電商運營主管工作總結(jié)（集錦十三篇）。

歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時刻，回望過去一年無論是思想境界，還是在工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，你的年終總結(jié)寫好了嗎？適時做總結(jié)才能讓自己的努力更有方向哦。但是拿起筆的時候卻發(fā)現(xiàn)不知道寫什么，以下是小編幫大家整理的電商運營主管年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

電商運營主管工作總結(jié) 篇1

我于xx月xx日加入公司，入職為一名電商運營專員，到今天終于完成了公司的考核，可以轉(zhuǎn)正了。回顧在試用期里面的這兩個半月的時間，自己努力學(xué)習(xí)，認真完成公司交代給我的工作任務(wù)，并且嚴格按照公司的規(guī)章來約束自己，所以雖然在剛剛進入崗位的時候出現(xiàn)了一些錯誤之外，后面都沒有犯過任何的錯誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)表揚。雖然我知道我就轉(zhuǎn)正了，但是我心里清楚我離一名合格的運營專員還有相當大的一段路需要走，所以我要在這類總結(jié)下我這短時間的得與失，從而幫助自己在后面的工作中進步。

一、思想上面

這是我進入一個新的工作環(huán)境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同，我在經(jīng)過最初的的適應(yīng)期之后，就加快了自己對新公司的制度學(xué)習(xí)，我知道一個員工要想在公司有大的進步并且表現(xiàn)優(yōu)秀，最基本的前提就是不能夠出現(xiàn)任何的錯誤，所以我嚴格用公司的要求來約束一季的行為，對待工作認真負責，不敢走一絲一毫的松懈的時候。我還積極向公司的優(yōu)秀同時學(xué)習(xí)，像他們的優(yōu)秀工作作風看齊，我知道一個好的榜樣是能夠不僅自己的學(xué)習(xí)和改進的。

二、工作上面

作為一名電商運營專員，我的工作就是需要在各大新媒體平臺發(fā)布我們公司的廣告視頻，從而吸引來客戶，然后我就要將這些客戶推薦到銷售部門那邊，只有銷售那邊將這個準客戶轉(zhuǎn)化為正式客戶了，才算我的一個業(yè)績。所以我做視頻就必須要有更大的吸引力，所以在工作上面我經(jīng)常向同事們請教他們的視頻制作思路，并且在網(wǎng)上加強學(xué)習(xí)視頻制作的方法。我們做視頻肯定是無法避免要用到各種素材的，為了防止自己給空氣帶來侵權(quán)的風險，所以在空閑的時間我都是在自己做素材，盡可能地避免用網(wǎng)絡(luò)上的素材。雖然現(xiàn)在自己積累了許多的素材沒有用過，但是我還是在堅持著，因為不知道哪一天這些就有用到的時候了，自己提前準備哦肯定要比到時候加工要好一點。

三、人際交往方面

我們電商運營專員并不是只要你埋頭做視頻就行的，還需要將自己的制作思路跟大家分享，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的同意后才開始做的，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當于白做了，所以我們做每一個視頻之前都是要討論的，這種工作需要讓我在極短的時間內(nèi)就跟大家混熟了臉，并且跟大家保持了密切的聯(lián)系，這樣子就讓我更好地融入到了這個團隊中去，自己為人處世的能力也得到了鍛煉。

電商運營主管工作總結(jié) 篇2

經(jīng)過為期半年的資產(chǎn)運營，我部門基本順利完成了企業(yè)下達的資產(chǎn)運營工作任務(wù)。通過半年的實際工作，使得我部門員工充分認識到了資產(chǎn)經(jīng)營對于公司的長期發(fā)展具有的重要意義。

在過去的半年時間里，我們能夠積極采取主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我們工作中遇到的困難喝問題都得到了積極、有效的處理。

現(xiàn)在總結(jié)企業(yè)資產(chǎn)運營部門工作如下：

第一，積極參與學(xué)習(xí)活動，提高業(yè)務(wù)能力。

我企業(yè)資產(chǎn)運營部門在工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，認真積累工作經(jīng)驗，熟練掌握工作方法。由于我企業(yè)資產(chǎn)運營部門屬于公務(wù)部門，日常資產(chǎn)運作任務(wù)繁多，程序復(fù)雜，業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍。我們在積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時，也努力提高工作能力。在辦理各種手續(xù)問題的時候努力減少浪費，少走彎路，不僅節(jié)省了時間，也提高了工作效率。

第二，盡一切努力，完成資產(chǎn)經(jīng)營的重點任務(wù)。

這半年期間，企業(yè)重點資產(chǎn)運作是十處房地產(chǎn)的資本運營任務(wù)。我企業(yè)資產(chǎn)運營部門開展分支操作，多種經(jīng)營模式相結(jié)合，根據(jù)實際情況運作資本，取得了良好的運作效果，也取得了相當出色的業(yè)績。對于緩解公司資金緊張壓力，發(fā)揮了積極作用。

第三，工作中出現(xiàn)的問題。

因為我企業(yè)的性質(zhì)與歷史原因，一部分海外業(yè)務(wù)處理遇到較多的政策問題，一部分工作不能保證及時完成。

電商運營主管工作總結(jié) 篇3

時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼又到了年度總結(jié)的時候。在過去的一年里，我有幸作為電商運營團隊的一員，參與了許多有意義的工作和項目。以下是我對過去一年的工作進行的個人總結(jié)：

