聯(lián)通工作計(jì)劃(經(jīng)典十一篇)_聯(lián)通工作計(jì)劃

聯(lián)通工作計(jì)劃(經(jīng)典十一篇)。

〖一〗聯(lián)通工作計(jì)劃

2019年聯(lián)通話(huà)務(wù)員工作計(jì)劃怎么寫(xiě)

工本站發(fā)布2019年聯(lián)通話(huà)務(wù)員工作計(jì)劃怎么寫(xiě)，更多2019年聯(lián)通話(huà)務(wù)員工作計(jì)劃怎么寫(xiě)相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工本站工作計(jì)劃頻道。

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我接觸話(huà)務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。

人人都說(shuō)，想做好一份工作，一定要做到首先愛(ài)這份工作。在這將近一個(gè)月的.工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話(huà)務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。嚴(yán)格要求自己：沒(méi)有，只有更好。

我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話(huà)務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好!俗話(huà)說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦校紫缺仨氉袷睾霉镜拿恳粭l規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。

一、積極打電話(huà)。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢(qián)，所以我們更應(yīng)該為客戶(hù)、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。

二、表情、語(yǔ)氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶(hù)互不相見(jiàn)，通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話(huà)務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話(huà)中，一個(gè)優(yōu)秀的話(huà)務(wù)員必須做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶(hù)愉悅的感受，讓客戶(hù)被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開(kāi)展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說(shuō)起來(lái)，做一名話(huà)務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話(huà)務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。

我接觸話(huà)務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。

〖二〗聯(lián)通工作計(jì)劃

針對(duì)目前全國(guó)反恐形勢(shì)變化，根據(jù)公司要求，加強(qiáng)反恐安保工作、結(jié)合XX實(shí)際情況，2019年部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人要積極做好XX反恐安保和消防工作，現(xiàn)計(jì)劃如下：

一、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立完善的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)

1、重點(diǎn)對(duì)進(jìn)出車(chē)輛人員進(jìn)行管理，加強(qiáng)其登記、詢(xún)問(wèn)力度，杜絕與公司業(yè)務(wù)、工作無(wú)關(guān)人員私自進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。公交車(chē)場(chǎng)屬于一級(jí)防火單位，未得到領(lǐng)導(dǎo)批示門(mén)衛(wèi)人員不得隨意放行外來(lái)人員進(jìn)出公交車(chē)場(chǎng)。進(jìn)入車(chē)場(chǎng)人員必須在相關(guān)人員陪同下、佩戴出入證情況下方可進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以此避免不法分子隨意進(jìn)入車(chē)場(chǎng)進(jìn)行不法活動(dòng)。

2、定期召開(kāi)公司安全會(huì)議，強(qiáng)調(diào)安保工作，督促運(yùn)營(yíng)車(chē)隊(duì)、職能部門(mén)、寄駐單位做好現(xiàn)場(chǎng)反恐安保工作,杜絕任何人員在車(chē)場(chǎng)內(nèi)吸煙、使用明火飲酒、滋事，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立完善的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)并落實(shí)到位。

3、擬定反恐應(yīng)急預(yù)案，制定了重特大安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，不斷提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)性安全事件的快速反應(yīng)能力和處置能力。

4、認(rèn)真組織開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，抓好安全防事故駕馭能力，對(duì)新分配來(lái)的人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，不斷提高員工的安全意識(shí)，營(yíng)造“關(guān)注安全、關(guān)愛(ài)生命”的濃厚氣氛。

5、深入公司現(xiàn)場(chǎng)檢查運(yùn)行、生產(chǎn)設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)管理、安全防護(hù)等情況，督促做好安全工作。

二、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做好反恐防恐工作

1、對(duì)公司人員進(jìn)行操作規(guī)程的培訓(xùn)，制定滅火應(yīng)急疏散預(yù)案等，進(jìn)一步強(qiáng)化消防防范的各項(xiàng)措施。

2、宣傳消防安全、治安防范、反恐、防恐知識(shí)，組織開(kāi)展防火應(yīng)急演練，有效提高員工防火安全意識(shí)和防火自救能力。

3、督促定期對(duì)各類(lèi)安防器材進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)施器材完好齊備有效。

4、定期不定期組織消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患下發(fā)整改通知，督促予以整改，杜絕了火災(zāi)事故的發(fā)生。

5、繼續(xù)開(kāi)展隱患排查、進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管職責(zé)，反恐工作的主要內(nèi)容也是平時(shí)的安全防范工作重點(diǎn)，確保安全防范工作萬(wàn)無(wú)一失。同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理，制定相應(yīng)的安全防護(hù)措施并落實(shí)到位，積極開(kāi)展隱患排查、領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時(shí)作業(yè)監(jiān)護(hù)等工作，從而確保車(chē)場(chǎng)、車(chē)輛及公司財(cái)產(chǎn)安全。

6、針對(duì)車(chē)場(chǎng)大門(mén)處需增加防撞設(shè)施、防爆器具等，現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)識(shí)等工作將在本年度積極的開(kāi)展完成。

三、消防安全方面：

1、認(rèn)真組織全體干部員工學(xué)習(xí)《消防法》、《消防安全管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)。

2、加強(qiáng)對(duì)全體干部職工的消防安全教育，增強(qiáng)全體干部職工的法制觀念和安全意識(shí)，了解本崗位的防火? 措施，做到會(huì)報(bào)警，會(huì)使用滅火材料撲救初期火災(zāi)，會(huì)自救逃生，會(huì)組織人員疏散。

3、每月組織不少于兩次的消防安全檢查，重點(diǎn)部位要堅(jiān)持每日檢查、巡查，并建立月查記錄。

4、保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，消防安全疏散標(biāo)志、消防設(shè)備處于正常狀態(tài)。

5、組織并開(kāi)展消防演練。

6、加強(qiáng)消防器材、設(shè)備的管理、養(yǎng)護(hù)，每月進(jìn)行不少于兩次全面系統(tǒng)的檢查。

7、使消防安全工作有計(jì)劃、有檢查、有獎(jiǎng)懲、有預(yù)案，把消防工作落實(shí)到實(shí)處。

總之，要更加強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，狠抓各項(xiàng)制度和各項(xiàng)措施的落實(shí)，力爭(zhēng)各項(xiàng)安全防范工作再上新臺(tái)階。

〖三〗聯(lián)通工作計(jì)劃

一、

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)的規(guī)模越來(lái)越大，管理也面臨著日益復(fù)雜的挑戰(zhàn)。為了確保聯(lián)通公司網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行，稽核工作起到了至關(guān)重要的作用。本文將對(duì)聯(lián)通公司的稽核工作進(jìn)行總結(jié)，以便進(jìn)一步改進(jìn)和提高稽核工作的效率和效果。

二、稽核工作的背景

聯(lián)通公司作為一家擁有龐大用戶(hù)群體的通信公司，其網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)涉及到各個(gè)層面的設(shè)備和服務(wù)，涵蓋面廣，復(fù)雜性高。為了確保網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定運(yùn)行，稽核工作成為了必不可少的一項(xiàng)任務(wù)。

三、稽核工作內(nèi)容

1. 系統(tǒng)安全審核

稽核人員對(duì)聯(lián)通公司的網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)性地審核，檢查系統(tǒng)是否存在潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)和漏洞。包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和管理、網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)策略、用戶(hù)權(quán)限管理等方面的審核。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的安全性進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)修復(fù)漏洞和加強(qiáng)安全防護(hù)，以確保系統(tǒng)不受惡意攻擊的威脅。

2. 設(shè)備合規(guī)檢查

稽核人員對(duì)聯(lián)通公司的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和通信設(shè)備進(jìn)行定期的合規(guī)檢查，確保設(shè)備的配置和使用符合法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求。包括對(duì)設(shè)備管理權(quán)限的審核、設(shè)備使用記錄的檢查、設(shè)備連接狀態(tài)的監(jiān)控等方面的工作。通過(guò)合規(guī)檢查，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備配置和使用方面的問(wèn)題，以便及時(shí)糾正和改進(jìn)。

3. 通信費(fèi)用核對(duì)

聯(lián)通公司的通信系統(tǒng)涉及到龐大的通信費(fèi)用支出，通過(guò)稽核工作對(duì)通信費(fèi)用進(jìn)行核對(duì)，可以發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。稽核人員需要對(duì)通信費(fèi)用的計(jì)費(fèi)方式、套餐費(fèi)用、日志記錄等進(jìn)行詳細(xì)審核，以確保費(fèi)用的準(zhǔn)確性和合理性。

4. 業(yè)務(wù)流程稽核

稽核人員還需要對(duì)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行稽核，確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性和順暢性。包括對(duì)業(yè)務(wù)流程的完整性、流程中的控制點(diǎn)、并發(fā)處理能力等方面進(jìn)行審核。通過(guò)業(yè)務(wù)流程稽核，可以發(fā)現(xiàn)和糾正業(yè)務(wù)流程中的漏洞和問(wèn)題，提高業(yè)務(wù)處理效率和質(zhì)量。

四、稽核工作的優(yōu)勢(shì)

1. 提高系統(tǒng)和設(shè)備的安全性

通過(guò)對(duì)系統(tǒng)和設(shè)備的安全審核和合規(guī)檢查，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)潛在的安全漏洞和問(wèn)題，提高系統(tǒng)和設(shè)備的安全性。稽核工作可以幫助聯(lián)通公司建立健全的安全管理體系，保護(hù)用戶(hù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的安全。

2. 控制通信費(fèi)用支出

稽核工作可以對(duì)通信費(fèi)用進(jìn)行詳細(xì)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)和處理異常情況，避免不必要的通信費(fèi)用支出。稽核工作還可以分析通信費(fèi)用的使用情況，提出節(jié)約費(fèi)用的建議和措施，為公司節(jié)約成本。

3. 提高業(yè)務(wù)處理效率

通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的稽核，可以發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)業(yè)務(wù)流程中的問(wèn)題和瓶頸，提高業(yè)務(wù)處理效率。稽核工作可以幫助聯(lián)通公司優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)交付速度，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

五、和展望

稽核工作是聯(lián)通公司網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)管理的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)稽核工作可以提高系統(tǒng)和設(shè)備的安全性，控制通信費(fèi)用支出，提高業(yè)務(wù)處理效率。在未來(lái)，聯(lián)通公司可以進(jìn)一步完善稽核工作的機(jī)制和流程，加強(qiáng)稽核人員的培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)能力，提高稽核工作的效果和效率。同時(shí)，隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，稽核工作也需要與新技術(shù)相結(jié)合，確保網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全運(yùn)營(yíng)。

聯(lián)通公司的稽核工作在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)安全、控制通信費(fèi)用和提高業(yè)務(wù)效率方面發(fā)揮著重要作用。通過(guò)不斷改進(jìn)和提高稽核工作，聯(lián)通公司能夠更好地應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)和通信需求，提供更優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定的服務(wù)。

