實用總結: 客服個人述職匯報其六。

歲月橫流，相信在這一階段的工作中自己有很多收獲成長。跟隨領導的腳步，我們需要好好寫一份個人述職報告，述職報告對于自我提升有著十分重要的作用，寫述職報告過去才能開啟將來，那么，我們值得借鑒參考的個人述職報告有哪些，為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“實用總結: 客服個人述職匯報其六”，希望能為您提供更多的參考。

各位領導，同事們：

大家好！

在這個平均年齡不超過28歲的大家庭里，我排行老大，經(jīng)歷了從郵電到電信企業(yè)機制的轉(zhuǎn)變，從原來的話務員、測量員、營業(yè)員到后來的180業(yè)務受理，直到現(xiàn)在的10000號業(yè)務處理，我親身感受到“用戶至上，用心服務”的服務理念，并一直用自已的實際行動證明著，中國電信客服中心個人述職報告演講稿。

時代的步伐越邁越大，競爭也越來越激勵。為了更好的服務客戶，拉進企業(yè)與客戶距離，10000號客服中心在大家的期待中孕育而生。新的班組，新的平臺，新的技術，對于我這樣一位老職工來說，無疑又是一項新的挑戰(zhàn)。記得剛上10000號平臺時，對于電腦的操作我是一竅不通，適應了以前單機和電報的工作方式，現(xiàn)在徒然要進行電腦漢字錄入方式，我頭腦里一片空白。面對進與退的十字路口，在進行了激勵的思想斗爭之后，我毅然選擇了繼續(xù)戰(zhàn)斗。為了適應新的環(huán)境，我不分晝夜的學習電腦知識和五筆，那時正值寒冬，白天上班時我認真學習平臺操作及電腦知識，為了節(jié)約時間，吃飯就在食堂湊合著，晚上八九點才離開機房，回到家后我又繼續(xù)練習五筆錄入直至深夜，由于長時間的目視電腦，眼睛酸痛，紅腫，還止不住的流眼淚，經(jīng)過一個多月的苦練，我終于能熟練操作平臺，并且一分鐘還能打四十多個字。面對取得的成績，再看看因?qū)W習而變得消瘦如柴的身體，我在心理為自已祝賀，我戰(zhàn)勝了自己，值！

10000號是一個大家庭，為了更好的工作，新生力量不斷地充入進來。我作為一名老師傅，幫助新同志盡快地熟悉工作是我義不容辭的責任，演講稿大全《中國電信客服中心個人述職報告演講稿》。由于這里是一個特殊的戰(zhàn)場，有許多員工是直接面向社會招聘進來的，對于電信的一些業(yè)務知識相對來說比較生熟。針對這一點，我經(jīng)常向她們介紹電信業(yè)務知識，并主動把自已平時處理問題時遇到的一些典型案例講給她們聽，進行討論總結。她們在工作中遇到的疑難問題向我請教時，我總是把自己多年來的工作經(jīng)驗的毫無保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M行處理、解決問題。

10000號是企業(yè)與客戶進行溝通的渠道。如何掌握、運用良好的服務技巧便成為優(yōu)質(zhì)服務的重中之中，也是我們服務工作中的關鍵一環(huán)。于是我積極參加各種業(yè)務培訓班自覺地學習相關服務技巧以及各項業(yè)務處理流程，來不斷提高自己的業(yè)務處理水平，并將其有效地運用到日常的工作中去。在七月份的一天，我正在值中班，一位公話超市的機主徐先生來電反映：用戶張先生在他的公話超市35×××84上撥打黃女生的手機139×××65，通話完畢后計費器上顯示話費六十多元，但用戶說撥打的是長途手機，不可能有這么高費用。可計費器上顯示的號碼是139×××65，按國際長途收費，為此兩個爭執(zhí)不休。聽到這件事情后，我馬上試撥了用戶提供的手機號碼，對于證實自己確實是江西的手機，與此同時又通知網(wǎng)絡監(jiān)控中心，得知該電話不具有國際直撥權限，于是就馬上回復徐先生：已核實該手機確是江西手機，屬計費器的原因?qū)е掠嬞M錯誤，請按公話超市國內(nèi)長途資費標準收取費用。但公話機主卻說：“不行，你們要馬上派人過來，六十多元錢，不查清楚不能讓張先生走……”之類的。透過用戶的話氣，我感覺到他的氣憤，于是即刻通知商戶部負責公話的蔡師傅速去查看。不到十分鐘，蔡師傅回電稱，當他趕到現(xiàn)場時，機主已經(jīng)叫了一群社會上的混混在那里，如果張先生再不交費就要動手砍人，雙方僵持不下，蔡師傅和機主解釋，機主并不理會。得知事情的嚴重性，我立刻與機主取得聯(lián)系，并告知蔡師傅是負責公話超市的，此來是專門解決該事情的，而且該電話沒有開通國際長權，是不可能撥通國際電話的，最后在我方的保證下：由我方作擔保按國內(nèi)長途收費，到月底為他打清單，如果這個電話是按國際長途收費的話由我方協(xié)調(diào)退費。徐先生這才同意按國內(nèi)長途收取，至此該事情得到圓滿解決。事后，我在心里著實捏了一把汗，如果我在哪個環(huán)節(jié)上慢了一拍，將會導致一場殘酷事件的發(fā)生，這無論對于企業(yè)還是用戶都將是一個不小的損失。

