窗口工作個(gè)人述職報(bào)告范文(5篇)。

您知道崗位述職報(bào)告需要注意哪些方面？述職報(bào)告是受上級(jí)考核和監(jiān)督的工作人員必須提交的文書(shū)，經(jīng)過(guò)反復(fù)比較小編認(rèn)為“窗口工作個(gè)人述職報(bào)告范文”是最精華的一篇文章，閱讀后您會(huì)學(xué)到不少新的知識(shí)！

窗口工作個(gè)人述職報(bào)告范文(篇1)

在窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，__市把干部作風(fēng)建設(shè)作為切入點(diǎn)和突破口，堅(jiān)持思想教育、實(shí)踐鍛煉、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、完善機(jī)制四位一體整體推進(jìn)，有力促進(jìn)了窗口單位為民服務(wù)水平的提升。

一是打牢思想教育這個(gè)基礎(chǔ)。

一方面，加強(qiáng)教育培訓(xùn)。市里組織開(kāi)展了為期半年的全市領(lǐng)導(dǎo)干部集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)窗口單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行教育培訓(xùn)，目前已組織專題輔導(dǎo)講座20多次。同時(shí)，各窗口單位也采取集中學(xué)習(xí)、專家授課、討論交流等方式，組織黨員干部深入學(xué)習(xí)有關(guān)作風(fēng)建設(shè)、群眾工作方面的領(lǐng)導(dǎo)講話和文件，有效提高了各級(jí)干部為民服務(wù)的水平和能力。另一方面，注重典型引路。先后在全市選樹(shù)推廣了民政局、人力資源和社會(huì)保障局等20多個(gè)工作實(shí)、作風(fēng)好的先進(jìn)典型，給各窗口單位樹(shù)立了“標(biāo)桿”，推動(dòng)了全市窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開(kāi)展。

二是用好實(shí)踐鍛煉這個(gè)手段。

干部作風(fēng)實(shí)不實(shí)，需要在實(shí)踐中體現(xiàn)，靠實(shí)踐鍛煉。為此，我們既注重思想教育的基礎(chǔ)性作用，又注重工作中壓擔(dān)子、抓落實(shí)。圍繞“重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)年”這個(gè)主題，組織開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)集中活動(dòng)。活動(dòng)中，各窗口單位結(jié)合單位職能，組織黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部深入項(xiàng)目建設(shè)一線，抓協(xié)調(diào)、抓調(diào)度，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面地研究工作，現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題，推進(jìn)了項(xiàng)目的落戶開(kāi)工和投產(chǎn)達(dá)效。1—9月份全市共引進(jìn)過(guò)5000萬(wàn)元的項(xiàng)目近百個(gè)，形成了新一輪上新項(xiàng)目、新攤子的熱潮。圍繞聯(lián)系服務(wù)群眾，組織開(kāi)展建立“民情臺(tái)帳”工作，聯(lián)戶人員人手1本“民情日記本”，不定期進(jìn)村入戶幫扶群眾。到目前，全市已建立民情臺(tái)賬1。1萬(wàn)多本，收集群眾訴求8000多項(xiàng)，有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題6127個(gè)，群眾對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的滿意率明顯提高。

三是抓好領(lǐng)導(dǎo)帶頭這個(gè)關(guān)鍵。

好的作風(fēng)既是抓出來(lái)的，更是帶出來(lái)的。工作中，我們突出了市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭作用的發(fā)揮。28名市委市政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持每季度至少一次到分管窗口單位和聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行一次實(shí)地調(diào)研，了解創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展情況，對(duì)承諾踐諾特別是為民服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，提出整改意見(jiàn)。在服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)集中活動(dòng)中，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭，深入項(xiàng)目建設(shè)一線調(diào)查研究、現(xiàn)場(chǎng)辦公70多次。在建立“民情臺(tái)帳”工作中，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，每人聯(lián)系1個(gè)鎮(zhèn)(街)、企業(yè)，并從中選取20戶群眾作為聯(lián)系對(duì)象，不定期深入基層走訪調(diào)研，共征求各類意見(jiàn)建議120多條，幫助解決實(shí)際問(wèn)題300多件。

四是抓住制度建設(shè)這個(gè)根本。

各窗口單位堅(jiān)持從制度上查原因、找漏洞，努力用制度管權(quán)、靠制度管人、以制度管事，進(jìn)一步促進(jìn)了窗口單位為民服務(wù)的制度化、規(guī)范化。目前，各窗口單位普遍建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度，所有窗口單位實(shí)行了一站式審批、一條龍服務(wù)，增強(qiáng)了辦事透明度，提高了辦事效率，降低了行政成本。期間，各窗口單位共梳理各項(xiàng)規(guī)章制度800多條，其中新制定制度260多條， 修改完善制度320多條。

窗口工作個(gè)人述職報(bào)告范文(篇2)

市交通局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對(duì)窗口單位創(chuàng)建工作進(jìn)行了及時(shí)動(dòng)員和安排部署。依據(jù)國(guó)家和省級(jí)城市衛(wèi)生檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)制定出臺(tái)了《市創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市窗口單位衛(wèi)生組工作實(shí)施方案》。各窗口單位積極貫徹創(chuàng)建精神，把創(chuàng)建活動(dòng)當(dāng)作搞建設(shè)、謀發(fā)展的重要工作來(lái)抓，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，對(duì)承擔(dān)的工作任務(wù)進(jìn)行具體規(guī)劃和安排，明確創(chuàng)建工作的重大意義和具體要求。汽車(chē)西站自創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，設(shè)立了創(chuàng)建辦公室，明確領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)，落實(shí)創(chuàng)建實(shí)施范圍，分解創(chuàng)建任務(wù)，開(kāi)展技能培訓(xùn)，使創(chuàng)建活動(dòng)快速投入全面實(shí)施。

創(chuàng)建衛(wèi)生城市是一項(xiàng)群眾性的活動(dòng)，窗口衛(wèi)生組所屬各單位在創(chuàng)建活動(dòng)中普遍抓了宣傳動(dòng)員，通過(guò)有力的宣傳動(dòng)員活動(dòng)，全面啟動(dòng)了方案實(shí)施。

汽車(chē)東站為了搞好宣傳動(dòng)員和制定方案，組織召開(kāi)了創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，明確了創(chuàng)建工作的任務(wù)與職責(zé)，制定了創(chuàng)建工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，使創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有步驟、有組織的實(shí)施，確保了各項(xiàng)任務(wù)落到了實(shí)處。

為了更好的宣傳動(dòng)員，汽車(chē)東站利用各種宣傳工具和宣傳手段，加大宣傳力度，使廣大職工和旅客系統(tǒng)地了解創(chuàng)建衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生知識(shí)等，在候車(chē)大廳和辦公場(chǎng)所懸掛3條橫幅，制作宣傳標(biāo)語(yǔ)牌1塊，居民行為健康規(guī)范牌1塊，手寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)18張，禁示標(biāo)志30多個(gè)，每天還利用廣播不間斷地進(jìn)行宣傳。從車(chē)站大廳到會(huì)議室、辦公室、衛(wèi)生間，每一個(gè)角落都體現(xiàn)出了創(chuàng)建的行動(dòng)，營(yíng)造了濃郁的宣傳氛圍，塑造了車(chē)站的嶄新形象。在宣傳動(dòng)員的基礎(chǔ)上，他們嚴(yán)格按照《市創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市方案》中確定的創(chuàng)建工作任務(wù)和要求，對(duì)照甘肅省衛(wèi)生城市檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展自查、自糾工作；清除各部門(mén)區(qū)域地面、墻面污垢垃圾，做到日產(chǎn)日清，不留死角，達(dá)到整潔、美觀和干凈衛(wèi)生的整治要求。一是出資一萬(wàn)多元雇請(qǐng)專業(yè)清洗公司人員對(duì)綜合辦公大樓墻面、玻璃幕墻進(jìn)行清洗，面積達(dá)1500平方米。二是為了改善空氣質(zhì)量，購(gòu)買(mǎi)了空氣清新劑10桶，每天進(jìn)行噴灑。三是對(duì)候車(chē)廳、小件寄存室、售票室、衛(wèi)生間、公廁進(jìn)行全面消毒，并進(jìn)行了滅蚊、蠅、鼠，購(gòu)買(mǎi)了潔廁凈10桶、滅蠅殺蟲(chóng)劑10桶、滅鼠靈2瓶。四是夏季天氣炎熱，為了使廣大旅客出行方便，購(gòu)買(mǎi)了加蓋加鎖的保溫飲用水桶1個(gè)，確保了旅客飲水干凈衛(wèi)生。五是停車(chē)場(chǎng)、站臺(tái)、候車(chē)室等地指派專人從西安新購(gòu)置加蓋垃圾筒10個(gè)、鐵鍬5把、拖把10個(gè)、笤帚90把，使垃圾管理真正做到了日產(chǎn)日清。六是加強(qiáng)對(duì)小商小販的日常管理，嚴(yán)禁其擺攤設(shè)點(diǎn)出售。七是為出租車(chē)設(shè)立了固定停車(chē)場(chǎng)，禁止亂停亂放，強(qiáng)拉旅客，保障了站前的車(chē)流秩序暢通。八是對(duì)站內(nèi)停車(chē)進(jìn)行了大力整頓，劃定了區(qū)域，杜絕了院內(nèi)車(chē)輛亂停、亂放和隨地洗車(chē)。九是完善健全了各種衛(wèi)生、清掃保潔制度，設(shè)立了標(biāo)志牌，并固定安排了2名專職保潔員。

在這次創(chuàng)建活動(dòng)中，各窗口單位嚴(yán)格按照方案要求，突出重點(diǎn)項(xiàng)目，集中財(cái)力、人力、物力，狠抓整治工作，使創(chuàng)建活動(dòng)取得了較好的成效。

汽車(chē)西站按照《總體方案》和《標(biāo)準(zhǔn)》要求，把以整治環(huán)境為主，整頓交通秩序，營(yíng)造良好的環(huán)境為重點(diǎn)，針對(duì)這次創(chuàng)建活動(dòng)涉及面廣、工作量大，而且又因車(chē)站的旅客流動(dòng)性大，衛(wèi)生清潔度難保持的特點(diǎn)，“堅(jiān)持車(chē)站組織，班組共建，全員共創(chuàng)”的方針，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍，制訂了《汽車(chē)站創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市窗口單位衛(wèi)生組工作實(shí)施方案》，將創(chuàng)建工作具體落實(shí)到位，并將這次創(chuàng)建工作作為各班、組年底考核評(píng)先樹(shù)優(yōu)的一項(xiàng)重要內(nèi)容去落實(shí)。

一、西站根據(jù)《實(shí)施方案》已于6月份以來(lái)，大面積清理站場(chǎng)垃圾，擦洗門(mén)窗玻璃，整理工作場(chǎng)地衛(wèi)生，清除死角，所有工作場(chǎng)所均能達(dá)到窗明幾凈。

二、更換大廳候車(chē)室安全設(shè)施，衛(wèi)生宣傳標(biāo)識(shí)，添置清潔用具。

三、對(duì)候車(chē)室、廁所及其它公用設(shè)施進(jìn)行了清洗、消毒。

四、制定了候車(chē)室“一日三灑三擦拭”制度，保證候車(chē)室，售票廳空氣清新。

五、硬化站里站外停車(chē)候車(chē)場(chǎng)區(qū)，填補(bǔ)了大門(mén)口和公路交接路口凹凸處，并劃分了待發(fā)、始發(fā)過(guò)往區(qū)位。

六、更換新的噴繪標(biāo)識(shí)，色彩明快，醒目，為大廳、候車(chē)室、站前廣場(chǎng)購(gòu)置鋁合金雙蓋垃圾桶，防止揮發(fā)并更易于清理，由車(chē)站專職保潔人員“一日三清”。

七、統(tǒng)一規(guī)范門(mén)店門(mén)牌標(biāo)識(shí)，粉飾出租門(mén)店墻壁，制定了出租門(mén)店衛(wèi)生安全管理規(guī)定。對(duì)經(jīng)營(yíng)人員的健康，加工場(chǎng)地、經(jīng)營(yíng)食品的狀況嚴(yán)格按照is09001：x國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證要求逐一評(píng)審，堅(jiān)決清除了不符合食品衛(wèi)生條件的租賃戶一戶。

八、對(duì)站內(nèi)部分工作人員進(jìn)行了服務(wù)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括夏季衛(wèi)生防疫，空氣質(zhì)量，食品衛(wèi)生通風(fēng)等常識(shí)。

九、結(jié)合創(chuàng)建“文明旅游城市活動(dòng)，為達(dá)到與國(guó)際接軌，制作了候車(chē)室，售票廳等門(mén)牌的英語(yǔ)標(biāo)識(shí)，噴繪城市旅游地圖等。7月初，西站文明創(chuàng)建s09001：x質(zhì)量認(rèn)證得到檢查評(píng)審專家好評(píng)，對(duì)西站站容、站貌，環(huán)境秩序給予了充分肯定。

十、根據(jù)近期雨水較多的情況，西站組織人員疏通房屋及地面下水道，確保雨天站場(chǎng)無(wú)污水、積水。十

二、加大宣傳力度，西站還制作了長(zhǎng)十二米的條幅，利用黑板報(bào)不斷更換宣傳內(nèi)容，起到了宣傳、動(dòng)員、保潔的作用。加大了對(duì)公廁的清洗，滅蚊、蠅的清掃力度。站前廣場(chǎng)指定專人清掃。交好地完成了創(chuàng)建工作任務(wù)。經(jīng)與西站派出所溝通協(xié)商，共同治理，門(mén)前出租車(chē)輛的管理初步形成了好的秩序。[文秘范文-//]

在前幾個(gè)月創(chuàng)建活動(dòng)中，交通局紀(jì)檢組長(zhǎng)孫振宇等同志多次深入到汽車(chē)東、西站、火車(chē)站了解情況，檢查工作，現(xiàn)場(chǎng)督查指導(dǎo)，推動(dòng)整治工作水平不斷提高。徹底解決了西站廁所墻面破舊，環(huán)境臟、亂、差的問(wèn)題。汽車(chē)東站狠抓了外墻面的刷洗和站前車(chē)輛無(wú)序停放問(wèn)題，對(duì)火車(chē)站、衛(wèi)生區(qū)域界線不清、責(zé)任不明的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)給予了解決、明確了任務(wù)、劃清了區(qū)域界線，環(huán)境衛(wèi)生得到了全面整治。

在窗口衛(wèi)生組督導(dǎo)下，三個(gè)“窗口”單位認(rèn)真抓了衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作的落實(shí)，使環(huán)境衛(wèi)生面貌得到了明顯改觀，取得了較好的成效

通過(guò)對(duì)火車(chē)站的數(shù)次督查，了解到火車(chē)站創(chuàng)建工作中存在的問(wèn)題和困難，火車(chē)站窗口單位由（火車(chē)站、車(chē)站派出所、郵政轉(zhuǎn)運(yùn)站、車(chē)站賓館）四個(gè)單位組成。區(qū)域分散、治理面積較大，關(guān)鍵是火車(chē)站目前正處在企業(yè)改制階段，由于火車(chē)站管理體制復(fù)雜，創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)無(wú)法落實(shí)，火車(chē)站由固原車(chē)務(wù)段管理，車(chē)站只有使用權(quán)而無(wú)維護(hù)權(quán)和維修權(quán)，創(chuàng)建維修資金需要由蘭州鐵路局撥付，單位雖然對(duì)創(chuàng)建工作有積極性，在力所能及的范圍內(nèi)做了一定工作，但目前時(shí)間緊、任務(wù)大、資金到位困難的情況下，創(chuàng)建工作很難深入開(kāi)展，交通局領(lǐng)導(dǎo)就此專門(mén)向市上作了匯報(bào)，積極協(xié)調(diào)有關(guān)方面努力解決問(wèn)題。火車(chē)站派出所、賓館、郵運(yùn)站均很重視創(chuàng)建工作，繼續(xù)在清理整頓，打掃各自的區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，迎接考核驗(yàn)收。

窗口單位衛(wèi)生組創(chuàng)建活動(dòng)雖然取得了一定成效，但由于經(jīng)費(fèi)困難等原因，創(chuàng)建工作仍然存在不少問(wèn)題，我們正在逐個(gè)努力解決存在問(wèn)題，繼續(xù)把創(chuàng)建工作抓細(xì)抓實(shí)，迎接省、市驗(yàn)收。

我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我行的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同事請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

我們儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……我行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶郑塾诮窈蟮陌l(fā)展。

成績(jī)屬于過(guò)去，將來(lái)的工作當(dāng)中，我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

窗口工作個(gè)人述職報(bào)告范文(篇3)

日照市工商局東港分局自20xx年?yáng)|港區(qū)行政服務(wù)中心成立以來(lái)，企業(yè)注冊(cè)局全體人員進(jìn)駐大廳，目前共有窗口8個(gè)，登記受理人員8名，負(fù)責(zé)全區(qū)私營(yíng)企業(yè)及農(nóng)民專業(yè)合作社的設(shè)立、變更、注銷業(yè)務(wù)，截止目前，共登記各類企業(yè)11495戶，農(nóng)民專業(yè)合作社456戶。個(gè)體工商戶40947戶。作為工商行政管理部門(mén)的一線窗口，我們立足職能，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，為營(yíng)造更好的營(yíng)商環(huán)境兢兢業(yè)業(yè)的工作著，我們的主要做法有：

一、打造寬松的政策環(huán)境。

貫徹“非禁即入”、“非禁即可”原則，除國(guó)家明令禁止外，凡允許國(guó)有和外資企業(yè)進(jìn)入的投資領(lǐng)域，一律對(duì)市場(chǎng)主體開(kāi)放；支持服務(wù)領(lǐng)域加快改革、商貿(mào)業(yè)改造升級(jí)、發(fā)展電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村服務(wù)業(yè)發(fā)展；放寬服務(wù)企業(yè)登記條件、經(jīng)營(yíng)范圍、企業(yè)名稱、服務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共服務(wù)型事業(yè)單位改制、連鎖服務(wù)等登記注冊(cè)條件；簡(jiǎn)化登記程序、簡(jiǎn)化登記材料。

二、打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

從簡(jiǎn)政放權(quán)、優(yōu)惠放寬，為轄區(qū)各類市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)；繼續(xù)完善和落實(shí)企業(yè)登記、咨詢綠色通道，全面落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制，優(yōu)化辦事流程；積極支持和鼓勵(lì)私營(yíng)企業(yè)以股權(quán)出質(zhì)解決融資難。積極探索企業(yè)互助擔(dān)保幫助中小企業(yè)解決融資難問(wèn)題。

1、優(yōu)化辦事程序，提高工作效率。根據(jù)省、市局相關(guān)文件精神，在注冊(cè)登記工作中推行政務(wù)公開(kāi)，實(shí)行服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制，提倡辦事速度從快，程序從簡(jiǎn)，服務(wù)從優(yōu)，為了方便企業(yè)辦理工商登記，我們從受理、審查、核準(zhǔn)到發(fā)照等環(huán)節(jié)為經(jīng)營(yíng)者提供便捷優(yōu)質(zhì)的“一站式”服務(wù)，積極推行“綠色通道”辦事制度，提出六項(xiàng)服務(wù)措施：即引導(dǎo)服務(wù)、即時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、陪同服務(wù)、連續(xù)服務(wù)、上門(mén)（預(yù)約）服務(wù)；推行“六快”辦事方式：辦事動(dòng)作快、答問(wèn)咨詢快、審批手續(xù)快、急事處置快、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)快、解決問(wèn)題快；倡導(dǎo)“六辦”工作原則：今日事今日辦、明日事提前辦、分內(nèi)事積極辦、份外事幫忙辦、為難事設(shè)法辦、特殊事特殊辦。企業(yè)注冊(cè)實(shí)行“一審一核”，提高工作效率，做到隨到隨辦，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，只要是企業(yè)申辦手續(xù)齊全即可領(lǐng)取執(zhí)照。

2、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以強(qiáng)化大局意識(shí)、精簡(jiǎn)審批程序、加強(qiáng)過(guò)程協(xié)調(diào)、提高服務(wù)效率為重點(diǎn)，充分發(fā)揮工商職能，放寬企業(yè)集團(tuán)登記條件、支持新型行業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)、放寬企業(yè)住所和名稱的登記條件、允許公司債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)登記等方面支持各類市場(chǎng)主體加快發(fā)展的措施；同時(shí)開(kāi)辟市場(chǎng)主體準(zhǔn)入“綠色通道”、簡(jiǎn)化企業(yè)登記注冊(cè)審批程序、縮短辦事承諾工作時(shí)限、切實(shí)幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難、鼓勵(lì)企業(yè)申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)、支農(nóng)富民農(nóng)民從商有優(yōu)惠、大力扶持發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、建立市場(chǎng)主體登記注冊(cè)信息社會(huì)報(bào)告制度等提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的措施。全年為企業(yè)提出建議56余條。支持農(nóng)民成立農(nóng)民專業(yè)合作社77戶。

三、采取有效的措施，全面提升窗口形象

1、全面推進(jìn)政務(wù)公示、提升服務(wù)質(zhì)量，一是對(duì)登記注冊(cè)窗口職責(zé)、權(quán)限、崗位目標(biāo)、工商辦事指南、辦照程序、辦照時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)等進(jìn)行公示，提供與審批事項(xiàng)相關(guān)的備查資料，方便企業(yè)和群眾查詢和辦事。從公示形式上，采用墻面公示等模式做到政務(wù)公開(kāi)，接受監(jiān)督，宣傳工商，樹(shù)立形象。

