

總的來說，就醫(yī)禮儀是人們?cè)卺t(yī)院就醫(yī)過程中應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則，也是對(duì)醫(yī)生和護(hù)士工作的尊重和支持。希望通過本文的介紹，可以增加大家對(duì)就醫(yī)禮儀的認(rèn)識(shí)和理解，使我們?cè)诰歪t(yī)過程中可以更好地與醫(yī)護(hù)人員溝通和配合，提高就醫(yī)效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患和諧。

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隨著現(xiàn)代交通工具的快速發(fā)展，我們?nèi)粘Ｉ钪凶囈呀?jīng)成為家常便飯的事情。但是，你是否意識(shí)到，在我們坐車的過程中，我們需要遵守一定的車上禮儀規(guī)范呢？今天，我將為大家詳細(xì)介紹一下上車禮儀的常識(shí)，希望能幫助大家養(yǎng)成良好的乘車習(xí)慣。

讓我們來談?wù)勁抨?duì)上車的禮儀。當(dāng)車輛到達(dá)時(shí)，我們首先應(yīng)該有序地排隊(duì)等待上車。在排隊(duì)過程中，我們要注意保持隊(duì)伍的整潔和紀(jì)律性，不要擠壓他人或插隊(duì)。如果有老人、孕婦、殘疾人或者有特殊需求的人需要乘車，我們應(yīng)該主動(dòng)讓座，并為他們提供幫助。

說到上車的禮儀，我們需要注意安全和方便他人。在上車過程中，我們應(yīng)該迅速上車，并迅速找到自己的座位或站立位置，盡量不要耽誤其他乘客。同時(shí)，我們要保持車廂內(nèi)的秩序，不要大聲喧嘩或產(chǎn)生任何干擾。我們還應(yīng)該注意保持車廂內(nèi)的清潔和衛(wèi)生，不亂丟垃圾，盡量避免對(duì)他人的打擾。

與他人的互動(dòng)也是車上禮儀的重要方面。當(dāng)我們與他人交流時(shí)，應(yīng)該保持禮貌和友好。如果需要向他人咨詢或?qū)で髱椭覀儜?yīng)該客氣地提出請(qǐng)求，并在得到幫助后表示感謝。我們也要注意對(duì)他人的私人空間和隱私的尊重，不要過度干涉或打擾。

下車禮儀也是上車禮儀的重要組成部分。在車輛到達(dá)目的地時(shí)，我們應(yīng)該提前準(zhǔn)備好自己的行李，以免拖慢其他乘客的下車速度。在下車時(shí)，我們應(yīng)該先讓需要下車的人先行，不要擁擠和阻礙出口。如果有需要，我們可以主動(dòng)幫助老人、孩子或者殘疾人下車，但要注意提前征得他們的同意。

上車禮儀的貫徹落實(shí)不僅可以提高整體乘車體驗(yàn)，也能為我們的社會(huì)交往增添凝聚力。通過遵守上述規(guī)范，我們可以共同營造一個(gè)有序、舒適的乘車環(huán)境，讓大家的出行更加愉快。因此，每個(gè)乘客都應(yīng)該自覺遵守上車禮儀，并督促身邊的人也遵守。同時(shí)，執(zhí)法部門和乘務(wù)人員也應(yīng)該加強(qiáng)乘車禮儀的宣傳和管理，為乘客提供更好的服務(wù)。

在實(shí)際生活中，當(dāng)我們坐車的時(shí)候，我們需要時(shí)刻牢記上車禮儀的各項(xiàng)規(guī)范與要求。通過遵守上車禮儀，我們不僅可以自己受益，還能為他人和社會(huì)做出貢獻(xiàn)。希望通過這篇文章的介紹，大家能夠認(rèn)識(shí)到上車禮儀的重要性，并在乘車中做到守規(guī)矩、禮貌待人，共同營造一個(gè)良好的乘車環(huán)境。

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佛門作為一個(gè)古老而神圣的宗教，對(duì)信徒的修行和禮儀要求非常嚴(yán)格。佛門禮儀常識(shí)是佛教信徒們必須了解并遵守的規(guī)范，以此來顯示對(duì)佛陀和佛法的敬仰和尊重。本文將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地介紹佛門禮儀常識(shí)，并力圖解釋其背后的道理和意義。

