兵團(tuán)巾幗事跡材料（匯集十六篇）

兵團(tuán)巾幗事跡材料（匯集十六篇）。

? 兵團(tuán)巾幗事跡材料 ?

xx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)社會(huì)事務(wù)局于20XX年12月正式掛牌成立，主要負(fù)責(zé)我區(qū)民政、醫(yī)療、農(nóng)林水牧、文化、廣電傳媒、體育、教育、科技、醫(yī)療、衛(wèi)生防疫、人口計(jì)生等相關(guān)工作。社會(huì)事務(wù)局共有工作人員26人，其中女職工16人，占職工總數(shù)的62%。社會(huì)事務(wù)局自掛牌成立以來，針對(duì)女職工占大多數(shù)的狀況，用心建立“巾幗禮貌崗”，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，切實(shí)抓好隊(duì)伍建設(shè)。重點(diǎn)開展職業(yè)道德教育、社會(huì)公德和家庭美德教育，強(qiáng)化了女職工的職責(zé)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)了她們忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于助人的奉獻(xiàn)精神。同時(shí)，加強(qiáng)工作人員對(duì)工作相關(guān)法規(guī)政策學(xué)習(xí)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，遇到新政策出臺(tái)和重大政策調(diào)整時(shí)，則按要求和需要及時(shí)組織培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)單位工作人員業(yè)務(wù)潛力，提高服務(wù)水平。

今年，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了“巾幗禮貌崗”的相關(guān)要求。根據(jù)單位特點(diǎn)，制定了“巾幗禮貌崗”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和《開發(fā)區(qū)社會(huì)事務(wù)局工作人員行為規(guī)范》、《開發(fā)區(qū)社會(huì)事務(wù)局工作人員禮貌用語規(guī)范》等行為準(zhǔn)則。用心推行“五心服務(wù)”，即工作要有職責(zé)心、接待群眾要熱心、服務(wù)工作講誠心、咨詢回答要耐心、業(yè)務(wù)處理要細(xì)心。做到工作環(huán)境整潔，開展微笑服務(wù)，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽”的現(xiàn)象。認(rèn)真執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“限時(shí)辦結(jié)制”，為群眾帶給高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。開發(fā)區(qū)社會(huì)事務(wù)局在“巾幗禮貌崗”的建立過程，取得了一點(diǎn)成績，但也深深地感到每一步成長和進(jìn)步都離不開組織的關(guān)心和支持，決心以申報(bào)建立全市“巾幗禮貌崗”為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆三中全會(huì)精神，以更好的服務(wù)開展“巾幗禮貌崗”建立活動(dòng)，充分發(fā)揮婦女“半邊天”的'職能作用，盡最大努力把各項(xiàng)工作做得更好，為開發(fā)區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航，為和諧開發(fā)區(qū)的建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)!

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2016年，仙寓鎮(zhèn)婦聯(lián)組織成立了一支由熱心社會(huì)公益事業(yè)、富有愛心、樂于奉獻(xiàn)的各級(jí)婦聯(lián)干部、鎮(zhèn)村女干部、女黨員、女企業(yè)家等40名婦女組成的巾幗志愿服務(wù)組織。三年多來，這支由各行各業(yè)優(yōu)秀婦女組織起來的隊(duì)伍活躍在仙寓鎮(zhèn)街道村社、田間地頭，成為仙寓鎮(zhèn)志愿者服務(wù)活動(dòng)一道亮麗的風(fēng)景線。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷完善工作機(jī)制

為做大做強(qiáng)巾幗志愿服務(wù)工作，我們注重抓住組織設(shè)置和隊(duì)伍建設(shè)，逐步探索建立志愿服務(wù)的長效機(jī)制。我鎮(zhèn)先后成立了“巾幗法律志愿者服務(wù)隊(duì)”、“巾幗愛心幫扶志愿者服務(wù)隊(duì)”、“巾幗宣導(dǎo)志愿者服務(wù)隊(duì)”、“巾幗綠色志愿者服務(wù)隊(duì)”等4支巾幗志愿者特色服務(wù)隊(duì)，這4支志愿者服務(wù)隊(duì)都有各自的服務(wù)內(nèi)容和規(guī)章制度，她們根據(jù)自己的專長，結(jié)合婦女、兒童、家庭需求，在全鎮(zhèn)各個(gè)領(lǐng)域積極開展巾幗志愿者服務(wù)，對(duì)提升我鎮(zhèn)巾幗家庭志愿服務(wù)品質(zhì)起到很好的作用。三年多來，她們累計(jì)時(shí)長120多個(gè)小時(shí)，人均達(dá)到3個(gè)小時(shí)。

服務(wù)大局，組織志愿者服務(wù)活動(dòng)

我鎮(zhèn)婦聯(lián)積極開展巾幗志愿者服務(wù)組織作用，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，服務(wù)中心大局，積極參與脫貧攻堅(jiān)、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、農(nóng)村三大“革命”等工作中。

一是開展巾幗愛心幫扶志愿服務(wù)活動(dòng)。充分發(fā)揮“愛心媽媽”、“代理家長”的作用，深入做好關(guān)愛留守兒童的活動(dòng)，針對(duì)農(nóng)村留守兒童與父母長期分離，親情缺失，缺少關(guān)愛的情況，積極組織巾幗志愿者組織“愛心媽媽”、“代理家長”志愿服務(wù)活動(dòng)，結(jié)對(duì)幫扶留守兒童，為留守兒童提供家庭教育、心里撫慰、作業(yè)輔導(dǎo)等志愿服務(wù)，利用節(jié)假日，開展慰問活動(dòng)，每年六一兒童節(jié)，定期組織“愛心媽媽”、“代理家長”赴各學(xué)校開展慰問幫扶活動(dòng)，利用周末時(shí)間接孩子來家中共同學(xué)習(xí)，目前共對(duì)接幫扶了30余名留守兒童。

二是開展巾幗綠色志愿服務(wù)活動(dòng)。圍繞美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，農(nóng)村三大“革命”，組織巾幗志愿者開展環(huán)境衛(wèi)生清潔活動(dòng)，截至目前，共開展了十二場(chǎng)清潔活動(dòng)。向鎮(zhèn)區(qū)居民發(fā)放“保護(hù)母親河”倡議書，號(hào)召姐妹們以主人翁的姿態(tài)投身“保護(hù)母親河、建設(shè)美麗仙寓”的建設(shè)中，組織志愿者到沿河撿拾垃圾，清理白色污染，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)心、支持、參與河道環(huán)境綜合治理，做保護(hù)環(huán)境的倡導(dǎo)者，踐行者。

三是開展巾幗宣導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)。大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，推動(dòng)形成崇德向善、見賢思齊、德行天下的良好社會(huì)風(fēng)尚。我鎮(zhèn)十二個(gè)行政村分別成立了廣場(chǎng)舞隊(duì)伍，組織廣大廣場(chǎng)舞愛好者參與廣場(chǎng)舞活動(dòng)，讓廣場(chǎng)舞舞出“新風(fēng)尚”，南源村和占坡村廣場(chǎng)舞隊(duì)伍參加了“興石杯”石臺(tái)縣第三屆廣場(chǎng)舞展演，2支隊(duì)伍同時(shí)獲得“閃耀之星”稱號(hào)。今年也是脫貧攻堅(jiān)收官之年，仙寓鎮(zhèn)巾幗志愿者們利用自身優(yōu)勢(shì)，對(duì)家庭環(huán)境衛(wèi)生較差的貧困戶，采取集中幫扶的形式，對(duì)他們家中進(jìn)行集中打掃衛(wèi)生。

四是開展巾幗法律志愿服務(wù)活動(dòng)。組織巾幗志愿者開展法律知識(shí)、低碳環(huán)保、爭(zhēng)創(chuàng)美麗庭院等知識(shí)宣傳活動(dòng)，累計(jì)上門發(fā)放宣傳單500余份。依托鎮(zhèn)、村兩級(jí)信訪維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，組建巾幗維權(quán)志愿者和調(diào)解員隊(duì)伍。充分發(fā)揮巾幗志愿者在矛盾糾紛排查化解工作中的作用，以村為單位開展了拉網(wǎng)式排查，對(duì)排查出的矛盾糾紛一一登記建檔，認(rèn)真分析研判，協(xié)調(diào)處理，切實(shí)做到矛盾案件不積壓、不耽擱、不延誤。截止目前，已成功調(diào)解6起婚姻家庭矛盾。

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xx市建設(shè)工程專業(yè)分包、勞務(wù)分包交易中心（以下簡稱分包中心）是xx市建筑市場(chǎng)管理站的一個(gè)對(duì)外窗口服務(wù)部門，現(xiàn)有工作人員6人，其中女職工4人，占科室總?cè)藬?shù)的70%。主要負(fù)責(zé)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包交易服務(wù)與管理，建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包信息發(fā)布，核發(fā)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包施工合同備案書，新建工程項(xiàng)目文明施工技術(shù)咨詢服務(wù)的登記與信息傳遞，外來專業(yè)和勞務(wù)分包企業(yè)登記核驗(yàn)服務(wù)，全市建筑業(yè)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理，代收印花稅，接受市民咨詢和投訴等工作。多年以來，分包中心在市建委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持開展“創(chuàng)建文明崗位、構(gòu)建和諧窗口”的活動(dòng)，把創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)作為一面旗幟，嚴(yán)格制度，熱情服務(wù)，頑強(qiáng)拼搏，不斷改革創(chuàng)新，創(chuàng)建工作取得了較好成果。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織健全，開創(chuàng)創(chuàng)建工作新局面

為了抓好“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，站領(lǐng)導(dǎo)十分重視，把創(chuàng)建活動(dòng)納入日常工作計(jì)劃，成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作，制定創(chuàng)建規(guī)劃，形成了黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。組織開展定期檢查，科室負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的落實(shí)，以確保創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序、有效地開展。通過會(huì)議宣傳、組織學(xué)習(xí)、制作板報(bào)等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標(biāo)，積極開展?fàn)巹?chuàng)“巾幗文明崗”活動(dòng)，以“崗位成才、崗位建功”為目標(biāo)，心往一處想，勁往一處使，開創(chuàng)創(chuàng)建工作新局面。

二、健全制度、規(guī)范管理，服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階

“沒有規(guī)矩、不成方圓”，分包中心為對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范、科學(xué)、長效管理，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業(yè)務(wù)受理操作指引》、《投訴處理工作規(guī)范》、《分包交易工作流程和交易規(guī)則》、《辦事明白卡》、《社會(huì)辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來辦事的建筑企業(yè)發(fā)放各類宣傳資料3000余份。此外，還對(duì)各項(xiàng)流程制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題，制定改進(jìn)方案。真正形成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務(wù)”的良好局面，深受參建各方的好評(píng)。

三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，窗口形象煥發(fā)新面貌

女職工們采取多種形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅(jiān)持每周利用半天時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，常年堅(jiān)持開展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開展“做人與做事”、“爭(zhēng)做崗位明星”等為主題的學(xué)習(xí)與討論。女職工們能夠嚴(yán)格要求自己，虛心接受干部職工和建筑企業(yè)的意見建議，對(duì)社會(huì)反映強(qiáng)烈的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，認(rèn)真開展自查自糾，制定整改措施，確保突出問題有效解決。始終堅(jiān)持從小事入手，從點(diǎn)滴入手，常年堅(jiān)持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛(wèi)生習(xí)慣等日常行為的養(yǎng)成，并以此作為創(chuàng)建巾幗文明崗、樹立文明服務(wù)形象的基礎(chǔ)。