二是牢固確立窗口服務(wù)無(wú)小事的理念，實(shí)行登記前發(fā)放“登記注冊(cè)規(guī)范”，登記中認(rèn)真輔導(dǎo)等多種方法，增加服務(wù)內(nèi)容。今年以來(lái)，窗口當(dāng)天辦結(jié)率達(dá)到95%以上，以周到的'服務(wù)贏得了群眾和企業(yè)的信任。三是全面提高登記質(zhì)量。今年以來(lái)，窗口工作人員牢固樹(shù)立依法登記的觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)登記管理的法律法規(guī)，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，以高度的責(zé)任感認(rèn)真細(xì)致地、一絲不茍地、負(fù)責(zé)任地審核每一個(gè)登記材料，做到每一件登記經(jīng)得起法規(guī)的檢驗(yàn)、時(shí)間的考驗(yàn)和上級(jí)的檢查，登記質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。

2、完善了登記窗口制度建設(shè)，建立了對(duì)工作人員的著裝形象、出勤作息、言談舉止、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等公開(kāi)、嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制，做到了辦事有須知，填表有示范，收費(fèi)有標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)有感情。基本做到了“符合條件立即辦，材料不齊指導(dǎo)辦，外來(lái)投資優(yōu)先辦，多頭管理并聯(lián)辦”的服務(wù)制度，登記窗口服務(wù)水平有了進(jìn)一步提高，樹(shù)立良好的工商形象。

四、轉(zhuǎn)變觀念，打造服務(wù)型工商，提高辦事效率。

登記部門(mén)作為工商行政管理的窗口部門(mén)，直接體現(xiàn)工商部門(mén)形象乃至政府的形象，直接關(guān)系到黨群關(guān)系、干群關(guān)系甚至于社會(huì)的穩(wěn)定，堅(jiān)決克服門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的“四難”現(xiàn)象，全面推行規(guī)范儀表、規(guī)范用語(yǔ)、規(guī)范行為、規(guī)范辦事結(jié)果的“四規(guī)范”要求，做到咨詢服務(wù)“一口清”，發(fā)放資料“一手清”，辦理事項(xiàng)“一次清”，嚴(yán)格按《行政許可法》辦事。

同時(shí)我們不斷改進(jìn)工作方法，提高辦事效率，凡能夠當(dāng)即辦理的必須當(dāng)即辦理，一天內(nèi)能決定的，一天內(nèi)作出決定，確須較長(zhǎng)時(shí)間審查的，也必須在3個(gè)工作日內(nèi)作出決定。在登記系統(tǒng)上提倡“特事特辦、急事急辦、新事新辦、好事多辦、能辦即辦、難辦設(shè)法辦”的辦事作風(fēng)，切實(shí)提高辦事效率。發(fā)揮好市場(chǎng)準(zhǔn)入職能，把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。一是推行預(yù)約登記制度。對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)引資項(xiàng)目、重大工程實(shí)行上門(mén)服務(wù)。二是嚴(yán)格推行限時(shí)辦照制度。對(duì)符合條件的，當(dāng)場(chǎng)辦理；對(duì)資料欠缺的，一次性告知需補(bǔ)齊的內(nèi)容；不予受理的，當(dāng)場(chǎng)說(shuō)明依據(jù)和理由。

同時(shí)，進(jìn)一步提高窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，把“對(duì)辦事群眾不能說(shuō)不行，學(xué)會(huì)告訴怎么做才行”作為窗口工作人員服務(wù)工作水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。四是提速網(wǎng)上核名。要求對(duì)重點(diǎn)企業(yè)和外來(lái)投資者申請(qǐng)核名的，必須與市局同步進(jìn)行，半天之內(nèi)辦結(jié)手續(xù)。五是實(shí)行“陽(yáng)光作業(yè)”，全面推行政務(wù)公開(kāi)。六是貫徹執(zhí)行“一審一核”制，推進(jìn)分層分類登記管理；將個(gè)體工商戶全部放在工商所登記，將注冊(cè)登記的工作要求、程序和流程全部分門(mén)別類，印制成宣傳單和小冊(cè)子，免費(fèi)提供給辦事群眾，方便群眾就近辦照。

五、因時(shí)因地制宜，特事特辦，急事急辦，為業(yè)主解難釋惑。

一是前移登記關(guān)口，發(fā)揮參謀助手作用，積極支持大型國(guó)企健康發(fā)展，幫助6戶企業(yè)成功改制。二是支持非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)非公經(jīng)濟(jì)集中地域?qū)嵭鞋F(xiàn)場(chǎng)辦照。新發(fā)展有限公司1644戶，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)46戶，合伙企業(yè)2戶；全年新辦個(gè)體工商戶5592戶。同期分別增長(zhǎng)19.82%、2%、24.3%；三是大力實(shí)施“引進(jìn)戰(zhàn)略”，為外地來(lái)長(zhǎng)投資者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是發(fā)揮產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)作用，引導(dǎo)投資者向設(shè)立高、精、尖的科技投資公司、國(guó)家重點(diǎn)扶持的產(chǎn)業(yè)和區(qū)政府重點(diǎn)招商項(xiàng)目發(fā)展，優(yōu)化準(zhǔn)入服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)市場(chǎng)主體快生優(yōu)生。一是做好“一個(gè)爭(zhēng)取”，主動(dòng)取得上級(jí)工商部門(mén)支持，積極為企業(yè)申請(qǐng)冠省名稱提供全方位服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)。

二是全面推行“兩項(xiàng)制度”，即注冊(cè)登記“首問(wèn)負(fù)責(zé)制度”和“明白紙制度”，提高登記注冊(cè)工作透明度。三是試行“三項(xiàng)工作”，改革注冊(cè)登記審批方式，試行注冊(cè)登記“一審一核制”，提高登記注冊(cè)工作質(zhì)量和效率；對(duì)前置審批事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，在政府的支持下，試行企業(yè)前置審批“告知承諾制”，縮短審批周期；革新許可理念，在部分領(lǐng)域開(kāi)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍放開(kāi)試點(diǎn)，對(duì)國(guó)家法律法規(guī)未明確禁止或限制經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目，都允許企業(yè)自主選擇經(jīng)營(yíng)，不再在營(yíng)業(yè)執(zhí)照中加以限定。采取有效措施，進(jìn)一步加快民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究出行之有效的方法。

一年來(lái)，我們窗口全體工作人員嚴(yán)格按照政府和中心要求，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)，高效、便民的服務(wù)，一年來(lái)，窗口共11次被評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)窗口”，共有14人次被評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，成績(jī)的取得，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、幫助和支持的結(jié)果，是同志們團(tuán)結(jié)一心，共同努力的結(jié)果，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定差距，在今后的工作中，我們一定再接再勵(lì)，以飽滿的工作熱情和更好的服務(wù)態(tài)度服務(wù)廣大客戶。

窗口工作個(gè)人述職報(bào)告范文(篇4)

興仁縣大山鄉(xiāng)衛(wèi)生院2014年新農(nóng)合工作總結(jié)

2014年在我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，按貴州省黔西南州衛(wèi)生局、興仁縣衛(wèi)生局相關(guān)文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，遵循著“把握精神，吃透政策，大力宣傳，穩(wěn)步推進(jìn)，狠抓落實(shí)”的總體思路，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，經(jīng)過(guò)全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力，我院的新農(nóng)合工作取得積極成效。現(xiàn)將我院新農(nóng)合組工作總結(jié)如下：

一、新農(nóng)合落實(shí)情況

1.2014年我院門(mén)診規(guī)范化得到顯著提高且有效摒棄2013年門(mén)診不規(guī)范行為，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)，以低廉的價(jià)格，為參保人員提供基本醫(yī)療服務(wù)。

2014年初我院召開(kāi)會(huì)議討論本新農(nóng)合工作計(jì)劃，成立了由院長(zhǎng)為第一責(zé)任人的新農(nóng)合領(lǐng)導(dǎo)小組，這次會(huì)議為2014年新農(nóng)合工作起到至關(guān)重要的作用。2014年住院人數(shù)505人，累計(jì)報(bào)銷金額144566.0元。狂犬病人就診人數(shù)524人，累計(jì)報(bào)銷88884.3元。門(mén)診人數(shù)9483人，累計(jì)金額229050.47元。這些數(shù)據(jù)充分說(shuō)明我院新農(nóng)合組工作人員在這一年中付出的艱辛，同時(shí)也體現(xiàn)了我轄區(qū)群眾對(duì)新農(nóng)合工作的配合與理解。

2.為使廣大群眾對(duì)新新農(nóng)合政策有較深了解和全面認(rèn)識(shí)，我院通過(guò)多種方式的宣傳教育和學(xué)習(xí)活動(dòng)。一是通過(guò)會(huì)議形式，解析新的新農(nóng)合政策使新農(nóng)合組各成員真正成為新農(nóng)合工作精英。

二是通過(guò)黑板報(bào)、發(fā)宣傳資料等形式增強(qiáng)參保人員對(duì)新農(nóng)合認(rèn)識(shí)。為使轄區(qū)內(nèi)廣大群眾更了解新新農(nóng)合的相關(guān)知識(shí)，我院通過(guò)各村衛(wèi)生室人員在每個(gè)村張貼宣傳圖畫(huà)，在人員密集處發(fā)宣傳單。真正做到口頭宣傳與圖文宣傳相結(jié)合，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.新農(nóng)合報(bào)銷資金每個(gè)月公開(kāi)一次。韋菊、張紹平負(fù)責(zé)每天門(mén)診報(bào)銷金額上報(bào)給劉青霞（負(fù)責(zé)新農(nóng)合財(cái)務(wù)工作），劉青霞負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)上報(bào)并在月底將數(shù)據(jù)公示上墻。

二、規(guī)章制度落實(shí)情況

2014年按上級(jí)要求制定新的且符合我院新農(nóng)合工作實(shí)際的新農(nóng)合制度，我院從實(shí)際出發(fā)根據(jù)新農(nóng)合組工作特點(diǎn)和不同服務(wù)對(duì)象制定切合實(shí)際的制度，為新農(nóng)合工作組提供了堅(jiān)實(shí)的理論指導(dǎo)。

我院新農(nóng)合組成員嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，“按制度辦事、沒(méi)制度不好辦事”已經(jīng)成為新農(nóng)合組成員的常話。

為將新農(nóng)合工作抓緊抓實(shí)，醫(yī)院結(jié)合工作實(shí)際，一是我院制訂了醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)的管理規(guī)章制度，并對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)情況進(jìn)行定期考評(píng)，制定改進(jìn)措施。二是加強(qiáng)病、藥房管理，經(jīng)常巡視病房，征求病人意見(jiàn)，及時(shí)解決問(wèn)題。

嚴(yán)格按制度，查有無(wú)掛床現(xiàn)象，查有無(wú)冒名頂替的現(xiàn)象，查住院病人有無(wú)新農(nóng)合證，對(duì)不符合住院要求的病人，新農(nóng)合一律不予審批。加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監(jiān)督管理。今年我院新農(nóng)合組成員未出現(xiàn)大的差錯(cuò)事故，全院無(wú)大的違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

三、服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療質(zhì)量情況。

1.為使參保病人“清清楚楚就醫(yī)，明明白白消費(fèi)”我院還公布新農(nóng)合就診流程，專門(mén)設(shè)新農(nóng)合報(bào)銷處窗口一個(gè)，使參保病人一目了然。并在醫(yī)院墻上時(shí)時(shí)公布新農(nóng)合新政策，大廳內(nèi)負(fù)責(zé)給相關(guān)病人提供新農(nóng)合政策咨詢。同時(shí)將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格公布于眾，接受群從監(jiān)督。

2.我院全面推行住院病人費(fèi)用“一日清單制并要求病人在清單上簽字（兼病人手印），并對(duì)新農(nóng)合帳目實(shí)行公開(kāi)公示制度，自覺(jué)接受監(jiān)督。使住院病人明明白白消費(fèi)。為進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，從入院登記、住院治療、出院補(bǔ)償三個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范新農(nóng)合服務(wù)行為，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究，從嚴(yán)處理有關(guān)責(zé)任人。

四、下一步工作

我院在今年的新農(nóng)合工作中取得豐碩成果的同時(shí)依然客觀的存在薄弱環(huán)節(jié)：

1、加強(qiáng)就醫(yī)、補(bǔ)償?shù)雀黜?xiàng)服務(wù)的管理優(yōu)質(zhì)化，建立積極、科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行的報(bào)銷工作程序，方便于民，取信于民。

2、做好與衛(wèi)生院各科室及各村村干部的協(xié)調(diào)工作。

3、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的新農(nóng)合政策宣傳，定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行新農(nóng)合工作反饋。

在今后的工作中，我院將需要嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善各項(xiàng)制度，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡(jiǎn)化手續(xù)，努力更多更好地為新農(nóng)合參合人員服務(wù)，力爭(zhēng)把我院的新農(nóng)合工作做得更好。

興仁縣大山鄉(xiāng)計(jì)劃生育和衛(wèi)生服務(wù)中心二O一四年十二月二十七日

窗口工作個(gè)人述職報(bào)告范文(篇5)

全省“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我鎮(zhèn)按照省、市的統(tǒng)一部署，圍繞加強(qiáng)執(zhí)法領(lǐng)域的法治化建設(shè)，促進(jìn)依法行政和嚴(yán)格公正文明執(zhí)法，優(yōu)化我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的法治環(huán)境這一目標(biāo)，積極采取措施，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，取得了較好的成效，現(xiàn)將20__年以來(lái)全鎮(zhèn)創(chuàng)建工作總結(jié)：

一、領(lǐng)導(dǎo)到位是關(guān)鍵

20__年以來(lái)，按照省、市的統(tǒng)一部署，結(jié)合十都的實(shí)際，十都鎮(zhèn)司法機(jī)關(guān)和行政執(zhí)法部門(mén)、單位開(kāi)展了“依法辦事示范窗口單位”的創(chuàng)建工作。鎮(zhèn)里成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)委委委員、__擔(dān)任組長(zhǎng)。各創(chuàng)建部門(mén)、單位也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，明確專干具體抓，使全鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)有聲有色地開(kāi)展了起來(lái)。把創(chuàng)建工作當(dāng)成推進(jìn)依法行政、依法辦事的大事來(lái)抓，既明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，還確定了一名專干具體抓創(chuàng)建工作，取得了較好的成績(jī)。

二、健全制度作保證

在開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)中，各部門(mén)、單位把健全各項(xiàng)制度，作為推進(jìn)“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建的重要保證。率先推出了《首問(wèn)責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》、《責(zé)任追究制》和《限時(shí)辦法制》等制度，以此來(lái)促進(jìn)執(zhí)法人員依法行政。各部門(mén)、單位在開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)中，采取措施加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法工作的監(jiān)督：

一是公開(kāi)辦事制度和程序，將各部門(mén)、單位的職責(zé)、行政職能、人員分工、辦事程序、法律依據(jù)、投訴電話等予以公開(kāi)，廣泛接受社會(huì)的監(jiān)督。

二是建立追究制度，嚴(yán)格進(jìn)行行政問(wèn)責(zé)，保證行政執(zhí)法機(jī)關(guān)依法決策、依法辦事。

三是完善監(jiān)督制度，認(rèn)真聘請(qǐng)社會(huì)各界人士為行風(fēng)監(jiān)督員，每季度定期聽(tīng)取他們對(duì)各部門(mén)、單位的意見(jiàn)、建議和批評(píng)，從而規(guī)范各部門(mén)、單位依法決策、依法行政和依法管理工作。

三、強(qiáng)化管理抓落實(shí)

開(kāi)展“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建活動(dòng)，是加強(qiáng)普法依法治理工作，推進(jìn)“法治__”建設(shè)的一項(xiàng)重要活動(dòng)，必須強(qiáng)化管理抓好落實(shí)。20__年以來(lái)，我們根據(jù)《湖南省“依法辦事示范窗口單位”動(dòng)態(tài)管理辦法》的有關(guān)要求，從兩個(gè)方面狠抓了創(chuàng)建活動(dòng)的落實(shí)。

一是動(dòng)態(tài)管理，定期檢查。根據(jù)動(dòng)態(tài)管理辦法的具體要求，堅(jiān)持每半年對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行一次檢查，并將創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展情況在依法治鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，從而推動(dòng)了創(chuàng)建活動(dòng)的不斷深入。今年省、市部署考核工作后，依法治鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，要求按考核程序?qū)Ρ豢己藛挝贿M(jìn)行考核的同時(shí)，對(duì)全鎮(zhèn)各部門(mén)、單位的創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行一次檢查。具體措施是將省“依法辦事示范窗口單位”動(dòng)態(tài)管理辦法分發(fā)給各創(chuàng)建部門(mén)、單位，要求對(duì)照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查。到5月10日止，全鎮(zhèn)有18個(gè)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)較好的部門(mén)、單位上報(bào)了《自查考核表》。

二是加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格考核。在對(duì)“依法辦事示范窗口單位”進(jìn)行考核的工作中，我的嚴(yán)格按照省、市的要求，組織精干力量，分別征求公、檢、法、紀(jì)和綜治、計(jì)生、信訪、安監(jiān)、法制、街道等相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，并認(rèn)真地進(jìn)行核實(shí)。在有關(guān)部門(mén)和當(dāng)?shù)厣珂?zhèn)居民中廣泛征求意見(jiàn)，使考核不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式，推動(dòng)了創(chuàng)建工作繼續(xù)深化。

總之，為進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的`深入，加強(qiáng)對(duì)“依法辦事示范窗口單位”的動(dòng)態(tài)管理，引導(dǎo)“依法辦事示范窗口單位”發(fā)揮示范作用，我們成立了“依法辦事示范窗口單位”動(dòng)態(tài)管理專門(mén)機(jī)構(gòu)，完善了考核機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，注重引導(dǎo)“依法辦事示范窗口單位”將民主法治建設(shè)制度化、規(guī)范化，促進(jìn)“依法辦事示范窗口單位”真正成為全鎮(zhèn)依法辦事的示范窗口，以推動(dòng)“法治十都”建設(shè)向前發(fā)展。

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工作個(gè)人述職報(bào)告范文(5篇)

按理說(shuō)，經(jīng)歷過(guò)總有感悟和收獲，隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，就需要撰寫(xiě)報(bào)告。寫(xiě)報(bào)告一般有什么要求呢？在這里我們向大家推薦一篇很有價(jià)值的《工作個(gè)人述職報(bào)告范文》文章，感謝您的支持希望您能收藏我們的網(wǎng)站以獲得最新的資訊！

工作個(gè)人述職報(bào)告范文【篇1】

自從我開(kāi)始在前臺(tái)做收銀員后，我開(kāi)始明白工作并不容易，所以我在乎每一份收獲。在過(guò)去一年的工作學(xué)習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，我嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)履行出納工作紀(jì)律，認(rèn)真完成所有必須完成的工作。小結(jié)：

我。服從管理，發(fā)自內(nèi)心的學(xué)習(xí)

作為收銀員，最重要的是要明白內(nèi)心的責(zé)任。在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。從進(jìn)入前臺(tái)的那一刻起，您就知道前臺(tái)是酒店的窗戶，代表著酒店的形象。你必須在言行上嚴(yán)格要求自己。牢記收銀員的工作紀(jì)律，加快步伐熟悉它。前臺(tái)基本情況，認(rèn)真跟隨老員工一步步學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中接受老員工的批評(píng)和建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短彌補(bǔ)別人的不足，努力充實(shí)自己，提高自己。

第二，尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人

我堅(jiān)信沒(méi)有高低之分，只有境遇、經(jīng)歷和經(jīng)歷的不同基礎(chǔ)，從工作開(kāi)始尊重我們的職業(yè)，只有當(dāng)我們?yōu)樗斯ぷ鲿r(shí)尊重我們的工作和我們的職業(yè)，我們才能在工作領(lǐng)域中勤奮和成功。客戶是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人。在這個(gè)大家庭里，我們互相尊重，互相學(xué)習(xí)，互相創(chuàng)造。就像部門(mén)之間的接力賽一樣，我們檢查每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為_(kāi)_取得成功創(chuàng)造效益。

三、注重細(xì)節(jié)，服務(wù)至上

如果想為客人考慮疑慮，為客人的需求擔(dān)心，我牢記一句話：服務(wù)工作無(wú)小事，一切從細(xì)節(jié)做起。就這樣，多為客戶著想，你的服務(wù)質(zhì)量就會(huì)提高一點(diǎn)點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)積累，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，不僅證明了你的能力，也為收銀工作增添了光彩，努力吧，顧客就是上帝。面試客戶當(dāng)然難免出錯(cuò)，但一定要學(xué)會(huì)處理困難，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題，在有原則的基礎(chǔ)上靈活應(yīng)對(duì)。

四、明確目標(biāo)，正確把握

用學(xué)習(xí)的眼光看待工作，不僅要學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，還要操作收銀工具和流程熟練，還要多了解企業(yè)文化，前臺(tái)就像一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西很多，你也可以從中學(xué)到很多，包括做人做事的原則，在與客戶的溝通中，讓你不僅停留在一個(gè)階段，從工作開(kāi)始，為自己定下方向。到什么程度你必須給自己一個(gè)完美的交代，明確你的目標(biāo)，讓自己更清楚自己在做什么以及接下來(lái)需要做什么。

V.明年工作計(jì)劃小結(jié)

1.深入學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)