〖四〗聯(lián)通工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想：

本學(xué)期，本人以新課程理念的學(xué)習(xí)實(shí)踐為核心，以自主學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思、提升為主體，以素質(zhì)教育和新課程的思想為指導(dǎo)，在新課程中得到成長(zhǎng)和發(fā)展。

二、培訓(xùn)各階段安排：

1、自主學(xué)習(xí)階段： （9月）

主題：我讀新課標(biāo)

學(xué)習(xí)要求：根據(jù)學(xué)校下發(fā)的《美術(shù)新課標(biāo)》進(jìn)行自學(xué)習(xí)，并結(jié)合自己的教育教學(xué)實(shí)踐思考，做好學(xué)習(xí)筆記。

2、反思學(xué)習(xí)階段： （10月）

主題：實(shí)踐新課程

學(xué)習(xí)要求：在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)的基礎(chǔ)之上，帶著思考，帶著問(wèn)題，努力研究改進(jìn)自己的教學(xué)方法，潛心研究課堂教學(xué)和課堂管理，邊實(shí)踐，邊反思，邊改進(jìn)提升自己的教學(xué)技藝。

3、提升認(rèn)識(shí)階段： （11月）

主題：聚焦新課堂

學(xué)習(xí)要求：開(kāi)展問(wèn)題研討、經(jīng)驗(yàn)分享、思想碰撞等形式，發(fā)揮自己的主體作用。

4、總結(jié)深化階段： （12月）

主題：共享新資源

學(xué)習(xí)要求：將培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，不斷把新課程改革引向深入。

三、新課標(biāo)培訓(xùn)過(guò)程管理：

1、規(guī)范學(xué)習(xí)管理，集中學(xué)習(xí)時(shí)教研組長(zhǎng)要做好考勤記載和學(xué)習(xí)記錄。

2、教師要經(jīng)常深入了解學(xué)生的`學(xué)習(xí)情況，共同研究學(xué)習(xí)實(shí)踐中的問(wèn)題，幫助同事解決學(xué)習(xí)工作中的困難。

〖五〗聯(lián)通工作計(jì)劃

一、以客戶(hù)為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作，營(yíng)業(yè)廳工作計(jì)劃。客戶(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。

1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶(hù)對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶(hù)管理（確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量）和上門(mén)服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

靈活運(yùn)用組合營(yíng)銷(xiāo)策略，保有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)存量，拓寬轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)增量：

在細(xì)分客戶(hù)需求、細(xì)分客戶(hù)群體、細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域的基礎(chǔ)上，實(shí)行組合營(yíng)銷(xiāo)、針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、差異化營(yíng)銷(xiāo)等多種營(yíng)銷(xiāo)手段相結(jié)合的方式，做好保有和發(fā)展工作。

一、固話(huà)保有工作。

1、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話(huà)”。通過(guò)給予客戶(hù)話(huà)費(fèi)優(yōu)惠，增加客戶(hù)數(shù)量，爭(zhēng)取在明年將30%—50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話(huà)。

2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。加重考核，按時(shí)間分解進(jìn)度，通過(guò)制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，加快發(fā)展，力爭(zhēng)在一季度末發(fā)展100%的村使用。

3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線(xiàn)、與G網(wǎng)卡捆綁銷(xiāo)售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話(huà)和寬帶粘性。

4、培訓(xùn)一線(xiàn)社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營(yíng)銷(xiāo)、挽留技巧，多說(shuō)一句話(huà)，對(duì)有離網(wǎng)意向的客戶(hù)介紹套餐資費(fèi)、新優(yōu)惠等。

5、細(xì)化修訂績(jī)效考核中固話(huà)保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話(huà)戶(hù)數(shù)、收入進(jìn)行雙重考核，調(diào)動(dòng)員工挽留、營(yíng)銷(xiāo)的積極性。

二、寬帶發(fā)展工作

1、分析近年來(lái)寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基礎(chǔ)。

2、加大寬帶宣傳力度（尤其是城區(qū)），在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動(dòng)與物業(yè)聯(lián)系制作門(mén)牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù)。

3、加強(qiáng)內(nèi)部考核，一是加大績(jī)效考核中分?jǐn)?shù)比重，二是加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)單位和單位負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)罰力度。

4、與運(yùn)維部門(mén)結(jié)合，推廣4M寬帶，增加寬帶ARPU值。

5、積極做好市公司寬帶營(yíng)銷(xiāo)政策的本地化營(yíng)銷(xiāo)。

6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù)，以應(yīng)用帶動(dòng)寬帶發(fā)展。

三、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展工作

1、電話(huà)導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶(hù)方面，每月關(guān)注包年到期客戶(hù)，主動(dòng)上門(mén)續(xù)簽協(xié)議。新客戶(hù)發(fā)展方面，重點(diǎn)梳理各行業(yè)情況，對(duì)比營(yíng)銷(xiāo)，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)首查、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù)；對(duì)龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點(diǎn)關(guān)注（如清東陵、美客多集團(tuán)等）。

積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系，促成行風(fēng)熱線(xiàn)查詢(xún)轉(zhuǎn)接正式收費(fèi)。針對(duì)個(gè)別單位資金支出壓力大，計(jì)劃采取分檔收費(fèi)，適當(dāng)給予優(yōu)惠，讓相關(guān)單位能夠承受。

2、戶(hù)外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶(hù)外廣告位再招商工作（一年期限陸續(xù)到期）；二是在公路沿線(xiàn)、繁華地段的支局制作樓頂戶(hù)外廣告牌。在制作前做好市場(chǎng)摸底工作。三是進(jìn)行模塊點(diǎn)墻體廣告的招商嘗試工作。

3、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動(dòng)“生活指南”黃頁(yè)廣告，力爭(zhēng)形成30萬(wàn)元收入。嘗試啟動(dòng)賬單廣告業(yè)務(wù)，目標(biāo)客戶(hù)群是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、品牌連鎖店等。

結(jié)合公司任務(wù)目標(biāo)及本地歷年實(shí)際情況，特制定本月工作計(jì)劃如下：

1、聯(lián)系外出務(wù)工人員。結(jié)合調(diào)查情況，我區(qū)域內(nèi)外出務(wù)工人員聯(lián)系方式主要分為兩類(lèi)：一是電話(huà)，號(hào)碼以手機(jī)為主，這類(lèi)人群占多數(shù)；二是具體工作地址，此類(lèi)人數(shù)所占比例不多。通過(guò)郵寄慰問(wèn)信和發(fā)慰問(wèn)短信兩種方式來(lái)鎖定客房群。

2、老灣村級(jí)直銷(xiāo)點(diǎn)掛牌。老灣區(qū)域內(nèi)目前只設(shè)一處直銷(xiāo)點(diǎn)，即以老灣最大村——豐垸村為基地，以該村支書(shū)家為直銷(xiāo)點(diǎn)，該直銷(xiāo)點(diǎn)處于該村中心，屬于村民活動(dòng)中心、小賣(mài)部，利于發(fā)展。

3、加大放號(hào)力度。分析歷年和前期放號(hào)情況，結(jié)合公司組織的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，加大宣傳力度，在人口密集區(qū)和中心地帶張貼手寫(xiě)海報(bào)，拉橫幅標(biāo)語(yǔ)，并結(jié)合代辦戶(hù)對(duì)新入網(wǎng)用戶(hù)贈(zèng)送禮品，擬定本區(qū)域內(nèi)本月放號(hào)任務(wù)數(shù)180張。

4、繼續(xù)推廣新業(yè)務(wù)。結(jié)合新業(yè)務(wù)體驗(yàn)卡和MMS彩信送祝福活動(dòng)，完成本月彩信任務(wù)數(shù)、手機(jī)上網(wǎng)總站任務(wù)，提高網(wǎng)上自服率。

5、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。

6、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)—規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶(hù)滿(mǎn)意。

7、繼續(xù)開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。

8、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意的效果。

在這辭舊迎新的時(shí)刻，營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20XX年新一年度的到來(lái)，我們會(huì)加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

〖六〗聯(lián)通工作計(jì)劃

上旬

①商討下學(xué)期舉行“全院erp沙盤(pán)大賽”的策劃方案

②做好策劃書(shū)

③對(duì)新干繼續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)和挖掘

中旬

①對(duì)所有會(huì)員進(jìn)行err實(shí)訓(xùn)的上課。

②協(xié)會(huì)全體會(huì)干搞一次座談會(huì)，一起談?wù)撽P(guān)于協(xié)會(huì)工作，協(xié)會(huì)發(fā)展，協(xié)會(huì)的規(guī)章制度，以及大家對(duì)協(xié)會(huì)現(xiàn)狀是會(huì)現(xiàn)狀是否存在意見(jiàn)。

③考核新干成為下一屆的接班人。

下旬

①對(duì)所有會(huì)員進(jìn)行err實(shí)訓(xùn)的上課。

②月末例會(huì)。

③做好本月的工作總結(jié)，公開(kāi)財(cái)務(wù)狀況，規(guī)劃下個(gè)

〖七〗聯(lián)通工作計(jì)劃

〖八〗聯(lián)通工作計(jì)劃

忙忙碌碌已經(jīng)進(jìn)入20xx年的下半年了，本人進(jìn)入公司工作已經(jīng)快四年了，能成為聯(lián)通公司的一員我感到很光榮很自豪，回顧這半年來(lái)的工作，對(duì)本人來(lái)說(shuō)還是收獲頗多的，當(dāng)然這些離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助的。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，現(xiàn)本人將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、渠道的日常管理工作。

做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，為網(wǎng)點(diǎn)分憂(yōu)解難，這是一名渠道管理員應(yīng)盡的責(zé)任。回顧這半年來(lái)的工作，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中，每周我們都對(duì)區(qū)內(nèi)合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡檢。對(duì)于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指出，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改。并做好復(fù)查工作。對(duì)公司新下發(fā)的宣傳物料及時(shí)領(lǐng)取，并第一時(shí)間下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)陳舊物料進(jìn)行及時(shí)撤銷(xiāo)更換。定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的活動(dòng)禮品進(jìn)行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的并核查齊禮品數(shù)量是否齊全，網(wǎng)點(diǎn)所下發(fā)的禮品使用情況與庫(kù)管核對(duì)禮品實(shí)物制定。每月根據(jù)公司現(xiàn)行套餐資費(fèi)，店容店貌，儀容儀表，溝通技巧等方面組織各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。將培訓(xùn)后的成效進(jìn)行跟蹤回訪。并嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