一、市場分析與策略制定

在過去一年中，我積極參與了市場分析工作，通過對行業(yè)趨勢、競爭對手和消費者行為的分析，為公司制定了一系列有效的電商運營策略。我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品定位，調(diào)整營銷策略，提高了品牌知名度和市場份額。同時，我也參與了新產(chǎn)品上線的策劃工作，通過市場調(diào)研和用戶反饋，為新品的推廣和營銷提供了有力支持。

二、電商平臺運營

作為電商運營人員，我負責管理公司在各大電商平臺上的店鋪運營。在過去的一年里，我不斷優(yōu)化產(chǎn)品頁面，改進商品描述和展示，提高了店鋪的轉(zhuǎn)化率和用戶體驗。通過精準的數(shù)據(jù)分析和運營手段，我們成功提升了店鋪的銷售額和客戶滿意度。

三、營銷推廣與活動策劃

在過去一年中，我積極參與了多個營銷活動的策劃和執(zhí)行工作。通過與市場部門的緊密合作，我們成功舉辦了一系列線上線下的促銷活動和品牌推廣活動，提高了品牌曝光度和用戶粘性。同時，我也負責了社交媒體的運營工作，通過內(nèi)容創(chuàng)作和互動活動，增加了品牌在社交媒體上的.影響力。

四、客戶服務(wù)與售后管理

作為電商運營人員，客戶服務(wù)和售后管理是我們工作中不可或缺的一部分。在過去一年中，我積極參與了客戶服務(wù)團隊的工作，不斷改進售后流程，提高了客戶滿意度和忠誠度。通過及時解決客戶問題和持續(xù)改進售后服務(wù)，我們成功留住了更多的老客戶，并吸引了更多的新客戶。

五、團隊合作與個人成長

在過去一年中，我有幸與一支優(yōu)秀的團隊一起工作，我們相互合作，共同努力，取得了一系列的成績。在團隊中，我不斷學(xué)習(xí)和成長，提高了自己的電商運營能力和團隊協(xié)作能力，也結(jié)識了許多優(yōu)秀的同事，使自己在工作中得到了很大的滿足感和成就感。

總的來說，過去一年對我來說是充實而有意義的。在工作中，我不斷學(xué)習(xí)和成長，積極參與各項工作，取得了一些成績，也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。在新的一年里，我會繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)能力和團隊協(xié)作能力，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。

電商運營主管工作總結(jié) 篇4

一、工作回顧

在過去的一年里，我作為電商運營團隊的一員，經(jīng)過不懈的努力和團隊的協(xié)作，取得了一定的成績。主要工作回顧如下：

1.商品策劃：負責對商城商品進行定位、策劃和上新，確保產(chǎn)品線的多樣性和時效性，提高用戶的購買體驗。

2.營銷推廣：負責制定并執(zhí)行線上線下促銷活動，包括參與雙11、618等大型電商節(jié)日活動，提高銷售額和品牌曝光度。

3.數(shù)據(jù)分析：通過對用戶行為數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)的分析，及時調(diào)整商品定價、促銷策略和廣告投放方案，提高了銷售轉(zhuǎn)化率和ROI。

4.客戶服務(wù)：建立健全客戶服務(wù)體系，提高客戶滿意度，解決用戶投訴和售后問題，保持良好的口碑和用戶忠誠度。

二、工作成果

在過去一年里，我的工作取得了以下成果：

1.增加了新品上新速度，提高了用戶的復(fù)購率和客單價，實現(xiàn)了銷售額的增長。

2.參與了多次促銷活動，帶來了大量的訂單和新用戶，提高了品牌的知名度和市場份額。

3.通過數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化了廣告投放方案，提高了廣告的轉(zhuǎn)化率，降低了營銷成本。

4.完善了客戶服務(wù)流程，提高了客戶滿意度，減少了售后糾紛，提升了品牌口碑。

三、不足之處

在工作中也存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在：

1.對于一些新的營銷渠道和工具的應(yīng)用不夠及時，導(dǎo)致了一些機會的錯失。

2.在客戶服務(wù)方面，還需要進一步提高服務(wù)水平和處理效率，以更好地滿足用戶需求。

四、工作展望

在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)能力和團隊協(xié)作能力，努力做好以下幾方面的工作：

1.深入學(xué)習(xí)和應(yīng)用新的營銷渠道和工具，拓展品牌的曝光面和銷售渠道。

2.進一步優(yōu)化商品策劃和營銷推廣方案，提高銷售效果和用戶體驗。

3.不斷加強數(shù)據(jù)分析能力，精細化運營，提高ROI和用戶留存率。

4.進一步提升客戶服務(wù)水平，建立更加完善的客戶服務(wù)體系，提高用戶忠誠度和口碑。

在過去的一年里，我在電商運營工作中取得了一定的成績，也意識到了自己的不足之處。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。感謝公司對我的支持和信任，也感謝團隊的合作和幫助。希望在新的一年里，我們能夠共同努力，取得更加輝煌的成績！

電商運營主管工作總結(jié) 篇5

時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間又到了一年的末尾。回顧過去的一年，我作為電商運營人員，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲。通過不懈的努力和團隊的協(xié)作，我在這一年中取得了一些成績。以下是我個人在這一年中的工作總結(jié)：