學(xué)習(xí)不能停步，不能放慢學(xué)習(xí)進(jìn)度，熟悉并負(fù)責(zé)崗位部門(mén)，嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立榜樣，樹(shù)立形象。杜絕錯(cuò)賬，降低風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)排除一切出錯(cuò)的可能，確保每一筆賬目一清二楚，每一筆收入都準(zhǔn)確無(wú)誤。

2.陽(yáng)光心態(tài)，共同創(chuàng)造

端正工作態(tài)度，不急不躁，穩(wěn)重、準(zhǔn)確、優(yōu)秀，重效率重質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，相互學(xué)習(xí)，求長(zhǎng)補(bǔ)短，服從管理安排，積極配合，不斷鼓勵(lì)。

沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。每年都會(huì)有收獲。 20__年即將到來(lái)。我會(huì)盡我所能提高我的專業(yè)能力和素養(yǎng)。與我們部門(mén)一起，與其他部門(mén)協(xié)調(diào)，共同進(jìn)步。

工作個(gè)人述職報(bào)告范文【篇2】

時(shí)光荏苒，來(lái)到酒店已經(jīng)快一年了。過(guò)去的一年，我是在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下成長(zhǎng)起來(lái)的。得到了進(jìn)一步的改善。收銀工作是一項(xiàng)需要細(xì)心、認(rèn)真工作的工作，是酒店的重要崗位。我們酒店需要處理餐廳預(yù)訂和餐廳收銀員的工作。雖然工作很忙，但是很充實(shí)。接下來(lái)，我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)：

1.不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)素質(zhì)。作為一名合格的收銀員，要及時(shí)關(guān)注貨物的變化，了解工作內(nèi)容，不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確地解決客戶的問(wèn)題。遇到搬不動(dòng)的地方，要積極謙虛地向老同志請(qǐng)教，要通過(guò)自己不斷的努力，努力把工作做好。

2.兢兢業(yè)業(yè)，不斷增強(qiáng)每個(gè)人的能力和素質(zhì)。單位現(xiàn)實(shí)行七項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)管理辦法，這是一種先進(jìn)的管理理念。酒店在七標(biāo)的推動(dòng)下也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但還需要進(jìn)一步的消化和理解，努力領(lǐng)悟七標(biāo)精神，不斷推進(jìn)自身業(yè)務(wù)。個(gè)人能力和素質(zhì)，與酒店共同進(jìn)步。

3、嚴(yán)于律己，遵守單位規(guī)章制度。在平時(shí)的工作中，我可以嚴(yán)格要求自己按照國(guó)外酒店的規(guī)定，做到不早退不遲到，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，按職責(zé)辦事。

4.團(tuán)結(jié)同志，服從管理，樂(lè)于助人。作為員工，積極配合酒店各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真完成工作，團(tuán)結(jié)戰(zhàn)友，當(dāng)身邊的戰(zhàn)友遇到困難需要幫助時(shí)，一定要盡力幫助。

5、注意言行，樹(shù)立員工文明、健康、良好的形象。作為直接面對(duì)客人的人，要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度，熱情對(duì)待客人，了解客人的需求，為客人創(chuàng)造良好的環(huán)境，維護(hù)酒店形象，為客人提供最滿意的服務(wù)。

雖然進(jìn)步了，但還是有很多不足。明年，我會(huì)再接再厲，向先進(jìn)同志學(xué)習(xí)，不斷提升自己。

1.不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身文化素質(zhì)。 Maxima 系統(tǒng)最近剛剛更新。我要努力盡快熟悉，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，向精通業(yè)務(wù)的同志學(xué)習(xí)，努力工作，失誤少，零失誤。

2、貫徹落實(shí)酒店七常推廣，努力領(lǐng)會(huì)七常的內(nèi)涵，力求先進(jìn)，完善自我，為酒店多做貢獻(xiàn)。

3、嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹落實(shí)財(cái)務(wù)制度，多提指導(dǎo)和匯報(bào)，多問(wèn)多學(xué)，工作中多溝通，改進(jìn)工作。

這一年我在單位學(xué)到了很多知識(shí)和技能。明年，我將繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)，克服短板，不斷進(jìn)步，為酒店的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。自己微薄的力量。

工作個(gè)人述職報(bào)告范文【篇3】

20xx年，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一群人同心同德，增收節(jié)支，不怕困難，齊心協(xié)力，排除不利因素，并圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了年初的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 20xx年，酒店共接待賓客10000人次，會(huì)議和社交團(tuán)體120個(gè)。酒店全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入1萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的111%。客房部營(yíng)業(yè)收入10000元，占年度計(jì)劃的%，其中房間收入10000元，占年度計(jì)劃的112%，房間出租率%，店面收入10000元，占年度計(jì)劃的82%；收入1萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的112%，其中酒店?duì)I業(yè)收入1萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的101%，宴會(huì)廳營(yíng)業(yè)收入1萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的121%年度計(jì)劃；娛樂(lè)事業(yè)部實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的131%；立面租金收入1萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的98%；安保部門(mén)實(shí)現(xiàn)收入1萬(wàn)元。 20xx年來(lái)，酒店面臨客源競(jìng)爭(zhēng)激烈、硬件設(shè)施老化、原材料價(jià)格上漲、經(jīng)營(yíng)成本增加等諸多困難因素。

一是狠抓管理制度的完善和規(guī)范，做到有章可循。有計(jì)劃就有目標(biāo)。年初，在前期數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合全縣客房餐飲發(fā)展情況，結(jié)合實(shí)際制定了20xx年工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并細(xì)化到各部門(mén)，做到工作是計(jì)劃好的。有目標(biāo)。并根據(jù)各部門(mén)工作實(shí)際，制定完善各部門(mén)管理制度，量化工作指標(biāo)，細(xì)化崗位職責(zé)，做到各部門(mén)、各崗位有章可循，職責(zé)明確。有計(jì)劃，必有分步安排。通過(guò)部門(mén)經(jīng)理每周例會(huì)和每月領(lǐng)班例會(huì)，根據(jù)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際執(zhí)行進(jìn)度，提出需要解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落到實(shí)處。各部門(mén)考核的依據(jù)。

在制度實(shí)施過(guò)程中，我們更加注重對(duì)違反規(guī)章制度的處罰。去年，我們重點(diǎn)嚴(yán)肅查處失職、勞動(dòng)紀(jì)律、客人投訴等問(wèn)題。 21名員工受到處罰和教育。通過(guò)懲戒教育，使部分員工浮躁、馬虎的工作作風(fēng)得到很大改觀，員工精神面貌得到很大改善，工作得到落實(shí)，投訴明顯減少。

二是狠抓員工教育培訓(xùn)，提高整體服務(wù)水平。

服務(wù)業(yè)的質(zhì)量是由人決定的。酒店員工的素質(zhì)會(huì)提高一個(gè)檔次，酒店的服務(wù)也會(huì)提高一個(gè)檔次。 20xx年，酒店繼續(xù)注重對(duì)員工的教育培訓(xùn)，以客房和餐廳服務(wù)員每日晨訓(xùn)的形式加強(qiáng)日常培訓(xùn)。無(wú)論刮風(fēng)下雨，客房部365天晨練必不可少。通過(guò)培訓(xùn)，要指出昨天的工作不足，提醒服務(wù)員，從而減少當(dāng)天工作中的失誤，提高顧客滿意率。對(duì)于全館工作人員，我們采取邀請(qǐng)老師上課、經(jīng)理親自發(fā)言的形式進(jìn)行培訓(xùn)，促進(jìn)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。二樓的骨干都是以外出的形式訓(xùn)練的。去年，組織骨干兩次到湖南賓館和融源賓館走訪，并派餐飲部副經(jīng)理向平赴常德參加為期一個(gè)月的“黃商會(huì)”招待會(huì)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)“聽(tīng)”“看”“學(xué)”，吸收他人的長(zhǎng)處和經(jīng)驗(yàn)，大大提高了員工的實(shí)戰(zhàn)水平和骨干的管理水平。 6月，酒店還組織了全酒店員工技能大賽。全體一線員工積極參與，展現(xiàn)了自己的家政本領(lǐng)。競(jìng)爭(zhēng)中，劉紅、邱榮等商界領(lǐng)袖脫穎而出。他們被所有員工學(xué)習(xí)。榜樣，應(yīng)該在商業(yè)中向他們學(xué)習(xí)更多。

酒店在注重員工教育培訓(xùn)的同時(shí)，也努力為員工提供舒適的工作環(huán)境。年初，為員工開(kāi)設(shè)了一個(gè)新的洗浴場(chǎng)所。 9月，醫(yī)院開(kāi)設(shè)職工食堂。平時(shí)員工工資和假期補(bǔ)貼及時(shí)發(fā)放，絕不拖欠，為員工安心上班提供了有力的后勤保障。 7月底，酒店與縣消防隊(duì)組織了一場(chǎng)別開(kāi)生面的聯(lián)誼晚會(huì)。平日里，各部門(mén)在部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)展了豐富的業(yè)余活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，拉近了員工之間的距離，增強(qiáng)了集體凝聚力。

通過(guò)培訓(xùn)、游學(xué)、比賽等活動(dòng)，酒店員工的整體素質(zhì)得到了很大提高。一年來(lái)，不識(shí)金的陳海霞、勇抓小偷的黃勇等28名“活雷鋒”，王曉宇、張登、劉紅等9名“優(yōu)秀員工” ，出現(xiàn)在整個(gè)博物館。袁文麗云等十位“十佳員工”，他們是全館學(xué)習(xí)的楷模，酒店將給予重獎(jiǎng)，并在全館宣傳他們的優(yōu)秀事跡，掀起全館進(jìn)修高潮整個(gè)圖書(shū)館。

三、狠抓硬件建設(shè)，提升整體服務(wù)水平

20xx年3月，在酒店經(jīng)營(yíng)形式不容樂(lè)觀的情況下，館委果斷做出決定將管理費(fèi)用壓縮到第二次，3號(hào)樓硬件設(shè)施已經(jīng)翻新，漏水管道已更換，墻壁已更新，家具已翻新更新，樓道地毯換了3臺(tái)，所有的電視機(jī)都換了，還換了一些舊空調(diào)。為成功改造，酒店特組織負(fù)責(zé)人到常德考察，在常德采購(gòu)材料，提前做好周密規(guī)劃，合理節(jié)約預(yù)算。整個(gè)2號(hào)樓和3號(hào)樓的裝修只用了一個(gè)多月的時(shí)間，裝修過(guò)程不影響運(yùn)營(yíng)，整個(gè)造價(jià)才60萬(wàn)元。改造后，2號(hào)樓和3號(hào)樓的入住率達(dá)到了%（改造前的%），受到了客人的好評(píng)，真正做到了花最少的錢(qián)能辦到的事情。 2、3號(hào)樓改造過(guò)程中，工程部同志認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。尤其是趙經(jīng)理每天到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，配合工人做好準(zhǔn)備工作，同時(shí)也嚴(yán)格控制材料的采購(gòu)。 ，確保改造質(zhì)量。

為了滿足客人日益多樣化的需求，酒店投資3萬(wàn)余元更換了原來(lái)的，將二樓三樓改造成一樓娛樂(lè)室，假期被客人搶購(gòu)一空。此外，還增加了一系列餐具和電器。 12月，全酒店統(tǒng)一更換制服，根據(jù)各部門(mén)工作特點(diǎn)，訂制不同特色的工作服，讓走進(jìn)酒店的客人有了全新的感受。通過(guò)一系列措施，酒店的面貌得到了改善，服務(wù)水平得到了一定的提升，為酒店的可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

四是狠抓節(jié)能降耗，努力降低運(yùn)行成本。

一是推進(jìn)節(jié)能節(jié)水。年初克服阻力，關(guān)閉了開(kāi)水間和熱水間，減少了不必要的浪費(fèi)。明確了隨意關(guān)閉水電的制度，對(duì)未及時(shí)關(guān)閉水電的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

二是嚴(yán)控采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)、出口，明確各職能人員職責(zé)，明確獎(jiǎng)懲。要求采購(gòu)人員努力工作，節(jié)約開(kāi)支，降低成本，走訪市場(chǎng)，咨詢商家，比較產(chǎn)品。一年來(lái)，餐飲采購(gòu)員孫新明、田一龍都兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)。他們經(jīng)常去菜市場(chǎng)親自了解市場(chǎng)情況。檢驗(yàn)員盛紹勇同志堅(jiān)守原則，嚴(yán)把質(zhì)量和數(shù)量，經(jīng)常為了物品的質(zhì)量和數(shù)量與賣(mài)家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。財(cái)政部堅(jiān)持財(cái)政制度。凡是支出數(shù)額較大的采購(gòu)計(jì)劃，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)事先批準(zhǔn)，決不動(dòng)用，嚴(yán)格控制采購(gòu)成本。 20xx年全館毛利率達(dá)到%，較20xx年的%增長(zhǎng)了%。

三是加強(qiáng)酒店設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，盡量減少能源消耗。

四、加強(qiáng)對(duì)一次性物品使用的管理，一方面與以往的收貨數(shù)量進(jìn)行對(duì)比，另一方面與客戶的流量進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)糾正時(shí)間，控制曾經(jīng)的性對(duì)象浪費(fèi)。

五是嚴(yán)格控制營(yíng)業(yè)外支出，確保酒店經(jīng)濟(jì)效益不降低。酒店是對(duì)外接待的單位。每天都要應(yīng)付各種社會(huì)階層，營(yíng)業(yè)外的費(fèi)用也是必不可少的。但是，如果不嚴(yán)格控制營(yíng)業(yè)外費(fèi)用，就會(huì)占用酒店的營(yíng)運(yùn)資金，直接降低酒店的利潤(rùn)。

去年，酒店大力控制營(yíng)業(yè)外支出。首先，明確辦公室負(fù)責(zé)單位對(duì)外接待。所有招待會(huì)都不允許外出就餐，但所有餐點(diǎn)均在酒店餐廳供應(yīng)。其次，營(yíng)業(yè)外費(fèi)用總是先審核，后支出，用“筆”核對(duì)。三是實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)，全員參與，從細(xì)節(jié)做起，壓縮各項(xiàng)費(fèi)用，做到“壓能擠，擠能擠”。在營(yíng)業(yè)外費(fèi)用的控制上，辦公室和財(cái)務(wù)部堅(jiān)持原則，以身作則。一年后，效果很明顯。酒店內(nèi)部接待僅需21萬(wàn)元（其中宴會(huì)送餐1萬(wàn)元，宴會(huì)廳年終團(tuán)游1萬(wàn)元）。 )，比上年減少15萬(wàn)元。六是狠抓安全保障和后勤保障，確保酒店安全運(yùn)營(yíng)。

第六，狠抓營(yíng)銷，確保客源，穩(wěn)定收入。

穩(wěn)定原有客源，積極尋找和培育新客源，是酒店生存和發(fā)展的基本前提。首先，加大宣傳報(bào)道力度，讓社會(huì)更多地了解蘭園，提高社會(huì)知名度。主要開(kāi)展“消費(fèi)日”街頭宣傳，在石門(mén)信息指南第一版報(bào)道酒店系列活動(dòng)，并在石門(mén)交通頻道連續(xù)播放酒店預(yù)訂、用餐、會(huì)議熱線多年。其次，市場(chǎng)部在繼續(xù)與現(xiàn)有客戶簽訂消費(fèi)協(xié)議的同時(shí)，積極尋找和培養(yǎng)新客戶。平時(shí)每個(gè)月到協(xié)議單位核對(duì)賬目，虛心聽(tīng)取客人的意見(jiàn)，及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)，以便及時(shí)調(diào)整和糾正，盡量做到客人比較滿意。三是在多次開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研、聽(tīng)取客戶意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，大膽改革，以留住老客戶，吸引新客戶。 4月，調(diào)整酒店廚房團(tuán)隊(duì)，完善廚房運(yùn)行機(jī)制。調(diào)整后，菜品質(zhì)量大幅提升，成本得到有效控制，深受客人好評(píng)。 11月，餐廳推出了品種多、花樣多的自助早餐，深受客人喜愛(ài)。 9月，客房部推出計(jì)時(shí)房和午夜房，穩(wěn)定了淡季房間的入住率。回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，各部門(mén)各司其職，各司其職，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，取得了可喜成績(jī)。在此，我謹(jǐn)代表酒店對(duì)大家一年來(lái)的辛勤付出表示衷心的感謝，并表示最誠(chéng)摯的慰問(wèn)！但是在過(guò)去的一年里，我們還有很多不足。例如： 1、設(shè)施設(shè)備老化，硬件很多不能滿足現(xiàn)代酒店的要求。 2、管理制度不完善，需要進(jìn)一步修訂。 3、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步優(yōu)化。部分部門(mén)員工不干凈整潔，禮儀不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理變動(dòng)不靈活。此外，粗心的清潔和不及時(shí)的設(shè)備維護(hù)也影響了酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。四是有的員工有做好事和壞事一樣的現(xiàn)象，有乘大船吃大鍋飯的想法。五是營(yíng)銷力度不夠，營(yíng)銷方式單一，固定客戶群不大。上述問(wèn)題存在的原因是多方面的。希望在新的一年里，我們能夠轉(zhuǎn)變思路，加大工作力度，克服存在的問(wèn)題，把蘭苑賓館的工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

七、狠抓安全保障和后勤保障，確保酒店安全運(yùn)營(yíng)。

“安全責(zé)任重于泰山”，“安全產(chǎn)生效益”。過(guò)去一年，酒店將安全作為工作的重中之重。酒店領(lǐng)導(dǎo)在安排工作時(shí)一定要強(qiáng)調(diào)安全工作，也會(huì)在各種會(huì)議上宣傳安全知識(shí)。

酒店保安部嚴(yán)格遵守并執(zhí)行《保安部管理制度》、《消防管理制度》、《監(jiān)控管理制度》，24小時(shí)安排專人值守，每日巡邏，及時(shí)處理可疑情況。全館無(wú)一例可預(yù)防病例，受到縣綜管委的高度評(píng)價(jià)。在消防安全管理上，應(yīng)及時(shí)更換舊的消防設(shè)施設(shè)備，并經(jīng)常聯(lián)系縣消防支隊(duì)，請(qǐng)他們指導(dǎo)我館的消防安全工作，及時(shí)消除不安全隱患。 .