延伸閱讀

總結推薦: 客服個人述職匯報其六

充實的日子總是過得很快，這一階段的工作已經(jīng)到達終點了，下一階段的工作即將到來。根據(jù)上級的指示，我們要開始準備好個人述職報告了，述職報告可以發(fā)現(xiàn)不足，總結成功的經(jīng)驗，述職報告是我們工作中必不可少的一部分。那么，個人述職報告的格式模板有哪些，請您閱讀小編輯為您編輯整理的《總結推薦: 客服個人述職匯報其六》，大家一起來看看吧。

尊敬的領導：

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去。

回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改善完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，“業(yè)戶至上”的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作述職如下：

一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

二、理論聯(lián)系實際，用心開展客服人員的培訓工作

利用每周x的客服部例會時光，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對“服務理念”的認識更加的深刻。

三、日常報修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，“日接待”各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修資料的不一樣用心進行派工，爭取在最短的時光內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成狀況及時地進行回訪。

四、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作

根據(jù)年初公司下達的收費指標，用心開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。

五、能源費的收繳工作

如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務，xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。

六、xx區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了xx項目。

總之，在20xx年的工作基礎上，20xx年我們滿懷信心與期望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，用心探索，勇于進取，我們必須能以“的努力”完成公司下達的各項工作指標。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

【實用總結】 學校校長個人述職報告其六

隨著歲月流逝，相信在這一階段的工作過程中自己經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)，也成長了很多，根據(jù)領導的安排，我們需要開始著手寫個人述職報告了，述職報告可以讓我們從工作實踐中找出不足與教訓，我們在寫述職報告的時候要注意層次。那么，個人述職報告優(yōu)秀模板有哪些可以參考，下面是小編為大家整理的“【實用總結】 學校校長個人述職報告其六”，希望能提供一些幫助。

尊敬的各位領導：

述職人：xxxx，男，生于1959年10月，中共黨員，現(xiàn)任竹園鎮(zhèn)

第一完全小學校長。

一、個人簡歷

1981年至1994年在龍池小學任教；

1995年至XX年任龍池小學教導主任；

XX年2月至XX年6月任高治小學校長；

XX年7月至XX年年6月任竹園鎮(zhèn)

第一完全小學校長。

二、對校長之職的體會

我任校長之職，歷經(jīng)七年，其中高治小學五年，竹園一小兩年。七年來，對校長之職的`感受，不是榮耀，更不是享受，而是巨大的壓力和無限的責任。我從教師走到教導主任，再到校長，位置之變，其壓力和責任隨之加重，因為范圍的擴大，事項的增多，加之上有領導，下有師生，旁有社會各界人士時刻關注著、期待著，也是校長是管人、管事的職責而定的，它牽涉到一個地方的穩(wěn)定、教育的發(fā)展與經(jīng)濟的繁榮。這就是我對校長一職的膚淺認識。