二、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作

在安全生產(chǎn)工作中，嚴(yán)格按照公司要求，對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)中心以及明珠營(yíng)業(yè)廳、辦公場(chǎng)所供電線(xiàn)路、電氣設(shè)備進(jìn)行管理檢查；如營(yíng)銷(xiāo)中心或者明珠營(yíng)業(yè)廳、辦公場(chǎng)所禁止亂拉臨時(shí)電源線(xiàn)，必須使用臨時(shí)線(xiàn)時(shí)，采用雙護(hù)套線(xiàn)，禁止臨時(shí)線(xiàn)長(zhǎng)期使用，廢棄的供電線(xiàn)路及時(shí)斷電拆除，電源開(kāi)關(guān)、插座和照明燈具等發(fā)熱用電設(shè)備避免靠近可燃物。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作做到安全無(wú)小事，并每天做好巡檢工作：每天上午一上班首先對(duì)區(qū)里存在安全隱患的地方諸如插座、空調(diào)、電腦、基站、滅火器等地方進(jìn)行詳細(xì)巡檢，查看情況，掌握安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除，每天對(duì)各個(gè)巡檢地方詳細(xì)記錄，對(duì)各個(gè)地方安全情況做到胸中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。每天下班時(shí)再次對(duì)各個(gè)地方安全情況進(jìn)行檢查并做好記錄。在節(jié)假日期間實(shí)行全天值班制度，制定人員值班表，值班人員按照值班表按時(shí)上下班，并做好詳細(xì)的值班記錄，一旦發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)。在此基礎(chǔ)上才確保了11年上半年我開(kāi)發(fā)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心安全無(wú)事故。

三、禮品實(shí)物管理工作

本人一直還從事于禮品實(shí)物的管理工作，由于公司各類(lèi)活動(dòng)挺多，隨之禮品實(shí)物也就多了起來(lái)，怎么做好禮品實(shí)物的管理工作，也是值得探究的。要做好經(jīng)銷(xiāo)商領(lǐng)退禮品時(shí)候的登記工作，加強(qiáng)日常稽核，做到不讓公司損失任何實(shí)物。

四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身的不足，所以不敢掉以輕心，一直不斷的在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在渠道管理能力、安全隱患排查分析能力和協(xié)調(diào)辦事能力，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、存在的問(wèn)題和今后努力方向

雖然在過(guò)去的半年當(dāng)中，本人學(xué)會(huì)了很多東西，但是我的工作成績(jī)還不是很理想，所以在工作的同時(shí)，我也不忘提高自己的理論水平。作為一名渠道管理員，我深感到渠道管理員的責(zé)任，成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)才屬于自己，我要不斷學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑啦贿M(jìn)則退的道理，所以我會(huì)在今后的時(shí)間里勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，才能取得更好的成績(jī)。

在接下來(lái)的半年中，第一點(diǎn)，在渠道工作中，把上半年里做的比較好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，做的不好的地方加以改進(jìn)，加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，掌握好第一手資料，從而做好渠道工作；第二點(diǎn)，在安全生產(chǎn)工作方面，一如既往的做好安全檢查，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，發(fā)現(xiàn)隱患，立即排除；第三點(diǎn)，在禮品實(shí)物管理工作中，更加規(guī)范的做好管理工作，以更飽滿(mǎn)的情緒去服務(wù)于大家。在做好本職工作的同時(shí)，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識(shí)，做個(gè)“全能型”人才。

我想通過(guò)我的努力，最后我終能成為一名優(yōu)秀的公司員工。

〖九〗聯(lián)通工作計(jì)劃

第1篇：小學(xué)年度工作計(jì)劃

這篇小學(xué)年度工作計(jì)劃范文是我們精心挑選的，但愿對(duì)你有參考作用。

忙碌而充實(shí)、疲憊卻喜悅……是啊，我們的教學(xué)工作又將在這忙碌、疲憊中充實(shí)、喜悅、收獲著。我將吸取05年遺憾的教訓(xùn)、收獲的經(jīng)驗(yàn)，腳踏實(shí)地，追求卓越。特制定如下計(jì)劃：

一、思想政治

始終如一地?zé)釔?ài)祖國(guó)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)本職工作，關(guān)心國(guó)家大事，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，記錄政治筆記，提高覺(jué)悟和意識(shí)。注重個(gè)人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴(yán)于律己，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，做學(xué)生的良師益友。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。

二、個(gè)人業(yè)務(wù)

作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開(kāi)拓視野，訂閱專(zhuān)業(yè)雜志，瀏覽音樂(lè)網(wǎng)頁(yè)，隨時(shí)記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時(shí)間扎實(shí)提高基本功，努力使自己成為能隨時(shí)供給學(xué)生一杯水的自來(lái)水。

三、課堂教學(xué)

課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地，是學(xué)生茁壯成長(zhǎng)的快樂(lè)園。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大，信息量多、形式活躍、貼近學(xué)生的年齡特點(diǎn)，發(fā)揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課后三個(gè)方面下功夫。課前認(rèn)真?zhèn)湔n。作到課前再備課，備教材、備學(xué)生，熟悉教學(xué)軟件的操作過(guò)程，保證課前的準(zhǔn)備工作及時(shí)、充分。課中全神貫注。處處體現(xiàn)語(yǔ)文課特色，并根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)，讓學(xué)生在一種輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)。愉快的心情是產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的重要因素，所以我將從激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣入手，充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生在老師的啟發(fā)下進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，自覺(jué)的用腦、用耳、動(dòng)口、動(dòng)手去完成老師所設(shè)計(jì)的各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，興趣成為了學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力。課后及時(shí)反饋。記下教學(xué)中的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)，及其改進(jìn)方法。本學(xué)期我還盡量為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成井然有序的課堂常規(guī)；使他們?cè)谳p松愉快、歡樂(lè)活潑的狀態(tài)下進(jìn)行積極地學(xué)習(xí)。

四、德育方面

充分利用班隊(duì)會(huì)及晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)《一日常規(guī)》、《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并在日常學(xué)習(xí)的過(guò)程中讓學(xué)生知道什么行為是對(duì)的，什么是不對(duì)的，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。我將在班級(jí)設(shè)立“小小監(jiān)督崗”，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)生的日常行為，對(duì)表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥、指導(dǎo)，加強(qiáng)教育。合理利用升旗儀式、重大節(jié)日，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。這學(xué)期利用教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)、少先隊(duì)建隊(duì)日和元旦等重大活動(dòng)舉行一些有意義的主題班隊(duì)會(huì)，使學(xué)生懂得做人的道理，培養(yǎng)其愛(ài)國(guó)主義情感。同時(shí)，讓學(xué)生在各種活動(dòng)和勞動(dòng)中學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)生活。充分發(fā)揮各項(xiàng)活動(dòng)中的教育陣地的作用，增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感，使學(xué)生心中有他人、有集體。比如：可以利用校園電視節(jié)目、故事會(huì)和流動(dòng)紅旗的評(píng)比等活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。

五、班級(jí)紀(jì)律方面

首先師生共同制定班規(guī)班紀(jì)，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法。這樣學(xué)生既感到有趣，又有動(dòng)力，而且可以在不知不覺(jué)中遵守紀(jì)律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動(dòng)的各種要求為主動(dòng)的行為，有助于學(xué)生將文字內(nèi)化為行為。我們班的宗旨是“說(shuō)到就要做到。”課間是學(xué)生輕松休息的時(shí)間，良好的課間紀(jì)律將會(huì)給整個(gè)校園帶來(lái)活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動(dòng)，就是解決課間紀(jì)律亂的法寶。我將針對(duì)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，采用師生共同參與的方式，開(kāi)展“跳繩、做游戲、拍球”等活動(dòng)，使學(xué)生既健體又受教育，還能增進(jìn)師生之間的感情，擴(kuò)大交流的空間。同時(shí)，隨時(shí)提醒學(xué)生要注意的危險(xiǎn)活動(dòng)和場(chǎng)地，寓教于樂(lè)。

認(rèn)真計(jì)劃06，希望收獲06。我將努力，再努力！

給你一篇小學(xué)年度工作計(jì)劃的寫(xiě)作范例，你可以參考它的格式與寫(xiě)法，進(jìn)行適當(dāng)修改。

年我小學(xué)財(cái)務(wù)方面所取得的成就將成為xx年將財(cái)務(wù)工作做得更好的動(dòng)力。xx年將繼續(xù)以：樹(shù)立正確服務(wù)思想和認(rèn)真抓好常規(guī)工作為宗旨，特制定出小學(xué)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。

一、樹(shù)立正確服務(wù)思想：

根據(jù)財(cái)務(wù)工作要求，結(jié)合我校的具體情況，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)法律、法規(guī)，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，勤儉節(jié)約，科學(xué)合理使用資金，以限度的爭(zhēng)取資金，改善辦學(xué)條件，使之達(dá)到新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)校的教育教學(xué)提供良好的物質(zhì)保障。后勤全體人員本著求實(shí)、創(chuàng)新、到位和科學(xué)的原則，全心全意地為學(xué)校廣大師生服務(wù)。

二、認(rèn)真抓好常規(guī)工作：

（一）財(cái)務(wù)工作：

1、在XXXX年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃中，學(xué)校要準(zhǔn)確做好年度預(yù)算工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。全面做好年終的決算工作，為學(xué)校教育決策提供可靠的數(shù)據(jù)，確保實(shí)現(xiàn)收支平衡。

2、加強(qiáng)過(guò)程管理，及時(shí)統(tǒng)計(jì)教育經(jīng)費(fèi)使用情況，做到底碼清楚，信息準(zhǔn)確，每月向校長(zhǎng)匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)合理使用資金提供依據(jù)。年底向職工匯報(bào)資金使用情況，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。

3、協(xié)同教導(dǎo)處搞好助學(xué)金、減免教科書(shū)費(fèi)的工作。

4、要求會(huì)計(jì)、出納人員嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，遵守崗位職責(zé)，按時(shí)上報(bào)各種資料。

（二）設(shè)施設(shè)備的管理及使用：

1、加強(qiáng)資產(chǎn)總量管理，完善各專(zhuān)室借閱、使用制度規(guī)則，提高現(xiàn)有儀器設(shè)備的利用率，實(shí)驗(yàn)開(kāi)出率。

2、定期對(duì)各專(zhuān)室設(shè)備使用、管理等情況進(jìn)行檢查，及時(shí)記錄和處理。

3、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，新購(gòu)物及時(shí)上帳，做到帳帳相符，帳實(shí)相符，年終認(rèn)真完成清產(chǎn)核資工作。

（三）學(xué)校食堂工作：

1、食堂管理員和炊事員，從購(gòu)買(mǎi)、食品與菜搭配、食品存放、衛(wèi)生等嚴(yán)格按要求做，解決好教職工午飯問(wèn)題，嚴(yán)防食物中毒。

2、完善食堂的設(shè)施配備，購(gòu)買(mǎi)消毒柜等。

（四）落實(shí)安全工作，嚴(yán)防事故的發(fā)生：

1 、每學(xué)期在開(kāi)學(xué)前對(duì)學(xué)校建筑、鍋爐、電線(xiàn)、專(zhuān)室進(jìn)行全面安全檢查，把發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)上報(bào)校長(zhǎng)。

2、做好學(xué)校的防汛工作，成立以校長(zhǎng)為首的領(lǐng)導(dǎo)小組，安排防汛值班人員和成立搶險(xiǎn)隊(duì)伍，并在汛期前進(jìn)行大檢查，做到有備無(wú)患。

3、做好假期的值班安排工作，以防學(xué)校被盜。

4、與后勤人員簽訂安全責(zé)任書(shū)，使之xx年后勤工作計(jì)劃明細(xì)，人人參與安全管理。

（五）做好學(xué)校的綠化美化工作，使學(xué)校變的越來(lái)越美好。

1、作好對(duì)花草樹(shù)木進(jìn)行全面修剪，澆返青水等工作。

2、對(duì)不利于花草生長(zhǎng)的花池土壤進(jìn)行換土、實(shí)施底肥。

3、協(xié)同德育主任抓好環(huán)境衛(wèi)生工作。

給大家?guī)?lái)小學(xué)年度工作計(jì)劃范文，供大家參考!