四、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，平凡崗位展巾幗風(fēng)采

女職工們?cè)诠ぷ鲘徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，愛崗勝過愛家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認(rèn)真受理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，為給企業(yè)解難題、辦實(shí)事，經(jīng)常推遲下班，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的表現(xiàn)。在搞好本職工作的同時(shí)，她們還積極參與社會(huì)各項(xiàng)公益事業(yè)，堅(jiān)持每年參加站組織開展的“送溫暖、獻(xiàn)愛心”、“社區(qū)扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學(xué)等活動(dòng)，近年來先后捐款千余元。積極參加文體活動(dòng)，陶冶情操，展現(xiàn)巾幗風(fēng)采。幾年來，她們?cè)凇叭恕眿D女節(jié)、“五一”勞動(dòng)節(jié)、“七一”黨的生日、元旦春節(jié)聯(lián)歡會(huì)等節(jié)日中參加各項(xiàng)文體娛樂活動(dòng)。

分包中心把“創(chuàng)一流管理、創(chuàng)一流效率、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”作為工作的準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”、爭(zhēng)當(dāng)巾幗崗位明星，以實(shí)現(xiàn)我市城建事業(yè)的快速發(fā)展為己任，在新一輪的城市建設(shè)高潮中做出新的更大的貢獻(xiàn)。

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一連連長先進(jìn)事跡材料

賽米塞麥爾現(xiàn)年41歲，中共黨員，大專學(xué)歷。他生在一連、長在一連，親身見證了一連的巨大變化。自1990年開始先后擔(dān)任過四十四團(tuán)一連農(nóng)業(yè)技術(shù)員、副連長。xx年開始擔(dān)任一連連長。在他的帶領(lǐng)下，短短2年間，該連徹底改變了過去貧窮、落后面貌，一躍成為全團(tuán)聞名的先進(jìn)集體單位、多元增收示范連。該連連續(xù)2年被四十四團(tuán)評(píng)為物質(zhì)文明先進(jìn)單位、先進(jìn)黨支部，xx年在四十四團(tuán)榮獲集體獎(jiǎng)14項(xiàng)。他本人也多次被團(tuán)委評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，先進(jìn)工作者、黨風(fēng)廉政先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)”。

一、發(fā)展產(chǎn)業(yè)，盡全力幫助群眾致富。該連經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相當(dāng)薄弱，農(nóng)民群眾收入緩慢的單位。xx年擔(dān)任連長以來，為解決這些難題，他多次召開連隊(duì)班子會(huì)議，研究連隊(duì)職工群眾多元增收問題，他在深入調(diào)查研究，多次召開黨員會(huì)、群代會(huì)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，決定在一連2號(hào)、9號(hào)地棗園引進(jìn)部分技術(shù)比較高的漢族職工承包，以帶動(dòng)民族同志種植紅棗的積極性，10號(hào)地施用玉米套小茴香模式，他走東家，串西家，挨家挨戶做工作，講道理，搞動(dòng)員。當(dāng)年種植400畝玉米套小茴香，年底群眾每畝增收300元。紅棗也有最初的每畝幾公斤產(chǎn)量，增加到每畝200公斤。xx年他看到連隊(duì)中心路每次下雨都泥濘不堪，一連小學(xué)學(xué)生沒有體育設(shè)施，他及時(shí)找到團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，基建部門對(duì)居民區(qū)的1500米道路進(jìn)行了硬化，在小學(xué)門口修建了籃球場(chǎng)，極大的改善了連隊(duì)的環(huán)境和群眾的出行條件，對(duì)大街小巷堆積的垃圾、道路兩旁的斷壁殘?jiān)M(jìn)行了全面清理。為了解決連隊(duì)貧困戶的增收問題，從xx年開始他和連隊(duì)黨支部主動(dòng)聯(lián)系信用社為85戶貧困戶擔(dān)保貸款280萬元發(fā)展養(yǎng)殖種植，目前有42戶脫貧致富。xx年他看到圖市發(fā)展的機(jī)遇，組織連隊(duì)富余勞力60人去紅棗廠，磚廠、紡紗廠等務(wù)工。為群眾增加收入63萬元，他還引導(dǎo)群眾在房前屋后、閑散地種植蔬菜到圖市去賣，形成了多元增收格局，改變了連隊(duì)落后貧困的面貌。他還積極聯(lián)系團(tuán)有關(guān)部門，在連隊(duì)成立了廣播室、農(nóng)家書屋等，經(jīng)常組織開展各種活動(dòng)，極大豐富了群眾業(yè)余文化生活。在一連擔(dān)任連長的幾年里，他的日程里從來沒有節(jié)假日、星期天，他一天到晚，忙里忙外，他自己的三個(gè)孩子都是由他的妻子照顧，任勞任怨。賽米塞麥爾連長說“他娶了個(gè)好妻子，沒有她，我不可能全心全意撲在連隊(duì)事業(yè)上”。他這種舍了小家為大家的精神使一連發(fā)生了巨大變化，居住環(huán)境明顯改變，群眾素質(zhì)明顯提高，黨群、干群關(guān)系進(jìn)一步密切，使一連逐步走上了小康之路。

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xx市中級(jí)人民法院民事審判第二庭有一支年輕而專業(yè)的巾幗隊(duì)伍。全庭共20人，其中女職工12人、占比60%。民二庭主要審理涉案金額超1億元的一審商事案件，以及涉公司、股權(quán)、金融等類型的二審案件。自xx年創(chuàng)崗以來，全庭同志在創(chuàng)崗組長xx的帶領(lǐng)下，圍繞“文明司法書公正，巾幗英雄寫法魂”的創(chuàng)崗口號(hào)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)范審判管理，先后被評(píng)為先進(jìn)集體、優(yōu)秀黨支部、集體三等功、xx省“巾幗文明崗”等。

一、健全創(chuàng)崗機(jī)制，創(chuàng)崗氛圍活躍。

民二庭高度重視創(chuàng)崗工作，專門成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定年度工作計(jì)劃、完善創(chuàng)崗方案、指定專人負(fù)責(zé)、明確各人職責(zé)，確保創(chuàng)崗落到實(shí)處。積極開展交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，定期組織創(chuàng)崗專題學(xué)習(xí)會(huì)；在崗員的桌面以及會(huì)議室中增設(shè)創(chuàng)崗標(biāo)語；在部門網(wǎng)站增加創(chuàng)崗專欄，公布創(chuàng)崗活動(dòng)文件，向崗組成員普及創(chuàng)建知識(shí)，營造濃厚的創(chuàng)崗氛圍。

二、融合創(chuàng)崗審判，部門質(zhì)效提升。

圍繞“堅(jiān)持司法公正、司法為民，全力保障經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，積極服務(wù)僑鄉(xiāng)建設(shè)”的創(chuàng)崗目標(biāo)，強(qiáng)化思想政治建設(shè)，加強(qiáng)審判管理，率先開展庭審網(wǎng)絡(luò)直播，落實(shí)裁判文書網(wǎng)上公開，自覺接受群眾監(jiān)督；開設(shè)周末法庭、文書電子送達(dá)，為職場(chǎng)群眾提供便利；走遍三區(qū)四市，與當(dāng)事人耐心溝通，促成200起案件以調(diào)撤的方式化解矛盾。xx年以來，二庭共處理案件1725件、涉案金額超50億元。xx年無一錯(cuò)案，xx年結(jié)案率居全院民事審判之首，xx年對(duì)近40家僵尸企業(yè)破產(chǎn)清算，為服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局貢獻(xiàn)力量。

三、加大培養(yǎng)力度，業(yè)務(wù)能力增強(qiáng)。

先后安排10名女同志前往浙江大學(xué)、國家法官學(xué)院等高校參加培訓(xùn)，大輻提升業(yè)務(wù)水平。近年來，先后有10名女同志獲得個(gè)人三等功、優(yōu)秀公務(wù)員等獎(jiǎng)勵(lì)，吳庭長當(dāng)選中院機(jī)關(guān)黨委的唯一女委員。女同志承辦的案件先后入選中國法院年度案例、xx法院十大典型案例，撰寫的裁判文書被評(píng)為全省優(yōu)秀法律文書，在行業(yè)內(nèi)起到了示范性帶動(dòng)作用。

四、熱心公益服務(wù)，真誠奉獻(xiàn)社會(huì)。

關(guān)愛弱勢(shì)群眾、結(jié)合專業(yè)特長開展公益活動(dòng)是創(chuàng)崗的重內(nèi)容。近3年，安排近20人次前往婦女維權(quán)與信息服務(wù)站提供法律咨詢，派出資深法官參加反家暴研討會(huì)，走進(jìn)紫茶校園和豐雅社區(qū)開展專題講座，參加社區(qū)的鄰里糾紛調(diào)解會(huì)。今年，捐助并多次探訪兩名困境兒童。二庭為構(gòu)建安全校園、和諧社區(qū)、幸福社會(huì)貢獻(xiàn)力量，獲得群眾一致好評(píng)。

? 兵團(tuán)巾幗事跡材料 ?

秦__，女，中共黨員，現(xiàn)任__小學(xué)教導(dǎo)主任并兼任六年級(jí)數(shù)學(xué)、信息技術(shù)等教學(xué)工作。曾榮獲市教學(xué)新秀、縣教學(xué)能手、縣優(yōu)秀教師等榮譽(yù)稱號(hào)。

蘇霍姆林斯基說：“教師要像對(duì)待荷葉上的露珠一樣，小心翼翼地保護(hù)孩子的心靈。晶瑩透亮的露珠是美麗可愛的，卻又是十分脆弱的，一不小心露珠滾落，就會(huì)破碎不復(fù)存在”。

對(duì)于教導(dǎo)處工作，秦__老師任勞任怨。遇到問題不盲目、不沖動(dòng)，而是冷靜分析，找到解決問題的突破口，對(duì)癥下藥。作為數(shù)學(xué)教師，她勤勤懇懇。接手高年級(jí)，她悉心指導(dǎo)、耐心幫助，使得學(xué)生們的成績穩(wěn)步提升。從教十多年來，她關(guān)注學(xué)困生，以愛促學(xué)，悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出學(xué)生的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)漏，同時(shí)開展小組互幫活動(dòng)，讓成績好的學(xué)生幫助學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，促使他們形成學(xué)習(xí)共同體。

秦老師以潤物細(xì)無聲的方式，贏得了孩子們的信任；以將心比心的態(tài)度，取得了家長們的肯定。秦老師用她全部的愛，呵護(hù)了每一顆青春的心。

秦老師身兼多職，她總是以服務(wù)學(xué)校，服務(wù)師生為己任，認(rèn)真做好服務(wù)工作，在平凡中追求卓越。工作很多時(shí)候都是臨時(shí)性的，為了能夠盡快及時(shí)地完成工作，加班則成了她家常便飯的事。

教育工作，沒有最好，只有更好。她說“教師生涯，艱辛、漫長，任重而道遠(yuǎn)，但我卻義無反顧。繼續(xù)努力工作，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，顧全大局，融合群體，做好本職工作，與洪小同伴們一起書寫新的輝煌！”

? 兵團(tuán)巾幗事跡材料 ?

王__，19__年11月出生，大專畢業(yè)以后，20__年來到__煤礦，成為煤炭發(fā)運(yùn)中心一名地銷煤管理員。煤炭企業(yè)由于作業(yè)條件的艱苦程度、勞動(dòng)強(qiáng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)，鑄就了煤礦職工特有的吃苦耐勞、堅(jiān)韌不拔的奮斗精神，作為煤礦發(fā)運(yùn)一線的女員工，她不怕苦不怕累，克服工作中的各種難題和考驗(yàn)。票據(jù)打印期間，她用微笑迎接每一位司機(jī)師傅，將“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”的服務(wù)理念牢記心間。八年來她用責(zé)任心和道德感鑄就了我們窗口全新的服務(wù)理念，長期的工作感情讓她把服務(wù)兩個(gè)字埋藏在心間，是信任和真誠讓她永不忘記服務(wù)宗旨！竭盡全力將工作做細(xì)、做好、做精。她的這種熱情、細(xì)致、耐心，贏得了司機(jī)師傅的廣泛贊譽(yù)，為打造口碑窗口提供動(dòng)力，她的這種“巾幗不讓須眉”的精神深深地感染和影響著身邊的女工。

? 兵團(tuán)巾幗事跡材料 ?