一、業(yè)績目標完成情況：

在過去的一年中，我所負責的電商運營工作中，我們團隊成功完成了制定的銷售目標。通過對市場的深入分析和對產(chǎn)品的精準定位，我們不僅實現(xiàn)了銷售額的增長，而且提高了客戶的忠誠度。同時，我們也積極參與了雙十一、雙十二等大型促銷活動，取得了令人滿意的業(yè)績。

二、運營策略和推廣活動：

在過去的一年中，我積極參與了電商平臺的運營策略制定和推廣活動的執(zhí)行。我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品頁面，提高了轉(zhuǎn)化率，同時也通過社交媒體、內(nèi)容營銷等方式擴大了品牌影響力。我們還與一些KOL和網(wǎng)紅合作，開展了一些線上線下的活動，增加了用戶的互動和參與度。

三、客戶服務(wù)和售后支持：

作為電商運營人員，我深知客戶服務(wù)和售后支持對于品牌形象和用戶滿意度的重要性。在過去的一年中，我們團隊不斷完善客戶服務(wù)體系，提高了客戶滿意度。我們及時回復(fù)用戶的咨詢和投訴，解決了許多問題，贏得了用戶的信任和好評。

四、團隊協(xié)作和個人成長：

在這一年中，我也有幸和一支優(yōu)秀的團隊一起工作。我們相互合作，共同努力，取得了一些成績。在工作中，我也不斷學(xué)習(xí)和提升自己，不僅學(xué)到了更多的電商運營知識，也提高了自己的溝通能力和團隊協(xié)作能力。

五、未來展望和改進計劃：

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以更好地適應(yīng)電商行業(yè)的發(fā)展。我也會繼續(xù)關(guān)注市場動態(tài)，不斷優(yōu)化運營策略，提高銷售業(yè)績。同時，我也會更加關(guān)注用戶體驗，進一步完善售后服務(wù)，提高用戶滿意度。

總的來說，過去的一年對我來說是充實而有意義的。我在工作中取得了一些成績，也學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗。我相信在未來的工作中，我會更加努力，取得更好的成績。

希望未來的一年，我們可以一起努力，共同成長，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

電商運營主管工作總結(jié) 篇6

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間。—年已悄然結(jié)束了，在這一年的時間里，通過對電子務(wù)的認識，結(jié)合工作實際，對工作做如下總結(jié)：

一、存在的不足

1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。

2、在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

3、缺乏工作經(jīng)驗

對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學(xué)會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的.同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。

4、為什么我們的商品沒有形成銷售：

因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設(shè)計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細化。

5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的.過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實現(xiàn)精細化。

總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰；對流程不夠熟悉；工作不夠精細化；工作方式不夠靈活；缺乏工作經(jīng)驗；缺乏平時工作的知識總結(jié)

二、今年公司要開拓大領(lǐng)域

鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進步。

以下是我今年提高地方：要提高工作的主動性；工作要注重結(jié)果；今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成；把握一切學(xué)習(xí)的機會，平時要做總結(jié)；多看，多學(xué)習(xí)，多做。

三、20xx年的工作目標

今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是——件貨，人件利潤—元，年收入—萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內(nèi)實現(xiàn)，（月銷售額達到—x件）這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會做到。

電商運營主管工作總結(jié) 篇7

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，在張總的親自指導(dǎo)下，按照公司確立的經(jīng)營方針，通過部門員工的共同努力，基本實現(xiàn)預(yù)定目標，但是與其他部分網(wǎng)店相比，還有很大差距，為了更好的汲取過一年的經(jīng)驗教訓(xùn)，推動20xx年電子商務(wù)工作的跨越式發(fā)展，現(xiàn)將20xx年電子商務(wù)工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況。

1、通過大家共同努力，20xx年網(wǎng)絡(luò)總銷售額為60萬元，團購50萬元，淘寶10萬元。

2、初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益。

（1）經(jīng)過調(diào)研并由領(lǐng)導(dǎo)批準，在11月份開通了淘寶直銷店，現(xiàn)已成功運營，并逐步進入正軌，開通運營，為后期的宣傳推廣，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。

（2）基于電子商務(wù)工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，在11月份先后招聘了客服人員，形成了電子商務(wù)的銷售團隊，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工合作，注重發(fā)揮個人專長，交流思想和經(jīng)驗，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，今后團隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。

（3）隨著櫻桃鴨產(chǎn)品網(wǎng)店的增加，網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，例如900克紫鴨的促銷使得直銷店的信用有了很大提高，節(jié)日的促銷對實現(xiàn)全年的銷售目標發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。另外，我們也嘗試性的進行了廣告投入，包括直通車及淘寶客等，盡管發(fā)揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

二、對xx年的工作計劃。

邁過xx步入xx，新的一年要有一個新的開始，未來的20xx年以我公司的櫻桃鴨產(chǎn)品能走上正軌，進入一個供貨及時，貨品充足庫存完整的完整鏈條階段前提下，我定制了一個簡單初步的工作計劃如下：