進(jìn)入佛殿需脫鞋。佛殿作為佛教信徒向佛陀敬奉虔誠的地方，要求信徒們進(jìn)入時(shí)脫下鞋子，以顯示對(duì)眾生尊重和清凈之心。脫下鞋子意味著我們要擺脫塵世的煩惱和執(zhí)著，邁向靜心與冥想的境地，也象征著虛心向佛陀學(xué)習(xí)佛法的態(tài)度。

舉手合十禮是佛教信徒最基本、最重要的禮儀之一。當(dāng)我們進(jìn)入佛殿后，第一件事就是舉起雙手，將掌心合在一起，同時(shí)向佛陀所在的佛像或佛塔致以敬意。這個(gè)姿勢(shì)代表了我們空虛自己的心靈，向佛陀表示徹底的尊敬和順從。同時(shí)，合十禮也象征了眾生之間的團(tuán)結(jié)與和諧，以及對(duì)佛法的信仰和從眾心態(tài)。

禮佛是佛門信徒修行的重要內(nèi)容之一。當(dāng)我們面對(duì)佛像或佛塔時(shí)，應(yīng)該將自己最崇高的敬意獻(xiàn)給佛陀。我們可以向佛像行三七拜，即一拜三次，每次行三拜。這代表了我們對(duì)佛陀的敬意，頂禮佛陀的三寶——佛、法、僧。在拜完佛后，我們還可以獻(xiàn)上供品，如水果、花朵或飯食等，以示對(duì)佛陀的供養(yǎng)。

在佛殿中念誦經(jīng)文也是一種重要的佛門禮儀。經(jīng)文是佛法的重要組成部分，對(duì)信徒們的修行和領(lǐng)悟有著重要的指導(dǎo)作用。當(dāng)我們進(jìn)入佛殿時(shí)，通常會(huì)看到很多信徒在讀誦經(jīng)文。這是一種虔誠的修行方式，通過語言的表達(dá)來加深對(duì)佛法的理解和體悟。念誦經(jīng)文時(shí)，信徒們通常會(huì)用手持念珠，以幫助集中注意力、保持專注，同時(shí)也可以幫助計(jì)數(shù)，確保順利完成誦經(jīng)的次數(shù)。

維持佛殿內(nèi)的安靜也是佛門禮儀的一部分。佛殿是一個(gè)神圣、凈化的場所，信徒們?cè)谄渲羞M(jìn)行修行和禮佛。為了保持這個(gè)環(huán)境的安靜和寧靜，信徒們通常會(huì)低聲交流，避免喧鬧和雜音。這樣的安靜環(huán)境有助于信徒們更好地聆聽佛法的教誨，以及更深入地投入冥想和修行。

在參加佛教法會(huì)或廟會(huì)時(shí)，一些特定的禮儀也需要信徒們遵守。例如，進(jìn)入法會(huì)會(huì)場前需洗手凈身，以示尊敬和凈化自己的心靈；在會(huì)場中請(qǐng)勿大聲喧嘩，以保持莊嚴(yán)和安靜的氛圍；在與其他信徒交流時(shí)，請(qǐng)保持禮貌、謙和的態(tài)度等等。這些細(xì)節(jié)流露出對(duì)佛法和信仰的真誠尊重，也能夠使整個(gè)法會(huì)場所更加和諧和祥和。

小編認(rèn)為，佛門禮儀常識(shí)是佛教信徒們必須了解和遵守的一系列規(guī)范。這些禮儀不僅僅是形式，更是佛教教義的具體體現(xiàn)。它們代表了對(duì)佛陀和佛法的敬仰和尊重，有助于修身養(yǎng)性、提升人格、修行解脫。信徒們通過遵守這些禮儀，能夠更好地堅(jiān)持佛門修行的道路，將佛法的智慧和慈悲傳播給更多的眾生。