食品衛(wèi)生安全是餐飲工作的命脈。餐飲部完善了采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、消毒等制度。專人負(fù)責(zé)保存食物樣本，堅(jiān)決杜絕食物中毒事件。但是，也有工作上的疏忽。去年3月，餐飲部被縣衛(wèi)生監(jiān)督辦公室抽查出兩起粉絲事件，并收到書(shū)面警告。雖然我們也對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處罰，但我們應(yīng)該以此作為警告，警鐘長(zhǎng)鳴。堅(jiān)決杜絕類似事情發(fā)生。

加強(qiáng)配電室、線路、鍋爐平時(shí)的維護(hù)管理，做好記錄，查找規(guī)律，及時(shí)消除隱患。工作中，電工羅平同志發(fā)現(xiàn)，火車(chē)站居民種的果樹(shù)有觸碰賓館高壓線的危險(xiǎn)。鍋爐工秦正國(guó)能忍住無(wú)聊和寂寞，堅(jiān)守本職工作，兢兢業(yè)業(yè)。為酒店的安全運(yùn)營(yíng)寫(xiě)了很多的，就是他們這些平凡的人。

新的一年，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，我們將面臨諸多的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，還有很多艱巨的任務(wù)等待著大家去突破。下面簡(jiǎn)要匯報(bào)一下2011年的工作計(jì)劃。

一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

酒店全年總目標(biāo)任務(wù)：870萬(wàn)元

< p> 其中：家政部410萬(wàn)元（房間400萬(wàn)元、商鋪400萬(wàn)元、10萬(wàn)元）餐飲部370萬(wàn)元（宴會(huì)廳200萬(wàn)元、酒店170萬(wàn)元） ）娛樂(lè)部20萬(wàn)元，門(mén)面租金收入70萬(wàn)元。

二、工作措施

1、進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，提升企業(yè)形象。

A.加大員工培訓(xùn)力度，全年重點(diǎn)培訓(xùn)兩到三期，組織兩次技能比賽。

B.進(jìn)一步修訂完善酒店相關(guān)規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度管人管事，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)成本管理，提高企業(yè)利潤(rùn)。

嚴(yán)控采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)、出口，嚴(yán)控營(yíng)業(yè)外支出。

3、進(jìn)一步提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，確保酒店客源不流失。

4.進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷力度，增加企業(yè)收入。

A.繼續(xù)加大全員營(yíng)銷力度，每位員工完成4次以上宴會(huì)，與年終基金掛鉤。

B.加大機(jī)關(guān)單位的營(yíng)銷力度。 市場(chǎng)部安排三到四名工作人員將任務(wù)分解，并與年終資金掛鉤。

5、進(jìn)一步改造硬件設(shè)施，提高接待水平。

6、進(jìn)一步狠抓安全工作，確保酒店安全運(yùn)營(yíng)。 主要是食品安全、消防、公安。

明確各部門(mén)負(fù)責(zé)人，不斷努力確保全年不發(fā)生安全事故。

工作個(gè)人述職報(bào)告范文【篇4】

年底，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)業(yè)也不例外。現(xiàn)在我將我的酒店服務(wù)員的工作總結(jié)如下：

在這里我學(xué)習(xí)和倡導(dǎo)如何提高服務(wù)質(zhì)量，掌握七大要素：

1.微笑。在酒店的日常運(yùn)營(yíng)中，要求每一位員工都以真誠(chéng)的微笑對(duì)待客人。不受時(shí)間、地點(diǎn)、情緒等因素的影響，不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的問(wèn)候。

2. 精通。員工必須精通他們所做工作的各個(gè)方面，并盡可能做到完美。員工要熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。 “千里之行，始于足下”，要想精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課程，在實(shí)際操作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)多方位擅長(zhǎng)一門(mén)專長(zhǎng)，并在服務(wù)中做好。 KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，降低成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都發(fā)揮著重要作用。

3. 準(zhǔn)備。也就是說(shuō)，隨時(shí)準(zhǔn)備好為您的客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，還需要提前做好準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括心理準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，并且是在準(zhǔn)備之前完成的。如果在客人到來(lái)之前所有的準(zhǔn)備工作都做好了，他們就處于可以隨時(shí)為他們服務(wù)的狀態(tài)，不會(huì)著急。

4.注意。就是把每一位客人都當(dāng)成“上帝”對(duì)待，不怠慢客人。員工有時(shí)往往會(huì)忽視這個(gè)環(huán)節(jié)，甚至?xí)a(chǎn)生消極的服務(wù)現(xiàn)象。這是由于員工看到他們穿著隨意，消費(fèi)少，感覺(jué)沒(méi)有風(fēng)格造成的。現(xiàn)實(shí)生活中，越有錢(qián)的人穿什么越隨意，這就是他們的自信；衣服根本不能代表財(cái)富。在這個(gè)環(huán)節(jié)，千萬(wàn)不能以貌取人，忽視細(xì)微的服務(wù)。我們要關(guān)注和善待每一位客戶，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)該記住“客人是我們的父母”。

5. 細(xì)膩。主要表現(xiàn)在服務(wù)中善于觀察，揣摩客人心理，預(yù)測(cè)客人需求，及時(shí)提供服務(wù)。甚至在客人要求之前，我們就可以為客人做好，讓客人感覺(jué)更親切。意識(shí)。

6. 創(chuàng)建。為客人營(yíng)造溫馨的氛圍，關(guān)鍵是要強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置、友善的態(tài)度等，把握客人的愛(ài)好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)。住在酒店就像回家一樣。

7. 真誠(chéng)。好客是中華民族的美德。客人離開(kāi)時(shí)，工作人員應(yīng)通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言誠(chéng)懇邀請(qǐng)客人再次光臨，給客人留下深刻印象。當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，尤其是酒店業(yè)。服務(wù)的重要性不言而喻。我們用各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，形成自己的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的賓客滿意度，使酒店立于不敗之地！每個(gè)職業(yè)都需要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，快樂(lè)迪也是一樣。業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，同事之間可以相互理解，共同分享遇到的煩惱。通常，有更多棘手的客戶。當(dāng)一個(gè)人遇到麻煩時(shí)，其他同事會(huì)及時(shí)去調(diào)整糾紛，讓情況不再糟糕。每個(gè)人分工明確，工作積極，真正做到了一個(gè)英雄，三個(gè)幫派在行動(dòng)的效果。

通常，我也會(huì)和客戶聊天，了解他們最喜歡的歌曲并推薦新歌，讓客戶滿意。這樣就會(huì)有更多的回頭客，讓顧客推薦朋友，提高消費(fèi)率。之后，我也會(huì)做一些總結(jié)，這樣久而久之，我的服務(wù)會(huì)更容易被客戶接受和喜歡。

作為一個(gè)Service Worker，你也會(huì)遇到一些挫折和無(wú)奈。有人認(rèn)為一個(gè)物流小人微不足道，有人認(rèn)為我的職業(yè)低下，不受尊重，但我想說(shuō)的是：條條大路通羅馬，我樂(lè)于為他人服務(wù)，我樂(lè)于能夠在這里工作！我可以為這項(xiàng)集體工作感到自豪。我覺(jué)得我的職業(yè)就像一塊手表。表面上的旋轉(zhuǎn)時(shí)針可以給每個(gè)人帶來(lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而內(nèi)部旋轉(zhuǎn)的微小部件雖然難以看到卻是必不可少的。

當(dāng)然，學(xué)無(wú)止境，所學(xué)必須應(yīng)用到以后的工作中。希望領(lǐng)導(dǎo)多督促，同事之間互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做一個(gè)優(yōu)秀的人。服務(wù)人員。讓客戶在“銀都酒店世界”感受非凡的幸福。

酒店業(yè)年度工作總結(jié)相關(guān)內(nèi)容：

建筑業(yè)年度工作總結(jié)

近年來(lái)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，建筑業(yè)已經(jīng)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，建筑企業(yè)為了自身的生存和發(fā)展不得不被動(dòng)接受大量的附屬承包工程。 ...

服務(wù)行業(yè)年度工作總結(jié)示例

畢業(yè)已經(jīng)半年了，已經(jīng)工作半年了。在這六個(gè)月的工作中，我經(jīng)歷了很多。我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會(huì)的過(guò)渡。我很快就適應(yīng)了新的公司環(huán)境。我可以說(shuō)我是一個(gè)真正的社會(huì)工作者。我想在半年的工作中做我的總結(jié)。 ...

工作個(gè)人述職報(bào)告范文【篇5】

在市局領(lǐng)導(dǎo)和董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，****酒店自4月16日正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，已經(jīng)走過(guò)了8個(gè)多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程。回首20xx ，酒店全體員工克服了剛起步、經(jīng)驗(yàn)不足等困難，經(jīng)歷了各種大型會(huì)議和重要貴賓接待的考驗(yàn)，逐步從創(chuàng)業(yè)走向成熟，實(shí)現(xiàn)了喜人的結(jié)果。在經(jīng)營(yíng)模式上，初步實(shí)現(xiàn)了從探索式管理向?qū)I(yè)化管理的轉(zhuǎn)變，在管理機(jī)制上，實(shí)現(xiàn)了從人經(jīng)理到系統(tǒng)經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，在經(jīng)營(yíng)效率上，實(shí)現(xiàn)了從規(guī)模效益到效益的轉(zhuǎn)變。已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)收益。 8個(gè)多月時(shí)間，共接待客人，創(chuàng)造營(yíng)業(yè)收入1萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1萬(wàn)元（不含對(duì)外承包收入）。為此，酒店做了大量工作，總結(jié)如下：

1、認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保酒店準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè)。

從20xx年2月21日市局黨組決定建酒店到4月16日正式開(kāi)業(yè)，只有短短的40多天。當(dāng)酒店一無(wú)所有時(shí)，員工需要招募和儲(chǔ)存物資。需要采購(gòu)，需要建立各種規(guī)章制度和工作流程。面對(duì)各方面的大量籌備工作，再加上籌備人員經(jīng)驗(yàn)不足，可以說(shuō)時(shí)間緊、任務(wù)重、人手少。酒店能不能準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén)，是酒店領(lǐng)導(dǎo)心中的一塊石頭，但他們毫不猶豫地達(dá)成了共識(shí)。市局黨組的決定是命令。無(wú)論時(shí)間多緊，任務(wù)多繁重，都必須堅(jiān)決按時(shí)完成。為此，酒店領(lǐng)導(dǎo)積極開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法，認(rèn)真研究了解籌備方案，帶領(lǐng)幾名臨時(shí)招聘人員加班加點(diǎn)，夜以繼日地工作。

首先，成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，先后召開(kāi)四次小組會(huì)議，研究制定籌備工作計(jì)劃；研究制定采購(gòu)計(jì)劃；研究制定臨時(shí)員工的招聘和培訓(xùn)計(jì)劃；制定員工臨時(shí)聘用工資標(biāo)準(zhǔn)

；制定本期工作重點(diǎn)和工作思路。這些工作分階段制定了時(shí)間表，并逐日落實(shí)，確保酒店按時(shí)開(kāi)業(yè)，受到省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

二是成立了項(xiàng)目采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，專門(mén)負(fù)責(zé)項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的實(shí)施。在董事會(huì)的支持和幫助下，在短短十多天的時(shí)間里，與政府監(jiān)管、財(cái)務(wù)規(guī)劃等相關(guān)部門(mén)的同志一起，2000多個(gè)品種的集采籌備工作進(jìn)行了十三個(gè)類別。按照廉政規(guī)定 對(duì)需要政府采購(gòu)并報(bào)管控辦審批的大宗商品，要嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)，并及時(shí)組織人員到位。

三是按時(shí)完成人員招聘工作。員工招聘是酒店籌備工作的重頭戲。能否招聘到高素質(zhì)的員工并及時(shí)提供，是酒店能否準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè)的關(guān)鍵。這也是酒店未來(lái)的關(guān)鍵。順利發(fā)展的保障。為此，我們認(rèn)真做好了以下工作： 1、充分利用報(bào)刊、廣播、電視進(jìn)行廣告宣傳，盡可能讓更多人了解凱萊賓館的招聘情況； 2、成立征兵工作組，認(rèn)真了解應(yīng)聘人員 3、組織體檢，確保征兵身體健康，避免傳染性患者入境； 4、對(duì)新入職人員進(jìn)行軍訓(xùn)，主要目的是加強(qiáng)員工的整體健康觀念和組織紀(jì)律，經(jīng)過(guò)四天的軍訓(xùn)取得了較為明顯的效果。 5、組織新進(jìn)人員到省凱萊賓館進(jìn)行正規(guī)的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)22天的實(shí)踐，新入職人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了工作能力。整個(gè)招聘培訓(xùn)前后歷時(shí)30多天，共招聘培訓(xùn)各類員工110余人，為酒店開(kāi)業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ)。

二是制定各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步完善內(nèi)部管理。

規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保障。為此，酒店高度重視此項(xiàng)工作，及時(shí)制定了各部門(mén)崗位職責(zé)、工作服務(wù)程序等一系列規(guī)章制度。開(kāi)業(yè)之初，由于酒店缺乏專業(yè)的質(zhì)量管理人員，個(gè)別部門(mén)的規(guī)章制度不是很實(shí)用，工作存在漏洞，部分部門(mén)規(guī)章制度沒(méi)有得到落實(shí)。完善，所以酒店是

結(jié)合工作運(yùn)營(yíng)中的實(shí)際情況，不斷調(diào)整，與“上凱來(lái)酒店”、“空域酒店”、“景府酒店”等同行交流學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，補(bǔ)漏洞，使酒店各項(xiàng)規(guī)章制度不斷完善和完善。酒店財(cái)務(wù)部首先制定了一套可行的財(cái)務(wù)制度，完善和完善了酒店財(cái)務(wù)部各崗位人員的工作職責(zé)，使整個(gè)酒店的財(cái)務(wù)、供應(yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)、使用等工作在有條不紊，按蘋(píng)果派的順序。他們還根據(jù)酒店會(huì)計(jì)的實(shí)際需要，通過(guò)不斷的討論、修訂和反復(fù)的實(shí)際應(yīng)用，建立了一整套適合酒店財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理需要的電算化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)。為了讓酒店的每一位員工更容易詳細(xì)了解酒店的規(guī)章制度，酒店編制了《****酒店員工手冊(cè)》，分發(fā)給每一位進(jìn)店的員工，所以他們可以按照規(guī)則行事并始終使用規(guī)則和法規(guī)來(lái)約束您的行為并明確您的權(quán)利和義務(wù)。為使酒店管理水平再上新臺(tái)階，12月，酒店特聘高薪專業(yè)管理人員，對(duì)酒店進(jìn)行全面改革，引入早期例會(huì)制度、質(zhì)量檢查考核方法、經(jīng)理考勤和簽到。制度、部門(mén)工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了很好的“以制度管人”的作用。使酒店全體員工的精神面貌、行為舉止、衛(wèi)生等諸多方面都提升到了一個(gè)更高的水平。

目前，酒店已制定發(fā)布各類責(zé)任、規(guī)定、方法、程序等規(guī)章制度40余項(xiàng)，違反者將受到相應(yīng)處罰。做到了每一項(xiàng)工作、每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循。

三、加強(qiáng)人員素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)工作。酒店成立之初，第一批員工大多沒(méi)有酒店工作經(jīng)驗(yàn)，缺乏高層次的管理人才。此外，酒店是一個(gè)人員流動(dòng)性強(qiáng)的行業(yè)，尤其??是餐飲服務(wù)員，素質(zhì)很高。合格人才難找，低素質(zhì)人才難以滿足酒店上層需求。在實(shí)踐中，酒店領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到，加強(qiáng)對(duì)人員的培訓(xùn)和教育，是提高酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，也是推動(dòng)酒店發(fā)展的關(guān)鍵。

發(fā)展。為此，在酒店開(kāi)業(yè)之初，對(duì)入伍的員工進(jìn)行了軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論教學(xué)，并到四星級(jí)酒店進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)和實(shí)踐，并取得了培訓(xùn)證書(shū)。這對(duì)酒店開(kāi)業(yè)后能夠迅速收購(gòu)三星涉外酒店起到了一定的作用。在正常工作中，各部門(mén)經(jīng)常根據(jù)自己的工作特點(diǎn)，組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)競(jìng)賽，如：英語(yǔ)培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新老員工也很重視對(duì)轉(zhuǎn)移幫助和指導(dǎo)，實(shí)施“一對(duì)一”培訓(xùn)，對(duì)新員工的快速掌握起到了很好的作用。酒店還采取“走出去”、“引進(jìn)來(lái)”的方式，派酒店管理人員到國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)，并邀請(qǐng)省內(nèi)專業(yè)管理人員來(lái)酒店指導(dǎo)培訓(xùn)。這些措施不僅極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性，也進(jìn)一步提高了酒店的整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)質(zhì)量是酒店進(jìn)行有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本保證。為提高酒店服務(wù)質(zhì)量，酒店成立了質(zhì)檢組，對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，制定了衛(wèi)生檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)術(shù)語(yǔ)等一系列質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，并印發(fā)分發(fā)到各個(gè)部門(mén)。質(zhì)檢部門(mén)將按照這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知整改。通常酒店注重向員工介紹新的服務(wù)理念，提倡個(gè)性化、家庭式的服務(wù)。 7、8月開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，在酒店大堂懸掛橫幅，請(qǐng)客戶對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見(jiàn)，并開(kāi)展了季度星級(jí)和優(yōu)秀服務(wù)員評(píng)比活動(dòng). ??“質(zhì)量第一”的理念也激發(fā)了員工的積極性。 20xx年，酒店授予26個(gè)季度星級(jí)、優(yōu)秀服務(wù)員和先進(jìn)工作者。在員工中，弘揚(yáng)了刻苦學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)調(diào)研、規(guī)范服務(wù)的良好氛圍。

四是加大宣傳營(yíng)銷力度，積極尋找和培育客源，努力提高服務(wù)意識(shí)，全面樹(shù)立酒店良好形象。

提高酒店的美譽(yù)度，培養(yǎng)自己的固定客源，是酒店生存和發(fā)展的基本前提。酒店剛開(kāi)業(yè)時(shí)，由于經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)自身宣傳不夠重視，開(kāi)業(yè)后客房部連續(xù)數(shù)月處于低迷期，客房收入很不理想，徘徊在6萬(wàn)到7萬(wàn)左右元/月。酒店很快意識(shí)到了這一點(diǎn)，及時(shí)成立了營(yíng)銷部，加大了自身的宣傳力度。同時(shí)，積極尋找客源，做市場(chǎng)調(diào)研，詳細(xì)分析城市競(jìng)爭(zhēng)情況，與多家單位簽訂固定協(xié)議。此外，注意利用媒體宣傳自己，播放電視廣告，制作廣告招牌，制作宣傳冊(cè)宣傳餐廳，印發(fā)菜品介紹等一系列宣傳措施。繼“5月1日國(guó)慶黃金周”、“宋都文化節(jié)”、“古觀音廟大會(huì)”、“省農(nóng)林大會(huì)”、“河南大學(xué)慶典”、“《同歌》劇組招待會(huì)”之后， “菊花節(jié)”期間，接待了全國(guó)15家衛(wèi)視記者和河南省6期出口退稅培訓(xùn)班，歷時(shí)一個(gè)月。不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，而且對(duì)開(kāi)來(lái)酒店也起到了很好的宣傳作用，為提高酒店知名度、樹(shù)立城市美好形象做出了貢獻(xiàn)。

酒店開(kāi)業(yè)后，根據(jù)管理長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，酒店迅速向相關(guān)部門(mén)提交了“三星級(jí)旅游涉外酒店”的申請(qǐng)，并積極改進(jìn)酒店硬件設(shè)施使用本次活動(dòng)。同時(shí)，按照三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)軟件建設(shè)，使酒店開(kāi)業(yè)僅18天就通過(guò)了三星級(jí)涉外酒店的考核評(píng)價(jià)，掛牌儀式隆重舉行。于5月16日舉行，極大地提高了酒店的知名度，拓寬了酒店的經(jīng)營(yíng)渠道。 9月，酒店開(kāi)展全員銷售活動(dòng)，制定了一套全員銷售激勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)人人關(guān)心銷售、人人參與銷售的良好局面。酒店也克服了酒店接待規(guī)模有限的缺點(diǎn)，制定了聯(lián)合戰(zhàn)略。多次與同檔次、規(guī)模最大的酒店合作，共同接待大型會(huì)議和團(tuán)隊(duì)，既增加了酒店的效益，也加強(qiáng)了酒店與酒店的關(guān)系。同業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。自酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)，已有50多家客戶與酒店簽訂了固定協(xié)議，使酒店擁有了穩(wěn)定的客源，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)提供了可靠保障。 ％以上。

為了讓酒店不局限于城市這片小區(qū)域，讓外人了解酒店，酒店還積極派人參加了由上海市旅游局。工作人員帶來(lái)了300多份文件，在上海分發(fā)了一份

[精品范文]財(cái)務(wù)工作個(gè)人述職報(bào)告(5篇)

光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間這一階段的工作已經(jīng)結(jié)束，但這段時(shí)間非常的難忘，點(diǎn)點(diǎn)滴滴歷歷在目。按照公司崗位要求，我們應(yīng)該要為匯報(bào)工作做準(zhǔn)備了，個(gè)人述職報(bào)告需要概括任職情況，寫(xiě)述職報(bào)告可以體現(xiàn)自己的工作能力。那么，值得拿出手的個(gè)人述職報(bào)告模板有哪些，小編特地為您收集整理“[精品范文]財(cái)務(wù)工作個(gè)人述職報(bào)告(5篇)”，供您參考，希望能幫助到大家。

財(cái)務(wù)工作個(gè)人述職報(bào)告【篇一】

本人在單位主要從事財(cái)務(wù)管理工作以及對(duì)下屬兩所財(cái)務(wù)管理方面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。一年來(lái)，本人在市局黨組和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)懷和幫助下，通過(guò)自己不懈的努力和對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，較圓滿地完成了各項(xiàng)工作，同時(shí)自身素質(zhì)也得到了相應(yīng)提高。現(xiàn)將個(gè)人一年來(lái)工作述職如下：

一、思想學(xué)習(xí)情況

1、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)方面的法律法規(guī)時(shí)常在修改或在更新，從客觀上要求我們財(cái)務(wù)部門(mén)同志必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己，才能更好地履行好職責(zé)，因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、政策，特別是加強(qiáng)了科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，使自己的理論水平、思想覺(jué)悟和用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作的能力有了明顯提高和進(jìn)步；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，特別是近幾年來(lái)預(yù)算體制改革，新政策、新規(guī)定不斷出臺(tái)。及時(shí)認(rèn)真的學(xué)習(xí)國(guó)家和省、市新出臺(tái)的有關(guān)財(cái)經(jīng)、財(cái)務(wù)方面的政策、法規(guī)，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為做好本職工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、愛(ài)崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則，樹(shù)立良好的職業(yè)道德

在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、開(kāi)放要有新局面、各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則、秉公辦事、顧全大局、遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作。工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)，對(duì)辦公室所有需要報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，會(huì)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)收支執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好單位與其他聯(lián)系單位之間的關(guān)系，除完成本職工作之外還按時(shí)按質(zhì)完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。

二、履行工作職責(zé)情況及取得的工作成績(jī)

（一）積極協(xié)調(diào)，努力爭(zhēng)取財(cái)政部門(mén)的資金、政策支持

一年來(lái)，我們始終堅(jiān)持把積極爭(zhēng)取資金支持作為財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)，審時(shí)度勢(shì)，認(rèn)真研究、積極協(xié)調(diào)，得到了同級(jí)財(cái)政和上級(jí)部門(mén)的大量資金支持，為推進(jìn)全局工作奠寫(xiě)了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一是積極爭(zhēng)取，得到了省局的大力支持，為我局劃撥了中央轉(zhuǎn)移支付資金58萬(wàn)元，各類省級(jí)食品藥品抽檢和監(jiān)管資金46.7萬(wàn)元經(jīng)費(fèi)；二是多次協(xié)調(diào)，得到同級(jí)財(cái)政的支持，20xx年度全年追加經(jīng)費(fèi)151.48萬(wàn)元，減小了單位的經(jīng)濟(jì)壓力；三是多方協(xié)調(diào)，得到了地方財(cái)政的關(guān)心，強(qiáng)化了對(duì)我局項(xiàng)目資金的管理審批，及時(shí)劃撥我局的項(xiàng)目資金。