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期科研工作將緊緊圍繞學(xué)校的整體工作計(jì)劃和要求，堅(jiān)持以課題研究為載體，不斷開(kāi)拓教研思路，創(chuàng)新教研工作方式，強(qiáng)化校本教研，努力提高教科研質(zhì)量，以促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)和學(xué)生的綜合素質(zhì)的全面提高。

二、主要目標(biāo)

1、做好現(xiàn)有課題的`研究實(shí)施工作以及立項(xiàng)課題的開(kāi)題、小課題的結(jié)題工作，不斷提升我校科研課題的研究成效。

2、做好申報(bào)德育方面的市十二五規(guī)劃課題工作。

3、發(fā)揮校本培訓(xùn)的功能，加強(qiáng)科研培訓(xùn)工作，以點(diǎn)帶面、形成良好的科研氛圍，不斷提高教師科研課題的認(rèn)同度以及參與率。

4、圍繞課題研究，加強(qiáng)我校科研課題管理工作，注重過(guò)程材料的積累，健全科研管理檔案。整理優(yōu)秀科研成果，積極申報(bào)市教學(xué)成果獎(jiǎng)并力爭(zhēng)獲獎(jiǎng)。

5、繼續(xù)進(jìn)行“教科研積極分子”和“教科研標(biāo)兵”的評(píng)比工作。

三、工作措施

(一)加強(qiáng)科研培訓(xùn)，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展

1、本學(xué)期繼續(xù)加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力探討校本培訓(xùn)的多種形式，通過(guò)不同形式的理論培訓(xùn)和實(shí)踐研討，使指導(dǎo)老師的課程指導(dǎo)和實(shí)施水平不斷提升。

2、教師自學(xué)教育科研理論知識(shí)，同時(shí)學(xué)校定期向教師推薦有關(guān)教育科研方面的文章，促進(jìn)教師自我提高。

3、針對(duì)研究過(guò)程中存在的問(wèn)題，邀請(qǐng)相關(guān)的專(zhuān)家到校進(jìn)行科研培訓(xùn)、科研講座;同時(shí)組織教師走出去，積極參加各級(jí)各學(xué)科的教研活動(dòng)。

4、鼓勵(lì)教師課前、課中、課后進(jìn)行反思，提高教師反思質(zhì)量，促進(jìn)教師深層次思考。

5、建立科研骨干培養(yǎng)機(jī)制，繼續(xù)培養(yǎng)校級(jí)科研骨干教師，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全校教師樹(shù)立科研意識(shí)，提高科研水平。

6、充分利用天河部落，積極參與各學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和研討。

(二)加強(qiáng)課題研究，抓好課題管理

本學(xué)期堅(jiān)持科研與教育教學(xué)相結(jié)合的原則，把教科研作為學(xué)校的重點(diǎn)工作來(lái)抓，努力提高教科研工作實(shí)效。目前，我校有潘國(guó)洪校長(zhǎng)承擔(dān)的廣州市第15屆綜合實(shí)踐活動(dòng)特約教研員在研課題：“綜合實(shí)踐活動(dòng)課程實(shí)施與教師教學(xué)能力發(fā)展的研究”以及思品市級(jí)子課題，還有數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、體育、美術(shù)、綜合實(shí)踐5個(gè)在研區(qū)級(jí)小課題，以及新立項(xiàng)的省十二五規(guī)劃課題“實(shí)施綜合實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)發(fā)特色校本課程的研究”以及區(qū)十二五規(guī)劃課題“小學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)科組建設(shè)研究”。本學(xué)期將拓寬思路，基于現(xiàn)有的綜合實(shí)踐活動(dòng)成果，努力探索提高德育實(shí)效性的研究，并積極申報(bào)市十二五規(guī)劃課題，進(jìn)一步拓寬科研課題的內(nèi)容和途徑。

1、圍繞課題研究，加強(qiáng)我校科研課題管理工作，注重過(guò)程材料的積累，健全科研管理檔案，對(duì)部分小課題做好結(jié)題工作。對(duì)新立項(xiàng)的課題做好開(kāi)題的工作。 2、開(kāi)通立項(xiàng)課題組群博客，及時(shí)把課題研究成果上傳博客，對(duì)過(guò)程資料進(jìn)行電子化管理;同時(shí)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái)的作用，對(duì)研究中的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的研討、學(xué)習(xí)交流。

(三)提煉科研成果，深化優(yōu)質(zhì)科研工作

鼓勵(lì)發(fā)動(dòng)教師積極撰寫(xiě)課題研究經(jīng)驗(yàn)，課題研究論文、教育教學(xué)案例等，并及時(shí)進(jìn)行評(píng)比、交流，認(rèn)真幫助及熱情鼓勵(lì)教師向各級(jí)教育教學(xué)刊物投稿，加大學(xué)校工作的宣傳力度。整理匯編教師的各類(lèi)獲獎(jiǎng)?wù)撐摹咐Y(jié)合全國(guó)基礎(chǔ)教育課程改革實(shí)驗(yàn)區(qū)綜合實(shí)踐活動(dòng)第九屆研討會(huì)的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，組織教師開(kāi)展校級(jí)預(yù)選賽，把好質(zhì)量關(guān)，力爭(zhēng)做到參賽面廣，獲獎(jiǎng)率高。

深化優(yōu)質(zhì)科研工作，整理和提煉區(qū)十一五規(guī)劃課題“在實(shí)施綜合實(shí)踐活動(dòng)課程中開(kāi)發(fā)xx文化資源的研究”課題成果，積極申報(bào)市教學(xué)成果獎(jiǎng)。

(四)獎(jiǎng)勵(lì)鼓動(dòng)，激發(fā)教師參與教科研的熱情

為了增強(qiáng)全體教師的教科研意識(shí)，提高教科研水平，也為了加強(qiáng)學(xué)校教育科研的過(guò)程管理，提高學(xué)校教育科研的品位和層次，本學(xué)期我校繼續(xù)施行課題研究獎(jiǎng)勵(lì)制度。課題研究的教師撰寫(xiě)的課題研究方案或?qū)嵤┯?jì)劃、課題研究階段性小結(jié)、課題研究過(guò)程資料、課題研究成果資料等都可以申報(bào)獲獎(jiǎng)，學(xué)校給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。同時(shí)繼續(xù)實(shí)行“教科研積極分子評(píng)比活動(dòng)”，發(fā)揮科研骨干的帶動(dòng)作用以及促進(jìn)教師的研究積極性和參與熱情。

一、樹(shù)立正確服務(wù)思想：

根據(jù)延慶縣教育委員會(huì)財(cái)務(wù)科20xx年的工作計(jì)劃，結(jié)合我校的具體情況，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)法律、法規(guī)，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，勤儉節(jié)約，科學(xué)合理使用資金，以最大限度的爭(zhēng)取資金，改善辦學(xué)條件，使之達(dá)到新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)校的教育教學(xué)提供良好的物質(zhì)保障。后勤全體人員本著求實(shí)、創(chuàng)新、到位和科學(xué)的原則，全心全意地為學(xué)校廣大師生服務(wù)。

二、認(rèn)真抓好常規(guī)工作：

（一）財(cái)務(wù)工作：

1、根據(jù)延慶縣財(cái)政局、延慶縣教委關(guān)于下達(dá)的20xx年預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)的通知，準(zhǔn)確做好學(xué)校年度預(yù)算和收支計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。全面做好年終的決算工作，為學(xué)校教育決策提供可靠的數(shù)據(jù)，確保實(shí)現(xiàn)三個(gè)增長(zhǎng)。

2、加強(qiáng)過(guò)程管理，及時(shí)統(tǒng)計(jì)教育經(jīng)費(fèi)使用情況，做到底碼清楚，

信息準(zhǔn)確，每月向校長(zhǎng)匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)合理使用資金提供依據(jù)。年底向職工匯報(bào)資金使用情況，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。

3、支持財(cái)會(huì)人員的繼續(xù)培訓(xùn)工作，提高財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)水平，做好財(cái)務(wù)年審、換證工作。

4、協(xié)同教導(dǎo)處搞好助學(xué)金、減免教科書(shū)費(fèi)的工作。

5、要求會(huì)計(jì)、出納人員嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，遵守崗位職責(zé)，按時(shí)上報(bào)各種資料。

6、做好職工公費(fèi)醫(yī)療工作，按時(shí)發(fā)放門(mén)診費(fèi)。

（二）設(shè)施設(shè)備的管理及使用：

1、執(zhí)行延慶縣教育局資產(chǎn)報(bào)損管理辦法，加強(qiáng)資產(chǎn)總量管理，完善各專(zhuān)室借閱、使用制度規(guī)則，提高現(xiàn)有儀器設(shè)備的利用率，實(shí)驗(yàn)開(kāi)出率。

2、定期對(duì)各專(zhuān)室設(shè)備使用、管理等情況進(jìn)行檢查，及時(shí)記錄和處理。

3、做好設(shè)備購(gòu)置可行報(bào)告，立項(xiàng)書(shū)上報(bào)計(jì)財(cái)科，爭(zhēng)取增加設(shè)備，使之達(dá)到新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

4、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，新購(gòu)物及時(shí)上帳，做到帳帳相符，帳實(shí)相符，年終認(rèn)真完成清產(chǎn)核資工作。

（三）確實(shí)抓好修繕工作，保證教育教學(xué)順利進(jìn)行。

1、落實(shí)教育大會(huì)要求，加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)教育工作，解決紅寺學(xué)校粉刷教室、辦公室和改善門(mén)窗的工作；解決大營(yíng)滿(mǎn)族小學(xué)27間教室漏雨問(wèn)題，滿(mǎn)足教育教學(xué)需要。需投入18.3萬(wàn)元。