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導(dǎo)語：社交宴請(qǐng)是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊画h(huán)，宴請(qǐng)禮儀常識(shí)的掌握對(duì)于提升社交能力，增強(qiáng)個(gè)人魅力至關(guān)重要。在接下來的文章中，我們將詳細(xì)探討宴請(qǐng)禮儀常識(shí)，帶您走進(jìn)這個(gè)復(fù)雜而又精致的社交場景。

一、宴請(qǐng)前的準(zhǔn)備

1. 定好宴請(qǐng)時(shí)間與地點(diǎn)：提前與賓客商量好宴請(qǐng)時(shí)間和地點(diǎn)，確保雙方都能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)并合適入座。

2. 邀請(qǐng)函的發(fā)送：如果規(guī)模較大，可以發(fā)放正式的宴請(qǐng)邀請(qǐng)函，內(nèi)容清晰簡潔，內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、舉辦單位、宴請(qǐng)對(duì)象等。

3. 安排座位：根據(jù)賓客的身份、關(guān)系和重要程度，精心安排座位。通常，主賓坐在主位，其他賓客按照順序依次坐在主賓的兩側(cè)。

二、宴請(qǐng)進(jìn)行中

1. 主賓入座：主賓請(qǐng)先坐，其他賓客在主賓入座后按照宴請(qǐng)人的引導(dǎo)依次入座，男性賓客將女性賓客扶至座位。

2. 宴會(huì)用具的使用：熟悉并正確使用宴會(huì)用具，包括刀、叉、勺、酒杯等。起始時(shí)開始使用最外側(cè)的餐具，逐漸向內(nèi)使用。

3. 用餐禮儀：進(jìn)餐時(shí)，要保持坐姿端莊，不要大聲吃嚼，也不要把嘴張得太大。用餐時(shí)注意細(xì)嚼慢咽，不要說話、咀嚼或者打嗝。餐前要向左手邊的人遞餐具，不要交叉著遞給對(duì)面的人。如果需要和他人交流，可以稍微傾斜身體，但不要把身體完全轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健?/p>

4. 談話禮儀：與賓客交流時(shí)，用言語禮貌、語調(diào)自信、態(tài)度友好。在聚會(huì)期間要注意尊重對(duì)方的隱私，不要問與其個(gè)人生活、財(cái)富等涉及較為敏感的話題。

三、宴請(qǐng)后的交際

1. 遣散禮儀：宴請(qǐng)結(jié)束后，要及時(shí)宣布聚會(huì)結(jié)束，并向各位賓客致以感謝與歡送的話語。主人可以親自陪同賓客到門口，并與賓客告別，以示真摯的感謝。

2. 感謝函的寫作：在接受到別人的宴請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)回復(fù)感謝函，表達(dá)自己享受到的快樂與感激之情。

四、誤區(qū)與禁忌

1. 切忌喝酒過量：在宴請(qǐng)中應(yīng)克制自己的飲酒量，不要喝醉，以免出現(xiàn)尷尬或引起不良的社交后果。

2. 不要過度夸獎(jiǎng)或批評(píng)他人：要懂得把握自己的語言和表達(dá)方式，不要過度夸獎(jiǎng)或批評(píng)他人，避免給他人造成不快。

3. 不要用手指指著別人：在與他人交流時(shí)，應(yīng)盡量避免用手指著別人，這是一種不禮貌的行為。

結(jié)語：掌握宴請(qǐng)禮儀常識(shí)是提升人際交往能力的重要一環(huán)，通過本文的介紹，相信您對(duì)于宴請(qǐng)禮儀有了更深入的理解。在接下來的社交宴請(qǐng)中，希望大家能夠遵循禮儀規(guī)范，展現(xiàn)出自己的風(fēng)度與魅力。祝愿大家在宴請(qǐng)禮儀中能夠取得圓滿的社交效果！

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在咖啡館喝咖啡時(shí)，咖啡一般是用帶碟子的杯子端上來的。你可以往杯中倒入牛奶并加糖，然后拿起咖啡勺攪勻，再把勺子放入碟中，端起杯子來喝。

在餐后飲用的咖啡，一般都是用袖珍型的杯子盛出。這種小型杯的杯耳較小，手指無法穿進(jìn)去。但即使是用較大的杯子，也無須用手指穿過杯耳再端起杯子。咖啡杯的正確拿法，應(yīng)是用拇指和食指捏住杯把而將杯子端起。