現(xiàn)從以下幾方面匯報告：

三、思想純正，待人坦誠

我自任校長以來，工作責任心強、事業(yè)心強，上進心強。在工作中能堅持黨的方針、政策，能遵紀守法，能夠以人為本，能做到時時處處關心教師和愛護學生，從沒想到校長是權力的象征，是謀利益的機會，而是領導交給的重擔，是領導付于的責任。所以能時時以校長的標準衡量自己，事事以法律法規(guī)和上級要求為準則，能做到以平衡的心態(tài)對待人和事，能夠以熱情飽滿的精神迎接每一天的工作，能夠以信任、坦誠的態(tài)度對待每一位同事，能夠走出對職工耍小心眼和打擊報復的魔圈，讓教師能夠在心境踏實中安心工作，消除了人力內(nèi)耗的現(xiàn)象。所以每到一所學校，職工總是以心直口快，處事公正評價我。

四、管理方法，剛?cè)嵯酀?/p>

校長的職責就是管人，人管住了，事也管好了，從而工作就會順利，效果就會良好。小學校長管理的原則大同小異，但管理的方法卻是千變?nèi)f化，純法制化、制度化管理雖然公正，但顯得僵硬，無人情味，純?nèi)诵曰芾黼m顯得和氣融洽，但缺乏公正性、深入性，校長將成為“泥水匠”，管理的模型就會成為紙燈籠。所以我每到一校，從實際出發(fā)，按照一定的程序研究制定出一套完整的管理制度，充分體現(xiàn)制度的完整性和實際的效果性，這樣領導和教師說話做事就有了尺寸。人性管理也是多渠道管理，除用自己的熱情、關愛去感化人，規(guī)范人外，我還善于觀察人，善于尋找和抓住機會做思想工作，如領導與領導之間、領導與職工之間、職工與職工之間、職工與家長之間等協(xié)調(diào)工作。幾年來，我將對職工的了解，依據(jù)各自的生活習性、性格特點和工作能力進行分類掌握，如從個性上我分為“規(guī)范型、偏移型、動蕩型和逆向型”，即優(yōu)秀職工稱為規(guī)范型，這種人是單位的主力軍，是寶貝、是財富，適于人性管理。大方向正確，小毛病常有為偏移型，工作特點是常在標準底線走，這類人雖壞不了大事，但要時刻提醒。情緒不穩(wěn)定，工作態(tài)度時好時壞，工作效果時好時差即為“動蕩型”，這類人必須校長親自把脈處方，章程化管理和人性化管理并用。思想頑固，逆反心理突出，鉆研對抗方法，經(jīng)常與領導作對，看同事不順眼即為“逆反型”，這種人要特別留心，其管理方法在他性格的反面，而且管理方法不能直接出擊，要打“藥海戰(zhàn)術”，動用親戚、朋友、群體監(jiān)督協(xié)調(diào)、感化，剛性管理要占重要地位。從工作能力上我又分為“復合型、單一型、開發(fā)型、帶動型”等，即多個專長，綜合能力強稱之為“復合型”；只有一項特長稱為“單一型”；雖有基礎，但還需要培養(yǎng)稱為“開發(fā)型”；工作能力一般或低下，稱為“帶動型”。掌握了這些，便于尋找管理方法和工作搭配。

五、工作目標，線索清晰

七年的校長工作，不論在哪個學校，不論在哪個時期，我都能因地致宜的制定長遠工作規(guī)劃和短期工作計劃，工作任務根據(jù)輕重緩急，一批一批下達，工作效果一項一項的驗收，讓教師了解工作目標、工作方法，明確該干什么，不能干什么，怎么干等等，這樣學校工作效果，學校有桿稱來衡量，職工個人工作成績，自己有桿稱來衡量，從而就找到了自己所在的位置。

六、工作方法，靈活實際

我深知管理事項是千頭萬緒，管理方法是千變?nèi)f化，但我能夠理清工作思路，找準工作突破口。我深知領導的力量來源于學校領導班子，所以我非常注重領導班子的建設，由于我的助手全是剛走上領導崗位，工作技能欠缺，經(jīng)驗不足，所以我除了鉆研自己的工作技巧外，還要指導他們的工作，每一項較大工作，從方案到過程，再到驗收，三個流程我都必須關注。能夠明確管理方法既有常規(guī)性，又必須有新穎性，即“不能常穿一套衣，只能常長一副臉”。