XX靜寧醫(yī)院是自治區(qū)民政廳下轄的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)無勞動(dòng)能力、無生活來源、無贍養(yǎng)人或撫養(yǎng)人的精神病人收治工作;為優(yōu)撫對(duì)象中的精神病人提供醫(yī)療服務(wù);承擔(dān)城市流浪精神病人的醫(yī)療救助任務(wù);為其他有需要的精神病人提供醫(yī)療服務(wù);提供社區(qū)精神衛(wèi)生咨詢等服務(wù)。

“嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)慎”是靜寧醫(yī)院精神科的工作方針，“溫暖”是精神科的人文工作氣氛，不光是醫(yī)務(wù)人員之間的團(tuán)結(jié)互助，對(duì)待患者也想自己的家屬一樣，精神科的醫(yī)護(hù)工作與其他科室不一樣，他們對(duì)患者的護(hù)理是全方位的，甚至隨時(shí)有安全威脅。精神病患者的病情發(fā)作是不定時(shí)的，不可預(yù)知的，有些患者病情發(fā)作起來非常癲狂，為了防止意外發(fā)生，必須把患者保護(hù)在床上，這時(shí)，病人的吃喝拉撒都需要護(hù)士來照料。今年三月，一位年老體弱的女患者如廁時(shí)不慎摔倒，造成右下肢骨折。這位患者在意外發(fā)生前就已經(jīng)非常虛弱了，又因牙齒全部脫落而無法正常進(jìn)食，經(jīng)外院手術(shù)及時(shí)治療后，家屬不愿意照顧這位患者，還說：“這三個(gè)月里，除非她死了，否則別給我打電話。”在家屬已經(jīng)放棄她的情況下，病區(qū)護(hù)士長帶領(lǐng)全科醫(yī)護(hù)人員悉心照料，洗臉洗腳，接大小便。由于她不配合，衣服和床單一天就得換好幾次，每半小時(shí)還要給她翻身，按摩。為了加強(qiáng)營養(yǎng)，促進(jìn)傷口的愈合，護(hù)士長患者花樣給她做飯，并親自一勺一勺的喂。100ml的飯，要喂一小時(shí)甚至更久。患者偶有清醒時(shí)，含著淚花對(duì)護(hù)士長說：“你比我丫頭好!”

XX是XX靜寧醫(yī)院一名普通的共產(chǎn)黨員，她擔(dān)任著醫(yī)院藥械科主任工會(huì)副主席一職，在平凡的藥劑工作崗位上，在長期的工作、學(xué)習(xí)、生活中她默默無聞的作著一名雷鋒精神的傳承者;2008年一次偶然的機(jī)會(huì)，她了解到呼圖壁縣有位漢族貧困兒童由于家庭困難而面臨失學(xué)，對(duì)于每個(gè)充滿夢(mèng)想的孩子來講，這都是一次沉重的打擊、想到這些，XX心里很不是滋味，于是她毅然決定資助這名孩子上學(xué)，她買來新書包和文具等學(xué)習(xí)用品送到孩子手中，讓這名兒童重新跨上書包，走新了教室。多年來、她省吃儉用，默默資助多名失學(xué)兒童，因而被親切的稱為“愛心媽媽”，同時(shí)XX還長期照顧一位生活困難、身有殘疾的維吾爾老人，經(jīng)常幫助老人打掃房間、給老人買米買菜和生活用品、老人病了就帶老人到醫(yī)院看病就醫(yī)，就這樣她寒來暑往堅(jiān)持了十年之久。雷鋒同志說過：一個(gè)人做好事不難、難的是一輩子做好事，XX她用她那微弱的光和熱溫暖著這些困難者、她用行動(dòng)和無微不至的關(guān)懷博得了大家的一致好評(píng)。

2011年3月的一天，XX打出租車外出辦事，上車后發(fā)現(xiàn)座椅上有一個(gè)錢包和黑色的手提包，打開一看原來是一個(gè)筆記本電腦。她立即詢問司機(jī)、司機(jī)卻不知情。XX查看錢包里面裝有身份證、駕駛證、銀行卡和現(xiàn)金1200多元，想到失主的焦急心情，根據(jù)身份證上的信息她給失主管轄地——呼圖壁縣二十里店派出所打電話，卻沒有查到失主的聯(lián)系方式，于是XX又和呼圖壁縣廣播電臺(tái)取得了聯(lián)系，最后通過廣播電臺(tái)找到了失主吳某，看到失而復(fù)得的錢物、吳某感激不盡，失主吳某拿出500元錢給XX作為回報(bào)、XX婉言謝絕。她平靜的說“這是我應(yīng)該做的”。生活中像這樣的小事很多很多，但她從不張揚(yáng)，長期以來她用雷鋒精神感召著身邊的每一個(gè)人。

精神病患者是一群特殊的病人，他們喜怒無常、言行容易失控。精神科的醫(yī)護(hù)工作者，每天都面臨著被罵、被打的危險(xiǎn)，卻不知道什么時(shí)候會(huì)被打、什么時(shí)候會(huì)被罵。

有一位患者姓徐，躁狂癥。平日里，他就非常不配合治療，總說自己沒病，要回家，常常破口大罵醫(yī)生護(hù)士沒有用，還拒絕吃飯。一次午飯時(shí)間，護(hù)士周建紅就像哄孩子般地哄他吃飯，可他就是不吃，好不容易吃了一口，還要吐出一半，正當(dāng)周建紅因?yàn)樗粤税肟陲埗械礁吲d的時(shí)候，他突然“呸”，將嘴里的飯菜狠狠地吐到建紅的臉上，薄薄的口罩遮不住連湯帶口水的飯菜，建紅沖進(jìn)廁所一陣干嘔，淚水立即滾了下來，停頓片刻，抹一把臉，深呼吸后，回到病人餐廳繼續(xù)平靜地給病人喂飯。不知什么原因，這次他居然乖乖地把剩下的飯吃完了，沒有再吐出來。

多年前的一個(gè)冬天，天寒地凍，一位流浪的精神病患者被110送進(jìn)了醫(yī)院。患者一米六的個(gè)頭，60來斤重，看上去嚴(yán)重營養(yǎng)不良。更可怕的是他的雙手連著前臂都是腐爛的肉，還散發(fā)著濃濃的臭味。他不會(huì)說話，臉上滿是恐懼，一旦有人接近，就會(huì)揮舞著雙手，嗚嗚哇哇地亂叫，治療工作很難展開。于是，建紅朝他微笑，和他說話，試著撫摸他的肩膀，一次不行兩次，兩次不行三次，慢慢地，他開始接受建紅，整個(gè)人也安靜了下來。在隨后的一個(gè)多月里，建紅堅(jiān)持每天給他的雙手換藥，每次都要將近一個(gè)小時(shí)。因?yàn)椴∪说碾p手不能浸水，建紅不僅要幫他洗臉、洗腳，還要幫他洗澡，雖說他是個(gè)大男人，可建紅全然沒有，也不能有男女之別的尷尬。在建紅的精心照料下，他的傷口終于痊愈了。后來，每當(dāng)建紅走過他的病房，他就會(huì)揮舞著雙手，傻傻的表情里流露的是親昵和快樂。雖然他傻，甚至都不知道謝謝是什么意思，但他同樣懂得感恩，那傻呼呼的`笑容，就是對(duì)建紅工作的最好的認(rèn)可。

有一次建紅帶著病人去做輔助檢查，等待的過程中，他突然拉住醫(yī)生的頭發(fā)不肯放手，我趕緊去拉他，并不斷地叫他放開。他猛一轉(zhuǎn)身，“啪”，照著建紅的臉就是一巴掌，其他人都蒙了，不知如何是好，建紅來不及撫摸一下臉龐，更來不及多想，心里只有一個(gè)念頭，無論如何，一定不能讓他跑出去，一定不能，否則不管傷害到其他人或者他自己，后果都無法想象。于是，她拉著他的手假裝鎮(zhèn)定和他聊天，問他怎么了，是不是有什么問題?其實(shí)，她也很害怕，精神病患者一旦發(fā)作，三、四個(gè)大小伙子都按不住，更何況一個(gè)女護(hù)士，還不知被他打成什么樣子。直到其他護(hù)士趕到，將他送回病房，建紅才感覺臉上火辣辣地疼，摸上去還腫起了三道手指印。

平凡中孕育著偉大。靜寧醫(yī)院精神科的醫(yī)生護(hù)士們沒有驚天地、泣鬼神的動(dòng)人事跡，有的只是平凡工作崗位上的普通業(yè)績，但她們卻把黨組織對(duì)黨員的要求與自己的工作崗位無縫對(duì)接，忠于職守，敬業(yè)愛崗，奮發(fā)有為，赤誠奉獻(xiàn)，使黨員的先進(jìn)示范引領(lǐng)作用無處不在，熠熠生輝!

? 兵團(tuán)巾幗事跡材料 ?

小王是擠壓廠管材工區(qū)包裝班組的大班長，負(fù)責(zé)擠壓廠管、棒、型、排、鑄造材的產(chǎn)品包裝任務(wù)。她在工作崗位上，二十幾年如一日，以精益求精的工作作風(fēng)，高質(zhì)量的完成了擠壓廠成品包裝任務(wù)，為擠壓廠度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的順利完成做出了貢獻(xiàn)。

工作中，小王同志兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，各項(xiàng)工作想在前、干在前。她注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力鉆研專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，為干好自己的本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，尤其在解決ERP系統(tǒng)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)問題，發(fā)揮出技術(shù)骨干的作用。為了保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成，每月月底在包裝任務(wù)緊張時(shí)，小王主動(dòng)率先加班加點(diǎn)，直到工作任務(wù)完成才休息。

作為一名老員工，小王同志深知安全和質(zhì)量就是企業(yè)的生命，她在抓現(xiàn)場(chǎng)安全上下功夫，制止了多起違章行為，對(duì)查出的安全隱患進(jìn)行整改，并積極宣傳質(zhì)量理念，及時(shí)處理解決班組人員在工作中發(fā)生的各種包裝質(zhì)量問題。按照客戶反饋的問題，她改進(jìn)產(chǎn)品的'包裝方式，解決了包裝方式不合理造成的質(zhì)量問題，改進(jìn)后取得了良好效果。

小王負(fù)責(zé)包裝原輔材料的供應(yīng)，為了不影響生產(chǎn)，保證木箱的供應(yīng)，她總是到精整工序料場(chǎng)，提前查看成品，將所需的木箱提前通知木箱廠制作。一年四季，無論刮風(fēng)下雨，她都能將木箱拉回，從來沒有任何怨言。為了節(jié)約成本，她及時(shí)將生產(chǎn)單位鋁錠上剪切下來的鋼帶拉回，重新矯直后作為包裝帶再使用，節(jié)約新鋼帶6噸，有效地降低原輔材料的消耗。

小王同志不但愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)，而且關(guān)心職工、團(tuán)結(jié)同志，不論是在工作，還是生活中，她都以身作則，做到辦事不推諉，遇難不回避，充分顯示了當(dāng)代女職工的風(fēng)采。

? 兵團(tuán)巾幗事跡材料 ?