給咖啡加糖時(shí)，如果是砂糖，可用湯匙舀取，直接加入杯內(nèi)；如是方糖，則應(yīng)先用糖夾子把方糖夾在咖啡碟的近身一側(cè)，再用咖啡勺把方糖放入杯子里。如果直接用糖夾子或手把方糖放入杯內(nèi)，有時(shí)可能會(huì)使咖啡濺出，從而弄臟衣服或臺(tái)布。

在用咖啡勺把咖啡攪勻以后，應(yīng)把咖啡勺放在碟子外邊，以不妨礙喝咖啡為原則。不能讓咖啡勺留在杯子里就端起杯子來喝，這樣不僅不雅觀，而且很容易使咖啡杯潑翻。也切不可使用咖啡勺來喝咖啡，因?yàn)榭Х壬字皇怯脕砑犹呛蛿嚢璧摹?/p>

不要用咖啡勺用力去搗碎杯中的方糖。

如果嫌剛剛煮好的咖啡太熱了，可以用咖啡勺在咖啡杯中輕輕攪拌使之冷卻，或者等待其自然冷卻，然后再飲用。用嘴試圖去把咖啡吹涼，是很不雅觀的動(dòng)作。

盛放咖啡的杯碟都是特制的。它們應(yīng)當(dāng)被放在飲用者的正面或者右側(cè)，杯耳應(yīng)指向右方。飲咖啡時(shí)，可以用右手拿著咖啡杯的杯耳，左手輕輕托著咖啡碟，慢慢地移向嘴邊輕啜，切記不要發(fā)出聲響來。

當(dāng)然，有時(shí)也會(huì)遇上一些特殊情況。例如，坐在遠(yuǎn)離桌子的沙發(fā)中，不便使用雙手端著咖啡飲用，此時(shí)可以做一些變通。可用左手將咖啡碟置于齊胸的位置，用右手端著咖啡杯飲用。飲畢，應(yīng)立即將咖啡杯置于咖啡碟中，不要讓二者分家。

添加咖啡時(shí)，不要把咖啡杯從咖啡碟中拿起來。

有時(shí)喝咖啡可以吃一些點(diǎn)心。但不要一手端著咖啡杯，一手拿著點(diǎn)心，吃一口、喝一口地交替進(jìn)行。喝咖啡時(shí)應(yīng)當(dāng)放下點(diǎn)心，吃點(diǎn)心時(shí)則應(yīng)當(dāng)放下咖啡杯。

在咖啡屋里，舉止要文明，不要盯視他人。交談的聲音越輕越好，千萬不要不顧場合而高談闊論。

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一、奧地利

隨著我國與奧國經(jīng)濟(jì)往來不斷增加，前往奧國訪問的商人逐年遞增，與奧地利商人接觸，必須特別注意各種禮節(jié)，因?yàn)閵W國商人相當(dāng)正式、嚴(yán)肅。在從事商務(wù)活動(dòng)時(shí)，尤其要注意頭銜。比如：外商若把部長誤稱為處長，那么在以后的商談中，準(zhǔn)會(huì)麻煩百出。如果與奧地利人通信更要細(xì)心，務(wù)必正確無誤地冠上他的正式頭銜。如果他的名片上同時(shí)印有幾個(gè)官銜，要提前問清楚，哪一個(gè)是最重要的，另外還要加上“博士、教授、工程師、經(jīng)濟(jì)學(xué)家”等頭銜。無論拜會(huì)公司、單位，均需提前預(yù)約。參加商務(wù)談判一定要守時(shí)。見面或分手時(shí)，切記與每個(gè)人親切握手。如應(yīng)邀去吃午餐，千萬不要搶著付錢，否則會(huì)認(rèn)為你瞧不起他們，最好找機(jī)會(huì)回請(qǐng)一次午飯。若應(yīng)邀吃晚飯或餐后聽歌劇、看戲，并不需要回請(qǐng)，但如請(qǐng)你去家里做客，切記帶上一束鮮花，以示對(duì)主婦的尊敬。到奧地利從事商務(wù)，2月～4月和9月～11月為宜。7、8兩個(gè)月為全國度假期，圣誕節(jié)和復(fù)活節(jié)前后兩周各大公司一般不舉行商務(wù)談判或其他活動(dòng)。