例如我對教學采用了“梯度式平臺教學和師生雙向選擇”的管理模式，充分調(diào)動了教師工作的積極性，激發(fā)了他們責任感；對教師教案采用了“表格式和抽測式”考核辦法，節(jié)約了大量的時間，解脫了繁重負擔，提高了教學質(zhì)量；對班級管理采用了“自評、互評、學生家長打分”的評估方法，這樣提高了管理效能，得到了各方面的好評，確保了學校歷年平安；對校內(nèi)工作采用了“民主討論，有獎建議，校外征集”等辦法，因此加快了民主管理的進程和學校發(fā)展；對教師能力培訓學習采用了“集體培訓學習、個別輔導、一幫 一、多幫 一、單項輔導、綜合培訓學習、定期下達學習任務、不定期考核、自我評估、設立專項的教師學習獎學金和獎勵考核分”等等辦法，大大的提高了教師學習的積極性工作能力；在協(xié)調(diào)學校周邊關系上我采用了“細觀察、深了解、尋親情、多交談、冷處理”的方法，有效的化解了周邊的矛盾，明確了互存互利，形成了鄰里和睦，促進了和諧發(fā)展；在激發(fā)職工上進方面采用了“榜樣標兵示范人，考核獎勵激勵人，規(guī)章制度約束人”的辦法，擊活了教師的上進心，形成了隨著“指揮棒”動的格局；在處理校長與職工的關系上，采用了“寬容、理解、關愛、勾通、互勉、自謙”等方法，增強了友誼，促進了團結，減少了阻力，形成了合力，彰顯了管理技能。例如XX年我調(diào)離高治小學，離校那天，我并未告知職工，天剛亮，我還未起床，全體教職工自發(fā)在操場等候，送我到調(diào)入學校（竹園一小）報到，最后灑淚而別。這件事，老百姓見了深受感動，竹園一小教師見了深受啟發(fā)。

七、創(chuàng)新思維，勇于進取

校長工作讓我進一步明確了一校之長，必須有超人的思維，超前的思維，如果校長思維落后于職工思維，那么管理方法肯定庸俗，工作效果肯定不好。懂得校長關鍵在于動腦、創(chuàng)新是發(fā)展的源泉、先進的辦學理念是發(fā)展的靈魂。所以我能夠堅持新的工作思路，新的工作方法，即人們所說的“人有我優(yōu)，人無我有”治校策略。要盯準教育這個大市場，充分估計各方面帶來的沖擊。例如我在建設高治小學環(huán)境時，必須建成讓人們感到新穎、舒服，更是周邊學校沒有的獨特景觀；在教學組班中我采用了“梯度式平臺教學，師生雙向選擇”的方法十分湊效。在教研教改工作中成功引進了國家級子課題與校級課題相結合，很快激發(fā)了教師積極性。在訓練教師寫作時，成功的辦起了重慶市正規(guī)刊物《苗圃》。在鞏固學校生源，辦起了竹園一小星橋幼兒園，學生多，效果好。在激發(fā)愛校熱情方面譜寫了校歌，建起了隊伍浩大的管樂儀仗隊。我始終堅持每個階段都有新的工作目標和新的工作任務，每學期都有一樣或幾樣新鮮菜奉獻給領導、家長、社會。

八、廉潔自律，永不受制 自任校長以來，深知校長必須清正、廉潔，經(jīng)濟上一塵不染。我首先是用對財務人員，完善財務管理制度，做到“一據(jù)三名，一期三定”，即一張支出據(jù)有收款人，經(jīng)辦人，單位負責人三方簽字方可有效，一期定時扎賬、定時清賬和定時公布賬。凡是較大筆開支必須經(jīng)集體討論定價后，再報上級審批方可定案。由于我出生家庭極為貧寒，對勤儉節(jié)約的觀念是根深蒂固，所以我每到一校總是把還債、投入發(fā)展放在首位，能做到不等不靠，自實其力謀發(fā)展，把治理學校當成治理家庭，把職工當作自己的親人，我不能做半點對不起他們的事。