（二）重視日常財(cái)務(wù)管理工作，保證單位各項(xiàng)工作順利開(kāi)展

日常財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)復(fù)雜而又繁瑣的工作，也是單位其他各項(xiàng)工作開(kāi)展的基礎(chǔ)性工作。一是建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，根據(jù)單位實(shí)際工作需要，制定了《滁州市食品藥品監(jiān)督管理局機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理辦法》、《滁州市食品藥品監(jiān)督管理局資產(chǎn)管理辦法》、《滁州市食品藥品監(jiān)督管理局招待費(fèi)管理辦法》等等，這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化，對(duì)一切開(kāi)支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理。二是每年開(kāi)展固定資產(chǎn)清查工作，做到家底清楚、帳帳相符、帳卡相符、帳實(shí)相符，防止國(guó)有資產(chǎn)流失。三是加強(qiáng)非稅收入的管理，非稅收入及時(shí)上繳國(guó)庫(kù)，做到收支兩條線，杜絕小金庫(kù)發(fā)生。四是做好厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制三公經(jīng)費(fèi)。對(duì)單位公務(wù)接待、公車(chē)運(yùn)行費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)等方面嚴(yán)格控制把關(guān)，保證三公經(jīng)費(fèi)零增長(zhǎng)。五是協(xié)助滁州市藥學(xué)會(huì)完成藥學(xué)人員和餐飲人員繼續(xù)教育培訓(xùn)等工作。

通過(guò)財(cái)務(wù)制度的認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢(shì)下，既保證了單位一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開(kāi)展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。

（三）合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理

單位預(yù)算是機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好單位的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)單位的發(fā)展實(shí)際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度單位的職能調(diào)整對(duì)預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門(mén)意見(jiàn)，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在現(xiàn)有條件下，在政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著"以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般"的原則，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用，充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了單位各項(xiàng)工作的順利完成。

（四）認(rèn)真做好年終決算工作，提高財(cái)務(wù)管理水平

年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書(shū)面文件，是財(cái)政部門(mén)和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度單位財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)，所以我非常重視這項(xiàng)工作，放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。同時(shí)針對(duì)報(bào)表又撰寫(xiě)出了詳盡的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，對(duì)一年來(lái)的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究，做出正確的評(píng)價(jià)，通過(guò)分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，揭示出存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。20xx年部門(mén)決算工作表現(xiàn)突出，被評(píng)為市直部門(mén)決算先進(jìn)個(gè)人。

三、存在的 不足及今后努力方向

一年來(lái)，自己在本科室人員的共同努力下，做了大量卓有成效的工作，也深切的認(rèn)識(shí)到自身存在一些不足，主要是在學(xué)習(xí)上不夠深入。今后，要堅(jiān)持終生學(xué)習(xí)的理念，繼續(xù)加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升修養(yǎng)，強(qiáng)化素質(zhì)， 改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為單位的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

財(cái)務(wù)工作個(gè)人述職報(bào)告【篇二】

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

大家好

“做一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員”是我自踏入征稽系統(tǒng)這個(gè)隊(duì)伍以來(lái)所致力追求的目標(biāo)。一年來(lái)，在處所領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，向著“做一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員”的目標(biāo)又邁出了自己堅(jiān)實(shí)的一步。下面就將一年來(lái)的工作。生活。學(xué)習(xí)以及思想等各方面情況匯報(bào)

一、思想上積極上進(jìn)

用十七大精神武裝頭腦。首先，能夠以積極的態(tài)度認(rèn)真參加局處所組織的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己的政治思想水平有了明顯的提高，進(jìn)一步明確了我們黨的下一步工作目標(biāo)和任務(wù)，很有收獲。

二、工作中兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)

勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。一年來(lái)，我在工作中能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，積極主動(dòng)，勤勤懇懇，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和工作熱情，經(jīng)常加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐為車(chē)主服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極，認(rèn)真細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)會(huì)法律。法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，自覺(jué)按規(guī)章操作。自己在目前工作崗位上已工作了十五六年，經(jīng)過(guò)十多年的鍛煉基本上能很好地勝任本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。

三、業(yè)務(wù)上不斷積累、提高素質(zhì)

著新形式對(duì)財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人十分注重對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累。積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性。在工作之余，擠出時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于財(cái)會(huì)工作的有關(guān)法律。法規(guī)。方針。政策，并在工作中貫徹執(zhí)行這些政策規(guī)定。平時(shí)，我還注重對(duì)電腦有關(guān)知識(shí)進(jìn)行較為深入的鉆研，使自己在日常工作中達(dá)到事半功倍的效果。

1、做好工作是關(guān)鍵，在工作崗位上我首先從三個(gè)方面做起

在目前的形式下，在目前形式下，對(duì)于征稽人員的要求越來(lái)越高，而用心工作始終是征管工作的命脈。工作態(tài)度塌實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，堅(jiān)決遵守所內(nèi)各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和征管制度，認(rèn)真做到征管。稽查。財(cái)務(wù)“三對(duì)口”。平時(shí)還注重對(duì)電腦和電算化會(huì)計(jì)工作有關(guān)知識(shí)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，使自己在日常工作中達(dá)到事半功倍的效果。能夠熟練掌握財(cái)務(wù)工作流程，做到條理清晰，帳實(shí)相符，從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和存檔都達(dá)到了正規(guī)化。標(biāo)準(zhǔn)化。做到了全面。及時(shí)。準(zhǔn)確的反映。

2、創(chuàng)新

對(duì)處所決定的各項(xiàng)整改措施和方針政策能夠認(rèn)真體會(huì)，并聯(lián)系到自己的工作實(shí)際中堅(jiān)決支持和貫徹執(zhí)行，正確體會(huì)各項(xiàng)政策的內(nèi)涵，在本質(zhì)上發(fā)掘新理論、新辦法、新層次，適應(yīng)新要求。

加強(qiáng)個(gè)人責(zé)任心培養(yǎng)，真履行好自己的會(huì)計(jì)職能，勇于負(fù)責(zé)，敢于負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心把自己的工作做好。在工作中，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，積極主動(dòng)，勤勤懇懇，毫無(wú)怨言，經(jīng)過(guò)多年的鍛煉，我已基本較好地勝任本職工作不斷自我總結(jié)工作中的成敗得失，以高度的熱情和責(zé)任感完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、存在的問(wèn)題和今后的努力方向

回顧一年來(lái)的工作，雖說(shuō)取得了一定的成績(jī)，但也存在著許多不足之處：一是學(xué)習(xí)不夠踏實(shí)；二是處理棘手事情信心不夠，需進(jìn)一步改進(jìn)；三是開(kāi)創(chuàng)性的工作開(kāi)展的不多。

針對(duì)以上問(wèn)題，在今后的工作時(shí)間里，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，苦干、實(shí)干，努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，尋找差距，克服不足，在今后的工作上取得更大的進(jìn)步。

一年即將過(guò)去，在這一年中我分管的工作還是財(cái)務(wù)工作、人事勞資工作，在這一年中有關(guān)業(yè)務(wù)方面的文件出臺(tái)了很多，因此，就需要不斷改進(jìn)工作方法和業(yè)務(wù)水平。在思想政治方面也應(yīng)具備“與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、自加壓力、爭(zhēng)創(chuàng)一流”精神，繼往開(kāi)來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)，全面建設(shè)小康社會(huì)，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化，為開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新面而奮斗”的真正含義。回顧一年的無(wú)論是在業(yè)務(wù)水平還是思想政治方面都有進(jìn)步同時(shí)也存在不足，下面就我本人一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)：

五、第一項(xiàng)工作財(cái)務(wù)工作：

今年財(cái)務(wù)工作與往年銜接工作有所不同，由于去年我人員分流的人事制度改革，核定預(yù)算工作直到今年7月份完成，還有去年醫(yī)療保險(xiǎn)制度延續(xù)到今年3月份才正式出臺(tái)國(guó)家公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助的暫行辦法，這給醫(yī)療保險(xiǎn)交繳帶來(lái)了許多問(wèn)題，好在我委人員少?zèng)]有住院人員，醫(yī)療保險(xiǎn)交繳工作順利完成。下面從四個(gè)方面總結(jié)一下全年財(cái)務(wù)工作。

1、建立人員數(shù)據(jù)庫(kù)工作

財(cái)政為控制財(cái)政支出，推進(jìn)會(huì)計(jì)電算化進(jìn)程，實(shí)行工資統(tǒng)發(fā)管理系統(tǒng)，建立人員數(shù)據(jù)庫(kù)是最基礎(chǔ)性工作。這項(xiàng)工作已在10月份完成了增人增資、離退休人員數(shù)據(jù)處理、減人下冊(cè)數(shù)據(jù)上報(bào)和信息收集工作，已完成兩上兩下，目前，只等工資調(diào)整和人員變動(dòng)時(shí)再做數(shù)據(jù)上報(bào)和信息收集。

2、銀行帳戶重新審批工作

為清理多余帳戶避免設(shè)立帳外帳，規(guī)范統(tǒng)一管理預(yù)算內(nèi)和預(yù)算外資金，我財(cái)政根據(jù)《天津市市級(jí)行政事業(yè)單位銀行帳戶審批實(shí)施方案》文件要求，進(jìn)行銀行帳戶的審批，它是以單位自查為主，進(jìn)行自查登記和補(bǔ)報(bào)登記，這幾項(xiàng)工作已經(jīng)完成，在銀行保留了財(cái)政要求應(yīng)該保留的帳戶，并承諾今后不存在錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)銀行帳戶，不擅自開(kāi)設(shè)、變更、撤消帳戶。

3、預(yù)算單位清產(chǎn)核資工作

清產(chǎn)核資工作是一項(xiàng)定期審核固定資產(chǎn)的工作，這是我從接管會(huì)計(jì)工作以來(lái)第一接觸到的業(yè)務(wù)。這次清產(chǎn)核資工作正適合摸清我委固定資產(chǎn)“家底”，以免國(guó)有資產(chǎn)的流失，全面清查各類財(cái)產(chǎn)和債務(wù)，并核實(shí)人員狀況、收入渠道、支出結(jié)構(gòu)等情況進(jìn)行自查，按規(guī)定沒(méi)有清查出任何問(wèn)題，為深化財(cái)務(wù)預(yù)算制度改革和加強(qiáng)我委財(cái)產(chǎn)監(jiān)管工作奠定基礎(chǔ)。

4、財(cái)務(wù)年終決算工作

每年的年終決算基本程序都是一樣的，每一年的財(cái)務(wù)年終決算以后，都對(duì)增收節(jié)支、帳務(wù)處理積累一些經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又發(fā)現(xiàn)存在許多不足。今年我感覺(jué)在每月的報(bào)財(cái)政報(bào)表的同時(shí)，自行設(shè)計(jì)的科目明細(xì)分析報(bào)表給我對(duì)財(cái)務(wù)分析幫助很大，對(duì)控制預(yù)算開(kāi)支起到了重要作用。但不足的是在年初立帳時(shí)考慮不全面，明細(xì)科目還不健全，明年一定注意這個(gè)問(wèn)題。

六、第二項(xiàng)工作人事勞資工作：

今年的人事工作較去年輕松一些，主要是工作人員信息采集工作這項(xiàng)工作，現(xiàn)已完成建立數(shù)據(jù)庫(kù)和軟盤(pán)上報(bào)。為明年人員變動(dòng)的信息采集工作打下基礎(chǔ)。搞好本委工作人員年終考核總結(jié)上報(bào)，同時(shí)做好工資微調(diào)事宜。

搞好勞資工作，積極配合勞動(dòng)做好勞動(dòng)用工合同簽定工作，并參加了勞動(dòng)保障資格培訓(xùn)，并撰寫(xiě)了《在WTO視角的中國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)》培訓(xùn)論文，年底及時(shí)將用工情況進(jìn)行年檢。

另外，在完成本職工作以外，積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些零星事務(wù)。

以上是我全年的工作總結(jié)，仔細(xì)想想，還有許多工作沒(méi)有到位的地方，比如，計(jì)算機(jī)應(yīng)用還沒(méi)有在業(yè)務(wù)工作充分體現(xiàn)，今后我要在這方面多學(xué)習(xí)，提高微機(jī)操作水平。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，為明年我委創(chuàng)建全國(guó)科技工作先進(jìn)市，而努力工作。

述職人：xx

20xx年xx月xx日

財(cái)務(wù)工作個(gè)人述職報(bào)告【篇三】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

回顧過(guò)去的一年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的同時(shí)，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績(jī)。當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)也還存在一些不足，下面我一一向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)：

一、財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理工作

組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理與各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，記帳、登帳工作越來(lái)越重要。為提高工作效率，使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來(lái)。我們?cè)谀瓿跫催M(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的數(shù)據(jù)初始化和三個(gè)月的手機(jī)結(jié)合，全體財(cái)務(wù)人員全都熟練掌握了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財(cái)務(wù)核算順利過(guò)渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財(cái)務(wù)人員節(jié)約了時(shí)間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。

財(cái)務(wù)部一直人手較少但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天都離不開(kāi)資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來(lái)，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持。基本上滿足了各部門(mén)對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。

公司資金流量一直很大尤其是在月至月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財(cái)務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)資金收付達(dá)_億萬(wàn)元。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來(lái)。在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開(kāi)支費(fèi)用盡自己的努力。財(cái)務(wù)部全年審核原始單據(jù)張，處理會(huì)計(jì)憑證張，準(zhǔn)確無(wú)誤地出具各類會(huì)計(jì)報(bào)表無(wú)數(shù)。

制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無(wú)一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。__公司從無(wú)到有，從當(dāng)初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過(guò)去的一年中，財(cái)務(wù)部相繼出臺(tái)了關(guān)于財(cái)產(chǎn)管理、合同簽定、費(fèi)用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，建設(shè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。

財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財(cái)務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來(lái)款項(xiàng)的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險(xiǎn)公司遺留資產(chǎn)的往來(lái)手續(xù)，并圓滿完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)、工商等各部門(mén)有關(guān)資料的申報(bào)。

二、資金調(diào)度和信貸工作

資金對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就如“血液”對(duì)于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開(kāi)，各經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在月份項(xiàng)目未能取得任何經(jīng)濟(jì)收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，與總公司一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。

同時(shí)財(cái)務(wù)部還全面承擔(dān)了月份開(kāi)始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財(cái)務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場(chǎng)建設(shè)的順利進(jìn)行，及時(shí)償還了銀行到期貸款，全年累計(jì)完成投資_億元，償還到期貸款_萬(wàn)元。資金的成功運(yùn)作保證了__和__公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹(shù)立了__公司“資信企業(yè)”的良好形象。

自項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，一直有多家銀行向公司進(jìn)行信貸營(yíng)銷。為了公司的長(zhǎng)足發(fā)展，財(cái)務(wù)部與工行東塘支行建立了信貸關(guān)系，以期達(dá)到積累企業(yè)信譽(yù)的目的。我部于月—月向銀行申請(qǐng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款萬(wàn)元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報(bào)告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成貸款工作的同時(shí)與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時(shí)使我們對(duì)貸款工作有了全面的了解，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識(shí)。

三、全力協(xié)助招商工作

招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。財(cái)務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做了大量的財(cái)務(wù)分析和市場(chǎng)調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價(jià)格、租賃價(jià)格，出臺(tái)各項(xiàng)招商政策和調(diào)動(dòng)招商積極性和主觀能動(dòng)性提供財(cái)務(wù)參考。

由于董事長(zhǎng)、總經(jīng)理正確的決策和超前的預(yù)見(jiàn)，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績(jī)。根據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截至_月_日，門(mén)店銷售：_個(gè)、住房銷售_個(gè)，成交率__，成交額_萬(wàn)元，實(shí)收房款_萬(wàn)元，尚有未收房款_萬(wàn)元，資金回收率為;預(yù)定門(mén)店套，收取定金_萬(wàn)元。出租自有門(mén)店套，收取定金萬(wàn)元，出租率。

在這個(gè)月中，財(cái)務(wù)部和招商部同心協(xié)力，加班加點(diǎn)，尤其是在審批至月日的按揭貸款中表現(xiàn)了兩部門(mén)不怕苦不怕累的良好工作作風(fēng)。當(dāng)月__支行向公司發(fā)放按揭貸款萬(wàn)元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的記錄。確實(shí)取得了驕人的業(yè)績(jī)。

時(shí)光飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財(cái)務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡上，在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的控制上，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格上，在及時(shí)準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。

在財(cái)務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱;日常成本費(fèi)用支出比較隨意;公司對(duì)員工工作要么沒(méi)有很明確嚴(yán)格具體科學(xué)的要求;要么就是執(zhí)行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場(chǎng)和利益上等等。這些應(yīng)該是2021年財(cái)務(wù)管理要重點(diǎn)思考和解決的主題，也是每一位長(zhǎng)天人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。

作為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。

感謝各位對(duì)我本人及財(cái)務(wù)部的支持，謝謝大家。

最后祝公司繁榮昌盛!祝大家新春愉快，萬(wàn)事勝意!

財(cái)務(wù)工作個(gè)人述職報(bào)告【篇四】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家好!

我自20xx年x月份到公司上班，x月底被分配到xx辦事處擔(dān)任委派財(cái)務(wù)經(jīng)理，現(xiàn)在已有x個(gè)月的時(shí)間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

下面我將近幾個(gè)月年來(lái)自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志

自到公司上班以來(lái)，我能?chē)?yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班;同時(shí)我也能?chē)?yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對(duì)公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無(wú)原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)。

二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)

我在xx辦事處主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、嚴(yán)格控制xx辦事處現(xiàn)金支出。嚴(yán)格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備用金的控制，對(duì)于不符合要求的發(fā)票、超出費(fèi)用報(bào)銷圍的費(fèi)用或相關(guān)手續(xù)不完善的報(bào)銷憑證堅(jiān)決不予報(bào)銷，將xx辦事處發(fā)生的費(fèi)用控制在預(yù)算圍內(nèi)。制定xx辦事處備用金二次借款管理辦法，對(duì)二次借款進(jìn)行嚴(yán)格控制，提醒借款員工按時(shí)歸還或沖銷借款。對(duì)發(fā)生的費(fèi)用及成本及時(shí)寄回總部沖銷備用金，保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn)。

2、認(rèn)真審核需支付第三方物流承運(yùn)商的承運(yùn)費(fèi)。費(fèi)用結(jié)算嚴(yán)格按合同規(guī)定價(jià)格和周期執(zhí)行，對(duì)所支付金額過(guò)大的費(fèi)用認(rèn)真審核，詢相關(guān)人員原因，對(duì)不符合要求的發(fā)票要求承運(yùn)商重新開(kāi)據(jù)或者拒絕報(bào)銷。

3、按時(shí)結(jié)算。按時(shí)與xx物流部及xx銷售分公司核對(duì)配送費(fèi)用，及時(shí)向總部申請(qǐng)開(kāi)票，開(kāi)票時(shí)嚴(yán)格匹配收入與成本，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時(shí)間交xx物流部結(jié)算費(fèi)用。

4、正確計(jì)算工資薪酬。根據(jù)公司規(guī)定嚴(yán)格按照考勤記錄及加班情況正確計(jì)算員工工資，耐心準(zhǔn)確地解釋員工對(duì)自己當(dāng)月工資的各項(xiàng)疑，對(duì)因我個(gè)人原因造成個(gè)別員工工資計(jì)算錯(cuò)誤的情況，及時(shí)向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應(yīng)，保證員工正當(dāng)利益不受損。

5、及時(shí)向總部報(bào)送財(cái)務(wù)分析及經(jīng)營(yíng)分析。根據(jù)xx系統(tǒng)及業(yè)務(wù)臺(tái)帳數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的填制財(cái)務(wù)分析表，監(jiān)督該月各項(xiàng)指標(biāo)執(zhí)行情況，分析各項(xiàng)指標(biāo)異常因素，制定下月預(yù)計(jì)目標(biāo);及時(shí)填制經(jīng)營(yíng)分析，反應(yīng)該月xx辦事處經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況及存在的題。

6、及時(shí)完成總部的其他要求。如及時(shí)完成對(duì)20年xx辦事處收入預(yù)算的編制、及時(shí)配合完成20年公司財(cái)務(wù)決算工作，為公司的正常工作當(dāng)好助手。

三、存在的問(wèn)題

x年來(lái)，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些題和差距，主要是：自己來(lái)公司時(shí)間短，一些情況還不熟悉，尤其是對(duì)部分公司規(guī)定還沒(méi)有吃透，另外xx辦事處正處于逐步走向制度完善的境況，相關(guān)業(yè)務(wù)流程對(duì)工作效率有一定影響，對(duì)這些題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以學(xué)習(xí)，不斷提高自我，為公司發(fā)展竭盡所能。

最后，還想說(shuō)三點(diǎn)：

一是我的述職報(bào)告還不全面，有的具體的工作沒(méi)有談到，就今天我所談的，希望大多提寶貴意見(jiàn)。

二是我工作能順利的開(kāi)展并取得較好的成績(jī)，首先要感謝我的前任外派財(cái)務(wù)經(jīng)理xx及財(cái)務(wù)部對(duì)口會(huì)計(jì)xx，她們對(duì)我的工作給予許多幫助和配合。同時(shí)，我還要感謝公司其他人員，沒(méi)有你們的支持和配合，就沒(méi)有我們今天的工作成績(jī)。

三是希望大在20xx年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。

謝謝大家!