1、利用網(wǎng)絡(luò)直接或間接的逐步增加銷售量，是互聯(lián)網(wǎng)這塊保持穩(wěn)固的收入。

2、進行扎實的市場調(diào)研和統(tǒng)計，完善各直營網(wǎng)店的的基礎(chǔ)工作。

3、通過全方位的網(wǎng)絡(luò)推廣，使公司產(chǎn)品成為互聯(lián)網(wǎng)品牌，被大眾認知。

4、增加互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)業(yè)務(wù)

5、尋求和部分的團購網(wǎng)站以及淘寶網(wǎng)內(nèi)的促銷活動。

實施

1、全面調(diào)研當前網(wǎng)絡(luò)市場競爭狀況，完成相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒介的查找與統(tǒng)計工作。對和我公司產(chǎn)品相關(guān)存在競爭的店鋪進行調(diào)查全方位的分析和了解，主要內(nèi)容有：成立時間，有無自主品牌，精裝還是散裝，產(chǎn)品數(shù)量，品種情況，單品價格，月銷量（商城店統(tǒng)計總銷量），文字描述，促銷情況等等

2、加強各直營網(wǎng)店的基礎(chǔ)工作，使其更加適應(yīng)市場行情和消費者需求。

（1）價格方面更貼近大眾消費水平，積極宣傳低價位高性價比產(chǎn)品。做到大眾消費為主高檔消費為輔。

（2）產(chǎn)品種類方面使產(chǎn)品多樣化。在銷售主產(chǎn)品的同時增加附加產(chǎn)品，周邊產(chǎn)品。

（3）產(chǎn)品的描述方面積極學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)店鋪產(chǎn)品描述從而優(yōu)化產(chǎn)品增加銷量。

（4）關(guān)于活動促銷方面加大促銷力度多樣化促銷方法。并且打造爆款。

3、全方位的進行網(wǎng)絡(luò)推廣，加大互聯(lián)網(wǎng)宣傳力度，宣傳上突出產(chǎn)品特性，優(yōu)質(zhì)性，使我們公司的產(chǎn)品品牌成為大眾熟知的產(chǎn)品

（1）在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等各大網(wǎng)站和社區(qū)開通微博，利用每次140個字的`空間，發(fā)布公司、品牌、新品、促銷和招商等信息，微博被稱為21世紀營銷新陣地，需關(guān)注。

（2）利用全國性分類信息網(wǎng)站分區(qū)域發(fā)布產(chǎn)品信息，產(chǎn)品信息中突出公司和品牌信息

（3）繼續(xù)充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經(jīng)驗專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。

4、自主運營的同時增加10到20個優(yōu)質(zhì)相關(guān)集市店鋪的分銷商。這樣不僅能提高產(chǎn)品銷售量，更能提高我們產(chǎn)品在淘寶上的知名度，使大眾認知并且認可我們的產(chǎn)品。

5、淘寶廣告的投入。

20xx年季度可適量常識性投入淘寶付費宣傳如用直通車來打造店鋪爆款。擺脫銷量低的窘境。

（1）前期堅持一個季度少量的每日定時的直通車推廣，前期在推廣后爭取得回成本或少量支出。這種情況下在第二個季度大量投入直通車創(chuàng)造巨大利潤。

（2）在直通車的同時運行淘寶客。淘寶客采用的是成交付費不成交不付費的制度這樣能保證成本與利潤成正比。

（3）二季度后付費廣告效果明顯可投入鉆石展位和淘寶站外部分網(wǎng)站等高一些費用的廣告。

（4）廣告的投入和前一個月的銷售利潤成比例。前期可考慮投入大于收入利潤。

6、提高服務(wù)質(zhì)量，在銷售宣傳的同時加強自身服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)，這樣才能更好的建立客戶群體，有更多的回頭客并由老客戶帶來新客戶形成良性循環(huán)。

7、聯(lián)系較大有知名度的團購網(wǎng)，不在多，要少但是要精，團購網(wǎng)要有知名度。這樣才能帶來收益并且配合其他互聯(lián)網(wǎng)平臺。瞬息間，對于我來說不平凡的xx即將過去，加入櫻桃鴨業(yè)有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在20xx年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝櫻桃鴨業(yè)有限公司的明天會更好！

電商運營主管工作總結(jié) 篇8

隨著全球化的加速和消費升級的趨勢，跨境電商已經(jīng)成為了當前的熱門話題之一。作為一名從事跨境電商行業(yè)的人士，回顧這一年來的工作，有著不少的感慨和收獲。下面是我的跨境電商年終總結(jié)，希望對大家有所啟發(fā)和幫助。

一、業(yè)務(wù)情況

業(yè)務(wù)量增長：在過去的一年里，我們的業(yè)務(wù)量有了較大的增長，特別是在一些重點市場上的表現(xiàn)非常突出。我們不斷探索新的業(yè)務(wù)模式和渠道，加強與海外供應(yīng)商和平臺的合作，以提高我們的`市場份額和品牌影響力。

產(chǎn)品創(chuàng)新：在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，我們注重產(chǎn)品的差異化和品質(zhì)提升。我們與海外供應(yīng)商緊密合作，推出了一系列符合當?shù)叵M者需求的新品，包括化妝品、食品、母嬰用品等。這些產(chǎn)品不僅受到了消費者的歡迎，也為我們帶來了更多的銷售額和利潤。