九、對待成績，永不自滿

由于我的為人，由于我的工作思路和工作方法，得到了各級領導的支持，得到了廣大職工和社會各界的支持、理解與配合，工作較為順心，成績較為突出。高治小學環(huán)境建設得到了人們的向往，我個人自負重傷，險失生命，但我無怨無悔。學校管理得到了人們的肯定，教學改革得到了人們的稱贊，還巨債讓人們感到驚訝，五年獲得各級各類的獎牌29塊，讓人們羨慕，尤其是民間自發(fā)奉送的“嘔心瀝血、不負重望”的大型牌扁讓人振奮。七年的平安，讓人們感到欣慰，教學質(zhì)量的穩(wěn)定上升讓人們感到滿足，我個人獲得的縣優(yōu)秀德育工作者、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀教育工作者、優(yōu)秀少先隊工作者、縣黨代表、鎮(zhèn)建校標兵、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀教育工作者等殊榮，讓我感到激動……但這一切的一切，歸功于領導的教導和幫助，歸功于我的同事和社會各界對我的大力支持與配合。成績終歸歷史，對事業(yè)無盡的追求才是我人生的坐標。

十、展望未來，再創(chuàng)佳績

我幸運的趕上了飛速發(fā)展的好時機，也趕了上重教、支教的好氛圍，同時也趕上了清除危房的這個好政策，盡管竹園一小目前是奉節(jié)縣中心鎮(zhèn)最差的學校，學校自身欠債高達百余萬元，全校是d級危房，位置處于偏僻，教師年齡結構老化，但只要領導相信我，同時給我一定的時間，我一定有決心、有信心、有能力把此校治理好，決不辜負領導的重托，個人也決不留下任何遺憾！

【實用總結】 客服個人述職匯報篇二

時間在不知不覺間流逝，一階段的工作就這樣過去了，為積極響應上級的號召，我們需要寫個人述職報告，述職報告可以幫助我們總結自身工作，我們在寫述職報告的時候要注意層次。那么，我們值得借鑒參考的個人述職報告有哪些，下面是小編幫大家編輯的《【實用總結】 客服個人述職匯報篇二》，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

尊敬的領導：

光陰如梭，20xx年就已經(jīng)成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千！轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領導給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與能力。回首過往，電子商務已陪伴我走過了人生很重要的一段時間，使我懂得了很多。在此我向公司領導以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也是因為有你們的幫助，才能令我在電子商務的發(fā)展更上一個臺階。在工作上，圍繞部門的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，初步的完成了各項工作。

以下把個人的只要工作職責敘述如下：

一、職責分工

1、負責打印網(wǎng)店每天交易成功的交易單、發(fā)貨單、快遞單。

2、每天的發(fā)貨掃描操作，處理問題件的快遞單更改等。

3、郵寄單運輸及派送查詢。

4、疑問件與物流客服及時溝通。

5、配合倉儲人員對商品進入庫管理，盤點。

6、預約xxx送貨時間，協(xié)調(diào)安排。

7、線上，線下訂單xx系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉單的打印。

8、整理各個運營渠道、自營渠道回單收集以及歸檔。

二、盡職盡責，做好本職工作

1、出入庫及庫存管理

產(chǎn)品入庫要求越來越嚴格，不符合條件堅決不入庫；目前入庫在物流流程中還是比較薄弱的一個環(huán)節(jié)，將制定更加詳細的驗收規(guī)則、做到到貨檢驗雙人把關、入庫產(chǎn)品貼上明顯的標識標簽；真正做到所有入庫的產(chǎn)品都帶著正確的信息和相關證件進入我司系統(tǒng)的。

2、嚴把出庫關：產(chǎn)品出庫后直接面對客戶，所以我們嚴把出庫檢驗關，使出庫差錯率保持在很低的水平；但是依然有發(fā)多、發(fā)少甚至發(fā)錯貨的現(xiàn)象出現(xiàn)，自己解決不了的問題我們轉(zhuǎn)向外部學習，把學習到的經(jīng)驗立即用于工作實踐中；在新的一年里，我們要更多的向外面學習、邀請專業(yè)人士對我們進行專業(yè)性技能培訓，用時代的財富來豐富我們的技能和管理經(jīng)驗，真正把住出庫關，把出庫差錯率降到最低水平。