財(cái)務(wù)工作個(gè)人述職報(bào)告【篇五】

過(guò)去的一年，對(duì)我而言，是十分特殊而又有好處的一年，在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計(jì)財(cái)部的各位同仁，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)、支持下，以高度的職責(zé)感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，將支行的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。以下是我在20年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:

一、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的.要求，對(duì)職責(zé)、制度修舊補(bǔ)新，明確職責(zé)、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度，對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了用心的作用。個(gè)性是針對(duì)七、八月差錯(cuò)率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺(tái)了“”，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。

2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。另一方面，加大檢查力度，改變會(huì)計(jì)檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3、以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作:1、主動(dòng)、用心地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)；2、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實(shí)際操作出發(fā)，將遇到的問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái)，透過(guò)研究討論，尋求解決途徑；3、堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤。

4、成立了以骨干為主的結(jié)算小組；

5、用心地組織柜員上崗考試。

6、培養(yǎng)一線員工自覺(jué)養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣。

7、開(kāi)展不定期的技能比武、知識(shí)競(jìng)賽，加強(qiáng)對(duì)員工綜合潛力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

二、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，強(qiáng)化成本意識(shí)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和《 》等規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析；在資產(chǎn)購(gòu)置上做到了先審批后購(gòu)置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(zhǎng)期盼攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。

2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)管理，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營(yíng)業(yè)費(fèi)用專戶，專門(mén)核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開(kāi)支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得利潤(rùn)。20xx年開(kāi)支費(fèi)用總額為萬(wàn)元，較上年增加了萬(wàn)元，增幅為%；實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，較上年增加萬(wàn)元，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長(zhǎng)速度是費(fèi)用增長(zhǎng)速度的2倍。在費(fèi)用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《 》等文件精神，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用狀況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開(kāi)支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實(shí)際費(fèi)用率為%，節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用總額沒(méi)有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。

三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。我在抓好管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作潛力。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見(jiàn)性。

二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制和反對(duì)消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，用心幫忙解決問(wèn)題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。

四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn):

1、挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切用心因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，個(gè)性是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。

2、降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

一是加強(qiáng)成本管理，減少成本性資金流失。

二是加強(qiáng)結(jié)算管理，限度地增加可用資金。

三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率；認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用，力求收益化。

四是降低費(fèi)用開(kāi)支，增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策帶給依據(jù)。

3、充分發(fā)揮職能部門(mén)的“職能”，加強(qiáng)管理，加快工作的效率，并向財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)工作。

回顧一年的工作，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了必須的成績(jī)，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，應(yīng)對(duì)日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過(guò)去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個(gè)新的臺(tái)階，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

醫(yī)生個(gè)人述職報(bào)告范文5篇

醫(yī)生述職報(bào)告對(duì)于醫(yī)生個(gè)人和職業(yè)發(fā)展是非常重要的。它可以幫助醫(yī)生進(jìn)行自我評(píng)估、交流和反饋、目標(biāo)設(shè)定和管理，并作為績(jī)效評(píng)估的重要依據(jù)。根據(jù)大家的需求，小編精心為大家整理了“醫(yī)生個(gè)人述職報(bào)告范文5篇”，可供大家參考與借鑒，希望能幫助到大家。

醫(yī)生個(gè)人述職報(bào)告范文【篇一】

在過(guò)去一年里，我作為醫(yī)生兢兢業(yè)業(yè)地工作，取得了一些成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也存在一些問(wèn)題和不足之處。以下是我在這一年中的工作總結(jié)：

一、工作成績(jī)：

1.?精湛的醫(yī)療技術(shù)：通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我不斷提高自己的醫(yī)療技術(shù)水平，在診斷和治療方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在門(mén)診工作中，我成功治療了許多患者，為他們提供了有效的醫(yī)療服務(wù)。

2.?良好的職業(yè)道德：作為一名醫(yī)生，我始終堅(jiān)持以患者為中心的原則，尊重每一個(gè)患者的權(quán)益和隱私。我與患者建立了良好的溝通和信任關(guān)系，為他們提供了全面的醫(yī)療保健服務(wù)。

3.?積極參與科研工作：我積極參與醫(yī)院的科研項(xiàng)目，進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)收集和分析工作。通過(guò)科研工作，我不僅擴(kuò)展了自己的專業(yè)知識(shí)，也為醫(yī)院提供了一些有益的研究成果。

二、問(wèn)題和不足：

1.?時(shí)間管理問(wèn)題：由于工作繁忙，我在時(shí)間管理方面存在一些不足。有時(shí)候，我很難平衡好工作和生活之間的關(guān)系，導(dǎo)致自身的壓力過(guò)大。

2.?團(tuán)隊(duì)合作問(wèn)題：在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己在團(tuán)隊(duì)合作方面還有一定的提升空間。我會(huì)更加注重與同事之間的協(xié)作并且主動(dòng)分享經(jīng)驗(yàn)，從而更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。

三、今后的努力方向：

1.?進(jìn)一步提升專業(yè)技術(shù)水平：我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和積累，不斷提高自己的醫(yī)療技術(shù)水平。我計(jì)劃參加一些專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會(huì)議，增加自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

2.?加強(qiáng)時(shí)間管理：我會(huì)學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法和技巧，合理安排工作和生活的時(shí)間，保證自身的身心健康。

3.?提高團(tuán)隊(duì)合作能力：我將更加注重與同事之間的協(xié)作和溝通，分享自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。

醫(yī)生個(gè)人述職報(bào)告范文【篇二】

我是貴院的一名醫(yī)生，在過(guò)去的一年里，我對(duì)我的工作進(jìn)行了總結(jié)和反思，并撰寫(xiě)了這份醫(yī)生述職報(bào)告，希望能夠向您展示我在過(guò)去一年里的工作成果和存在的問(wèn)題，以便于未來(lái)的改進(jìn)和發(fā)展。

一、工作成果：

1.照顧病患：我通過(guò)積極投入、發(fā)揚(yáng)醫(yī)生職業(yè)精神，認(rèn)真照顧每一位病患的身心健康。站在患者的角度，我盡可能地提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，注重與患者的溝通和交流，不僅關(guān)注治療效果，還注重病人的家庭和社會(huì)因素對(duì)疾病診治的影響。

2.專業(yè)知識(shí)和技能：在過(guò)去的一年里，我持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。及時(shí)研究最新的醫(yī)學(xué)進(jìn)展并將其運(yùn)用到臨床實(shí)踐中，通過(guò)參加學(xué)術(shù)交流會(huì)議、研討班等活動(dòng)，與同行交流和分享經(jīng)驗(yàn)，不斷增強(qiáng)自己的醫(yī)療水平和專業(yè)能力。

3.團(tuán)隊(duì)合作：我積極參與團(tuán)隊(duì)合作，與護(hù)士、醫(yī)技人員和其他專業(yè)人士密切配合。在診療過(guò)程中，我注重與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量，提高工作效率和診治質(zhì)量。

4.患者滿意度：我十分重視患者對(duì)我的滿意度。我努力提高患者信任和滿意度，盡力為患者提供溫暖和關(guān)懷的醫(yī)療體驗(yàn)。同時(shí)，我也積極聽(tīng)取患者的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作中存在的不足之處。

二、存在的問(wèn)題和改進(jìn)方向：

1.壓力管理：由于工作的特殊性，醫(yī)生往往承受較高的工作壓力。我認(rèn)識(shí)到自己在壓力管理方面還存在不足的地方，需要進(jìn)一步提高自己的心理調(diào)適能力，保持健康的身心狀態(tài)，以更好地服務(wù)于病人。

2.持續(xù)學(xué)習(xí)：醫(yī)學(xué)科技日新月異，醫(yī)生要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)、掌握新的疾病診治和治療方法。我將加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，持續(xù)提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，確保為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)。

3.溝通技巧：溝通是醫(yī)生工作中非常重要的一環(huán)，我意識(shí)到自己在溝通方面還有一定的改進(jìn)空間。我將加強(qiáng)與同事和患者的溝通，提高自己的溝通技巧和表達(dá)能力，使病患更好地理解和接受治療方案。

三、未來(lái)發(fā)展方向：

1.持續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)修：我將繼續(xù)參加各種學(xué)術(shù)交流會(huì)議、研討班等活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)新的醫(yī)學(xué)知識(shí)，提升自己的專業(yè)能力。

2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作：團(tuán)隊(duì)合作是醫(yī)療服務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，我將加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和合作，形成良好的工作氛圍，共同提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。

3.提升服務(wù)質(zhì)量：我將繼續(xù)注重病人的體驗(yàn)感受，改進(jìn)服務(wù)方式，提升患者的滿意度。同時(shí)，我也將積極聽(tīng)取患者的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)改善工作中存在的問(wèn)題。

四、結(jié)語(yǔ)：

在過(guò)去的一年里，我兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成了我作為一名醫(yī)生應(yīng)盡的職責(zé)。但我也清楚自己在工作中存在的問(wèn)題和不足之處，未來(lái)我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，更好地為患者服務(wù)。

感謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的支持和指導(dǎo)，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我的未來(lái)將更加美好。

醫(yī)生個(gè)人述職報(bào)告范文【篇三】

在過(guò)去的一年里，我作為一名醫(yī)生，經(jīng)歷了諸多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也取得了一些成績(jī)。在這份工作總結(jié)報(bào)告中，我將概括地總結(jié)我在工作中的表現(xiàn)和取得的成果，并提出一些改進(jìn)的建議。

工作表現(xiàn)：

1.?嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和規(guī)章制度，保持良好的職業(yè)素養(yǎng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

2.?積極參與科室的臨床工作，提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，深受患者的贊賞和認(rèn)可。

3.?積極參與醫(yī)院的學(xué)術(shù)討論和科研活動(dòng)，提升自身的專業(yè)水平。

4.?善于團(tuán)隊(duì)合作，與同事們和睦相處，共同完成科室的工作任務(wù)。

5.?嚴(yán)守保密工作，妥善處理各類涉及患者隱私的問(wèn)題和事務(wù)。

取得的成果：

1.?參與多項(xiàng)重大手術(shù)，成功解決了一些復(fù)雜病例，為患者恢復(fù)身體健康作出了重要貢獻(xiàn)。

2.?主持的科研項(xiàng)目取得了較好的研究結(jié)果，發(fā)表了一篇SCI論文，提高了科室的學(xué)術(shù)聲譽(yù)。

3.?積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，熟悉了各類疾病的診治方法，提高了自己的臨床能力。

4.?參與了醫(yī)院的質(zhì)量管理工作，幫助改進(jìn)了工作流程和服務(wù)質(zhì)量，提升了醫(yī)院的整體形象。

改進(jìn)的建議：

1.?加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)修，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，保持與時(shí)俱進(jìn)。

2.?提高醫(yī)療技術(shù)水平，特別是在一些高難度病例的診治上，積極尋求跨學(xué)科的合作和指導(dǎo)。

3.?更加了解患者需求，提高溝通能力和醫(yī)患關(guān)系，為患者提供更加人性化的醫(yī)療服務(wù)。

4.?積極參與科室的管理和決策，為科室的發(fā)展和壯大做出貢獻(xiàn)。

醫(yī)生個(gè)人述職報(bào)告范文【篇四】

大家好！我是XX醫(yī)院的XXX醫(yī)生，感謝您抽出寶貴的時(shí)間來(lái)聽(tīng)我的年度述職報(bào)告。在過(guò)去的一年中，我深入研究并積極應(yīng)用醫(yī)學(xué)知識(shí)和技術(shù)，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。接下來(lái)，我將對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)和反思。

一、工作概述

在過(guò)去的一年中，我全力以赴，按照醫(yī)院的安排和要求，完成了每天的門(mén)診工作，并參與了若干次的手術(shù)工作。同時(shí)，我還積極參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議和培訓(xùn)，不斷更新自己的知識(shí)和技術(shù)。

二、提高醫(yī)療質(zhì)量

為了提高醫(yī)療質(zhì)量，我注重與患者進(jìn)行有效的溝通，并傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和需求。我努力解決患者所面臨的問(wèn)題，并給予合理的治療方案。在門(mén)診工作中，我努力提高診斷水平，確保每位患者得到最準(zhǔn)確的診斷。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

作為一個(gè)醫(yī)生，我深知團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我積極與護(hù)士、醫(yī)技人員和其他醫(yī)生合作，確保患者得到全面的醫(yī)療服務(wù)。在手術(shù)中，我與手術(shù)室團(tuán)隊(duì)密切配合，保證手術(shù)的順利進(jìn)行。

四、持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升

醫(yī)學(xué)科技日新月異，知識(shí)更新速度快。為了跟上最新的研究成果和醫(yī)學(xué)進(jìn)展，我積極參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議、研討會(huì)和學(xué)習(xí)班。我還定期閱讀醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)，并與同行進(jìn)行溝通和交流，不斷提高自己的專業(yè)水平。

五、加強(qiáng)患者安全和風(fēng)險(xiǎn)管理

患者的安全和健康是我們的首要任務(wù)。在工作中，我始終遵循醫(yī)院的安全管理制度，妥善處理各種醫(yī)療事故和意外事件，確保患者的安全。我還積極參與醫(yī)療質(zhì)量管理工作，加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理，降低醫(yī)療事故的發(fā)生率。

六、改善工作流程和服務(wù)質(zhì)量

在工作中，我經(jīng)常反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和不足之處，不斷改進(jìn)工作流程和提高服務(wù)質(zhì)量。我積極參與醫(yī)院的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

七、政治素質(zhì)和職業(yè)道德

作為一名醫(yī)生，我注重提高自己的政治素質(zhì)和職業(yè)道德。我嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，恪守醫(yī)療倫理和職業(yè)道德，始終以患者的利益為先，毫不動(dòng)搖地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

八、工作總結(jié)和展望

總的來(lái)說(shuō)，過(guò)去的一年是我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步的一年。我在醫(yī)學(xué)知識(shí)、技術(shù)和職業(yè)素養(yǎng)方面都有了較大提高。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和努力，提高自己的綜合素質(zhì)，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)生個(gè)人述職報(bào)告范文【篇五】

一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

一年來(lái)，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)，堅(jiān)持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。特別是通過(guò)參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)，對(duì)照先進(jìn)找差距，查問(wèn)題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作

“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的.職責(zé)所在，也是社會(huì)文明的重要組成部分，醫(yī)聞工作的進(jìn)步在社會(huì)發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對(duì)歷史負(fù)責(zé)、對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)、對(duì)患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作。一是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅(jiān)持學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)理論研究的新成果，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，全年共計(jì)記業(yè)務(wù)工作筆記XX萬(wàn)字，撰寫(xiě)工作報(bào)告份，撰寫(xiě)業(yè)務(wù)工作論XX篇。二是堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，認(rèn)真對(duì)待每一例手術(shù)，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛(ài)心捧給患者，從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。全年共計(jì)接待患者XX人，實(shí)施手術(shù)XX例，治愈病人XX人（次）。

三、嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力

作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻(xiàn)策是義不榮辭的責(zé)任。一年來(lái)，緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開(kāi)動(dòng)腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對(duì)比自己年長(zhǎng)的同志充分尊重，對(duì)年輕同志真誠(chéng)地關(guān)心，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，堅(jiān)持代病工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹(shù)立了自身良好形象。

企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告范文(匯總5篇)

時(shí)間過(guò)得非常快，新的工作階段已經(jīng)到來(lái)，因此我們需要花點(diǎn)時(shí)間寫(xiě)一份靠譜的崗位述職報(bào)告。述職報(bào)告可以讓我們更加清晰地認(rèn)識(shí)自身的崗位職責(zé)，以下內(nèi)容標(biāo)題為《企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告范文》，是小編為您特意收集，敬請(qǐng)瀏覽本文內(nèi)容！

企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告范文 篇1

本人JOANNA，格蘭德假日俱樂(lè)部總經(jīng)理兼廈門(mén)亞洲海灣大酒店總經(jīng)理，在PETER董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)就20xx年度的工作匯報(bào)如下：

格蘭德假日俱樂(lè)部

一、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。

格蘭德假日俱樂(lè)部自開(kāi)業(yè)以來(lái)，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀，制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的，20xx年基本確定俱樂(lè)部以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營(yíng)銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。

20xx年度俱樂(lè)部原計(jì)劃收入為3709。xx萬(wàn)元，實(shí)際收入為2329。65萬(wàn)元，完成率為62。81%。剔除中餐收入影響，俱樂(lè)部計(jì)劃收入為1613。40元，實(shí)際收入為1648。69元，完成率為102。19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬(wàn)元，實(shí)際收入為436。29萬(wàn)元，完成率為108。8%，客房計(jì)劃收入為1186萬(wàn)元，實(shí)際完成1145萬(wàn)元，完成率為96。5%。

為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)：

1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開(kāi)業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來(lái)吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。

4、俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過(guò)遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂(lè)觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂(lè)部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。

5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂(lè)部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店管理層自20xx年年初開(kāi)始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。

三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。

市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂(lè)部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

一月份制定20xx年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開(kāi)管理。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定格蘭德會(huì)員卡章程。

四月完善酒店部門(mén)崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門(mén)工作程序，開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員，開(kāi)展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購(gòu)，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣(mài)毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開(kāi)始對(duì)客房的滲水維修。

八月對(duì)酒店電梯噴畫(huà)進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。

九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開(kāi)放時(shí)間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤(pán)管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車(chē)。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。

五、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。

培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂(lè)部在20xx年度開(kāi)展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門(mén)每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)

時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門(mén)平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門(mén)各崗位試卷共12份。為將來(lái)實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。

六、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。總經(jīng)理信箱設(shè)立以來(lái)，俱樂(lè)部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見(jiàn)下圖）：

針對(duì)員工提及的工服問(wèn)題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對(duì)對(duì)個(gè)別部門(mén)、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開(kāi)展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。

針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見(jiàn)，俱樂(lè)部采取了以下措施：

首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車(chē)程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車(chē)時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問(wèn)題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤(rùn)最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣(mài)區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開(kāi)辦員工餐，自12月6日開(kāi)餐以來(lái)，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。

再次，針對(duì)今年以來(lái)深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂(lè)部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。

通過(guò)以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂(lè)部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

2、根據(jù)已有條件盡可能開(kāi)展員工文化活動(dòng)，分部門(mén)組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開(kāi)員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開(kāi)員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠(chéng)心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。

企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告范文 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來(lái)收獲很多。

一、在日常工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽(tīng)到周?chē)囊恍┲鞴鼙г构ぷ鞯姆泵Γ傆忻Σ煌甑氖拢傆屑硬煌甑陌啵傆邪げ煌甑牧R，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。

(1)、專業(yè)能力

作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：

一是從書(shū)本中來(lái)，二是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

(2)、管理能力

管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

(3)、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。

(4)、培養(yǎng)下屬的能力

作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

(5)、工作判斷能力

所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

(6)、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書(shū)本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過(guò)去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本。

(7)、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言，健康、財(cái)富、地位、愛(ài)情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“1”，只要“1”(健康)的存在，個(gè)人的意義才能無(wú)限大。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對(duì)于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。

因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級(jí)工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在員工一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

這一年，雖然工作取得了一定的成績(jī)，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們的員工一起努力，一定會(huì)把工作做得更好!