服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)工作的核心，婦產(chǎn)科每天面對(duì)的都是各類需求的女性患者，因此，細(xì)心耐心是對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務(wù)，度過一個(gè)健康愉快的治療期。為此，我們婦產(chǎn)科還建立了嚴(yán)格的醫(yī)療工作制度：堅(jiān)持掛牌上崗，使用規(guī)范用語，態(tài)度親切謙遜，舉止文明有禮，營造良好的服務(wù)環(huán)境，完善崗位職責(zé)，做到合理用藥，合理檢查，合理收費(fèi)，一切以病人為中心，熱情服務(wù)至上。另外，我們還加大了婦女保健衛(wèi)生知識(shí)宣傳力度，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，開辟孕產(chǎn)婦“綠色通道”，為產(chǎn)婦免費(fèi)接送，對(duì)產(chǎn)婦和計(jì)劃生育手術(shù)對(duì)象實(shí)行定期隨訪，并對(duì)特困孕產(chǎn)婦實(shí)施減免救助。為“降消項(xiàng)目”的實(shí)施作出了努力。同時(shí)每年還組織醫(yī)療人員到全縣多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村免費(fèi)為廣大育齡婦女查病治病，每年達(dá)數(shù)千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關(guān)愛，醫(yī)之德，醫(yī)之愛，醫(yī)之責(zé)在這里得到了充滿的體現(xiàn)。營造了和睦的.醫(yī)患關(guān)系和服務(wù)零距離。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)工作的靈魂，一直以來，我們始終謹(jǐn)記著自己諾言“恪守醫(yī)德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)。”工作中從不計(jì)較個(gè)人得失，長年累月的加班，加點(diǎn)，經(jīng)常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時(shí)間，現(xiàn)單位離家都比較遠(yuǎn)，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當(dāng)作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時(shí)有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選擇，選了這個(gè)職業(yè)，就等于選擇了奉獻(xiàn)。我們堅(jiān)守著當(dāng)初的承諾。多年來，我們還拒紅包數(shù)次。

基于共同的追求，婦產(chǎn)科成了一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的大家庭，我們互相關(guān)心，互相幫助，在這個(gè)“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰(zhàn)士驕傲地宣言：我們?yōu)樯徒】捣?wù)，為我縣的計(jì)劃生育工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。

在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的活動(dòng)中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會(huì)交流溝通，通過游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進(jìn)了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強(qiáng)。

運(yùn)用“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”理念，開展了跨班組學(xué)習(xí)、跨班組技術(shù)比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設(shè)備維護(hù)師徒合同，技術(shù)骨干通過學(xué)、幫、帶，班員的整體技術(shù)水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，積極參加調(diào)度所舉辦的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真記錄，積極發(fā)言。全班10個(gè)成員，已有8人取得專科及以上畢業(yè)證書。

? 兵團(tuán)巾幗事跡材料 ?

一、我行將從深化服務(wù)意識(shí)，提供業(yè)務(wù)技能，提高客戶服務(wù)滿意度。

創(chuàng)建寬敞明亮的辦公場(chǎng)所，舒適優(yōu)雅的等候環(huán)境等方面展開部署；建立安全的銀行結(jié)算體系，堵截欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件，為客戶賬戶資金安全提供必須保障。依賴于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理，支行首先是用制度去規(guī)范員工的工作行為和思想行為，包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，將它成為員工的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行。其次是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)活動(dòng)，通過不間斷開展的禮儀、紀(jì)律、公司業(yè)務(wù)、個(gè)金業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)等多方面的培訓(xùn)，將全年學(xué)習(xí)培訓(xùn)、政治教育內(nèi)容細(xì)化分解到每個(gè)月的計(jì)劃之中，落實(shí)到每個(gè)崗位，使每個(gè)成員充分明白自己在日常工作中承擔(dān)的職責(zé)。再次建立了以組織保障、考核激勵(lì)和監(jiān)督制約并重的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作保障系統(tǒng)，明確職責(zé)。我們將服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)納入績效考核體系，建立了定期的檢查制度，運(yùn)用檢查、考核、評(píng)比相結(jié)合的方法，使員工的行為納入了自我要求和外部評(píng)價(jià)的范疇之內(nèi)。

二、充分理解和認(rèn)識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵，是創(chuàng)建巾幗文明崗的動(dòng)力。

解析用心服務(wù)的.內(nèi)涵，全面提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，打造“百姓身邊滿意的銀行”采取措施，從細(xì)節(jié)入手，狠抓服務(wù)質(zhì)量和效率提升，以良好的服務(wù)氛圍和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成效，為創(chuàng)建巾幗文明崗奠定堅(jiān)實(shí)的基石。增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，以高度的責(zé)任感和使命感、高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)在各自工作崗位上落實(shí)好各項(xiàng)服務(wù)工作，以良好的精神面貌和積極地工作姿態(tài)服務(wù)于每一位客戶。最大限度發(fā)揮大堂經(jīng)理職能作用，做好客戶接待、識(shí)別、咨詢、引導(dǎo)和分流工作。營業(yè)前每一位員工站立在各自崗位迎接早晨的第一位客戶，以此表示對(duì)客戶最崇高的敬意。關(guān)注服務(wù)熱點(diǎn)問題，解決好個(gè)別員工服務(wù)不到位、營銷不主動(dòng)、自助設(shè)備和電子產(chǎn)品服務(wù)跟不上等問題上，有針對(duì)性地制定改進(jìn)措施，提高服務(wù)水平；注重服務(wù)細(xì)節(jié)管理，從細(xì)微之處入手，急客戶之所急，為客戶排憂解難，真正做到細(xì)心、耐心、誠心，用真心服務(wù)換取客戶的信任與信賴。

三、提高業(yè)務(wù)技能、營銷優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是創(chuàng)建巾幗文明崗的基礎(chǔ)。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)效率。快速高效為客戶辦理所需業(yè)務(wù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間推薦給客戶更加便捷、優(yōu)質(zhì)的銀行產(chǎn)品。我行推出的手機(jī)WAP銀行轉(zhuǎn)賬匯款不僅可以足不出戶辦理業(yè)務(wù)，更能享受折上三折手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠，工銀密碼器將網(wǎng)銀和手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬或支付實(shí)現(xiàn)共享的功能深得客戶的喜愛。企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)工資具有及時(shí)、私密、安全、業(yè)務(wù)范圍廣泛的特點(diǎn)，節(jié)約客戶往返于單位與銀行之間的時(shí)間，省去攜帶印章的不便。

公積金貸款、個(gè)人經(jīng)營貸款、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款、個(gè)人貸款網(wǎng)貸通、個(gè)人房屋抵押貸款以及融租通業(yè)務(wù)、黃金租賃業(yè)務(wù)等品種多樣的貸款種類滿足了不同客戶對(duì)貸款的需求，不僅拓展了新開網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)品種，更加展示了工行作為國際大行的不同凡響。法人理財(cái)產(chǎn)品交易渠道靈活、交易流程方便，產(chǎn)品種類多樣的特色優(yōu)勢(shì)為優(yōu)質(zhì)單位客戶提供了高效再投資閑置資金的平臺(tái)。發(fā)揮離柜電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能，24小時(shí)自助柜員機(jī)夜間值班，幫助客戶成功、快速、無煩憂使用自助設(shè)備，普及了廣大市民銀行設(shè)備使用常識(shí)，顯示了我行對(duì)客戶真誠的人文關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)了以行動(dòng)服務(wù)詮釋巾幗文明崗的主旨。

四、創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)功能，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵

自我行開業(yè)以來，支行在辦理常規(guī)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上相繼嘗試了一系列的業(yè)務(wù)新品種，特別是隨著支行側(cè)重的個(gè)人實(shí)物貴金屬交易、網(wǎng)點(diǎn)后臺(tái)打印發(fā)票；工銀牡丹三秦通卡的不斷推廣，實(shí)現(xiàn)了高速路口ETC綠色通道免停車?yán)U費(fèi)；代理國庫集中支付等業(yè)務(wù)的不斷拓展，使產(chǎn)品的品種不斷增加，功能不斷完善，為支行吸引和服務(wù)特定的客戶群體提供了一個(gè)適宜的平臺(tái)。財(cái)稅庫銀、三方協(xié)議電子繳稅平臺(tái)的搭建，推動(dòng)了區(qū)域環(huán)境資源的優(yōu)化配置，增強(qiáng)了社會(huì)影響力，承擔(dān)起了地方金融貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀所應(yīng)盡的義務(wù)。支行在成立至今短短十個(gè)月的時(shí)間里，創(chuàng)造了全區(qū)二十一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)綜合排名第一的優(yōu)異成績。支行始終將管理工作作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，圍繞“質(zhì)量、效益”，努力走“精品、專業(yè)”的銀行道路，管理規(guī)范化建設(shè)每年有進(jìn)步。

五、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，安全可持續(xù)運(yùn)營是創(chuàng)建巾幗文明崗的前提。

進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理和內(nèi)控精細(xì)化管理，一高度的政治責(zé)任感吧各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施落實(shí)到位，要認(rèn)真落實(shí)安全管理責(zé)任制，深入開展“建設(shè)最安全銀行”活動(dòng)，進(jìn)一步完善應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，確保安全、穩(wěn)定，萬無一失。加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)行的精細(xì)化管理，打造安全穩(wěn)定的信息運(yùn)行平臺(tái)，本著“查深、查細(xì)、查實(shí)、查透、查準(zhǔn)”的原則，徹查各類風(fēng)險(xiǎn)隱患。進(jìn)一步夯實(shí)內(nèi)外案防基礎(chǔ)，要繼續(xù)加強(qiáng)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防治，抓緊落實(shí)防控治理措施，對(duì)存在問題及時(shí)督促整改，切實(shí)消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政和案防工作責(zé)任制，加大反腐倡廉力度，探索推行重要崗位廉潔從業(yè)承諾制度，確保員工尤其是管理人員的廉潔從業(yè)。

五、重視女職工發(fā)展、充分發(fā)揮女性魅力，是創(chuàng)建巾幗文明崗最鮮明的特色

支行三分之二的員工是女性，可以說，支行的發(fā)展也有女職工很大的功勞。她們或在管理層，或在臨柜一線、或在業(yè)務(wù)崗位，但是她們都以飽滿的熱情投入到工作中，愛崗敬業(yè)，并用出色的成績展示實(shí)力，是支行發(fā)展的中堅(jiān)力量。女性以細(xì)致、親切、柔美的特點(diǎn)在服務(wù)行業(yè)中凸顯優(yōu)勢(shì)，支行也十分注重對(duì)女職工的發(fā)展和培訓(xùn)。她們活躍在各種活動(dòng)中，參加各類能手比賽，更為支行發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。支行通過舉辦專門的禮儀培訓(xùn)，傳授著裝、配飾、妝容、舉止、交談等各個(gè)方面的要領(lǐng)，扮亮女職工工作崗位，提升工作魅力。支行負(fù)責(zé)人楊愛華身先士卒，在業(yè)務(wù)上，“巾幗不讓須眉”，在生活中，噓寒問暖彰顯柔情。大到運(yùn)籌帷幄，謀劃支行發(fā)展，小到體貼關(guān)懷，贈(zèng)送一張賀卡，將女性魅力充分發(fā)揚(yáng)。20xx年，她被嘉興市婦女聯(lián)合會(huì)聘為“嘉興市女性創(chuàng)業(yè)發(fā)展咨詢團(tuán)成員”。

六、加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是創(chuàng)建巾幗文明崗工作落到實(shí)處的保證

創(chuàng)建巾幗文明崗工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。巾幗文明服務(wù)體現(xiàn)的是銀行的窗口形象，窗口形象反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，為了把工作落到實(shí)處，措施落到實(shí)處，支行建立了一套監(jiān)督檢查體系。一是全行從領(lǐng)導(dǎo)到群眾，人人都有監(jiān)督的職責(zé)，通過回放錄像來檢查日常工作，每周定時(shí)召開的支行部門負(fù)責(zé)人會(huì)議、營業(yè)部每日晨會(huì)、業(yè)務(wù)科的每周學(xué)習(xí)會(huì)都會(huì)對(duì)服務(wù)工作及時(shí)講評(píng)；二是依靠社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會(huì)公布舉報(bào)電話、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、在營業(yè)大廳設(shè)立咨詢臺(tái)、監(jiān)督電話、舉報(bào)箱、意見簿進(jìn)行監(jiān)督；三是定期召開企業(yè)、客戶座談會(huì)，發(fā)送征求意見信、監(jiān)督卡、青年文明號(hào)服務(wù)卡等自覺接受監(jiān)督。