訂單審核工作需仔細、謹慎系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得細心、耐心以下羅列倉儲物流部的制度建設：用制度來規(guī)范操作：制度制訂出來之后要堅持執(zhí)行，并在實踐中不斷完善和改進；一些新的改進化建議、新的決定、新的措施等以制度形式固定下來以規(guī)范操作并得以延續(xù)。由于人手原因，在20xx年下半年的動態(tài)盤點就擱置了。20xx年制訂的發(fā)貨追蹤制度，由原來的手工統(tǒng)計發(fā)展到在xxx新開模塊直接錄入xxx；由原來的僅僅錄入基本發(fā)貨信息到錄入發(fā)貨重量、發(fā)貨運費、有無簽單。堅持持續(xù)執(zhí)行并不斷完善各種制度，同時用制度來規(guī)范操作；相信在我們不斷的努力下倉儲物流部工作規(guī)范化、標準化操作的目標能夠逐步實現(xiàn)，并走向成熟。

三、存在的問題

（1）要多吸取同行的先進經(jīng)驗，持續(xù)改善倉庫管理、質(zhì)控管理工作；多尋找專線物流公司、開拓多渠道的服務，爭取把發(fā)貨運輸工作再上一個臺階。

（2）隨著公司的業(yè)務范圍的擴大，開始經(jīng)營多種品牌產(chǎn)品。我們還缺乏這類產(chǎn)品管理的經(jīng)驗，要多多學習產(chǎn)品知識，不斷積累經(jīng)驗。

以下闡述個人存在的問題與不足：

1、自己存在的問題

通過一年來的工作，我也清醒的看到自己還存在很多不足，主要是：

一、溝通不夠，有些想法，有些思想關于工作的，關于制度的，總是自己憋著不說，等別人說出來的時候，心里又有些不舒服，其實這些我早就想都了，只是我沒提出來，主要是不知道該如何溝通，在什么場合，開口的第一句話我該怎么說。

二、工作的創(chuàng)造性還不夠強，工作中會遇見很多的新情況，需要特殊對待，對于特殊對待的方法總是束手無策，需要得到領導的指導與幫助。

今后努力的方向不斷的學習，學會溝通，同時也希望得到公司的幫助，安排去學習，在接下來的工作中爭取提高領悟能力，在同事的幫助下，希望在工作創(chuàng)造性方面得到進步。

總之，一年來，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決定在接下來的工作中努力提高自己的的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學習為人處事的哲學，超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！同時，希望在20xx年能夠?qū)崿F(xiàn)努力方向，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，一定努力打開一個新的工作局面！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

[推薦總結] 個人述職匯報其六

隨著歲月流逝，相信在這一階段的工作中自己有很多收獲成長。根據(jù)領導的安排，我們要開始準備寫個人述職報告了，述職報告是總結工作，展示工作能力的一個重要的途徑，我們在寫述職報告的時候要注意規(guī)律性，理論性。那么，個人述職報告的格式模板有哪些，下面是小編幫大家編輯的《[推薦總結] 個人述職匯報其六》，希望的分享可以給您提供一些參考。

我叫xx，今年xx歲，中共黨員，我在我市糧食行政管理部門任副科長，在市各級領導的正確帶領下，在各兄弟部門和同事們的支持幫助下，按照當初就職時的總體目標任務計劃，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行單位的工作方針政策，在自己分管工作方面認真履行職責，較好地完成自己的.工作任務，取得了一定的成績。

一、政治思想

古語說：“德若水之源，才若水之波”。要做好柜面主管工作，必須要有正確的政治思想。我認真學習黨的理論，特別是用黨的理論武裝自己的頭腦，提高自身政治素質(zhì)，在思想上與保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為單位服務的思想，做到無私奉獻。

二、業(yè)務能力

我在工作上除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習單位業(yè)務知識，做到學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，近十年的工作歷練為自己做好單位正職工作打下堅實的基礎。

第一、指導國有糧食企業(yè)改革工作。由于工作扎實努力，取得明顯效果.得到上級主管部門的肯定，我局被評為20xx年全國國有糧食企業(yè)改革先進單位。

第二、抓好安全生產(chǎn)工作，連續(xù)九年實現(xiàn)南寧市區(qū)國有糧食系統(tǒng)各類傷亡事故為零的安全生產(chǎn)工作目標。我局連續(xù)九年被評為南寧市安全生產(chǎn)工作優(yōu)秀單位。