2、中心校沒(méi)有主席臺(tái)，體育設(shè)備存放在教室，操場(chǎng)不平，影響學(xué)生上操和室外活動(dòng)，需增加設(shè)施和進(jìn)行休整，以便更好地開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)。中心校建主席臺(tái)一個(gè)，房屋4間；規(guī)劃操場(chǎng)560平方米；北墻裂縫，重建90米。需投入30萬(wàn)元。

3、配備新鍋爐，建3間鍋爐房。需投入15萬(wàn)元。

（四）教育信息化建設(shè)：

1、協(xié)同教導(dǎo)處加強(qiáng)培訓(xùn)教師隊(duì)伍，以信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化。 2、管好現(xiàn)有設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、根據(jù)延慶縣財(cái)政局金財(cái)網(wǎng)的建設(shè)實(shí)施，認(rèn)真做好配合工作，確保金財(cái)網(wǎng)的順利實(shí)施和使用。

（五）學(xué)校食堂工作：

1、食堂管理員和炊事員，從購(gòu)買(mǎi)、食品與菜搭配、食品存放、衛(wèi)生等嚴(yán)格按要求做，解決好教職工午飯問(wèn)題，嚴(yán)防食物中毒。

2、完善食堂的設(shè)施配備，購(gòu)買(mǎi)蒸飯車(chē)、消毒柜、冰箱。

（六）落實(shí)安全工作，嚴(yán)防事故的發(fā)生：

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1、要求司機(jī)注意行車(chē)安全，提高防患意識(shí)，隨時(shí)注意車(chē)況，及時(shí)保養(yǎng)維修，定期進(jìn)行車(chē)輛檢查，積極參加學(xué)習(xí)，做好記錄，結(jié)合上級(jí)要求和學(xué)校具體活動(dòng)定期對(duì)有本的教師進(jìn)行安全教育并記錄。

2、每學(xué)期在開(kāi)學(xué)前對(duì)學(xué)校建筑、鍋爐、電線(xiàn)、專(zhuān)室進(jìn)行全面安全檢查，把發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)上報(bào)校長(zhǎng)和教委。

3、做好學(xué)校的防汛工作，成立以校長(zhǎng)為首的領(lǐng)導(dǎo)小組，安排防汛值班人員和成立搶險(xiǎn)隊(duì)伍，并在汛期前進(jìn)行大檢查，做到有備無(wú)患。

4、做好假期的值班安排工作，以防學(xué)校被盜。

5、與后勤人員簽訂安全責(zé)任書(shū)，使之后勤人員人人參與安全管理。

（七）做好學(xué)校的綠化美化工作，使學(xué)校變的越來(lái)越美好。

1、作好對(duì)花草樹(shù)木進(jìn)行全面修剪，澆返青水等工作。

2、對(duì)不利于花草生長(zhǎng)的花池土壤進(jìn)行換土、實(shí)施底肥。

3、對(duì)死的月季花、龍爪槐、爬山虎進(jìn)行補(bǔ)種。

4、協(xié)同德育主任抓好環(huán)境衛(wèi)生工作。

三、抓住重點(diǎn)力求創(chuàng)新：

1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供可靠保障，積極參加計(jì)財(cái)科組織的后勤主任和保管員的培訓(xùn)。

2、結(jié)合新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮管理系統(tǒng)的使用提高后勤管理水平。

3、定期主動(dòng)召開(kāi)教職工會(huì)議，虛心聽(tīng)取建議，提高后勤人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

4、組織后勤人員學(xué)習(xí)文化知識(shí)，豐富頭腦；創(chuàng)造機(jī)會(huì)，走入課堂，了解現(xiàn)代教育教學(xué)，更快地提高服務(wù)水平和服務(wù)技能。

四其他工作：

1、配合學(xué)校搞好人防、技防、物防工作。

2、配合學(xué)校搞好學(xué)生的教育工作。

3、完成各項(xiàng)臨時(shí)性和計(jì)劃外工作。

〖十〗聯(lián)通工作計(jì)劃

聯(lián)通是中國(guó)信息通信領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)之一，秉承著“寬帶中國(guó)，普及互聯(lián)網(wǎng)”的企業(yè)使命，致力于提供高品質(zhì)的通信服務(wù)和技術(shù)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)家信息化的進(jìn)步。作為一名聯(lián)通員工，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命，我將根據(jù)個(gè)人工作計(jì)劃，全力以赴，為聯(lián)通的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

一、崗位職責(zé)

我所在的職位是客戶(hù)經(jīng)理，在這個(gè)崗位上，我的主要任務(wù)是快速、準(zhǔn)確地回答客戶(hù)問(wèn)題，并為客戶(hù)推薦適合他們的通信方案。此外，我還需要與運(yùn)營(yíng)商以及其他聯(lián)通團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作，確保為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、主要工作任務(wù)

1. 建立良好的客戶(hù)關(guān)系

建立客戶(hù)關(guān)系是客戶(hù)經(jīng)理的重要任務(wù)之一。只有與客戶(hù)良好的合作關(guān)系，才能更好地為他們提供服務(wù)。我將積極主動(dòng)地聯(lián)系已有的客戶(hù)，關(guān)注他們的需求，并及時(shí)記錄跟蹤。對(duì)于新客戶(hù)，我將根據(jù)其基本信息進(jìn)行有效分類(lèi)，并制定合適的溝通策略，并優(yōu)先處理有意向的客戶(hù)，提供量身定制的服務(wù)。

2. 提升服務(wù)品質(zhì)

聯(lián)通以服務(wù)質(zhì)量作為其核心競(jìng)爭(zhēng)力。提升服務(wù)水平是我即將開(kāi)始的任務(wù)之一。我將不斷學(xué)習(xí)擴(kuò)充通信知識(shí)技能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，努力為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3. 推廣業(yè)務(wù)

我將積極主動(dòng)地推廣聯(lián)通的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶(hù)提供更多的選擇。我會(huì)從深入了解客戶(hù)、傾聽(tīng)客戶(hù)需求，并主動(dòng)推薦聯(lián)通最新的、最適合客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，站從而戰(zhàn)斗于市場(chǎng)戰(zhàn)略，為聯(lián)通不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力。

4. 創(chuàng)建更多的商機(jī)

商機(jī)創(chuàng)造是客戶(hù)經(jīng)理的核心任務(wù)之一。我將根據(jù)客戶(hù)的需求，提供相應(yīng)的解決方案，從而有效創(chuàng)造出更多的商機(jī)，并提高聯(lián)通的經(jīng)濟(jì)效益。我會(huì)制定詳細(xì)的客戶(hù)計(jì)劃，定期與客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)的相關(guān)信息，挖掘潛在的商機(jī)并及時(shí)跟進(jìn)。

三、工作計(jì)劃

在工作中，我將根據(jù)以下計(jì)劃，逐步完成自己的工作任務(wù)：

1. 每月制定客戶(hù)需求表，詳細(xì)記錄客戶(hù)需求，并及時(shí)路由至相關(guān)人員跟蹤處理。

2. 每季度和客戶(hù)一次詳細(xì)溝通，了解客戶(hù)反饋和意見(jiàn)，為改進(jìn)服務(wù)提供有價(jià)值的反饋。

3. 定期向客戶(hù)介紹聯(lián)通最新推出的產(chǎn)品和服務(wù)，并讓客戶(hù)了解與之相關(guān)的價(jià)格和優(yōu)惠活動(dòng)。

4. 積極參與聯(lián)通的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，并將學(xué)習(xí)到的技能和知識(shí)運(yùn)用到工作中，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與工作能力。

5. 提高自己的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，增加客戶(hù)交流時(shí)的自信度和信服力。

6. 協(xié)調(diào)公司運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)等相關(guān)方面資源，配合其他組織開(kāi)展各類(lèi)合作和溝通活動(dòng)。

四、總結(jié)

作為一名聯(lián)通客戶(hù)經(jīng)理，我深知自己的職責(zé)和使命，并將基于個(gè)人工作計(jì)劃全力以赴地執(zhí)行任務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，拓展客戶(hù)資源，助力聯(lián)通繼續(xù)成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)者，成為客戶(hù)首選的合作伙伴。同時(shí)，我也將不斷學(xué)習(xí)提高自己的能力，并以務(wù)實(shí)的心態(tài)和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度來(lái)拓展自己的職業(yè)發(fā)展。

〖十一〗聯(lián)通工作計(jì)劃

? ? ? ?聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳工作計(jì)劃

? ? ? ?聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳工作計(jì)劃 篇1：

? ? ? ?聯(lián)通201X年工作總結(jié)和計(jì)劃 201X年移動(dòng)業(yè)務(wù)工作思路 移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心在市分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初公司經(jīng)營(yíng)工作總體安排，認(rèn)真貫徹了公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，以穩(wěn)定發(fā)展為主，突出3G業(yè)務(wù)及IPHNE手機(jī)終端的營(yíng)銷(xiāo)，注重市場(chǎng)的區(qū)隔營(yíng)銷(xiāo)、細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)、差異營(yíng)銷(xiāo)，保持收入市場(chǎng)占有率的穩(wěn)定提升，策劃并實(shí)施移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)區(qū)有條不紊的開(kāi)展移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作，較好地完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將201X年的工作情況匯報(bào)如下：

? ? ? ?一、201X年工作總結(jié) 201X年以來(lái)，移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心以主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、有目的營(yíng)銷(xiāo)為手段，結(jié)合每月開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)各業(yè)務(wù)區(qū)和代理商的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

? ? ? ?1、3G營(yíng)銷(xiāo)工作初見(jiàn)成效，用戶(hù)規(guī)模和客戶(hù)感知顯著提高。 通過(guò)一年來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展，3G網(wǎng)上用戶(hù)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)2萬(wàn)戶(hù)，CDMA和IPHNE概念深入人心。我中心多次組織了針對(duì)前后臺(tái)人員的3G業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作人員的3G業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，特別是多種合約計(jì)劃的培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)員對(duì)3G業(yè)務(wù)的熟悉程度和辦理業(yè)務(wù)的能力，每個(gè)主廳設(shè)專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)用戶(hù)3G手機(jī)、IPHNE手機(jī)終端的設(shè)置，提高營(yíng)業(yè)廳3G業(yè)務(wù)的售后服務(wù)能力。

? ? ? ?2、量身定制個(gè)性化資費(fèi)，保證2G業(yè)務(wù)的資費(fèi)優(yōu)惠競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷出臺(tái)繳費(fèi)優(yōu)惠和超低資費(fèi)政策，并且深入 到各大企事業(yè)單位發(fā)展集團(tuán)用戶(hù)對(duì)我公司在網(wǎng)用戶(hù)觸動(dòng)很大，超低資費(fèi)如和超低入網(wǎng)門(mén)檻使我公司競(jìng)爭(zhēng)收到巨大壓力，我中心在資費(fèi)方面跟進(jìn)，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行了細(xì)分，根據(jù)用戶(hù)需求的推出不同的資費(fèi)、不同的業(yè)務(wù)、不同的手機(jī)使市場(chǎng)活躍起來(lái)。低端用戶(hù)以低資費(fèi)、預(yù)交話(huà)費(fèi)送禮品等活動(dòng)保持高速增長(zhǎng)。高端用戶(hù)以44元套餐、3G產(chǎn)品挖掘移動(dòng)公司用戶(hù)。在離網(wǎng)率較高的部分地區(qū)、工礦企業(yè)等地區(qū)，開(kāi)放存50送50優(yōu)惠入網(wǎng)政策，搶奪市場(chǎng)。2G全年凈增出賬用戶(hù)2201X戶(hù)，穩(wěn)定并擴(kuò)大了2G市場(chǎng)規(guī)模。