此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告范文 篇3

本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總

　一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車(chē)皮號(hào)及時(shí)報(bào)山西辦事處，核對(duì)山西辦事處收貨情況；整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費(fèi)票；統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)：

1、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。

2、收貨情況：山西辦事處報(bào)的收貨數(shù)，從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧。

3、空車(chē)過(guò)磅：今年五月份實(shí)行了過(guò)空車(chē)，現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車(chē)過(guò)磅，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確。

4、水分化驗(yàn)：以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分，這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任。

三、存在的不足

總半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò)；另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤(pán)珠”。

四、明年的工作打算

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告范文 篇4

今年以來(lái)，我部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)過(guò)全體同志的共同努力，上下一心、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，緊緊圍繞“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，認(rèn)真管理各宿舍小區(qū)和保障市府大院的辦公用房，積極開(kāi)展我部各項(xiàng)工作，取得了比較明顯的成績(jī)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、主要做法：

1、整章立制，規(guī)范管理服務(wù)行為。沒(méi)有規(guī)矩，不成方園。我們以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，建立和完善各種物業(yè)服務(wù)管理規(guī)定，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況，不斷改善值班員的精神面貌，用制度規(guī)范了值班員的行為、秩序、服務(wù)，使物業(yè)管理工作走上了有制度可依，有規(guī)章可循的發(fā)展軌道。

2、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高工作執(zhí)行能力。一個(gè)具有業(yè)績(jī)卓越的部門(mén)，必須擁有一支能力卓越的團(tuán)隊(duì)。因此，首先我們要求全體人員掌握較為精通的專業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)。其次培養(yǎng)大家形成良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，做到對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，注重提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。為了達(dá)到上述要求，我們經(jīng)常組織全體人員進(jìn)行不同形式的政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，不斷提高大家的思想和工作水平。大家者能積極參加培訓(xùn)，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高進(jìn)步。

3、構(gòu)筑防線，開(kāi)展“迎亞運(yùn)、保平安，建設(shè)和諧平安小區(qū)”活動(dòng)。在長(zhǎng)期的工作中，我部與街道__、居委會(huì)、派出所等有相關(guān)單位建立起了緊密、良好的關(guān)系，為創(chuàng)建和諧平安小區(qū)提供了組織保證。今年，是十分重要的一年，我部以迎亞運(yùn)為契機(jī)，開(kāi)展“迎亞運(yùn)、保平安，建設(shè)和諧平安小區(qū)”活動(dòng)。一是召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，集思廣益，組織大家召開(kāi)以“保障亞運(yùn)、服務(wù)亞運(yùn)、爭(zhēng)當(dāng)先鋒作表率”為主題的動(dòng)員會(huì)，強(qiáng)化了大家大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和文明意識(shí)，全體人員紛紛表示要當(dāng)好亞運(yùn)會(huì)東道主，積極配合做好小區(qū)各項(xiàng)工作；二是“穩(wěn)”字當(dāng)頭，當(dāng)好“四員”。在綜治維穩(wěn)工作中，當(dāng)好“四員”，即當(dāng)小區(qū)宣傳員、綜治信息員、信訪調(diào)解員和義務(wù)監(jiān)督員，及時(shí)向單位和居委會(huì)反映信息、排解不穩(wěn)定因素，及時(shí)調(diào)解矛盾糾紛。三是嚴(yán)密防范，加強(qiáng)巡邏。為了營(yíng)造平安和諧社區(qū)，除了值班員日常巡邏外，我部專門(mén)成立了2支巡查小組，每天不定期巡檢各個(gè)住宅小區(qū)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。今年以來(lái)，我物業(yè)管理部所轄小區(qū)同內(nèi)無(wú)發(fā)生一起盜竊等惡性事件。

4、攻堅(jiān)克難，完成住宅小區(qū)樓宇維修翻新、環(huán)境美化工作。全面完成轄內(nèi)22棟住宅樓天面補(bǔ)漏、更換隔熱磚的維修翻新工作；協(xié)助各街道為迎亞運(yùn)對(duì)各小區(qū)樓宇外墻的翻新整飾工作。從工程立項(xiàng)到施工期間，我部按規(guī)范程序、精心組織、緊密配合，嚴(yán)把施工、安全和質(zhì)量關(guān)，使得多項(xiàng)工程安全、順利竣工，得到上級(jí)部門(mén)和住戶的認(rèn)可和好評(píng)。今年，我部物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)95.5%。繼續(xù)協(xié)助、配合做好我市部分老干部住宅安裝電梯的有關(guān)工作，積極推進(jìn)舊樓加裝電梯工作。

尤其在天面維修工程中，造價(jià)達(dá)2百多萬(wàn)的維修項(xiàng)目，在8樓，沒(méi)有通電樓，所有原材料包括等，都是工人一點(diǎn)一點(diǎn)挑上去的，我們將質(zhì)量和安全一起抓，一手抓質(zhì)量，做到精心設(shè)計(jì)、精心施工，精心監(jiān)督，同時(shí)班前講安全，班中間查安全，班后想安全，保證了工程質(zhì)量，施工期間沒(méi)有發(fā)生一起安全事故。

全年，我部對(duì)小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化改造進(jìn)行專項(xiàng)清理和優(yōu)化。各小區(qū)共完成日常維修2650宗，市府大院內(nèi)共完成日常維修3852宗，搶修36宗，改造翻新工程48宗，加班總計(jì)192天。達(dá)到出勤守時(shí)、保養(yǎng)準(zhǔn)時(shí)、搶修及時(shí)的要求，為單位提供一個(gè)舒適、優(yōu)美的小區(qū)居住環(huán)境。

5、不辭勞苦，保證職工生活飲水。由于年久失修，小區(qū)的水管老化，有的住戶開(kāi)始漏水，有的閥門(mén)失靈，職工們意見(jiàn)滿腹。職工利益無(wú)小事，針對(duì)這個(gè)情況，我們多次主動(dòng)協(xié)調(diào)聯(lián)系自來(lái)水公司，促使該公司更換小區(qū)部份主供水管，提高了用水質(zhì)量，同時(shí)配合自來(lái)水公司，每季度對(duì)各樓宇的水池清洗工作及節(jié)日期間樓梯的清洗工作，保證住戶飲水安全和環(huán)境清潔。此舉，達(dá)到廣大職工的交口贊譽(yù)。

同時(shí)，完成剩余約200套存量公房的資料統(tǒng)計(jì)、面程測(cè)澮、產(chǎn)權(quán)移交工作。

二、存在問(wèn)題：

1、部分同志責(zé)任感、危機(jī)感下降，動(dòng)力不足，思想老套、僵化，很難適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)要求和日后的發(fā)展。

2、個(gè)別同志沒(méi)有樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的觀念，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。

3、安全意識(shí)較淡薄，還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育。

三、明年工作計(jì)劃：

1、繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造一支強(qiáng)有力的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，通過(guò)向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn)，尋找自身存在的問(wèn)題及解決的辦法，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。同時(shí)，大力加強(qiáng)員工培訓(xùn)。根據(jù)員工的現(xiàn)實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核。主要突出管理知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的能力與素質(zhì)。并且，做好員工的思想教育工作，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)一支守紀(jì)律、能戰(zhàn)斗、講奉獻(xiàn)的隊(duì)伍。

2、精心組織、規(guī)范、嚴(yán)密、細(xì)致實(shí)施各項(xiàng)維修工程。細(xì)節(jié)決定成敗，在規(guī)范各項(xiàng)維修工程的招投標(biāo)工作上，做好小區(qū)樓房的維修和改建工作，著力提高各項(xiàng)工程的設(shè)計(jì)、施工水平，繼續(xù)注重施工質(zhì)量和安全。同時(shí)，注意增收節(jié)支，盡量降低成本。

3、實(shí)行精細(xì)化管理，使管理服務(wù)工作層次不斷提升。深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)實(shí)施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。管理維護(hù)及時(shí)到位。每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，衛(wèi)生干凈整潔；定期對(duì)小區(qū)的用電、上下主供水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好定期對(duì)各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障物業(yè)服務(wù)工作的正常運(yùn)行。

企業(yè)個(gè)人述職報(bào)告范文 篇5

20XX年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作。現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、盡職盡責(zé)

作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好19年的信貸政策，重點(diǎn)掌握x行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營(yíng)銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。

2﹑加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于19年從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間，曾參與xx生物科技有限公司﹑xx設(shè)備有限公司﹑xx燃料有限公司﹑xx城投等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。

二、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，增加客戶群體

自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門(mén)﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。

低保工作個(gè)人述職報(bào)告5篇

時(shí)間過(guò)得太快，在目前的崗位上，又一階段的工作過(guò)去了！根據(jù)上級(jí)的指示，我們應(yīng)該要為匯報(bào)工作做準(zhǔn)備了，個(gè)人述職報(bào)告需要概括任職情況，通過(guò)寫(xiě)述職報(bào)告，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正。那么，值得被我們借鑒的個(gè)人述職報(bào)告格式有哪些，為滿足您的需求，小編特地編輯了“低保工作個(gè)人述職報(bào)告5篇”，希望能對(duì)您有所幫助，請(qǐng)收藏。

低保工作個(gè)人述職報(bào)告 篇1

xx年柳背橋社區(qū)居委會(huì)在石橋鋪街道事務(wù)科的指導(dǎo)下，認(rèn)真開(kāi)展低保調(diào)查審核以及低保人員的管理服務(wù)工作。

（一）嚴(yán)格低保審批程序

社區(qū)建立健全了各項(xiàng)制度；低保評(píng)議制度、評(píng)議小組成員名單、低保分類管理工作名冊(cè)，社區(qū)居委會(huì)按不同人員實(shí)施了分類管理及參加公益勞動(dòng)管理制度；搞好長(zhǎng)效管理，我們社區(qū)，分每周一、三、五、上午10：00至11：00時(shí)，有勞動(dòng)能力的低保人員到社區(qū)簽到，由低保居干和社區(qū)管衛(wèi)生的居干一起帶隊(duì)，打掃居民活動(dòng)場(chǎng)地、綠化帶等。一方面安排有勞動(dòng)力的低保人員在門(mén)崗值班，參加社區(qū)巡邏隊(duì)巡邏，加強(qiáng)社區(qū)治安防范；勞動(dòng)不到位者嚴(yán)格按低保管理?xiàng)l例處理。

（二）加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理

（2）我社區(qū)堅(jiān)持按街道統(tǒng)一的工作程序辦事，堅(jiān)持戶主申請(qǐng)、入戶調(diào)查、張榜公布、群眾評(píng)議，將低保政策落到實(shí)處。社區(qū)對(duì)申請(qǐng)享受低保的人員堅(jiān)持認(rèn)真調(diào)查、嚴(yán)格審核、規(guī)范材料，確保低保對(duì)象不錯(cuò)、不漏、不誤。每月對(duì)三類人員進(jìn)行審核、二類人員按季審、一類人員半年審核一次；為了讓上級(jí)部門(mén)及時(shí)掌握各種數(shù)據(jù)，我社區(qū)均能在規(guī)定時(shí)間上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并做到真實(shí)、正確。

（三）、強(qiáng)化分類救助工作

（四）低保與就業(yè)聯(lián)動(dòng)工作

（1）社區(qū)根據(jù)有關(guān)文件精神，積極為低保對(duì)象聯(lián)系單位爭(zhēng)取再結(jié)業(yè)，對(duì)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的低保對(duì)象實(shí)施低保漸退制度，在三個(gè)月的試用期中，本人收入不計(jì)入家庭收入，使低保對(duì)象免除了后顧之憂，xx社區(qū)干部推薦其就業(yè)、已走上就業(yè)崗位的有4人；

（五）基礎(chǔ)管理工作

（1）社區(qū)對(duì)群眾的來(lái)電、來(lái)訪，均做到熱情接待，仔細(xì)調(diào)查，認(rèn)真記錄，認(rèn)真處理，并將有關(guān)情況及時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。為了方便群眾舉報(bào)，社區(qū)在張榜公布的公告上公開(kāi)了街道事務(wù)科、居委會(huì)的舉報(bào)電話號(hào)碼，另設(shè)有舉報(bào)箱一個(gè)。

（2）社區(qū)根據(jù)街道的要求，對(duì)每戶低保對(duì)象的本人申請(qǐng)、審批表、證明材料等都進(jìn)行歸類建檔管理；

（3）認(rèn)真開(kāi)展低保建檔工作。社區(qū)居委會(huì)為每一戶低保家庭建立了檔案，做到人數(shù)清，人員情況準(zhǔn)確，并對(duì)低保人員實(shí)行分類管理。

（六）創(chuàng)新低保管理方法和工作手段

（2）為轄區(qū)臥床不起的低保老人、困難戶家庭申請(qǐng)大病醫(yī)療救助、臨時(shí)救助款10050元。

低保工作個(gè)人述職報(bào)告 篇2

一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，抓好宣傳

1、為做好我處城鄉(xiāng)低保資金專項(xiàng)治理工作，根據(jù)上級(jí)文件要求，領(lǐng)導(dǎo)高度重視于20xx年4月6日制定出臺(tái)了?沙井街道關(guān)于開(kāi)展城鄉(xiāng)低保資金專項(xiàng)治理工作的實(shí)施方案?，并成立了“沙井街道城鄉(xiāng)低保資金發(fā)放專項(xiàng)治理工作小組”和“沙井街道家庭收入核算小組”。各村（居）結(jié)合實(shí)際成立了相應(yīng)的家庭收入聯(lián)合調(diào)查核算小組、專項(xiàng)治理工作組，建立了工作責(zé)任制，明確了任務(wù)和要求。

2、為了專項(xiàng)治理工作順利的進(jìn)行，我街道在顯著的位置懸掛了2條低保專項(xiàng)治理工作宣傳條幅。各村（居）也充分利用資源利用橫幅、告示、上戶等方式向廣大群眾特別是低保戶宣傳城鄉(xiāng)低保資金發(fā)放專項(xiàng)治理工作的目的、意義和任務(wù)，為下一階段工作的順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 3、4月9日我街道及時(shí)召開(kāi)城鄉(xiāng)低保資金專項(xiàng)治理部署會(huì)，社發(fā)辦全體干部、各村、社區(qū)書(shū)記主任、民政干部參加

了會(huì)議，分管領(lǐng)導(dǎo)鄔江華所長(zhǎng)在會(huì)議上作了如下工作要求：一是對(duì)城鄉(xiāng)低保資金專項(xiàng)治理進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)；二是對(duì)專項(xiàng)治理內(nèi)容按實(shí)施方案的要求進(jìn)行部署；三是對(duì)專項(xiàng)治理安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

二、穩(wěn)抓落實(shí)，突出成效

街道嚴(yán)格按照新區(qū)的工作部署和要求，重點(diǎn)做好“四查”工作，在認(rèn)真開(kāi)展自查排查的基礎(chǔ)上，著力做好四個(gè)方面工作：

1、對(duì)城鄉(xiāng)低保對(duì)象進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”普查。準(zhǔn)確了解了低保對(duì)象的基本信息，摸清了他們的實(shí)際生活狀態(tài)，對(duì)符合城鄉(xiāng)低保添加的對(duì)象實(shí)現(xiàn)“應(yīng)保盡保”，對(duì)不符合低保條件的對(duì)象爭(zhēng)取做到“應(yīng)退盡退”。

2、對(duì)特殊對(duì)象進(jìn)行了清查。特殊對(duì)象是指低保對(duì)象為基層干部及親屬的特殊人員，即所謂的“人情保、關(guān)系保”。各村（居）如實(shí)填寫(xiě)了?紅谷灘新區(qū)基層干部及其親屬享受低保待遇情況備案表?。基層干部已備案人數(shù)217人，其中13名社區(qū)干部的親屬享受了低保待遇。根據(jù)上級(jí)文件精神街道認(rèn)真開(kāi)展工作，杜絕“人情保、關(guān)系保”，清查結(jié)果如下：7戶主動(dòng)退保、4戶保留、2戶減少享受人口和金額。

3、落實(shí)低保對(duì)象民主評(píng)議制度。2個(gè)村、11個(gè)社區(qū)根據(jù)文件要求建立了民主評(píng)議制度，并成立15人以上的民主評(píng)議團(tuán)。4月28日前各村（居）評(píng)議全部完成，對(duì)低保戶

679人進(jìn)行了民主投票評(píng)議，投票評(píng)議的結(jié)果為:保留629人，退出50人。

4、落實(shí)低保對(duì)象公示制度。街道按照統(tǒng)一格式制度了14塊低保公示欄，建立低保對(duì)象公示制度。從4月1日開(kāi)始，嚴(yán)格按照《公示欄》格式對(duì)本轄區(qū)內(nèi)所以城鄉(xiāng)低保對(duì)象、退保對(duì)象進(jìn)行公示，公示保留一年。

三、加強(qiáng)檢查，整改落實(shí)

1、響應(yīng)上級(jí)文件精神，傳達(dá)上級(jí)工作要求。20xx年6月2日召開(kāi)低保專項(xiàng)治理會(huì)議。會(huì)上認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于開(kāi)展城鄉(xiāng)低保資金發(fā)放專項(xiàng)治理自查、自糾階段“回頭看”工作的通知》和《關(guān)于我市城鄉(xiāng)低保資金發(fā)放專項(xiàng)治理自查自糾階段督查情況的通報(bào)》。各村、居認(rèn)真布置工作提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾階段“回頭看”和“八查八看”工作。

2、6月3日至6月7日，紅谷灘新區(qū)社發(fā)局對(duì)城鄉(xiāng)低保戶進(jìn)出動(dòng)態(tài)管理和檔案規(guī)范化管理兩項(xiàng)工作進(jìn)行了交叉互動(dòng)檢查活動(dòng)。6月8至6月11日街道組織社區(qū)進(jìn)行交叉檢查。基層單位民政辦工作人員在“相互學(xué)習(xí)、相互借鑒、相互檢查”活動(dòng)中，有了“取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互交流、相互提高”的.效果。

3、根據(jù)上級(jí)文件中在低保專項(xiàng)治理期間自查自糾階段整改中存在的一戶保一人的現(xiàn)象。鄔江華所長(zhǎng)高度重視，先后召開(kāi)多次會(huì)議討論，對(duì)不符合條件的對(duì)象一律清退，存在

特殊情況的對(duì)象村（社區(qū)）說(shuō)明情況。此次共清退“一戶保一人”16戶16人。

四、落實(shí)到位，效果顯著

接城鄉(xiāng)低保資金發(fā)放專項(xiàng)治理工作上級(jí)文件通知，街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視，前期做好宣傳、部署工作。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的所有低保對(duì)象進(jìn)行排查，做到“應(yīng)保盡保”、“應(yīng)退盡退”。截止到目前為止共清退低保戶51戶191人。現(xiàn)目前我街道城鎮(zhèn)低保276戶，總?cè)藬?shù)591人。其中非常補(bǔ)206戶475人，一般常補(bǔ)47戶89人，三無(wú)常補(bǔ)23戶27人。

沙井街道社發(fā)辦

二0一0年七月十日

低保工作個(gè)人述職報(bào)告 篇3

低保個(gè)人年度工作總結(jié)

近年來(lái)，我一直在擔(dān)任當(dāng)?shù)氐牡捅９ぷ髫?fù)責(zé)人，這個(gè)職位借助了我在社會(huì)工作領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)和技能來(lái)為社區(qū)居民帶來(lái)幫助。作為一名低保工作負(fù)責(zé)人，我認(rèn)為總結(jié)過(guò)去一年的工作是十分必要的，這不僅有助于我提高自己的工作能力，也可以為新的一年提供更好的指導(dǎo)方向。

一、工作總結(jié)

過(guò)去一年，我認(rèn)為自己在低保工作方面進(jìn)步有限，但是有一些值得肯定的成績(jī)。比如，為社區(qū)內(nèi)的低保對(duì)象提供及時(shí)、有效的救助；積極參與低保對(duì)象的資格復(fù)審工作，及時(shí)將符合條件的人員納入救助范圍；加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣⑸鐣?huì)組織和愛(ài)心人士的聯(lián)系，爭(zhēng)取更多的資金和物資支持等等。但是，工作中也存在一些問(wèn)題，比如救助工作中偏重于短期救助而忽視長(zhǎng)效扶貧，與低保對(duì)象的溝通不夠及時(shí)和順暢，跟蹤和評(píng)估工作不夠精細(xì)等等。

二、工作思路

考慮到以上的問(wèn)題，接下來(lái)，我會(huì)在工作思路上做出一些調(diào)整和改進(jìn)，以更好地為社區(qū)居民和低保對(duì)象提供救助和服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，我將：

1、優(yōu)化救助政策，切實(shí)提高低保對(duì)象的獲得感和滿意度；

2、加強(qiáng)低保對(duì)象的聯(lián)系和溝通，及時(shí)了解他們的真實(shí)需求，給予真正的幫助和關(guān)注；

3、積極組織社會(huì)資源和力量，促進(jìn)低保對(duì)象的自我發(fā)展和脫貧致富；

4、完善跟蹤和評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)低保救助情況進(jìn)行回訪和評(píng)估，及時(shí)糾正工作中的漏洞和問(wèn)題。

三、工作目標(biāo)

在新的一年里，我將努力實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1、確保低保對(duì)象的合法權(quán)益得到充分保障和維護(hù)；

2、提高低保對(duì)象的生活質(zhì)量和獲得感，促進(jìn)他們的身心健康和社交活動(dòng)；

3、積極開(kāi)展社會(huì)扶貧幫扶工作，發(fā)揮社會(huì)力量的作用，促進(jìn)低保對(duì)象的脫貧致富和自我發(fā)展；

4、進(jìn)一步加強(qiáng)工作能力和素質(zhì)的提高，不斷完善工作流程和方法。

四、總結(jié)

總之，我的低保個(gè)人年度工作總結(jié)是：成績(jī)和進(jìn)步有限，存在一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，但是我會(huì)在新的一年里做出調(diào)整和改進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，為社區(qū)居民和低保對(duì)象帶來(lái)更好的服務(wù)和幫助。同時(shí)，我也希望得到相關(guān)部門(mén)和社會(huì)各界的支持和幫助，讓我們共同為低保救助事業(yè)做出積極的貢獻(xiàn)。

低保工作個(gè)人述職報(bào)告 篇4

我鎮(zhèn)民政工作在去年所取得的成績(jī)上，緊緊圍繞著“為上分憂，為下解困”的工作目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，積極創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定起到了積極的作用。現(xiàn)將20xx年我鎮(zhèn)民政工作總結(jié)如下：

一、貫徹落實(shí)低保制度，積極創(chuàng)新幫扶新舉措。

我鎮(zhèn)鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府非常重視和關(guān)心弱勢(shì)群體的生活狀況，把低保工作擺上議事日程，將低保制度的落實(shí)作為一項(xiàng)重要的“民心工程”來(lái)抓，使困難戶的生活得到了救濟(jì)和保障，較好地維護(hù)了我鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前我鎮(zhèn)共有低保戶xxx、68申領(lǐng)了保障金122739，醫(yī)療救助金xxxx；同時(shí)由鎮(zhèn)財(cái)政撥款統(tǒng)一為低保戶購(gòu)買(mǎi)b檔農(nóng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)。在落實(shí)保障金方面，鎮(zhèn)財(cái)政分局在每月3號(hào)前直接把低保金打入低保對(duì)象的銀行帳戶，使低保金按月足額發(fā)放到保障對(duì)象手中。