以上是我們?cè)趧?chuàng)建市級(jí)巾幗文明崗工作中所取得的成績和收到的體會(huì)。服務(wù)無止境，“巾幗文明崗”的創(chuàng)建過程，使支行文明工作踏上了一個(gè)新的臺(tái)階。創(chuàng)建工作和業(yè)務(wù)工作相輔相成，互相促進(jìn)，必將使梅灣支行各項(xiàng)工作更加出色，支行業(yè)績更創(chuàng)輝煌。

? 兵團(tuán)巾幗事跡材料 ?

xx市中醫(yī)院檢驗(yàn)科現(xiàn)有職工16名，其中女職工11名，占總?cè)藬?shù)的70%，女職工中副高級(jí)職稱2人，中級(jí)職稱3人，本科以上學(xué)歷8人。女職工以女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，在科室的各項(xiàng)日常工作中發(fā)揮著重要的作用。

為提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，全科職工認(rèn)真學(xué)習(xí)院規(guī)院訓(xùn)、努力工作、刻苦鉆研，多次獲得醫(yī)院和衛(wèi)生局表彰。

一、堅(jiān)定信念，扎實(shí)為病人服務(wù)

為抓好建立“巾幗禮貌崗”工作，科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，結(jié)合本科室的實(shí)際狀況，制定了20xx年度“巾幗禮貌崗”建立計(jì)劃，同時(shí)根據(jù)衛(wèi)生系統(tǒng)的工作特點(diǎn)，擬定了建立目標(biāo)，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)職責(zé)制內(nèi)，以確保建立活動(dòng)有制、有序、有效地開展。

組建“爭(zhēng)創(chuàng)巾幗禮貌崗領(lǐng)導(dǎo)小組”，以建立活動(dòng)為載體，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)的開展抓起，將建立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)融到科室的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響“以人為本、優(yōu)化服務(wù)”的品牌科室：

一是充分利用好科室前的宣傳展板，為群眾帶給便捷的信息和服務(wù)；

二是制作服務(wù)指南和辦事流程，為前來就診的患者帶給方便；

三是用熱情的態(tài)度、認(rèn)真的作風(fēng)、精湛的技術(shù)為病人及其家屬排憂解難。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化培訓(xùn)；注重結(jié)合，講究實(shí)效

以黨的十九大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，用心開展巾幗禮貌示范崗的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，立足崗位，有計(jì)劃、有步驟，扎扎實(shí)實(shí)地按照“巾幗禮貌崗”的標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)活動(dòng)。從硬件，軟件各方面落實(shí)規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和就診環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量和工作效率的提高。結(jié)合檢驗(yàn)科工作特點(diǎn)，并針對(duì)本次建立活動(dòng)提出一下工作要求：

（一）、將建立活動(dòng)與整體業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，做到兩不誤、兩促進(jìn)；

（二）、在“巾幗禮貌崗”的建立活動(dòng)中提升隊(duì)伍的.整體素質(zhì)和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)；

（三）、在“巾幗禮貌崗”的建立活動(dòng)中提高隊(duì)伍的專業(yè)技術(shù)水平；

（四）、通過參加“巾幗禮貌崗”建立活動(dòng)，增強(qiáng)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力；

（五）、通過“經(jīng)過禮貌崗”的建立，促進(jìn)科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

三、努力工作，刻苦鉆研

為使女職工盡快熟悉業(yè)務(wù)、進(jìn)入主角、在崗位中成才。科室認(rèn)真組織女職工緊跟形勢(shì)認(rèn)真學(xué)習(xí)政治思想理論，開展愛國主義、群眾主義和愛崗敬業(yè)精神教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德；組織女職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，施行每日早例會(huì)制度，每月由一位年輕同志組織一次集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)辦《檢驗(yàn)臨床》科室報(bào)刊；加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)和考試，經(jīng)常性開展技能比武活動(dòng)，強(qiáng)化基本功；通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高女職工綜合素質(zhì)，牢固樹立她們?nèi)娜鉃椴∪朔?wù)的思想。

科室領(lǐng)導(dǎo)十分注重提高政治思想素質(zhì)；與醫(yī)院管理年、安全生產(chǎn)年活動(dòng)相結(jié)合，提高技術(shù)水平；與服務(wù)全局、奉獻(xiàn)社會(huì)有機(jī)結(jié)合，樹立醫(yī)務(wù)人員新形象；與文體活動(dòng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)身心愉悅、陶冶情操。

四、齊心協(xié)力，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收

在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和科室主任的帶領(lǐng)下，全科人員齊心協(xié)力、互學(xué)互尊、團(tuán)結(jié)協(xié)作。科室收入連年增長，科主任多次榮獲“先進(jìn)個(gè)人”，科室多人榮獲院“誠信服務(wù)之星”的光榮稱號(hào)，科室連續(xù)十年獲得院“管理示范崗”、“效益率先”的榮譽(yù)稱號(hào)，獲“誠信服務(wù)示范崗”的光榮稱號(hào)。我們倡導(dǎo)以人才求效益、以服務(wù)求效益的現(xiàn)代管理理念，并將其作為主線貫串始終，使職工的各項(xiàng)素質(zhì)在爭(zhēng)創(chuàng)中不斷提升，突出的人才效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（一）提升職工素質(zhì)，促進(jìn)人才成長

通過融思想性、知識(shí)技能性為一體的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)職工樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，使大家內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象；增強(qiáng)參與意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和成才意識(shí)，進(jìn)修、考研、忙充電，努力爭(zhēng)取精一技、會(huì)兩技、學(xué)三技，使得構(gòu)建學(xué)習(xí)型科室的思想深入人心。

（二）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，提高經(jīng)濟(jì)效益

思想決定行動(dòng)，隨著職工素質(zhì)的提高，工作就會(huì)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。為更好地培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，檢驗(yàn)科制訂了“窗口不缺崗，工作無差錯(cuò)，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的禮貌服務(wù)條例；實(shí)行“三聲服務(wù)”，對(duì)待就診病人做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對(duì)待每項(xiàng)檢查、每個(gè)標(biāo)本做到“三清原則”，“受理一手清，答復(fù)一口清，告知一次清”。

（三）促進(jìn)行業(yè)新風(fēng)構(gòu)成，推動(dòng)精神禮貌建設(shè)

全心全意為人民服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)是開展建立活動(dòng)的核心。為提高行業(yè)的職業(yè)道德水平，針對(duì)醫(yī)療行業(yè)的特點(diǎn)開展有針對(duì)性的思想教育，組織全科人員進(jìn)行醫(yī)德大討論活動(dòng)，在思想教育的基礎(chǔ)上，我們還依托報(bào)紙、電視和網(wǎng)絡(luò)等各種媒體，對(duì)一些愛心示范崗進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)宣傳，倡導(dǎo)老吾老以及人之老的風(fēng)氣；此外，我們將建立活動(dòng)與巾幗扶貧、巾幗助困活動(dòng)相結(jié)合，為精神禮貌建設(shè)做出了務(wù)必的貢獻(xiàn)。

五、齊心力、惜榮譽(yù)，再創(chuàng)工作佳績

在過去的幾年中，女職工充分發(fā)揮了“半邊天”的作用，在她們的用心努力和大力支持下，在xx市衛(wèi)生系統(tǒng)的各項(xiàng)比賽活動(dòng)中屢獲殊榮：“輸血安全知識(shí)競(jìng)賽”二等獎(jiǎng)、“安全血庫、輸血衛(wèi)士”優(yōu)勝獎(jiǎng)、“hiv優(yōu)秀篩查室”，參加xx市衛(wèi)生局“輸血比武”先后榮獲二等獎(jiǎng)三次、三等獎(jiǎng)兩次，科室內(nèi)共計(jì)10人次被評(píng)為“xx市衛(wèi)生局先進(jìn)工作者”；在本院的各項(xiàng)評(píng)優(yōu)活動(dòng)中，檢驗(yàn)科連續(xù)十年被評(píng)為“效益率先科室”、“管理示范崗”。科主任也多次獲得“先進(jìn)個(gè)人”的榮譽(yù)稱號(hào)。科室取得的各項(xiàng)榮譽(yù)給大家?guī)硐矏偟耐瑫r(shí)也使我們倍感壓力，過去的成績是對(duì)我們工作的肯定，在今后的工作中我們將以更大的熱情投入到建設(shè)工作中，爭(zhēng)取百尺竿頭更進(jìn)一步！

一分耕耘，一份收獲，我們?cè)诮⒌倪^程中嘗到了收獲的喜悅。在今后的工作中，我們將一如既往，以自尊、自信、自立、自強(qiáng)的精神激勵(lì)大家，用我們的智慧、愛心去奉獻(xiàn)社會(huì)、關(guān)愛病人，為構(gòu)建和諧社會(huì)奉獻(xiàn)我們的光和熱！

? 兵團(tuán)巾幗事跡材料 ?

巾幗志愿服務(wù)事業(yè)是一項(xiàng)偉大而崇高的事業(yè)，它凝聚著群眾的力量，傳遞著人間的真情，倡導(dǎo)著文明的新風(fēng)。它是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，也是新時(shí)期婦聯(lián)組織參與社會(huì)管理創(chuàng)新的有效載體。

該同志從事婦聯(lián)工作以來，懷著一顆真誠的心，始終不渝地執(zhí)行國家的各項(xiàng)方針、政策，關(guān)心國家大事，注重自身素質(zhì)的提高。熱愛婦女兒童等公益事業(yè)，積極主動(dòng)參與巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)，積極維護(hù)婦女兒童合法權(quán)利，身體力行弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神;在志愿服務(wù)過程中能遵守相關(guān)規(guī)章制度,服務(wù)熱情、高效，同時(shí)不斷推廣巾幗志愿服務(wù)者典型，加強(qiáng)宣傳，推動(dòng)“實(shí)施方案”的貫徹實(shí)施，巾幗志愿者在全鎮(zhèn)起到了良好的模范帶頭作用。

該同志認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極參加全鎮(zhèn)招商引資活動(dòng)，為新辦企業(yè)騰龍紡織品有限分司吸納女職工成教中心聯(lián)合聘請(qǐng)市職教中心教師，舉辦農(nóng)村勞動(dòng)力適用新型技能培訓(xùn)班，并為孤殘兒童、留守兒童等共計(jì)白血病患者陳雨等，所從事的志愿服務(wù)項(xiàng)目受益面大，在當(dāng)?shù)赜休^好的社會(huì)影響，充分發(fā)揮婦女在全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的積極作用。

? 兵團(tuán)巾幗事跡材料 ?