物流配送：物流配送一直是跨境電商的'瓶頸之一，但我們一直在積極尋求解決方案。我們引進了先進的物流系統(tǒng)和設(shè)備，提高了物流效率和服務(wù)質(zhì)量。同時，我們也注重與海外倉庫和快遞公司的合作，優(yōu)化物流鏈條，以更快、更安全的方式將產(chǎn)品送達消費者手中。

二、市場競爭

市場競爭激烈：跨境電商市場競爭特別激烈，我們需要不斷創(chuàng)新和提高自身的競爭力。我們需要密切關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手的動向，及時調(diào)整戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式。

跨境電商法規(guī)變化：跨境電商涉及到很多國家的法規(guī)和政策，這也是我們需要密切關(guān)注和了解的。隨著法規(guī)的變化和調(diào)整，我們需要及時作出調(diào)整，以避免出現(xiàn)法律風險和經(jīng)營問題。

消費者需求變化：消費者的需求和購買習(xí)慣也在不斷變化。我們需要根據(jù)消費者的需求和反饋，及時調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶體驗和滿意度。

三、個人成長

專業(yè)能力提升：作為一名從事跨境電商行業(yè)的人士，我們需要不斷提升自身的專業(yè)能力和知識水平。我們需要了解海外市場和消費者的需求，掌握跨境電商的業(yè)務(wù)流程和操作技巧，以提高我們的工作效率和業(yè)務(wù)水平。[泡泡演講稿 Www.wj62.com]

團隊協(xié)作：在跨境電商行業(yè)中，團隊協(xié)作是非常重要的。我們需要與團隊成員密切配合，協(xié)同工作，以實現(xiàn)共同的目標。同時，我們也需要與海外合作伙伴保持良好的合作關(guān)系，以實現(xiàn)雙方的互利共贏。

行業(yè)視野：跨境電商行業(yè)的發(fā)展非常迅速，我們需要時刻關(guān)注行業(yè)動態(tài)和趨勢，了解最新的政策和技術(shù)變化，以便及時調(diào)整我們的業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略。

四、展望未來

行業(yè)前景廣闊：隨著全球化的加速和消費升級的趨勢，跨境電商行業(yè)的前景非常廣闊。我們需要密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展的趨勢和動向，不斷創(chuàng)新和提高自身的競爭力。

產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量：在跨境電商行業(yè)中，產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量是非常重要的。我們需要注重產(chǎn)品的品質(zhì)和差異化，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以贏得消費者的信任和口碑。

國際化戰(zhàn)略：隨著全球化的深入，國際化戰(zhàn)略已經(jīng)成為了跨境電商企業(yè)的必然選擇。我們需要積極拓展海外市場，加強與海外合作伙伴的合作，以實現(xiàn)國際化戰(zhàn)略的目標。

總之，跨境電商是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)。作為從業(yè)人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自身的能力和素質(zhì)，密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)和趨勢，以適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展。

電商運營主管工作總結(jié) 篇9

為了加強新任委派營業(yè)主管業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升履職能力，市分行會計營運管理部于12月8日舉辦了一期新任委派營業(yè)主管培訓(xùn)班。我有幸成為其中一員，參加了這次培訓(xùn)。

市分行會計營運管理部的檢查輔導(dǎo)員給我們講解了委派會計主管日常工作規(guī)范、營業(yè)主管委派制實施細則、日常工作流程、營運稽核差錯類型、柜面業(yè)務(wù)操作風險分析與防范，市分行公司業(yè)務(wù)部給我們進行了資金結(jié)算產(chǎn)品知識培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，讓我對委派營業(yè)主管工作有了進一步了解，增強了自己戰(zhàn)勝困難，搞好工作的信心和決心。下面談?wù)勎以谶@次培訓(xùn)中的一些心得體會：

一、委派營業(yè)主管要以加強管理、控制風險為主要責任。

（一）堅持制度管理，嚴格把好各類業(yè)務(wù)關(guān)口。制度是會計工作的生命線。首先要嚴格執(zhí)行崗位制約規(guī)定，堅持不相容業(yè)務(wù)崗位分離制度。其次嚴格監(jiān)控重點業(yè)務(wù)，如現(xiàn)金尾款、對賬、重空憑證等。

（二）切實抓好操作規(guī)范，有效防范操作風險。通過采取業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練考核措施，強化員工的規(guī)范化操作意識和能力的培養(yǎng)。嚴格進行各類業(yè)務(wù)的授權(quán)，及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作問題。

（三）加強檢查監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和整改問題。委派營業(yè)主管必須堅持每日重點業(yè)務(wù)的必審制度，特別關(guān)注重點時段、節(jié)假日業(yè)務(wù)和沖正抹賬、掛失等特殊業(yè)務(wù)的處理。利用監(jiān)控系統(tǒng)進行錄像調(diào)閱，發(fā)現(xiàn)問題。要加大對違章行為和屢查屢犯問題的整改力度，制訂考核辦法，嚴格獎懲兌現(xiàn)。