? ? ? ?3、形成了行之有效的客戶(hù)挽留體系。 轉(zhuǎn)變單純靠競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展用戶(hù)的觀念，確定“確保存量、激活增量”的基本策略，建立客戶(hù)流失責(zé)任追究制，有效遏制話(huà)務(wù)量的下滑，加大考核、激勵(lì)措施 形成“人人關(guān)注市場(chǎng)、個(gè)個(gè)關(guān)心客戶(hù)”的營(yíng)銷(xiāo)氛圍，建立業(yè)務(wù)發(fā)展責(zé)任制，業(yè)務(wù)增則獎(jiǎng)，業(yè)務(wù)降則罰。最后將回訪服務(wù)工作做深、做細(xì)。對(duì)欠費(fèi)用戶(hù)、投訴用戶(hù)、離網(wǎng)用戶(hù)跟蹤回訪，做好解釋及挽留工作；新入網(wǎng)客戶(hù)、更改資費(fèi)套餐用戶(hù)在第二天內(nèi)主動(dòng)回訪，開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查、關(guān)懷、挽留、業(yè)務(wù)推介為一體的主動(dòng)服務(wù)方式，充分了解客戶(hù)需求，有的放矢地開(kāi)展回訪工作，每月將沉默用戶(hù)的回歸喚醒作為常規(guī)工作進(jìn)行部署安排，回歸用戶(hù)較去年同比增幅11%。

? ? ? ?二、201X年移動(dòng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手針對(duì)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)可自由出臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)政策，采取各個(gè)擊破的銷(xiāo)售思路，大量推出“100元入網(wǎng)，150元話(huà)費(fèi)（50元或是 話(huà)費(fèi)、或是增值業(yè)務(wù)、或是增值業(yè)務(wù)+購(gòu)物卡）”、“存話(huà)費(fèi)、送話(huà)費(fèi)”、“18元、28元、48元等低套餐”大肆搶奪聯(lián)通用戶(hù)。境內(nèi)大量煤礦由于關(guān)停整合，來(lái)晉務(wù)工人員大量減少，以川底鄉(xiāng)為例，原有6座煤礦，經(jīng)整合后僅存一座，新增用戶(hù)不斷萎縮。分銷(xiāo)商積極性大大降低，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。長(zhǎng)期以來(lái)，由于自有營(yíng)業(yè)廳發(fā)展滯后，澤州縣對(duì)分銷(xiāo)商依賴(lài)程度較高，特別是2G業(yè)務(wù)更是如此。而今，由于公司注重3G發(fā)展，一定程度上忽視了2G業(yè)務(wù)，于分銷(xiāo)商而言廣大的農(nóng)村地區(qū)3G用戶(hù)嚴(yán)重缺失，面對(duì)移動(dòng)和電信的激烈競(jìng)爭(zhēng)，缺乏行之有效的應(yīng)對(duì)措施，分銷(xiāo)商形成了得過(guò)且過(guò)、湊活著過(guò)的局面；另一方面，2G信號(hào)改善沒(méi)有大的進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化往往是調(diào)整一下扇區(qū)、天線(xiàn)俯仰角度，經(jīng)常是顧此失彼，東邊日出西邊雨。

? ? ? ?三、201X年工作計(jì)劃和具體措施 I、3G思路

? ? ? ?（一）存量市場(chǎng)

? ? ? ?1、利用“存費(fèi)送費(fèi)”政策鼓勵(lì)在網(wǎng)用戶(hù)交費(fèi)，延長(zhǎng)在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)

? ? ? ?2、配合IPHNE俱樂(lè)部活動(dòng)做好高端客戶(hù)保有，以豐富應(yīng)用，免費(fèi)下載軟件活動(dòng)，保持用戶(hù)活躍度。

? ? ? ?3、大力推廣老用戶(hù)可參于“預(yù)存話(huà)費(fèi)送手機(jī)”活動(dòng)，提高補(bǔ)貼比例，規(guī)避換機(jī)帶來(lái)的離網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

? ? ? ?（二）增量市場(chǎng) 通過(guò)渠道拓展、終端拉動(dòng)、應(yīng)用拉動(dòng)、階段性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，拉動(dòng)3G業(yè)務(wù)快速、健康、有效發(fā)展。

? ? ? ?1、渠道拓展措施

? ? ? ?（1）提升自有渠道營(yíng)銷(xiāo)能力 自有營(yíng)業(yè)廳將圍繞“優(yōu)化布局結(jié)構(gòu)、提升營(yíng)銷(xiāo)能力”目標(biāo)，以營(yíng)業(yè)部/廳為單位，下達(dá)自有渠道發(fā)展任務(wù)目標(biāo)，提高自有渠道業(yè)務(wù)發(fā)展能力。

? ? ? ?（2）多管齊下，“扶、引、挖”并重，好賣(mài)場(chǎng)提升。“扶”就是扶持。在現(xiàn)有賣(mài)場(chǎng)中選擇幾家有著一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力的代理商予以重點(diǎn)扶持，讓其做大、做強(qiáng)，為公司發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

? ? ? ?一是在賣(mài)場(chǎng)的硬件建設(shè)上（門(mén)面裝修）給予適當(dāng)補(bǔ)貼；

? ? ? ?二是免費(fèi)為代理商提供業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)技能和管理水平；

? ? ? ?三是實(shí)行專(zhuān)人派駐制，由業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員帶動(dòng)其發(fā)展3G業(yè)務(wù)，讓其嘗到甜頭；

? ? ? ?四是不定期開(kāi)展3G演示，聚集人氣，提高賣(mài)場(chǎng)知名度。 “引”是引進(jìn)和引導(dǎo)。

? ? ? ?一是引進(jìn)。引進(jìn)優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)駐自有營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售。采取招租的方式引進(jìn)手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)業(yè)廳。3G終端銷(xiāo)售形成規(guī)模，逐步擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道，在繁華地段的購(gòu)物商場(chǎng)合作，在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)立聯(lián)通業(yè)務(wù)專(zhuān)柜，引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)入電器廣場(chǎng)、電腦城等渠道內(nèi)經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)。

? ? ? ?二是引導(dǎo)。選派優(yōu)秀銷(xiāo)售人員進(jìn)駐賣(mài)場(chǎng)、新建渠道內(nèi)，一對(duì)一指導(dǎo)渠道銷(xiāo)售人員演示、操作、推薦3G手機(jī)及業(yè)務(wù)。“挖”就是挖（策反）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)秀代理商。高遠(yuǎn)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)是移動(dòng)的忠誠(chéng)代理商，但是看到CDMA的發(fā)展前景，通過(guò)一年的合作奠定的一定的發(fā)展基礎(chǔ)，但合作還不夠深入，下一步通過(guò)進(jìn)駐銷(xiāo)售人員拉動(dòng)銷(xiāo)售，做出一定經(jīng)驗(yàn)后，逐步在各縣區(qū)推廣。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)秀代理商通過(guò)“利誘”、“情感”形式發(fā)展，給予一定政策傾斜，在日常管理上，實(shí)行人性化管理，將其視為聯(lián)通一家人。

? ? ? ?（3）改善社會(huì)渠道整體形象,增強(qiáng)控制力和競(jìng)爭(zhēng) 加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的規(guī)范管理，有步驟的整合、鞏固對(duì)合作及專(zhuān)營(yíng)店模擬自有營(yíng)業(yè)廳管理，對(duì)發(fā)展任務(wù)、收入任務(wù)及營(yíng)業(yè)管理三大項(xiàng)進(jìn)行考核評(píng)比，并與代理傭金進(jìn)行掛鉤.圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，有重點(diǎn)地拓展渠道。在新增網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)發(fā)展不足的鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

? ? ? ?（4）分片經(jīng)營(yíng)劃分營(yíng)銷(xiāo)單元，在片區(qū)內(nèi)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)模式。挖掘所有能利用的社會(huì)關(guān)系，撒大網(wǎng)，展開(kāi)地毯式營(yíng)銷(xiāo)。片區(qū)直銷(xiāo)營(yíng)業(yè)廳片區(qū)內(nèi)員工或直銷(xiāo)員直接上門(mén)，面對(duì)面發(fā)展和維系用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方式。

? ? ? ?2、終端拉動(dòng) 異網(wǎng)中高端用戶(hù)：

? ? ? ?針對(duì)異網(wǎng)中高端用戶(hù)通過(guò)電話(huà)外呼等方式 篇2：

? ? ? ?201X年工作總結(jié)和工作計(jì)劃(聯(lián)通)201X工作總結(jié) 201X年對(duì)我而言是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的一年，也是家客部圓滿(mǎn)大團(tuán)圓的一年。家客部一直是團(tuán)結(jié)上進(jìn)的部門(mén)，在李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員心往一處想、勁兒往一處使，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)收入指標(biāo)。我作為營(yíng)銷(xiāo)一中心的網(wǎng)格經(jīng)理，一直在努力學(xué)習(xí)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人201X年的工作情況匯報(bào)如下：

? ? ? ?一、攻堅(jiān)克難——重建網(wǎng)格隊(duì)伍 去年?duì)I銷(xiāo)一中心由于士氣低落，全年業(yè)績(jī)一直處于倒數(shù)第一。家客部李經(jīng)理審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整，把我調(diào)任營(yíng)銷(xiāo)一中心擔(dān)任中心經(jīng)理，我上任后積極組織調(diào)研，同客戶(hù)經(jīng)理一起分析原因，采取優(yōu)勝劣汰的方式調(diào)整了隊(duì)員的工作職責(zé)和崗位，激勵(lì)了員工士氣。使?fàn)I銷(xiāo)一中心重新恢復(fù)了戰(zhàn)斗力，上半年家客部評(píng)比客戶(hù)經(jīng)理排名前五名中我所帶領(lǐng)的營(yíng)銷(xiāo)一中心占了三個(gè)，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。