一水滴三江，一脈隔雙盤，馬雄山下一眼清泉淙淙流淌，匯集成煙波浩渺的珠江流域。就在這令人心弛神往的珠江源頭，馬櫻花傲雪綻放，伏地松巍然挺拔，一九九八年，隨著年輕的xxxx法院在這神奇的土地上誕生，從而也在不斷地演繹著一曲曲鏗鏘玫瑰不讓須眉，巾幗法官司法為民的動(dòng)人贊歌。

建院剛滿10年的沾益縣法院，追趕時(shí)代的步伐，從明思路、打基礎(chǔ)、建機(jī)構(gòu)、理關(guān)系、創(chuàng)業(yè)績，一路走來，令人驚奇地創(chuàng)造了驕人的業(yè)績，審判、執(zhí)行業(yè)務(wù)連年高質(zhì)量高效率完成，隊(duì)伍建設(shè)步入全省法院先進(jìn)行列，檔案工作創(chuàng)省五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，省精神文明建設(shè)正在著手申報(bào)，省高院曾先后授予沾益縣法院“人民滿意的好法院”、“基層建設(shè)的好法院”、“執(zhí)行工作先進(jìn)集體”，一名女人民陪審員更是受到最高法院的表彰和中央政法委書記的親切接見。在這些成績里，無不飽含女法官、女干警的辛勞和汗水。在這珠源第一縣法院里成長起全市基層法院唯一的女院長，全院57名干警，女法官、女干警就有名，占33.3%，全院30名黨員，女黨員就占據(jù)17名，占56.7%，在14名中層領(lǐng)導(dǎo)干警部，女庭長、科長就有6人之多，近43%，她們不僅成為審判能手、調(diào)解能手、敬業(yè)標(biāo)兵，就是在法院文化建設(shè)、精神文明建設(shè)、物質(zhì)裝備建設(shè)都是法院的中堅(jiān)力量和骨干分子。建院10年來，無女干警、女法官違紀(jì)的記錄一直保持至今，因此，“巾幗文明崗”這面旗幟愈加絢麗燦爛。

一、努力踐行司法為民宗旨，務(wù)求創(chuàng)建巾幗文明實(shí)效

沾益縣法院從建院以來，始終堅(jiān)持開好頭、起好步、引好路、創(chuàng)好業(yè)、在這個(gè)“陰盛陽衰”的年輕法院里，女法官們更是“得勢(shì)不饒人”，她們中從女院長開始，抓隊(duì)伍、抓審判、抓管理、抓建設(shè)，干勁沖天，銳氣十足，女庭長、女科長、女法官、女干警更是不甘落伍。在開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)中，堅(jiān)持以黨組為主導(dǎo)，以女法官女干警為主體，以審判、執(zhí)行為載體，以司法為民為目標(biāo)，以公正高效為重點(diǎn)開展創(chuàng)建活動(dòng)，一是建立并實(shí)行審判崗位巾幗審判能手、執(zhí)行能手、調(diào)解能手。女法官陳x、朱xx、呂xx、孫xx多次獲此殊榮，女法官陳xx曾被市委市政府授予調(diào)解工作先進(jìn)個(gè)人，女法官朱xxx曾被市中院授予人民法院的好干警，女法官呂xx在機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)庭工作時(shí)多次被評(píng)為審判能手，調(diào)解能手，還贏得廣大雙方當(dāng)事人贊譽(yù)，20xx年被縣委政府授予首屆“珠源衛(wèi)士”稱號(hào)。二是建立并推行綜合部門巾幗文明崗“愛崗敬業(yè)標(biāo)兵”和“巾幗首訪文明責(zé)任崗”，女科長、主任、干警周賢、陶玉紅、陳艷瓊、張玲玲等多次被院黨組評(píng)為敬業(yè)標(biāo)兵，文明崗位。三是在立案庭、花山中心法庭創(chuàng)建“巾幗青年文明號(hào)”活動(dòng)，敞開立案大門，開辟綠色訴訟通道，巡回立案、審理，極大方便當(dāng)事人，對(duì)老、弱、病、殘當(dāng)事人采取進(jìn)村入戶立案和優(yōu)先立案、開庭、執(zhí)行。對(duì)于確因經(jīng)濟(jì)困難打不起官司的當(dāng)事人則給予減緩免訴訟費(fèi)，讓弱勢(shì)群體得到司法求助和人文關(guān)懷，把關(guān)注民生的工作做深做細(xì)做實(shí)，立案庭被團(tuán)市委授予青年文明號(hào)。四是在少年庭開展“媽媽法庭”和人性化的“圓桌法庭”對(duì)青少年犯罪嫌疑人案件由女法官、女書記員、女人民陪審員組成合議庭，以教育、感化、挽救的方法來處理失足青少年犯罪案件。五是在院機(jī)關(guān)開展巾幗模范活動(dòng)，強(qiáng)化女干警做學(xué)習(xí)工作的模范、廉潔自律的模范，遵紀(jì)守法的模范，助人為樂的模范，見義勇為的模范，孝老愛親的模范活動(dòng)意識(shí)。由于采取以上“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，極大地豐富了文明崗創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)涵，進(jìn)一步提升了我院巾幗文明活動(dòng)質(zhì)量和層次。最終把司法為民落實(shí)到審判、執(zhí)行的實(shí)踐中，促進(jìn)巾幗文明崗取得實(shí)實(shí)在在的績效。

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二、加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè)，促進(jìn)全面發(fā)展

xxx法院女干警隊(duì)伍年紀(jì)輕、成份新，為適應(yīng)新形勢(shì)下的司法工作要求，促進(jìn)法院工作科學(xué)發(fā)展，發(fā)揮婦女在審判、執(zhí)行工作中應(yīng)有的作用，她們從院長到一般女干警都始終把加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高綜合素質(zhì)作為手段和目標(biāo)。一是注重政治理論學(xué)習(xí)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極投入解放思想大討論活動(dòng)，增強(qiáng)政治鑒別力和敏銳性，做到方向明、立場(chǎng)穩(wěn)。二是注重法律知識(shí)和審判執(zhí)行業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，做到業(yè)務(wù)精湛，能熟練地駕馭庭審、執(zhí)行活動(dòng)，確保廉明執(zhí)法、公正司法。三是注重語言文字、表達(dá)能力和裁判文書、行政公文的寫作能力培養(yǎng)學(xué)習(xí)，著力提高庭審語言的準(zhǔn)確性和裁判文書的'說理性。四是注重待人接物，處理問題能力的培養(yǎng)，促進(jìn)女干警帶頭文明示范，接待好每一位當(dāng)事人，說好每一句話語，做好每一件事情，辦好每一件案件。五是加強(qiáng)文化能力建設(shè)，增強(qiáng)知識(shí)覆蓋面，女法官、女干警不僅是審判執(zhí)行的行家里手，而且在法官文化建設(shè)中起到主力軍的作用，她們自己創(chuàng)作編排富有時(shí)代氣息和法院特點(diǎn)的文藝節(jié)目參加全市文化周調(diào)演，與此同時(shí)，女干警還多次代表縣直機(jī)關(guān)黨委和法院組成女子籃球隊(duì)參加全縣組織的歷屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，取得優(yōu)異成績。用自己的高素質(zhì)去迎接時(shí)代賦予當(dāng)代婦女的重任，進(jìn)而促進(jìn)法院各項(xiàng)工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。

xxxx法院廣大女干警敢為人先、無私奉獻(xiàn)，用自己辛勤的汗水和心血澆鑄文明之花，她們以“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)為平臺(tái)，以審判、執(zhí)行為依托，取得了優(yōu)異成績，為單位創(chuàng)建市級(jí)精神文明單位和省級(jí)先進(jìn)榮譽(yù)稱號(hào)作出了突出貢獻(xiàn)。在往后的日子里，她們將更加完善創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)措施，深化改革，創(chuàng)新發(fā)展，去續(xù)寫和發(fā)揚(yáng)巾幗文明活動(dòng)更加燦爛輝煌的新篇章。

? 兵團(tuán)巾幗事跡材料 ?

XX市中醫(yī)院檢驗(yàn)科現(xiàn)有職工16名，其中女職工11名，占總?cè)藬?shù)的70%，女職工中副高級(jí)職稱2人，中級(jí)職稱3人，本科以上學(xué)歷8人。女職工以女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，在科室的各項(xiàng)日常工作中發(fā)揮著重要的作用。

為提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，全科職工認(rèn)真學(xué)習(xí)院規(guī)院訓(xùn)、努力工作、刻苦鉆研，多次獲得醫(yī)院和衛(wèi)生局表彰。

為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，結(jié)合本科室的實(shí)際情況，制定了201*年度“巾幗文明崗”創(chuàng)建計(jì)劃，同時(shí)根據(jù)衛(wèi)生系統(tǒng)的工作特點(diǎn)，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序、有效地開展。

組建“爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組”，以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)融到科室的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響“以人為本、優(yōu)化服務(wù)”的品牌科室：一是充分利用好科室前的宣傳展板，為群眾提供便捷的信息和服務(wù);二是制作服務(wù)指南和辦事流程，為前來就診的患者提供方便;三是用熱情的態(tài)度、認(rèn)真的作風(fēng)、精湛的技術(shù)為病人及其家屬排憂解難。

以黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，積極開展巾幗文明示范崗的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，立足崗位，有計(jì)劃、有步驟，扎扎實(shí)實(shí)地按照“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)活動(dòng)。從硬件，軟件各方面落實(shí)規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和就診環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量和工作效率的提高。結(jié)合檢驗(yàn)科工作特點(diǎn)，并針對(duì)本次創(chuàng)建活動(dòng)提出一下工作要求：

(一)、將創(chuàng)建活動(dòng)與整體業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，做到兩不誤、兩促進(jìn);

(二)、在“巾幗文明崗”的創(chuàng)建活動(dòng)中提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn);

(三)、在“巾幗文明崗”的創(chuàng)建活動(dòng)中提高隊(duì)伍的專業(yè)技術(shù)水平;

(四)、通過參加“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力;

(五)、通過“經(jīng)過文明崗”的創(chuàng)建，促進(jìn)科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

為使女職工盡快熟悉業(yè)務(wù)、進(jìn)入角色、在崗位中成才。科室認(rèn)真組織女職工緊跟形勢(shì)認(rèn)真學(xué)習(xí)政治思想理論，開展愛國主義、集體主義和愛崗敬業(yè)精神教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德;組織女職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，施行每日早例會(huì)制度，每月由一位年輕同志組織一次集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)辦《檢驗(yàn)●臨床》科室報(bào)刊;加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)和考試，經(jīng)常性開展技能比武活動(dòng)，強(qiáng)化基本功;通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高女職工綜合素質(zhì)，牢固樹立她們?nèi)娜鉃椴∪朔?wù)的思想。

科室領(lǐng)導(dǎo)非常注重將創(chuàng)建工作與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育互動(dòng)相結(jié)合，提高政治思想素質(zhì);與醫(yī)院管理年、安全生產(chǎn)年活動(dòng)相結(jié)合，提高技術(shù)水平;與服務(wù)全局、奉獻(xiàn)社會(huì)有機(jī)結(jié)合，樹立醫(yī)務(wù)人員新形象;與文體活動(dòng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)身心愉悅、陶冶情操。

在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和科室主任的帶領(lǐng)下，全科人員齊心協(xié)力、互學(xué)互尊、團(tuán)結(jié)協(xié)作。科室收入連年增長，科主任多次榮獲“先進(jìn)個(gè)人”，科室多人榮獲院“誠信服務(wù)之星”的光榮稱號(hào)，科室連續(xù)十年獲得院“管理示范崗”、“效益率先”的榮譽(yù)稱號(hào)，獲“誠信服務(wù)示范崗”的光榮稱號(hào)。我們倡導(dǎo)以人才求效益、以服務(wù)求效益的現(xiàn)代管理理念，并將其作為主線貫串始終，使職工的各項(xiàng)素質(zhì)在爭(zhēng)創(chuàng)中不斷提升，突出的人才效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

通過融思想性、知識(shí)技能性為一體的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)職工樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，使大家內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象;增強(qiáng)參與意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和成才意識(shí)，進(jìn)修、考研、忙充電，努力爭(zhēng)取精一技、會(huì)兩技、學(xué)三技，使得構(gòu)建學(xué)習(xí)型科室的思想深入人心。

思想決定行動(dòng)，隨著職工素質(zhì)的提高，工作就會(huì)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。為更好地培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，檢驗(yàn)科制訂了“窗口不缺崗，工作無差錯(cuò)，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)條例;實(shí)行“三聲服務(wù) ”，對(duì)待就診病人做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”;對(duì)待每項(xiàng)檢查、每個(gè)標(biāo)本做到“三清原則”，“受理一手清，答復(fù)一口清，告知一次清”。

全心全意為人民服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)是開展創(chuàng)建活動(dòng)的核心。為提高行業(yè)的職業(yè)道德水平，針對(duì)醫(yī)療行業(yè)的特點(diǎn)開展有針對(duì)性的思想教育，組織全科人員進(jìn)行醫(yī)德大討論活動(dòng)，在思想教育的基礎(chǔ)上，我們還依托報(bào)紙、電視和網(wǎng)絡(luò)等各種媒體，對(duì)一些愛心示范崗進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)宣傳，倡導(dǎo)老吾老以及人之老的風(fēng)氣;此外，我們將創(chuàng)建活動(dòng)與巾幗扶貧、巾幗助困活動(dòng)相結(jié)合，為精神文明建設(shè)做出了一定的貢獻(xiàn)。

在過去的幾年中，女職工充分發(fā)揮了“半邊天”的作用，在她們的積極努力和大力支持下，在XX市衛(wèi)生系統(tǒng)的各項(xiàng)比賽活動(dòng)中屢獲殊榮：“輸血安全知識(shí)競(jìng)賽”二等獎(jiǎng)、“安全血庫、輸血衛(wèi)士”優(yōu)勝獎(jiǎng)、“HIV優(yōu)秀篩查室”，參加XX市衛(wèi)生局“輸血比武”先后榮獲二等獎(jiǎng)三次、三等獎(jiǎng)兩次，科室內(nèi)共計(jì)10人次被評(píng)為“XX市衛(wèi)生局先進(jìn)工作者”;在本院的各項(xiàng)評(píng)優(yōu)活動(dòng)中，檢驗(yàn)科連續(xù)十年被評(píng)為“效益率先科室”、“管理示范崗”。科主任也多次獲得“先進(jìn)個(gè)人”的榮譽(yù)稱號(hào)。科室取得的各項(xiàng)榮譽(yù)給大家?guī)硐矏偟耐瑫r(shí)也使我們倍感壓力，過去的成績是對(duì)我們工作的肯定，在今后的工作中我們將以更大的熱情投入到社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)工作中，爭(zhēng)取百尺竿頭更進(jìn)一步!