第三、做好《南寧市糧食流通管理辦法》的起草和實施工作。

三、組織協(xié)調(diào)

直以來，我都很注重與同事們之間的關系，誠懇待人，尊重同事，關心同事，努力創(chuàng)造一種微笑、高效的工作環(huán)境，創(chuàng)造一個相互關心，相互幫助，相互支持的工作氛圍。多年的工作經(jīng)歷使我能較好的與同事溝通、協(xié)作，具有較強的團隊合作精神，能認真完成領導交與的每一項任務，在工作中具備一定的親和力和語言表達能力。

四、勤政廉政

自工作以來，我認真貫徹落實胡錦濤同志在十七屆中紀委三次全會講話中提出的“六個著力、六個切實”的要求，遵守十七屆中紀委三次全會提出的廉潔自律五條規(guī)定，學習十七屆四中全會通過的《中共中央關于加強和改進新形勢下黨的建設若干重大問題的決定》精神，努力提高自己各方面素質(zhì)，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風氣沾邊。

五、工作中的不足

回顧近年來的工作，雖然取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是學習還需要加強，綜合分析能力離上級的要求還是有一定的差距，工作上創(chuàng)新不夠，工作作風上與群眾聯(lián)系不夠密切。

六、今后的努力方向

一要勤奮學習，提高思想認識。作為一名基層領導干部，我要認真學好科學發(fā)展觀理論，學好科學文化與業(yè)務知識，提高工作本領，切實做好各項計生工作。

二要提高素質(zhì)，努力工作。我要改正以前工作中存在的問題，要從理論學習、業(yè)務知識培訓上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質(zhì)，認真努力工作，做好新時期自己分管的各項工作。

三要工作創(chuàng)新，完成各項任務。我要多學習別人的先進經(jīng)驗與成功做法，用求真務實的工作作風，創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，完成新時期各項計生任務，作出自己的貢獻。

【總結分享】個人述職匯報其六

隨著時間一天天過去，這一階段的工作暫時告一段落了。按照領導對我們的要求，是時候開始準備好寫個人述職報告了，述職報告可以描述任職概況和工作完成情況，所以寫述職報告一定要寫出特點，寫出方向。那么，值得被我們借鑒的個人述職報告格式有哪些，下面是小編精心為您整理的“【總結分享】個人述職匯報其六”，我們一起來看看吧！

本年度上學期在西校區(qū)圖書館閱覽部，負責書籍運送、整理和回答讀者咨詢等工作，下學期在東校區(qū)圖書館流通部，負責書籍整理、回答讀者咨詢和導讀等工作，歲末年終，感慨萬千，回顧自己這一年的工作，有收獲也有不足，現(xiàn)總結如下：

一政治思想上求進步、求提高

本人平時認識到理論學習的重要性，堅持用正確的思想武裝自己的頭腦。積極參加校、館理論的學習，平時也能注重時政的學習，了解國際國內(nèi)的大事，掌握國際風云變幻的動態(tài)。

二日常工作上求保障、求實效

在工作中能嚴格遵守各項規(guī)章制度，態(tài)度嚴謹，積極肯干，熱情為讀者服務，想讀者之所想，急讀者之所急，讓讀者高興而來滿意而歸，與讀者形成了心靈層次上的互動，傳輸知識傳遞快樂，圓滿的完成了各項任務。

三業(yè)務認識上求發(fā)展、求提升

圖書館是業(yè)務部門，業(yè)務要求高，由于現(xiàn)代技術的發(fā)展并在圖書館中應用，對技術要求也在不斷提高，同時，圖書館是做人的工作，人文性色彩濃厚，本人認識到在圖書館工作中必須提高圖書館的業(yè)務知識水平、現(xiàn)代技術水平，必須不斷加強人文服務的認識，因此能夠刻苦鉆研業(yè)務，積極開展各項業(yè)務研究，并進行深入思考，全年閱讀文獻600余篇，閱讀各種專著和文學名著30部，寫了近3萬字的讀書筆記，撰寫多篇論文并發(fā)表。

四存在的不足：

創(chuàng)新意識有待進一步加強;

2.對圖書館業(yè)務知識的鉆研還需努力,尤其是現(xiàn)代技術在圖書館中的應用;