二、英國

到英國從事商務(wù)活動(dòng)要避開7，8月，這段時(shí)間工商界人士多休假，另外在圣誕節(jié)，復(fù)活節(jié)也不宜開展商務(wù)活動(dòng)。在英國送禮不得送重禮，以避賄賂之嫌。在商務(wù)會(huì)晤時(shí)，按事先約好的時(shí)間光臨，不得早到或遲到。英國工商界人士辦事認(rèn)真，不輕易動(dòng)感情和表態(tài)，他們視夸夸其談，自吹自擂為缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。

三、匈牙利

匈牙利居民大半是馬扎爾人，具有東方人豪放的性格。商人大多都非常重視商業(yè)道德。到匈牙利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，最好穿深色保守式樣西裝。拜訪政府部門或大公司，絕對(duì)需要提前定時(shí)間。匈牙利和其他東歐國家一樣，在商務(wù)談判時(shí)，喜歡討價(jià)還價(jià)，一般情況下都要打折扣才行。該國貨幣為福林，禁止攜帶出入境，外幣入境不限，但需嚴(yán)格申報(bào)數(shù)額。官方不鼓勵(lì)給小費(fèi)，但私下仍受歡迎。

四、泰國

訪問泰國各級(jí)政府機(jī)構(gòu)宜穿西裝，但商人見面時(shí)穿講究一點(diǎn)。拜訪大公司或政府部門必須提前預(yù)訂時(shí)間，并持有用英文、泰文和中文對(duì)照的名片，當(dāng)?shù)貎商旒纯捎『谩Ｌ﹪M(jìn)出口商以華人為主，目前泰商也日漸增多，但大多數(shù)是做政府生意。如果需要在曼谷市內(nèi)四處談生意，最好包一輛計(jì)程車，這樣會(huì)既方便又省錢。同泰國人打交道，千萬不要夸耀自己國家的經(jīng)濟(jì)如何發(fā)達(dá)，否則他們會(huì)認(rèn)為你太傲慢，在以后的交往中，有可能會(huì)有意地為難你。因此，在泰國商人面前，顯得越謙虛越好，他們才能很好地與你配合。另外，在泰國進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，最好攜帶旅行支票，少用或盡量不用現(xiàn)金支付。在泰國進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，必須尊重當(dāng)?shù)氐慕桃?guī)。如果你對(duì)泰國的寺廟、佛像、和尚等做出輕視的行為，就被視為是有罪的，拍攝佛像尤其要小心，比如依偎在佛像旁或騎在佛像上面，就會(huì)惹出軒然大波。進(jìn)入寺廟必須赤腳而行。到當(dāng)?shù)厝思易隹停绻l(fā)現(xiàn)室內(nèi)設(shè)有佛壇，要馬上脫掉鞋襪和帽子。初到泰國，要注意當(dāng)?shù)厝怂械暮险埔娒娑Y，你也可以仿照這樣做。泰國人非常重視人的頭部，他們認(rèn)為頭是神圣不可侵犯的，因此，千萬不要輕易撫摸別人的頭部。即使是喜愛的小朋友，也絕不可以用手去摸他們的頭，否則將被視為是對(duì)此小孩所帶的神的不尊重。如長輩在座，晚輩必須坐在地上或者蹲跪，以免高于長輩的頭部，否則就是極大的不尊敬。人坐著的時(shí)候，忌諱他人拿著東西從頭上面經(jīng)過。在泰國人面前盤腿而坐是不禮貌的，如進(jìn)行商務(wù)談判坐下時(shí)，千萬別把鞋底露出來，這樣也被認(rèn)為是極不友好的表示。用腳踢門會(huì)受到當(dāng)?shù)厝说耐贄墸荒苡媚_給別人指東西，這是泰國人最忌諱的.動(dòng)作。