一分耕耘，一份收獲，我們?cè)趧?chuàng)建的過程中嘗到了收獲的喜悅。在今后的工作中，我們將一如既往，以自尊、自信、自立、自強(qiáng)的精神激勵(lì)大家，用我們的智慧、愛心去奉獻(xiàn)社會(huì)、關(guān)愛病人，為構(gòu)建和諧社會(huì)奉獻(xiàn)我們的光和熱!

? 兵團(tuán)巾幗事跡材料 ?

創(chuàng)建“巾幗文明崗”是以提高婦女素質(zhì)為目標(biāo)，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，促進(jìn)行業(yè)管理規(guī)范，科學(xué)管理，是女員工建功立業(yè)的一個(gè)重要載體。

xx收費(fèi)站隸屬于xx西部沿海高速公路，坐落于xx市xx鎮(zhèn)，為周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了便捷的交通條件。xx收費(fèi)站共有收費(fèi)系列人員x人，其中女職工x人，占總?cè)藬?shù)的x%，是一支政治素質(zhì)高、創(chuàng)新能力強(qiáng)、干勁足的生力軍，于20xx年3月，獲得xx市“巾幗文明崗”。20xx年6月，榮獲“南方最美、最新高速公路”評(píng)選活動(dòng)“最佳文化風(fēng)情獎(jiǎng)”；20xx年12月，榮獲xx省交通運(yùn)輸廳“20xx中秋國慶節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)實(shí)施工作先進(jìn)集體”；20xx年4月，榮獲省交通集團(tuán)三八節(jié)“品味美食、秀出精彩”廚藝比賽“最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)”……我站作為窗口服務(wù)行業(yè)，女職工一直在我站扮演了“半邊天”的不可或缺的角色，她們秉承“使司乘人員乘興而來，滿意而歸”的服務(wù)宗旨，提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)于過往司乘人員，使司乘人員滿意我們的服務(wù)，并對(duì)外樹立了極為良好的社會(huì)形象。同時(shí)，我站開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，以嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)的態(tài)度不斷提高我站女職工的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)女員工愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)等良好職業(yè)道德，打造一支在窗口服務(wù)行業(yè)上有口皆碑的“紅色娘子軍”，在高速公路服務(wù)這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時(shí)期婦女的新形象。現(xiàn)將xx收費(fèi)站創(chuàng)建“巾幗文明崗”的主要工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)，樹立巾幗文明崗服務(wù)形象

我們以創(chuàng)一流服務(wù)為目標(biāo)，以科學(xué)管理為手段，以崗位考核為要求，不斷建立健全管理機(jī)制，并嚴(yán)抓落實(shí)，使?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)逐步沿著科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的軌道健康發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得當(dāng)

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持是我站“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)獲得巨大成效的關(guān)鍵。為使創(chuàng)建工作落實(shí)得更為具體，在我司黨政、工會(huì)女工委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們以爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”作為組織、教育、宣傳、服務(wù)女職工的有效載體，將創(chuàng)建工作納入全年工作規(guī)劃和業(yè)績考核中，成立創(chuàng)建工作小組，工作小組由站長任組長，親自負(fù)責(zé)抓好此項(xiàng)工作，從而使創(chuàng)建活動(dòng)有了組織保證和具體措施，管理和創(chuàng)建的相互促進(jìn)確保了創(chuàng)建活動(dòng)的順利進(jìn)行。

制度完善，創(chuàng)建有序

“巾幗文明崗”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)是一項(xiàng)具有連續(xù)性、系統(tǒng)性的工程，只有統(tǒng)籌安排，規(guī)范管理，才能使之富有生機(jī)和活力。我們結(jié)合實(shí)際情況，將爭(zhēng)創(chuàng)工作和站日常管理工作相結(jié)合，先后建立健全《文明服務(wù)我更好——文明服務(wù)“六比六看”考評(píng)制度》、《工會(huì)小組考核辦法》、《文明服務(wù)規(guī)范》等多項(xiàng)管理規(guī)定，將爭(zhēng)創(chuàng)工作內(nèi)容分類細(xì)化、量化、增加工作的透明度。形成了檢查有章可循、考核有法可行、評(píng)比有據(jù)可依的管理局面。

拓寬宣傳，氛圍良好

開展?fàn)巹?chuàng)“巾幗文明崗”活動(dòng)是引導(dǎo)廣大女職工展示新形象的一面旗幟，它與社會(huì)的文明進(jìn)步共振，與新時(shí)代女職工的立志成才共鳴，為使?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)辦得紅紅火火、深入人心，調(diào)動(dòng)起女職工自覺投身到這一活動(dòng)的濃厚興趣和高昂熱情。在爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)伊始，我們召開了動(dòng)員大會(huì)宣布爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”的目的、意義、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施要求，使廣大女職工對(duì)活動(dòng)的目的、意義和內(nèi)容有個(gè)總體認(rèn)識(shí)。同時(shí)充分利用板報(bào)、宣傳欄等宣傳陣地，持之以恒，及時(shí)地宣傳報(bào)道爭(zhēng)創(chuàng)情況。我們還結(jié)合年輕人喜歡用智能手機(jī)上網(wǎng)的特征和公司開設(shè)的“沿海一體化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”，面向全體員工，通過微信、QQ群，及時(shí)推送創(chuàng)建活動(dòng)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等信息。這種富有“微時(shí)代”氣息的宣傳方式，撐起精神脊梁，讓廣大女員工樂在其中、樂享其中，熱情空前高漲，激發(fā)了他們自覺投身爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的信心和積極性，營造了開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)的良好環(huán)境，使他們?nèi)巳肆私鉅?zhēng)創(chuàng)活動(dòng)、關(guān)心爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)、參與爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。

二、與時(shí)俱進(jìn)，規(guī)范管理，打造巾幗文明崗優(yōu)質(zhì)品牌

針對(duì)不同時(shí)期的中心任務(wù)，結(jié)合公司中心工作和我站的工作實(shí)際，適時(shí)提出明確的創(chuàng)建目標(biāo)，特別是20xx—20xx年期間，公司深入開展培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀活動(dòng)，我站在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)中也與時(shí)俱進(jìn)，積極倡導(dǎo)和推行“一名員工，就是一面踐行核心價(jià)值觀的旗幟，就是一個(gè)踐行核心價(jià)值觀的窗口”的理念，規(guī)范管理，努力打造巾幗文明崗優(yōu)質(zhì)品牌。

規(guī)范管理做到“三個(gè)像”

我們始終堅(jiān)持“以人為本”的現(xiàn)代管理理念，以開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)為切入點(diǎn)，以“提素質(zhì)、促發(fā)展”為目標(biāo)，關(guān)注廣大女員工的精神需求，做到“三個(gè)像”，促進(jìn)女員工綜合素質(zhì)的不斷提升，為創(chuàng)建活動(dòng)的縱深發(fā)展保駕護(hù)航。

一是提供像學(xué)校般的學(xué)習(xí)環(huán)境。我們的員工來自五湖四海，接受的教育程度、生活習(xí)慣等不同，導(dǎo)致素質(zhì)參差不齊。為了進(jìn)一步提高廣大女員工的綜合素質(zhì)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要、崗位工作的要求，我們不但建立了職工之家、沿海圖書館、網(wǎng)吧等學(xué)習(xí)陣地，供廣大女員工業(yè)余學(xué)習(xí)，而且制定了“獎(jiǎng)學(xué)金”機(jī)制，鼓勵(lì)、引導(dǎo)廣大女員工利用業(yè)余時(shí)間接受再教育，達(dá)到自我成才的目的。

二是營造像家庭般的生活氛圍。針對(duì)收費(fèi)工作單調(diào)以及員工隊(duì)伍比較年輕的特點(diǎn)，經(jīng)常組織開展文娛、拓展等活動(dòng)，如每季度開展員工生日晚會(huì)，春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日舉行聯(lián)歡晚會(huì)等，加強(qiáng)了員工之間的溝通和交流，增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)性和凝聚力。

三是像部隊(duì)般管理成才。我站從工作到生活都實(shí)行半軍事化管理模式，如內(nèi)務(wù)管理、半軍事化訓(xùn)練等，并通過技能培訓(xùn)，勞動(dòng)技能競(jìng)賽，收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、競(jìng)爭(zhēng)上崗、籃球隊(duì)、藝術(shù)團(tuán)等各種形式，促進(jìn)女職工不斷提高業(yè)務(wù)水平、勞動(dòng)技能、才藝技能，真正做到崗位成才、崗位建功。20xx年、20xx年在公司運(yùn)動(dòng)會(huì)我站連續(xù)兩屆榮獲團(tuán)體第一名、包攬女子籃球、女子拔河、女子田徑比賽第一名；20xx年公司開展的后備督導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)上崗中，我站女職工王錦霞、許汝蕓在演講和業(yè)務(wù)答辯中表現(xiàn)突出，最終以優(yōu)異成績?nèi)脒x后備督導(dǎo)，現(xiàn)已正式走上督導(dǎo)崗位；20xx年后備班長競(jìng)爭(zhēng)上崗中，我站女職工何艷妮通過自己的努力獲得后備班長資格，現(xiàn)已正式擔(dān)任收費(fèi)班班長；在各類勞動(dòng)技能競(jìng)賽中，我站女職工也取得了優(yōu)異成績，多名女職工參加公司勞動(dòng)競(jìng)賽均取得個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)，袁日莉更是多次被選拔參加交通集團(tuán)收費(fèi)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽并取得好成績；20xx年4月，我站女職工參加交通集團(tuán)女職工廚藝比賽中獲得“最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)”；20xx年3月份，我站女職工參加陽江市插花比賽，作品“幸福的味道”榮獲一等獎(jiǎng)；20xx年6月參加省交通集團(tuán)女職工服裝秀中獲得“最佳色彩獎(jiǎng)”；20xx年，公司藝術(shù)團(tuán)受邀參演了xx市邊防支隊(duì)元宵晚會(huì)，我站女職工表現(xiàn)優(yōu)異；我站創(chuàng)建“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)班子成員楊旭英在20xx年3月榮獲公司“十年十杰”稱號(hào)，作為公司“講講團(tuán)”團(tuán)長，在20xx年1月9日，xx省培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，更是擔(dān)任了重要任務(wù)，向xx省委宣傳部蔡伏青副部長、省國資委蔡秀芬書記講解公司培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀工作歷程與成效……通過準(zhǔn)軍營生活的洗禮，我站女職工的綜合素質(zhì)得高了全面的提升，并為企業(yè)上品質(zhì)、上效益作出了突出的貢獻(xiàn)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到“三個(gè)化”