? ? ? ?二、積極進(jìn)取——網(wǎng)格銷(xiāo)量提升 在部門(mén)李經(jīng)理的指導(dǎo)下，我和一中心全體組員工作熱情高漲，在春節(jié)期間全體組員初四提前上班開(kāi)展ITV融合業(yè)務(wù)體驗(yàn)會(huì)，采用ITV邀約體驗(yàn)會(huì)的方式把客戶(hù)邀約到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行移動(dòng)業(yè)務(wù)推介，是全部門(mén)第一個(gè)做新融合邀約的營(yíng)銷(xiāo)中心，全年共開(kāi)展各類(lèi)邀約體驗(yàn)會(huì)32場(chǎng)，客戶(hù)經(jīng)理全年人均銷(xiāo)售業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)超過(guò)50%，ITV融合業(yè)務(wù)邀約體驗(yàn)會(huì)的方式打開(kāi)了全省ITV和融合套餐發(fā)展的通道，得到了全省家客部推廣。

? ? ? ?三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新——引領(lǐng)終端轉(zhuǎn)型 201X年下半年，iPhne5s上市，在家客部移動(dòng)業(yè)務(wù)向中高端轉(zhuǎn)型中，我?guī)ьI(lǐng)一中心全體人員組織學(xué)習(xí)iPhne5s套餐及賣(mài)點(diǎn)，探索營(yíng)銷(xiāo)方式及目標(biāo)客戶(hù)，大家集思廣益，提出通過(guò)電子渠道微信營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)宣傳的銷(xiāo)售模式，開(kāi)拓了新的營(yíng)銷(xiāo)方式，我中心共發(fā)展蘋(píng)果手機(jī)52部，占部門(mén)發(fā)展總量的27%，帶動(dòng)了全部門(mén)的高端手機(jī)發(fā)展。201X年的工作計(jì)劃 一年來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如營(yíng)銷(xiāo)組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)上還有待進(jìn)一步提高，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：

? ? ? ?一、加強(qiáng)對(duì)合約和融合政策的學(xué)習(xí)和銷(xiāo)售，做到全面深入的了解渠道運(yùn)營(yíng)部的各項(xiàng)收入業(yè)務(wù)。在寬帶單產(chǎn)品的基礎(chǔ)上發(fā)展移動(dòng)融合和合約機(jī)，利用流量營(yíng)銷(xiāo)和翼支付等增值業(yè)務(wù)提高業(yè)務(wù)收入。

? ? ? ?二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售能力。合理分配銷(xiāo)售力量的結(jié)構(gòu)，包括營(yíng)業(yè)人員、駐廳人員、客戶(hù)經(jīng)理、和非清單級(jí)商客業(yè)務(wù)渠道人員的銷(xiāo)售搭配與培訓(xùn)等。

? ? ? ?三、擴(kuò)展業(yè)務(wù)渠道。組建一支非清單級(jí)商客的渠道銷(xiāo)售隊(duì)伍，覆蓋網(wǎng)格內(nèi)的所有小集團(tuán)、商戶(hù)、物業(yè)。根據(jù)客戶(hù)群類(lèi)型進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展關(guān)鍵人。聚類(lèi)客戶(hù)群體和商圈用戶(hù)的關(guān)鍵人不但可以承接 小集團(tuán)，還可以在異網(wǎng)小區(qū)起到宣傳效果。

? ? ? ?四、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 總之，201X年在部門(mén)李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員共同努力基本完成了全年的各項(xiàng)工作，但201X年的工作任務(wù)會(huì)更加艱巨，工作會(huì)更加繁重，但是我深信，在李經(jīng)理一如繼往的關(guān)心支持下，渠道運(yùn)營(yíng)部全體員工一定能開(kāi)拓進(jìn)取，迎難而上努力完成201X年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。篇3：

? ? ? ?營(yíng)業(yè)廳管理計(jì)劃書(shū) 營(yíng)業(yè)廳管理計(jì)劃書(shū) 一.開(kāi)店前準(zhǔn)備工作： 1 營(yíng)業(yè)前應(yīng)注意調(diào)解室內(nèi)空調(diào)，保持適宜溫度。雨雪天應(yīng)在廳門(mén)口鋪墊地毯、擺放水桶（給顧客放傘用），并貼出溫馨提示，以防顧客滑倒。2 打開(kāi)營(yíng)業(yè)服務(wù)設(shè)施和營(yíng)業(yè)工作設(shè)施電源，檢查設(shè)備狀態(tài)是否正常（簡(jiǎn)單故障馬上自行處理），并在營(yíng)業(yè)開(kāi)始前由值班長(zhǎng)清點(diǎn)昨日營(yíng)業(yè)款及分配營(yíng)業(yè)員清點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)和賣(mài)場(chǎng)，如有異常需馬上通知部門(mén)經(jīng)理。3 每日值班長(zhǎng)或廳經(jīng)理組織當(dāng)班人員進(jìn)行班前會(huì)，營(yíng)業(yè)員并記錄開(kāi)會(huì)重要內(nèi)容，廳經(jīng)理會(huì)不定時(shí)抽查會(huì)議記事本。4 值班長(zhǎng)組織營(yíng)業(yè)員對(duì)門(mén)前及廳內(nèi)進(jìn)行保潔，并將臺(tái)席內(nèi)部和臺(tái)面收拾整齊。5 營(yíng)業(yè)開(kāi)始，營(yíng)業(yè)員應(yīng)在相應(yīng)工作崗位迎接客戶(hù)。二．營(yíng)業(yè)時(shí)段注意事項(xiàng)：

? ? ? ?1 統(tǒng)一穿著工作服，女生化淡妝，男生不許留有胡渣，保持良好的工作形象。2 工作態(tài)度認(rèn)真，嚴(yán)禁辦事拖拉，禁止與顧客爭(zhēng)吵及有損公司形象的行為。3 上班時(shí)間嚴(yán)禁在服務(wù)區(qū)域內(nèi)吃零食，聚眾聊天等，未經(jīng)許可不得擅自離崗。4 上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)廳聊私人電話(huà)，非重要事情力爭(zhēng)避開(kāi)與營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù) 無(wú)關(guān)的電話(huà)，不準(zhǔn)使用公司電話(huà)，電腦，傳真進(jìn)行私人業(yè)務(wù)活動(dòng)。5 接受營(yíng)業(yè)廳電話(huà)時(shí)請(qǐng)說(shuō)“您好，這里是聯(lián)通XX營(yíng)業(yè)廳，我是XXX，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)？”如遇咨詢(xún)電話(huà)時(shí)請(qǐng)準(zhǔn)確，詳細(xì)，清楚地回答對(duì)方問(wèn)題。6 對(duì)公司宣傳贈(zèng)品合理保管，并做好贈(zèng)品簽收工作，不得據(jù)為己有。如有發(fā)現(xiàn)者，第一次扣除當(dāng)月50%獎(jiǎng)金，第二次進(jìn)行辭退處理。7 所有營(yíng)業(yè)款由當(dāng)日值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管，其他人不能以任何理由觸碰銀箱。如有發(fā)現(xiàn)者扣除當(dāng)月全部獎(jiǎng)金，第二次進(jìn)行辭退處理。8 昨日營(yíng)業(yè)款須在次日12時(shí)以前打入指定賬戶(hù)，由值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)分配任務(wù)，對(duì)于營(yíng)業(yè)款數(shù)額較大（3000元以上）的由廳經(jīng)理負(fù)責(zé)繳納。三.關(guān)店管理：

? ? ? ?1.營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，由值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)賬面統(tǒng)計(jì)，并分配營(yíng)業(yè)員清點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)賣(mài)場(chǎng)等物品，如有異常請(qǐng)及時(shí)通知部門(mén)經(jīng)理。 2.所有營(yíng)業(yè)工作完畢時(shí)，值班長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)至部門(mén)經(jīng)理及次日值班長(zhǎng)并抄送各領(lǐng)導(dǎo)。

? ? ? ?3.營(yíng)業(yè)員將臺(tái)席收拾整齊，整理廳內(nèi)資料架、休息區(qū)等后，由值班長(zhǎng)組織進(jìn)行晚班會(huì)。

? ? ? ?4.關(guān)閉營(yíng)業(yè)后不需要使用的營(yíng)業(yè)設(shè)施電源，所有人員一起離開(kāi)營(yíng)業(yè)廳，不得擅自逗留。 四．會(huì)議管理 會(huì)議分為營(yíng)業(yè)廳每日的早，晚班會(huì)及周會(huì)；公司每二周的例會(huì)。早班會(huì)，由營(yíng)業(yè)廳值班長(zhǎng)主持，采取站立式開(kāi)會(huì)模式，當(dāng)班所有營(yíng)業(yè)員都得參加，傳達(dá)的主要內(nèi)容如下：

? ? ? ?1.根據(jù)排班表對(duì)當(dāng)天當(dāng)班人員到崗情況進(jìn)行點(diǎn)名。同時(shí)檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表、著裝等情況。

? ? ? ?2.針對(duì)前日營(yíng)業(yè)情況值班長(zhǎng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng),具體見(jiàn)工作郵箱，并負(fù)責(zé)下達(dá)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人指標(biāo)。

? ? ? ?3.針對(duì)聯(lián)通業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)與手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)方法：

? ? ? ?值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)傳達(dá)各業(yè)務(wù)通知及布置當(dāng)天工作，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)。并提高營(yíng)業(yè)員營(yíng)銷(xiāo)手段。（可以做現(xiàn)場(chǎng)演練等相關(guān)訓(xùn)練）4.針對(duì)團(tuán)隊(duì)精神：

? ? ? ?激勵(lì)當(dāng)班人員，創(chuàng)造良好氣氛，提高團(tuán)隊(duì)的士氣與合作精神。晚班會(huì)，由營(yíng)業(yè)廳值班長(zhǎng)或廳經(jīng)理主持，采取站立式開(kāi)會(huì)模式，當(dāng)班所有營(yíng)業(yè)員都得參與，具體傳達(dá)內(nèi)容為：

? ? ? ?1.當(dāng)天團(tuán)隊(duì)和個(gè)人指標(biāo)完成情況，及離總指標(biāo)完成進(jìn)度。 2.針對(duì)當(dāng)天營(yíng)業(yè)員工作的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際情況做出評(píng)價(jià)，并下達(dá)聯(lián)通當(dāng)日的業(yè)務(wù)通知。周會(huì)，營(yíng)業(yè)部由營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理主持，放在每周一下午2點(diǎn)舉行，市場(chǎng)部由市場(chǎng)部經(jīng)理主持，放在每周二上午10點(diǎn)舉行。營(yíng)業(yè)部會(huì)議：

? ? ? ?1.針對(duì)上周營(yíng)業(yè)廳開(kāi)戶(hù)數(shù)量，實(shí)際銷(xiāo)售情況，做出相對(duì)的分析及總結(jié)，并對(duì)下周的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)做出相應(yīng)的分配。 2.值班長(zhǎng)向廳經(jīng)理反饋營(yíng)業(yè)員服務(wù)及銷(xiāo)售狀況。3.畢會(huì)后將營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售情況及其他相關(guān)情況郵件形式鄭老師，抄送同級(jí)經(jīng)理。市場(chǎng)部會(huì)議：