五、法國

在法國，農(nóng)民樸素的特性仍能在人們的性格中反映出來。法國人很珍惜假期，他們會(huì)毫不憐惜地把一年辛辛苦苦工作積存下來的錢在假期中花光。法國人大都早睡早起，工作密度也很高，工作態(tài)度極為認(rèn)真。法國人大都著重于依賴自己的力量，很少考慮集體的力量，個(gè)人的辦事權(quán)限很大。組織結(jié)構(gòu)單純，從下級(jí)管理職位到上級(jí)管理職位大約只有二三級(jí)，因此在從事商談的時(shí)候，也大多由一人承擔(dān)，而且還負(fù)責(zé)決策，為此，商談能夠迅速進(jìn)行。法國人每個(gè)人所擔(dān)任的工作范圍很廣，能精通好幾個(gè)專業(yè)，一個(gè)人可以應(yīng)付好多工作。

當(dāng)你和法國人談判時(shí)，即使他們英語講得很好，他們可能也會(huì)要求用法語進(jìn)行談判。在這點(diǎn)上他們很少讓步，除非他們恰好是在國外而且在商業(yè)上對(duì)你有所求。如果一個(gè)法國談判者對(duì)你說英語，那么，這可能是這一天你可能取得的最大讓步。他們?yōu)槿死涞徽?guī)刻板。盡管冷淡，但他們每天和你握手的次數(shù)比你洗手的次數(shù)還要多。

8月的法國一片寂靜，全國都在放假，幾乎不可能談生意。巴黎除了旅游者外幾乎別無他人，法國南部海灘都擠滿了人。法國人喜歡度假，任何勸誘都不會(huì)使他們錯(cuò)過或推遲一個(gè)假期去談判。甚至7月的最后一個(gè)星期他們的心思就已經(jīng)從生意上轉(zhuǎn)移了，因此你應(yīng)極力避免在這一時(shí)期訪問法國。如果你認(rèn)為可以奉勸一個(gè)法國談判者在度假時(shí)帶著你的建議書并仔細(xì)研究，以便回來后就可以立即著手做下一步工作，那么你是徒勞的。最好9月份以后去法國談生意。

如果你和法國公司建立了多年的友好關(guān)系，互惠互利，并且未發(fā)生糾紛，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們是容易共事的伙伴。他們會(huì)熱忱地與你交往，以美酒佳肴招待你，使過去的不愉快煙消云散。另外，法國的男士和女士都穿戴極為講究，這可能會(huì)令人大為驚奇。你談生意時(shí)穿的最好的衣服，在法國同行所穿的衣服面前也很可能相形見絀，因此，在會(huì)談時(shí)要盡可能穿最好的衣服。

六、德國

德國人非常擅長商業(yè)談判。如果你和德國談判對(duì)手不熟悉，你要稱呼他“某某先生”(或“某某博士”)，而不要直呼其名，如果對(duì)方是20歲以上的女士，你應(yīng)該稱呼她為“某某夫人”，穿戴也要正規(guī)，要習(xí)慣于在所有場合下穿一套西裝。無論你穿什么，不要把手放在口袋里，因?yàn)檫@被認(rèn)為是無禮的表現(xiàn)。如果你在商業(yè)談判時(shí)遲到，那么德國人對(duì)你那種不信任的厭惡心理就會(huì)溢于言表。因此，你要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，并牢記他們通常比美國上班時(shí)間更早(早上八點(diǎn)以前)，而下班更晚(有時(shí)到晚上8點(diǎn))。只要你的產(chǎn)品符合合同上的條款，你就不必?fù)?dān)心付款的事情。

商務(wù)禮儀使用的目的

第一、提升個(gè)人的素養(yǎng)，比爾·蓋茨講“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”.進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們?cè)谏虡I(yè)交往中會(huì)遇到不同的人，對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會(huì)讓人感到不舒服。

第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無聲勝有聲。

商務(wù)交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對(duì)禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養(yǎng)。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，即應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。講一個(gè)座次的例子：商務(wù)禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般情況下可能無所謂，但在外事活動(dòng)和商務(wù)談判中就必須要講究了。另外與對(duì)方說話也要講究，一般情況下不能說你知道嗎?我知道，我告訴你，(如何委婉地告訴別人酒的價(jià)錢，讓主人高興而不尷尬)所以交往中必須講究藝術(shù)。

亞里士多德，一個(gè)人如果不和別人交往要么是神，要么是獸，言外之意不是人。下面我們討論一個(gè)問題，商務(wù)人員的工作能力包括哪些方面。

? 禮儀文言常識(shí) ?