二、委派營業(yè)主管要以提升會計基礎(chǔ)工作質(zhì)量為核心內(nèi)容，在創(chuàng)建工作上擴大成果。

會計基礎(chǔ)工作質(zhì)量集中反映了一個網(wǎng)點的核算與管理水平。委派營業(yè)主管要組織全體員工認真學(xué)習(xí)創(chuàng)建會計等級一級的標準和考核細則，把創(chuàng)建標準分解到每個崗位，使之貫徹于日常的工作之中。堅持按月對照自查，及時整改到位，確保受派網(wǎng)點在原有等級基礎(chǔ)上有新的提升。

三、委派營業(yè)主管要以爭創(chuàng)一流工作業(yè)績?yōu)槟繕耍谥鲃诱J真履職上追求卓越。

委派營業(yè)主管對待工作要有一種目標追求，就是爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，這是實現(xiàn)自身價值的一種體現(xiàn)。

一是要加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政策業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力；

二是要以身作則，努力發(fā)揮表率作用；

三是要敢抓敢管，一絲不茍抓好監(jiān)督管理；

四是要勤于思考，不斷增強履職能力，要每天進行下列思考：當天柜員有哪些值得關(guān)注的思想苗頭，重要制度有哪些執(zhí)行不到位，當天的業(yè)務(wù)有哪些需要重點檢查，明天應(yīng)重點抓好哪些工作；

五是要關(guān)心員工，體現(xiàn)人性化管理；

六是要主動爭取當家行長支持，要經(jīng)常向行長匯報工作，對工作中遇到的困難和問題及時溝通，取得理解、支持和幫助。

四、委派營業(yè)主管要以加強教育培訓(xùn)為重要手段，在抓隊伍素質(zhì)提高上下功夫。

把加強對柜員的教育、培訓(xùn)貫穿于日常管理，

一是要著力培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)精神；

二是要堅持定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度；

三是要加強對柜員的業(yè)務(wù)技能考核；

四是要加強對資金結(jié)算產(chǎn)品營銷的培訓(xùn)；

五是要加強對員工的遵紀守法教育；

六是要及時化解不利因素，創(chuàng)造團結(jié)和諧的氣氛。

五、委派營業(yè)主管要以服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營為重要任務(wù)，在促進各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展上主動作為。

委派營業(yè)主管在做好日常監(jiān)督管理的同時，必須積極主動地參與本網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展。委派營業(yè)主管要拓寬工作思路，充分認識到業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展對于做好本職工作的支持與促進作用。一是積極發(fā)揮本崗位的應(yīng)有職能。首先要主動關(guān)注網(wǎng)點的業(yè)務(wù)經(jīng)營，積極參與網(wǎng)點業(yè)務(wù)經(jīng)營情況的分析研究，提出合理化建議，為業(yè)務(wù)的有效發(fā)展積極獻計獻策。組織好受派行小額無貸戶營銷維護計劃的。制定、結(jié)算產(chǎn)品宣傳、推介。

一是組織實施受派行小額無貸戶營銷維護、支付結(jié)算和現(xiàn)金管理。

二是在嚴格執(zhí)行費用計劃的前提下，正確合理有效地使用費用，正確核算反映財務(wù)收支，確保各項收入不流失。

三是對網(wǎng)點各項經(jīng)營目標任務(wù)的完成情況，進行經(jīng)常性的監(jiān)測分析，發(fā)現(xiàn)存在問題主動提出建設(shè)性意見。

四是要狠抓柜面服務(wù)的改善。要加強對員工的教育引導(dǎo)，增強主動改善服務(wù)的意識。強化日常管理措施，監(jiān)督柜員嚴格執(zhí)行文明服務(wù)規(guī)范，采取有效措施，不斷提高柜面一線人員的業(yè)務(wù)技能和辦事效率。

根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，彈性排班，最大限度地滿足客戶需要。第五是要敢于抵制一切違規(guī)行為，注意工作方法、加強內(nèi)外上下的溝通協(xié)調(diào)。依法合規(guī)處理會計業(yè)務(wù)，是委派營業(yè)主管服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營的重要內(nèi)容，是確保業(yè)務(wù)平安運營的前提條件，也是促進業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展的基本保證。

總之，委派營業(yè)主管責任重、壓力大。近幾年來，各級行領(lǐng)導(dǎo)對會計工作越來越重視，同時也更加重視發(fā)揮委派營業(yè)主管的作用。作為一名委派營業(yè)主管，我要更加堅定信心，克服畏難情緒，正確認識自身承擔的工作責任，認真履行崗位職責。

電商運營主管工作總結(jié) 篇10

我是電商運營團隊的一員，很榮幸能夠在年底向大家呈現(xiàn)我在過去一年里的工作總結(jié)和個人成長經(jīng)驗。在這次年度總結(jié)中，我將詳細回顧我在電商運營領(lǐng)域的工作內(nèi)容和取得的成果，分享我所面臨的挑戰(zhàn)和問題，并提出未來的發(fā)展計劃和目標。

一、工作概述：

作為電商運營人員，我負責電子商務(wù)平臺的運營管理工作，包括產(chǎn)品管理、銷售分析、市場推廣、售后服務(wù)以及供應(yīng)鏈管理等。

二、工作成果：

在過去的一年里，我取得了以下工作成果：

1.產(chǎn)品管理與上架：我積極參與產(chǎn)品的策劃和上架工作，與供應(yīng)鏈團隊緊密合作，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和信息準確，并通過合理的定價策略和營銷手段提高產(chǎn)品的曝光度和銷售量。