創(chuàng)建“巾幗文明崗”，服務(wù)是關(guān)鍵。高速公路收費(fèi)站是文明服務(wù)的窗口，是宣傳社會(huì)主義精神文明的陣地。xx收費(fèi)站結(jié)合公司開展的“安全·文明服務(wù)月”活動(dòng)，將服務(wù)推向便民化、社會(huì)化、規(guī)范化。在工作中，我們員工熱情服務(wù)，友善待人，積極爭(zhēng)當(dāng)“文明服務(wù)之星”、“文明服務(wù)標(biāo)兵”，涌現(xiàn)了康華舒、朱雪瑩、黃銳娟等服務(wù)佼佼者。目前，有8人次被評(píng)為公司“文明服務(wù)之星”、“文明服務(wù)標(biāo)兵”等獎(jiǎng)項(xiàng)，在今年的`“安全文明服務(wù)月”活動(dòng)中，有3人被評(píng)為“踐行服務(wù)標(biāo)兵”和“踐行業(yè)務(wù)標(biāo)兵”，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行友善理念，深入推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，樹立了良好的窗口服務(wù)形象，著力打造“情滿沿海，甘雨服務(wù)”的服務(wù)品牌。

一是服務(wù)便民化，在“好”字下功夫。為使司乘人員真切體驗(yàn)到行走沿海高速的溫馨，我站始終想司乘之所想、急司乘之所急、幫司乘之所需、辦司乘之所盼，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)范圍，努力為司乘人員提供全方位的服務(wù)。如在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)為過往車輛指引方向，免費(fèi)提供便民藥箱，提供維修工具、茶水以及為汽車加水、協(xié)助報(bào)警等。全體員工自覺履行自己的職責(zé)，讓全體司乘人員深刻體會(huì)到了沿海的話語最甜、沿海的笑容最美、沿海的笑臉最親。

二是服務(wù)社會(huì)化，在“誠”字下功夫。承諾就是責(zé)任，我站以司乘最關(guān)心、最熱點(diǎn)的問題為切入點(diǎn)，在他們最希望提供保證的方面作出了服務(wù)承諾，并在廣場(chǎng)實(shí)行“八公開一監(jiān)督”，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)自我約束、自我提高。我站每年都對(duì)過往的司乘人員進(jìn)行1次滿意度調(diào)查，內(nèi)容主要是針對(duì)服務(wù)質(zhì)量、員工的服務(wù)水平和站容站貌等方面。通過聽取司乘的意見和建議，針對(duì)工作中的漏洞，及時(shí)作出整改，促進(jìn)了服務(wù)層次的提高，使服務(wù)更有社會(huì)價(jià)值和強(qiáng)大的生命力。

三是服務(wù)規(guī)范化，在“優(yōu)”字下功夫。針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，我站推出了“揚(yáng)手、微笑、點(diǎn)頭、注目禮、文明用語”，提出了“服務(wù)在全線、舒適在旅途、滿意在終點(diǎn)”的服務(wù)宗旨，履行了“禮貌待人要熱心、幫助司機(jī)要誠心、熱情服務(wù)要細(xì)心”的服務(wù)原則。此外，我站通過各種各樣的培訓(xùn)，使全體員工明白服務(wù)就是通過語言、動(dòng)作、姿態(tài)、表情、儀容儀表、行為舉止體現(xiàn)出對(duì)客人的尊重、歡迎、關(guān)注和友好，并自覺在日常工作中樹立“顧客至上、顧客是朋友”的服務(wù)意識(shí)、“熱情周到”的服務(wù)態(tài)度和“嚴(yán)格認(rèn)真”的服務(wù)精神，用豐富的服務(wù)知識(shí)、靈活的服務(wù)技巧、快捷的服務(wù)效率為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、文明的服務(wù)，得到社會(huì)認(rèn)同、上級(jí)認(rèn)同和同行認(rèn)同。

踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀做到“四個(gè)零”

20xx—20xx年，公司深入開展“培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀”活動(dòng)，以此為契機(jī)我站與時(shí)俱進(jìn)地將創(chuàng)建“巾幗文明崗”與踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀活動(dòng)緊密結(jié)合。結(jié)合站工作情況，以踐行友善為切入點(diǎn)，帶領(lǐng)員工共同踐行核心價(jià)值觀，形成“人人學(xué)友善、時(shí)時(shí)行友善、處處見友善、事事倡友善”的良好氛圍。

一是踐行“零”缺位：人人學(xué)友善。通過開展“價(jià)值觀專場(chǎng)授課”加強(qiáng)員工思想引領(lǐng)；通過開展“價(jià)值觀文化熏陶”，加深思想同化加深員工對(duì)友善的認(rèn)識(shí)。

二是踐行零時(shí)差：時(shí)時(shí)行友善。結(jié)合收費(fèi)站工作實(shí)際，以節(jié)假日、“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”、“安全.文明服務(wù)月”、“拒超”專項(xiàng)活動(dòng)等為契機(jī)，開展各項(xiàng)活動(dòng)，將“硬梆梆”的專業(yè)技能轉(zhuǎn)化為友善的“軟化”手法，使專項(xiàng)活動(dòng)更順利和見成效，讓價(jià)值觀似“春風(fēng)潛入夜、潤物細(xì)無聲”般植入員工的工作生活中。

三是踐行零距離：處處見友善。在踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的時(shí)候，女職工時(shí)刻牢記自身作為一名收費(fèi)員，是展現(xiàn)形象的窗口，是提供服務(wù)的窗口，并不斷通過自身的行為，在各項(xiàng)服務(wù)工作中樹立文明形象，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，傳播善心。如收費(fèi)員張婷在外面搭公交車的時(shí)候，主動(dòng)拾起耳塞交還失主；在收費(fèi)站當(dāng)班期間，由于車子漏油司機(jī)想要用紙巾防止油污散開，為了安全陳健輝主動(dòng)拿反光衣脫給司機(jī)穿上，并提醒司機(jī)注意安全；女職工梁鳳戰(zhàn)助人為樂，主動(dòng)倒熱水給司機(jī)，為車內(nèi)的小朋友沖奶粉……這些細(xì)微而又平凡的好人好事，都是體現(xiàn)出我們員工的一種善意的行為，并通過這種善意，讓好人好事成為員工的自覺行為，讓踐行活動(dòng)落地生根。

四是踐行零障礙：事事倡友善。在踐行核心價(jià)值觀活動(dòng)引領(lǐng)下，通過在日常生活中的一系列踐行友善的行為，我站員工的精神面貌也得到了很大的提升，員工的素質(zhì)不斷提高，呈現(xiàn)出“事事倡友善”的良好氛圍。在工作中，我們員工熱情服務(wù)，友善待人，積極爭(zhēng)當(dāng)“文明服務(wù)之星”、“文明服務(wù)標(biāo)兵”，涌現(xiàn)了康華舒、朱雪瑩、黃銳娟等服務(wù)佼佼者。根據(jù)員工喜歡運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)，創(chuàng)新開展了“以球會(huì)友、以球傳情”的活動(dòng)，通過開展“價(jià)值觀”籃球賽、排球賽、乒乓球賽，讓員工活躍于球場(chǎng)上，以球會(huì)友，以球傳情，切蹉球藝的同時(shí)加強(qiáng)了員工之間的溝通交流，消除了隔閡，使踐行友善真正融入工作融入生活。

三、熱心公益，服務(wù)社會(huì)，展示巾幗文明崗時(shí)代風(fēng)采

在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)中，我們結(jié)合社會(huì)主義核心價(jià)值觀培育，營造良好的企業(yè)人文環(huán)境，不僅讓社會(huì)主義核心價(jià)值觀在企業(yè)管理中落地生根，更讓價(jià)值觀走向社會(huì)，全體員工熱心公益，奉獻(xiàn)愛心，在弘揚(yáng)企業(yè)精神的同時(shí)履行了應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。我們還多次組織參與了社會(huì)公益活動(dòng)，如向?yàn)?zāi)區(qū)捐款、為困難職工獻(xiàn)愛心，參加義務(wù)勞動(dòng)、無償獻(xiàn)血、關(guān)愛孤寡老人等志愿者活動(dòng)，使女職工團(tuán)體體會(huì)到“幫助別人就是快樂自己”，讓每位女職工工作有目標(biāo)、思想有方向、精神有追求，展示了新時(shí)代巾幗文明風(fēng)采。

關(guān)愛空巢老人，讓愛暖人心。在收費(fèi)站對(duì)面的田埂上，住著一對(duì)年過古稀的空巢老人，20xx年5月10日一場(chǎng)突如其來的洪水讓我們結(jié)下了不解之緣。洪水褪去，但是這對(duì)老夫婦的生活卻就此牽著我們心，我站不定期組織員工到他們的住處關(guān)心他們的生活，和他們拉拉家常，力所能及地幫助他們解決生活上的不便，就此結(jié)下了情誼。適逢春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，我們會(huì)帶上禮物和祝福看望老人家；母親節(jié)，我們邀請(qǐng)老媽媽跟我們一起吃吃蛋糕聊聊天，讓老人感受到和常人一樣的溫暖。一句家常，一份關(guān)懷，讓愛傳遞，讓善弘揚(yáng)，女職工用實(shí)際行動(dòng)踐行了社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

學(xué)雷鋒，開展助困活動(dòng)。每年3月份，我們組織志愿者服務(wù)隊(duì)參加了海宴鎮(zhèn)委組織的學(xué)雷鋒助困活動(dòng)。特別是今年3月11日，我站組織志愿者服務(wù)隊(duì)參加了海宴鎮(zhèn)委組織的學(xué)雷鋒助困活動(dòng)。志愿者一行來到海宴鎮(zhèn)助困對(duì)象家中，他們當(dāng)中有喪偶且生活無法自理的精神病患者，有間歇性精神失常且獨(dú)自撫養(yǎng)幼子的離異婦女，也有喪失勞動(dòng)力的低保戶，他們都是社會(huì)的弱勢(shì)群體，需要得到更多的幫助和關(guān)懷。當(dāng)接過我們送出的物資，他們有的連聲道謝，有的以空洞的眼神相對(duì)。“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的人間”，這首膾炙人口的經(jīng)典老歌唱出了我們每一個(gè)人心中的愿望和祝福，這也是沿海人在培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀活動(dòng)中，用自己的行動(dòng)兌現(xiàn)對(duì)社會(huì)的承諾。

無償獻(xiàn)血，奉獻(xiàn)社會(huì)。

無償獻(xiàn)血，構(gòu)筑起了生命的橋梁，使無數(shù)生命之樹重新煥發(fā)蓬勃生機(jī)，讓整個(gè)社會(huì)有了無限的生機(jī)與活力。我站多次組織員工參加無償獻(xiàn)血活動(dòng)。今年9月21日，女職工蔡靜玲得知陽江市血站緊缺Ｒh陰性血，恰恰自己剛好是這種稀有血型，主動(dòng)到陽江市血站參加無償獻(xiàn)血活動(dòng)。自從公司開展培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀活動(dòng)以來，我站悉心灌輸社會(huì)主義核心價(jià)值觀的“友善”理念，把志愿服務(wù)做到基層、做向社會(huì)，形成“我為人人、人人為我”的良好社會(huì)風(fēng)尚，引導(dǎo)女職工崇德向善，積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀；培養(yǎng)女職工與人為善，助人為樂的良好習(xí)慣，充分展現(xiàn)新時(shí)代女性的巾幗文明風(fēng)姿。

在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團(tuán)結(jié)合作、精益求精，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上爭(zhēng)創(chuàng)出一流業(yè)績。我們深深地感到我們的每一步成長和進(jìn)步都離不開組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機(jī)，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為構(gòu)建和諧交通做出積極貢獻(xiàn)。

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