? ? ? ?1.針對(duì)營(yíng)業(yè)部上周商品消耗情況進(jìn)行分析，合理進(jìn)行補(bǔ)貨。 2.市場(chǎng)專(zhuān)員反饋上周工作任務(wù)進(jìn)度。3.市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)新指令給予市場(chǎng)專(zhuān)員

? ? ? ?4.畢會(huì)后將實(shí)際進(jìn)貨數(shù)量及相關(guān)信息郵件形式鄭老師，抄送同級(jí)經(jīng)理。 五.營(yíng)業(yè)廳管理

? ? ? ?1.當(dāng)班人員必須遵照規(guī)定的排班表上班，不得擅自調(diào)班或離崗，嚴(yán)禁私自代換班，如確因特殊原因需要代換班的，需經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。若未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，私自代換班所發(fā)生的一切后果，由雙方共同承擔(dān)。

? ? ? ?2.營(yíng)業(yè)廳工作落實(shí)內(nèi)容一律以郵件為準(zhǔn)，一切工作一定要在抄送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的情況下進(jìn)行，（營(yíng)業(yè)員抄送部門(mén)經(jīng)理，值班長(zhǎng)抄送鄭老師），實(shí)行崗位責(zé)任制。

? ? ? ?3.對(duì)于營(yíng)業(yè)廳所需物料，票據(jù)的管理：

? ? ? ?聯(lián)通物料及公司發(fā)票收據(jù)由廳經(jīng)理負(fù)責(zé)，聯(lián)通發(fā)票及收據(jù)和相關(guān)的資料受理單由值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，（發(fā)票收據(jù)看編號(hào)，資料受理單以日期班頭為準(zhǔn)）如有遺失發(fā)生相關(guān)的責(zé)任由相關(guān)人士負(fù)責(zé)。聯(lián)通傭金的分配：

? ? ? ?營(yíng)業(yè)員實(shí)行多開(kāi)多得的制度，46至66檔5元；96至126檔10元；156至186檔15元；226至286檔20元；386至586檔30元；886檔50元，當(dāng)本班開(kāi)戶(hù)數(shù)達(dá)成班指標(biāo)120%時(shí)，傭金所得乘以 1.2，達(dá)到140%時(shí)乘以

? ? ? ?1.4 值班長(zhǎng)實(shí)行管理傭金制度，即當(dāng)班實(shí)際開(kāi)戶(hù)數(shù)*套餐月費(fèi)/2*15%，若本月指標(biāo)未達(dá)成80%無(wú)任何傭金，80%至100%傭金拿80%，達(dá)成120%拿120%，140%拿140%以此類(lèi)推 廳經(jīng)理實(shí)行管理傭金制度，即營(yíng)業(yè)廳實(shí)際開(kāi)戶(hù)數(shù)*套餐月費(fèi)/2*10%，若本月指標(biāo) 未達(dá)成80%無(wú)任何傭金，80%至100%傭金拿80%，達(dá)成120%拿120%，140%拿140%以此類(lèi)推篇4：

? ? ? ?聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部考評(píng)核算辦法 營(yíng)業(yè)廳績(jī)效考評(píng)核算辦法 為了更好的發(fā)揮自有營(yíng)業(yè)廳的渠道作用，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳從一般性 服務(wù)向銷(xiāo)售服務(wù)功能的轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)以服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，進(jìn)行按量計(jì)酬的績(jī)效考評(píng)原則，特制訂本辦法。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)： 3G目標(biāo)：

? ? ? ?2月350戶(hù)，3月500戶(hù)。手機(jī)合約： 2月260戶(hù)，3月400戶(hù)。融合業(yè)務(wù)率： 2月35%，3月50%（含3G1+

? ? ? ?1、2G1+1）備注：

? ? ? ?由營(yíng)業(yè)廳二次分解到營(yíng)銷(xiāo)崗 第一條 績(jī)效考評(píng)原則 一線(xiàn)營(yíng)業(yè)人員實(shí)行以計(jì)件工資為主的薪酬分配方式，其他崗位人員實(shí)行以一線(xiàn)營(yíng)業(yè)人員的平均績(jī)效為基數(shù)乘系數(shù)，并結(jié)合特殊崗位進(jìn)行崗位補(bǔ)貼的分配方式。第二條 營(yíng)業(yè)崗位設(shè)置 3.1管理支撐崗位人員及職責(zé) 1 3.2營(yíng)銷(xiāo)崗位人員及職責(zé) 3.3受理崗位人員及職責(zé) 3.4各崗位系數(shù) 備注：

? ? ? ?出現(xiàn)兼職崗位時(shí)，以高崗位系數(shù)為準(zhǔn)。2 3.5 業(yè)務(wù)受理、營(yíng)銷(xiāo)者角色定位及績(jī)效分配方式 為了將主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作更好的推進(jìn)，柜臺(tái)外銷(xiāo)售經(jīng)理崗將承擔(dān)起柜臺(tái)外客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作。與柜臺(tái)內(nèi)營(yíng)業(yè)人員的關(guān)系定位為營(yíng)銷(xiāo)者與受理者的關(guān)系。營(yíng)銷(xiāo)者：

? ? ? ?必須是在廳內(nèi)柜臺(tái)外圍做營(yíng)銷(xiāo)，尋找目標(biāo)客戶(hù)，確定客戶(hù)需求，消除客戶(hù)疑慮，在業(yè)務(wù)解釋全面的情況下，確定客戶(hù)辦理時(shí)，需提醒客戶(hù)復(fù)印證件，并記錄辦理業(yè)務(wù)卡片，交至客戶(hù)手中，客戶(hù)可持卡片直接在前臺(tái)辦理。受理者：

? ? ? ?需確認(rèn)客戶(hù)的需求，并核對(duì)客戶(hù)所辦理的業(yè)務(wù)，直接為客戶(hù)辦理。杜絕出現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)者告知受理者再次為客戶(hù)介紹及解釋?zhuān)强蛻?hù)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)自己的需求。營(yíng)銷(xiāo)者與受理者之間需互相監(jiān)督，互相配合。營(yíng)銷(xiāo)者成功營(yíng)銷(xiāo)后，受理者需在系統(tǒng)中錄入營(yíng)銷(xiāo)者姓名。對(duì)客戶(hù)日后在解釋業(yè)務(wù)方面的投訴，營(yíng)銷(xiāo)者負(fù)100%責(zé)任；在業(yè)務(wù)辦理差錯(cuò)方面的投訴，受理者負(fù)100%責(zé)任。對(duì)于柜臺(tái)外營(yíng)銷(xiāo)成功并在柜臺(tái)內(nèi)成功受理的業(yè)務(wù)參與績(jī)效分配。分配方式為按照業(yè)務(wù)辦理分?jǐn)?shù)營(yíng)銷(xiāo)者按80%比例參與分配，受理者按照20%比例參與分配。第四條 營(yíng)業(yè)考評(píng)考評(píng)細(xì)則

? ? ? ?4.1 績(jī)效、業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)考評(píng)辦法 3 4.2業(yè)務(wù)受理得分標(biāo)準(zhǔn) 每辦理一筆業(yè)務(wù)計(jì)2分； 公司批量安排業(yè)務(wù)計(jì)1分； 出現(xiàn)弄虛作假雙倍扣分； 4.3業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn) 4 備注：

? ? ? ?產(chǎn)品得分將會(huì)依據(jù)公司酬金的調(diào)整進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整 第五條 激勵(lì)措施

? ? ? ?一、月激勵(lì) 根據(jù)個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展得分和業(yè)務(wù)受理量，由營(yíng)業(yè)廳按月考核：

? ? ? ?凡完成個(gè)人指標(biāo)，且排名前三名獎(jiǎng)勵(lì)：

? ? ? ?一等獎(jiǎng)：

? ? ? ?一人獎(jiǎng)勵(lì)100元 二等獎(jiǎng)：

? ? ? ?二名分別獎(jiǎng)勵(lì)80元。月末未完成個(gè)人指標(biāo)，且排名后兩名的每人扣罰80元；

? ? ? ?二、季度激勵(lì) 季度末，公司對(duì)完成個(gè)人發(fā)展指標(biāo)的人員，根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)出業(yè)務(wù)發(fā)展標(biāo)兵，由公司獎(jiǎng)勵(lì)。一等獎(jiǎng)： 1名，獎(jiǎng)勵(lì)500元 二等獎(jiǎng)：

? ? ? ?2名，分別獎(jiǎng)勵(lì)300元 第六條 其它考核 5 篇5：

? ? ? ?聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)策劃書(shū) 聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)策劃書(shū) 司美嬌 一． 開(kāi)業(yè)時(shí)間 201X年4月8日星期一中午人流量大時(shí)間 二． 活動(dòng)地點(diǎn) 聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳門(mén)口 三． 活動(dòng)主題 中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)方案 四． 場(chǎng)景布置 將太陽(yáng)傘在理工大學(xué)生超市門(mén)外支起，太陽(yáng)傘下面放置桌子，桌子上面要放置電腦和擴(kuò)音器，傳單要擺放在桌子上面。太陽(yáng)傘旁邊放置氣球。將橫幅懸掛在太陽(yáng)傘和營(yíng)業(yè)廳大門(mén)上。抽獎(jiǎng)箱 五． 道具 攝像機(jī)，擴(kuò)音器，電腦，桌子，礦泉水，傳單，抽獎(jiǎng)箱 六． 活動(dòng)流程

? ? ? ?1.早晨10點(diǎn)開(kāi)始準(zhǔn)備布置道具

? ? ? ?2.十一點(diǎn)布置完成，開(kāi)始由主持人用擴(kuò)音器吸引周?chē)鷮W(xué)生，介紹營(yíng)業(yè)廳主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，流量王的好處。同時(shí)由其他工作人員進(jìn)行派發(fā)傳單并且向來(lái)往同學(xué)介紹聯(lián)通的優(yōu)點(diǎn)。

? ? ? ?3.12點(diǎn)正式開(kāi)始設(shè)置抽獎(jiǎng)活動(dòng)，主持人介紹規(guī)則，抽中者得一張充值50元的聯(lián)通卡。

? ? ? ?4.邀請(qǐng)主要負(fù)責(zé)人到場(chǎng)，介紹營(yíng)業(yè)廳的合約和正式性。 5.中途通過(guò)播放音樂(lè)吸引周?chē)⒁?七． 活動(dòng)注意事項(xiàng) 1.注意下雨天氣，提前做好防水準(zhǔn)備

? ? ? ?2.營(yíng)業(yè)廳門(mén)口要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)講解和服務(wù)

? ? ? ?3.將海報(bào)項(xiàng)目明確 八． 活動(dòng)結(jié)束 收拾好道具和清理周?chē)h(huán)境 對(duì)繼續(xù)詢(xún)問(wèn)的同學(xué)指引到店面內(nèi)進(jìn)行答疑

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