2.銷售數(shù)據(jù)分析：通過分析銷售數(shù)據(jù)和市場趨勢，我識別出了產(chǎn)品銷售瓶頸和潛在增長點，并提出了相應(yīng)的優(yōu)化方案，幫助提升銷售業(yè)績。

3.市場推廣與廣告活動：我與營銷團隊緊密合作，參與制定并執(zhí)行多個市場推廣計劃，包括線上廣告、社交媒體、合作推廣等，有效提高品牌知名度和用戶轉(zhuǎn)化率。

4.售后服務(wù)與用戶體驗：我關(guān)注客戶的反饋和意見，及時解決售后問題和糾紛，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，增強用戶對品牌的信任度和忠誠度。

三、面臨的挑戰(zhàn)與問題：

在工作中，我也面臨了一些挑戰(zhàn)和問題，包括：

1.市場競爭與變化：電商行業(yè)競爭激烈，市場需求和趨勢瞬息萬變，需要及時調(diào)整和優(yōu)化運營策略，以應(yīng)對競爭和滿足用戶需求。

2.供應(yīng)鏈管理與協(xié)調(diào)：保持與供應(yīng)商的良好合作關(guān)系，及時處理供應(yīng)鏈上的問題，確保產(chǎn)品的.及時供應(yīng)和庫存的合理管理。

四、未來的發(fā)展計劃：

為了進一步提升電商運營的能力和質(zhì)量，我制定了以下發(fā)展計劃：

1.加強市場洞察力：不斷關(guān)注市場，學(xué)習(xí)和研究市場趨勢和用戶需求，不斷提高對目標用戶的洞察力，優(yōu)化產(chǎn)品策劃和推廣策略。

2.提升數(shù)據(jù)分析能力：深入學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析工具和方法，挖掘和利用銷售數(shù)據(jù)，對市場和用戶行為進行更深入的分析，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)商機和優(yōu)化點。

3.加強團隊合作與協(xié)調(diào)：積極與團隊成員合作，加強溝通與協(xié)調(diào)，形成團隊合力，提高運營效率和工作質(zhì)量。

五、個人成長與展望：

在過去的一年里，通過自己的努力和團隊協(xié)作，我在電商運營領(lǐng)域收獲了一些成果。未來，我將持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)能力和技術(shù)水平，努力適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展，以更好地推動公司的電商業(yè)務(wù)發(fā)展。同時，我也期待公司能夠提供更多的培訓(xùn)和發(fā)展機會，為我們團隊的成長和進步提供支持和機遇。

電商運營主管工作總結(jié) 篇11

回望過去，時光飛逝，彈指之間，今年已接近尾聲，轉(zhuǎn)眼大學(xué)的第一學(xué)期即將結(jié)束，還記得剛剛踏入大學(xué)校門時的懵懂，如今的我已漸漸習(xí)慣了現(xiàn)在的大學(xué)生活，漸漸的對我所學(xué)的專業(yè)有所了解，之前選擇學(xué)習(xí)電子商務(wù)這個專業(yè)，一是自己喜歡電子商務(wù)這個專業(yè)，二是覺得電子商務(wù)在將來的發(fā)展中會有不錯的發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢。

經(jīng)過這一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我對電子商務(wù)這個專業(yè)的了解更加深入，不僅使我對電子商務(wù)要做些什么更加了解，還包括著電子商務(wù)的分類、電子商務(wù)的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)信息的搜索、電子商務(wù)的物流環(huán)節(jié)、電子商務(wù)的支付等等都有了初步了解。

一開始接觸電子商務(wù)這門專業(yè)的時候什么都不懂，對電子商務(wù)的了解就是在網(wǎng)上開店賣東西，并沒有把電子商務(wù)想的多復(fù)雜，以為只是賣個東西而已能有多難，但是自從接觸電子商務(wù)以后才知道原來自己什么都不懂，后來在電商老師的幫助下我們對電子商務(wù)這門專業(yè)的了解也慢慢加深，從一開始的網(wǎng)店申請注冊到店面的裝修（店名、店招、模板設(shè)計等等），在這些都準備的就緒的`時候開始了產(chǎn)品寶貝的發(fā)布，在這方面也遇到了不少問題，發(fā)布寶貝時在填寫寶貝資料時由于準備不齊全導(dǎo)致寶貝資料不完整，好在最后經(jīng)過我們的努力最終還是完成，當時別提多高興了。

雖然我們的店鋪不算太完整，也沒有多華麗多顯眼，但我們至少付出了努力相信在日后我們的努力下會更好。收藏昨天，把握今天，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做到工作及時做好，還要能再回過頭的時候?qū)ぷ鞯拿恳粋€細節(jié)進行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，在未來的某一天想起也會是一段美好的回憶

電商運營主管工作總結(jié) 篇12

一、工作概況

20xx年，我作為電商運營人員，主要負責公司線上電商平臺的運營工作。在這一年中，我積極參與了公司電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，負責商品上新、促銷活動策劃、用戶體驗優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析等工作，為公司電商業(yè)務(wù)的增長做出了積極貢獻。

二、工作成果

1. 商品運營：我負責的商品運營工作取得了顯著成績。我根據(jù)市場趨勢和用戶需求，精心挑選商品，并通過與供應(yīng)商的合作，確保了商品的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性。在20xx年，我成功推出了多款熱銷商品，其中不乏一些爆款產(chǎn)品，為公司帶來了可觀的銷售收入。