? 禮儀文言常識(shí) ?

禮儀作為中國文化的重要組成部分，自古以來一直被視為人們行為規(guī)范的代表。禮儀的實(shí)踐不僅可以體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)和風(fēng)度，更能夠展示整個(gè)社會(huì)的文明程度。因此，學(xué)習(xí)有關(guān)禮儀的文言常識(shí)對(duì)于我們每個(gè)人來說都是非常重要的。

在古代，中國人注重禮儀的程度可謂舉世聞名。人們重視自身的儀表，要求整齊的衣著和干凈的容顏。在公共場合，人們會(huì)更加謙虛有禮。比如，當(dāng)我們與他人交流時(shí)，首先要拱手作揖，表達(dá)我們的尊重和謙虛之心。在進(jìn)餐時(shí)，人們應(yīng)該遵守一定的用餐禮儀，不嘈雜、不擁擠、不隨意尋找食物，注意分餐用具等等。這些行為既尊重了他人，也尊重了自己，展示了一個(gè)人的修養(yǎng)和教養(yǎng)。

在家庭中，居住禮儀也有著非常重要的地位。古代人們崇尚團(tuán)結(jié)和諧的家庭，家族重要的慶典活動(dòng)都會(huì)進(jìn)行一些特定的儀式。例如，喪葬禮儀，古人認(rèn)為喪葬儀式是表達(dá)對(duì)逝者的敬意和尊重的一種方式，因此，在喪葬過程中，人們會(huì)遵循一定的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，如穿孝服、戴孝帽、不參與慶祝活動(dòng)等，以示對(duì)逝者的懷念和哀悼之情。

在宴會(huì)上，人們更注重的是社交禮儀。參與宴會(huì)的人們需要遵守一定的禮儀規(guī)定，如合適的禮服、正確的坐姿、文明的談話等等。在宴會(huì)上，善于應(yīng)對(duì)各種禮儀細(xì)節(jié)，尊重他人的身份和地位是一個(gè)人受歡迎和尊重的關(guān)鍵。此外，宴會(huì)上的敬酒禮儀也是不可忽視的一部分。人們進(jìn)餐時(shí)要謹(jǐn)遵規(guī)矩，依次敬酒，不多不少，不留下任何尷尬的場面。只有做到禮儀得體，才能真正展現(xiàn)自己的風(fēng)范和修養(yǎng)。

在古代職場中，人們也是非常注重禮儀的。當(dāng)人們上下班時(shí)，會(huì)以一種莊重而謙和的姿態(tài)，與同事和上下級(jí)打招呼。在工作中，人們會(huì)盡量避免批評(píng)和爭吵，保持禮貌和謙虛，盡力減少?zèng)_突，建立和諧的工作氛圍。同時(shí)，在與客戶或合作伙伴接觸時(shí)，人們更要注意儀表、語言和態(tài)度的敬業(yè)。只有展現(xiàn)出良好的職業(yè)禮儀和職業(yè)道德，才能得到他人的尊重和喜愛。

總之，禮儀在我們生活中的重要性不言而喻。無論是在中外交流中，還是在家庭、社交和職場中，學(xué)習(xí)并貫徹有關(guān)禮儀的文言常識(shí)都是我們每個(gè)人應(yīng)該努力實(shí)踐的。通過學(xué)習(xí)禮儀，我們能夠進(jìn)一步提升自己的修養(yǎng)和素質(zhì)，拓寬人際交往的能力，并塑造出一個(gè)更加自信、優(yōu)雅又有魅力的形象。因此，讓我們共同學(xué)習(xí)和遵循禮儀，為構(gòu)建和諧文明的社會(huì)做出我們的貢獻(xiàn)。

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