3進一步加強與同事、讀者溝通能力。

總結范本: 個人述職匯報其六

時光如水，我們在一天天的成長。為積極響應上級的號召，我們要準備個人述職報告了，述職報告可以促進自我認識、自我學習，述職報告的需要強調(diào)的是個人性。那么，個人述職報告的格式模板有哪些，小編特地為大家精心收集和整理了“總結范本: 個人述職匯報其六”，希望大家分享！

尊敬的領導：

一年來，我在總廠、工程公司各級領導的帶領下，緊密團結機械制造公司成員，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內(nèi)堅持求真務實、埋頭苦干的作風，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理，打牢生存根基，努力營造團結向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境。對外發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場體系。下面，我將自己今年的工作進行簡要匯報：

一、營造穩(wěn)定環(huán)境，夯實產(chǎn)業(yè)格局

一年來，我從加強形勢任務教育入手，積極向職工講清形勢、明確任務，研究制定措施、消除制約發(fā)展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發(fā)展的良好局面。廣大干部職工關心企業(yè)的前途和命運，考慮企業(yè)的生存與發(fā)展，主動為企業(yè)的生存獻計獻策，積極為企業(yè)的發(fā)展出力流汗。

我們以容器制造、換熱設備制造、分離設備制造、工藝配件加工、塔器配件加工、閥門修造、橋吊檢測、轉(zhuǎn)子實驗及金屬構件加工制造，x個業(yè)務板塊構建起的企業(yè)新架構，經(jīng)過一年來的實踐、運行，基礎得到了很好的穩(wěn)固，各業(yè)務板塊經(jīng)受住了市場的嚴峻考驗，正在向我們訂立的產(chǎn)品專業(yè)化、規(guī)模產(chǎn)業(yè)化、結構化、效益化目標穩(wěn)步邁進。

二、加快項目實施步伐，努力提升核心競爭力

作為集團公司確立的、項目，高效換熱器、高效塔內(nèi)件和x級旋風分離器，已經(jīng)成為了公司提升核心競爭能力的支柱型業(yè)務，得到了總廠機動處、設計院和各科研院所的權利支持。我積極與上級主管部門和設計部門溝通、聯(lián)系，努力做好論證工作，組織研發(fā)中心、生產(chǎn)裝備部門的技術人員，全力以赴加快項目的實施步伐。

三、規(guī)范材料管理，理順物流程序

指導和組織物資供應站以強化管理為主線，以健全完善各項管理制度為出發(fā)點和落腳點，明確了各崗位、各工種的職責權限，推進了物資管理的制度化和規(guī)范化運行。將基層單位庫房全部劃歸到供應站，實現(xiàn)了材料的集中管理和統(tǒng)一調(diào)撥。針對分庫保管員業(yè)務不熟練，庫房管理及賬目不規(guī)范的實際情況，組織供應站一些業(yè)務能力強的老保管員，分包基層分庫，從建賬、物資擺放教起，系統(tǒng)地講解了常規(guī)的收發(fā)、存儲知識。經(jīng)過x個月的理順，基層分庫有效地保證了生產(chǎn)用料的及時供應，走向規(guī)范化的運行軌道。

四、存在不足及努力方向

管理力度應進一步加大。認真總結一年來的工作，公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理還有一些不盡人意的地方，特別是加氫裝置出現(xiàn)的法蘭事故，暴露出了我們在質(zhì)量管理上的盲區(qū)，向我們敲響警鐘，出示了黃牌。因此，全面優(yōu)化管理手段和提高管理水平，成為抬高工作標準，重點努力的目標之一。

與同志們聯(lián)系和交流的機會較少。加強領導與領導的溝通、領導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強與成員及時溝通的基礎上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線工人的心聲，努力營造和諧、團結、平等、愉快的工作環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。

工作方法有時簡單，遇到急事不夠冷靜，不能十分客觀地處理問題。一年來的工作實踐，使我深刻體會到，作為一名企業(yè)的領導干部，只有深入和全面的思考問題，才能有解決問題的正確方法，只有依靠廣大職工的智慧和力量，采取合理的方式，才能從容應對，扭轉(zhuǎn)復雜局面。

此致

敬禮！