2. 促銷活動策劃：我參與了多次促銷活動的策劃和執(zhí)行。通過對市場的分析和用戶行為的研究，我成功制定了一些具有吸引力的促銷活動方案，如限時折扣、滿減優(yōu)惠等，有效地提升了銷售額和用戶轉(zhuǎn)化率。

3. 用戶體驗優(yōu)化：我關(guān)注用戶的反饋和行為數(shù)據(jù)，針對用戶體驗進行了一系列的優(yōu)化工作，包括頁面設(shè)計的改進、內(nèi)容的更新、客服服務(wù)的提升等。這些工作不僅提升了用戶的滿意度，也增強了用戶的粘性，為公司帶來了更多的回頭客和口碑傳播。

4. 數(shù)據(jù)分析：我對電商平臺的數(shù)據(jù)進行了深入分析，通過對銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)和市場趨勢的研究，為公司提供了有價值的數(shù)據(jù)支持，幫助公司制定了更加有效的運營策略和決策。

三、工作收獲

在過去一年的工作中，我不僅提升了自己的電商運營能力，也積累了豐富的經(jīng)驗和技能。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我深入了解了電商行業(yè)的運營規(guī)律和市場動態(tài)，提升了自己的數(shù)據(jù)分析能力和營銷策劃能力。同時，我也加強了團隊協(xié)作能力和溝通能力，更好地與同事合作，共同完成了公司的電商業(yè)務(wù)目標。

四、工作不足與改進

盡管取得了一定成績，但我也清楚地意識到自己在工作中存在的不足之處。首先，我需要進一步加強對市場的洞察和競爭對手的分析，以更好地把握市場趨勢和抓住商機。其次，我需要加強對數(shù)據(jù)分析工具的應(yīng)用和數(shù)據(jù)挖掘能力，以更深入地挖掘數(shù)據(jù)背后的價值。另外，我也需要加強團隊管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，更好地激發(fā)團隊的創(chuàng)造力和執(zhí)行力。

五、展望與規(guī)劃

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的電商運營能力，不斷學(xué)習(xí)和實踐，不斷完善自己的工作方法和工作體系，以更好地應(yīng)對電商行業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇。我將加強與同事的溝通與合作，更好地發(fā)揮團隊的力量，共同實現(xiàn)公司電商業(yè)務(wù)的長期發(fā)展目標。

電商運營主管工作總結(jié) 篇13

在繁忙的工作中不知不覺已經(jīng)過去一半了，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲許多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激烈與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像很多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充溢讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何閱歷的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，靠著自己對生活的熱忱與對工作的憧憬最終成為濟南新型建材有限公司的一名新員工。這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作閱歷，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄，而是賜予更多的激勵與支持，讓我自己學(xué)會前進，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有許多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)當從哪里著手，成天過著令人擔憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助漸漸學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的說明，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一、產(chǎn)品化

最重要的是漸漸熟識要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標應(yīng)當投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我須要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助漸漸的做到心里有數(shù)。漸漸的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品學(xué)問，通過excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的相識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)約了時間。

二、產(chǎn)品報價的敏捷性

剛起先我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟識有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么依據(jù)excel做一個很正式的報價。

三、網(wǎng)絡(luò)與市場

現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去找尋潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作原來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作起先都是一個由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去找尋我們的潛在市場與客戶：

1.通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，留意產(chǎn)品的信息盡可能全面具體，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，漸漸的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)覺其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息，漸漸的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲得買家信息的.來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地常常管理某些網(wǎng)站，推斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，推斷網(wǎng)站好壞的標準，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，須要從閱讀量，搜尋排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，每天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡潔似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜尋引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣揚效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于一般會員來說可以網(wǎng)上干脆詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動找尋買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網(wǎng)站，就應(yīng)當勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被沉沒。

2.通過搜尋引擎找客戶，詳細的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。找尋行業(yè)展覽網(wǎng)站。視察搜尋引擎右側(cè)的廣告。找尋有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。

3.論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有許多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，閑聊工具去宣揚自己的公司。

4.逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機會找尋我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)當也是個不錯的選擇。

5.通過信息平臺，有許多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得許多項目的信息，依據(jù)供應(yīng)的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭裕寴I(yè)務(wù)員去跟進。

6.建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)當學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得許多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，的確這一年的有用的信息還是許多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去供應(yīng)再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再細致談?wù)摗?/p>

四、工作中處理客戶的條理性

網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較便利，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的狀況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的敬重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的狀況，出貨的價格，運費，匯款狀況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

五、與公司內(nèi)部人員合作的重要性

怎么樣與工廠的員工協(xié)作與工地上的施工員協(xié)作都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要留意鏈接，留意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)當建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的連接出現(xiàn)了問題，最終弄的大家都挺不開心，所以過程與流程協(xié)作都是須要我們留意的。

六、產(chǎn)品的市場分析

1.市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)當是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的提倡，為我們的產(chǎn)品供應(yīng)了較好的市場競爭機會，所以市場的力氣還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)當全面著手。

2.競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是許多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣袤，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)當學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去反抗別人的劣勢，去捕獲市場這很重要。