另外在服務(wù)和幫扶弱勢(shì)群體的工作中，我們積極創(chuàng)新，通過(guò)建立“慈善超市”不斷加大服務(wù)弱勢(shì)群體的力度，為此我們積極爭(zhēng)取鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的支持，在文化大樓劃出一個(gè)商鋪來(lái)創(chuàng)建“慈善超市”。慈善超市通過(guò)接收社會(huì)各界熱心人士的捐資捐物，整合我鎮(zhèn)現(xiàn)有的社會(huì)扶貧濟(jì)困資源，深入、持久、健康地開(kāi)展對(duì)弱勢(shì)群體的救助工作，讓社會(huì)各界善心人士有方便的渠道幫助困難家庭，而困難家庭能得到最實(shí)際的幫助，按自己需求挑選商品，這為我鎮(zhèn)貧困市民搭建一個(gè)新的救助平臺(tái),同時(shí)亦得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他兄弟市的充分肯定。超市自今年3月開(kāi)張以來(lái)，不斷收到熱心人士的捐款捐物，使得超市有足夠的物品來(lái)維持正常的運(yùn)作，為此我們正逐步嘗試擴(kuò)大幫扶對(duì)象的范圍，從今年5月份開(kāi)始，將傷殘軍人等納入到幫扶對(duì)象的范圍內(nèi)，下一步計(jì)劃將低收入的家庭也納入到幫扶對(duì)象的范圍內(nèi)，讓更多的弱勢(shì)群體能得到實(shí)惠，為需要幫助的困難群眾服務(wù)。

另外在開(kāi)展第二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，我們與xx人民醫(yī)院黨總支部開(kāi)展了“百名黨員救治百名貧困患者”活動(dòng)，為xxxx名困難戶義診并發(fā)放“惠育卡”。9月初，xx鎮(zhèn)民政就“惠育卡”的內(nèi)容對(duì)中山東、興龍社區(qū)的困難戶又作了調(diào)查，了解因病致貧情況、家庭成員健康狀況、主要病者的疾病情況和每年因病的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)情況，然后在石龍人民醫(yī)院為每個(gè)困難戶建立了檔案，制作了“惠育卡”，發(fā)放到他們手中。貧困戶憑卡就醫(yī)一年內(nèi)免掛號(hào)費(fèi)和診金，家庭成員可以進(jìn)行一次免費(fèi)體檢。為此人民醫(yī)院還特設(shè)了特診室，全部由副主任以上高級(jí)醫(yī)師為持“惠育卡”的貧困患者服務(wù)，幫助他們?cè)缛战饷摬±А?/p>

二、認(rèn)真做好救災(zāi)救濟(jì)和社會(huì)福利工作，效果顯著。

1、抓好財(cái)政救災(zāi)預(yù)備金的落實(shí)。按照常住人口每人每年xxxx的標(biāo)準(zhǔn)，安排了年度救災(zāi)預(yù)備金xxxx元，增強(qiáng)了救災(zāi)救濟(jì)儲(chǔ)備能力。

2、落實(shí)“千干扶千戶“。為響應(yīng)市委市政府提出“千干扶千戶，扶貧送溫暖”的號(hào)召，我鎮(zhèn)xxxx干部參與了扶貧工作，每人每年不少于xxxx幫扶一戶困難戶。

3、認(rèn)真及時(shí)做好上報(bào)災(zāi)情工作。在今年6月份的洪水和“8·19”特大內(nèi)澇災(zāi)害中，我鎮(zhèn)民政部門(mén)迅速準(zhǔn)確地向上級(jí)部門(mén)上報(bào)了各個(gè)時(shí)段的災(zāi)情，使上級(jí)部門(mén)能及時(shí)準(zhǔn)備地開(kāi)展救援工作，同時(shí)我鎮(zhèn)民政還組織各社區(qū)開(kāi)設(shè)臨時(shí)庇護(hù)站，讓部分困難戶入住，確保他們的生命財(cái)產(chǎn)的安全，使災(zāi)害降至最低。

4、做好冬令、春夏荒救濟(jì)。今年我鎮(zhèn)為低保戶和殘疾人xxxx發(fā)放大米24915公斤、生油8305公斤、棉被92張、蚊帳29張、暖風(fēng)機(jī)14臺(tái)、冷氣機(jī)4臺(tái)、冬衣xxxx件，共近xxxx元。

5、做好臨時(shí)救濟(jì)和醫(yī)療救濟(jì)工作。今年共為xxxx群眾申請(qǐng)臨時(shí)救濟(jì)金xxxx。為xxxx提供了醫(yī)療救助，發(fā)放救濟(jì)金xxxx，解決了這些患者的燃眉之急。

6、解決困難戶子女讀書(shū)難的問(wèn)題。為解決部分困難子女讀書(shū)問(wèn)題，我們協(xié)同鎮(zhèn)宣傳科教辦、鎮(zhèn)財(cái)政和鎮(zhèn)團(tuán)委，對(duì)于困難戶的子女，先由其本人提出申請(qǐng)，由民政部門(mén)核實(shí)，再由鎮(zhèn)財(cái)政撥款減免學(xué)費(fèi)；對(duì)于低保戶的子女則由市、鎮(zhèn)兩級(jí)財(cái)政共同發(fā)放助學(xué)金來(lái)解決，今年上半年共發(fā)了助學(xué)金xxxx；對(duì)于部分因經(jīng)濟(jì)困難而未能讀大學(xué)的學(xué)生，則由共青團(tuán)采取結(jié)對(duì)子一幫一或多人幫一的形式解決，今年共解決了xxxx大學(xué)生的學(xué)費(fèi)問(wèn)題。

7、積極開(kāi)展扶貧濟(jì)困送溫暖捐助活動(dòng)。在捐贈(zèng)活動(dòng)前，我們給各企事業(yè)單位、村居委會(huì)發(fā)出通知，要求層層發(fā)動(dòng)，認(rèn)真做好募捐工作，并通過(guò)電視、報(bào)紙、宣傳橫幅、標(biāo)語(yǔ)、專欄等形式進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，使捐贈(zèng)活動(dòng)家喻戶曉，人人皆知。由于宣傳到位，工作做得細(xì)，群眾參與的熱情非常高漲，全鎮(zhèn)共募集了各類衣物xxxx袋xxxx件，現(xiàn)款xxxx。另外在今年年初發(fā)生的東南亞大海嘯，我們?cè)谌罕姰?dāng)中積極開(kāi)展籌款活動(dòng)，共籌得款項(xiàng)近xxxx元。還有在正在開(kāi)展的慈善籌款中，我們召開(kāi)了全鎮(zhèn)的動(dòng)員大會(huì)，采取多種形式發(fā)動(dòng)群眾進(jìn)行籌款，先從群眾中籌集一部分，再?gòu)逆?zhèn)財(cái)政撥出一部分，支持我市的慈善工作。此外，為方便群眾我鎮(zhèn)還在敬老院建立了長(zhǎng)期捐贈(zèng)接收倉(cāng)庫(kù)。

8、積極為困難戶解決住房問(wèn)題。今年我們與房管部門(mén)緊密合作，共同解決困難戶的住房問(wèn)題，先由民政部門(mén)對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的困難戶進(jìn)行摸底，向房管部門(mén)提供資料，然后由房管部門(mén)統(tǒng)一做方案，每完善一個(gè)困難戶資料的就補(bǔ)助一個(gè)，徹實(shí)解決困難戶的住房問(wèn)題。

通過(guò)以上一系列的幫扶、救助，在一定程度上穩(wěn)定了社會(huì)、促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，這是實(shí)踐“三個(gè)代表”最深刻的體現(xiàn)。

民政工作是直接面對(duì)人民群眾，每一項(xiàng)工作都與群眾切身利益相關(guān)，每一項(xiàng)工作都直接關(guān)系到黨和政府的形象。今后，我們要進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作制度，全面提高依法行政水平，要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，為維護(hù)群眾利益、保障困難群眾基本生活、服務(wù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局而努力。

低保工作個(gè)人述職報(bào)告 篇5

近年來(lái)，我鎮(zhèn)牢固樹(shù)立“以民為本，為民解困”的理念，把農(nóng)村低保工作作為社會(huì)救助體系建設(shè)的重中之重來(lái)抓，建立健全工作制度，嚴(yán)把關(guān)口，規(guī)范運(yùn)作，精心打造“陽(yáng)光低保”，大力推進(jìn)以農(nóng)村低保為基礎(chǔ)的社會(huì)救助體系建設(shè)，保障了農(nóng)村困難群眾的基本生活，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了全鎮(zhèn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一、 基本情況

XX鎮(zhèn)轄21個(gè)村民委員會(huì)4個(gè)社區(qū)，439個(gè)村民小組，39個(gè)居民小組，全鎮(zhèn)344平方公里，有25513戶86636人，其中農(nóng)業(yè)人口17684戶65297人，少數(shù)民族704戶3522人。我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)最高海拔 2947米 ，最低海拔 365米 ，所以地方差異、貧富不均明顯存在。全鎮(zhèn)共有貧困戶8758戶29864人，占全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)人口45.7%。其中，殘疾784戶836人占貧困人口2.8%，少數(shù)民族281戶923人占貧困人口3.1%。近年來(lái)，在各級(jí)黨和政府的關(guān)心支持下，群眾生活有了較為明顯的改善。

20xx年以來(lái)，全鎮(zhèn)共有2781戶5358人享受了農(nóng)村居民最低生活保障，共發(fā)放低保金590.76萬(wàn)元。

1、一類共有706戶1204人。其中病退軍人3戶占0.42%、3人占0.23%;復(fù)員軍人28戶占3.96%、31人占2.57%;烈屬3戶占0.42%、3人占0.23%;傷殘軍人10戶占1.41%、11人占0.91%;退伍軍人13戶占1.84%、21人占1.74%;重病451戶占63.88%、762人占63.28%;重殘198戶占28.04%、373人占30.98%。

2、二類共有1642戶2950人。其中病489戶占29.78%、1009人34.2%，殘96戶占5.84%、220人占7.45%;退伍軍人634戶占38.61%、678人占22.98%;無(wú)勞動(dòng)力100戶占6.09%、247人占8.37%;因?yàn)?zāi)315戶占19.18%、781人占26.47%;特困8戶占0.48%、15人占0.5%。

3、三類共有433戶1204人。其中病69戶占15.93%、167人占13.87%;殘1戶占0.23%、3人占0.23%;貧困355戶81.98%、1006人占83.55%;災(zāi)8戶占1.84%、28人占2.32%。

二、主要做法

(一) 領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全，為農(nóng)村低保工作提供了組織保障。農(nóng)村低保是黨中央、國(guó)務(wù)院重視和解決“三農(nóng)”問(wèn)題的重大舉措之一，是堅(jiān)持以人為本，關(guān)心弱勢(shì)群體、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要體現(xiàn)，是改變過(guò)去臨時(shí)救濟(jì)階段性生活安排，建立定期定量長(zhǎng)效救助機(jī)制的社會(huì)保障工程。鎮(zhèn)黨委政府高度重視，以政府文件(溪政通〔20xx〕31號(hào))專門(mén)成立了XX鎮(zhèn)農(nóng)村低保復(fù)核評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長(zhǎng)鄧福貴任組長(zhǎng)，分管副鎮(zhèn)長(zhǎng)黃祥波為副組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室于鎮(zhèn)民政所，所長(zhǎng)趙曉蘭兼任辦公室主任。2009年，為進(jìn)一步做好我鎮(zhèn)農(nóng)村低保各項(xiàng)工作，調(diào)整充實(shí)了我鎮(zhèn)農(nóng)村低保復(fù)核評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)張勁松任組長(zhǎng)，副鎮(zhèn)長(zhǎng)李遠(yuǎn)發(fā)任副組長(zhǎng)，扎扎實(shí)實(shí)地抓好農(nóng)村低保工作，確保了全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

(二)結(jié)合實(shí)際，因地制宜，嚴(yán)格把好程序關(guān)口。根據(jù)省、市、縣有關(guān)文件的通知和縣政府辦公室文件(永政辦發(fā)〔20xx〕82號(hào))要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，我鎮(zhèn)以政府文件(溪政發(fā)〔20xx〕12號(hào))印發(fā)了《XX鎮(zhèn)農(nóng)村居民最低生活保障制度實(shí)施辦法》，就指導(dǎo)思想，保障原則和目標(biāo)任務(wù)，保障范圍和對(duì)象，申請(qǐng)、審核、審批程序，農(nóng)村低保保障標(biāo)準(zhǔn)，法律責(zé)任，時(shí)間和步驟都作了嚴(yán)格的規(guī)定和要求。工作中嚴(yán)格實(shí)行“三榜公布”制度，切實(shí)履行低保的審核、審批程序，村委會(huì)在確定申報(bào)對(duì)象前，召開(kāi)由村兩委干部和村民代表參加的民主評(píng)議會(huì)，逐戶逐人進(jìn)行評(píng)議，經(jīng)評(píng)議通過(guò)并確定申報(bào)對(duì)象后，在村務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行第一次張榜公布，時(shí)間為7天，確無(wú)異議的，由村委會(huì)報(bào)鎮(zhèn)人民政府審核，民政辦經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，在鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行第二次張榜公布，經(jīng)公布無(wú)異議的，報(bào)縣民政局審批。經(jīng)民政局審批被確定為符合條件的保障對(duì)象，在鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)欄和村務(wù)公

開(kāi)進(jìn)行第三次張榜公布。確無(wú)異議的，將正式批準(zhǔn)為農(nóng)村低保戶。我鎮(zhèn)農(nóng)村低保的申請(qǐng)、審核、審批程序符合操作規(guī)程，無(wú)人情保、關(guān)系保、該保未保等違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。

(三)、健全制度，動(dòng)態(tài)管理，積極構(gòu)筑農(nóng)村低保救助體系。根據(jù)《XX鎮(zhèn)農(nóng)村居民最低生活保障制度實(shí)施辦法》和政府文件《關(guān)于認(rèn)真做好農(nóng)村低保擴(kuò)面工作的通知》(溪政通〔20xx〕75號(hào))中有關(guān)動(dòng)態(tài)管理的規(guī)定，在低保審核過(guò)程中嚴(yán)格把關(guān)，做到戶數(shù)有進(jìn)有出，人員有增有減，標(biāo)準(zhǔn)有升有降，努力構(gòu)建符合我鎮(zhèn)鎮(zhèn)情的農(nóng)村居民低保救助體系。20xx年，一類停發(fā)101人、二類停發(fā)410人、三類停發(fā)324人，一類新增101人、二類新增410人、三類新增324人;2009年，一類停發(fā)231人、二類停發(fā)245人、三類停發(fā)177人，一類新增231人、二類新增245人、三類新增177人。低保保障金以存折的方式由鎮(zhèn)民政辦和村兩委及時(shí)發(fā)放到低保對(duì)象手中，無(wú)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。

(四)、以人為本，分類施保，解決受保人員實(shí)際困難。按照農(nóng)村低保工作突出重點(diǎn)的原則，我鎮(zhèn)對(duì)五保戶、殘疾人、單親家庭、重病人員、老年人、優(yōu)撫對(duì)象、計(jì)生戶、以及其它特困戶八類人員，進(jìn)行了分類施保。重點(diǎn)保障了五保戶、殘疾人家庭和重病人家庭三種類型。

(五)、完善工作制度，優(yōu)化工作平臺(tái)。我鎮(zhèn)在開(kāi)展農(nóng)村低保工作中，注重創(chuàng)新，科學(xué)管理，不斷完善和健全各項(xiàng)農(nóng)村低保工作制度，優(yōu)化低保工作方式、方法，促進(jìn)農(nóng)村低保工作水平不斷提高。鎮(zhèn)民政所從農(nóng)村低保信息化網(wǎng)絡(luò)入手，建立農(nóng)村低保電子臺(tái)帳，內(nèi)容完善，數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確，進(jìn)一步優(yōu)化了工作平臺(tái)。在具體工作中，堅(jiān)持嚴(yán)格按照低保戶申報(bào)評(píng)議公示制度、低保資金管理使用制度、監(jiān)督制度、信訪接待制度和民政部門(mén)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行，較好地體現(xiàn)了“公開(kāi)、公平、公正”原則。為接受群眾監(jiān)督，鎮(zhèn)政府里專門(mén)設(shè)立了舉報(bào)電話。20xx年以來(lái)，共接到群眾舉報(bào)4件，我們及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查處理，取消了1戶家庭的低保資格，該戶戶主王正發(fā)，經(jīng)調(diào)查，該戶經(jīng)濟(jì)收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于農(nóng)村居民最低生活保障的人均純收入693元，不符合農(nóng)村居民最低生活保障政策。

(六)、落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格追究，從嚴(yán)查處工作不力不到位。鎮(zhèn)民政所工作人員及村干部在申報(bào)、審核保障對(duì)象時(shí)，對(duì)符合條件的家庭無(wú)故不報(bào)或拖延申報(bào)或者將不符合條件的家庭作為保障對(duì)象上報(bào)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理，確保低保工作做到公開(kāi)、公正、公平。

三、存在問(wèn)題

近年來(lái)，在縣委政府的關(guān)心支持下、在縣民政局的精心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)的農(nóng)村低保工作雖然取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求和工作的需要還有一定的差距，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

(一)操作程序欠規(guī)范，工作不夠細(xì)致。一是基于農(nóng)村家庭收入的測(cè)算相當(dāng)困難，基本上還是以評(píng)議為主，這就不可避免地帶有一定的主觀性;二是公示操作無(wú)實(shí)效。低保公示基本上是結(jié)合村務(wù)公開(kāi)在村委會(huì)進(jìn)行，有的村民小組距離村委會(huì)較遠(yuǎn)，對(duì)公示并不知曉也在情理之中;三是一些村召開(kāi)村兩委會(huì)存在沒(méi)有村民代表參加的現(xiàn)象;四是仍然有個(gè)別低保對(duì)象與低收入水平不相符。

(二)宣傳工作不到位，主導(dǎo)思想需端正。部分低保戶對(duì)低保的政策和標(biāo)準(zhǔn)不清楚、不了解，基層干部也有一些不夠端正的意識(shí)，由于這些低保對(duì)象大多缺乏知識(shí)且有殘疾，認(rèn)為說(shuō)也聽(tīng)不明白。

(三)檔案管理不完善，基礎(chǔ)工作欠扎實(shí)。突出表現(xiàn)為建檔工作薄弱環(huán)節(jié)，鎮(zhèn)、村兩級(jí)的會(huì)議記錄不夠完整，公示缺少相應(yīng)的圖片資料。

(四)工作督查力度不到位。由于鎮(zhèn)民政所、鎮(zhèn)督查辦工作繁多且人員不足，很難按時(shí)督查檢查到位。

四、下步工作打算和建議

農(nóng)村低保是國(guó)家對(duì)于低收入人群的一項(xiàng)惠民政策，不僅要從思想上高度重視此項(xiàng)民生工程的重要性，更要從制度上、從實(shí)際操作中保證政策的貫徹落實(shí)和資金的規(guī)范使用。

(一)要規(guī)范操作行為，注重低保工作的實(shí)際效果。一是要按照規(guī)定的程序操作，增強(qiáng)困難群眾的主動(dòng)性和對(duì)自身權(quán)利的認(rèn)識(shí)，盡可能地減少主觀操作行為;二是要注重公示的實(shí)效，三榜公示的程序要完善，公示地點(diǎn)擴(kuò)大到涉項(xiàng)村民小組;三是要使真正貧困而失去勞動(dòng)能力的人員享受到低保，防止不符合條件的對(duì)象“非常進(jìn)入”; 四是對(duì)低保的申請(qǐng)、入戶核查、審批公示和審核工作，應(yīng)經(jīng)常化和制度化。

(二)要加大宣傳的力度，以多種形式提高農(nóng)村群眾對(duì)于低保工作的知曉度。部分的困難群眾對(duì)低保政策缺乏了解，為此，要廣泛地開(kāi)展多樣化、全方位、多層次的宣傳工作，宣傳的方式盡可能地貼近農(nóng)村實(shí)際，易于接受，通俗易懂，使廣大群眾，尤其是困難群眾能夠基本了解低保的辦理程序和政策規(guī)定，使享受對(duì)象能夠基本知曉低保的基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)性工作，提高工作人員業(yè)務(wù)水平。低保工作存在著一些問(wèn)題和不足，客觀而言，也與鎮(zhèn)村兩級(jí)從事低保工作的人手不足分不開(kāi)。要進(jìn)一步加強(qiáng)低保工作人員的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)低保管理人員“以人為本、為民解困”的宗旨意識(shí)和“堅(jiān)持原則、依法辦事”的責(zé)任意識(shí)。面對(duì)社會(huì)的弱勢(shì)群體，不僅要有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，還需要相應(yīng)的愛(ài)心和耐心。必須照顧到救濟(jì)對(duì)象的尊嚴(yán)，在人格平等前提下進(jìn)行救助，要避免施舍、恩賜等錯(cuò)誤的想法及態(tài)度。

(四)加大督查接訪的力度，把好監(jiān)督環(huán)節(jié)關(guān)。加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作是做好低保的一項(xiàng)重要手段，要建立不定期的監(jiān)督檢查制度和全程跟蹤監(jiān)督制度，各相關(guān)部門(mén)應(yīng)相互配合，加大查處的力度，同時(shí)，向社會(huì)公布舉報(bào)電話，廣泛接受群眾的監(jiān)督，保證國(guó)家這項(xiàng)利民惠民制度良性運(yùn)行。

(五)科學(xué)合理用好農(nóng)村低保指標(biāo)，確保農(nóng)村低保指標(biāo)落到實(shí)處。

(六)多方籌措，積極爭(zhēng)取農(nóng)村低保指標(biāo)，進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村低保覆蓋面，真正實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保。

我鎮(zhèn)農(nóng)村低保工作任重而道遠(yuǎn)，我們將以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，在黨和政府“以人為本”思想的指導(dǎo)下，時(shí)時(shí)處處以人民群眾利益為重，以貧困、弱勢(shì)群眾體為重，切實(shí)解決他們的實(shí)際困難，為我鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局創(chuàng)造良好環(huán)境。